178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка. 04.06.2018 в мобильном банке увидел в историях, что Банк теперь помогает клиентам оформить ипотеку с дифференцированными платежами. Тут же позвонил в Банк, чтобы узнать подробные условия, но, к сожалению, девушка-оператор не смогла предоставить полную информацию и сообщила, что со мной свяжутся на следующий день. 05.06.2018 в 13:11 мне поступил звонок от представителя Банка Ярослава, который пояснил, что для того, чтобы узнать наименование Банка, который мне предоставит ипотеку с дифференцированными платежами, а также условия по данной ипотеке можно только после оформления заявки во все сотрудничающие с вами кредитные организации, на что я возразил, что это как минимум нелогично. Но уважаемый Ярослав решил не продолжать со мной дискуссию и просто повесил трубку. Какой вывод: 1. Я не смог получить консультацию по заинтересовавшему меня продукту 2. Остался "осадок" по поводу внезапно завершённого разговора 3. Столкнулся с некомпетентностью сотрудников колл-центра

Банк Тинькофф хорош многими продуктами - дебетовые карты с кэшбэками, кредитные карты, сим-ки, все это прекрасно, но только не потребительские кредиты. Оформили кредит, дата оплаты первого регулярного платежа - 03.06.2018. На дебетовую карту мы положили нужную сумму примерно в 16:00, сегодня 05.06.2018 - банк никак не может списать сумму регулярного платежа. Общение в онлайн-чате и бесконечные звонки результата не дают. 04.06.2018 вечером был начислен штраф за неуплату регулярного платежа. При этом сумма на дебетовой карте болтается, никто ее не списывает. Складывается впечатление, что все делается ПРЕДНАМЕРЕННО ДЛЯ НАЧИСЛЕНИЯ ШТРАФОВ. Кредитная история также уже испорчена. Как оплатить кредит мне никто не может сказать, что мне делать дальше тоже. Cотрудники абсолютно ничего не говорят. О том, как система списывает платеж, в какое время, какие способы еще погашения кредита существуют НИКТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ. Сказать, что я в шоке от происходящего - это не сказать ничего. Не прошу, ТРЕБУЮ разобраться в сложившейся ситуации, наконец объяснить как и когда происходит списание регулярного платежа, и на каком основании мне прилетел штраф в размере 1300 рублей. Считаю его неправомерным, так как нужная сумма находилась на балансе карты.

Пользуюсь кредитной картой (платинум) данного банка. Удобное и понятное приложение. Грамотные специалисты, которые всегда давали четкий и развернутый ответ на все мои вопросы, качество обслуживания по телефону - высокое! Проблем с картой не было, но меня не устраивает мой лимит по карте - 5000р. С данным вопросом обращался на горячую линию, и специалисты давали ответ, что они не смогут увеличить мне лимит по карте, что очень жалко. Данным лимитом приходится расплачиваться только в ресторанах и магазинах, где совершаются не очень большие покупки, и все потраченные деньги с карты быстро возвращаются обратно, т.к зарплата приходит 3 раза в месяц, и исходя из этого в голову приходили мысли: а нужна ли мне эта карта вообще? Хотелось бы расплачиваться картой за дорогие покупки (от 10 000), но увы нет возможности из-за маленького лимита. Класть деньги на карту, чтобы совершить большую покупку не вижу смысла, т.к. бывают ситуации, когда необходимы деньги налом (не везде можно оплатить картой), а за снятие наличных с кредитки будет большой %. Несколько раз предлагали кредитные карту других банков,где сразу будет лимит от 15 000, больше магазинов партнеров с рассрочкой, больше льготных дней, и скидки на годовое обслуживание, что меня устраивало, но я отказывался по следующим причинам. Я подумал, что несмотря на вышенаписанные преимущества других банков, Тинькофф банк это понимает, и всегда пойдет навстречу своему потребителю, тем самым удержит его как клиента, который может привести за собой еще новых клиентов. Вдобавок к этому я почитал отзывы людей о других банках и понял, что обслуживание в Тинькофф банке все-таки выше, чем у остальных и такое обслуживание не хочется менять. Большой льготный период меня не интересует, вполне хватит 55 дней. 559р. отдать в год за обслуживание - это мелочь, магазины-партнеры вроде бы расширяются, но нет топовых магазинов, но это не так важно для меня. В общем, если банк пойдет навстречу в данной ситуации и увеличит лимит до 10 000 (больше не надо, свыше буду докладывать налом), то уже можно рекомендовать друзьям и рассказывать им, как банк мне помог в данной ситуации. А пока я имею карту с маленьким лимитом в банке с хорошим обслуживанием. Благодарю.

Заканчивался срок действия [u]дополнительной [/u]кредитной карты. Банк самостоятельно перевыпустил и отправил по почте. Когда я узнал про это, случайно - то перезвонил, попросил отправить курьером. Курьер привез карту, но [b]НА ДРУГОЕ ИМЯ![/b], с другим реквизитами. Получать я отказался. Банк карту заблокировал. Перевыпустили новую карту, курьером отправили - [b]курьер делал звонки по 1 секунде пару раз и сбрасывал[/b]. [b]После мне в банке сообщили, что до меня не дозвонились и перестали обращать.[/b] (есть скриншоты звонков). Я сидел и ждал когда мне привезут карту или хотя бы позвонят. Глупая ситуация.  Позвонил сам, доказал, что курьер обманывал со звонками. По старой карте историю операций удалили. При обращении в сервис ответили, что будут думать как восстановить историю операций по заблокированной карте и обязательно ответят. Потом тихо закрыли обращение с комментариями, что проблем не обнаружено. (Закрытие обращения увидел в приложении). Сейчас отвечают что все работает (*по новой карте), а про старую никто ничего не знает. И вообще не понимают о чем идет речь. У вас карта, там все работает, что было раньше мы не знаем. [b][u]В общем, следует констатировать, что работа с клиентами сотрудниками Тинькова оставляет желать лучшего, контроля сервиса нет. Желания разбираться нет, действуют по инструкциями, отвечают шаблоном. [/u][/b] В общем мое мнение - держать деньги в этом банке точно не буду. Голосую рублем. Были депозиты, которые я закрою по истечению срока. Останется только кредитка, пока не найду альтернативу.

Я программист, занимаюсь сайтами, и всегда получаю удовольствие от хороших сайтов, потому что знаю сколько ума, труда и заботы о разных мелочах нужно вложить в сайт, чтобы все хорошо работало, без ошибок, и удовлетворяло все возможные потребности. И самая сложная задача - чтобы посетитель на сайте не заблудился и легко нашел, что ему нужно. Когда услуги разнообразны, это ОЧЕНЬ сложная задача! Она требует большой человеческой внимательности и терпения к людям, отзывчивости к их мнениям и потребностям. Поэтому такие сайты довольно редки. А у банка Тинькофф именно такой сайт. Я всегда нахожу на сайте то, что мне нужно. Даже довольно экзотические, редкие вещи там можно получить щелчком мыши - справку об остатке на счету на английском языке, например, - для получения туристической визы. По правде говоря, бывало, что какие-то нужные мне вещи на сайте все же отсутствовали. Я была приятно удивлена, когда они все же появились: люди в банке работают, заботятся о нас. :) Несколько раз все же пришлось обратиться в колл-центр. Надо сказать, что я "сова", часто ночью у меня что-то зудится узнать, поэтому я беззастенчиво позвонила раз или пару раз в банк ночью, раз уж поддержка круглосуточная. И меня терпеливо обслужили и решили мою проблему! В последний раз это было в апреле 2018 года. Проблема была в том, что моя голова не готова была воспринять инновацию банка: появление валютных счетов вдобавок к валютным картам. Но сотрудница банка терпеливо объясняла мне, какие возможности у меня теперь есть, и как я могу ими воспользоваться через сайт банка. О, и эта вещь оказалась очень просто и доступно реализована в интерфейсе банка! Пожалуй, лучше и не сделаешь... Нравится, что все операции дублируются смс-ками с указанием остатка на счете, что помогает контролировать расходы. Пользовалась картой другого банка, и мне такой услуги не хватало.  Нравится, что можно самостоятельно заблокировать/разблокировать расчеты по карте через интернет, часто этим пользуюсь.  Можно сменить пин-код (не пользовалась).  Перевожу деньги с карты на карту себе и другим людям, оплачиваю счета юридическим лицам. Выписки из банка скачиваю с подробным списком всех операций за месяц. Квитанцию о любой оплате всегда можно скачать. В последний год я слишком занята, чтобы писать отзывы, но... Вот копошилась на сайте любимого мной банка Тинькофф и наткнулась на форму обратной связи, где мне было предложено выбрать либо проблему из списка, либо написать благодарность. :) Вот правильно: когда люди довольны, они не тратят время на благодарность... А ведь мой любимый банк ее заслуживает. :)

С 2013 года являюсь клиентом банка. Хочу отметить безупречную его работу в последние 2 года нашего сотрудничества. Ранее оставил 2 негативных отзыва с обоснованными претензиями к банку, но в настоящее время всем доволен и наоборот хочу выразить благодарность за плодотворное сотрудничество и доступные мне сервисы. Косяки случались (куда же без них в наше время), но не фатальные и в целом работой банка в настоящее время я очень доволен. Активно пользуюсь Кукурузой с кредитным лимитом от Тинькофф (повысили лимит, что расширило мне оборот по Карте и количество получаемых бонусов), вкладами в разных валютах (даже низкие ставки не смущают), платформой Тинькофф Инвестиции (покупаю/продаю американские акции, меняю валюту), взял наличный кредит (был приятно удивлён скоростью рассмотрения заявки качеством работы андррайтеров, отсутствием навязывания страховки) и периодически использую симку Тинькофф Мобайл в командировках (хорошая связь и выгодные Пакеты интернета за границей отбили всякое желание покупать местные симки), иногда пользуюсь дебетовыми картами в разных валютах - в общем окучили меня по полной программе несмотря на то, что не являетесь моим основным расчетным банком (думаю скоро им станете). Отдельно плюсую Вам за качественную работу ИБ, чат с банком и работу операторов КЦ. Сейчас активно присматриваюсь к Вашему Премиум обслуживанию и РКО. В общем у меня все работает, всем доволен и думаю, что буду готов расширять сотрудничество в ближайшее время. Желаю банку продолжать развиваться так же быстро, стремительно и с тем же качеством, как он это делал все эти годы.

Клиентом Тинькофф стал около двух лет назад, активно пользуюсь «черной» дебетовой картой, есть маленький вклад. Также пробовал кредитку AllAirlines, но отказался от нее, мне она оказалась невыгодна. Все это время постепенно накапливались приятные эмоции и положительные впечатления, и вот настал тот момент, когда я просто не могу не оставить пятизвездный отзыв о банке. В апреле обратился в банк с просьбой перенести дату выписки по счету, из-за этого последний отчетный период растянулся ровно на два месяца. И уже под конец этого срока осознал, что если я продолжу совершать покупки по карте, то «вылезу» из лимита по кэшбэку и часть бонуса сгорит. Можно было отложить крупную покупку на неделю, можно было воспользоваться картой другого банка, так что ничего страшного бы не произошло. Но, видя, насколько часто банк идет навстречу клиентам, решил обратиться к представителям банка. Сделал это прямо здесь, на форуме. Ответ последовал буквально в течение пары минут – смело покупайте, напишите нам после формирования отчета и доначислим вручную! Вчера сформировалась выписка, часть кэшбэка, как и ожидалось, сгорела, и я, несмотря на позднее время – полночь – напомнил о своей просьбе. И, как и в первый раз, ответ в течение пары минут – обращение принято, рассмотрим в течение нескольких дней. А уже сегодня в 9 утра СМС от банка – принято положительное решение, начисление произойдет в ближайшее время! Больше всего восхищает не какая-то необыкновенная щедрость банка (и покупка была в категории 1%, так что, думаю, банк остался не в накладе, и сумма сгоревшего кэшбэка совсем невелика, и вроде как моей вины в удлинившемся отчетном периоде не было), а молниеносная реакция на обращение, постоянная готовность помочь клиенту, скорость принятия подобных решений, отсутствие формализма, разнообразие каналов для общения с банком – в общем всё то, что принято называть клиенториентированностью. Тинькофф в очередной раз показал себя с самой лучшей стороны. И ведь речь не идет об обслуживании клиента с каким-нибудь пакетом Премиум. Приятно, что такое отношение к клиенту обусловлено не многомиллионными остатками на счетах, а высокими стандартами обслуживания в целом. Молодцы, так держать!

Являюсь клиентом Тинькофф банка больше трех лет. На руках имею кредитную карту Aliexpress. В мае месяце сделал несколько покупок в магазине aliexpress на сумму около 60 т.р. По концу мая увидел, что начислились всего 1 000 бонусов (до этого максимальное количество бонусов у банка было 6 000). Банк мог бы проинформировать клиентов, что с мая месяца изменились правила в начислении бонусов. В итоге получил вместо 3 000 бонусов всего 1 000. п.с. Ну или в крайнем случае на сумму сверхлимита можно было бы начислить по ставке 1%.

Слова благодарности хочу выразить сотрудникам банка, службе безопасности, а так же руководству, за такое трепетное отношение к клиентам. Пользуясь услугами другого банка, был удивлён, что не надо ожидать ответа оператора по 10 минут, при возникновении какой-либо проблемы, сотрудники отвечают в чате или на телефонный звонок моментально. Но больше всего был удивлён, когда будучи введённым в заблуждение близкими людьми перевёл небольшую сумму на карту мошенников, после подтверждения мною перевода, сразу же позвонили сотрудники банка и выяснив, что это точно я, что никто не завладел моей картой или телефоном, сообщили, что я перевёл деньги мошенникам и они не одобрят операцию и деньги вернут. Всем всем рекомендую Тинкофф банк, пополнить карту очень легко. Приложение очень удобное и лёгкое в использовании. Ну а обратная связь с банком, конечно же, выше всяких похвал, другим банкам стоит поучиться у Тинькова.

Пользуюсь дебетовой картой Tinkof Black около полугода. Разочарований ещё не было, одни неожиданные радости по поводу бонусов за операции и за остаток на счёте. Но вчера вечером случился один крайне неприятный инцидент. В момент выдачи наличных банкомат "заглючило" и со счёта деньги были списаны, но на руки я их так и не получила. В панике начала звонить на горячую линию. Там оператор успокоил меня что заявка принята  на рассмотрение. И сообщил что через 2 часа со мной свяжутся. Через пару часов со мной действительно связались и задали ещё несколько вопросов, а также предложили "искусственно увеличить текущий счёт на сумму которую мне не выдал банкомат на время рассмотрения запроса", уточнив что после рассмотрения моего запроса эти деньги будут обнулены. На предложение я согласилась. И вот, уже сегодня, я обнаружила что банк отозвал ту опреацию по снятию наличных и вернул мне мои деньги! Честно сказать, такой оперативной работы я не ожидала и хочу выразить саою искреннюю благодарность банку

Около трех лет являюсь обладателем кредитной карты Тинькофф AllAirlines, по которой банк начисляет бонусные мили за операции по карте. Несколько дней назад заметил, что по одной из "свежих" операций мили начислены в меньшем размере, чем должны были быть начислены по моим расчетам. В связи с этим через мобильное приложение обратился с соответствующим вопросом в чат банка. После проверки начислений мне сразу же поступил ответ, что, оказывается, я в данном расчетном периоде достиг "потолка" возможного начисления миль в размере 6 000, поэтому до конца расчетного периода мили вообще не будут начисляться. При этом, меня приятно удивило, что специалист самостоятельно посоветовал мне после окончания расчетного периода обратиться в банк за компенсацией "сгоревшего" количества миль. То есть, вместо того, чтобы просто закрыть со мной вопрос, сотрудник посоветовал клиенту как поступить, ориентируясь на интересы клиенты, а не на интересы банка! Сегодня, после окончания расчетного периода, я напомнил банку о своей проблеме. Не прошло и часа, как мне поступила смс о том, что Тинькофф банк в рамках проявления лояльности принял решение компенсировать мне "сгоревшие" в прошлом периоде мили! По моему мнению, такая работа банка заслуживает самой высокой оценки.

Оформила кредитную карту платинум. По началу все было хорошо, пока чисто случайно не обнаружила, что в 4 утра у меня списали 170т в 4 операции в течение 2-х часов в какой-то инет.магазин. Никаких смс и оповещений о списании не было (есть выписка с сим карты). На мое обращение в банк мне сказали, что этот перевод совершала я и подтверждала его при помощи смс кодов (хотя его не совершала и доступа к телефону и карте нет ни у кого). На основании этого банк отказывается аннулировать платежи и обязует меня выплачивать кредит, который я не брала. Очень странно, что служба безопасности банка не среагировала и не запросила дополнительного подтверждения у меня на этот перевод как происходит в других банках, т.к. на один счет уходила крупная сумма денег в короткий срок. Также хочу отметить ужасную работу операторов и офисных сотрудников, которые не хотели оказывать помощь в выяснении ситуации и выдачи документов. Сначала я час выясняла по телефону, где находится офис банка, на что мне оператор отвечал, что офиса не существует и лично увидеться с кем-то из представителей банка я не могу. Но после фразы, что собираю документы в полицию - вдруг вспомнила, что офис есть и даже смогла назвать адрес. Правда потом еще 30 минут уклонялась от вопроса до скольких работает офис отвечая - вы успеете. В офисе банка сотрудники отказались пускать меня в офис и держали в коридоре здания, а прежде чем кто-то ко мне вышел из сотрудников- мне пришлось прождать практически час. При этом я неоднократно обращалась по телефону в течение часа, что бы ко мне вышел сотрудник. Потом еще час мне несли листок с ручкой (принесли 1 листочек, видимо кризис в банке) для написания заявления. После написания заявления- еще 1,5 часа ждала пока у меня кто-нибудь заберет его. Так же часа 2 ждала пока мне смогут сделать выписку с карты (просила 2 экз. принесли 1- кризис в банке,бумаги нет).  Когда запросила справку о том, что у меня производилась замена карты, банк решил не указывать информацию, что курьер в 1-й раз привез мне кредитную карту с неверной ФИО (с которой и украли деньги) и уехал с открытым конвертом и свободным доступом к этой карте, посчитав эту информацию не существенной для расследования в полиции. Так же на мой вопрос несет ли банк ответственность за сохранность денег клиента, мне ответили что клиент сам несет за них ответственность так же как и за карту. Т.е. служба безопасности у них просто на просто спит на работе и вас могут в любой момент обворовать, а банк скажет- мы ни причем, ищите мошенника. А пока ищите мошенника- платите кредит. Считаю, что банк виноват в том, что мошенники украли деньги с карты, т.к. у курьера был доступ к карте, не было информирования о совершенных платежах, служба безопасности не среагировала, не было дополнительных подтверждений платежа. Собираю документы для подачи в суд, не собираюсь из-за халатности банка выплачивать кредит. Просьба ответить на мою заявку.

Доброе утро! Хочу поделиться отзывом о работе банка Тинькофф. После многочисленных обращений о выдачи мне копии договора, выписки по счету и суммы задолженности в письменном виде, в электронном виде и через звонки течение 2.5 месяцев банк всячески откланялся предоставить мне эту информацию. Рассказывают всяческие сказки, что противоречит их действия. На сегодняшний день не понимаю сумму своего долга, так как банк отказывается дать мне эту информацию документально подтверждено. Сегодня была еще одна попытка обращения в банк, через звонок. Где мне было сказано, что мой долг продан коллекторскому агентству Феникс (о чем банк меня не известил) и все документы я могу получить только у коллекторов. Все это расценивается как злоупотреблением правом, что напрямую запрещено законодательством РФ.

Звонили два месяца назад и настойчиво предлагали оформить кредит, но надобности в этом не было и уже имеются кредиты которые к стати выплачиваются своевремменно без единой просрочки. Решили затеять ремонт, а денег не хватило и тут я подумала почему бы не обратится в Тенькофф за потребительским кредитом, подала заявку всего на 80 тыс руб. Выспросили буквально всё, в плоть до аккунтов, как будто запросили у них миллион или я какой то шпион. В кредите вежливо отказали но предложили кредитную карту с лимитом 15 тысяч. Это просто смех. Конечно я отказалась т.к. в сбербанке имеется кредитная карта с лимитом в 5 раз больше, но нужна была наличность и не хотелось снимать под большой процент с кредитки. Спасибо выручили друзья, дали в займы без %. А с этим банком больше ни какого сотрудничества!!!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников банка, что быстро решили мою проблему. А именно: вернули всю списанную  банком комиссию, за перевод  средств (50 000 тыс руб),С кред,карты Тинькофф перевела деньги в личном кабинете другого банка, СМС уведомления о комиссии при списание средств не поступало, другой банк комиссию не берет, и только спустя 2 дня обнаружила этот сюрприз. Обратилась на горячую линию (кстати дозваниваюсь всегда легко) пояснила свою ситуацию, что почему нет никаких оповещений за списание комиссии на этапе перевода,только код для подтверждения и все, Сказали,что заявку приняли и нужно подождать СМС или звонка в течение 2 суток. Ну думаю все пропало, но хоть будут знать, что нужна такая услуга, как  оповещение клиента на списание комиссии и в каком размере, чем сразу присылать код о подтверждение операции. Но тут я ошиблась. Я звонила вечером, а уже на утро пришло СМС, что обращение рассмотрено и деньги поступили на счет. Думаю, как так поступили, если никаких СМС с пополнением сумм не было. Оказывается они были еще раньше, но я спала и просто  их не просмотрела. Так, что чудеса в лице Тинькофф банк бывают. Огромное человеческое СПАСИБО! СПАСИБО сотрудникам банка за понимание, и умение выслушать клиентов! ПРОЦВЕТАНИЯ ВАМ!

Выражаю благодарность сотрудникам банка за помощь в устранении МОЕЙ ошибки! При переводе средств со счёта в сторонний банк, я допустила ошибку, и списала сумму (на свою же карту, привязанную к расчётам), с которой, по условиям договора с банком, взимается комиссия. Пришла SMS-ка с уведомлением о списании перевода и комиссии. Я сразу же вернула излишне перечисленную сумму на счёт в Тинькофф-банк. Обратилась в контактный центр Тинькофф-банка с вопросом о возврате комиссии (по логике, раз услуга была оказана, то, как я думала, вряд ли сумму комиссии мне возместят). Сотрудники (тактичные и вежливые) банка составили заявку по моему обращению. Мне сказали, что в течение 2-х дней вопрос будет рассмотрен банком. Утром следующего же дня пришёл SMS-ответ, что комиссия мне компенсирована! Работа (межструктурная, а так же с клиентами) в Тинькофф-банке на высоте. Ещё раз спасибо!

Добрый день. Угораздило взять в ТинькоффБанке кредит наличными, по началу выплачивал его, но потом потерял работу, и выплачивать кредит стало очень проблематично для меня. Неоднократно просил банк помочь в этом вопросе, предложить реструктуризации или что то вроде этого, что бы погасить кредит и в дальнейшем вернуться к нормальному клиентскому обслуживанию, смогли списать только штрафы, но это не помогло в моей ситуации, со списанными штрафами конечно же оплатил, не смог упустить такой шанс, при этом ситуация с работой не изменилась и платить кредит просто оказалось нечем. В итоге в один прекрасный день я дождался письма на электронную почту о том что банк готов помочь в решении Вашей ситуации и предложить реструктуризацию, письмо я конечно же не сразу прочитал, и в банк написал только через 2-3 дня с уточнением информации по данному предложению, в итоге сотрудник сообщает о том, что на данный момент реструктуризация в банке не предоставляется и вообще банк не предоставляет рассрочек по кредитам. Очень жаль, зачем же Вы делаете такие рассылки? Сначала подарили надежду, потом отняли её. Просьба не отвечать мне шаблонами, такими как: "Программа реструктуризации – право, но не обязанность банка и не всегда есть возможность предложить льготные условия погашения задолженности". - уже "сотню" раз от Вас это слышал.

Попытался открыть брокерский счет по программе Тинкофф-Инвестиции 1 Попытка. Обратился в банк, подготовил документы и ... и ничего. Позвонил представитель, извинился, вышла какая-то накладочка, создайте заявку заново бла-бла-бла. 2 Попытка. Спустя 2 месяца создал заявку заново, даже приехал представитель) подписал документы, мне открыли счет, а на следующий день ТАДАМ...его закрыли)) Тинькофф-БАНК поменял брокера, о чем никто и ничего не подозревал. Неожиданно подумал я и предпринял. 3 Попытка.  Здесь все проще, через чат с банком повторно дал заявку на открытие счета, который открывается в течение 2-х рабочих дней. Все бы ничего но прошло 2 недели, поддержка отписывается стандартными фразами.

Я не представляю, как у сотрудника банка, который знает о клиенте все: какими продуктами пользуется, сколько у него денег на счетах, знает все операции по счету, не может быть информации о страховке, которую оформлял ранее клиент. Как страховка на ВЕСЬ МИР может быть со страховой суммой 50.000 рублей? Потом, какие американские рубли? А, ну да, это же доллары. Сотрудник совсем не отвечал на вопросы, а лишь пытался съехать с них (вся информация есть у сотрудников банка). Знаю, банки.ру единицу Тинькофф Банку не зачтут, но сам факт того, что как-то приняли сотрудника, который не знает названия валюты США и ряда других стран, это непозволительно. Банк, конечно, замечательный, но иногда сотрудники бывают чудные. Артёму огромное спасибо. Скорее всего, он и был "второй линией". Консультировал как раз эту Веру и уже с первой минуты был знаком со всей перепиской и все понятно объяснил.  Благодарю банк за выяснение обстоятельств всей ситуации и надеюсь баг в приложении исправят.  [img]https://pp.userapi.com/c844216/v844216406/688a7/VPM4ojwNu8w.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c846124/v846124406/6025a/CQ9eLGyMwPA.jpg[/img]

Хотел написать хвалебный отзыв. Лучше банка я не встречал. Я пользуюсь всеми Вашими услугами: дебетовая карта, Кредитная карта ALL AIRLINES, кредит наличными, страхование ОСАГО. Хочу поблагодарить за высокую клиентоориентированность, решение любого вопроса онлайн в чате, быструю редукцию - недавно нужна была справка в посольство, озвучили срок 1 рабочий день. Я объяснил, что мне нужно срочно и прямо сейчас - прислали через 10 минут. Вот это сервис! Ваш Межбанк в режиме онлайн - это волшебство. Серьёзно, Вы лучшие! Карту советую всем знакомым - ну вы это можете заметить, пару раз вы мне бонусы начислили. Успехов, процветания, Вам и основателю банка - Олегу Тинькову! Немного понаглею, все же ваш клиент уже лет 6, был бы благодарен какому-нибудь сувениру от банка с автографом Олега Тинькова. Вдруг, получится:) он мой кумир:)