178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3 ноября 2024г. у меня произошло списание денежных средств с дебетовой карты.Куда ушли деньги мне было не понятно. Я обратилась с данным вопросом в чат поддержки Т-банка. После обращения в поддержку банка деньги вернулись на карту в течение 30 минут. Большое спасибо сотрудникам банка за быструю помощь! 

Отправлял посылку в отделении Почты России. Оплачивал картой, на кассе произошла ошибка в результате которой деньги списались с карты оплата услуги и выдача чека не прошла. Обратился в чат поддержки, оставил заявку в которой описал проблему. Общался с менеджерами поддержки Ярославом и Алиной. Проблема решена в течение недели, деньги вернулись. 

Хочу поделится отзывом возврата. С авито не пришел возврат на часть заказа. Написал в службу поддержки.Банк быстро решил проблему с возвратом по операции.Хоть и срок рассмотрения был достаточно долгий. Последние полгода только им и пользуюсь, все удобно, качество поддержки молодцы. Как физ лицо доволен. Рекомендую банк

Хочу поблагодарить Татьяну, обратилась к ней в мобильном приложении 29.10.24 по поводу того, что оформила онлайн заказ. Его магазин отменил, а деньги в течение нескольких дней так и не вернулись. Помогла вернуть деньги обратно! Мне понравилось такое взаимодействие с банком. Служба поддержки всегда помогает и отвечает на мои вопросы.

19 сентября 2024 г. в 16:59 обратилась в чат мобильного приложения с просьбой объяснить, как начислили проценты по только что продлившемуся вкладу. Не сошлась сумма полученных процентов с моим предварительным расчетом, который я списала себе со страницы вклада при открытии. Мне на помощь пришёл сотрудник банка Сергей. Он завёл по моей ситуации запрос в профильный отдел, и очень скоро с обратной связью вернулись уже специалисты Алёна и Оксана, которые прописали подробно, на какую сумму и как начислялись проценты. В результате вроде как всё сошлось с формулой, и я не учла снятие процентов после предыдущей пролонгации, так что консультацией я осталась вполне довольна, за что выражаю благодарность Сергею, Алёне и Оксана!

3.11.2024 увидела, что с моей карты списалась сумма больше, чем должна была и я решила что-то с этим сделать. Увидела кнопку оспорить, что для меня показалось чем-то новым и решила попробовать. Написала подробности ситуации и отправила. Буквально через час пришло уведомление, что деньги поступили на счет и ситуацию решили. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам, которые решают данные вопросы и не только, потому что сколько бы раз я не сталкивалась с какими-то вопросами и проблемами все очень быстро решали и подробно объясняли

Обратился в поддержку банка в связи с недочисленным кэшбеком в повышенной категории на ноябрь( pro подписка, 5% на Автоуслуги).

1 Ноября покупал резину, диски и сервисные услуги в одном из сервисных центров в г. Москве, и надеялся на тот самый повышенный кэшбек с этой оплаты(сумма была с которой просто так не захочется расстаться). Но кэшбека так и ну удалось увидеть.

03.11 15:28 Обратился в поддержку Т-Банка через приложение, ответила сотрудница Наре. Объяснив ей свою проблему, Наре четко и грамотно объяснила, что в данной ситуации начисления кэшбека не произошло из-за некорректного предоставления вида категории со стороны сервисного центра(Указали категорию "Финансы"). Хотя в истории покупок(в приложении), фигурирует категория "Автоуслуги". В свою очередь Наре нашла компромисс и предоставила мне частичный кешбек, из-за сложившийся ситуации, спасибо ей!

Являюсь клиентом банка всего несколько месяцев и в такие тонкости не доводилось вдаваться. Так что изучаем продукт более детально!

Т-Банк, рекомендую!

Обратился в поддержку по телефону 02.11.24, по причине того что при пополнении карты через банкомат, он завис, после перезагрузки высветился номер телефона поддержки. Деньги на тот момент я уже успел загрузить в банкомат, но они не пришли на карту. Позвонив по номеру, сотрудник Т-банка быстро решила мою проблемму, деньги зачисли сразу.

У меня была не приятная ситуация. Не знаю где и как, но у меня возобновилась полписка Яндекс. Списали месяц подписки, можно сказать случайно. Я написал в поддержку банка через мобилное приложение. Мне ответили бысто, в течении пяти минут. При уточнении информации мне дали несколько советов как действовать в ситуации. Я оформил оспаривание операции, и в течении суток мне вернули списанные деньги

31.10.24 я обратился за помощью в чат пдодержки по поводу подписки на Яндекс.плюс, которую я не оформлял. Оператор Антонина быстро составила обращение, в результате которого мне оперативно вернули деньги за подписку, которую я не оформлял и не пользовался. Спасибо, приятно за такую работу поддержки Т-Банка

Я написал в чат 05.09.24 в 15:34, мне ответила Ксения. У мен возникли вопросы по замороженным денежным средствам в сервисе "Яндекс гоу", я попросил Ксению о помощи, поскольку в этом сервисе сказали обращаться в банк, с чьей карты производилась онлайн оплата. Ксения мне все подробно рассказала и объяснила, оперативно передала мое обращение другим специалистам, и на следующий день мои деньги вернули, хотя по факту это занимает до 3-х дней. Мне очень понравилось отношение поддержки Т-Банка к своим клиентам.

22 сентября, я обратилась в службу поддержки Т- банк, с просьбой помочь вернуть денежные средства за купленные билеты на концерт, который отменили. Мне ответила Виктория, попросила отправить всё чеки, информацию об отмене концерта и скрины, что я писала в поддержку сервиса о возврате денег. И уже 3 октября мне вернули деньги. Хочу выразить благодарность сотрудникам Т- банка за оперативность в решении проблемы. Вы лучшие. 

Вчера подошел к банкомату, чтобы внести наличные, но он "зажевал" мои деньги и сломался) я позвонил в поддержку Т-банка, где мне сразу ответил человек и пообещал решить вопрос в течение 3 дней. 

Но уже сегодня, деньги мне зачислены, хотя сегодня воскресенье - выходной. Ещё перевели приятный бонус, два дня буду пить кофе и вспоминать про эту историю)

Понимаю, что банк не виноват в сбое банкомата, поэтому благодарю банк за корректное общение, оперативность в решении проблемы и за бонус!)

Обратился в тех поддержку с просьбой о возврате средств за несанкционированное списание. Службы банка незамедлительно отреагировали на моё обращение, связались со мной и уточнили проблему. Спустя несколько часов мне пришло уведомление о возврате средств. Службы банка качественно и оперативно решили мою проблему.

Я положила деньги через банкомат на свою карту, но выдало ошибку и деньги не приходили на счет. Мне сразу же позвонили из Т-банка и голосовой помощник расспросил что случилось, а после направил к специалисту. Не прошло и 5 минут как мне ответил молодой человек и задал несколько вопросов по моей проблеме. В течение трех минут деньги пришли. Спасибо большое за оперативную работу.

19 октября 2024 года я заметил списание денег с моего счета в Т-банке. Тогда я сразу же написал в службу поддержки. Мне без промедлений помогли заблокировать счет и перевыпустить карту. При такой оперативности я уже через 3 дня получил новую карту, а еще мне вернули списанные деньги на счет.

В данной ситуации мне понравился профессионализм работников и максимальная лояльность к клиентам. Я остался доволен этим банком и полностью доверяю ему. Всегда рекомендую этот банк своим друзьям и близким

29 октября 2024 г. в 16:55 написала в чат мобильного приложения Т-Банка по следующему вопросу. Сделала покупку по карте данного банка с оплатой онлайн, но кэшбэк к ней сразу не подтянулся. Уже очень скоро мне ответила сотрудник банка Карина, которая успокоила, что кэшбэк рассчитывается в течение трёх дней после отработки платежа. Так и получилось. Уже через несколько минут по завершению консультации уведомление о начислении кэшбэка успешно поступило в приложение. Понравилось, что вся консультация заняла всего минут пять, и удалось получить нужную мне информацию в удобном онлайн-формате. Карина, спасибо за Вашу поддержку в чате!

Здравствуйте!
Хотела бы снова поблагодарить сотрудников Т-банка , а именно сотрудника поддержки Ирину ! Благодаря ей , денежные средства за отмененную операцию ( возврат ) вернулись мне молниеносно, что очень актуально , когда находишься в декретном отпуске !

Спасибо , Т-банк за компетентных сотрудников!

Процветания Вам !

Обратилась в чат Т-Банка 31.10.2024 в 9:16 по причине списания средств за подписку Яндекса .
Ответил оператор Семен.Он внимательно изучил и все подробно и быстро дал ответ в ответном сообщении .помог отменить подписку и оформил возврат суммы .

т -Банк всегда выручает и помогает разобраться в сложных ситуациях .