178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Создал виртуальную карту в данном банке, для получения денег по работе. Деньги то перечислили, но банк сразу их заморозил. Обращался в службу поддержки, дают нелепые шаблонные ответы. Ничем не помогают по сути. Вежливо посылают. Видите ли автоблокировка произошла. 14000 заморозили. Как узнал потом случай не первый, промышляет этим банк в тихую, или работники банка. Сам банк зарегистрирован на Кипре, на сайте банка написано . Всё стало понятно сразу, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК если не хотите без денег остаться. Вообщем кружат голову чтоб вы плюнули и забыли о деньгах просто. Все положительные отзывы написаны тут под заказ 100%. Так вот наживаются на людях. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК, если не хотите без денег остаться, а я пойду в суд и распространю информацию по максимуму. Ну и сейчас думаю оправдаются ответ свой напишут ниже, это они умеют. Не верьте, идите в другой банк. То просили номер карты предоставить с которой перечислял, предоставил, они новые вопросы придумали, пустили гудок в 9 утра, говорят не дозвонились, теперь говорят в офис приходите с заявление письменным, вообщем утомить хотят чтоб дешевле забыть было чем бегать. Обычная схема. Ну и ниже подобные отзывы людей можете почитать. Такой вот заработок у них на людях. В службе поддержки сидят студенты неразумные, ничем помочь не могут по сути. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! Жду оправданий ниже, свалите вину на меня, как обычно.

Моя организация маленькая, Москва, ИНН 9729267993, обслуживаемся с самого нашего открытия, уже 3 месяца, всё устраивало, кроме способа внесения наличной выручки на расчётный счёт, но казалось, что ПЛЮСЫ перевешивают этот единственный МИНУС. В чем это выражалось: надо сдавать именно в банкомат Тинькофф (количество которых растёт), чтобы избежать "комиссии за пересчёт денег", хотя теперь уже и в их банкоматах это стало небесплатно. Очень настораживало ТО, ЧТО БАНКОМАТ НИКОГДА НЕ ДАЁТ ЧЕК о внесённых наличных и СМС оповещение о внесённых средствах на р/с компании на привязанный телефон не приходит, ни сразу, ни позже, вообще. Поступившие средства становятся через некоторое время видны в клиент-банке онлайн. И вот 22 июня произошло страшное, действительно страшное, так как потеря для нас очень существенная. При внесении выручки через банкомат №1027 на Таганке, было на экране сообщение о пересчитанной сумме, которое соответствовало разнице между принятыми и нераспознанными купюрами (возвращёнными), затем высветилось сообщение "Банкомат временно не работает", не дав возможности нажать кнопку "зачислить". Целый час банкомат не собирался начинать работать, пришлось покинуть его расположение. По этому поводу сразу же позвонили по номеру телефона, указанному на экране банкомата. После выяснения подробностей (несколько разных сотрудников переключали друг на друга и каждый выяснял одно и то же по 10 минут) меня заверили, что разберутся, чтобы я не беспокоилась и назвали дату: до 29 июня. И вот гром среди ясного неба: из двухсот тысяч - двадцать шесть тысяч пропало!!! Они не зачислены!!! И позвонивший 28 июня сотрудник хладнокровно сказал, что помочь ничем не могут, денег нет, держитесь!  ВСЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ БАНКА ТИНЬКОФФ: вы в зоне риска!!! НЕТ НИКАКОЙ ГАРАНТИИ ПОВТОРЕНИЯ КРАЖИ ДЕНЕГ. Никак иначе я это назвать не могу. Думайте, решайте, как обезопасить себя. Приму ваши советы. С уважением, Елена

Уже на протяжении трех месяцев моего тесного общения с банком не проходит и пары недель как приходится писать в поддержку. Оформляла по акции карту Дэдпул 2, первые месяца полтора никто из сотрудников, отвечавших в чате, не был в курсе того, что это за карта и какие по ней условия, объяснять, что к чему приходилось, в основном, мне из тех крупиц информации, которые были получены от разных консультантов, иногда даже неправильной, как-то даже оставляла претензию. Теперь, с началом нового квартала, банк предложил мне категории повышенного кешбека из тех, которыми я не пользуюсь от слова "совсем". На просьбу пойти навстречу и дать выбрать из другого набора категорий сегодня пришел отказ. Делаем выводы, что категории повышенного кешбека выбираются из категорий, никогда или наиболее редко оплачиваемых данной картой? Спасибо, что хоть в первые месяцы повезло с категориями, но на тот момент и история моих платежей была неизвестна банку..) Сейчас на рассмотрении висит очередная претензия по перерасчету кешбека, рассмотрение растянули с одного рабочего дня до календарной недели, хотя по аналогичному вопросу уже обращалась и решали оперативно. В общем, все сводится к тому, что единственным продуктом, которым я, вероятно, продолжу пользоваться, будет кредитка allairlines, остальные карты останутся лежать без дела. Вот он банк №1 с наилучшим клиентским обслуживанием...

Однажды в начале мая 2018г. я подала заявку на кредит, условия мне не подошли и от дальнейшего сотрудничества я отказалась, тут началось: в июне мне приходит смс, что кредит под залог недвижимости не одобрен, позвонив в банк уточнить, что это значит - ответили, что это сбой и они мне отправили сообщение об этой ошибке, но подобное смс не приходило. Сегодня 4 июля подряд приходит 2 сообщения с кодом, что я вхожу в Тинькофф ру, опять же я ничего подобного не делала, дозвониться возможности сейчас нет. Прошу принять меры хотя бы так.

Хочу лишний раз похвалить ТБ и их дружелюбную техническую поддержку. У меня есть их кредитная карта All Airlines, по который за траты начисляют мили для компенсации перелетов. Единственное, что мили можно тратить не по факту, а лесенкой: 6000 9000 12 000. Мили начисляют на счет по итогам месяца. Билеты за перелеты можно компенсировать за 3 месяца. И вот у меня получилось, что билет за 8900 руб. сгорает, так как почти прошел срок, а на счете в конце месяца где-то 8700 миль. Попросил ребят из техподдержки пойти мне навстречу и добавить 300 миль до 9000, чтобы я успел компенсировать перелет. И что бы вы думали? В течение дня вопрос решили в мою пользу! Начислили недостающие мили! Спасибо! Не представляю какой бы еще банк встал на мою сторону в подобном вопросе.

Нагло обманывают. Не предоставляют информацию, отказывают в приеме/выдаче документов. Нарушают правовые нормативы и Положения, установленные ЦБ РФ, а также 152 ФЗ о защите персональных данных, ЗПП.

Когда заключал договор был не резидентом России, поэтому номер счета был для не резидентов - 40820. Спустя время мною была предоставлена в банк информация о виде на жительство и счет был изменен на счет для резидентов 40817. Мною был заказан документ с мокрой печатью через чат в мобильном приложении. Позвонила девушка, сообщила, что в системе нет информации о паспорте, только о виде на жительство и попросила сообщить реквизиты паспорта. Мною была сообщена запрошенная информация. Спустя день получил смс с уведомлением об изменении номера счета. В интернет банке я узнал, что мой номер счета был изменен на 40820, для не резидентов. Написал обращение в чат и сбросил фото вида на жительство, получил ответ о том, что в течение двух дней будет рассмотрена возможность изменения счета. Счет был изменен опять на 40817, но уже другой набор цифр. Считаю, что на пустом месте банк создал мне проблемы связанные с изменением номера счета там, где он используется.

Сегодня пополнял дебетовую карту, превысил лимит и "попал" на комиссию в 3 000 руб. Деньги для меня приличные. Понял, что сам виноват, невнимательно читал договор, но все-таки обратился в call-центр. Спросил, можно ли как-то "простить" меня за невнимательность и рассмотреть вопрос о возврате суммы комиссии. Оставил заявку в 11:58 МСК, в 13:41 МСК получил СМС о пополнении карты на сумму начисленной комиссии, деньги вернулись ко мне на карту. ВЕРНУЛИ! Вот так! И рассмотрели и вернули быстро. Молодцы и исполнители, те кто принимал это решение и руководители-организаторы такой системы работы с клиентами. Мне  "Тинькофф" расхвалваили люди, которые там в свое время работали. Честно говоря, думал, что сказки или PR. Теперь убедился сам, что чудеса случаются. О таком отношении к клиентам можно только мечтать! Правильнее даже сказать к людям, потому что чувствуешь себя не клиентом - по неволе дойной коровой, которая платит за все, что делает банк, а человеком, на проблемы которого не наплевать!  СПАСИБО всем принявшим участие в моем деле в Тинькофф Банке!

[b]ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО[/b] Началось все с установки эквайринга. Условия, предоставленные мне Райффайзенбанком (банк, где у меня карты и обслуживание счета моего Юр.Лица) были слишком сложными - надо было выбирать сумму 30к в месяц по картам, иначе было дико дорого обслуживать терминал - абонентская плата вырастала до 2к в мес с арендой терминала и т.д. Справедливости ради надо отметить, что Райффайзен не предоставлял этих услуг, а отдавал на аутсорс компании UCS или что-то такое, с которой надо было связаться и обо всем договориться. Короче жуть. Позвонил в ТиНькоф.  Все быстро без проволочек. Короче круто сработали, мне РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ(1) [b]ВТОРОЕ ЗНАКОМСТВО ПОБЛИЖЕ[/b] Надо было кредит на 250к быстро и без подтверждений - я ИП. Написал Тинькову в приложении.([b]РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ 2[/b]) - блин какой сервис! Никаких ожиданий, звоню и берут трубку, пишу и мгновенно отвечают. Я описал, что хочу, что могу и они мне спустя день привозят дебетовую карту, на которую засылают долгожданные 250к. Короче, это было круто. Они меня реально выручили этим. Осталось 95к погасить - я гасил бОльшими платежами первые три месяца. Сейчас еще это за пару месяцев закрою. Учитывая ускоренный график платежей - закрою быстро, переплачу мало. где-то около 15-18к за все время. Ровно столько же переплатил за ближайшие полгода выплачивая ипотеку кусочками по 6к. Ипотека закрыта -квартиру можно улучшать. Оплачивать удобно. В общем, сказка. [b]ТРЕТИЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ[/b] Ипотека. Как много в звуке этом для сердца нашего... Кто ж мне ее даст под нормальный процент? :) Скажу сразу ипотеку на первую 1ккв стоимостью 3230тр я выплачивал в банке СОЮЗ. Первоначальный взнос был 1млн, 2230 в ипотеку. Хочу сказать им отдельное спасибо, так как это был единственный банк, который со мной все же связался и выдал мне ипотеку. Пусть под большой процент. 16,5 ставка ипотеки, дальше 0,5 пункта менеджер отказался от процента своего за клиента и еще 2 процентных пункта я вычел разово заплатив 50к. Да! я платил в итоге под 14% 2230тр. Закрыл достаточно быстро - был продан загородный дом и транш в 1.5 млн был моим спасательным кругом, ибо платить 40к в мес 7 лет, искать бабки на ремонт, помогать родителям, выплачивать мамин кредит на машину, одевать ребенка и пр. было мягко сказать напряжно. Но я очень хотел квартиру в Питере и получил ее. Спасибо еще раз банку СОЮЗ. Сейчас всплыл снова вопрос, и я решил не писать в СОЮЗ, ожидая от них даже если и снижения ставки, то незначительного. Если бы Тинькоф не помог - обратился бы к ним. БЛИИИИИН как это удобно все заполнять в личном кабинете. [b]РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ 3. [/b] Один раз все загрузил и заполнил - а дальше все рассылается по банкам за тебя. Вот круть - сижу жду и мне одобрили ипотеку в абсолют банке под 10.85. Я довольный как слон сейчас выбираю квартиру.  Такая же мгновенная поддержка на сайте, при заполнении анкет, по телефону и в мобильном приложении. Это здорово)) Спасибо!  Успехов и развития! P.S.: Косячок один был - но это скорее моя невнимательность. На почту упало уведомление о том что меня переводят на новый тариф обслуживания расчетного счета мол Продвинутый какой-то или что-то такое. И первые месяца мол бесплатно, ну я и забил. А потом обратил внимания что у меня уже полгода списывают не 500р а 1 000р за обслуживание. Я давай строчить в поддержку в приложении и рассказывать как я расстроен - меня исключили из рассылки и вернули деньги на счет (разницу). Вопрос решен, но надо держать ухо в остро(читай - быть внимательней, а не пролистывать почту от своего банка как спам)

Являюсь клиентом банка не очень давно, но лично меня пока все устраивает в обслуживании, но возникли сложности, которые надеюсь банк сможет решить, как и решал до этого. До этого ситуация была в том, что консультант дал неверную информацию о комиссии при пополнении вклада через банкомат. Проблему решили, все деньги вернули, ошибка и наша была, что доверились только словам консультанта и не проверили сами как ИМЕННО надо пополнять вклад, ведь в этом вся фишка... Спасибо за оперативность в том случае. Надеюсь эта ситуация тоже решится: Как мы знаем по приглашению от друга начисляют бонусы, тому кто открыл вклад 0.5% от суммы вклада, а тому кто пригласил тоже что-то полагается... верно же?) Есть такой замечательный чат в приложении Тинькофф банка, где КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ, замечу, специалисты дают нам, клиентам информацию. Так вот мне нужна была информация, что получу я в виде вознаграждения. Мне сказали, что за открытие вклада у друга по моей ссылке, самому другу дадут 0.5% от вклада. - Круто! Спасибо! А мне что дадут, я же пригласила? - А вам на выбор! 0.5 % от суммы вклада друга или 1 000 рублей. Как я обрадовалась-то)) Говорю специалисту в чате - А если друг положит такую сумму, что 0.5%  превысит 1 000 рублей, мне же можно взять в подарок 0.5% от вклада (а это может быть и 3 000 и 5 000 тыс и т д.). Могу значит выбрать? - ДА! можете выбрать.  Ну вот жду смс о выборе вознаграждения и мне приходит смс - вам будет начислена 1 000 рублей в подарок))) Спасибо, дорогой банк. Но коли уж описали условия такие как ваш консультант, будьте добры следуйте им! Где право выбора? А то балаболить каждый может, а вы вроде отвечаете за свои слова?? или вы просто клиентов вводите в заблуждение? В общем заявку оформила, скрины с чата с консультантом есть, ждем решения банка. Отвечают они за свои слова или же просто красиво сочиняют дабы привлечь клиента!? Жду решения по моей ситуации! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1203816] [/url]

Давно знаю про этот банк. Часто звонили с предложением карт, в основном кредитных. Меня интересуют исключительно дебетовые. У меня была и сейчас пока есть карта, которая меня полностью устраивала, но условия изменились за счет интеграции продуктов и сервисов. Начала искать альтернативу. Первым вспомнился как раз Тинькофф. Посмотрела тариф по карте. Но вот люблю я поговорить с живыми людьми, дабы полностью владеть информацией. Позвонила в колл-центр. Если что, звонок был сегодня в 11:20 примерно с номера *****05-88. Ответил молодой человек, представился. Я тоже назвала свое имя и попросила помочь разобраться с тарифом по карте. На что молодой человек попросил представиться полностью. - Зачем? - Такие правила (или что-то в этом роде) Для каких целей мне полностью представляться, чтобы просто получить информацию о продукте? Наконец выяснили, что я не являюсь клиентом банка и молодому человеку оказалось достаточно просто моего имени. У меня, на самом деле, был всего 1 вопрос о начислении процентов на остаток. Начисляется ли что-то на сумму более 300 т.р.? И хотелось бы, чтобы посоветовали что-то, исходя из условий, что сумма больше 300 и нужны проценты на остаток. Посоветовал счет и вклад. После моего вопроса о том, где я могу почитать условия, меня подвесили на 3 минуты ожидания. После чего направили опять на страницу тарифа карты. Уточняю, что мне нужно перекидывать средства туда-суда с карты на счет (либо вклад) без потери процентов или хотя бы прочитать наконец условия. Молодой человек снова попросил оставаться на линии. И я честно оставалась, изучая самостоятельно в это время сайт. К сожалению, у меня не так много времени, чтобы просто прижимать телефон к уху. Итог. За потраченные 17 минут (время я специально посмотрела) мне не смогли ответить на полтора моих вопроса и просто сориентировать на сайте. В общем-то, после того, как меня 3 раза упорно просили представиться полностью, надо было уже прекращать диалог... Видимо, время дружить с этим банком еще не пришло. Поищу другие варианты с сотрудниками, которые владеют какой-то информацией о продукте, который они представляют. Спасибо.

Когда то и я и муж были клиентами банка, кредиты погашены. Сотрудники позволяют себе наглость названивать до 11 вечера в праздничные дни, что противоречит законодательству РФ. Цель звонка просто смешная: узнать, почему не муж лично, а третье лицо погасило кредит. Видимо, 8 марта в 11 вечера это так важно и в будний день в рабочее время спросить об этом неинтересно. Даже и не знала, что жена не может оплатить за мужа кредит. Причем звонили не только на телефон мужа, мой, но и на номер телефон ребенка, который при оформлении кредита не указывался. Мы звонили с этого номера как то, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, а вот согласия на звонки не давали.  Если бы мы звонили с телефона соседей, или просто посторонних людей, вы бы тоже названивает и искали мужа? В конце июня решили оформить ипотеку через сайт Тинькофф. Потратив 1,5 часа, введя все свои данные, все данные мужа, детей, все вклады, в конце оформления заявки прочитали сообщение, что банк нам кредит не даст, хотя наш доход позволяет вполне, и что мы можем оформить у банков-партнеров. Продолжать оформление не стали, оформили ипотеку без Тинькофф. И вот теперь на телефон приходят спам-сообщения с обращение по имени: А.П, пройдите по ссылке и оформите ипотеку... Вы в курсе, какой размер штрафа за рассылку спама? Мы вынуждены обращаться в прокуратуру, ЦБ и т.д., если не прекратите закидывать смс. P.S. Заявку онлайн оформляли только на сайте Тинькофф, поэтому уверены на 100 процентов на, что спам исходит от вашего банка.

В первый раз сталкиваюсь с таким разводом!!!!!! Недовольству нет предела!!!!!!! Пользовалась кредиткой этого банка, ежемесячную плату внасила вовремя в полном объеме, 1.5 месяца назад погасила полностию долг, который был показан в личном кабинете, там же заблокировала карту. Сегодня пришло смс о том что я должна еще деньги, позвонила на горячую линию, мне сказали что это долг по процентам и в личном кабинете они не отражаются, так же в личном кабинете не возможно блокировка карты и счет открыт и действует, теперь сижу и думаю, а еще через месяц не окажется что я еще за что то должна????!!!!!!! Так что прежде чем пользоваться услугами банка 100 раз подумайте, нужен ли вам подобный лохотрон!!

Здравствуйте, недавно решил открыть счет и дебетовую карту в Тинькофф Банк для накопительных сбережений, покупок и путешествий. Первое знакомство с банком принесло много положительных эмоций. Быстро привезли и оформили карту, отличное приложение с прекрасными советами и "лайфхаками". Я, например, благодаря приложению банка, открыл для себя потрясающий анимационный фильм "Красная Черепаха". Спасибо. Но вот дальнейшее общение, а именно когда дело коснулось сервиса банка, закончилось расторжением договора, кучей негатива и потерей драгоценного времени. А время, как известно, самый ценный ресурс. Я хотел положить на карту определенную сумму денег. Перевод из другого банка стоит очень дорого, пришлось снять наличные. После снятия наличных я запросил через чат приложения точку, где я мог бы положить деньги на счет. Мне дали точку, по адресу которой банкомата банка-партнера не оказалось. Вместо МКБ был ВТБ. На второй точке, которую мне посоветовали и написали, что там есть банкомат на прием, оказался терминал, который принимает только до определенной суммы и только по одной купюре. Затем мне посоветовали самому искать точку приема. Ок, но при поиске через приложение, не указано, есть ли по адресу именно банкомат на прием. Приложение рекомендовало мне Промсвязьбанк, в котором были банкоматы только на снятие наличных. Я объяснил ситуацию в чате, и мне было сказано, что Тинькофф банк не владеет информацией о том, есть ли в банках-партнерах возможность внести наличные на счет.  Каким же образом искать банкоматы на прием в таком случае? В итоге выяснилось, что при наличии паспорта можно положить деньги в других организациях, но к этому моменту уже было потеряна куча времени и нервов и никакого желания продолжать поиски места, в котором можно положить деньги на счет уже попросту не было. Последней каплей стал звонок сотрудника банка, который "изучил" мое дело. Звонок с неизвестного номера, сразу начали задавать вопросы. Не представились первыми. Тон сотрудника невежливый. В остатке неприятное ощущение, что на самом то деле, за красивой оберткой, все тот же совок, и ты как будущий клиент банку совершенно неинтересен. Жаль потраченного выходного.

Забыли, что сегодня суббота и отправили перевод в Русский стандарт для погашения кредита в грейс период. Потом вспомнили про субботу и решили что попали на % от РС. Но вспомнили про ориентированность на клиентов ТКС и сайт Банки.ру. Сначала обратились в поддержку в чате ИБ, потом попросили помочь Представителя ТКС на сайте. Перевод отменили быстро, но вот с деньгами возник вопрос, что на счет только в следующий РАБОЧИЙ день. Тогда и смысл отмены перевода практически пропадал. Но ответственные специалисты решили вопрос зачислив на счет денежные средства сверх лимита. В итоге мы не попали на % более 15 000 руб. Так что реальное спасибо ТКС за заботу о клиенте. Пусть и редко, зато ощутимо финансово. Ну и сайту Банки.ру спасибо за работу, направленную именно на повышение качества обслуживания и заботы о клиентах.

Интересно, сколько клиентов Тинькова сегодня от них ушли? Сегодня после неудачной попытки оставить кровные евро в банкомате (он по 200 не ест) зашла перекусить в кафешку. И зависла на полчаса перед кассой с остывающей едой на подносе. Все карты - и дебетовые, и кредитка, заблокированы. Эплпэй не работает, в приложении не отображаются никакие карты, налички нет, понятное дело. Чат!!! Технические проблемы, типа, ждите, через час починим(( Слава богу, нашла в кошельке неизвестно как заблудившиеся 100$, оставила их в залог и пошла употреблять остывшую пищу. Через час починили, частично. Карты стали работать в банкомате, счета были благополучно опустошены. Райффайзен обещал выпустить карты дня за три)) Прощай, Тинькофф!!! Представляю, если бы такое случилось в турпоездке, дня через 3-4!!!

Вот и дошли руки написать ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ о работе с Банком Тинькофф. Началось все с открытия компании и выбора Банка для обслуживания, решили не заморачиваться и выбрали Тинькофф в качестве эксперимента.... так как не знали какие у нас будут обороты, а морочиться с большими на букву С и В и П - не особо хотелось. Открыли и оформили все максимально быстро и на ООО и на ИП, и карты тоже выдали. Личный кабинет - это супер! Интуитивный интерфейс, все понятно, быстро - уж поверьте в сравнении с другими ЛК где без поллитра не поймешь как выгрузку делать - Тинькофф сто баллов.   Однако после полугода работы мы решили открыть резервный счет в **** банк,.... и тут началось: бегите туда, подпишите там, принесите то, очереди в отделении на Вернадском адские, менеджеры никакие просто. А потом апофиозно, после 10 дней работы с этим многоуважаемым  - у нас блокируют счет. Причина: финконтролю не было понятно где наши налоги, где наши зарплаты, где наши аренды и так далее... А как может быть понятно, если р/с работает как 10 дней, а ООО сдает отчетность квартально и фонды с НДФЛ ежемесячно. После предоставления кучи бумаг лично ген.диром в доп.офис, после кучи объяснительных писем - мы решили написать заявление на закрытие расчетного счета с требованием перевести остаток ДС на счет в Тинькофф. Ждали еще 10 дней. Итог: месяц деньги заморожены, 2 литра крови выпили. С Тинькофф произошел подобный случай: финмониторинг блокировал счет... разобрались за неделю, и в этом нам очень помог наш менеджер Артем Исаев, который был на связи всегда, и даже после 8 вечера давал информацию на какой стадии рассмотрения находятся наши документы. После завершения проверки позвонил и принес свои извинения за неудобства. И, собственно, в дальнейшей работе наши просьбы, звонки и прочие вопросы по работе с р/с всегда решались оперативно - так что нам с менеджером очень повезло))))

Сегодня у нас закрылся вклад по сроку. Однако денег на карте просто нет. Операция зачисления есть, но на карте 0 рублей. На ГЛ ничего не ответили, а сказали звонить через час. Что это такое и как это есть? Или банку конец и теперь АСВ или это очередной технический сбой? Ни слова на сайте и здесь ни слова об этом.

Позвонил 22.06.18 в банк, чтобы заказать онлайн кассу. Уверили, что все супер, до 1 июля все успеют подключить, никаких препятствий к этому не будет.  Сказали, что на почту вышлют логин и пароль, но если по какой-то причине письмо не придет, либо у меня не будет времени самостоятельно заполнить анкету на следующий день, то есть 23.06.18 мне перезвонит сотрудник колл-центра и заполнит со мной анкету. Письмо не пришло, сотрудник не перезвонил, ждал до вторника. Во вторник сам набрал в банк, никто ничего внятного не сказал, но прислали по смс пароль и логин и предложили сразу заполнить анкету, пообещали, что на следующий день ко мне уже придет сотрудник и заполнит анкету и начнут подключать кассу, опять никаких результатов. 28.06.18 позвонил еще раз чтобы разобраться, где же пропал их сотрудник, в итоге услышал, что у меня счет был приостановлен налоговой (хотя такого быть не может, так как счет в Сбере функционирует) и что вообще его уже сейчас разморозили, и можно продолжить регистрацию и это сделать ДОЛЖЕН Я В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!Руководитель отделения внятного решения ситуации кроме извинений предложить не смог. Никогда не доверял вашему банку, но по отзывам и вашему маркетингу сложилось доверительное отношение, хотел воспользоваться услугами, а тут такое. Как по кредитным картам названивать мастера, а как до дела доходит, то проявляется истина. Жалею, что потерял время, деньги, хотя уже было сделано КП от МТС.

Банк постоянно радует своими продуктами и отношением к клиентам! Совсем недавно произошел случай: я снял с карты за месяц более 150 000 рублей, как выяснилось позже - в месяц бесплатно можно снимать только до 150 000, но я, к своему стыду, об этом не знал, увидел снятую комиссию, написал в поддержку, мне объяснили причину списания, а на следующий день вернули мне эти деньги! Я был очень приятно удивлён! Отмечу, что банк не достает назойливыми звонками с предложениями "чудесных условий", как это делают некоторые другие банки. Всем настоятельно рекомендую данную карту и данный банк!