178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вот все-таки какой хороший этот банк Тинькофф. И не жадный. И идущий навстречу своим клиентам. У меня случился неприятный казус. Из-за своей невнимательности положила слишком большую сумму на кредитную карту. Не учла, что при переводе с кредитной на дебетовую будет взята комиссия. Как и при снятии наличных. Пришлось звонить на ГЛ, объяснять ситуацию и они мне в течение 3 календарных дней тут же зачислили эту сумму на дебетовую карту. И никакой комиссии не взяли! А уже я с дебетовой погасила свой небольшой долг по кредитной и распорядилась деньгами так, как раньше и планировалось. Вот какой другой банк в аналогичной ситуации пошел бы мне навстречу? Да никакой. Только Тинькофф! За что я его и люблю.

Пропали деньги со счета. В операциях в ЛК ничего не отображается. Поддержка постоянно обещает разобраться и постоянно переносит сроки. Так же была проблема - кто-то пытался произвести оплату в интернет-магазине по моей карте. Причем не по самой карте, а по технической nfc. В истории в ЛК тоже ничего нет. Каких-либо внятных комментариев от поддержки не получил. Пишу сюда в надежде, что компетентные сотрудники банка помогут решить проблемы.

Рефинансировал ипотеку, взятую в Нордеа банке (затем проданную им в Совкомбанк), т.к. ставка уже совсем не рыночная стала)) Понравилось ровно всё: 1. удобство: все документы (сканы) загружаешь в свой личный кабинет на сайте ТКС. В новый банк идешь ногами только на сделку. 2. обратная связь: на высшем уровне; почти ежедневные созвоны и переписка через Whats App с персональным менеджером ТКС в удобное и неудобное время (после 22:00 или в выходные — да запросто!). Здесь отдельное спасибо Оксане Мурзаковой — всегда на связи, всегда по делу и очень оперативно! 3. оперативность: здесь двоякие ощущения. Что касается реакции сотрудников ТКС — всё быстро и вовремя. Реакция банков-партнеров — иногда ждали ответ по 2 недели. Тут ничего не поделаешь, т.к. хотелось именно Газпромбанк с их ставкой 9,2%, и именно ГПБ иногда "тормозил" и следом требовал новые справки и уточняющие документы. Плюс процесс попал на новогодние праздники, было немножко нервно)) 25 января сделка состоялась, всё прошло отлично. Нас везде ждали, и в страховой, и в ГПБ — опять же благодаря работе Оксаны. Она молодец! Деньги Совкомбанк увидел, кредит закрыли, обременение уже сняли. ГПБ готовит закладную.  Клиентом ТКС (дебетовая карта) являюсь с 2011 года, а может и с 2010, уже не помню. И всегда только положительные эмоции как от продукта, так и от обращений в колл-центр! Спасибо!

Отличный банк сколько с ним пользуясь ни каких проблем главное во время вносить платежи и ни каких проблем большой выбор точек погашения и оплаты а главное моментально надеюсь что моё мнение не изменится

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. Все нравится, все понятно. Мобильный банк - супер! На днях списали плату за смс-банк, я удивилась, т.к. данную услугу отключала месяц назад и списания уже не должно было быть. Уточнила в чате у менеджера - почему списали плату. Менеджер Софья сказала, что услуга действительно отключена, но плата взимается в конце каждого расчетного периода, в котором услуга действовала хотя бы один день (даже неполный). И получилось так, что 1 день расчетного периода у меня услуга смс-банк действовала. Сказали, что с текущего месяца уже не будет списываться с меня плата за данную услугу.  Тогда я спросила, возможно ли не снимать с меня данную плату, т.к. пользовалась всего 1 день. На что банк ответил, что рассмотрят мое обращение в течение 2 рабочих дней. В ИТОГЕ уже через 3 часа пришел ответ от банка в виде смс-сообщения о том, что мое обращение рассмотрено и мне возвращают 59 рублей! (для сравнения, в другой банк пришлось бы идти писать заявление.. на что ушло бы мое время и нервы.. А здесь - дома, никуда не ездила, никаких заявлений не писала!!! "...до чего техника дошла"))))... Мелочь, а приятно удивлена!!! Еще раз убедилась, что Тинькофф банк на самом деле клиентоориентированный банк!!! ВЫ - СУПЕР!!! МОЛОДЦЫ! Я буду пользоваться вашими продуктами с БОЛЬШИМ УДОВОЛЬСТВИЕМ И ДРУГИМ СОВЕТОВАТЬ!!!

У меня счет ИП в банке Тинькофф. Зайдя в личный кабинет, обратила внимание на то, что не хватает денежных средств на счету. Пролистав несколько операций увидела, что сняты денежные средства в размере 4990р. за обслугу счета! Как???? Ведь у меня Продвинутый тариф 990р. согласно договору! Да вот так! Произвели смену тарифного плана на Профессиональный БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!!! На каком основании? Зачем вы обманываете клиентов!

У нас ООО, счет в Тинькофф. Внезапно выяснилось, что на январь и февраль нас перевели на тарифный план Профессиональный за 4990 рублей с тарифного плана Продвинутый за 990 рублей. При этом за январь-февраль списывалось по 990 рублей, за март списалось 4990. Нашего согласия никто не спрашивал. После звонка в банк тариф вернули, разницу обещали вернуть на счет в течение 3-х дней. "Бонусом" стало то, что за январь-февраль не были начислены проценты на остаток по счету. Обман и безобразие. Будем закрывать счет в этом банке.

Пришло время и мне написать отзыв о работе с банком Тинькофф. В конце октября прошлого года телефон стала обрывать девушка, уговаривающая открыть у них счет для ИП. После общения с ней решила попробовать, до этого работала со Сбербанком, но их скорости и тарифы меня не совсем устраивали. При подборе тарифов сразу было оговорено, что безналичных операций я провожу мало, такова специфика работы, что большую часть оплат совершаю наличными (переводы в Китай по вестерну, в Белоруссию и т.п.) Что, как ИП, имею полное законное право делать. Поначалу была очень довольна банком, правда, как у многих, был случай со списанием 990 рублей за пакет для межбанковских переводов, но этот вопрос с менеджером быстро решили - пообещал не списывать с меня за следующий месяц за обслуживание счета. Обещание сдержал. Но вот дальше началось самое интересное. В прошлую пятницу, 2 марта, получаю смс и сообщение в чате необходимости предоставить документы по последним трем транзакциям и еще пакет других. С пометкой - до 1 марта. При этом счет блокируется, а вместе с ним и больше 300 тысяч рублей. Как выяснилось, письмо было сформировано 27 февраля, но мне просто забыли его выслать. Пакет документов был предоставлен по возможности, но каждый день запрос корректируются, вплоть до того, что я должна прислать им диплом инженера. Как будто он к ним на работу устраивается. На мой вопрос, чтобы прислали мне пункты закона, на основании чего заблокирован счет, мне откровенно стали угрожать, что если они это сделают, то наши взаимоотношения испортятся. Думаю, разговоры наши записывались телефонные, все это сохранено у них. Вчера вечером запросили документы по еще одному контрагенту (хотя, в письме было ясно указано - по последним трем транзакциям)- я могла эти документы предоставить еще в пятницу, а сейчас, получается, после предоставления срок рассмотрений проблемы опять увеличивается на 48 часов. Всем, кому я рекомендовала раньше этот банк, я уже сообщила о такой вот их работе с малым бизнесом. В настоящий момент я не могу пользоваться счетом, не могу оплатить выставленные мне счета, закупить необходимые комплектующие. Уже сейчас могут пострадать трое моих клиентов. Так что, делайте выводы и решайте, работать ли с этим банком.

За последний год ставки ипотечных кредитов снизились, и я решил снизить ставку в Сбербанке, где брал ипотеку в 2016 году, на 20 лет под 11,4% с господдержкой. Сбер мне снизил всего на 0.4%, хотя на рынке уже есть предложения под 7,4% годовых. Я обратил внимание на новый сервис у Тинькова, где имею кредитную карту. К сожалению, сам Тинькофф не выдает ипотечных кредитов, и я, в итоге, рефинансирование ипотечного кредита сделал через сайт tinkoff.ru с банком Юникредит. Мне понравилось, что я загрузил в личный кабинет сканы всех документов, после чего Тинькоф сам разослал их во все банки. Технически этот процесс реализован хорошо, и живые люди проверяют загрузки, что не дает шанс ошибиться. Я загрузил один документ дважды в разные разделы, и мне почти сразу написали, где я ошибся. Менеджеры Тинькова много звонили мне (под конец чуть ли не каждый день), и у них можно было узнать детали по вариантам. Выяснилось, что у некоторых банков есть "скрытые" условия, например, надо взять еще один кредит "на ремонт" как минимум на 300 тысяч, чтобы получить ставку, озвученную в предложении. Я считаю это нечестной практикой со стороны Юникредита и Газпромбанка, хоть они и предлагали наименьший процент в 9.2%. К чести менеджеров Тинькова, они сразу предупреждали обо всех возможных уловках со стороны банков, и не мешали мне принять решение обдуманно.  Банки сильно разнятся в том, какие документы нужны, и я собирал документы для всех, что заняло больше всего времени на сканирование всех бумаг. Я получил одобрение в 5 банках (самым долгодумающим оказался Газпромбанк), и далее пришлось выбирать не только самый низкий процент, но и по удобству офиса и наличию терминалов. Я выбрал Юникредит, просто потому что ближе, и процент у него был минимальный (9.4%), хотя был Газпромбанк с таким же процентом, но без удобного офиса неподалеку. Менеджеры Тинкова, которые помогают на первом этапе, были в общем осведомлены о финальном этапе, когда идет выход на сделку с конкретным банком, и не смогли мне рассказать про все детали. Но насчет затрат с моей стороны я получил достаточно четкую картину по цифрам: 2500 руб мне стоила оценка квартиры, 19 тыс руб страхование жизни и квартиры, и 2000 руб стоил банковский перевод из Юникредита в Сбербанк, который погасил ипотеку в Сбербанке. Был один отрицательный момент, мне пытались навязать еще одну страховку (страхование титула, на 6 тыс руб в год), но здесь я должен сказать спасибо Алёне Лесных, старшему менеджеру Отдела ипотечного кредитования Тинькоф. Алена договорилась с Юникредитом и как-то доказала им, что я достаточно благонадежен и не надо меня так избыточно страховать. Я узнал об этом уже в день сделки в самом банке. Кстати, весь процесс шел через интернет (email и личный кабинет в тинькове), плюс звонки от менеджеров. Мне не надо было никуда ездить., что особенно ценно учитывая погоду конца февраля.  Алена Лесных довольно настойчиво подталкивала меня к окончанию сделки, хотя я не спешил и был занят делами на работе. Надо отдать ей должное, она услышала мое пожелание перенести сделку на две недели и не донимала меня лишними звонками. Я ценю чуткость в таких вопросах. Саму сделку назначили на 10 утра в офисе Юникредит банка. Все прошло четко и по-деловому. На сделке был представитель ВТБ-страхования, чтобы там же получить требуемые страховки. Менеджер Юникредит банка Алина Захарова ответила на все мои вопросы, и мы подписали все бумаги, после чего отправили перевод в Сбербанк. Он дошел за 4 часа, после чего я через онлайн выполнил полное досрочное погашение. Зачем с меня требовали и в Тинькове и в Юникредите заявление о досрочном погашении через 3 рабочих дня, для меня осталось просто каким-то глюком в их восприятии мира, так как даже в самом Сбербанке от таких заявлений уже по факту отказались, и мне пришлось показывать образец заявления операционистке Сбера, чтобы она мне дала какую-то подобную расписку. В итоге погашение я сделал все равно через онлайн, и сэкономил 3 тыс рублей на процентах (если бы погашал через 3 дня, как просил Юникредит, набежало бы еще на столько процентов). В итоге, все прошло довольно понятно, гладко и без особых проблем. Главный недостаток, это постоянно возникающие неоговоренные отклонения: то ставка оказывается не 9,2 а 9,4 или плати банку, то нужна третья страховка которая в итоге не нужна. В общем, эдакий банковсий слалом, в котором банки пытаются раскрутить на деньги клиента. Призываю читателя не поддаваться и отстаивать свои права. Не берите кредит если он у вас вызывает сомнения. Это задача банка понравиться вам, в первую очередь, честностью и прозрачностью!  Еще раз скажу спасибо Алене Лесных из Тинькова, и Алине Захаровой из Юникредита — с вами все прошло проще и понятнее, чем я надеялся в 2018 году.

В который раз убеждаюсь в том, что банк старается ради своих клиентов, в отличие он некоторых других, не будем называть их по имени, кому розничный бизнес - довесок для прикрытия их корпоративных схем. Оплатил авиабилет по карте All Airlines стоимостью 8 900 рублей с тем, чтобы компенсировать баллами. Известно, что шаг компенсации по этому продукту составляет 3 000 рублей, таким образом, и подбирать цену билета выгоднее ближе к 3 000, 6 000, 9 000 и так далее. Однако в процессе оплаты покупка почему-то разделилась на две суммы - 3 600 и 5 300, и компенсировать девятью тысячами баллов уже не получалось. По звонку сотрудник банка тут же понизил временно шаг компенсации до 100 рублей, чтобы я мог произвести компенсацию без потерь. Очень доволен.

В начале января 2018 заметил списания по 99р за несколько месяцев за обслуживание карты. Понял, что связано это с закрытием вклада. Решил положить 30 000р на СЧЕТ (пополнил на карту и перевел на сберегательный СЧЕТ). В конце января снова списание 99р.  Обратился в чат через мобильное приложение. Сказал, что положил на счет 30 000р, но списания продолжаются. Сотрудница ТП ответила, что во избежание списания средств 30 000р должны находиться на счете неизменно каждый день периода. [b]И ни слова о том, что у меня они находятся на сберегательном счете, а не на карточном.[/b] Но ответила она по делу, положил я их позднее начала расчетного периода. [b]Я сделал вывод о том, что в следующем месяце уж точно все будет как я ожидаю. [/b] Но нет) В конце февраля очередное списание. История выяснения затянулась на несколько часов, с недопониманием с сотрудниками ТП, с блокировками карт и деактивацией мобильных приложений и т.д. Но в конце концов удалось выяснить, что когда любой сотрудник ТП говорит: "СЧЕТ" в контексте льготного обслуживания, он имеет в виду именно КАРТОЧНЫЙ счет, а не любой счет. Из всего вышесказанного делаю вывод, что сотрудники ТП, консультировавшие меня, знают тарифы на том же уровне, что и я. Или не могли формулировать мысли достаточно точно. Ситуация на самом деле глупейшая. С одной стороны я поленился открыть тарифы, с другой стороны первая сотрудница ТП не проявила инициативы и не сказал, что я деньги не на тот счет положил.  В итоге с меня 99р и тройка в репутацию. Пользуюсь услугами банка больше 4 лет. Все просто отлично, кроме: 1. Неудобство пользования дополнительными картами разными членами семьи 2. Бесполезные категории повышенного кэшбэка 3. Сотрудников ТП

Возникла у меня проблема с мобильным приложением банка. Была уверена, что это техническая поломка, испробовала все, что могла. Вчера (в пятницу) обратилась в чат, пошагово отскриншотила все, что делала. Пообещали обработать заявку в течение 2-х рабочих дней, т.е. не раньше понедельника, получается. Приготовилась к тому, что сроки будут затянуты и не факт, что проблема будет решена. Сегодня (в субботу) получаю инструкцию к действию в мобильном приложении. И тут выяснилось, что несмотря на то, что я, вроде как, опытный пользователь, а вот один нюанс не учла и не заметила. Все сделала, все исправилось, проблема была на моей стороне, сама не поняла, как такое сделала :oops: . Хочу выразить благодарность сотруднику или сотрудникам, которые приняли в этом участие, за скорость, оперативность, уделенное время и внимание :flowers: . Обращение\заявка 5-1358388954672 от 02.03.2018.

Пользуюсь картой Tinkoff Black. В январе 2018 года были оплачены отели по бронированию на Booking. На тот момент были подключены спецпредложения Tinkoff.travel, одно из которых обеспечивало кешбэк 10% при оплате бронирования через Tinkoff.travel на booking. После оплаты менеджер подтвердил, что мне вернется 14% (4% постоянный кэшбек для Booking). Сейчас банк отказывается от своих обязательств. Ответ сотрудников, что это было не спецпредложение, а акция для владельцев карт Air Lines вразумительным не считаю, так как у меня есть скриншот этого спецпедложения для МОЕЙ карты, подключенного на момент покупки. Также есть скриншот подтверждения менеджера и номера бронирований и подтверждений бронирований отеля. Очень некрасивое поведение по отношению к своим клиентам. И, что не менее неприятно, к своим сотрудникам. Сваливать свой обман на некомпетентность сотрудника непрофессионально, уважаемые представители банка! Потому что сомнений в компетентности консультирующего в январе менеджера у меня не возникло из-за отсутствия противоречий написанного в спецпредложении и его слов. Сейчас же налицо противоречия официальных заявлений банка и того, что они предлагали 2 месяца назад. Разочарована. Если кто-то ещё выбирает дебетовые карты, обратитесь в сторону более надежных банков с прозрачным сервисом. [img]https://pp.userapi.com/c834404/v834404936/db057/u6Xfmw0Td_A.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c830709/v830709936/9136f/WpahUEpBNsk.jpg[/img] [img]https://pp.userapi.com/c824500/v824500936/d4718/WlAOGf6kcJo.jpg[/img]

Сплошной развод. После того как выполнишь все операции - пишет "Операция невозможна. Повторите позже." И так уже который день. Не пудрите людям мозги, если не в состоянии оказывать услугу. Умеют только в красивой упаковке свою бестолковость показать.

Итак услугами банка пользуюсь давно, и есть две проблемы, которые банк никак не может решить. 1. Не могут закрыть счет виртуальной карты. Счет виртуальной карты был открыт вместе с Тинькофф.мобайл. Договор с Тинькофф.мобайл я расторг и также просил закрыть счет карты выпущенной к мобильному номеру. Дело было в декабре. Весна пришла, счет не закрыт. Меня все кормят завтраками и т.д. На дня обратился в чат, просидел в нем час, переключали от оператора к оператору и вопрос также не решен. Потом один из операторов сообщил, что никаких заявлений на закрытие счета не было, после того как скинул скрины из чата видать появились. 2. Вчера решил свою дебетовую карту поменять на карту с программой лояльностью от Азбуки вкуса. Так как карта у меня мультивалютная, то надо он мультивалютности избавиться. Закрываем с оператором счет долларовый и евро, а потом выясняется для того, чтобы сменить программу лояльности надо закрыть и вклад и дебетовый рублевый счет. Также принята заявка и вопрос также не решен. В последнее время банк перестал решать вопросы клиентов быстро, оперативно и качественно.  С уважением, Владимир

Я как и все купилась на хорошенькую рекламу. На данный момент уже 4 месяца я плачу долг по кредитной карте, а дол только растет. Было 10 т.р с копейками на 02,03,2018 10412, 75 коп. что это за проценты если долг только растет??? То после платежа придет смс с долгом 5 т.р с хвостиком, потом опять смс больше 10 т.р. Полный бред. УЖАСНЫЙ банк причем с Большой буквы УЖАСНЫЙ. Так же и у мамы долг был 45 т.р., а сейчас на карте -80000 с хвостиком т.р. причем она платит по 5400 каждый месяц. Перед новый годом было -101000 т.р.

Ставлю 5 с натяжечкой. По ходу текста все поясню. Понадобилась кредитная карта. Долго и упорно рассматривал разные варианты с кешбеком под мои расходы. Подобрал себе карту ALL Games. 5% кешбек за Steam и Origin, за все остальное 1,5%. Кешбек идет баллами, баллы конвертируешь в рубли и компенсируешь ими покупки в магазинах электроники. Неплохо подумал я и заказал. Просил кредитный лимит 50 тысяч, одобрили 80. Очень приятно удивился, т.к. много в интернете отзывов, что вместо 50 тысяч людям привозили 10, или и того меньше. А потом предлагали пользоваться пару месяцев, чтоб увеличился кредитный лимит. Со мной такого не было. С моим другом тоже. Так что и Вам советую не верить этим слухам. Может это касается только тех, у кого плохая кредитная история, не знаю. Дальше я совершил покупку в Origin, и мне начислили 1.5%. Отписал в поддержку. Тут меня ждало приятное удивление. Техподдержка у Тинькофф такая, будто ты их самый давний и любимый клиент. Общаться с ними одно удовольствие и,конечно же, они мне помогли. Там что-то изменилось у Origin в МСС код и покупки у них проходили через Яндекс, не суть. Главное, что мне вернули мои утерянные баллы. Дальше мне снова понадобилось столкнуться с техподдержкой и в этот раз я уже был более приятно удивлен. История такая: оформил я карту, подписался на группу Тинькофф в вк. Там листал ленту и увидел акцию: "Оформите all games по специальной промо-ссылке и получите промо-код на 5000 рублей". Я оформил карту не через эту ссылку, а просто на сайте. Узнал в тех.поддержку, могу ли я получить промо-код, так как я оформил карту в одно время, но не по специальной ссылке. Они могли мне отказать и были бы правы, но пошли мне навстречу и я получил заветный купон. Ну, хватит о техподдержке, теперь по самому банку. Первое - очень быстрый ответ по одобрению кредита и доставка домой тоже радует, несомненно. Второе - очень удобное пополнение, мне курьер сразу привязал мою зарплатную карту от другого банка к моей карте тинькоффа. Теперь я через приложение могу моментально и без комиссии переводить на карту Тинькофф. Мне не надо идти в банкомат, или в салон связи аля МТС и т.д. В-третьих, удобный мобильный банк. Могу подключить там смс-оповещение или просмотреть все операции, или оплатить что-либо, или перевести деньги с карты на карту. Теперь минусы. К, сожалению, ложка дегтя присутствует. Например, я не смог найти описание в тарифах по поводу того, что баллами компенсируется покупка минимум от 1000 баллов. Например если у вас покупка на 500 рублей, вам надо 1000 баллов, чтоб компенсировать ее. Если у Вас покупка на 990 рублей, надо 1000. Если у Вас 1100, то необходимо 1100. И главный минус это то, что баллами можно компенсировать покупку в течение 90 дней. После 90 дней этими баллами нельзя воспользоваться. Например  23 числа вы купили товар и получили 100 баллов, через 91 если не купите ничего, эти 100 баллов нельзя использовать. Т.Е. вы должны в течение 90 дней насобирать 1000 баллов как минимум, чтоб компенсировать. Извиняюсь за ошибки и много текста. В целом банком я очень доволен.

Предыстория… Открываю 1 марта личный кабинет «Тинькофф Бизнес», и вижу что вместо положенных 990 рублей за обслуживание со счёта улетели 3700 руб. (всё что там завалялось), и ещё 1300 руб. я остался должен. Немного удивившись от такого расклада, стал звонить на горячую линию, и вот что выяснилось. «Тинькофф Бизнес» решил провести перед Новым годом рекламную акцию «с целью ознакомления клиентов с новыми тарифами». Банк, по словам оператора, уведомив клиентов по смс о своём щедром предложении (два месяца бесплатного премиального тарифа), принудительно, без получения согласия, перевёл клиентов с тарифом в 990 руб./мес. на тариф за 5000 руб./мес. Разумеется, в лучших традициях мобильных операторов, по истечению этой рекламной акции старый тариф не вернули, а сразу сняли у всех по новому тарифу по 5000 руб. Судя по разговору с оператором, у них сейчас обрывают телефоны мои товарищи по этому инциденту. Деньги обещают вернуть в течение трёх дней… тем, кто оставил заявку. Так что если вы стали жертвой этого новогоднего чуда от «Тинькофф Бизнес» – звоните на горячую линию и просите сделать перерасчёт. Ну и не забудьте вручную сменить «подарочный тариф» на нормальный. P.S. Смс-ки с этой акцией я не видел, по словам оператора они дарили бесплатный январь-февраль, но при этом за январь с меня сняли 990 руб. по старому тарифу, а 1 марта почему-то взяли плату за месяц вперёд. В общем там творится какая-то лютая чушь. P.P.S. Кроме всего этого банк годный, доставлял только радость.

Люди! Не верти этому банку, они загоняют в такую каболу, что и не выпутотся. Я УК них пустую карту взял, а на неи минус три тысячи. И теперь они меня заста тевляют в два раза больше платить, и проценты так и капают. Так что не берите у этого банка ни чего. Это самый худший банк. Они очень красиво обманывают

С банком как ИП работаю с конца 2016г. Всегда все было ок. Кучу знакомых туда перевела. Всем рекомендовала. Но случилось странное: 1. Банк берет деньги за смс-оповещения. Но в смс остатки по банку отражаются совершенно другие нежели в банк-клиенте. 2. О том, что дали якобы " подарок" в виде пользования тарифов Профессиональный я знала. Заблаговременно в январе я отключила все подключенные доп.пакеты. И январь и февраль платила комиссию 990,00. 01.03.18 у меня списали 4 990,00. С какого перепугу? Я не подключала этот чертов тариф. Сегодня 02.03.18 я вернула тариф обратно на Продвинутый. В связи с этим требую пересчитать и вернуть излишне удержанную комиссию. 3. Я написала в чат в банк-клиенте. В ответ ТИШИНА! Хотя ранее не успевала открыть, как уже консультант писал " добрыйденьчемпомочь" 4. Я позвонила в банк. Мне сказали, что НЕ МОГУТ связать меня с менеджером для решения данного вопроса и сам менеджер мне позвонит в течение 1 дня, НО до 5 марта включительно. Это восторг,а не временные рамки. Ранее вопросы по тлф можно было решить сразу. Почему сотрудники " прячутся/теряются"? Вывод: получается,что банк доверять нельзя. Он может сам что попало сделать с Вашими деньгами и условиями обслуживания. Я думала начать размещать деньги на вкладе...Но теперь...с такой " волшебной" политикой...точно нет.