178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Никогда ранее не писал отзывы о банках. Всякое бывает, что-то не устраивает и что-то нравится, ног так, чтобы до бешенства довел банк - это впервые. Ситуация развивалась так. Примерно 16 апреля звоню для закрытия карты All Airlines (с 1 мая начинается новый год обслуживания). Картой не пользуюсь полгода, долг нулевой. Получаю ответ - "сначала закройте задолженность". Спрашиваю - "откуда долг?". Ответ - "мы сняли комиссию за следующий год обслуживания". Я им говорю - "как сняли, так и верните, период обслуживания еще не начался". Оформляют заявку, обещают дать ответ после рассмотрения. Вроде пока все по-деловому. Вдруг с самого начала мая начинаю получать сообщения с угрозами - "оплатите не то начислим штраф".  Я так понимаю, это вместо уважительного ответа о том, что в соответствии с какими-то условиями договора они вправе взять комиссию и не могут ее вернуть. Видимо, уважительное отношение к клиенту, хотя бы и при отказе в его претензии, не в почете у этого банка. Вернувшись из отпуска, решаю завершить этот процесс. Захожу в приложение, вижу сумму долга 3 151,33 рубля (годовая комиссия вместе со штрафом). Перевожу эту сумму с карты другого банка, получаю сообщение, что долг равен 0. Звоню в банк - прошу закрыть счет. Мне в ответ: "у вас долг 4 рубля". Спрашиваю - откуда? Мне в ответ - "вы [u][b]должны[/b][/u] были позвонить в банк и узнать о размере задолженности". Говорю - "а зачем тогда приложение или онлайн-банк? И с чего это я должен так делать, где это в договоре?" Получаю еще один отрезвляющий ответ: "это же логично - звонить в банк и узнавать размер задолженности перед закрытием счета". Видимо, в банке исповедуется какая-то особая логика, или они там что-то интересное принимают. Продолжаем диалог. Интересуюсь - как мне теперь 4 рубля перевести, это ниже минимальной суммы переводы в любом банке. Мне предлагают сходить в салон МТС, Евросеть или Связной. Иду платить - минимальная сумма 10 рублей. Перевожу. Получаю сообщение о поступлении денег, звоню в банк для закрытия счета. Мне сообщают, что теперь у меня переплата 6 рублей и я должен буду вывести ее через 30 дней. В это же самое мгновение вновь получаю сообщение от банка с требованием немедленно внести минимальную сумму 800 руб в счет закрытия долга 3 151,33 рубля! (Я даже сохранил скриншот телефона с хронологией поступления этих сообщений). Сами понимаете, что нахожусь уже в состоянии, мягко говоря, некоторого душевного неравновесия. Говорю им - "пришлите мне смс о том, что переплата составляет 6 рублей, а то окажется, что у вас за последние 30 минут еще сколько-то копеек процентов набежало." Обещают сию секунду. Проходит 25 минут, звонок из банка: "ой, что-то у нас не так, может лучше послать email?". Соглашаюсь. Через 2 минуты получаю email, где на бланке банка с печатью написано, что долг равен 0! Сейчас буду опять звонить в банк, но сначала завершу это отзыв - боюсь, волнение мое после общения с этим учреждением не позволит писать далее в рамках приличий. Пару слов о сервисах Тинькофф банка в части туризма и инвестиций. Выглядит как полный идиотизм бронировать отели через Тинькофф на сайте Booking.com или машины на Rentalcars.com - нам предлагают за это повышенное начисление, а мы переплачиваем больше, чем эти мили дают нам в виде кэшбэка. Неужели никто не удосуживается просто взять и сравнить стоимость при бронировании напрямую и через Тинькофф, и рассчитать сколько вам принесет кэшбэк? Особенно с учетом того способа использования этого кэшбэка в Тинькофф - и имею ввиду интервалы 6-9 тыс, 9-12 тысяч и так далее? Про использование Тинькофф банка для инвестиций похожая ситуация - вы переплачиваете в виде комиссий очень заметно вместо того, чтобы работать с брокером напрямую. За что вы платите? Фактически только за симпатичное приложение (или онлайн банк, кому как удобнее). Завершаю.

Здравствуйте! Когда-то подавал я заявку через интернет, на кредитную карту и указав сумму с лимитом 50 тысяч. Мне пришел отказ. В течение месяца мне перезвонили с колл-центра Тинькофф и предложили оформить ТКС. Я не отказался, но хочу заметить ОПЕРАТОР и САМ КУРЬЕР не сказал мне лимита, после чего в моей анкете, когда мы встретились с курьером я, обнаружил ошибку в свой фамилии, мне перевы́пустили карту, и после чего я обнаружил, что у меня списали средства с карты за перевы́пуск. Я обратился в мобильный банк чат, где объяснил им, что не по моей причине был перевы́пуск карты, оператор допустил ошибку. Без проблем составили заявку, и вернули денежные средства назад. Пользуюсь картой давно, проблем не возникало, самое главное, правильно пользоваться картой и не допускать просрочек вот и все! Доволен, рекомендую, ставлю 5.

Предыстория: надо было срочно получить карту перед отпуском в 2016 году. Курьер опоздал, а назначенный другой день для встречи меня уже не было в стране, и я по телефону отказалась от карты и забыла эту печальную ситуацию. Неделю назад оставила заявку на получение дебетовой карты с новым номером телефона. Звонят мне на старый номер (зарегистрированный в 2016), который уже не мой, а рабочий фирмы и назначают встречу. Как так, если заявка была на другой номер? Ладно, бог с ним, сменю телефон сама. Все ок, жду карту. Треш начинается с приездом курьера. С меня начинают требовать старые документы для получения карты, которые уже год как недействительные. В итоге карту не выдали. Надо отправлять новый пакет документов в банк и опять начинать все с начала. Вот хотелось бы узнать, как так они перевыпустили карту по недействительному документу (он просрочен уже как год). Менеджер не уточнял ни актуальность данных, ничего.  Я работаю в постоянных поездках по городу, ждать курьера снова 2-3 часа для меня накладно. Возможно сделаю карту в другом банке. Легче забежать в Сбер и получить там карту. Пошла в Тинькофф из-за мобильности, но не тут-то было...

Всем привет! Пишу как есть. Давно пользуюсь Тинькофф Банком и всем доволен. НО в этот раз решил попробовать взять Кредитку в банке. Долго не хотел влезать в кредитки, но пришлось... 10 мая я оплатил кредиткой Е-ОСАГО от Альфа Банка для знакомого. С кредитки списалась сумма страховки и второй операцией 300 рублей за Страховку жизни. Естественно, эту операцию я не подтверждал на сайте Альфа Банка и не хотел этой страховки. Позвонил сразу в Тинькофф Банк и попросил заблокировать платеж. Альфа Банк, как всегда по 5-10 минут не брали трубку, а потом запросили заявление написать, прислать копию паспорта и др. А в Тинькофф мне ответили, что в течение 1-7 дней будет решение по моему вопросу. Сегодня в 11-00 примерно по Москве мне приходит оповещение о пополнении на 300 рублей на кредитку. В мобильном приложении у запроса статус - решен. Спасибо Тинькофф Банк!!! Вы - лучшие.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка давно. Имею расчетный счёт для ИП с большими оборотами и дебетовую карту, ранее имел кредитк,у по которой добросовестно выполнял обязательства. Заполнил заявку на сайте Тинькофф банк на кредит наличными. Заявку ОДОБРИЛИ и назначили время встречи с представителем через неделю (на 4 мая 2018 ). После назначения заявки через 20 минут перезванивает оператор и сообщает, что произошла техническая проблема и встречу они не могут установить у себя в программе, сообщил, что проблема решится в течение пары дней. Сегодня 17 мая. Проблема у них не решена до сих пор. При личном звонке переключают раза 3 на другого специалиста, потом говорят, что перезвонят. Так вот, перезванивают не всегда, а если перезванивают, то сообщают, что проблема ещё не решена. Я конечно понимаю, что проблемы бывают везде. Но это несерьезно когда банк больше полумесяца говорит, что заявка одобрена, но "деньги мы пока вам дать не можем". [b] 03.06.2018 13:33[/b] Недавно я оставлял отзыв о том, что мне одобрили кредит, но не могут назначить встречу с представителем почти месяц по техническим причинам. Так вот : после сообщения на форуме со мной банк связался и решил эту проблему. Сегодня, когда я хотел активировать кредит наличными мне ответили что его невозможно активировать по техническим причинам и что вопрос будет решен в течении завтрашнего дня. Уважаемый, Тинькофф Банк, разберитесь уже со своим программным обеспечением. На одном кредите уже два "косяка".

Решил рефинансировать остаток своего ипотечного кредита взятого в Сбербанке под меньший процент. Вбив в поисковой строке запрос одной из первых ссылок вышла ссылка на Тинькофф банк с заманчивым процентом. Посмотрев рейтинг банка на данном портале заполнил онлайн заявку. Через некоторое время позвонил сотрудник, уточнил данные и сообщил о том, что далее в личном кабинете необходимо начать загружать документы для предварительного одобрения. Мною были загружены требуемые документы: паспорт, договор купли-продажи, технический паспорт квартиры, справка формы 2 ндфл, [b]3 свидетельства[/b] на право собственности (так как у квартиры 3 собственника), кредитный договор и график платежей и согласие на обработку персональных данных. Далее получив одобрение от банков партнеров мне был назначен персональный менеджер который сообщил что все в порядке и необходимо в открывшемся разлеле личного кабинета продолжить загружать документы. После этого мною повторно были загружены: договор купли-продажи, технический паспорт, [b]3 свидетельства[/b] на право собственности, взята и загружена выписка из домовой книги, заказана и загружена выписка из ЕГРП (которая не бесплатна), заполнена анкета на страхование. После всего этого персональный менеджер сказал что все хорошо, осталось заказать оценку и мы выходим на сделку. В оценочной компании которую подобрал менеджер была заказана оценка квартиры за которую были уплочены деньги. И вот оценка получена, отправлена в банк, вроде все хорошо и тут звонит личный менеджер и сообщает, что вам отказано уважаемый в рефинансировании. На вопрос почему был дан ответ: у вас один из собственников несовершеннолетний, банки партнеры не могут рефинансировать данный кредит так как не могут взять в залог объект где собственник несовершеннолетний (в Сбербанке с этим не было проблем, квартира в залоге). На мое замечание как так? Ведь я дважды загружал свидетельства на право собственности и выписку из ЕГРП из которых видно что один из собственников ребенок, и вы все время говорили все хорошо. И зачем я тогда заказывал оценку объекта, платил за нее деньги и все в пустую. Почему сразу не сказали, что банки партнеры не возьмутся за рефинансирование до заказа оценки? Персональный менеджер ответил: до этого все документы проверяли специалисты Тинькофф банка и проблем не увидели, а вот банки партнеры увидели в этом проблему. То есть специалисты Тинькофф не могли получить более подробную консультацию, обязательно нужно было заказать оценку, заплатить за нее и тут сразу нашлась проблема. Получается, что либо специалисты Тинькофф не совсем компетентны в своей области, либо это было сделано специально, чтоб оценочная компания которую подобрали смогла немого заработатать. В итоге потрачено время, деньги а результат нулевой. Поэтому сто раз уточняйте сами все моменты, лучше погуглите проблемы связанные с рефинансированием и потом дважды задайте эти вопросы работникам Тинькофф банка потому что можно попусту потратить временные и финансовые ресурсы надеясь на специалистов в этой области. Разочарован.

Отзыв пишу промежуточный, т.к. сделку по ипотеке мы еще не заключили. Отзыв будет на всю процедуру взятия ипотеки, и, т.к. в этом процессе участвует и банк Тинькофф, и его партнеры - будет и про них тоже.  Объект недвижимости был выбран заранее, поэтому риэлтора с нашей стороны (покупателя) не было. Для таких случаев менеджеры Тинькофф банка предлагают несколько пакетов услуг от юридических кампаний-партнеров, я остановился на пакете услуг "Оптимальный". К огромному сожалению, действуют они по предоплате.Поначалу всё было просто прекрасно - сбор документов проходил бодро, быстро подготовили анкету для банков-партнеров и так же быстро начали получать одобрения от банков и от страховой. Параллельно с этим подписали авансовое соглашение с продавцом (на подписании присутствовал юрист Татьяна, всё разъясняла, отвечала на мои вопросы, предлагала различные варианты подписания сделки), провели оценку объекта недвижимости для выбранного банка. На всех этапах со мной связывались менеджеры Тинькофф банка и помогали в продвижении по оформлению сделки. Так же со стороны Тинькофф банка со мной регулярно созванивалась менеджер по ипотеке Марина, спрашивала о том, как идут дела, всё разъясняла, помогала по дальнейшим действиям. 4 мая мне назначается персональный менеджер по ипотеке Наталья Малинина, которая, как мне сообщают, готова отвечать на мои вопросы 24/7.  Торжественный момент, 8 мая со мной созванивается риэлтор продавца, радостно сообщает о готовности всех документов с их стороны. Сделка назначается на 14 мая на 11 часов утра. И вот после этого начинается угар и содомия. 11 мая (пятница, три дня до сделки) на почту мне, Наталье, и юристам приходит пакет документов от выбранного ипотечного банка (Дельтакредит) - ДКП, договор на кредит, и тд. ДКП в черновом виде. Наталья сообщает мне, что финальный вариант ДКП будет прислан мне позднее. Спустя час Наталья присылает новое письмо, в котором указана дата сделки и инструкции, во вложении пакет документов по кредиту, ДКП нет.14 мая, в 10:09 (за 51 минуту до сделки!) от Натальи приходит письмо с просьбой выслать ДКП для ознакомления (письмо адресовано нотариусу, сотруднику Дельтакредита, мне и юристам, действующим от моего лица). За 51 минуту, Карл! Пытаюсь дозвониться до Татьяны (юриста, который вел всю сделку от моего лица, я ожидал увидеть её на сделке) - не берет трубку.  За 10 минут до сделки мне звонит человек, представляется Сергеем, говорит, что будет вести сделку от моего лица вместо Татьяны (никто и не подумал предупредить о таком). На сделке сотрудник, ведущий сделку со стороны Дельтакредитбанка сообщает, что документы нотариусу были переданы слишком поздно, по документам они не успели получить ответы на сделанные запросы, поэтому сделку проводить сегодня не будут. Дали почитать документы, Сергей задал пару вопросов по ДКП (судя по всему, с документами Сергей заранее ознакомлен не был), и затем мы разошлись. Сделку перенесли на неделю.  Кто виноват в срыве сделки так и не понятно - на сделке менеджеры Дельтакредитбанка сказали, что поздно получили документы от Тинькофф-банка, менеджер Наталья в редкие сеансы связи уверяла, что сотрудники Дельтакредит банка получили документы заранее, но поздно передали их нотариусу. Всё как на той смешной картинке, "ваши нашим ***ми машут" Что имеем в итоге на 16 мая: [list][*]Собственник квартиры прилетал из другого города за свой счет, и полетит еще раз на следующую сделку. Повторный перелет уже буду оплачивать я, т.к. ни одна из виновных в срыве сделки сторон возмещать убытки не захотела.  [/*][*]Дозвониться до моего персонального кредитного менеджера Натальи у меня не получается, в лучшем случае мне перезванивают спустя 3-4 часа после моих попыток дозвониться, и решить какие-то срочные вопросы с ней нельзя ни мне, ни продавцам. [/*][*]Дозвониться до приставленного ко мне юриста я так же не могу, просто не берет трубку. [/*][*]Ведением сделки по факту занимаются юрист и риэлтор продавца, т.к. выйти на связь с юристом и менеджера Тинькофф банка у них так же не получается.[/*][/list]  Промежуточный вердикт по ипотечным услугам банка Тинькофф:[b] больше никогда.[/b]  Если честно, я крайне разочарован как в конкретной услуге по ипотеке, так и в банке Тинькофф в целом, услугами которого я пользуюсь почти 4 года.

при покупке в магазине в кредит мебель в октябре 2012года Я оформил в Тинькофф банке после оплаты меня уговарили взять кредитную карту в сумме 50000 тысяч рублей Я ее взял но долго не использовал просто не было нужды после понадобились наличные Я использовал и после не было возможности оплатить полностью но оплачивал частично Тинькофф ПОДАЛ В СУД и с меня через суд высчитывать с пенссии 50 процентов(6000 тысяч в месяц)2 года с 2014-2016 год и Я думал что рассчитался так как судебные приставы закрыли арест на 50 процентов моей пенссии а сейчас опять возобновили что это значит? разьясните мне пожалуйста!!!!

Хотелось бы выразить благодарность Вашему коллективу и конкретно сотруднику, который сегодня невероятно оперативно помог мне найти необходимую информацию по списаниям по требованию ФССП от 2015 года по моим смутным и очень корявым наводкам. И это за несколько минут, в тот момент, когда я находился на приёме в ПФР. Это сэкономило мне кучу времени. Не думаю, что ещё какой банк так пошёл бы навстречу. Это позволило, во-первых, зачесть это списание в ПФР, так как ФССП списало деньги, но не перечислило в ПФР и организовать сразу их возврат и, во-вторых, сэкономило мне кучу времени. П.С. дизреспект ФССП

Хотела выразить благодарность за обслуживание сотруднику банка Седрику. Получила развёрнутую, полноценную информацию по нескольким вопросам. Надо было получить совет как получать дополнительно проценты по суммам, превышающим остаток, по которому действует процентная ставка по дебетовой карте. Открыли накопительный счёт. Переложили деньги по вкладу на более высокую процентную ставку. Оперативно, профессионально и вежливо. [b] 17.05.2018 13:52 [/b] Снова пишу благодарность сотрудникам Тинькофф банка. Несколько дней назад консультировалась по поводу начисления процентов на остаток по дебетовой карте. Выяснила практически все, оставался один маленький нюанс, можно сказать совсем незначительный. Сегодня звонит сотрудник банка Сергей, с которым я консультировалась, и разъясняет мне этот нюанс, о котором, честно, я и думать перестала, поскольку решила, что на этот вопрос мне никто не ответит. Поразительно! Приятно удивлена, спасибо!

Знаете, я очень люблю Ваш банк, за крутое приложение, кэшбеки, легкостью получения кредитной карты/ ее замены, НО! Сегодня в приложении обнаружила, что сняли проценты за использование кредитом, хотя я оплатила ПОЛНУЮ сумму задолженности в срок. Информацию о том, что если я оплачу полную сумму задолженности из выписки и не будет больше % за пользование кредитом, я получила от сотрудника в чате (могу скинуть скриншоты). Но сегодня, в чате (написала туда, негодуя, от снятия процентов), сказали что да, есть осечка в том, что будет беспроцентный период, если оплатите в сроки, указанные в выписке, оказывается надо было оплатить в какие-то другие сроки, чтобы % не снимался. В общем, я ужасно недовольна этим..И придется закрыть карту в ближайший месяц, иначе еще какие-нибудь проценты снимутся.

Тинькофф банк я выбрал по двум причинам: 1) Тинькофф банк предлагает выгодные тарифы на обслуживание по сравнению с другими банками; 2) все вопросы решаются дистанционно, по телефону и через Интернет, что очень удобно. У меня есть счёт по ИП и личный дебетовый счёт. К дебетовому счёту привязал две карты: для себя и для жены. Т.е. у нас одни деньги на двоих. Смс-ки приходят и мне, и ей на телефон, т.е. я контролирую все средства. В личном кабинете можно легко отключить эту возможность с смс-ками или установить жене лимит на снятие средств в месяц - нужно просто поставить галочку. Наличные можно снимать в банкоматах ЛЮБОГО банка БЕЗ комиссии, что очень упрощает жизнь. Просто снимать нужно от 3 000 руб. за один раз. Если снимаешь меньше, то комиссия не очень большая (см. тарифы, всё подробно и очень просто написано, для людей). В личном кабинете ИП - как в сказке - Тинькофф мне сам автоматически считает, сколько нужно перевести в Пенсионный фонд, заполняет все реквизиты, КБК, номера счетов, я перевожу в один клик, ничего не заполняя. То же самое и с налогом 6% - всё считает программа. Я сам работаю инженером-программистом и знаю, что в этом мире можно многое автоматизировать и наша жизнь от этого станет проще. Рутинные задачи должны решать компьютеры, а человек должен заниматься творческой деятельностью. Тинькофф и воплощает в жизнь этот принцип - автоматизировать по максимуму. Спасибо ему за это!

Я достаточно давно являюсь клиентом банка Тинькофф. Ранее у меня была дебетовая карта (она и сейчас есть), меня устраивал кэшбэк, ну и в общем-то на этом общение с банком и заканчивалось. Потом я перед отпуском заказал кредитку (но ей так и не воспользовался - всё же комиссии там за выдачу есть, и проценты не особо хотелось платить), так что лежала у меня одобренная кредитка на 180к. Живу я на съемной квартире, и после снижения ставок по ипотеке стал присматриваться к своему жилью. В интернете начал искать отзывы о банках, начал пытаться разобраться в ставках и нюансах. Скажу так, голова у меня через пару недель от обилия информации стала квадратная. По одной из ссылок вышла реклама Тинькофф ипотеки. Ну а так как карта у меня есть, я зашёл в личный кабинет, позвонил вдобавок на горячую линию, и решил ради интереса узнать, какую же ставку мне предложат (да и вообще одобрят ли).  В личном кабинете я загрузил пакет документов (паспорт, копия трудовой, справка о доходах и прочее) - это не отрываясь от работы у меня заняло сделать несколько дней. Фишка в том, что документы в банк везти не надо - всё отправляется онлайн. В некоторых банках тоже вроде как тоже так можно, но тут плюс что для всех банков достаточно одного стандартного набора документов. Меньше мороки - это конечно удобно. В итоге 3 из 4х банков мне одобрили ипотеку (перед этим звонили мне на работу правда, спрашивали про меня, перезванивали мне и задавали разные вопросы - где я работал почему и зачем). Ставки вышли такие -  Абсолют 10.3% АкБарс 9.5% Газпромбанк 9.2% Далее я решил - что всё-таки ипотеку надо брать. Выбрал самую низкую ставку - ну и это ставка со страхованием жизни и имущества, без них на 1% было бы дороже. Наверное можно было бы и получить где-то ипотеку дешевле, но у меня по 2ндфл зар.плата составляет 15 000р, да и т.к. я не женат и детей нет в программы вроде молодой семьи не попал. Потом начался утомительный поиск квартиры. Где-то через месяц наверное квартира была найдена. Однушка - семья в связи с пополнением в семействе хотели купить трёшку.   При вводе адреса - был назначен персональный менеджер - М-ва Оксана - Старший менеджер Отдела Ипотечного Кредитования УП ДБТиО. У продавцов уже был свой риелтор, который продавал их квартиру и подбирал новую, но вообще если честно, можно обойтись было бы и без него. Нет там ничего сложного в сделке - основное за вас и так делает банк, ну и менеджер Тинькофф. А сумма за его услуги внушительная. От услуг риелтора Тинькофф я тоже вежливо отказался. Там есть разные пакеты - по поиску и проверке недвижимости, но я как-то сам всё обычно делаю - если с вас просят 30 000-50 000 рублей. Для меня это весомая сумма.  Далее в кабинете Тинькофф я скопировал ссылку на личный кабинет для риелтора. Она сама по этой ссылке загрузила документы по квартире (если честно неделю эти документы отправляла - лучше бы сам всё сделал) - но это вопрос не к моему агенту. Делов-то там на полчаса максимум.  Оценочную компанию выбирал Тинькофф - но я поговорил с риелтором, цену они взяли обычную, без всяких накруток. 2 000 рублей за оценку. Сделали быстро - за 2 дня где-то отчет.  Банк после получения всех документов одобрил квартиру, правда заставив меня закрыть кредитку на 180к (она была не активирована и в БКИ не отображалась, ну ктож знал). Оксана продолжала координировать процесс - прислала договор и акт для купли-продажи квартиры риелтору. Риелтор заполнила не всё и с ошибками (и да, я конечно же всё поправил как надо сам).  Был назначен день сделки - перед подписанием в банк приехал страховой агент (тоже Тинькофф выбирал) - страховку сделали с хорошим процентом я считаю - 0,54% от суммы это жизнь+имущество.  Все документы сделали, сдали в рег. палату, через 7 рабочих дней были получены выписки и документы о том, что квартира перерегистрирована. В день получения (в банк я сообщил когда) деньги выдали продавцу, и я получил расписку о том, что всё ок.  По договору в течение месяца продавец освобождает квартиру, и я туда заезжаю.  В итоге хочу выразить благодарность Банку Тинькофф. И М-вой Оксане огромное спасибо - за квалифицированную помощь и поддержку, за терпение, что я донимал её глупыми вопросами постоянно (но всё-таки это была моя первая ипотечная сделка), но она всегда отвечала тактично и вовремя, и даже дала номер для ватсап, что конечно очень удобно.  P.S. По времени всё это заняло больше 2х месяцев. Но около месяца я искал квартиру - и ещё риелтор тянула с документами на проверку неделю как минимум, и под конец майские праздники добавили ожидания. Но квартира это вещь такая, что торопиться я считаю не стоит.  С уважением, Артур

Обслуживаюсь в банке и как физическое лицо, и как юридическое. Разговор тут об обслуживании юридического лица. Недавно начала работать, не все конечно понимаю, но суровая действительность заставила начать разбираться в документообороте и прочем. Так вот. Тинькофф запросил документы подтверждающие по операциям, в чатик мне мальчик (К-н Денис) выгрузил, что от меня требуется списком и, собственно, страшного ничего нет, думаю, ну, буду по мере того, как что-то будет оказываться на руках, туда же в чатик писать и мальчишкам задавать вопросы, правильно ли я делаю или нет. Сегодня, буквально час назад, этим и занялась. Отсканировала, что могла, скинула. Сижу разбираюсь, что дальше делать. Менеджера спрашиваю, так ли делаю, не так, правильно, не правильно. Да, возможно я и навязчива, но это же банки, документы), тут не может быть все двояко истолковано, поэтому посчитала, что лучше задать лишние вопросы и получить на них вразумительные ответы. На мои вопросы мне отвечали нехотя и так, как будто я не персональному менеджеру и в Тинькофф банк пишу, а где-то в регистратуре по полису ОМС пришла или на почте оказалась (да простят меня наши государственные учреждения). Персонального, который со мной общался звали уже не Денис К-н, а именно М-в Алексей, судя по всему работать он устал под вечер, либо надоело, либо еще что-то, в общем вот такое вот обслуживание. Подчеркну, к самому банку претензий не имею, это скорее исключение из правил, я часто пишу ребятам и получаю позитивные и исчерпывающие ответы, но в этот раз что-то не срослось.

Выражаю благодарность Тинькофф Банку за удовлетворение моей просьбы о возврате комиссии за необдуманное превышение лимитов по переводу средств себе в другой банк по номеру карты. 1 мая перевел с дебетовой карты Тинькофф Банка 71 447 руб.  методом с2с из личного кабинета другого банка и следом 2 мая еще 3600 также по номеру карты в другой банк и попал на комиссию за превышение лимитов (лимит в 300 000 руб. к тому времени я уже выбрал). Это моя ошибка, которую можно было обойти, если бы не моя невнимательность. Через пару суток, когда комиссия появилась в личном кабинете, я позвонил в Тинькофф Банк, где и получил исчерпывающие объяснения, с которыми естественно пришлось согласиться, но, на всякий случай, попросил по возможности возвратить комиссию. И еще через пару дней был приятно удивлен 1518 руб. комиссии, возвращенных мне. Имею богатый опыт общения с банками, но не припомню такого клиентоориентированного отношения со сторону банков. Поэтому ставлю оценку 5. Евгений К.

Здравствуйте, Дорогие Читатели Сайта. В этой мини-статье о положительном отзыве опишу свои эмоции счастья и радости, что есть Сотрудники Дистанционного Банка, которые могут сказать и помочь по делу.  Все случилось сегодня, 12 мая, днем. Обнаружив списание, не инициированное мной, я обратился на сторону помощи Apple, по расчетам, произошедшие ез моего согласия. Так как человек я быстрого реагирования, ожидал ответа от помощи целый день, но никто не отвечал мне на электронную почту( с ними будет отдельный разговор). Вечером в итоге обратился в чат банка для урегулирования ситуации. Сотрудница заблокировала карту и переключила меня на другого сотрудника по звонку.  Через минут 5 позвонил мне приятный и отзывчивый сотрудник, его имя Александр ( вн. номер 67826). Разговаривали с ним минут 30, с перезвонами, конечно же. Парень мне помог не только посоветовать ждать ответа от Сотрудников Apple ( дополнительно он порекомендовал написать в Банка, если ситуация не решится, тогда Акт претензионной работы будет составлен), но и еще пообещал рассмотреть разблокировать карту в кратчайшие сроки, так как надо было оплачивать за такси, а также дополнительно актуализировал мои данные.  В итоге могу сказать, что был действительно искренний сервис, так как сотрудник был открыт к помощи, все нужное для меня зафиксировал и выявил мои потребности, чтобы решить вопрос по списанию и разблокировки карты намного приоритетно. Спасибо, что есть такие сотрудники, готовы скорейшим образом решить проблему. P.S. ставлю оценку 4 справедливо и строго, так как хотел решить вопрос в чате :)

Открыл счет в Тинькофф Банке, поверив практически бесплатному обслуживанию, всего за 490 руб. в месяц. В рекламе обещают 2 месяца бесплатного обслуживания. 15 марта открыл счет и расслабился. Все устраивает, все удобно и, вроде, даже все бесплатно - как в сказку попал. Каково же было мое удивление, когда 3 мая с меня списали 7079 рублей. Это несколько больше моих самых худших ожиданий. Я сразу же оставил в чате претензию, которую до сих пор (уже 9 дней) не рассмотрели. После внимательного прочтения всех документов и переписок, я все же понял, что "сам дурак", но неприятный осадок остался. Разъясню для тех, кто может быть наткнется на мой отзыв, на некоторые моменты. 1. При подключении девушка очень настойчиво предлагает максимальный тариф "Профессиональный", который стоит 4990 руб. и к которому автоматически подключаются еще услуги "Межбанки без комиссии" за 1990 руб. и "SMS-банк" за 99 руб. На мои возражения, что я всеравно не буду пользоваться возможностями тарифа и мне хватит тарифа "Простой", сработали аргументы: "попробуете все возможности" и "все равно 2 месяца любой тариф предоставляется БЕСПЛАТНО, а потом вы в личном кабинете выберите другой тариф". 2. Два месяца - это не 2 календарных месяца, а вполне возможно - 1 месяц и плюс 1 день. Бесплатно предоставляются оставшиеся дни текущего месяца открытия счета и следующий за ним месяц. В моем случае бесплатными были полтора месяца и я просто не успел переключить тариф. Хотя стандартная фраза работников вводит в заблуждение: "Банк предоставляет 2 месяца бесплатного обслуживания для того, что бы вы могли попользоваться любым из тарифных планов и подобрать для себя удобный." 3. Реальная стоимость тарифов не та, которая указана при выборе тарифа. При выборе тарифа "Профессиональный" указана стоимость 4990 руб. - реально списали 7079 руб., по остальным тарифам, думаю, так же будут несоответствия. Ну и представителям Банка: уже 9 дней рассматривается моя претензия, 2 раза девушки из Вашего чата поднимали его приоритет. Я смотрю здесь Вы быстрее отвечаете и решаете вопросы чем в личном кабинете банка. Я понимаю, что деньги, которые забрал банк вернуть практически не реально. 1 мая включился платный тариф, 3 мая я это обнаружил и переключил на тариф "Простой", никаких движений операций я до переключения не совершал. Возможно ли направить эти деньги на оплату тарифа "Простой" за год? Я все равно не обнаружил, как его оплатить сразу за год, хотя в описании тарифа пункт оплаты за год присутствует. Не единица, потому что, был бы более внимательным, может и не попал бы в такую ситуацию. Но 7 тысяч все равно жалко.

В личном кабинете пытался заполнить заявку на кредит. Споткнулся на заполнении информации о работе. Не находит ни по ИНН ни по Наименованию компании. И всё, приехали. Без этого заявку на кредит не оформить. При том, что у нас в стране ИНН может состоять из 10 или 12 знаков, у них в системе можно вводить только 10. Какой идиот писал софт...Позвонил в поддержку, рассказал, что на их стороне проблемы. Неделю не могут исправить. При таком времени решения проблем сложно назвать банк "лучшим интернет-банком". Разве что, именно в кавычках...

Пользуюсь услугами банка больше 2-х лет. Впечатления сугубо положительные. Любые вопросы, вплоть до изменения счета в связи со сменой гражданства, решаются в течение дня. Проблемы с "непонятными транзакциями" тоже решаются очень быстро в пользу клиента. Хотите к своему счету выпустить именную карту для другого человека- пожалуйста. После появления банкоматов Тинькофф появились вопрос к приложению банка (отдельно не отображаются лимиты на беспроцентное снятие в банкоматах Тинькофф). С недавних пор начал пользоваться еще и автострахованием от Тинькофф - тоже очень удобно. Не зря банк в рейтинге занимает первую строчку.

Огромный процент по кредитной карте, за просрочку 3 дня, выписали штраф, поступили угрозы о взыскании с имущества.