178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нет, это даже не камень, это КИРПИЧ!!! Вздумалось мне на днях сделать частично-досрочное погашение кредита с уменьшением суммы платежа. Забрасываю денюжку на счет, пишу в чат оператору для фиксации моего желания, уточняю этот момент - УМЕНЬШЕНИЕ СУММЫ обязательного платежа. Ок, принято, всё прекрасно. Уверили, на следующий день сумма спишется, и ещё через день будет новый график. И вот настал тот "через день". С любопытством захожу в ИБ...Упс, сумма списалась, но в счет уменьшения СРОКА!!! Замечательно. Начиная закипать, звоню на ГЛ. Ответ убил наповал - система настроена так, что округляет до целых рублей, без копеек. Если ей это не удается, то списание идет на уменьшение срока. Подбирая челюсть с пола, уже киплю. Далее следует сумбурный диалог, из которого я так и не узнала, каким образом рядовому пользователю, далекому от банковских формул и расчетов, узнать сумму, которую система соизволит принять для исполнения данной хотелки. Было желание поставить кол за такой фокус, но твердая двойка за то, что банк тут сам себя обманул. Я, видите ли, хочу платить проценты весь срок кредита, а он гордо отказывается - не надо нам ваших денег. :))) [b] 18.06.2018 23:05 [/b] Да что ж такое...Мало того, что неделю кормят обещаниями связаться по вопросу ЧДП, так ещё и в кредитной истории подгадили. Для ПБ напомню ситуацию. На первый платеж по кредиту был сделан ВНУТРИбанковский перевод с накопительного счета на текущий примерно в 20-45 МСК 27-го числа (платеж 28-го). Он не списался, т.к. что-то там было про закрытие бизнес-дня и т.п, не смогли обработать платёж за 3 часа. Снялось только 29-го. Тут, на форуме, ПБ били себя пяткой в грудь, да, особенность системы, штрафов не будет, передачи просрочки в БКИ тоже. И что вы думаете? Да, штрафов не было, но, победив свою природную лень, я добралась до онлайн регистрации в Эквифаксе. И что я вижу - просрочка по этому кредиту. Спасибо за пакость! Только в чем моя вина? Я положила деньги на счет. О тонкостях работы "самого высокотехнологичного" знать не обязана, это не прописано в договоре. Будьте так любезны, если, конечно, это вас не затруднит исправить ситуацию во всех БКИ. Кстати, куда ещё передаётся, где проверять?

И так...пришла моя очередь испить свою ложку дёктя от банка....  Вечером 06.06.2018 посмотрел курсы валют и решил сделать перевод (с 5 нулями) для утренней покупки валюты, со своего счёта дебетовой карты на свой же брокерский счет в Тиньков Инвестии...и вот "досада", со счёта дебетовой карты деньги списались...а на брокерский счёт не пришли. И вот уже 4-е сутки, сотрудники Банка кормят меня "завтраками", о том где мои средства и когда я их увижу наконец, на одном из моих счётов.... Каждый день общаюсь в приложении с операторами, но ответа всё нет((( На дворе уже вечер 09.06.2018, ответ всё тот же... "надо еще чуть чуть подождать....")  Задался сразу вопросом о компенсации, мало того что вся инвест.модель с валютной позицией пошла прахом (курс влетел на 1 р.), но и здесь сотрудники банка ничего толком сказать не могут.... п.с. В данном банке уже 3-й год....разрекламировал друзьям и знакомым....ну чую банк решил ответить "взаимностью" в таком виде..... низкий поклон...

Отдыхали в Маррокеше. Попробовал снять деньги в банкомате, тот отказался их выдать и я пошёл искать другой, а вечером обнаружил, что сумма списана. То ли банкомат заблокировал под неудачную операцию, то ли я деньги в банкомате забыл или что-то другое. Теперь не знаю. Обратился в службу поддержки банка Тинькофф, они разобрались с ситуацией и деньги вернулись. Спасибо огромное! Молодцы!

Я м-а валида ,в настоящий момент на мой взгляд самый лучший и доступный с хорошими условиями и с вежливыми сотрудниками банк ,оставила заявку на кредит одобрили но еще решение принимаеться,одобрят окончательно или нет не знаю,но все равно спасибо что с вами не тяжело☺

Уже несколько лет обслуживаюсь в банке и первый раз столкнулся с такой вопиющей ситуацией - перевыпущенная по окончании срока действия карта была отправлена по адресу, который мне не принадлежит. Как показало позже внутренее расследование этот адрес появился по ошибке девочки выписавшей мне сим карту Тинькоф-мобайл, только вот как этот адрес стал основным для БАНКА никто так и не смог объяснить. Также нет объяснения почему адрес поменялся без моего подтверждения, проведения проверки и тд. Общение же в чате происходит как будто на разных языках, такое ощущение, что набрали операторов надомников, которые вообще не вникают в суть, лишь бы что-то ответить да побыстрее и проблему слить на коллегу. Пишу что мне неудобно принять звонок, через 3 минуты мне перезванивают. В общем явно видно, что экономия на персонале привела к бардаку. Если так будет дальше придется менять банк. Тиньков превращается в подобие банка из 3-х букв, клиентов много и банку все равно...

Являюсь клиентом банка уже лет 6, сначала была кредитка. Уже тогда был самый удобный интернет-банк. Теперь года 3 дебетовая карта с прекрасным интернет-банком. Понравилось: - любые вопросы можно решить в чате банка. - можно, не вставая со стула, без проблем запросить любые справки в интернет-банке, причем НА БУМАЖНОМ носителе и их пришлют по указанному адресу. - без комиссий банковские переводы - можно бесплатно пополнять карту до 300 тыс. руб. путем стягивания с карты другого банка, очень сильно выручает, когда межбанк в стороннем банке не бесплатный - без всяких звонков и походов в офис можно настроить лимиты по карте, запрос пин-кода, смс-оповещение и т.д. - почти постоянно 5% кэшбек по жизненно необходимым категориям, только 1 период был с неудачными категориями - на ТЕКУЩИЙ момент 6% на остаток по карте - очень неплохо - особенно радует, что у некоторых банков можно стянуть средства с кредитных карт без комиссии на карту Тинькофф, иногда очень выручает. Не понравилось: - то, что я не забуду, это когда после снятия месячного лимита 150 тыс. руб. решил попробовать стянуть 25 000 рублей с карты Тинькофф, комиссия не появилась, и я стянул 200 тыс. руб. на карту другого банка. Зато после авторизации операций Тинькой отразил и комиссию 4000 руб., поступив как "крыса-банк". 30 декабря к сожалению, межбанк уже не работал в банках-получателях, а пополнить нужно было. Можно было бы и сразу отображать комиссию.  - замечены спам-звонки на телефоны, которые пополнялись (или как-то засветились в ИБ) через интернет-банк. - уже не первый раз предлагают РКО для юр.лица, хотя я таковым не являюсь. Откуда у них такие данные - не сказали. Прочитал выше отзыв, что после таких же прозвонов банк подал данные об открытии счета ИП в ФНС, хотя клиент такой счет не открывал. Не хотелось бы попасть в такую ситуацию и ходить в ФНС доказывать, что не открывал счет ИП. P.S. наверное не все положительное вспомнил, из-за негативных моментов хотел поставить оценку - 4, но все таки 5, так как в сравнении с другими банками - небо и земля.

При заведении заявки на потребительский кредит работник магазина не смог отключить услугу страхования. Кредит был оформлен со страховкой. Тут же в точке продаж я связалась с оператором на горячей линии и потребовала эту услугу отключить. Меня заверили что проблемы нет и услуга будет в ближайшее время в течение рабочего дня отключена. Этого не произошло. Банк неоднократно присылает смс о том что требуется дополнительное время для решения этой технической проблемы. В чем эта проблема? Не хотят возвращать деньги и всяческими отговорками пытаются протянуть время? Разные операторы сообщают разную информацию! Отвратительное отношение банка к клиентам! Куда еще обратиться чтобы решили мой вопрос?

Захотел 2 месяца назад рефинансировать ипотечный кредит. Связался с банком Тинькофф. Весьма красивые лозунги: удобно подать заявку сразу в несколько банков, рассмотрение заявки за 2-4 дня (да-да именно так и написано) ! Подал я заявку 17 апреля, а одобрили её, внимание .... 27 мая !!! Согласно сайта Тинькофф "Газпромбанк" одобрил выдачу мне рефинансировнаия ипотеки. Но даже этому  я был рад. Мне позвонил чудо-менеджер и сказал, что осталось самостоятельно оплатить оценку жилья и справку формы 9 сделать - и приходи на сделку ! Всё сделал, всё выслал - тишина, пишу менеджеру - тишина, звоню менеджеру - тишина.  Звоню в банк по номерам горячей линии ипотеки Тинькофф  [url=tel:88005557775]8 800 555-77-75[/url],  [url=tel:88005557778]8 800 555-77-78[/url] - никто не берет трубку. Я сделал около 5 звонков по каждому и честно прождал по 20 минут !  Через неделю мне пишет менеджер, что надо бы скан страховки !! - высылаю. Еще через день она спрашивает: а вы в какой страховой застрахованы ... Тут мне стало не по себе, я напомнил что я уже выслал страховку по ее просьбе. Я еще раз ей выслал страховку. И только тут до меня дошло что этот менеджер никого не ведет, а занимается этим когда "есть свободное время". В итоге мне выслали список оригининалов документов для передачи курьеру в банк, и я по нему приготовил все оригиналы. Я уже не удивился вопросу менеджера, который меня "как бы ведет" - в какой город (!) присылать курьера. Приехавший курьер имел на руках СОВЕРШЕННО ИНОЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОДАЧИ В БАНК !!! Звонок менеджеру закончился словами (у вас у обоих правильные перечни !!!) Благо дома есть МФУ и мне пришло быстро все копировать и заверять кучу новых бумаг. С момента передачи реальных документов не происходит НИЧЕГО. Менеджер отвечает только по мессенджеру и только 1 раз в два дня, когда захочет. Сделку не назначают. Документы типа проверят банк "Газпром", типа ждите...  И внезапно мне пишут что "нет документов "св-во о браке", "нет копии сшива договора", и отчете о об оценке некорректный, у вас в квартире стоит газовая колонка, а ваш дом для газа не предназначен" и ссылка на дом, находящийся по другому адресу.  Менеджеру еще раз выслал (дважды загруженные на сайт Тинькофф и дополнительно переданые в бумажном виде курьеру) св-во о разводе, копию сшива договора. Напомнил менеджеру что все это уже высылал. И указал что ссылка вообще не на мой дом, и что в моем доме все с газом в порядке. Через неделю она мне написала ровно то же сообщение!! "нет документов "св-во о браке", "нет копии сшива договора", и отчете о об оценке некорректный, у вас в квартире стоит газовая колонка, а ваш дом для газа не предназначен". Я еще раз выслал документы и еще раз объяснил что все эти документы уже несколько раз предоставлены. Прошла еще неделя ...  угадайте, что дальше ?   она мне написала ровно то же сообщение!! "нет документов "св-во о браке", "нет копии сшива договора", и отчете о об оценке некорректный, у вас в квартире стоит газовая колонка, а ваш дом для газа не предназначен".  Я очень захотел поговорить с кем-нибудь вменяемым по номерам горячей линии ипотеки Тинькофф  [url=tel:88005557775]8 800 555-77-75[/url],  [url=tel:88005557778]8 800 555-77-78[/url] - никто не берет трубку. Я сделал около 10 звонков по каждому из номеров - НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ В ЭТОМ БАНКЕ !  С 17 апреля прошло уже почти 2 месяца !  Шансы получить ипотеку в банке где менеджер - неадекватит в прямом смысле этого слова, где пожаловать некому,  где НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ на телефоны горячей линии... Видимо это не мой банк! Никому не рекомендую ! Просто потеря времени

Недавно решила недавно оформить снова кредитную карту Тинькофф. Все-таки удобно было ею пользоваться.Плюс сейчас более стабильная работа, соответственно, можно было рассчитывать на больший лимит. Запросила 35000 (чуть больше средней зарплаты). Вроде одобрили. Назначила встречу не по месту жительства и не где офис наш расположен, а по месту работы в тот день (разъездной характер работы). Настает день доставки. Мне звонит представитель. И тут оказывается, что готова она мне доставить чуть не через 20 минут... Но адрес у нее отображается совершенно не там, а в противоположном конце Москвы. У нее в своем районе 10 доставок еще, и в мой она уже вряд ли успеет. Я в ступоре. На карту рассчитывала сегодня. Завтра единственный выходной, расписанный чуть ли не по минутам. А где я буду послезавтра работать вообще еще без понятия)) Звоню на горячую линию пожаловаться. Ищем вместе с оператором, у него как и у меня адрес находится где положено. Он порывается куда-то встречу переносить. Я объясняю ситуацию... В общем, после долгих переговоров и решений вопроса внутри банка, было принято ими решение все-таки доставить карту в тот день. Но до 10 вечера (я как раз до 10 работала). Документы я так поняла пришлось делать заново. Спасибо Тинькову, что вошли в положение и нашли возможность все-таки доставить карту в нужный день. Отдельное спасибо представителю Николаю, который вез эту карту глубоким вечером почти ровно в 10 и приносил извинения за все возникшие недоразумения. Также неспешно провел полную консультацию по карте и ответил на все интересующие вопросы. Ну а когда карту таки активировала, ждал еще один приятный сюрприз: лимит одобрили даже немного больше чем просила. В общем ждала весь день не зря :) Но за косяки с адресом все-таки оценка 4 :)

После моего звонка в банк с простым вопросом мне была заблокирована возможность всех операций в банке. После звонков, долгих переговоров и расспросов карта была раблокирована (это заняло несколько часов). Единственное объяснение, которое я получила, что блокировка произошла "в целях безопасности", так как у сотрудников возникли какие-то "подозрения". То есть мало того, что мне перекрыли возможность пользования моими средствами, но ещё и заподозрили, что я выдаю себя за кого-то другого! Я взрослый, солидный человек, и за мои 50 лет меня ещё ни разу за мошенницу никто не принимал! Почему не были применены общепринятые способы идентификации клиента (кодовое слово, номер паспорта, номер договора и т.п.), мне непонятно. Считаю действия сотрудников, беспричинно блокирующих карты клиентов, возмутительными, а банк, потакающий произволу сотрудников, непрофессиональным и не вызывающим доверия.

Пользуюсь картой Тинькофф уже год, до этого был Сбербанк. Полностью доволен, при возникновении трудностей есть поддержка в приложении Тинькофф, а также в соцсетях. Очень удобно, рекомендуют

В преддверии очередного отпуска вспомнил о неприятной истории, которая произошла еще год назад. Долго хотел о ней написать, но все забывал. Перед отправлением в отпуск в другую страну, я попытался снять денежные средства со своей долларовой карты Тинькофф. Изначально попытка была сделана днем в банкоматах "Альфа банка". Денежные средства снять не удалось, на экране появлялась информация об ошибке. После чего связался в чате личного кабинета со службой поддержки, где изложил свою проблему, что не могу снять деньги. Оператор написал, что с их стороны проблем нет. Я решил, что это связано с тем, что я неверно ввел пин-код (картой пользуюсь редко). Оператор помог мне изменить пин-код, но денежные средства я снять всеравно не смог. Высветилась та же самая ошибка... Я предположил, что это проблемы с Альфа банком (поскольку оператор tinkoff в случае проведения каких-то ремонт и невозможности снятия денежных средств наверняка бы написал об этом). После этого я решил снять деньги в аэропорту Пулково непосредственно перед вылетом, где возможность снятия долларов предоставлено несколькими банками: Санкт-Петербург, Сбербанк, Райффайзен Банк, Альфа банк и какой-то еще....Однако прибыв в аэропорт, я вновь ни в одном банкомате не смог снять денежные средства с долларовой карты. Везде появлялась информация об ошибке. Также денежные средства не могла снять и моя супруга со своей карты евро. Поскольку вылетать в другую страну без наличных средств я опасался, я связался с call центром банка Tinkoff. Оператор долго выяснял вопрос, но в итоге сказал, что "скорее всего у меня размагнитилась" банковская карта, поскольку никаких ограничений по карте не стоит, и все должно работать исправно. Вся ситуация с выяснением проблемы почему я не могу снять деньги обернулась тем, что мы с супругой опоздали на регистрацию на наш самолет. В результате чего мне пришлось заплатить компенсацию за переоформление билета на другую дату в размере 32 268 рублей. После возвращения из отпуска я вновь попробовал снять деньги и вуаля. Я снял и в одном, и в другом, и в третьем банкомате. То есть карта моя вовсе даже не размагнитилась. Я решил выяснить, почему же ни один из операторов мне об этом не сказал. Банк долго выяснял, что к чему, в итоге ошибку свою признал и написал, что снять деньги не получилось из-за плановых работ с их стороны. Я задал вопрос почему об этих плановых работах меня не предупредили заблаговременно? Почему о них не сказал оператор чата и почему не сказал оператор колл-центра? И попросил компенсировать мне часть средств, которые были затрачены на переоформление билета. Банк оказался щедрым и с барского плеча предложил мне за мирное утрясание конфликта аж 1000 рублей и 3 месяца бесплатного обслуживания 3х99 = 297 рублей. Я отказался, резонно заметив, что раз это были ваши проблемы, то выплатите минимум 50-процентов компенсации (свою вину в опоздании я тоже не отрицаю), но убытки я понес в связи с ненадлежащим информированием банка Тинькофф своих клиентов о проведении плановых работ. И почему оператор полчаса выяснял проблему, а не сказал сразу, что у них плановые работы - тоже непонятно. На все это банк сказал, что так надо было, и отменил даже возможность компенсации в 1000 рублей и 3 месяцами бесплатного обслуживания! Сейчас заканчивается срок действия долларовой карты, но думаю, что вряд ли буду продлевать срок ее действия. Будьте бдительны с банком Тинькофф перед вылетом в отпуск.

Добрый день. Делюсь ситуацией, с которой столкнулся не так давно, которая заслуживает внимания. Мне понадобилось перевести деньги со свой карты Сбербанка на свою же карту Тинькофф Блек. Карта Сбера добавлена в личный кабинет уже давно, и переводы с нее я делал не раз. 02 июня 2018г. при очередном переводе в приложении Тинькофф для iPhone произошла ошибка. Сначала я не придал значение - мало ли что бывает, и попробовал на следующий день. Какого же было мое удивление, что на следующий день (03 июня) перевод не производится по причине недостатка средств на карте Сбербанка. Захожу в личный кабинет Сбербанка и вижу, что списание по переводу от (02 июня) все-такие произведено успешно. Зачисления на Тинькофф Блек по-прежнему нет. Поддержка Сбербанка отправляет в Тинькофф, так как операция с их стороны произведена успешно, поддержка Тинькофф говорит, что сумму зачислить не могут. Тинькофф берет паузу, и через некоторое время зачисляет эту сумму, которую затем снова снимает, мотивируя, что нужно за ней идти с требованием в Сбербанк. Каждый валит друг на друга. Что по итогу? Написано завлечение в Сбербанк на оспаривание операции, срок рассмотрения - 16.06. Около 5 разговоров с разными "специалистами" банка - Тинькофф признал, что ошибка произошла по их вине в их приложении. Тинькофф оставил клиента один на один с проблемой, которую сам же создал, без денег, и с туманной перспективой их возврата. Вместо важных дел я вынужден тратить своё время на проблему, созданную банком, так как сумма в 22 тыс.руб. для меня существенна. Эти деньги имели вполне конкретное предназначение, и я сорвал часть планов. Подумайте 1000 раз, совершая подобные переводы, ибо в случае техничского сбоя, произошедшего не по вашей вине, вы рискуете остаться "у разбитого корыта". Получится ли что-то деказать и врнуть - большой вопрос. Лучший банк - литровая банка под кроватью, как говорится. Удачи и успехов! С уважением, Константин С.

Более 4 лет являюсь клиентом банка, всегда устраивала работа и качество обслуживания. Сегодня столкнулся с очень серьезной проблемой, после которой почти уверен в том, что в ближайшее время закрою дебетовую карту, накопительный счет, евро счет и инвестиционный счет, т.к. доверия к банку сегодня сильно подорвано. Если вкратце, то получается, что в банке как бы нет моих денег. Банк Тинькофф присылал мне красивые письма про то, что дебетовую карту можно сделать мультивалитной и снять евро или доллары в указанных банкоматах и банках-партнерах. Через приложение около 2 недель назад я посмотрел в каких банкоматах можно в С-Петербурге снимать евро. Их оказалось немного и они находились в центре. В течение 2 недель я планировал доехать до одного из них (срок важен, позже будет понятно почему). По прошествии 2 недель я добрался до банкомата, расположенного в салоне Билайн напротив метро "Невский проспект" - в приложении было написано, что в нем есть евро - евро в нем не оказалось. Это был серьезный сигнал, я обратился в техподдержку, меня заверили, что это внезапный сбой (при том, что много дней евро там якобы были). После этого я отправился в банкомат, расположенный на Херсонской улице в БЦ "Ренейссанс", в приложении было указано что в нем есть евро. Евро в нем не оказалось. От техподдержки я опять услышал слова про внезапный сбой, пожелание попробовать снять евро в банкомате-партнере, при этом, сотрудник сообщил, что в одном из банкоматов УДАВАЛОСЬ снять евро (видимо, подразумевая, что может и не удастся). По телефону сотрудник более 5 минут искал банкомат с евро (видимо в ручном режиме) и не нашел подходящий мне банкомат с евро (все оказались очень далеко). После моих обращений в службу поддержки банкоматы были убраны из списка "евро-банкоматов". Таким образом, я бесплатно протестировал банкоматы, потратив свое время, деньги и нервы. Считаю, что данная ситуация очень серьезна и отсутствие возможности снять свои деньги меня крайне напугало и обеспокоило. Больше Тинькофф не выглядит в моих глазах надежным банком, соответственно, обслуживание всех счетов планирую прервать, если банк не решит ситуацию, например, не привезет мне деньги курьером или как-то не оплатит мою работу тестировщиком банкоматов. Мне абсолютно наплевать на то, что это сбой (я в это не верю, т.к. на протяжении многих дней эти банкоматы показывали наличие евро и внезапно, когда я приехал, в обоих евро не оказалось). Меня не волнуют сбои. Не нужно меня информировать о том, что банк починил приложение по заявке 5-1558615528348, мне нужны были наличные деньги сегодня, сейчас, а не когда-то, когда банк сможет починить приложение. Страшно подумать, что с банком случится в кризис, раз даже в спокойное время такое происходит.

Хотели взять телефон в кредит отказали хотя не разу не брали кредитов .кредитная история чистая.безобразное отношения к клиенту

Ситуация следующая, подал заявку на открытие счета, который как пишут, открывают за 2 дня. Карту привезли 25-28 мая, сегодня 6 июня, счет так и не открыли. На все обращения, сначала говорили, что нужно 1 день, потом сказали нужно 2  дня, далее пообещали 6 июня открыть. Сегодня пишу в поддержку, говорят сейчас разберутся, в тот же момент приходит смс, что нужно еще подождать, но не написано сколько. То есть, там (В банке) сидят настолько профессиональные люди, которые не знают сколько им потребуется времени для решения проблемы клиента.

Хотела написать жалобу и оставить отзыв в отношении менеджера Тинькофф банка И.Г-ва, который ведет мою фирму ООО «**-ГРУПП» и на мой взгляд является бестактным и непрофессиональным специалистом. Являюсь Генеральным директором ООО «**-ГРУПП». Основной деятельностью компании является бронирование и продажа авиабилетов. ООО «**-ГРУПП» аккредитовано ТКП и является субагентом ООО «***контакт». 28 мая мне на мобильный телефон звонит менеджер И.Г-нов и женоподобным голосом спрашивает «Вы Любовь Владимировна?».. Я отвечаю, что это я… Далее начинается самое интересное, он говорит: «Вы точно Любовь Владимировна? Я точно с Любовь Владимировной разговариваю». Я отвечаю: «Да, да, да. Это я!!!!» и кладет трубку. 29 мая опять звонок из банка - звонит девушка и говорит: «Мы хотели бы удостовериться, что это Вы. Назовите свои паспортные данные и назовите свой возраст» Начинаю с ней говорить, связь обрывается. Жду когда перезвонит. Больше никаких звонков… Хотя полный бред какой-то: я оставила банку контактный телефон не для того, чтобы мне названивал менеджер с мужским именем И.Г-нов и женским голосом меня спрашивал «Вы точно Любовь Владимировна?» и отвлекал от работы. Утром 30 мая я узнаю, что все платежки моим контрагентам от 29 мая были заблокированы. Обращаюсь через личный кабинет в банк – «ноль» внимания. До менеджера И.Г-ва не дозвониться. Нервничаю: по всем платежам крайний срок 29 мая, т.е. 30 мая уже за несвоевременный платеж начинается начисляться пени. 30 мая после неоднократных моих звонков, через в личный кабинет Тинькофф, наконец, письменно поступил запрос о предоставлении всех договоров с контрагентам, а также информационного письма о деятельности компании. В этот же день все запрошенные документы были предоставлены. Звоню в банк, менеджер говорит, что со счетом все в порядке, платежи разблокированы. 31 мая захожу в банк – та же ситуация: платежные поручения от 29 мая заблокированы. Обращаюсь к менеджеру банка через чат, на связь выходит опять И.Г-нов и заявляет, что счет еще заблокирован, а менеджер, который сообщил, что все в порядке ошибся…И, вообще, «Вам звонили и все сказали, а может и быть и не Вам звонили и не Вам сказали…» Обращаюсь в банк через  чат, прошу поменять мне менеджера И.Г-ва на другого персонального менеджера - в ответ пишет сам И.Г-в, что менять персонального менеджера не будет и что он знает, что с ним в данный момент через  чат личного кабинета Тинькофф Бизнес  общаюсь не  я, а другой человек….!!!!!. Говорит сейчас я Вам перезвоню, затем  мне поступает звонок – я беру трубку, а он сразу сбрасывает вызов. Видимо, И.Г-в вошел в раш и получает удовольствие от издевательства. И.Г-в отказывается дать мне контакты руководства, говорит, что все вопросы решаются только с ним.   В данный момент, решив закрыть счета моей компании ООО«БК-ГРУПП»  в Банке Тинькофф, И.Г-в третий день препятствует мне вывести мои денежные средства  с расчетного счета Банка Тинькофф и перевести их на другой расчетный счет, открытый в другом российском банке. С таким беспределом банковского работника  я столкнулась в первый раз. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне для начала поменять персонального менеджера, поскольку И.Г-в препятствует этому всеми возможными способами, для того, чтобы  продолжать издеваться надо мной. Я хочу поскорее закрыть счет и вывести денежные средства, которые остались на счетах…

Здравствуй, команда Тинькофф! Ребят, я давно не высказывался в адрес Банка, но по одной лишь причине: Вы - лучшие, и равных Вам не было и нет. И такой посыл практически в каждом моем отзыве, когда я пишу о том или ином случае обращения к специалистам Банка, для решения тех или иных вопросов.  Если у тебя все хорошо, тебе просто незачем обращаться к отзывам, принимаешь это как должное и вспоминаешь о banki.ru, только если столкнулся с чем-то вопиющим, несправедливым, будь то это некомпетентный сотрудник, либо другие нюансы, в рез-тате которых ты понес материальный или какой другой ущерб. Совсем недавно с карты стали происходить неизвестные мне операции по списанию денежных средств в размере 23 рублей, за проезд в трамвае (оплата через Samsung Pay). Причем последняя моя поездка проходила чуть более месяца назад. Я обратился в службу поддержки, где мне было предложено заблокировать, а после обменять (бесплатно!) карту. Я отказался, однако на случай повтора списания денежных средств, решил, что нужно будет карту все же менять. Повторное списание произошло буквально через день. Здесь я насторожился, однако ж карту блокировать по-прежнему не торопился. Надо отметить сотрудник Банка все же оформил обращение. Спустя неделю, совершенно случайно наткнувшись на новостной паблик г. Краснодара, я вычитал новость, которая объяснила сомнительные списания по карте. С такой проблемой столкнулась добрая половина населения г. Краснодара, а в комментариях к паблику разные люди указывали на списания по карте и по трем, и по четырем поездкам. Объяснение со стороны перевозчика последовало незамедлительно. Произошел системный сбой, у транспортного перевозчика и тогда (на момент оплаты) списания не происходили (с их слов), а вот спустя время компания перевозчик все же решила забрать свои деньги у тех, кто воспользовался их услугами. Обращение 5-1506330059913 и 5-1522762159683, какое-то одно из них было зарегистрировано по проблеме, описанной выше. 31 мая позвонил сотрудник Тинькофф Банка, представившись Кириллом, спросил - не происходило ли дополнительных списаний, на что я ему рассказал о повторно произошедшем списании. Спустя 10 минут списанная ранее сумма в размере 46 рублей была возвращена мне на счет. Ребят, повторюсь Вы реально работаете с людьми и работаете для людей. Продолжайте в том же духе. В следующем отзыве расскажу о Тинькофф Инвестиции, клиентом которого я стал и уже успевши воспользоваться. p.s. Прошу администрацию сайта не лишать отзыва оценки, т.к. крайне важно понимать что финансовые организации работающие для людей и разговаривающие с тобой на понятном тебе языке, заслуживают достойной оценки и обратной связи от своих клиентов. С уважением, Виталий

Почти год регулярно пользуюсь кредиткой ТКС. Выше всяких похвал! Все прозрачно и понятно. Но возникла необходимость в потребительском кредите. Предложений на рынке кредитования сейчас с избытком, поэтому решился (вопреки некоторым рекомендациям), отправить заявки в несколько банков, чтобы сравнить ставки и выбрать подходящий вариант. Среди прочих отправил заявку в ТКС. Одобрили кредит очень быстро! Но, что касается ясности и прозрачности, в этом банк меня огорчил. Вместо конкретного оформленного предложения с указанием одобренной процентной ставки и минимального платежа, я получил СМС с информацией о том, что заявка одобрена. После чего последовал звонок от представителя банка с настойчивым предложением согласовать время приезда курьера для подписания документов. Но, как я могу договариваться о встрече, если не знаю, какие условия мне предлагаются?  К моему удивлению, представитель банка сообщил, что никакого формализованного предложения на этом этапе получить невозможно, на попытки моих расспросов о параметрах кредита дал "примерные" ответы, причем "примерная" ставка с "примерным" размером ежемесячного платежа, мне показалось, не совпадали. Подчеркну, что к представителю банка у меня претензий нет, сотрудница была вежлива (с ТКС ничего другого и быть не могло!). Однако, на мой взгляд, в процедуре есть некоторые упущения, недостаток прозрачности и информативности для клиента. Создалось впечатление, что банк ориентирован на клиентов, априори на все согласных, лишь бы получить заветный кредит. Понимаю, что основное направление для банка, это именно кредитки, но хочется видеть (лично мне симпатичный ТКС) более конкурентным и в других видах розничного кредитования.

Здравствуйте! В очередной раз хочу сказать большое спасибо этому банку. Но теперь решила сделать это письменно. Пользуясь услугами этого банка я ощущаю потрясающий комфорт и спокойствие. Лично для меня важно, когда при любом вопросе я могу позвонить и спросить. Удивлением для меня было, что в Тинькофф банке практически круглосуточно и быстро оператор отвечает на любой вопрос. Лично для меня оказалось удобным, когда банк рассмотрел индивидуально некоторые мои вопросы. Мне трудно найти ещё какие то слова восхищения работой банка, могу сказать одно - НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ - ЭТО ЛУЧШИЙ БАНК! Так держать! УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ! СПАСИБО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ! С глубоким уважением К-ко Ирина.