178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Обслуживаюсь в "Тинькофф Банке" с 2014 года. Держателем кредитной карты AllAirlines стал в 2015 году. С недавнего времени перевел получение зарплаты на дебетовую карту в "Тинькофф Банк". Очень доволен этим, потому что зарплатные средства банк зачисляет очень оперативно, и даже, как мне кажется, тем же "банковским рейсом", которым деньги уходят из банка моего работодателя ("ВТБ"). Для сравнения: бухгалтер перечисляет зарплату всем сотрудникам из "ВТБ" где-то после 14:00 или 15:00. Зарплата "падает" мне на "Тинькофф" до 16:00 (причем самому первому из всех сотрудников). Тем моим коллегам, у которых карты "ВТБ" - после 19:00. А тем, кто пользуется картами "Сбербанка" - или после 21:00, или только на утро следующего рабочего дня.  Также хочу отметить высокую клиентоориентированность банка. Зачастую многие спорные ситуации решаются в мою пользу, даже когда я объективно бываю не прав.  Также хотел бы поблагодарить Банк за оперативное рассмотрение моего обращения о снижении процентной ставки по кредитной карте. Обращение подал в произвольной форме в мобильном банке в выходной день (в субботу). И уже в воскресенье мне был предложен новый тарифный план, по которому процентная ставка была снижена на 5%! Для сравнения: подавал в "Сбербанк" обращения о снижении процентных ставок по двум действующим ипотечным кредитам. Пришлось лично обращаться в отделение "Сбербанка", ожидать приглашения к специалисту в очереди, заполнять бланки заявлений по форме "Сбербанка". Заявления рассматривались 1,5 месяца! А ставки по кредитам были понижены всего на 0,1%. Из пожеланий: хотелось бы, чтобы в будущем в мобильном банке у Вас было реализовано отображение лимита по количеству пополнений дебетовой карты через переводы Card2Card с карт других банков, который ограничен 20 пополнениями в календарный месяц. Сейчас Вы рекомендуете самостоятельно отслеживать данный лимит. За клиентоориентированность и оперативное решение любых вопросов просил бы администратора зачесть "5". С уважением, Александр

У меня несколько вкладов, которые пролонгируются автоматически. Через месяц после очередной пролонгации удивилась, что сумма начисленных процентов меньше, чем я ожидала. В итоге выяснилось, что чтобы получить повышенную ставку по вкладу, в банк-клиенте нужно было заранее совершить некоторые действия. Я об этом не знала, соответственно, у меня вклады пролонгировались по ставке 6% вместо 7%. Сейчас уже предпринимать какие-то действия получается невыгодно. Неплохо бы информировать вкладчиков заранее об опциях пролонгации, например, посредством смс. Крайне неприятный осадок остался.

Оформлена кредитная карта (сентябрь 2017 г.) в данном банке, все платежи вовремя. Все справки от самого же банка о приходе платежей и об отсутствии просроченных задолженностей имеются. Где-то уже 2 месяца не прекращаются звонки, называются мое ФИО, дата рождения, телефон соответственно и говорится, что я что-то должен. При этом если позвонить на горячую линию и зайти в личный кабинет, то там все нормально. Сначала пытался объяснить им абсурдность происходящего, но теперь просто записываю звонки и жду справки с живыми печатями и подписями для суда.  Писал и претензию в банк по электронной почте (TB1A354DAA41CF31B от 13.03.2018 г.) прислали ответ, что ответят развернуто 16.03.2018 г. Ответа так и не получил, только звонки продолжились, вот еще факт к репутации. PS. В прошлом году с этим банком была подобная ситуация - тогда еще у меня не было карты и вообще не было договоров никаких также позвонили и стали требовать. Позвонил на горячую линию отстали, зато потом стали звонить предлагать оформи карту. Вот и оформил - на свою голову.  Тинькофф банк - правая рука не знает, что делает левая, и концов не найдешь без компетентных органов.

Вчера, 16 марта, я пополнял вклад в ТБ межбанковский перевод из другого банка на сумму порядка 200 тыс. р. и по-дурацки опечатался в собственных ФИО. К сожалению, банк-отправитель не смог или не пожелал помочь с корректировкой платёжного поручения (хоть я и связался я с ним в течение 10-15 минут после оформления межбанка, когда деньги ещё с высокой вероятностью не ушли из банка), отделавшись стандартной фразой, что межбанк в течение 5 дней вернется обратно на счёт. Ждать так долго я не мог (это был последний день для пополнения с бонусом), да и волноваться из-за такой суммы не хотелось. Поэтому пришлось обратиться за помощью к представителю Тинькофф-банка на портале, в надежде, что ситуацию можно исправить и на их стороне. И надежда оправдалась. Банк смог найти тот злосчастный платёж, верно распознать его и зачислить на мой вклад (причем, по срокам это прошло так же, как шла бы нормальная платёжка). Слабо представляю, какой ещё банк в такой ситуации смог бы оперативно разрешить подобную проблему клиента, тем более дистанционно (хотя, возможно, и есть ещё пара-тройка подобных банков). Поэтому от всего сердца благодарю Тинькофф Банк и его вчерашнего дежурного ПБ за помощь в решении проблемы, который их торопливый клиент создал самому себе, и отдаю должное их дистанционному обслуживанию.

Обычно на подобных ресурсах оставляют отзывы, когда случается что-то плохое, и я решил сломать этот шаблон :). На днях столкнулся с мошенническим сайтом, маскировавшимся под анти-кинотеатром. Сделав там покупку билета, только потом понял, что билета ждать нет смысла, и остался я без денег. Позвонил по данному вопросу в Тинькофф, даже не надеясь на положительный итог. В итоге со специалистом решили заблокировать и перевыпустить карту, составили заявку на разбирательство и возврат средств. Повторюсь, ни на что не надеялся, но попытку сделать стоило. И каково же было мое удивление, когда через неделю мне вернули деньги. В итоге и без того мое хорошее отношение к банку стало еще лучше. Действительно дорожат клиентами и помогают в сложных ситуациях.

От всей души благодарю сотрудников службы поддержки банка за неформальную помощь в нестандартном вопросе! В 2016 году воспользовался возможностью оплаты за квартплату на счет ТСЖ дома в Сбербанке через Тинькофф без уплаты процентов. Сделал несколько платежей, при этом бухгалтерия не обратила внимание, что в квитанциях в пункте "Назначение платежа" стояло "НДС включен". По истечении почти 2 лет бухгалтерия стала готовиться к проверке налоговой и обнаружила, что ФНС может предписать ей возврат НДС. Бухгалтер обратилась ко мне, чтобы Тинькофф-банк исполнил письмо в Сбербанк с просьбой об изменении назначений платежа на фразу "НДС не включен". Имея значительный негативный жизненный опыт бюрократии, крайне скептически отнесся к этому вопросу. Очень легко было сослаться на то, что прошло уже много времени, все платежи исполнены, и это ошибки клиента. Однако просьбу бухгалтера я исполнил. Общался с сотрудниками Тинькофф банка заочно, через чат в личном кабинете, что, как казалось, еще более уменьшает шансы разрешить столь нестандартную проблему. Однако с самого начала был приятно удивлен тому, что мое обращение была взято в работу. Через несколько дней получил СМС с информацией, что письмо в Сбербанк направлено. После моего повторного обращения с просьбой выслать мне копию письма в Сбербанк для бухгалтерии, и эта просьба была разрешена, несмотря на сложности в существующих регламентах и межбанковском документообороте! Очень неожиданно и приятно встретиться в наше сложное время с таким корректным отношением к нестандартным просьбам! Еще раз выражаю благодарность всем сотрудникам Тинькофф-банка, которые были причастны к решению моего вопроса. Также благодарен руководству самого банка за организацию столь высокого уровня онлайн обслуживания клиентов!

оформили карту на 5 тр. минимальный платеж 600 рублей. после оплаты не учли что снимают камиссию . в общем не хватило двух рублей за что получили штраф 590 рублей. 2 рубля!! из за этих двух рублей испорченный кредитная история во всех банках .

13 марта я решила, что хочу открыть вклад в этом банке. Сайт отобразил доступный % по вкладу в USD как 2% (без возможности пополнения вклада, т.е. с опцией "повысить ставку"). После обновления страницы % был указан как 1.5% с теми же условиями. К сожалению, скриншотов не сохранилось, но ситуация удивительная. К тому же, в мобильном приложение произошла такая же ошибка. К слову, ошибка ли? В мобильном приложении я оставила заявку, чтобы со мной связались насчет открытия вклада. Произошло это в 11 утра. Днём звонка так и не было. В 7 вечера мне позвонили из банка, но я сказала, что не могу общаться в данный момент - позвоните позже. Как итог, со мной так и не связались. На следующий день, 14 марта, я оставила две заявки: из приложения и на сайте (заполнив информацию о себе для подготовки карт и договора). Сайт не позволил выбрать адрес доставки, отличающийся от указанной по паспорту прописки - выдал ошибку. Но мне это неудобно, я не нахожусь постоянно только там. Написала в комментарии, что нужен другой адрес. Мне так и не позвонили. Сегодня в час ночи приходит СМС от курьера, который обратил внимание на комментарий про адрес и решил это со мной обсудить. Утром ответила ему, и мы договорились о встрече. Встретились в удобном для меня месте, в удобное время, я получила карты и документы. Моё личное ощущение, что этот банк был действительно хорошо пару лет назад: качество сервиса и продуктов было достаточно высоко. Вероятно, тогда была острая необходимость доказать массовому потребителю, что формат банка без офисов действительно может существовать. Но сейчас, увы, есть проблемы. Как с работой сайта/приложения, так и с качеством обслуживания.

Сегодня утром я обнаружил, что дебетовая доп карта Тинькова имеет существенный недостаток: при переводе с нее на другую карту другого банка в интернет-банке (и на сайте, и в приложении) нельзя получить документ, в котором указаны реквизиты карты получателя (хотя бы в маскированном виде), а такой документ часто необходим, если мы хотим подтвердить перевод адресату. В дополнение к этому сотрудники поддержки банка не знакомы с этой ситуацией, и им нужно показывать скриншоты и справки по операции, где реквизиты получателя отсутствуют. И мне интересно - либо это временный сбой, тогда ситуацию еще можно понять, но если это обычная ситуация (просто очень редкая), то это очень неприятно. Это значит, что часть функционала доп карт неработоспособна. Поддержка только что сообщила, что это технический сбой, и в течение дня вышлет документ с реквизитами получателя. В общем поддержка сработала хорошо. Но негативный осадок остается конечно. Впредь с доп карты переводить не буду :(

Все очень удобно организовано. Хорошая он-лайн поддержка. Быстрое оформление документов. Быстрые переводы. Удобные приложения на телефон (в отличие от Сбербанка!!!), открытие счета на раз-два. Два бесплатных месяца для перехода на новый расчетный счет. Вежливые и оперативные сотрудники (в отличие от Сбербанка!!!)

2 февраля снимал деньги с дебетовой карты Тинькофф Блэк в банкомате ВТБ24. В банкомате при выборе суммы произошёл сбой и он мне выдал 1000 рублей, хотя я сумму не успел задать. Данная операция по тарифам тинькофф банка проходит с комиссией, в данном случае 99 рублей. Обратился в поддержку банка тинькофф (чат), и рассказ о происшедшем. К моему вопросу отнеслись с пониманием, составили заявку и на следующий день аннулировать комиссию. Мне было очень приятно и неожиданно. Вот это молодцы! Так держать!

Ужасно. Заказала карту за 5 дней. Сказала, что я из другой страны, и приеду специально за картой в Смоленск. Приехала в назначенный день. Мне прислали в 10 смс, что представитель будет с 11 до 13. Он не звонил, а когда я звонила - сбрасывал. Когда все же поднял в 12:40 сказал, что карта не готова, в 14 я уехала обратно. В итоге я потратила деньги на дорогу, сутки почти не спала и уехала без карты. Когда приехала домой написала в тех. поддержку, на что мне сказали - извините, не получилось, приезжайте в другой раз. Это конечно звучит как издевательство, не говоря уже про то, что я бы хотела вернуть деньги за транспорт, на который я потратила.

Не буду описывать всю ситуацию, которая произошла вчера при открытии вклада дистанционно на третьих лиц с указанием персональных данных. Очень долгий диалог с некомпетентным сотрудником, не решении вопроса, ни помощи я не услышал, выведение меня на эмоции пустыми ответами............. разочарование полное..... Являюсь клиентом банка давно и отзывы самые положительные. Рекомендую его своим знакомым. Но то что произошло вчера, это было НЕЧТО! И при всей ситуации мне отказали в компенсации- это более чем странно........ Считаю, что выставленные мною претензии обоснованны и подлежат полному удовлетворению. Некомпетентность сотрудника банка проблема банка, но не клиента. Технический сбой при открытии вклада тоже проблема банка но не клиента. Оставляю за собой право описать ситуацию полностью в случае неудовлетворения моих претензий. Это не послужит увеличению клиентов и имидж банка от этого не повысится, возможно для кого то это послужит предупреждением, кому-то будет как пример. Индивидуальный подход никто не отменял, но вчера... вчера это было.... я разочаровался...честно. Сейчас все борются за каждого клиента, и клиентоорентированность у всех одно из главных направлений, мне кажется, что у вас это не так.

Услугами банка пользуюсь более 4-х лет  (Дебетовая карта и депозиты). Сразу отмечу, что интернет банк "Тинькофф" для частных лиц, по моему мнению, относится к числу самых удобных в использовании, скорости осуществления переводов и зачислений на счет. Мобильное приложение и техподдержка - на высшем уровне. В полной степени удовлетворен условиями и качеством обслуживания. В этом году открыл ИП. Встал вопрос о выборе банка для открытия р/с. Рассматривал несколько вариантов, но остановился на "Тинькофф Банк". [b]Впечаления:[/b] [b](+)[/b] Открыть счет легко и быстро (заполняется анкета и во вложение загружаются сканы 3-х документов: паспорт, СНИЛС, ИНН). В течение 2-х часов происходит подтверждение одобрения открытия и приходят реквизиты счета. После этого можно назначить место и время встречи для подписания документов (Если начать с утра, то на следующий день уже можно пользоваться счетом). Минусов не нашел. Работа с банком. [b](+)[/b] Интерфейс удобный, удобный чат с личным менеджером, встроенная бухгалтерия для УСН (для ОСНО считает только стандартные взносы ПФР + формирует платежку 1% свыше 300т.р. при введении суммы дохода), интеграция с бухгалтериями, есть бонусы по партнеским программам, быстрое пополнение и перечисление после обработки п/п. Перечисление на дебетовую карту "Тинькофф" после обработки практически мгновенно. [b](-)[/b] Удивило, что обработка подписанного п/п занимает более 5 минут, одно из п/п обрабатывалось минут 15. Конечно, это не критично, можно выйти из банка, а п/п после выполнения подгрузится в бухгалтерию, но я привык, что в течении 1 мин. вижу результат выполнения и сразу могу отправить подписанное п/п с отметкой банка получателю. Кроме того, отсутствуют уведомления по E-mail. Условия обслуживания. [b](+)[/b] Льготы на обслуживание при открытии счета + льготы для новых ИП, % на остаток по счету. Возможность один раз в месяц смены тарифа (происходит мгновенно с пересчетом с начала месяца пропорционально дням). [b](+-)[/b] Изучите тарифы!!! Соответствуют ли стоимость обслуживания + плата за п/п + ограничения по сумме переводов частным лицам выбранного тарифного плана Вашим потребностям (меня устроило). [b](-)[/b] Платное SMS-информирование, % на остаток по счету рассчитывается по минимальному остатку, а не по средневзвешенному. [b]Рекомендации при открытии:[/b] [i]Внимательно ознакомьтесь с тарифами![/i] Оформите сразу (бесплатно и без комиссий) карту к счету  и дебетовую на себя. Если на Вас распространяются льготы по тарифу "Продвинутый", то выбирайте его, а потом всегда можно перейти на другой тариф. Нетерпеливым: При регистрации ИП не дожидайтесь получения документов в налоговой, а пробейте свой ИНН по базе, а как только узнаете свой ОГРНИП, подайте заранее подготовленную заявку (анкету и сканы док-тов), а при получении решения сразу назначайте встречу с представителем банка (на встречу возьмите паспорт и смартфон с установленным приложением), подготовьте счет потребителю, получите счет от заказчика. В течении 1 - 2 часов после подписания док-тов вам позвонят, Вы активируете р/с, выставите счет и часа через два сможете призвести оплату. Всем успехов в бизнесе!

Если с умом пользоваться кредитной картой,то банк вообщем был бы неплохой!!!В 2017 году была совершена просрочка 3 месяца!Карта оформлена на меня,но допустил просрочку другой человек!Понимаю ,что за это несу ответственость только Я!!!Когда узнала о проблемах этой карты,я заплатила все долги,исправно месяцев 8 или больше плачу без задержки!!!Да я понимаю ,это серьезная и грубая ошибка!Но почему у меня в кредитной истории в вашем банке дефолт?

Уже неделю, с 6-го марта пытаюсь снять несчастные 5 000 евро с карты ТБ в Санкт-Петербурге. Началось все с того, что проверенное отделение Бинбанка мне отказало вовсе. Сообщение на терминале в кассе: "Операция не доступна для данной карты". После этого решил попробовать собственные банкоматы ТБ, где, как заявлено, можно снимать до 20 000. На весь СПб существует всего 5 собственных банкоматов с евро. Причем 4 из них - в центре, куда надо ехать по пробкам и где-то платно парковаться. Единственный более-менее удобно расположенный банкомат на юге, на Московском пр, то не работает, то не выдает евро. КЦ полностью разочаровал: нет информации об остатке евро в банкомате, сегодня о том, что он не работает КЦ также узнал от меня. Постоянно отсылают в банкоматы ТБ, где евро нет в принципе... Вчера, после очередной неудачной попытки снятия, в КЦ посоветовали другое отделение Бинбанка, где точно-точно можно снять (Ленинский пр, 125). Сегодня доехал и туда - с валютой не работают вообще, только под заказ! Пытались сегодня также заставить ехать в отделение Зенита. Хорошо, что я уже ученый, потребовал подтвердить, что точно смогу там снять. Звонят через 15 минут: извините, это отделение работает с валютой только под заказ, заказать не смогли, звоните им сами, можем дать номер. В ответ на легкое удивление таким сервисом обещали меня туда записать и перезвонить завтра. Подозреваю, что и завтра ничего не сделают... Итого более недели не могу снять смешную сумму. Представляю, что было бы, если бы нужно было больше снять, по окончанию вклада, например... Мораль: валюту в банке держать нельзя, разве что на текущие расходы, для оплаты по картам. Банк сильно разочаровал. Не ставлю 1 только из-за приличных карточных продуктов.

Здравствуйте! После опыта общения со многими банками решила достать карту Тинькофф и попробовать такой неоднозначный банк. Итак, 1 - опыт общения с картой Блэк. + Поддержка онлайн + Дистанционное обслуживание, удобное, простое, надежное. + Доставка карты до дома + Беспроцентное пополнение с любых карт + Хороший кэшбек + Проценты на остаток - Внесение ограничено 300 тысячами в месяц. Для меня это главное неудобство.  - Внести наличные через банкоматы невозможно - Внесение возможно только через точки партнеров - Покупки техники в салонах связи не учитываются в кэшбек, потому что не тот код приходит банку. Как-то так объяснили. - Невозможно оформить несколько карт. Только одна. - Отсутствие возможности рассматривать лимиты индивидуально. Удивлена. Хотела класть на карту больше и тратить больше, но беспроцентное пополнение ограничено 300 тысячами. Вывод: пользоваться картой понравилось, все возникающие вопросы (кроме перечисленных минусов) решались оперативно и в пользу клиента. Чат для общения очень удобен - я избавлена от необходимости часами висеть на трубке, ожидая освободившегося менеджера. После этого я застраховала новую машину по ОСАГО и КАСКО. Если без подробностей, то я раньше не знала, что НОРМАЛЬНЫЕ страховые компании бывают. Удивили)) Потом взяла кредит 1 000 000. Одобрили быстро, перечислить обещали, когда понадобятся деньги. Не подписывала ни одного документа. Никаких скрытых и прочих неприятных сюрпризов. Плата по кредиту списывается с дебетовой карты. Хотелось бы напоминания или отчета о погашении. Извещений нет. Только история в приложении и на сайте. Еще мне бы хотелось иметь возможность оплачивать кредит с карты другого банка. Потому что у меня много поступлений на карты, и я бы хотела их просто переводить в Тинькофф, а не снимать наличку. Очень удобно оплачивать досрочно, через сайт без проблем, даже звонить никуда не надо.  Кредит почти выплатила, остался один платеж. Потом мы открыли в этом же банке расчетный счет. Два месяца бесплатно тестировали. Затем перешли совсем. Естественно, мы ждали такого же сервиса, и удобства, и где-то даже больше, чем в других банках. Тут поинтереснее. Учитывая, что бизнес построен на безналичных оплатах. Более того, есть необходимость постоянно вносить на р/с деньги, потому что поступлений не хватает для оплат поставщикам. + Быстрое удобное приложение, поддержка онлайн + Доступные цены на услуги банка + Оплата счета по фото + Создание платежек с отсрочкой исполнения + Удобные сервисы для помощи - бухгалтерия, по налогам. + К счету дали сразу привязанную карту, которой можно расплачиваться как обычной картой, а деньги списываются с р/с предпринимателя. Очень классное решение! Я, правда, не пользуюсь, потому что и так не хватает средств на счете. - Удивилась. Создать накладную на базе выставленного и оплаченного счета невозможно. Пришлось заново вбивать всю номенклатуру. - При распечатке выписки платежки не распечатываются автоматически. Для бухгалтера это очень неудобно. И менеджеры сказали, что это пока не реализовано технически. Очень жаль, нужная функция, здорово бы сэкономило время. - Хотела бы, чтобы пополнение счета было более выгодное - и с карты другого банка.  - Не хватает функционала корпоративной карты для ее ПОПОЛНЕНИЯ. Вообще, непонятная ситуация. Вроде все заинтересованы в безналичных платежах, поступлении денег на карты, а вот в Тинькофф проблема ВНЕСТИ деньги. И даже если партнеры есть какие-то в отдаленных провинциальных городах, то есть плата и лимиты. Мне нравится в Тинькофф сервис, задумки, реализация. И очень верю в то, что указанные мной трудности будут банком со временем решены. На сегодняшний день, после 10 лет плотного сотрудничества с очень разными банками, могу сказать, что это лучший банк, среди тех, с кем мы сотрудничали. Процветания Вам! И помните всегда о тех, кто Вас выбирает! Заботьтесь о них))

Пользуюсь услугами банка давно такие как: дебетовая карта с расширенными функциями овердрафта, вклады. Известны различные услуги страхования. А теперь очень грамотные ответы сотрудницы Ксении помогли сориентироваться о дальнейших инструкциях по пользованию брокерским счетом по выгодному тарифу, а также о взаимодействии с депозитарием, в том числе после ликвидации брокерской конторы. [b] 21.03.2018 20:44[/b] Здравствуйте! Очень мощный банк. Все продукты банка отличные, а именно: карта, вклад, брокерский счет, дополнительные счета, валютные счета. Открылся наконец брокерский счет чуть попозже нежели я ожидал, но не принципиально. Не было того чего не порадовало, т.е. ожидалось именно то, что и было предоставлено, с консультациями по телефону, если знаешь чего тебе надо то. Страхование отличное, разбирался долго. Оказалось допотопный ноутбук, ну что поделаешь раз так. Осаго пол дня оформлял из-за ноута, консультации грамотные и по делу всех сотрудников к кому обратился. Особенно к кому обратился первому так сказать, Елена Ищеева, приславшая к тому же дополнительную информацию, еще одного интересного партнера. Четко по существу несколькими словами. Разгребал свой ноутбук часов 5. Получилось. Заключил дополнительно страхование здоровья. Надеюсь на сотрудничество в следующем году, и последующие, когда необходимо заключение договоров страхования, а ни как в страховых компаниях, которые через год закрываются. Здорово когда страховой случай не наступил. А страховщик не изменился.

12 марта в 11:40 с телефона 8(962)***-**-04 был совершен звонок в банк. Оператор представилась Татьяной И-вой. Вопрос заключался в том, что совершая перевод с карты (5213 *** *** 0443) на карту Сбера, с помощью скана (скан сделал ошибку на одну цифру, т.е. деньги перевелись неизвестному человеку), вопрос оператору - возможно ли это как-то исправить. На что Татьяна не ответив, сказала, что не погашен платеж ежемесячный (на карте, с которой переводили). Татьяне ответили, что были выходные и перевод еще не дошел, сегодня все будет оплачено. Ей этот ответ видимо не понравился, она еще несколько раз спросила, когда пройдет оплата ежемесячного платежа.  У вас там кто работает?! Сколько раз я должна повторять одно и тоже. Почему так позволяет себе общаться сотрудник? Пусть идет в коллекторское агенство и звонит оттуда реальным должникам. Я звоню вообще по-другому вопросу! Такое ощущение, что я какой-то злостный неплательщик, у меня нет просрочек вообще! И эта невоспитанная девица будет меня отчитывать!? ПОЛНЕЙШИЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Татьяна говорит, что пока не оплатите - ни отвечать, ни предпринимать ничего она не собирается (в грубой форме) (прошу прослушать запись разговора). Считаю непозволительным такой тон и общение с клиентами! Данного сотрудника нужно уволить.   Карта не моя, пишу как свидетель произошедшего. Являюсь держателем кредитной карты и вашим клиентом.  P.S. вопрос так и не решен. Возможно ли вернуть деньги, если произошла такая ошибка?

По советам товарищей решил открыть счет ИП в этом банке, ибо книги Олега Юрьевича читал и очень его уважаю как бизнесмена. Так вот, про сервис. Вот все сделано удобно и для человека. Процедуру открытия счета может пройти даже макака, настолько все просто! Заполняем заявку, подключаем личный кабинет, подгружаем сканы документов и назначаем встречу - очень удобно! Приятно удивило, что никаких тебе карточек с образцами подписей и прочее - выпускают ЭЦП и вуаля! Сервисы подключаются сразу, работа удобно как через браузер, так и через приложение - надо просто попробовать! И да, офигенная штука - встроенная онлайн-бухгалтерия, для начала самое оно! Менеджер Ильхом - просто бомба, вежливый, веселый и быстрый! До опупения удобно! Ау, другие банки, учитесь, как надо делать юзерфрендли-сервис! Из маааааленких минусов: 1) Не сразу привезли все карты, одну забыли. 2) Не сразу сработала отправка фидбека по качеству сервиса после открытия счета, страница висла (при этом, что всё остальное работало!) - может, глюк на серверах банка какой.. 3) один из курьеров перед встречей накурился (табака), что для моего некурящего носа было чувствительно - вот бы разрешить им курить не до встречи, а после - было бы вообще супер! В целом я считаю, что сервис выстроен очень грамотно и многим банкирам стоит поучиться у команды Тинькофф-банка, как делать качественный и удобный сервис. А команде банка я желаю только успеха!