178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22 марта на мой номер телефона позвонил сотрудник банка ТИНЬКОФФ. Сразу хочу заметить, что специалист начал свой разговор с того, что назвал своё имя и вопрос:" имеете ли Вы возможность на недолгий разговор?" При этом не назвав компанию, от имени которой он обращается . Получив мое согласие на "краткий разговор" девушка - оператор сообщила, что банк Тинькофф одобрил мне кретитную карту на 300 тыс. руб., и рекомендует мне оформить предварительную заявку на получение карты с последующей активацией. Прошу обратить внимание, что я никогда не обращалась в данный БАНК и не планировала этого , но обученный специалист был очень уверен и убедителен, сообщив, что у меня еще будет время подумать, посоветоваться и т.п. Не нужный и не запланированный мной разговор продлился 15 минут, оторвав меня от моего рабочего времени. Заинтересовав меня спец предложениями, узнав все мои реквизиты, сотрудник сказал: "спасибо, ждите смс с подтверждением " и через 1 минуту пришло сообщение :Мы не можем одобрить заявку из-за плохой кредитной истории или высокой долговой нагрузки. Исправьте кредитную историю и подайте заявку заново. Tinkoff.ru. Я И НЕ СОБИРАЛАСЬ ЗАЯВЛЯТЬ! СОТРУДНИЧАЮ С ДРУГИМ БАНКОМ. ЗАЧЕМ БЫЛ ЭТОТ НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС?

Я люблю Тинькофф. Сам удивляюсь, как до такого дошло. Вот даже отзыв этот пишу просто по зову сердца)) Начались наши отношения примерно лет 5 назад. Единственный банк, который тогда дал мне кредитную карту. Затем увеличение лимитов, кредиты наличными, и прочее. Все делается очень просто, без лишней бюрократии. Не хватало на машину - бац, получил 800 тысяч кредита без каких-либо заморочек, справок, бумажек, недельных рассмотрений. Недавно снова подумал - надо бы мебель купить в новый дом - заполнил заявку на полмиллиона, через минуту одобрение, через 30 минут (!) деньги у меня на счету. Я даже не уверен, что это вообще законно :) )) но очень удобно. На этот раз даже ничего вообще не заполнял, просто заявку кинул на сайте, в течение получаса позвонила менеджер, уточнила уверен ли я, рассказала условия по %, и, сразу же после моего словесного подтверждения, деньги упали на счет дебетовой карты. Спасибо! Но, кажется, стоило бы спросить хотя бы кодовое слово, мало ли, вдруг у меня украли телефон. Единственное, что меня огорчает - это то, что я уже примерно 5 лет пользуюсь кредиткой, а лимит перестали увеличивать. При том ежемесячный оборот у меня по ней в среднем 400 тысяч, бывало и до миллиона. Лимит в рекламе S7 обещали до 1.5 млн, но вот никак выше 300 не поднимается. Мне немного не хватает для полностью комфортного существования, т.к. я получаю дивиденды с фирмы раз в квартал, а не зарплату. И с лимитом повыше было бы комфортнее. Из-за этого пользуюсь несколькими кредитными картами, и очень негодую отвратительным обслуживанием в других банках.  В общем: 1) мобильный банк - самый удобный 2) техподдержка - просто потрясающая, помимо того, что это просто очень удобно (чат в приложении), видимо еще у них нет сильно строгих рамок, и они могут с тобой общаться даже со смайликами :) 3) персональный менеджер (это вроде только у black edition карт, не знаю точно) - - интересная задумка, пока не пригодилось, 4) разные дополнительные услуги банка - 5. Пользуюсь Тинькофф Осаго. 5) условия кредитования - для новичков наверное не очень, но у меня через пару лет сотрудничества отличные % по кредитной карте, и кредит наличными последний с реальной переплатой 12.7% годовых. Очень комфортный банк, всё очень очень хорошо, если конечно ты адекватен и оплачиваешь всё, что должен. Видел негативные отзывы от тех, кто берет кредитки и не оплачивает даже минимальные платежи. Дак не берите, это ведь не банк виноват, что вы не умеете пользоваться кредитными продуктами. А мне лимит поднимите уже до 1.5 млн.! И я выкину наконец все карты других банков)) Спасибо! )

Пользуюсь дебетовой картой уже около года. Случилось так, что внесённые через кассу партнёра деньги, не пришли вовремя на счёт, а срок платежа уже наступил. Больше часа разные сотрудники банка занимались решением вопроса, тратя своё время на решение моей проблемы. Сотрудник Денис, вёл вопрос до его полного решения, компетентно и последовательно. В итоге, уже к 18 часам вечера поняв, что средства так и не поступят на счёт к концу требуемого срока, банком было принято невозможное для других банков решение... Меня спросили "а сколько вам нужно заплатить по своему обязательству?". Получив от меня ответ, мне в течение пяти минут просто были зачислены деньги на счёт в нужной сумме, не дожидаясь поступления платежа от партнёров! Я глубоко признателен Денису и банку Тинькофф за такое внимание к проблеме клиента. На этой неделе в банк Тинькофф поступит предложение от нашей Компании о сотрудничестве! В рекламах обычно врут! Но для банка Тинькоф "кровь из носа" - это не идиома! Это ОБЯЗАТЕЛЬСТВО! Я проверил лично! К.З-чих и Федеральная Сеть магазинов "****"

Планировал взять ипотеку. Потребовалось изменить кредитный лимит. Внес изменения 15.03. Обратился в банк - говорят у меня 2 кредитный карты с большими лимитами. Обратился к Тинькофф. Они сказали, что надо ждать обновления БКИ. Связались со мной, просил оперативно отправить запрос на внесение. В итоге сегодня 23.03.2018, изменения до сих пор не внесены.  В БКИ говорят, что со стороны Тинькофф банка никаких заявок не поступало и с их стороны вносятся изменения в течение суток. Вот переписка в НБКИ : Я: То есть то, что они мне заявляют из банка (что информация обновляется в течение недели) - не правда? И информация обновляется автоматически в течение суток, не более (с вашей стороны)? Они: Все верно. База бюро обновляется каждые сутки, это значит, что если кредитор передал информацию 16 марта, то с 17 марта она уже отображается в кредитной истории.  На просьбу проверить - внесена ли информация или нет - они говорят, что нет доступа. Хотя ранее звонила девушка из банка и говорила, что может проверить. Обещала позвонить 19.03 и сообщить статус. В итоге никто со мной не связался. Просил связать с ней, на что был получен ответ, что не могут это сделать. Каждый день спрашивал статус - пишут отписки типа "ждите, скоро все обновится". В результате никакой адекватной ответной реакции. Только отписки. Хотя проблему требовалось решить до 20.03 (до повышения цен на жилье). В результате мне не могут одобрить ипотеку уже в течение нескольких недель из-за халатного отношения сотрудников банка и нежелания помочь.  Ранее рекомендовал всем коллегам оформить кредитную карту этого банка, теперь сомневаюсь стоит ли и дальше рекомендовать в связи со случившийся ситуацией.

Первое впечатление просто ужас. Сделали заявку на потребительский кредит в 200 000, пришёл ответ, что заявка одобрена, но не кредит, а кредитная карта. Согласились, назначили встречу, приехали, ждали три часа (без преувеличений), курьер не позвонил ни разу и сам не отвечал, он так и не приехал. Позвонили в банк, они обещали связаться с курьером и выяснить ситуацию, но они скорее всего до него тоже не дозвонились и просто сказали нам ждать, не уточнив причин. Мы просто уехали и о переносе встречи банк предупредил только через полтора дня, хорошо...  Назначили новую встречу, в этот раз курьер звонил сам, активно обещался, это порадовало. Встреча состоялась, но когда документы уже были подписаны мы увидели, что нам привезли карту с лимитом 14 000 из 200 000!!! Но об этом ранее вообще не говорилось, если бы знали, вообще не поехали бы. После этого доверия банку нет, карту активировать даже не будем.  5 только курьеру, за хорошую работу и разъяснения. И если всё-таки свяжетесь с этим банком - не забудьте поставить галочки в договоре напротив отказа от страховки и смс в двух экземплярах. Все планы рухнули, благодаря вам.

Второй месяц пытаюсь получить рефинансирование ипотеки через ваш банк. Поданы документы, 3 банка одобрили как заемщиков. Начали одобрение объекта. Ипотека у меня не стандартная. Залог одной квартиры для покупки другой. Менеджер - просто душка. При выходе на сделку сообщает - а вам не рефинансирует Дельта. У вас же залог одной квартиры на покупку другой... При этом я две недели пыталась ему и через него до Дельты достучаться, что страхование титула к нашему варианту неприменимо! Страховые смеются!! Страховать титул, владея квартирой 14 лет.... По телефону он мне так и сказал - я не обязан ваши документы читать!!! Я их только пересылаю и сделки готовлю!!! Что это было? Молчу уже что мою фразу: "Напомните, на каких условиях нас одобрил ЮниКредит"? (Изначально в ЛК были условия, при которых та или иная ставка, а потом исчезли), он подал нас на повторное одобрение туда....

Являюсь клиентом данного  банка, имею кредитную и дебетовую карты. Совсем недавно произошли финансовые трудности, которые повлекли просрочку сроком 6 дней. Так как отсрочек в данном банке не предоставляется, а только штраф в размере 590 рублей. Думаю, хорошо, оплачу штраф, просрочка по моей вине. Сегодня мне поступили на дебетовую карту три платежа. Я позвонила в банк, чтобы уточнить от кого сделаны переводы. На мой вопрос я получила такой ответ, что у меня есть задолженность перед банком и пока я ее не оплачу на мои вопросы никто отвечать не будет. Интересный поворот...Это что же значит, что в случае каких-то мошеннических действий с моей картой, я позвоню в ваш банк, чтобы заблокировать ее, а в ответ я услышу, что никто делать ничего не будет, потому что у меня просрочка по кредиту?! После перезвонила с другого номера, сказала все свои данные и тут уже другая ваша сотрудница не смогла вовсе найти переводы, долго искала. Говорит нет переводов. Наверное, по такому же принципу искала, есть просрочка, ничего и не найду. Так вот, хотелось бы посмотреть на мой личный кредитный договор, где указаны все мои данные, проценты и вероятно, там есть такой пункт, что ваши сотрудники имеют право не предоставлять клиенту информацию, пока у него имеется задолженность. Вот такой пункт, там же есть?! Или скорее всего он отсутствует, как и сам кредитный договор. Запрос на предоставление кредитного договора мной отправлен в письменном виде. Хочу заметить, что долг я погасила перед вашим банком при первой возможности и кстати, с тех самых денег, которые мне поступили. Я лишь хотела убедиться, что эти деньги действительно мои и я имею полное право ими распоряжаться, но вот сотрудники банка не захотели ничего мне говорить. После сегодняшнего случая, решила посмотреть выписку по кредитной карте и у меня масса вопросов. Комиссия за пользование денежными средствами сверх лимита, это как?! Я подобную услугу на подключала. Прошу разъяснить мне данную ситуацию. Буду писать заявления в соответствующие органы для проверки вашего банка.

Почти Три года работаю с Банком ТинькоФФ. Сразу хочу сказать: не участвовал, не привлекался, не ангажирован, - простой пользователь. О банке одни положительные впечатления. И мне есть с чем сравнивать (не стану называть), чтоб не создавать антирекламу, но многим нашим "финкитам" стоило бы поучиться у ТинькоФФ Банка общению с клиентами, оперативностью решения, умением идти навстречу пожеланиям клиента в улучшении обслуживания. А иногда и приятными неожиданностями. В 2017 году произошла ситуация, при которой банк получателя накосячил (сори за сленг), ТинькоФФ Банк не только извинился за них, что было само по себе удивительно, но оперативно вернул средства с небольшой, но приятной компенсацией за неудобства. На своем веку такого не припомню. Вот из таких вот приятных мелочей создается имидж финансовой организации. О персонале особо. Не припомню, чтобы ответа на звонок ждал больше минуты. Хоть день, хоть ночь или выходные, компетентно, лаконично и очень редко переадресация к другому сотруднику. Кто общается со службой поддержки других банков поймет о чем я. Ну и самое важное осуществление транзакций. Тут я даже слов подобрать не могу. Одни цифры. Переводы в другой банк от  1,5 до 4 часов (кроме выходных),  ИП и пр мал.ср. бизнес - меня поймет.  Умышлено не сказал ни слова о программе лояльности, которую проводит банк. Об этом в рекламе ТинькоФФ Банка. Но помните ОДНО - в ТинькоФФ Банке Вы всегда будете знать: сколько, куда и почему перемещаются ваши деньги по Вашему приказу!  И это не реклама. Это из опыта работы с банками.

Обслуживаемся в этом банке как ИП с декабря 2017. В принципе не было проблем, но в феврале 2018 начались звонки, если не берешь трубку пишут что не смог дозвониться потом перезваниваешь они не знают зачем звонили. Далее я захотел взять потребительский кредит и указал телефон для связи не рабочий (на который приходят смс об операциях), а личный. 20 марта Сотрудник банка просто взяла и поменяла мне все номера телефонов на мой личный (для меня это очень не удобно). И тут началось: звоню говорю измените номер сотрудники банка после отфутболиваний к другим специалистам говорят мне что номер успешно изменен а на деле ничего не изменилось. В течении 20,21 марта я пытаюсь изменить этот несчастный номер каждый раз называя кодовое слово ИНН паспортные данные и прочее чтобы идентифицироваться и в один прекрасный момент 21 марта примерно после обеда я позвонил девушке-специалисту и начал высказывать за те моменты что меня не устраивают и снова паспортные данные кодовое слово и сколько у вас остаток на счету и т д т п (зачем так доставать людей если я назвал кодовое слово которое придумал в присутствии представителя банка?!). И тут я захожу немного позже в личный кабинет и не могу этого сделать т к доступ заблокирован по причине что не прошел идентификацию!!! ВЫ В СВОЕМ УМЕ??? Звоню менеджеру Тимуру он сказал перезвонит мне и сегодня уже 22.03 и мне никто не перезвонил. Дозвонился до менеджераОлега он сказал ничем помочь не могу!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЛОКИРУЮТ МОЙ ЛИЧНЫЙ ДОСТУП? ЧТО ВЫ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ! Т.е. после разговора с девушкой специалистом 21 марта после обеда мне заблокировали доступ к личному кабинету. Никто не перезвонил и проблему мою не решил! Слишком много трудностей с решением простой проблемки и слишком много подозрения вопросов и вашего банка слишком много в моей жизни! Вы должны быть помощниками а не создавать проблемы. ИП И-в Мехти Рулсанович ИНН 253102915***. Надеюсь руководитель которому не все равно прочтет это сообщение тк мы будем закрывать 3 расчетных счета, открытых вашем банке!!! Ваши специалисты довели меня своим твердолобием!!! Мы рекомендовали вас всем! Больше не порекомендуем!

Обслуживаемся в этом банке как ИП с декабря 2017. В принципе не было проблем, но в феврале 2018 начались звонки, если не берешь трубку пишут, что не смог дозвониться потом перезваниваешь они не знают зачем звонили. Далее я захотел взять потребительский кредит и указал телефон для связи не рабочий (на который приходят смс об операциях), а личный. 20 марта Сотрудник банка просто взяла и поменяла мне все номера телефонов на мой личный (для меня это очень не удобно). И тут началось: звоню говорю измените номер сотрудники банка после отфутболиваний к другим специалистам говорят мне что номер успешно изменен а на деле ничего не изменилось. В течение 20,21 марта я пытаюсь изменить этот несчастный номер каждый раз называя кодовое слово ИНН паспортные данные и прочее чтобы идентифицироваться и в один прекрасный момент 21 марта примерно после обеда я позвонил девушке-специалисту и начал высказывать за те моменты что меня не устраивают и снова паспортные данные кодовое слово и сколько у вас остаток на счету и т д т п (зачем так доставать людей если я назвал кодовое слово которое придумал в присутствии представителя банка?!). И тут я захожу немного позже в личный кабинет и не могу этого сделать т к доступ заблокирован по причине что не прошел идентификацию! ВЫ В СВОЕМ УМЕ? Звоню менеджеру Тимуру он сказал перезвонит мне и сегодня уже 22.03 и мне никто не перезвонил. Дозвонился до менеджера Олега он сказал ничем помочь не могу! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЛОКИРУЮТ МОЙ ЛИЧНЫЙ ДОСТУП? ЧТО ВЫ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ! Т.е. после разговора с девушкой специалистом 21 марта после обеда мне заблокировали доступ к личному кабинету. Никто не перезвонил и проблему мою не решил! Слишком много трудностей с решением простой проблемки и слишком много подозрения вопросов и вашего банка слишком много в моей жизни! Вы должны быть помощниками а не создавать проблемы. ИП И-в Мехти Рулсанович ИНН 253102915602. Надеюсь руководитель которому не все равно прочтет это сообщение тк мы будем закрывать 3 расчетных счета, открытых вашем банке! Ваши специалисты довели меня своим твердолобием!

Добрый день! Являюсь давним клиентом банка Тиньков, пользуюсь дебетовой картой уже более 3 лет, а так же на данный момент выплачиваю потребительский кредит, взятый в этом же банке. Доволен качеством обслуживания и работой с проблемами, которые возникают по моим счетам. За последние 2 года привёл порядка 15 человек на обслуживание в банк Тиньков, т.к. считаю его лучшим в секторе дебетовых карт. Из плюсов меня привлекает прежде всего то, что все дела можно вести по телефону, без занудливых визитов в офис банка, в отличие от других конкурентов. Так же мне нравится оперативная скорость, с которой решаются все мои вопросы и проблемы, больше суток ни разу ждать не приходилось. Вобщем исходя из этих преимуществ, у меня не возникало вопросов к кому я смогу обратиться, при необходимости рефинансировать свою действующую ипотеку в другом банке. На тот момент, я уже достаточно хорошо изучил сервис Тинькофф-Ипотека, и знал, что они могут помочь рефинансировать мой кредит. Собственно на этом хвалебная часть заканчивается))) Далее начинается неприятная история. Изначально, я хотел проконсультироваться по определенным вопросам, с этой целью, я обратился на горячую линию Тиньков банка, однако, там автоответчик постоянно сообщал информацию, что со мной кто-то должен связаться, на общей линии поддержки мне никакой помощи никто оказать не смог, в итоге лишь спустя 4 (!!!) дня мне позвонили и ответили на мои вопросы. Далее подал я, как положено, заявку через сайт Тинькова, заполнил все строчки, приложил все необходимые документы, потратив на это в общей сумме 6 часов (т.к. каждую страницу нужно было сфотографировать и перетащить на компьютер). Далее начались не совсем понятные мне вещи, сотрудник банка, который начал проверять приложенные документы, стал заворачивать отдельные страницы из них, якобы с формулировкой, что это не то... А спустя пару часов, документы оказались чудесным образом приняты обратно в работу и как будто всё стало опять хорошо. После того, как все документы были приняты, заявка ушла на предварительное рассмотрение, прошло наверное около 1-2 суток, после чего нам позвонили из банка Тиньков и сказали, что вынуждены отказать нам в рассмотрении заявки, т.к. якобы ни один из банков не будет готов рефинансировать наш кредит. Причиной отказа была названа следующая причина: наш дом сдан, однако мы на текущий момент еще не получили свидетельства о собственности на квартиру, в этой связи, со слов сотрудника Тиньков банка, банки-партнеры откажутся рассматривать нашу заявку до тех пор, пока мы не получим это свидетельство. В итоге нашу заявку закрыли и порекомендовали обратиться через полгода (!!!), когда пройдет срок передачи ключей от застройщика к собственникам, согласно нашему ДДУ. Выслушав этот бред, я и моя супруга обратились с просьбой рефинансировать наш кредит в свой же банк, где мы его и брали. В банке сказали, что никаких проблем нет и мы можем подать соответствующую заявку, что мы и сделали. На сегодняшний день договор о рефинансировании нашей ипотеки подписан и вступил в законную силу, никаких сложностей, в отличии от Тиньков банка, рефинансировавший наш кредит банк, не испытал. Как резюме, хотел бы выразить жуткое огорчение, тем, что банк Тиньков не умеет профессионально работать с таким продуктом, как ипотека. Всем своим друзьям и знакомым (порядка 30-40 человек), я категорически рекомендовал НЕ пользоваться сервисом Тинькофф-Ипотека, двоих моих знакомых, которые так же хотели воспользоваться рефинансированием своей ипотеки в Тинькове, по моему первоначальному совету, я так же отговорил это делать, сейчас они работают с другими банками.  Хочется надеяться, что продукт всё таки доведут до ума и через пару лет, он начнет нормально работать, на данный момент увы это лишь трата времени со стороны клиентов. Спасибо за внимание.

Мое сотрудничество с Тинькофф банком началось 2 года назад по рс/сч для фирмы. В то время я обслуживалась в сбербанке. После перехода в Тинькофф на обслуживание рс/сч я сэкономила за первый год порядка 100 000 рублей. В сбербанке самый дешевый тариф обслуживания рс/сч тогда стоил 3000 руб. и эти гады периодически позволяли себе повышать стоимость. Помимо этого за каждое поступление средств на мой счет сразу снимали комиссию и ВНИМАНИЕ! за перевод своих же денег на свой же счет физ лица в этом же банке с меня драли комиссию! Я проживаю постоянно за пределами РФ и мне важно решать все вопросы онлайн, поддержки клиентов заграницей у Сбербанка нет, они не могут даже перезвонить мне на заграничный номер, чтобы совершить какие то важные действия нужно ехать в офис, в котором был открыт счет и куча еще всяких "плюшек".  Что касается Тинькофф банка, оплачиваю за р/сч 500 руб. в месяц. Комиссий за поступление никаких нет. за перевод на свой счет физ.лица в этом же банке до 500 000 руб. комиссию не снимают. Первые полгода я вообще не платила за обслуживание р/сч. Постоянное оперативное консультирование с крутой поддержкой клиентов за границей (перезванивают на мой заграничный номер),  для решения любого вопроса никуда ехать не нужно!!!!! В итоге, только за первый год было сэкономлено порядка 100 000 рублей!  Мало того, по р/сч они начисляют % на остаток по счету. Любой мой вопрос и проблема решаются даже не успев образоваться. В этом банке клиент всегда прав! Это очень здорово, я считаю, и очень важно. Ожидание оператора по телефону не превышает 1-2 минут, но как правило несколько секунд. А вы давно пытались дозвониться в сбербанк?? Мало того, у них бесплатная бухгалтерия и выпуск ЭЦП для налоговой отчетности, все делается по нажатию 1 кнопки! Да, я еще экономлю на бухгалтере при сдаче налоговой отчетности (у меня усн доходы).  А теперь по обслуживанию физ.лиц. По итогам 2 лет сотрудничества с банком, а я действительно считаю, что это именно сотрудничество и взаимовыгодное! Меня не "доят", а сотрудничают со мной на равных условиях и относятся как к очень важному клиенту, хотя я считаю, что я мелкий клиент с небольшим оборотом. По итогам 2-х лет, у меня дебетовая карта в рублях, долларах и евро.  Я снимаю деньги без какой-либо комиссии в банкоматах в любой точке мира и расплачиваюсь по выгодному курсу. Перевод рублей в валюту происходит по курсу максимально приближенному к курсу ЦБ, это шок для меня был!!!! Кэшбек и % на остаток по счету (а деньги обычно у меня не лежат на карте) полностью покрывают расходы по карте (смс и обслуживание счета).  У меня есть кредитная карта банка, по которой можно не платить %%%, если вовремя закрывать льготный период. У меня уже есть кредит наличными (брала для фирмы) и я полностью довольно каждой потраченной копейкой по % за кредит или какой-то редкой комиссией. Все четко, быстро и классно. Недавно произошла неприятная ситуация. Нужно было снять 6500 евро с евровой карты. Хотела позвонить в банк узнать будет ли комиссия. Позвонила через приложение в телефоне (через интернет), но по запарке спросила не про комиссию, а про лимит снятия. На что получила ответ оператора. После снятия денегу меня списалась комиссия 30 евро. Звоню я недовольная и будучи уверенная, что я уточняла про комиссию и мне сказали, что ее не будет.. Оставила жалобу, сказали разберутся. В итоге, угадайте что?? Перезванивает мне оператор и говорит, Анастасия Николаевна, мы прослушали запись вашего разговора с оператором и хотим точно вам сказать, что про комиссию вы не спрашивали, только про лимит снятия.  Думаю, ну ладно..сама виновата, ничего не поделаешь. И тут мне оператор продолжает говорить, но так как при разговоре оператор вас не предупредил о комиссии ( по сути и не должен был, я же его не спрашивала) мы рассмотрим возможность возвращения списанной комиссии. И что вы думаете? На следующий день 30 евро вернулись на карту. Ну не чудо банк, а? А мобильный оператор Тинькофф??? Это тоже шок...но об этом уже не на этом сайте). В общем, я рекомендую, рекомендую и еще раз рекомендую! Это лучший банк в Европе, не только в России. Тинькофф банк - это лучший сервис, лучшие условия и лучшее отношение к клиентам! Я готова подписаться кровью :-) под каждым словом! Если пропустят следующую информацию: у меня бизнес по разработке сайтов - веб-студия ***. У нас на сайте даже страничка посвящена услугам Тинькофф банка, просто так, в качестве благодарности за их работу! Спасибо большое? дорогой мой Тинькофф банк! Всем кого интересуют личные рекомендации - пишите.

Вообщем, пользуюсь Тинькофф банком довольно давно, уже около года, начиная с 2017 года. Является моим основным платежным инструментом, есть долларовая и евро карты, и очень удобные в поездках, но речь сейчас не об этом. Мой отзыв будет о Chargeback (опротестование операций) Случилось вот что: В ноябре 2017, на всем известной китайской площадке, был заказан коврик для Йоги. Заказов делаю много, поэтому обратил внимание к концу декабря на статус "согласованно время доставки", хотя я ничего не согласовывал. 13 января увидел статус доставлено, а я ничего не получал. Открываю претензию на всем известном сайте, и проигрываю ее, потому что статус у посылки доставлена, а на самом деле посылка, по независящим от меня причинам отправилась обратно. Но обратно она едет без трека. Спор был проигран, и осталась последняя инстанция Тинькофф банк. Я, без всяких надежд, написал им в приложении, обрисовал ситуацию и девушка составила заявку. Было это в 20-х числах января. Затем в середине февраля звонил представитель банка, и попросил прислать заявление о том, что посылку не получил, что я и сделал. Банк на протяжении всего времени информировал меня о состоянии моего запроса, хотя повторюсь особо я ни на что не рассчитывал. И наконец сегодня, 20.03.2018 прилетает сумма 1963 руб. 90 коп. Как раз та сумма посылки. В личном кабинете значится как "зачисление претензионных операций". Благодарен Тинькофф банку, что в моей ситуации удалось разобратьс с положительным для меня результатом.

Много слышала положительных отзывов о Тинькофф банке. Решила попробовать оставить заявку на ипотечный кредит. Менеджер, которая мне позвонила, откровенно разговаривала на повышенных тонах. "Вы что не понимаете, что ваш город не обслуживается? Что ещё нужно?» - говорила она. Очень странно, т.к. на сайте застройщика этот банк указан в качестве аккредитованных. Глубоко разочарована манерой ведения разговоров с клиентами...

Позвонил менеджеру. Уточнил у него - есть ли функция ограничения суточного лимита на траты с карты. Он сказал - да. Я оформил карту. По факту такой возможности нет. Есть лимит на суточное снятие и на месячные траты. Подал заявление на закрытие договора. Больше услугами этой конторы пользоваться не буду никогда и всем знакомым порекомендую не связываться.  В довесок: При активации карты час не могли мне выдать пин-коды и активировать карты. Мне поступал звонок из банка, на линии оказывался менеджер, который считал, что это я звоню в банк. Только четвёртый менеджер смог мне помочь.

Имели несчастье перевести в этот банк 2 ИП и 1 ООО в конце декабря. Переводились по акции, с предоставлением бесплатного периода обслуживания в подарок. 1. Неделю согласовывали подписание документов, каждый раз новый менеджер, каждый раз обещали разные периоды бесплатного обслуживания в подарок (бардак - никто не в курсе текущих акций банка, но все обещают в один голос, что "если такая акция есть, то обязательно сделаем вам"). Как результат - посчитали неправильно, ещё две недели разбирались с ними, в итоге, после прослушивания записей разговоров, банк признал ошибку. 2. Документы на подписание тоже везли с приключениями: на каждое юр. лицо отдельный курьер, за один раз везти не хотели. После получасового общения с менеджерами по телефону всё-таки удалось добиться, чтобы весь пакет документов выдали одному человеку и он привез их разом. 3. Эквайринг на одном из ИП. Оставили заявку, менеджер обещал перезвонить на следующий день. Прошло 5 дней. Пять! Перезвонили сами. ОК, привезли терминал в 7 вечера. Не работает! Ошибка на стороне банка, не активировали там что-то. Полтора часа курьер пытался его настроить, общаясь с какими-то службами банка. Результат - ноль. На следующий день запустили, но осадок, с учетом предыдущего опыта, остался. 4. Изменился юр. адрес. ИФНС на это достаточно 5 рабочих дней. Банку Тинькофф - три недели. Заявку в личном кабинете оставили, документы приложили. "Персональный менеджер" просто забыл, пока не напомнили. ОК, через 2 (две!) недели прислали новую анкету фин. мониторинга на подпись. В анкете - ошибки. Оставили заявку на исправление. Информация ушла всё тому же "персональному менеджеру". Очевидно, это человек с какими-то хроническими проблемами, так как он опять забыл данные исправить. В результате - без подписанной анкеты - не работающий р/с. 5. Куча мелких недоработок. В частности, из банка периодически звонят и предлагают перевести наши ИП и ООО к ним на обслуживание (?!), или подключить зарплатный проект, который у нас уже подключен. Вопросы решаются очень долго, менеджеры каждый раз новые. Очень неприятное ощущение, что банк банально любой ценой пытается собрать как можно больше клиентов, а дальше ему на них уже плевать.  Интернет банк - хороший, спору нет. Но в остальном - кошмар. С такой "оперативностью" и безответственным отношением, вероятно, в скором времени попрощаемся с Тиньковым.

Добрый день, коллеги! Редко пишу какие-либо отзывы, но сейчас стоит написать. Клиентом Тинькофф Банка стал в уже далеком феврале 2012 г. и за это время Банк выручал очень много раз, бывало огорчал, но всего лишь потому, что подчинялся рыночным отношениям нашей нестабильной экономической ситуации в мире. Стал клиентом не случайно - отработал 1,5 года. За это время получил 2 повышения. Как работодаталь Банк дал мне бесценный опыт, огромное количество знаний, которые на данный момент влияют на всю мою жизнь. Именно Тинькофф Банк дал мне то, зачем я пришел в банковскую сферу и до сих пор считаю одним из лучших работодателей. Так вот 12 марта 2018г. мой знакомый попросил в долг, но как потом оказалось выслал не все реквизиты для платежа и денежные средства, поступив в другой Банк, просто повисли. Днем следующего дня со мной связался сотрудник Тинькофф Банка ( если не ошибаюсь Елизавета), уточнила всю информацию и денежные средства в тот же день попали на счет получателя. Вторая ситуация произошла 15 марта 2018г - обратился за консультацией по одному из продуктов Банка и получил настолько быстрые, четкие, а главное актуальные ответы по всем интересующим меня вопросам, что был просто крайне удивлен. Консультировала Екатерина. Очень хотелось бы отметить сотрудников Тинькофф Банка за профессионализм, быстрее решение любых сложных вопросов. Хотелось бы пожелать Банку дальнейшего процветания,  а главное больше квалифицированных сотрудников, так как именно они делают лицо Банка. Огромное спасибо!!!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Тинькофф банка уже порядка 9 месяцев (где у меня открыт р/с для моего ИП с деятельностью разработка ПО) и периодически совершал сделки выставляя счета своим конкретным клиентам с реквизитами этого банка. Открыл счет специально под клиентов, собственно по их совету. Все было отлично пока однажды, а именно 16 марта 2018 года, мне не пришло СМС следующего характера - "Vremenno priostanovlena vozmozhnost soversheniya operatsiy v internet-banke i mobilnom banke kompanii IP F** I** N**. Vipolnyaetsya proverka v tselyah bezopasnosti. Svyazhites s bankom po telefonu 8**********". Время, кстати говоря, было уже нерабочее (22:17 по Москве), и увидел я это СМС только на следующее утро. Разумеется прям сразу после обнаружения я позвонил в банк, спросил, что за проверка и что от меня требуется. Говоря коротко - менеджер сказал, что ничего не требуется и банк вправе отказать по собственному желанию без объяснения причины, можете закрывать свой счет, и вообще банк не нуждается в продолжение каких-либо отношений с вами (со мной). Попросили написать через банк клиент в поддержку о добровольном закрытии р/с и указать реквизиты счета в другом банке для перевода остатка. Настояв на объяснениях, менеджер сказал мне лишь, что стоит пометка п 4.5 (подозрение доступа 3-их лиц к денежным средствам на счете, что-то там про терроризм и отмывание доходов), п 4.7 (отказ банка на проведение операций по Договору через дистанционное обслуживание) и еще п. 7.1.5. (который я вообще не нашел (может не так что-то расслышал, не исключаю)) Естественно мне все равно захотелось конкретики и прямых указаний на то, что банку не понравилось в моей работе. Никакого объяснения ни письменного, ни устного получено до сих пор не было. Обращаю внимание на факт того, как это произошло, счет был заморожен в одностороннем порядке и безосновательно, так как кроме подозрений, сотрудники банка не удосужились провести никакой проверки и изучения ситуации. Видно хоть как-то уведомить клиента о возможных пробелах в его работе и посодействовать в избежание подобных ситуаций банку совершенно неинтересно. Пришлось даже первый раз в жизни, звонить сегодня (19.03) в налоговую и задавать дурацкие вопросы по поводу того, правильно ли я все понимаю и делаю по своей работе с банком, да и вообще в принципе.  В это же время параллельно являюсь клиентом другого банка. Работаю совершенно идентично уже почти год. Никаких нареканий и замечаний, тем более заморозок со стороны банка за это время не было! Еще один интересный факт, что в день заморозки моего р/с, немного ранее того, как я получил это "прекрасное" СМС от Тинькофф банка, мною были заказаны дубликаты корпоративной и физ. карты. После подтверждения от менеджера была списана сумма (490 рублей) и был указан срок получения (18.03. марта). В воскресенье утром (18.03) пришла подтверждающая смс о том, что менеджер приедет и привезет все необходимое (2 пластиковые карты). В итоге была привезена только одна физ. карта и после вопроса курьеру, где корпоративная карта, и звонка с его стороны в офис работодателя, выяснить так ничего и не удалось!!! Кстати говоря менеджер вел себя не очень корректно, перешел на "Ты" без какого-либо моего позволения, за что, ему сразу было сделано замечание. Дело конечно не в этом курьере, да и не в том, что списали деньги за карту, но ее не привезли и не предупредили, что ее не будет. Кстати говоря сегодня (19.03) днем позвонила менеджер с банка, объяснила ситуацию с картой (сам я в свою очередь понимал, что тот, кто принял решение о заморозке, и тот, кто оформляет заявки на выпуск карт, хоть и сотрудники одного банка - отделы и собственно люди это разные) и через несколько минут пришло смс о том, что "Я сам отменил заявку (наверное оплаченную корп. карту отменили), и банк будет рад нашему сотрудничеству в будущем" [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Хотелось бы подвести. Мне совершенно не важна ситуация с корпоративной картой, так же как и неказистый менеджер Тинькофф банка, дело простительное. Но замораживать счет и требовать расторжения всех обязательств в одностороннем порядке, без объяснения причины - было очень и очень неприятно. Я собираюсь продолжать свою деятельность долгие года - так как это мое основной занятие и расчетный счет в этом банке открывался конкретно под моих клиентов, что мне очень упрощает работу, и банку я думаю тоже, так как сделки будут происходить только с теми клиентами, с которыми я уже работаю. Надеюсь на благоразумие сотрудников банка и возможно выставления мне требований, которые позволят прояснить ситуацию с моей стороны.... какие-то документы может или еще что-то, в общем готов ответить на любые вопросы. Конечно не хотелось бы заканчивать вот так наше общение с вами, и буду вынужден добиваться какого-то обосновывающего ответа со стороны банка, будет составлена официальная претензия. Потому что резко просить меня безобоснованно закрыть счет выглядит просто дико. Хотелось бы продолжать свою работу сотрудничая именно с вами, если же нет вы просто потеряете надежного клиента. Спасибо за внимание.

Пользовалась кредитной картой около 8 лет. Радости моей не было предела. Но сервис банка виден, не когда все хорошо, а когда все плохо. Срок действия моей карты - до мая 2018. Уже в начале марта начали приходить сообщения с предложением о ее перевыпуске. Позвонила в банк 14 марта, долго разговаривали с сотрудницей, меня уговорили перевыпустить карту прямо сейчас. Несколько раз я обратила внимание сотрудника банка на то, что мне до мая включительно нужна моя действующая карточка, это для мживаеня принципиальный момент. Сотрудник банка дословно сказал мне не переживать, моя карта будет действовать весь май, пока я не активирую новую карту. Отлично. Приехал курьер, отдал карту. Со спокойной душой я в следующие дни ходила со своей любимой карточкой, пока мне не начали отказывать в платежах магазины))) звоню в банк в претензионный отдел 19 марта. Естественно выясняется, что старая карта уже не действует. Оказывается активирировал ее по умолчанию курьер, когда приводил. Спрашиваю, разве может курьер без моего согласия активировать мне карту, тем более что я заранее предупредила банк, что мне не нужна активированная карта? И сотрудник банка с абсолютно серьезным видом говорит, что курьер это не представитель банка (Да конечно) и он и не должен был ничего у меня спрашивать. А о своих пожеланиях я должна была сообщить курьеру сама. И вообще активация происходит по умолчанию всегда. На мой вопрос, где это написано, сотрудник сослался на правила банка. В правилах этого нет. В общем, вместо того, чтобы принести свои извинения за действия некомпетентных сотрудников банка, другой же сотрудник мне нахамил и сказал, что я сама виновата и мне никто ничего не должен))) этот случай показателен лично для меня. Пользоваться услугами этого банка я больше не буду. Ибо надо ценить действующих клиентов.

Заявка на ипотеку через Тинькофф была подана 17.02.2018 года. Документы отправили в 2 банка на одобрение (Дельтакредит и Абсолют). Отправка документов в выбранные банки у Тинькоффа "занимает" неделю, так как правки по документам приходят каждую неделю уже месяц. По какой причине не указали все правки в первую отправку - банк ответить не смог. Добавили все мыслимые и немыслимые документы после последних замечаний, это было 28 февраля (Абсолют банк) и 5 марта (Дельтакредит), но сотрудники Тинькоффа даже не удосужились отправить их в выбранные банки сразу после получения, и отправили только в Дельта кредит примерно 15 марта, после чего пришел ответ от банка ОБНОВИТЬ документы, так справки 2НДФЛ и прочие действительны только месяц! И естественно, они уже истекли... О каком рассмотрении в течение 3-5 дней идет речь - неизвестно, прямой обман. Так как 5 дней они только пересылают в выбранные банки документы, потом получают замечания/добавление документов и потом снова по 5 дней пересылают их в выбранные банки. Документы в Абсолют банк так и не были отправлены, так как после звонка в Абсолют, оказалось, что документы, которые мы выслали 28 февраля им так и не передали, в данный момент висит статус "на рассмотрении" уже 3 недели, но видимо скоро им тоже понадобятся "свежие документы". Какой-то замкнутый круг). Уже сто раз можно было подать документы напрямую в банк. Не рекомендую подавать заявку через Тинькофф, потратите время, и не получите никакого результата.