178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

А теперь о грустном, насмотревшись рекламы тинькофф банк о 9,9% на потребительский кредит, решил оформить заявку на потребительский кредит, позвонил оператору. Уточнил у оператора условия акции, указал, что я хочу, это 3г и 380 000, оператор сделал предварительный расчет и начали оформлять заявку, при этом я сказал оператору, что уже являюсь клиентом банка и данные мои у вас точно есть, оператор сказал что так положено и начал спрашивать все мои данные, диктовал ему свои фамилию по буквам, хотя фамилия у меня обычная русская и обычно не вызывает затруднений с восприятием на слух, далее серию и номер паспорта, потом оператор увидел, что у меня есть кредитная карта, оператор сказал, что тогда должен меня переключить на другого специалиста... нельзя было что ли сразу уточнить такие данные, когда тебе говорят, что уже являюсь клиентом банка. Далее переключили меня на какую-то бабушку, по крайне мере по голосу так казалось и опять этот ужас с ФИО по буквам, по буквам адрес электронной почты, целая гора каких-то левых вопросов, потом о чудо заявка принята и будет рассмотрена в течение двух дней, через два часа перезванивает другой представитель тинькофф банка и опять, назовить...нужно уточнить данные по заявке, назовите ФИО, где работаете, дату рождения, паспортные данные, телефоны орг-ции, на следующей день звонили на рабочий телефон. И наконец финал всей этой истории, звонит сотрудник тинькофф банка и радостным голосом сообщает, что ваша заявка одобрена, вам согласовали 350 000 на 3 года, скажите "да" и к вам сию минуту выезжает наш курьер с картой на которой деньги. Спокуха отвечаю я, какие условия кредитования, далее опять бла бла бла на 5 минут рассказ не пойми о чем и наконец вылетает 18.9%, до свидания отвечаю я. Далее опять на несколько минут уговоры какие-то невнятные, рассказ о том, что если платить больше чем по графику, то ставка в итоге меньше получится...ага отвечаю я, а если взять и сразу вернуть так вообще почти 0% = ))) ) Любой нормальный банк по справке 2 ндфл даст мне кредит по лучшим условиям, чем вы предлагаете, опять бла бла, что другие банки дурят, а они честные, очень честные..особенно реклама ))) Два дня колупать мозг, чтобы в итоге предложить непонятно что. И этот дурной принцип вообще бесит, у вас просят определенную сумму, вы или давайте ее или отказывайте в заявке, нафига эти перевороты вообще не понятно, процент почти как по кредитной карте, сумма не та, даже 1 не за что ставить.

После полного погашения задолженности, хотела закрыть карту. Связалась с отделом "поддержки", на что получила ответ " Вы не можете закрыть Вашу карту, пока у вас есть задолженность". Я перепроверяю информацию, делаю скриншоты , где на двух страницах написано, что задолженности нет, ни по выписке ни общей задолженности. Но оператор объяснил, что на данный момент, задолженность в 1600 рублей и это проценты за месяц. Хорошо. НО!!! ПО какой причини в приложении нет НИКАКОЙ информации об этом?! Т.Е. "Задолженности нет" и 0,00руб это не правдивая информация? И если бы я не обратилась в банк, то узнала бы о них только через какое-то время от приставов? Вывод: НАМЕРЕННАЯ дезинформация клиентов! И ответ оператора: мы не можем показать вам эту сумму, потому что она генерируется на конец периода...т.е. ВЫ ее увидеть можете, а нам это не надо... Значит пишите примерную сумму процентов, или хотя бы уведомляйте своих клиентов о том. чтобы они еще заплатили проценты в такое-то число. Самый ужасный банк, с которым я когда-либо работала. НИКОМу не советую обращаться к ним. А все положительные отзывы...это лишь покупное поднятие рейтинга!

Если ТКС сознательно отключил возможность оплаты ЖКХ картами сторонних банков - я бы попросил визуально заблокировать/убрать и соответствующую опцию "добавить новую карту" в разделе Интернет-банка. Потому что много раз забивать ФИО и адрес плательщика (их шаблон почему-то не сохраняет - только реквизиты получателя платежа) и только потом получать сообщение [url=https://cloud.mail.ru/public/E4ka/L89CpLxnd]скриншот ошибки[/url] - несколько задалбывает, да и счёт так и не оплачен. А продолжать верить в то, что технологический лидер интернет-банкинга просто не может устранить уже неделю техническую проблемку такого рода  - всё сложнее и сложнее.

В личном кабинете Тинькофф Банк невозможно прикрепить карту другого банка, если она была перевыпущена с сохранением номера. Вот уже месяц кормят одними обещаниями решить проблему. Сначала называли один срок, потом второй, сейчас уже третий. Нет гарантий, что по истечении третьего срока не назовут четвертый.

Таким, как я премию учредить за дурость. Пользовалась я кредиткой Тинькофф достаточно успешно, возвращая вовремя потраченное. Так длилось какое-то время, пока я могла работать, потом случилась моя долгожданная беременность, я стала часто лежать в больницах, и я осталась одиноким родителем, в результате несчастного случая. Не смогла оплатить вовремя взятые финансы, денег не хватало на необходимое, петля стала затягиваться, добрые банкиры с увеличением просрочек стали звонить всем друзьям и знакомым, оповещая всех о моей несостоятельности. Я нашла подработку, ребенок подрос, решила легализоваться и срочно все выплатить, стала искать варианты, написала письмо в банк с просьбой о рассрочке, уменьшении процентов или реструктуризации. О счастье, Банк пошел мне навстречу, вот она реструктуризация! По условиям мне озвученным я должна буду банку 1000 руб. в месяц и переплата будет незначительной в связи с сохранением небольшого процента, зато штраф за просрочки будет 50 руб. вместо 500. Пока рассматривали вопрос по моей просьбе я исправно вносила денежные средства на счет, минимальный платеж 1300, я вносила по 1500, чтобы долг уменьшить. Также банк озвучил условие про 2000 руб. в качестве моего согласия на реструктуризацию вне графика платежей, я их также внесла, затем после подтверждения банком готовности к переходу на реструктуризированный договор, я должна внести 1000 руб. Вношу 1000 и что я вижу.. была должна изначально со всеми штрафами 22 000 руб., внося регулярно ден.средства оставалось внести на счет 16 800, А ТЕПЕРЬ МОЙ ДОЛГ СНОВА БОЛЕЕ 22 000 руб.! Только он реструктуризации подвергся, минимальный платеж уменьшили, он теперь не 1300, а 1000, только долг конский и уже столько выплачено мной было. Оказывается был добавлен процент за переход на новый договор, об этом нигде ранее не говорилось, СПАСИБО, ТИНЬКОФФ, ЗА ПОМОЩЬ... Поддержка мне помочь так и смогла, попытались меня убедить, что это все в мою пользу🙈🙊👍. Еще раз спасибо за понимание ситуации, съемное жилье, малыш, невозможность выйти на основную работу... вы очень добры, надеюсь сотрудники ваши рады премиям... ПРОЦЕНТ ЗА ПЕРЕХОД НА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ! И увеличение общей суммы долга!

Хочу выразить благодарность за проделанную работу работников банка Тинькофф. 10 марта 2018 мы с мужем через интернет-магазин хотели купить пылесос. Прыгая по ссылкам, мы в итоге перевели предоплату через Яндекс-деньги в размере 6898 руб. Позже выяснилось, что мы "лоханулись". Страничка исчезла. Обратились в банк - возможно ли вернуть деньги. Специалисты банка подробно и терпеливо разъяснили, как написать заявление, какие доказательства приложить. Всё время перезванивали, держали в курсе. Мы, на самом деле, считали невозможным возврат денег.  И... О, чудо! Сегодня, 09 июля 2018, эта сумма была перечислена мне на карту. Конечно, сумма небольшая, можно смириться с её потерей. Но Банк проделал огромную работу по ее возвращению хозяину. Огромное Вам СПАСИБО за такую заботу о своих клиентах.

Опишу свои впечатления от банка как обывателя, без претензий на профессиональный разбор.  Для меня открытие банка "Тинькофф" сравнимо с первыми супермаркетами в 90-х и широкополосным интернетом в конце нулевых. Мюсли, ветчина, оливки, жидкость для мытья посуды... Купить билет на самолет сидя дома, посмотреть кино не на видике, а в интернете - сейчас кажется, что так было всегда, и по-другому уже быть не может. А тогда это приходилось придумывать, воплощать и доказывать.  С продуктами от Тинькофф также. Убедить людей, что банк без отделений, кредитка с грейс-периодом, дебетовая карта с овердрафтом, круглосуточная поддержка - это не миф, не мошенничество, не очередной хопер-инвест, а норма жизни, было непросто. У других банков какие-то услуги появлялись раньше, где-то получались продуманней, у кого-то более выгодные предложения. Но заслуга Тинькофф в том, что именно он заставил нас поверить, что стабильный и заточенный под клиента интернет-банк - это нормально.  Поэтому и сейчас, когда Тинькофф выводит на рынок новые продукты типа инвестиций с возможностью моментально вывести кэш, а не ждать Т+2 и так далее, я присматриваюсь и пробую.  И когда он в "сториз" рассказывает, сколько стоит заработать на сахарной вате или как купить квартиру в новостройке, я мотаю на ус.  И мне почему-то верится, что этому банку выгодно, чтобы его клиенты были финансово грамотны или хотя бы стремились к этому. Поэтому он вкладывается в консультантов и редакторов, снимает тупые видеокомиксы и постит котят, чтобы делать и тратить деньги с умом тоже стало нормой жизни.  Мои продукты от Тинькофф и тактика наименьших комиссий: 1. Кредитка платинум (базовая). Главное - не просрочить грейс-период. Кэшбэком 1% в виде баллов удобно гасить кафе, фастфуд и кофе с собой. Годовое обслуживание окупает себя за 1-2 месяца.  2. Кобрендовая кредитка ebay. Было круто в самом начале, 5% кэшбэк баллами, первый год в подарок, можно гасить баллами покупки от 1000 рублей. Потом стало менее выгодно (3% кэшбэк, минимум 2000 баллов для компенсации), да и покупки за доллары после 2013 года стали редкими. Закрыла. 3. Дебетовая в рублях.  6% на остаток могли бы начисляться, но для этого нужно совершать больше покупок. Она стоит мне 99 рублей в месяц, зато не держу на ней всю наличность, лишь иногда снимаю по 3000+ (чтобы без комиссии) рублей при необходимости. Использую для 5% кэшбэка на выбранные категории (действует только на дебетовой!) - например, транспорт, цветы и книги. Те деньги, что должны быть в безопасности и под рукой, держу на...  4. Накопительном счете. Те же 6% на остаток с ежедневной капитализацией, вывести можно в любой момент. Редко где встретишь такой процент на накопительном, разве что на депозитах. 5. Срочные вклады были, все закрыла. Процентная ставка заметно снизилась, стала не выгоднее накопительного счета. Чтобы свободные деньги работали эффективнее, завела  6. Инвестиции. Страшно удобное приложение. Низкие комиссии и возможность моментально вывести деньги - это реально круто. Аккуратные инвестиции себя оправдывают. 7. Ипотеку с Тинькофф подобрала по партнерской программе, но взяла в другом банке: процент оказался ниже. Когда будут деньги погасить досрочно - вложу в облигации под 9-10%: так будет выгоднее.  Переводы, платежи и пополнения удобнее и выгоднее, чем у большинства конкурентов. Но есть нюансы, лимиты и комиссии, и о них надо помнить, чтобы не досадовать. В общем, если внимательно относиться к своим деньгам и уметь читать договоры и тарифы, то с Тинькофф хорошо. Правда.

В субботу получил карту Тинькофф-блэк, курьер привез карту в офис, все прошло быстро и хорошо. Напоследок парень попросил номер телефона какого-нибудь человека "для экстренных случаев". Без задней мысли дал номер друга. Этим же вечером прямо при мне другу звонят с Тинькофф-банка и начинают втирать, что звонят по моей рекомендации, что мол я дал его номер телефона и разрешил им ему позвонить. Напоминаю, что я стою рядом, слышу разговор и за несколько часов до этого действительно давал его номер, но исключительно для экстренных случаев. Предлагали какие-то кредитные карты или какую-то подобную чепуху. Это "по моей рекомендации". Хорошо, дал номер друга, который с юмором к этому отнесся, а не мамы-папы-бабушки-дедушки, которые бы ничего не поняли и усомнились бы в моем психическом здоровье (что я раздаю их номера телефонов для навязывания им кредитов). При этом друг - не бедный человек, сам является клиентом вашего банка, и вы прежде чем звонить и навязывать свои кредиты можете посмотреть в базе по номеру телефона, что у человека в вашем банке вкладов на сотни тысяч - смысл ему предлагать кредит на 40 тысяч рублей? В общем, первый день пользуюсь услугами вашего банка и уже имеется неприятный осадок. В защиту девушек, которые занимаются обзвоном, скажу, что разговаривали они очень вежливо, приятно общаться. НО НЕ КОГДА ВЫ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ВЗЯЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И ЗВОНИТЕ ЧЕЛОВЕКУ, И ГОВОРИТЕ, ЧТО ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК ПОРЕКОМЕНДОВАЛ ЕМУ ПОЗВОНИТЬ, КОГДА ЭТО ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.

Друзья, сейчас, когда все заняты работой, а кто-то двумя или даже тремя - времени на нелепые разговоры совсем не остается. Поэтому, хочется сразу исключить ненужные звонки, которые ставят под сомнение осведомленность банка. В четверг, 5 июля я договорился с сотрудником банка о встрече 6 июля, так как было неудобно Банку, встреча была перенесена на 9 июля. Суть вопроса - второй экземпляр корпоративной карты. Время было обусловлено с 10 до 12. Каков итог? Никто так и не позвонил и ничего не привез. Звонят совершенно по иному номеру. На номер телефона, по которому мне звонили для обсуждения условий встречи, никто не звонил. Звоню сотруднику банка, который звонит на иной номер. Представляюсь; в ответ мне тоже представляются - Дмитрий.  Ситуация очень нервная, у меня загружен весь день - и я четко ожидал с 10 до 12 получить карту и воспользоваться ей. Человек, которому звонят по поводу встречи, о которой он вообще не в курсе - крайне занят и озабочен иными заботами. В итоге, я звоню Дмитрию и объясняю ситуацию, мол карту, которую вы хотите привезти - нужно звонить по данному номеру телефону. Может, ваши курьеры что-то перепутали? Ответ, у нас нет курьеров. Я, конечно, все понимаю, что вас обучают, что имеется какая-то корп.политика, согласно которой вас называют представителями банка, а не курьерами, но в таких ситуациях не нужно тупить, а нужно сразу вникнуть в ситуацию и начать ее решать.  Ок, карту я всеравно так и не получил. Ожидаю встречу с ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ Банка. Раз это не курьер, а представитель - попрошу обязательно все возможные документы представителя Банка!!!

Давно являюсь клиентом этого банка, но с такой ситуацией столкнулся впервые. У меня заканчивался срок действия дебетовой карты и курьер банка привез новую 13.07.2018. При получении карты необходимо было подписать бумагу, в которой были указаны мои паспортные данные, адреса, место работы. Над подписью было написано "подтверждаю, что все данные указаны верно". Я обратил внимания курьера на то, что есть ошибка в указании места работы. Курьер на это заявил, что это не имеет значения, никаких исправлений вносить нельзя, а нужно просто подписать или он не отдаст карту.  Я подписал документ и после обратился банк с просьбой разъяснить ситуацию. Банк признал ошибку своего сотрудника, но вместо того, чтобы поблагодарить и улучшить работу своих сотрудников банк начал от меня настойчиво требовать информацию о месте работы. Эта информация, насколько я знаю, не обязательна для предоставления, т.к. я пользуюсь только дебетовой картой банка. 13.07.2018 после 20:30 мне звонили сотрудники банка  Ирина (номер 6903979) и Дмитрий (номер 67045). Они утверждали, что если я не предоставлю название работодателя, то банк может расторгнуть со мной договор в одностороннем порядке. Банк работодателя прекрасно знал, поскольку я получаю зарплату на карту банка Тинькофф. Также информация о работодателе не является обязательной для обслуживания в банке, но банк настойчиво ее требует. Я решил выяснить почему. Я написал письмо в банк на адрес deposit@tinkoff.ru, которому был присвоен номер TB1A3789AFCC6763E. Я пытался узнать от банка какую информацию он может внезапно начать у меня запрашивать и если я ее не предоставлю, то банк расторгнет договор. Я изучил условия комплексного банковского обслуживания и попросил сотрудников разъяснить некоторые моменты. Всего было задано 7 вопросов, из которых банк ответил только на 3, а в остальных старательно уходил от ответа.  Например, сотрудники банка утверждают, что: - "банк вправе требовать ... информацию ... о работодателе ... на основании п. 3.3.6 УКБО ... и п. 3.4.4 УКБО" Я спрашиваю на основании какого из этих пунктов банк требует информацию именно у меня - банк увиливает от ответа и пишет "Информация о работодателя была запрошена ранее в целях актуализации данных." Я повторно спрашиваю на основании какого из этих двух пунктов у меня банк требует информацию. - банк пишет "Пункт 3.3.1", т.е. либо в первый раз предоставили некорректную информацию, либо во второй. Непонятно. Я прошу банк объяснить ответы его сотрудников, которые противоречат друг другу. На это получают ответ от банка: - "Данные, которые нами были запрошены, не противоречат действующему законодательству и условиям комплексного банковского обслуживания ...  Более подробных разъяснений мы не предоставляем ... Для получения официального ответа с печатью и подписью ответственного лица необходимо направить запрос по Почте РФ по адресу: 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1" Т.е. банк не может толком объяснить на каком основании его сотрудники настойчиво требуют у меня информацию о месте работы, угрожают расторжением договора обслуживания в одностороннем порядке. При попытке разобраться банк называет сперва одни пункты договора, потом увиливает от ответа, потом называет совершенно другие пункты договора и в итоге просто посылает клиента. Если на таком пустяковом вопросе возникли такие трудности, то что же будет, когда будут рассматриваться действительно важные финансовые вопросы?

Впервые в жизни обратился в банк за кредитом наличными - очень понравился загородный дом, а денег немного не хватало. Являюсь клиентом банка уже более пяти лет и думал, что удивить меня уже нечем, но Тинькофф смог. Во-первых, можно подать заявку с телефона, при этом не надо загружать никаких справок, подтверждений и прочего. Указываешь данные и все. Во-вторых, сроки. Я подавал заявку на длинных июньских праздниках, через 5 минут пришла SMS с одобрением, через несколько часов позвонил кредитный инспектор уточнить все детали. Через пару дней кредит уже появился в интернет-банке. В-третьих, специалисты банка детально меня проконсультировали, несколько раз перезванивали по моей просьбе, давали время все обдумать. Страховку не навязывали, а даже сказали, что от нее можно отказаться. В-четвертых, активируется кредит не сразу, а по моему желанию. То есть уже получив деньги, я могу их взять именно в тот день, когда они мне будут нужны и платить проценты именно с этого дня. И, наконец, в-пятых, условия. Я знаю, что они здесь не оцениваются, но они превзошли мои ожидания. Я не сторонник кредитов, но работа с Тинькофф привела меня в восторг. Не думал, что напишу такое, но это просто космос, ребята. Кредит в итоге мне не понадобился. В последний момент собственник пошел на попятный и отказался от сделки. Теперь даже немного неудобно перед банком, что заварил всю эту кашу. Надо ли мне теперь что-то делать, чтобы отказаться от кредита или он самоустранится через 60 дней? И пойдет ли банк мне навстречу в следующий раз, если вдруг снова понадобятся деньги? P.S. Я так понимаю АА не одобрили из-за уже существующей долговой нагрузки в виде неактивированного кредита наличными? В принципе кредитный лимит по ней особо неважен, понравилась ваша летняя акция и возможность оформить страховку для путешествий. В связи с отказом от кредита можно ли ожидать пересмотра решения?

ПРЕТЕНЗИЯ. Добрый день! С 16 числа,после того,как я погасила полностью кредит, я жду от вашего банка нулевую справку о том что я ни чего вам не должна,а так же письмо о расторжение с вами договара.Вчера общалась с тремя или 4 сотрудниками,еще не сколько раз ранее,которые дают мне лживые обещания,что сейчас пришлют мне эту справку ,а 25 числа расторжение договора. Вопрос:почему 25?, т.к с их слов я поняла,что на  расмотрение договора надо  месяц. Почему, для заключения договора, вам требутся каких то 15 мин,а для рассторжения месяц,а в моем случае выходит больше? -Почему,ваши сотрудники постоянно врут? -Как мне расценивать их слова"Сейчас вышлем вам справку"? До сих пор я ее не вижу. -Я жду немедленно справку. -А так же рассторжение договора,т.е ровно месяц,с 16 июня,это получается 16 июля. Жду от вас пояснения на мою претензию.

Рассрочка Тинькофф. 29 апреля я воспользовалась (как мне казалось) рассрочкой в магазине Bork от Тинькофф на 6 месяцев. Почитала все условия, рассчитала примерный платёж и стала ждать выписку с новым продуктом. 21 мая мне пришла выписка, в которой никакой рассрочки не было и в помине, а вместо почти 6 тысяч я должна была банку 34. Я связалась со специалистами и к 25 мая они сообщили мне, что рассрочка подключена. Вот только выписку мне никто пересчитать не может и по сути я должна погасить всю задолженность. Сотрудники банка сказали, что теоретически я могу ее не гасить, тогда они начислят мне проценты, но в следующем месяце их попробуют (!) компенсировать. За 6 лет работы с банком я ни разу не выходила из беспроцентного периода, а с учётом того, что действия банка в данной ситуации доверия не вызывали, я отказалась от такого варианта. Договорились о следующем: я вношу всю сумму, мне назначают небольшую компенсацию (2,5 тысячи за косяк банка) плюс со следующего расчетного периода рассрочка все-таки будет включена (правда непонятно на что, ведь долг я уже погасила. А в других комментариях на сайте банк уже сообщает, что рассрочку задним числом включить нельзя. Ооок). 21 июня пришла новая Выписка, по которой банк почему-то рассчитал, что я уже выплатила 24 тысячи  и должна им по рассрочке только 10. Таким образом платёж для беспроцентного периода снова больше ожидаемого. На мой закономерный вопрос, что происходит и как банк рассчитывает платежи, мне отвечают уже 2,5 недели. При этом дата выплаты все ближе. Но дело даже не в деньгах, а в том, что по факту банк целенаправленно вынуждает клиента выходить из беспроцентного периода. Такое поведение заставляет задуматься о качестве обслуживания и якобы «клиентоориентированности».

30 июня оставил заявку на сайте банка Тинькофф на кредит под залог недвижимости. (4 млн. под залог квартиры в МСК). В течение часа связались со мной, запросили данные о трудоустройстве, близких, друзьях и т.д. Далее со всеми ними созвонились и 30 же пришло на электронную почту письмо, о том, что Ваша заявка одобрена, ждите звонка специалиста. И тишина, до 6 июля больше этот банк не беспокоил. 6 июля сам позвонил и мне сообщили, что заявка в работе до 9 июля включительно. Т.е. то, что банк 1-2 дня рассматривает заявки оказалось недостоверной информацией. 6 июля в конце дня представитель банка мне позвонил и сообщил, что мне одобрено целых 420 т.р. под 17 процентов годовых плюс страховка 2100 рублей. На мой вопрос 2100 рублей в месяц мне сообщили, что нужно что-то уточнить и мне перезвонят. Мне перезвонили и сообщили, что да, страховка это еще 0.5% в месяц, и да это примерно 2100 рублей в месяц. 420 тысяч под 23% это очень "достойное" предложение. Отказался, поскольку сумма кредита на почти порядок меньше, чем было необходимо. Пришло письмо о том, что они отменили заявку на кредит по моей просьбе. По итогу я обратился в банк за кредитом под залог недвижимости, мне почти неделю не давали ответа, потом мне предложили совсем другой продукт, а когда я отказался, потому, что это не тот продукт, мне сказали, что отменили по моей просьбе. Больше всего жаль потраченной недели. Банк не буду рекомендовать никому.

Многие годы пользуюсь услугами банка. Началось лет 10 назад  (кабы не больше) с кредитной карты, сейчас (много раз обменял, конечно) лежит практически без дела, пользуюсь дебетовой. С кредитной нужно быть осторожно, конечно. Прозевал сроки - получил штраф. Приучает к аккуратности, но все честно, никаких "скрытых ловушек". Дебетовая - вообще песня! Процент на остаток, кэшбек. Одна проблема, если нужно снять много налички где-нибудь далеко от больших городов. Решил проблему с помощью онлайн перевода на счет в Сбербанке. О событии. Персонал всегда онлайн, достаточно быстрый ответ. 4 июля мучил всякими вопросами минут 40 и на все получил ответы без всяких там "Мне нужно уточнить информацию". Оператор был просто супер! Жалко, что имя не запомнил... Артур? Полученной информацией уже пользуюсь и радуюсь представленными возможностями. Недостатки? Есть, конечно! Но достоинства перевешивают! Спасибо! Надеюсь на продолжение сотрудничества))

Получила карту Тинькофф платинум, но рано радоваться, т.к. я уже была должна им денег задним числом. А теперь подробнее... Стандартная процедура заявка, звонок и одобрение кредита. Позвонил оператор call центра 28.06.2018 г. И договорились с ней, что их представитель приедет 29.06 все расскажет поподробнее о карте и подпишем договор. Наслышана, что у банка Тинькофф не очень положительная репутация, попросила мужа присутствовать при разговоре. 29.06 Приезжает их сотрудник. Задавали ему стандартные вопросы, где указаны проценты, срок платежа и т.д. Одним из главных вопросов был следующий «Скажите, после того, как я получу данную карту, я должна вносить деньги со дня получения карты или со дня, когда только сниму деньги с карты?». Сотрудник ответил: «Конечно со дня снятия денег с карты т.к. после получения карты, Вам дается 2 месяца на ее активацию и после того, как снимите деньги Вам переделают график платежа». Муж так же перефразировал мой вопрос «Если мы со дня получения карты, не пользуемся ей 2 месяца, то она становится неактивной и никто никому не должен». Ответ – Да, верно. Договор подписали. Но деньги нам были нужны поэтому решили снять их в первых числах месяца. 2.07 Подхожу к банкомату, а денег на карте нет. Позвонила на горячую линию, карту активировали, деньги поступили. По телефону переспросила сотрудницу о переделывании графика платежа, она подтвердила, что график платежа будет переделан. Получается, что это уже второй сотрудник, который сказал, что график платежа будет переделан и выслан на почту. Прислали график платежа на почту и в нем указано, что я должна сделать первый взнос по кредиту до 28 числа. Деньги сняла 2.07, сотрудник приезжал 29.06, с горячей линей разговаривала 28.06. Просто супер, поговорила 28.06 и уже должна. 04.07 Позвонила на горячую линию, рассказала всю историю описанную выше, мою претензию зарегистрировали и сказали, что ответ получу по смс. 05.07 Вот их смс «Мы проведем работу с представителем по Вашему обращению. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Звоню выяснять дальше, мне ответили, что их оба сотрудника неверно проинформировали, извинились. На что мне Ваши извинения? Мне что от этого легче стало? Я специально снимала деньги после 1-го числа (т.к. 1-го зар.плата., чтоб платить было удобнее). Зарегистрировали новую претензию и пришло новое смс. «Мы рассмотрели Ваше обращение по качеству обслуживания. По результатам разбора некорректные действия сотрудника частично подтвердились». На этом все. График платежа не переделан. Только извинения. Можно было бы так же платить за кредит, если нет денег, то просто извиниться и все)). Уважаемый Тинькофф, засунь себе подальше свои извинения. Никому никогда не посоветую этот банк.

19.06.2018 обращался за кредитом под залог авто в Тинькофф банк, заявку оформлял онлайн, в этот же день перезвонила девушка с номера 8800 755 27 71 и предложила оформить заявку без залога что мы и сделали. 20.06.2018 я получил на email письмо о том, что моя заявка принята и срок ее рассмотрения 2 дня! до сегодняшнего дня я так и не получил ответ на мою заявку по кредиту, звонив в банк мне сообщили что заявка на рассмотрении.... прошло уже 16! Карл! дней! В итоге имеем зря потраченное время и нервы!

В  2016 открыл как ИП счет с начальным тарифом. Доход как ИП вторичный, непостоянный и небольшой (20-30 тыс. в мес.). Устроили условия тарифа "Простой" со стоимостью обслуживания счета за 490 руб. в месяц с бесплатным выводом на дебетовую карту. В конце декабря банк перевел меня автоматом на повышенный тариф очень хитро оповестив по почте ("С новым годом дорогой клиент"). Письмо благополучно пропустил. Сегодня обнаружил, что банк уже 4 месяца начал списывать по два раза в месяц по 990 рублей!!! На вопрос в поддержку ответили мол "Акция кончилась и теперь вы остались на повышенном тарифе с подключенной доп.услугой", мол "Сам дурак - мы оповещали об акции".  Да, я пропустил то письмо, но это возмутительно - в одностороннем порядке взгрели меня на 5 тыс. рублей. без каких-то предупредительных оповещений. Будьте внимательны! Из "хорошего лояльного" банк постепенно превращается в "мутный".

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка за проявленную лояльность. По карте All Airlines установлен ежемесячный лимит начисления миль - не более 6000. К сожалению, я совершенно об этом забыла и была огорчена, узнав, что часть моих миль сгорела. Однако, сотрудники банка остались неравнодушны и в течение 3 часов в рамках программы лояльности к постоянным клиентам доначислили мои "сгоревшие" мили на мою кредитную карту. Спасибо им большое за это!

Стала клиентом Тинькофф Банка чуть больше года назад, сначала открыла Тиньков Блэк, потом вклад, купила страховку для квартиры через Тинькофф Страхование, сразу после НГ открыла Платинум. До сих пор получала толковые ответы и консультации и всегда всем знакомым рекомендовала ТБ как банк с самой толковой поддержкой. Был вопрос спустя пару месяцев после покупки страхового полиса на отделку квартиры и ГО (с ежемесячной оплатой), почему я не вижу в смс сообщениях сумм о списании этих 199 рулей, только в интернет-банке, вопрос был решен, стали приходить смс. Но что-то чем дальше, тем хуже... 19 июня перед отпуском, как всегда за последний год, решила через свой шаблон оплатить коммунальные услуги своего ТСЖ, и в поле НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА не смогла изменить данные о месяце оплаты, связалась в чате с поддержкой, получила ответ: "Юлия Юрьевна, в данный момент по техническим причинам невозможно изменить данные шаблона, указанные при создании платежа. Для совершения платежа с изменением реквизитов необходимо создать новый платеж. Об исправлении ситуации Вы будете проинформированы SMS-сообщением". Сообщили, что ориентировочный срок решения проблемы 22/06. Ок. Сидеть набивать новый шаблоны мне не нравится, заплатила через ЛК другого, "зарплатного", банка, откуда всегда переводила деньги в ТБ. Приехала из отпуска, вспомнила, что скоро опять платить (а смс так и не пришла), проверяю в ЛК - все то же самое: "Ошибка загрузки. Обновите страницу." Спросила в чате - как поживает моя заявка? Ответ (найди отличие :) ): "В данный момент по техническим причинам невозможно изменить данные шаблона, указанные при создании платежа. Для совершения платежа с изменением реквизитов необходимо создать новый платеж. Об исправлении ситуации Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства". В общем, воз и ныне там, 16-й день., что весьма странно для дистанционного банка. Делать мне больше нечего, как сидеть и набивать заново все свои регулярные шаблоны... Вопрос к банку - это у меня только? Или массовое что-то? Прочла здесь отзывы до 20 чисел июня - не нашла проблем ни у кого более... Второй мой вопрос был связан с тем, что я заметила, что суммы к оплате на конец расчетного периода по кредитной карте отличаются на небольшую сумму в выписке и на панели наверху  в разделе Платинума. я сделала два скрина и спросила, почему я виду разные суммы. на что получила потрясающую консультацию: "Суммы разные так как Вы совершаете разное количество на разные суммы. Следовательно если Например Вы сделаете покупок на 10 000 рублей в прошлом расчётном периоде, то и погасить Вам нужно будет эту сумму. А если например на 20 000 рублей, то нужно будет погашать уже 20 000. А на счёт минимального платежа, то он составляет не более 8% от задолженности, минимум 600 рублей. Рассчитывается банком индивидуально и указывается в выписке. Если есть неоплаченные минимальные платежи за предыдущие периоды, они включаются в очередной минимальный платеж. Платеж увеличивается до суммы, кратной ста рублям, и не превышает задолженности" То есть я его про теплое спрашиваю, а он мне про зеленое отвечает...В итоге пришлось еще раз напомнить, что я выслала скрины с конкретными суммами и почему суммы там не одинаковые на конец одного и того же периода (ИЮНЬ). Выяснилось, что эта разница баллов. Меня бы вполне устроил этот ответ сразу, а не разводить переписку на полчаса. Оценка пока "3", но буду смотреть на развитие ситуации с шаблонами...