178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Без преувеличения лучший в России Банк. Несмотря на отсутствие филиалов вопросы решаются ну очень оперативно. Знаю не понаслышке. 4 года назад оформил кредитку, как говорится "чтобы была", со временем научился копить бонусы (хоть и скептически к этому относился на тот момент). Очень удобная и честная программа начисления/списания. Вот уже 3-й год оплачиваем всей семьей себе билеты на море, где-то процентов 50-60 получается от стоимости компенсируется 1к1. Приятно)) :relax: Кстати, банк очень лояльный, например, как-то спросил напрямую в чате менеджера, мол проценты не можете мне снизить, причем без всяких на то оснований, результат - на следующий день ставку снизили на 2 пункта, неожиданно легко )) С 2018г. полностью перешел со счета ИП в Сбербанке на Тинькофф бизнес. Даже сравнить не с чем...очень удобный сервис, платежи по фото счета например, все само распознается и т.п. В Сбере такого не было ... А повидал я довольно много банков, занимаюсь с 2004 года! А, да и эквайринг до кучи подключили, тоже удобно.  Вообще, долго все расписывать, просто нужно пробовать сами все увидите. В общем - советую))  (P.S. прочитал свою писанину, похоже на проплаченный отзыв :D , ну да ладно, получилось как получилось, все люди взрослые, решайте сами))

Решили оформить в данном банке кредит наличными. 60000. На сайте калькулятор насчитал 2050 ежемесячный платеж. Позвонили консультанту. Да, точно, 2050 в месяц. Оформили. Документы получал и подписывал муж в мое отсутствие. Вечером выяснилось, что платеж составляет 2900. То есть разница почти тысяча. При чем, никто не позвонил и не проговорил, что сумма платежа будет так разительно отличаться. Для себя сдалали вывод, больше не связываться с таким банком, а кредит гасить максимально быстро. Процент по кредиту составил 23.9%.

Добрый день. Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком "Тинькофф"! Я подал ипотечную заявку в "Тинькофф" из-за того, что работаю в командировке и могу приезжать только раз в год домой. Рассмотрев заявку банк предложил варианты кредитования. Я выбрал предложение "Газпромбанка". На все предложения дополнительных платных услуг по поиску жилья и оформлению сделки я ответил отказом, после этого мне был назначен персональный менеджер - К-лев Р.А., мобильный телефон: 890376***97, рабочий телефон: +7 495 648 10 00 доб. (***1515), ***@tinkoff.ru. Менеджер с самого начала работал вяло, не проявляя инициативы, иногда приходилось напоминать ему историю моей заявки. Складывалось впечатление, что парень новичок в этом деле, либо его просто перегрузили заявками. С помощью знакомого риэлтора был подобран объект. Переспросив у менеджера какие документы нужны на данном этапе, 09.04.2018 я передал ему комплект документов. Затем Роман подтвердил получение мне и отдельно моему риэлтору, сообщил, что документы отправлены в "Газпромбанк" и нужно ждать ответа, при этом акцентировал внимание, что в связи с загруженностью "Газпромбанка" на одобрение объекта требуется 7 дней вместо положенных 4-х! В последующие два дня, при согласовании дальнейших вопросов, я и мой риэлтор неоднократно уточняли статус нашей ситуации, на что Роман повторял - все хорошо, документы отправлены в банк и нужно ждать. Я пытался контролировать ситуацию непосредственно в "Газпромбанке" по горячей линии, но это сложно, банк отсылает назад в банк-партнер "Тинькофф". Прождав 7 дней я позвонил Роману и после очередного напоминания кто я такой и какая моя заявка получил задумчивый ответ, что мне нужно сделать оценку. Какую оценку? Если мой риэлтор передал весь пакет документов неделю назад. Дальше пошли извинения, что он оговорился и эта информация относилась не ко мне. После этого я начал проверять этого менеджера снова позвонил в "Газпромбанк" и вытряс из них информацию, что они не видят в статусе - получение документов. Дозвонившись до Начальника отдела кредитных менеджеров Екатерины спросил почему так долго происходит одобрение объекта и "Газпромбанк" не получил документы, она сразу предложила сменить менеджера, что и сделала в дальнейшем. В итоге новый менеджер - Т-ков А.А., мобильный телефон:796853***51, рабочий телефон: +7 495 648 10 00 доб. (**568), ***@tinkoff.ru, подтвердил, что по каким то причинам мои документы не были отправлены в "Газпромбанк"! Я потребовал от "Тинькофф" исправить их ошибку в кратчайшие сроки 1-2 дня! На что получил задумчивый ответ от Екатерины, что она постарается сделать все возможное через своего куратора в "Газпромбанке" и максимально укорить процесс. Сегодня 20.04.2018 ответ не получен! Объект до сих пор рассматривается! Уже 11-й день с момента передачи мной документов в "Тинькофф" (о чем свидетельствуют дата электронных писем на почте)! Начальник отдела ипотечных менеджеров, Екатерина ушла "ПО АНГЛИЙСКИ" в отпуск! Никто за этот инцидент не понес ответственности! Хотя потерянных 7 дней отпуска очень жалко! Да и сам вопрос еще не решен, то ли еще будет! Мораль стара как мир. Не полагайтесь на банки! Не стесняйтесь постоянно контролировать и перепроверять менеджеров, задавая одни и те же вопросы! Обязательно звоните непосредственно в банк-заемщик на важных этапах и проверяйте работу "Тинькофф"! Дайте совет как наказать банк!)))

Хочу выразить огромную признательность сотрудникам банка Тинькофф за их исключительный профессионализм, оперативность и неизменное желание помочь клиенту в решении любых вопросов. Специалисты такого высокого уровня, которые действительно умеют работать, умеют быстро выдавать отличные результаты и удовлетворять потребности клиента, встречаются крайне редко, а потому вызывают у меня чувства глубокого уважения и искреннего восхищения! Особенно хочу поблагодарить за неизменно качественную и высокопрофессиональную работу своего персонального менеджера Павла Костенко. Когда мне срочно потребовалась электронная подпись (которая по срокам банка готовится от одного до трех рабочих дней) для отправки декларации в налоговую, а ждать у меня времени никак не было, Павел поспособствовал максимально быстрому решению моей проблемы, изготовив мне электронную подпись всего за несколько часов. И это в пятницу вечером! Такое же внимательное и доброжелательное отношение у Павла ко всем моим вопросам и обращениям, что очень ценно для меня и всегда приятно.  Также хотелось бы отметить Пилипенко Виктора, который оперативно помог мне решить проблему с отправкой уточненной декларации по старому адресу регистрации, который в личном кабинете был уже заменен на новый. Соответственно, отправка декларации по старому адресу электронно стала невозможной. Виктор в течение пары часов решил мою проблему, добавив адрес моей старой налоговой в список, чтобы я могла выбирать. Огромное ему человеческое спасибо, поскольку благодаря возможности отправить декларацию электронно, я сэкономила массу времени и мне не пришлось тратить сутки на поездку в другой город, чтобы сдать декларацию в бумажном виде. Спасибо за вашу высококлассную работу, за вашу вежливость, доброжелательность и отзывчивость! Вы настоящие профессионалы своего дела! Быть вашим клиентом - большое удовольствие для меня.

Завышенные проценты банка ,непонятно откуда взявшиеся,все в темнутемную и в тихую,никому не советую связываться с тиньком,отзывы все проплачены ,ни одногодного отрицательнотрицательного,все втихую,втемную,проценты очень высокие, ​

Хочу в очередной раз сказать Тинькову огромное спасибо. Я всегда и всем говорю, что по дебетовым картам, условиям и тарифам - Тинькофф вне конкуренции. В службу поддержки обращался крайне мало, просто потому что особых косяков не было со стороны банка. Вчера случилась неприятная ситуёвина. 13 апреля заправился на заправке. Оплатил картой. Деньги списались. А вчера банк заправщиков решил ещё раз бомбануть у меня ту же сумму за уже совершённую операцию. И с успехом бомбанул. Я обратился в поддержку Тинькова. Они оперативно провели расследование и сообщили, что сегодня деньги банк заправщиков вернёт. Не вернул. Зато Тиньковцы оперативно увеличили мне баланс карты на списанную сумму. А с тем банком сами разберутся. Молодцы. Спасибо большое. Вот что значит любить клиента...

Добрый день!  Очень хочется поделиться своим мнением о лучшем, по моему мнению, современном банке Тинькофф и самое главное, о его прекрасных сотрудниках! 12.03 мне привезли дебетовую карту Тинькофф Блэк. Карта очень выгодная и удобная - тут даже сомнений нет - это понятно. Вот что мне особенно понравилось, так это сервис, а точнее хочу выделить и поблагодарить сотрудника Тинькофф Банка в г. Сочи Вайн Константина Сергеевича. Очень приятный молодой человек, позвонил мне заранее, уточнил детали встречи, и, что самое важное - пошел мне навстречу дважды - во первых, я не успевала добраться до дома к нужному времени и он согласился без проблем приехать ко мне позже, как я поняла уже после конца его рабочей смены, а это редкость в наши дни, плюс, я живу не на том адресе, где назначена встреча была, а дальше, но как мне сказали, мой адрес не всходит в район доставки - я попросила его приехать ко мне домой и он тоже без проблем согласился. Приехал, все объяснил, ответил на все вопросы, помог с телефоном)))) Вообще молодец парень! Побольше бы таких сотрудников!

Тупые сотрудники или тупой банк точно сказать не могу. НО когда говоришь при оформлении заявки надо лимит минимум 15 000р оператор говорит хорошо заполняем заявку.Пришло смс через пару часов типа Одобренно. Получаю карту на след день говорит девушка лимиты ваши придут в СМСке я такой ну окей.Ведь при оформелнии я говорил какой минимум нужен и одобрили значит этот минимум они точно дали.И какого удивление когда я вижу что дали лимит в 5000р вот и зачем мне карта с таким лимитом когда порусски говорил минимум надо 15 000р дали в 3 раза меньше...звоню узнать где логика в этом всём когда четко говорился лимит какой надо минимум. Говорят типа ну вы новенький вот банк последит за вами и потом когда нибудь будет повышать....А мне надо щас долг отдать человеку а не когда там банк через знает сколько соизволит повысить лимит.При том что кредитная история чиста, не женат,за хату тоже не плачу. И для них такому человеку силком опасно дать такуой лимит в 15 000р это ахринеть какая большая сумма ведь если вдруг не отдам банк придется закрыть и они не могут так рисковать...

Взаимодействие плохие.если мне нужно узнать или взять документы,справки счет начались проблемы.постоянные отмазки.месяц добевался чтобы мне выслали счет справку и то до сих пор не выслали.перебрасывают оператор оператора.не могли 3 недели аыслать смс когда мне заблокировали карту.

Являюсь держателем дебетовой карты Tinkoff Black. 3-й день не могу добиться номера лицевого счёта карты физ.лица. Вместо него мне подсовывали номер лицевого счета банка. В приложении и личном кабинете поле не отображается. Бесконечные перенаправления на других операторов. В чате отвечают по 15-20 минут.

В чем удивление - есть у банка услуга перевод баланса. Если отключить все платные услуги (страхование, информирование ...), то услуга реально полезная. Для чего это банку и что он от этого имеет мне непонятно, но это их дело. В чем восхищение - умение слышать, понимать, признавать ошибку и исправлять. Поскольку в течение 120 дней за услугу перевод баланса проценты не начисляются, был спокойный и довольный как удав, пока не пришло уведомление, что начислены проценты в размере 27 р. с копейками (штраф за несвоевременно оплаченный платеж). Сумма небольшая, но неприятно. Начинаю выяснять в чем дело. Оказывается это начисление на сумму 649 р (оплата обслуживания и первый месяц смс-информирования), которая будет погашена только после возврата баланса полностью (особенность погашения). Но особенность заключается в том, что в тарифном плане четко прописано: штраф начисляется, если  нет оплаты минимального платежа. Но  платеж минимальный уплачен в шестикратном размере. Возникла коллизия. В чем благодарность - операторам, которые СЛУШАЛИ, СЛЫШАЛИ и ПОНИМАЛИ претензию. Ни Сбербанк (с которым много лет работаю), ни ВТБ себе такого не позволяют, от них как правило вежливые, но бесполезные ответы. А здесь все организовали, возместили, извинились и внесли пояснения будущим клиентам. Ну и напоследок - интернет-банк реально очень удобен, приятно работать и общаться с операторами в чате.

Мой опыт с дебетовой картой начался с ноября 2018 года...Видимость легкости пополнения,платежа,мобильности онлайн банка и обслуживания.Первая проблема возникла при возврате платежа с АлиЭкспресс-возврат не пришел.Приняли претензию,нашли,вернули.Но речь пойдет о перечислении МатКапитала.Случилось так,что ч продала квартиру по МСК,указала реквизиты своей «черной» карты(с целю получать процент по остатку) и принялась покорно ждать 1,5 месяца по новому закону РФ.Вопреки ожиданиям перевод не пришел в срок,задала в чат банка и по единому номеру ряд вопросов в стиле :что?где?когда?почему?.Озвучили срок в 1 рабочий день на решение вопроса...Жду...Попутно решила уточнить перевод в Пенсионном Фонде РФ,получила от них исчерпывающий ответ о переводе средств в виде скана перевода.Приложила документ к претезии в Тинькофф... «Компетентные» сотрудники банка сначала перекидывали меня к своим «коллегам» и в результате нескольких часов переговоров уведомили меня,что им необходим еще 1 день для решения претензии и мило предложили выбрать способ получения ответа(???) по смс или звонку.У меня недоумение-как можно потерять перевод из Федерального Казаначейства,почему не проверят коррсчет банка и не посмотрят на чей счет перечисление.Если вы,не Дай Бог,решите связать себя с Тинькофф,имейте ввиду:законы им не указ,сотрудники набраны с соседнего пивного ларька и готовтесь нести убытки,если вы решили заработать с этим банком.Вести дальнейшую работу с этой организацией больше не планирую в любом случае,дождусь официального ответа на претензию,и,если перевод не найдут,буду готовится к обращению в ЦБ и прокуратуру. Берегите себя и свои вклады!))

"Многие люди пишут, только когда возникают проблемы, и молчат, когда все хорошо" - эта фраза заставила меня написать отзыв. Один раз при снятии наличных в банкомате Тинькофф что-то пошло не так, банкомат деньги не выдал, а средства со счёта списали, после звонка в службу поддержки деньги вернули на счёт в течение нескольких часов, точно такой же случай произошёл у меня с банкоматом ВТБ-24, но ВТБ вернул деньги через 30 дней. Несколько раз возникали спорные ситуации по снятию банком комиссии на суммы от 1 до 2 тысяч рублей, иногда забывал отключить платные услуги, иногда превышал лимит по снятию наличных, но после звонка в банк и заявки на возврат комиссии вопрос решался за 1-2 дня и банк всегда принимал решение в пользу клиента, хотя мог оставить эти средства себе.

Являюсь клиентом Тинькофф банка более года, использую дебетовую карту Блэк Платинум, очень доволен. На сайте mvdieo.ru решил воспользоваться акцией "В рассрочку" на покупку ноутбука. Мне обещали ежемесячный платеж 2 375 руб в мес. на 24 мес., как раз стоимость ноутбука без переплат (магазин снижает стоимость товара, компенсируя переплату по процентам). Приятно был удивлен, что в списке есть Тинькофф банк, его я и выбрал, убрав галочки с других банков. Заполнив анкету, отправил в банк на одобрение, где буквально через 2 мин. мне ее одобрили, НО с ежемесячным платежом более 2 800 руб. Никаких страховок я не выбирал!!! После телефонного звонка сотрудника банка я выяснил, что в стоимость рассрочки из-за технического сбоя (как сказал сотрудник) была включена страховка. Я его вежливо попросил устранить техническую ошибку и перезвонить мне, чтоб мы договорились о заключении договора, на что сотрудник ответил согласием. Через несколько часов мне перезванивает другой сотрудник (о предыдущем разговоре он не в курсе) и предлагает мне опять заключить договор со страховкой, говоря что не было никакого технического сбоя, и я сам заказал страховку, и он ее отменить никак не может. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН сложившейся ситуацией. Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации и дать пояснения.

Тинькофф Банк - интересное учреждение. Ранее я также сталкивался с похожими ситуациями, но не выводил их в паблик. Теперь решил довести дело до конца. Я столкнулся с непоследовательностью и предоставлением противоречивой информации. Все время отвечают разные сотрудники, что затрудняет возможность детально разобраться в ситуации. Возможно, это такая стратегия - запутать клиента, чтобы он согласился с начислением любых комиссий и процентов по усмотрению банка. А может просто недостаточная осведомленность некоторых сотрудников. Впрочем, неважно, перейду к сути вопроса. Я пользуюсь кредитной картой Тинькофф Банка. Вчера я совершил две операции пополнения Яндекс Денег через один и тот же интерфейс на сайте money.yandex.ru (Пополнить->Банковская карта) с данной карты: первая операция на сумму 1 рубль, вторая операция на сумму 15 000 рублей. В первом случае (1 рубль) операция прошла как покупка с MCC-кодом 6051 и merchant-name "Money.Yandex". Согласно информации на сайте банка, данная операция учитывается как покупка, а не как снятие наличных - то есть комиссия не взимается и сохраняется беспроцентный период. Я на всякий случай спросил в чате у сотрудников, считается ли операция снятием наличных, сохранился ли беспроцентный период. Мне ответили, что операция учтена как покупка, беспроцентный период сохранился. Во втором случае (15 000 рублей) MCC-код по операции не отображался ни в личном кабинете, ни в приложении. Merchant-name по данной операции другой - CARD2CARD YANDEXVIRTBL. Данная операция была учтена банком как снятие наличных. После авторизации с меня была списана комиссия, беспроцентный период аннулирован, что приводит к начислению повышенных процентов. Еще до завершения авторизации я обратился в чат поддержки с тем же вопросом, но касательно второй операции. Разные сотрудники сообщали мне крайне противоречивую информацию. Первый сотрудник сообщил, что операция учитывается как операция в других кредитных организациях, соответственно учитывается как снятие наличных с начислением комиссии и повышенных процентов. На просьбу объяснить разницу между первой и второй операцией мне ответил другой сотрудник: извинилась за неверно предоставленную информацию. Далее цитирую: "Комиссия за операцию будет 2,9%, но вот учтена она будет как покупка." Я спросил, сохранится ли беспроцентный период после завершения авторизации (до данной операции он действовал), ответ: "На данный вид операций беспроцентный период действует". Далее я спросил, будет ли удержана комиссия с обеих операций или только с последней. Ответа не было около 15 минут, после чего меня переключили на третьего сотрудника. Третий сотрудник сообщил, что вторая операция (на сумму 15 000 рублей) поступила с другим MCC-кодом и потому учитывается как снятие наличных (начисляется комиссия 2.9%+290 рублей). Сотрудник сообщил, что вторая операция ЯКОБЫ прошла с кодом 6012. Повторюсь, ни в личном кабинете на сайте банка, ни в мобильном приложении MCC-код под данной операцией не отображался (под первой же операцией он был указан - 6051). На вопрос: "До какой суммы операция пополнения в ЯД учитывается с кодом 6051", ответили: "К сожалению, у нас нет каталогов соответствия MCC. Вы можете уточнить эту информацию у поддержки сервиса, т.е. Яндекс Деньги". Далее я спросил, будет ли все-таки действовать беспроцентный период. 10 минут ожидания. Ответ (вкратце): "Да, будут. Иногда в одном сервисе могут быть разные MCC, поэтому операции проходят по-разному. Чтобы рассмотреть возможность компенсации, обратитесь, когда комиссия будет списана". После этого я решил проверить операцию на сайте Яндекс Денег. На сайте для первой операции указан код 6051, а для второй (15 000 рублей) – 6536. Затем я обратился в поддержку Яндекс.Деньги через форму обратной связи на их сайте. Детально описал ситуацию с приложением скриншотов и задал вопрос: "Возможно ли такое, что MCC-код в Тинькофф Банке может отличаться от MCC-кода на вашем сайте?" Ответ: "Здравствуйте. Операциям пополнения кошелька с банковской карты присваиваются МСС либо 6051, либо 6536. При таком типе операций МСС присваивается нашим сервисом. К сожалению, мы не можем прокомментировать ситуацию, почему в банке вам сообщили МСС код 6012. Тот код, который указан в деталях платежа, является корректным." На следующий день, 18 апреля, я снова обратился в Тинькофф Банк через чат. Приложил скриншот письма от Яндекс.Денег и возмутился предоставлением противоречивой и вводящей в заблуждение информации сотрудниками поддержки Тинькофф. Мне ответили, что MCC-код назначает банк, обслуживающий ТСП, а узнать его можно, обратившись в ТСП (что я и сделал заранее). То есть мои доводы пошли как в стенку горох :) Далее уже следующий сотрудник сообщил мне, что предугадать, какой код поступит в банк-эмитент, невозможно заранее (в момент подтверждения транзакции), а также, что код операции может поменяться в процессе обработки. Я заявил, что хочу оспорить комиссию и проценты, начисленные в связи с данной операцией. Мое обращение было принято, обещали рассмотреть его в течение 1 рабочего дня. РЕЗЮМЕ: Как итог, огромная головная боль из-за непрозрачности сервиса (невозможности понять, действует ли беспроцентный период - никакого индикатора в личном кабинете и в приложении не предусмотрено, отсутствия индикации MCC-кода под операцией - пришлось "вытаскивать клещами" эту инфу в чате), некомпетентности некоторых сотрудников и предоставлении противоречивой информации. Я надеюсь на успешный исход своего обращения, но считаю важным вынести эту информацию в публичное пространство, чтобы каждый мог сделать выводы о качестве обслуживания в Тинькофф Банке. No offends.

Я являюсь пользователем кредитной и дебетовой картами банка Тинькофф.Хорошие и выгодные условия. Удобное пользование. Благодарность менеджерам, с которыми связывалась не однократно. Вежливые, профессионалы своего дела, ни разу не осталалась в не понимании. Менеджеры быстро отвечали на мои вопросы . Выгодные условия обслуживания, кешбек на покупки получаю постоянно, это радует, да еще % на остаток на счёте начисляется, пассивный доход, спасибо. И удобное мобильное приложение. Спасибо огромное за качественное и выгодное обслуживание,

В 2015 году была оставлена заявка на закрытие счета. В 2018 счет остался открытым по неизвестным причинам. Имеется другой счет в банке Тинькофф, к нему привязана дополнительная карта, по которой осуществлялись операции с 2015 года. Для возврата средств в связи с покупкой бракованного товара понадобились реквизиты дополнительной карты (о чем неоднократно сообщалось при телефонном разговоре с оператором), сотрудник банка Тинькофф сообщил неверные реквизиты счета, что выяснилось только после осуществления возврата. В результате произошло списание 99 рублей за обслуживание счета, который не использовался и должен был быть закрыт в 2015 году!!! Возврат осуществлен без учета 99 рублей - Банк заработал на клиенте, вот это удача! Возвращать списанные средства не считают нужным. Потеряно время, деньги, нервы. Операторы постоянно переключают друг на друга, не выслушивают суть проблемы и перебивают, решение проблем зачастую шаблонное. Не хватит одного дня, чтобы решить вопрос.

Два месяца пользуюсь картой Black. Все в принципе устраивало. Даже среди друзей похвалил данный банк, за мелкий, но кэш бэк. Но как всегда в жизни бывает, где то да на гвоздик наступишь. Тут решил избавится от карты СБ и скинуть на блэк остатки средств. Тут то и случился конфуз. После зачисления средства на карту, ночью банк снимает с меня комиссию за превышения лимита пополнения. При чем тремя суммами. Обнаружила это супруга случайно, хотела посмотреть условия кредитования в Тинькове, а тут подарочки от банка. Ладно пишу в чат банку что и как за что. Отвечают что превышен лимит пополнения, надо было так то и так пополнять, там то и там, в нашем банкомате (которых нет ни где), было бы без комиссии. Говорю отмените операции свыше лимита и верните деньги в СБ и комиссию верните мне. Говорят не можем, что-нибудь порешаем и решим в течение двух дней. Ждем, потом допишу отзыв.

Честно говоря, возникло впечатление, что сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы реально помогать клиентам. Бралась за такое важное дело впервые, и по наивности думала, что мне помогут советом, что и как делать, как представить себя наиболее в выгодном свете. На деле ничего из этого не было. Потом уже другие люди указали мне на те ошибки, что могли повлечь за собой отказ, более того, что при правильном заполнении шансы на отказ были бы минимальны при всех данных, жаль только, что слишком поздно и полгода будет потеряно. Короче, для новичков сервис не годится абсолютно. Ни помощи, ни советов, а наломать дров очень просто.

Добрый день! В февраля 2018 года решила открыть счет в банке для ИП. По самому счету вопросов нет. Сервис удобный. Но, уведомлений о списании денег нет, смс и почта не используется. Если банк решил списать с моего счета деньги, меня об этом даже не уведомляют. Служба поддержки не квалифицированна. Пыталась купить у них кассу для розничного магазина. Мне не смогли назвать модель кассы. Условия от звонка к звонку меняются. Отказалась от этой идеи. Заказала в банке эквайринг. Заявку оформили 19 марта. Через несколько дней привезли не то устройство. Мне нужен был стационарный, привезли мобильный. Забрали аппарат. Далее были звонки в банк, на мои вопросы мне не отвечали. И только 30 марта аппарата привезли. После обещания закрыть заявку, если мне не ответят. Обещали месяц бесплатного обслуживания. Обслуживание пакетное, стоимость пакета 1 900 руб. И итоге с меня списали деньги и за март, при этом списание было выполнено 19 марта. То есть услуга не оказана, но деньги списаны. И за апрель. Я пользовалась аппаратом с 30 марта по 1 апреля и заплатила банку за это 4 000 руб. Без каких-либо уведомлений об этом. Вот такой у меня месяц бесплатного обслуживания. Я отправила обращение в банк, мои доводы проигнорировали. Деньги возвращать мне отказались. Пообещали (по той же схеме) месяц бесплатного обслуживания в мае. Сотрудничество с банком на этом у меня закончилось.