178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу передать благодарность сотрудникам службы поддержки второй линии: Алине и Святославу. Нужно было подготовить несколько нестандартную справку. Со мной терпеливо общались в чате (Яна) и 26.06 справка, в течение пары часов, была у меня на e-mail. Однако данная справка не устроила более неповоротливый банк и мне пришлось обратиться в ТБ вновь. 27.06 Алина точно поняла, что же я хочу (вернее что хотят от меня). Мы договорились о том, что документ направят на эл. почту, а затем, после моего одобрения, направят Почтой России. 28.06 справка была у меня на e-mail и я общался в чате уже со Святославом, который подготовил документ для "живой" подписи и пересылки заказным письмом. Спасибо ТБ за структурированность в службе поддержки. Ребятам из службы поддержки за понимание и работу в индивидуальном порядке. И спасибо ТБ за расходы на почтовые услуги)))

Хочу поделиться впечатлениями. 1 карта. Причина открытия - обещанный высокий кэшбэк. Обозначил в приложении категории, одна из которых еда и отправился трапезничать, получив эмоциональное и гастрономическое наслаждение в приятной компании, вспомнил про бонусы (хоть и малусы, но должны быть), открываю приложение и "бинго", оказывается, что сеть ресторанов NYP, сеть кафе-кондитерских Кузина, сеть гриль-баров Шашлыкофф, кафе Лория по классификации банка фастфуд. Короче привет тебе парень от Тинькофф, ты не в заведении откушал, а проглотил на ходу пирожки/шаурму/хотдог, а потому на тебе 1% вместо 5% и ни в чем себе не отказывай. В чате, получаю ликбез о МСС кодах, отправляю по запросам скрины и прочие фото (вплоть до фискального чека, на котором черным по белому написано кафе; бар Шашлыкофф) в ответ получаю заверения, что все отправлено на рассмотрение коллегам и ситуация будет исправлена в течение дня, а воз и ныне там, по факту не сделано ничего. Завтра (30.06) наступает итоговый период месяца и будет подведена черта, а вся мобильная, к клиентам ориентированная, королевская рать Тинькофф не ударила палец о палец. Тоже позиция - затянуть процесс и подвести черту. 2 брокерский счет. Эта песня стала заунывной с момента заявки (19.06). Пройдя все процедуры и получив подтверждение о том, что заявка принята я стал ожидать истечения 2-х дней, заявленных банком, как необходимые для проведения всей процедуры. Предвкушая рост моего благосостояния от высоко/низко доходных вложений, рискованных/не очень операциях, облигациях, акциях и прочих активах 22.06 (на третий день) захожу в личный кабинет и вижу (день сурка) воз и ныне там, по факту не сделано ничего от слова совсем, счета нет. Пытаюсь выяснить судьбу счета. Часовое ожидание без ответа со стороны банка (глас вопиющего в пустыне, привет поддержка 24/7), начинается общение ни о чем со ссылкой на коллег, которые работают не покладая рук над решением проблемы. 25.06 счета нет, делаю заявку на отмену моей просьбы открыть этот несчастливый счет, звонит Денис, выясняет ситуацию, за 10 минут убеждает меня не отменять заявку (молодец, приятен в общении, единственный реальный специалист, попавшийся мне, а главное отвечающий за свои слова и дела, считаю ему нужно дать премию за проф.пригодность), человек за неполный день решил проблему и у меня появился счет. 3 расчетный счет ИП. Заявка,ожидание регистрации в ФНС. По акции приведи друга вместо ИНН друга в качестве промо кода (см.сайт), по факту от вас потребуют предоставить все его данные (7 пунктов), каждый день меня просили дополнить личный кабинет документами от ФНС, отвечаю, что по расписке я жду их 28.06, менеджер постоянно высказывает сомнения, т.к. не видит их на сайте ФНС, наступает 28.06 девушка в очередной раз высказала мне свои сомнения, через 30 минут мне звонят один за другим представители Альфы и Райффайзен, предлагая РКО, на вопрос откуда информация, отвечают - видим вас на сайте ФНС как ИП. Вот я и задумался, а может не надо в 3-й раз на грабли, последний клик в кабинете не делаю, размышляю - Денисов в то в Тинькофф явно на всех не хватает.

У меня в Тинькоффе открыт р/с для ИП. Последние несколько месяцев деятельность не велась, поэтому там возник должок по оплате за обслуживание (на счету я оставила ноль рублей). Вчера р/с очень срочно потребовался снова. Сначала пыталась решить вопрос с одним крупным банком на букву С)) у меня их терминал для эквайринга, так там неделю не могли мой ИНН проверить. Потом поняла насколько я «медленный газ». Обратилась в Тинькофф через приложение, там мой менеджер-супермен Роман Куликов все мои вопросы порешал за считанные минуты: и рассказал как нал через банкомат кинуть (ни разу не пробовала), и пин на бизнес-карте поменяли. Огонь, короче)))) я вчера за вечер решила все проблемы, на которое отвела времени до 5 июля. Самая долгая операция от силы минут 20 отняла, но по сравнению с неделей в С-банке - это вообще пустяк. А вообще суперудобно все. Особенно, если вы в бизнесе новичок, все декларации и вообще все общение с налоговой только через ноутбук или приложение. Всегда все сдано вовремя и правильно заполнено. И ходить никуда не надо. Одним словом - пользуйся и наслаждайся!!))) Поэтому рекомендую от души!

Не давно у меня по КК прошла двойная транзакция, связался через чат с Банком Тинькофф, чтоб уточнить этот момент. И некомпетентный сотрудник "в целях мнимой безопасности заблокировал карту", было очень весело!Связавшись с ЦОК карту разблочили ) Написал жалобу в ЦБ, жду ответа. Не советую связываться с этим банком, отношение к клиентом скотское в Сбербанк Премьер так хамски и наплевательски не относятся!  P.S еще они зажали статус VIP ( самы низший из их градации, присваивается клиентам, оставившим жалобу в ЦБ или тут)

Менее месяца назад завел дебетовую карту Tinkoff Black, часто оплачиваю услуги через Qiwi кошелек, от моего взора в тарифном плане ускользнул тот факт что за каждое пополнение кошелька берется комиссия 90р (как за снятие наличных с суммы менее 3 тыс р). В итоге за мес. набежало больше тыс. руб этой комиссии, поскольку часто пользовался картой и суммы покупок были крупными особо не следил, за сообщениями. случайно заметил это и написал сотруднику банка в чате. На удивление ребята быстро среагировали, в рамках программы лояльности на следующий день (!) вернули всю сумму комиссии! Впредь буду внимательнее, т.к. договор читал по диагонали). А банку респект за индивидуальное отношение к клиентам. Так держать!

В 2016-2017 годах я отключал страхование по кредитной карте в интернет-банке. После того, как я решил закрыть ее и ознакомился со списаниями за последние месяцы, обнаружил, что с февраля 2018 года опять начала списываться плата за страхование, хотя я его не подключал. Во время звонка в банк выяснилось, что в январе, когда карта была перевыпущена, расписываясь за ее получение, я не обратил внимание на пункт, в котором было написано, [b]что я НЕ отказываюсь от подключения страхования[/b], а представитель банка, естественно, не уточнил этот момент. Никаких сообщений и уведомлений в дальнейшем о подключении страхования не приходило. Я считаю, что банк поступает максимально некорректно, включая в договор неявное переподключения услуг, от которых клиент отказывался ранее.

Почти на протяжении года пользуюсь услугами банка как ИП. Всё было замечательно. Личный менеджер была девушка, имени не помню! Все делала моментально! Я только платежку сделаю и в течение минуты деньги списывались! По любому моему вопросу она сиюминутно отвечала. Потом мне поставили другого менеджера Илью. Я делаю платежку и платеж может уйти только через 30 минут. Когда спрашиваю в чем дело, так он говорит, что по телефону разговаривает. Задаю вопрос и опять он по телефону разговаривает... На фоне моего прошлого менеджера как-то не очень... И самый главный казус случился 21.06.18. Я пользовалась услугами овердрафта, и мне надо было погасить до 21.06.18 включительно 2 918руб.8коп. Я вечером 21.06.18 кладу через партнёрскую сеть 3 500 руб. Они зачисляются на счёт в 20ч33мин. Баланс становиться плюсовым 173руб.32коп., а долг так и висит. Платежи по овердрафту обрабатываются до 21ч. В 23ч со счёта списывают штраф 1 990р за несвоевременную оплату штрафа. Я задаю вопрос менеджеру, почему с меня ни за что списали штраф и ещё аннулировали пользование овердрафтом. В итоге менеджер пытался разобраться до 27.06.18. Ни ответа, ни привета. Пишу менеджеру сейчас, каков ответ по моему вопросу, а он мне опять: "Я разговариваю по телефону". Прошу, пожалуйста, руководство банка Тинькофф решить мой вопрос о списании штрафа и возвращении услуги овердрафта и если можно поменяйте мне менеджера! Заранее спасибо! P.S. Скриншоты из приложения банка и чек оплаты с датой и временем у меня есть (менеджеру я тоже их отсылала).

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника кол-центра Илью, который 27 июня 2018г. в районе 20:00-21:00 не остался равнодушным и помог решить проблему, когда другие сотрудники не смогли помочь, или не захотели, или же им не хватило компетентности. Я с мамой нахожусь в респ. Крым на отдыхе. Мама потеряла телефон с установленным приложением банка, и, естественно, переживала, что люди, нашедшие телефон, могли воспользоваться данными, зайти в приложение и обналичить средства. Благо карта банка была не утеряна. Мы позвонили в службу помощи, сотрудники не могли понять, что требуется моей маме (не спросили даже фио, номер карты, чтобы идентифицировать клиента, хотя мама сообщала, что утерян телефон и она звонит с чужого номера), а она хотела всего лишь пользоваться картой, но доступ в личный кабинет отключить. Судьба свела с сотрудником Ильей (после долгих переключений с одного на другого специалиста, каждому приходилось рассказывать все вновь и вновь, а время то шло.....), который оказался отличным специалистом, сразу понял проблему, решил ее, а именно предложил вход в личный кабинет не только по паролю, но еще и по логину, который тяжело подобрать, но при всем сообщил, что самой картой мама может расплачиваться и она не будет заблокирована. Дал рекомендации дальнейших действий, о временной смене номера, о дальнейшей перепривязке на восстановленный номер телефона. Илья, если Вы это читаете, спасибо Вам большое! Потрепанные нервы мамы Вы спасли) Помимо самой ситуации, какой-то неплательщик дал контактный телефон мой, с которого как раз и связывались со службой помощи. Сотрудники начинали постоянно выяснять об этом человеке, сообщать о неуплате, когда время шло и было необходимо предпринять действия о безопасности средств... Илья быстро оценил ситуацию и решил проблему. Я думаю в каждом уважающем себя банке должна быть служба по работе с просроченной задолженностью, и именно так должны выясняться вопросы о неуплатах каких-то там горе-клиентов, а не когда клиент звонит по экстренному вопросу. Каждый раз убеждаюсь, что все зависит от людей, поэтому желаю вам таких сотрудников как Илья: не безучастных, профессиональных, доброжелательных.

В последних числах мая 2018 года я решила воспользоваться новым продуктом банка «Тинькофф» кредитной картой S7-Tinkoff. Манили преимущества: бесплатное обслуживание в течение года, закрытые распродажи авиабилетов, 12 000 миль при трате 250 000 за 3 месяца. Заявка по карте на сайте банка была составлена мгновенно, на следующий день карту принесли домой. А дальше пошли интересности. Представитель банка Тирькофф вручил буклет, в котором было написано, что через месяц использования спишется годовое обслуживание Карты - 1 890 рублей. Очень интересно, ведь сайт заявил о бесплатном обслуживании Карты при заказе ее до середины июня. Представитель банка только пожал плечами и порекомендовал обратиться на горячую линию, что я и сделала. На горячей линии зарегистрировали мою заявку и пообещали разобраться в течение 1 рабочего дня. Спустя 1 день, 2 июня, пришло смс что продлено время рассмотрения моего обращения на 7 рабочих дней! Я задала вопрос чате, почему продлили время. Получила любопытный ответ, цитирую: «Ситуация нестандартна, по этому нам потребуется дополнительное время, чтобы разобраться в ней и загладить данную ситуацию по возможности». Получается, исполнять условия акции для Банка Тинькофф «ситуация нестандартная»?! Через несколько дней поступил звонок от представителей банка. Все верно, обслуживание бесплатное с течение года. 26 июня банк прислал выписку по движению средств по карте за месяц. 22 июня снята плата 1 890 рублей за годовое обслуживание Карты. Открываю чат с представителями банка. Я: Прокомментируйте данную операцию. Представитель банка: Это плата за обслуживание карты. Впервые она взимается в дату выписки после совершения первой расходной операции. Далее ежегодно в эту же дату.Я: уже выясняла эту информацию месяц назад. Карта заказана по акции год обслуживания в подарок. Велась переписка и отзванивались ваши коллеги месяц назад, подтвердили, что обслуживание год бесплатное. Так почему снята плата? Представитель банка: Я передала коллегам, что банк не начислил Вам вознаграждение. Им понадобится 1 рабочий день (завтра до конца дня), чтобы рассмотреть Ваш вопрос и проинформировать Вас СМС-сообщением. Ситуация, действительно, не приятная и не понятная. Коллеги все проверят и, надеюсь, решат вопрос положительно для Вас.Надеюсь?! А что тогда происходило 2 июня?!  Ладно, жду рабочий день. В 7 вечера приходит смс «для решения Вашего вопроса требуется дополнительное время, ориентировочный срок – до 05.07.2018 включительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Tinkoff.ru». 9 дней! Им нужно 9 дней, чтобы решить то, что уже было решено и однозначно является или их ошибкой и просто мошенничеством!  Пишу в чат. Я: Требую внятных объяснений почему этот же вопрос, решённый банком три недели назад нужно снова рассматривать в течении 9 дней? Представитель банка: я передам коллегам информацию и Ваш вопрос будет решён в приоритетном порядке. Уточните, пожалуйста, удобное Вам время для связи.Я: любое время. Представитель банка: Мы передали информацию коллегам, которые решают вопрос. В ближайшее время они сообщат Вам о том, как ускорить рассмотрение обращения. Прошли ещё сутки. Тишина. Решайте сами, можно ли доверять банку, неспособному решить элементарный вопрос, дважды за месяц обманывающего с условиями акции и бесконечно неуспевающего решить проблему в короткие сроки.

Банк выдал карту, которую со слов техподдержки невозможно активировать пока не закончится проверка, а вот когда эта проверка закончится никто сказать не может. Даже примерные сроки назвать отказываются. И что самое интересное, меня даже не уведомят об окончании этой самой проверки. И зачем мне такая карта ?! И это при том, что являюсь клиентом банка уже 2 года и не в первый раз заказываю перевыпуск. Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. У оператора техподдержки буквально через слово «мы не можем гарантировать» - складывается впечатление, что это не банк... А чего стоило дозвониться до техподдержки - отдельная история. Все операторы почему-то просили подождать 2 минуты, после чего загадочным образом соединение с оператором прерывалось. Вот что это? Сервис уважающего себя банка ? Или может быть это такая клиентоориентированность? И ладно бы перезванивали. Курьер в том же духе, несколько раз переносил встречу и все равно в итоге опоздал на полчаса. Пришлось розыскивать его через техподдержку. А теперь представьте, курьер опаздывает на встречу и не перезванивает, звонишь в техподдержку разыскать курьера - связь загадочно прерывается, потом выдают все-таки карту, но ее невозможно активировать и оператор техподдержки не может объяснить почему и когда она активируется он сказать не может, точнее «не может гарантировать». Что ж, остаётся пожелать удачи этому банку, с таким сервисом у него будет много клиентов.

Обратился 13.06.2018 в отделение ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» Билайн по адресу [url=https://maps.google.com/?q=%D0%B3.%D0%A1%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2+%D1%83%D0%BB+%D0%A0%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0+%D0%B4.120&entry=gmail&source=g]г. Саратов ул Рахова д.120[/url] За приобретением iphone 7 32 gb  в рассрочку. После предоставления моих данных сотруднику скорее всего стажеру т.к он постоянно подходит ко второму сотруднику и все уточнял как правильно сделать, мне перезвонили с отдела рассрочки и задавали вопросы про все мои данные, после чего мне одобрили по словам первого сотрудника: 2 банка одобрили рассрочку на необходимых мне условиях, 1 ренессанс 2 тинькофф Мы дороговорились что будем оформлять через ПАО КБ Тинькофф Сотрудник уведомил меня что будет дополнительная услуга страхования от «АльфаСтрахования» которую можно будет отменить и вернуть деньги в 14 дневный срок через страховую! Я согласился! После подписания документов. С обеих сторон! Я говорю ну тогда давайте договор страхования и чек на приобретённую покупку.  Немного повозившись, оба сотрудника начали нервничать, звонить в Деск в техническую поддержку. У них как потом выяснилось не работает кассовое оборудование и они не могут распечатать чек и соответственно Страхование! Я говорю тогда и ка же быть Тинькофф уже прислал смс с оформленным кредитом, на что сотрудник сказал » не переживайте сейчас все отменим и все будет как раньше, на что я согласился мне больше не оставалось выбора! Они порвали свои договора и сказали мне порвать свои мы вместе выбросили все в урну я переспросил не будет ли у меня никаких проблем они сказали в голос что нет и мы попрощались. По сей день у меня не закрыта рассрочка я оставил обращение в тинькофф по горячей линии. Через неделю мне дали ответ но вы же подписали договор! на что я ответил документы после отправки скана вам были полностью уничтожены! На что они по сей день разбираются! Вот вам и первый банк он-лайн)) Если тинькофф мониторит прошу разобраться с данным инцидентом!

Печаль. Нажал в приложении на баннер с рекламной премиального обслуживания. Через пару кликов - экран подтверждения перехода, код из пуш-уведомления подставляется сам, отменить нельзя. Комиссия в месяц 1999 рублей - несколько больше, чем я готов платить банку. Пишу в чате - отменить переход можно, но тогда нужно перевыпустить карты. Ок, перевыпускайте. Но у меня дополнительная карта для человека в другом городе. И здесь банк огорчает. Я не могу сам получить дополнительную карту. Я не могу назначить доставку дополнительной карты, держатель должен сам договариваться о её получении с банком. Странно, когда я заказывал эту карту, я сделал всё сам - заказал получение по адресу держателя, его контактный телефон, и восхищался сервисом до тех пор, пока курьер не стал звонить мне по поводу доставки карты и ни за что не хотел общаться по телефону с держателем. Однако всё-таки приехал и выдал карту. Теперь всё наоборот. И долгие минуты общения с банком. Плохие процессы или плохие сотрудники - я не знаю. Но впечатление испортилось. Надо, видимо, на приложении написать "не влезай - убьёт", как-то опасно, на самом деле.

Мое сотрудничество с банком Тинькофф началось с 2013 года, сразу после продолжительной поездки в Китай.  Там я пользовался картами Сбера и Русского стандарта, плохо про них говорить не хочу, а хорошего, что-то не помню. По приезду я заказал карту Тинькофф Платинум, потому что: можно было снимать наличные в любом банкомате! начислялись проценты на остаток; выплачивался кэшбек. На тот момент ни один банк ничего подобного не предлагал.  За время пользования продуктами банка у меня несколько раз возникали спорные ситуации, но каждый раз они решались в мою пользу. Полное доказательство утверждения "Клиент всегда прав". В это же время у меня были рабочие отношения примерно с 10 банками, среди них были в том числе "тяжеловесы". При возникновении споров вопросы решались 50/50. Особенно не понравился опыт общения с Альфа банком. В 2016 году я открыл счет в Тинькофф Бизнес (заблаговременно сняв средства с зашатавшегося Интехбанка). За мной был закреплен сотрудник Александр Андреев, который по всем возникавшим вопросам давал необходимые рекомендации. К сожалению, мне пришлось через год свернуть свой бизнес, я закрыл счет. Но даже после закрытия счета Александр помог мне с бумагами для того, чтобы я рефинансировал свой кредит в другом банке. Поэтому если мне когда-нибудь снова понадобится счет для ведения бизнеса, я обязательно вспомню о банке Тинькофф. На сегодняшний день у меня осталась незаменимая во многих вопросах карта Тинькофф Платинум, которой я с удовольствием пользуюсь.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф около двух лет, получаю с карты кэшбек от покупок, легко переводить денежные средства с карт других банков, можно снять наличные в любом банкомате без процентов. А недавно сотрудники банка помогли мне вернуть мои деньги, в козалось бы безнадежной ситуации. Я оплатил картой Тинькофф мошенническую услугу(это я уже потом понял), на яндекс кошелек, которую не получил, позвонил в банк, оператор Анна меня выслушала и помогла вернуть все деньги до копейки, процесс конечно был не быстрый и через полтора месяца они решили проблему. Как они это сделали я даже не представляю. Я уже мысленно попрощался с этими деньгами, но благодаря сотрудникам банка все получилось хорошо. Ранее я пользовался кредитной картой Тинькофф, единственный минус у них высокие проценты, но я выплачивал вовремя и у меня проблем с ними не было.Так что этот банк не хуже других, а возможно даже и лучше!

Ситуация следующая: месяц назад написал в чате банка требование закрыть мою кредитную карту AllAirlines. На тот момент задолженность была полностью погашена, собственных средств на карте не было. Карту заблокировали, сообщили, что счет будет закрыт в течение месяца. В течение этого месяца на карте образовались собственные средства (1050р., возврат за билеты РЖД). Пишу в чат вопрос, как мне их получить - отвечают, что нужно обратиться в банк, когда пройдут те самые 30 дней на закрытие счета (уже выглядит как безосновательное удержание денежных средств). Окей, подождал 30 дней, и вот в субботу 23.06 пишу - как вывести собственные средства. Предлагают перевести на мой же дебетовый счет, но с комиссией по тарифам обычного перевода - 390 рублей (37% от суммы на секундочку). [b]Не соглашаюсь на перевод[/b] (это важно и подтверждается скриншотами переписки) и прошу выяснить, как я могу получить эти средства без комиссии, учитывая, что карта заблокирована и из интернет-банка с этого счета тоже уже ничего оплатить нельзя. Банк создал заявку и обещал проинформировать меня в смс о решении. Вместо смс о решении, получаю вчера вечером смс о переводе средств в размере 1050 рублей на дебетовую карту. Проверяю баланс дебетовки - 660р. То есть [b]банк без моего согласия осуществил перевод и взял за него комиссию[/b]! Написал запрос в чат, опять же, но он до сих пор не решен.

Я был в очередной раз приятно удивлён оперативностью действий банка в ответ на моё заявление в чате поддержки приложения: Пришло уведомление об операции, которую я не проводил. Подозревая, что это подписка, я проверил все свои подписки, но не нашёл среди них ни одной, по которой могла бы списаться такая сумма. Я обратился в тех.поддержку, и уже через минуту все возможные операции по карте были заблокированы, а ещё через 2 мне позвонили из банка, чётко по пунктам опросили насчёт возможных утечек информации о карте, запросили данные из банка-эквайера, опротестовали платёж и предложили бесплатно перевыпустить карту. Если честно, то я ожидал более длительных разбирательств, и был приятно удивлён скоростью реакции на моё обращение. Отдельно хотел бы поблагодарить операторов Ольгу, которая оперативно заблокировала карту, и Александра, который "висел" со мной на проводе 15 минут и совершал все действия чуть ли не моментально, и который не успокоился, пока не объяснил мне все действия, которые стоит принять (даже обратиться в полицию посоветовал, хотя, на мой взгляд, перспектив у такого заявления мало, так как, очевидно, платёж был проведён через интернет-магазин), а также убедил перевыпустить карту и выяснил, когда мне удобно будет получить мою новую карту. Мне кажется, что это вполне себе "золотой стандарт" взаимодействия Банка и Клиента.

Второй раз приходится пользоваться кредитной картой. К сожалению, снова разочаровываюсь.16.06.2018 я хотела полностью погасить задолженность по карте, позвонила сотруднику, мне озвучили сумму, хотя она отличалась от суммы в мобильном банке, это уже возмутило, объяснили мне это тем, что в мобильном приложении всё обновляется позже. Разве это мои проблемы? Это в первую очередь недоработка сервисов банка. Я внесла на карту необходимую сумму, а именно 38 401,48 руб., после чего позвонила в банк и убедилась, в том что денежные средства благополучно дошли. Мне подтвердили, что сумма полностью погашена и сказали, что есть переплата 51 рубль, предложили перевести на мобильный телефон, что я и сделала. Карту попросила заблокировать. На следующий день мне приходит сообщение, что я ОПЯТЬ ДОЛЖНА БАНКУ ДЕНЬГИ! Это просто наглость и обдираловка! 24.06.2018 мне позвонил сотрудник по поводу расторжения договора и навязчиво уговаривал меня всяческими способами не прекращать пользоваться картой, я несколько раз повторила, что мне неинтересно и я хочу прекратить пользование, но он меня будто не слышал. Это кошмар конечно. Я хочу, чтобы мне объяснили почему каждый день возникает какая то задолженность. Это не моя вина, что информация в банке как то заторможенно обновляется. Мне сказали сумму, которую необходимо внести до полного погашения, я внесла и переспросила не будут ли еще начисляться какие -либо неустойки. Я требую закрыть все счета и не приписывать мне каждый день новые суммы. Сталкиваюсь с такой проблемой уже второй раз во время пользования картой.

Получил карту Тинькофф (все четко - согласно временному интервалу, курьер прозвонил, все объяснил). Стал регистрироваться в клиент-банке. Там была возможность регистрации по договору или по номеру карты. Решил по договору, но не получилось. Позвонил в поддержку - рассказал проблему. На первой линии мне не помогли, зарегистрировался по номеру карты. С момента звонка прошло 5-10 минут не более - позвонили со 2 линии поддержки, пояснили ситуацию, что по договору могут логиниться только те, у кого нет карты Тинькофф (полис ОСАГО/КАСКО например), а для держателей карт - только по номеру карты. Им бы эту информацию написать в форме регистрации, тогда бы проблем не было. В остальном пока без нареканий.

Уже несколько лет пользуюсь картой Tinkoff Black, и по ней, в общем-то, претензий никаких нет. Но еще есть у меня долларовая карта Payoneer, и решил я вчера ради эксперимента снять с нее 100 долларов в банкомате в ТЦ "Олимпик плаза" на Проспекте Мира, г.Москва, так как он один из немногих выдает доллары. Вчера, 22 июня, около 15:00 по московскому времени подошел к этому банкомату, выбрал сумму в $100 для снятия (после чего банкомат вежливо уведомил меня о 5% комиссии за операцию), и нажал вывести средства. После чего банкомат выдал ответ "Операция не может быть завершена по техническим причинам" и выдал карту обратно. Ну, не судьба, подумал я, и решил отложить на потом поиск долларового банкомата поблизости. При этом я был в полной уверенности, что с меня ничего не списалось. Каково же было мое удивление, когда обнаружил, что мой счет Payoneer победнел на $110 ($100 + 5% комиссии банкомата Тинькофф + 5% комиссии Payoneer). А в "Предстоящих операциях" в моем аккаунте Payoneer маячит следующее объявление:  https://drive.google.com/file/d/1oITOYV4XyG84HoQ4bOOS4Q9Ck4dVT_7q/view?usp=sharing Банкомат, мол, "временно удержал" указанную сумму, но мне почему-то отдавать ее отказался. Я уже направил обращение в службу поддержки Payoneer, но что-то мне подсказывает, что эта история затянется надолго

Хотелось бы поблагодарить Тинькофф банк и всех сотрудников данного банка за отличную работу и качественный сервис. Ранее я использовал кредитные карты других банков и по каждой карте были свои плюсы и минусы. По одним картам программа лояльности была выгоднее, по другим процентная ставка и срок беспроцентного периода... даже удобство способов погашения задолженности влияло на выбор использования карты. К кредитной карте All airlines я присматривался уже давно, но множество противоречивых отзывов постоянно склоняли чашу весов выбора в отрицательную сторону. Ситуация была понятна, ведь если опыта сотрудничества с интернет-банками у человека не было, то возникает много вопросов и сомнений. В итоге, изучив все условия по картам Тинькофф банк, которые размещены на сайте банка, я решил оформить кредитную карту Tinkoff All airlines и вот уже полгода с удовольствием пользуюсь данной картой.  All airlines заменила мне все остальные кредитные карты: тут и отличная программа лояльности и приемлемая процентная ставка с 55-дневным беспроцентным периодом, удобное мобильное приложение, бесплатный годовой! страховой полис ВЗР (для путешественников это очень хорошая экономия) ну и конечно большое количество способов погашения задолженности. Я, например, привязал зарплатную карту - перевод с карты на карту занимает всего несколько секунд. За несколько месяцев активного использования карты я уже успел накопить достаточное количество бонусов и скоро смогу компенсировать стоимость покупки авиабилета, что тоже очень приятно. Ну а в случае возникновения каких-либо вопросов я сразу же обращаюсь в колл-центр, где довольно оперативно стараются решить все проблемы и дать ответы по всем вопросам. Подводя итог, хочу сказать, что по прошествии чуть более полугода использования карты All airlines от Тинькофф банк, я не обнаружил каких-либо проблем и отрицательных моментов при использовании карты, а открыл для себя только плюсы от удобства и выгоды использования карты. Благодарю Тинькофф банк за такой интересный и полезный для всех путешественников продукт и надеюсь, что еще длительное время буду оставаться клиентом вашего банка!