178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Столкнулся с рассрочкой в Тиньков банке, и на свою голову имел неосторожность сделать покупку в Медиа маркете на 39 000. По акции это типа рассрочка беспроцентная на 180 дней. Позвонил в банк, уточнил, как мне надо будет её оплачивать, на что получил ответ, что оплатить можно будет в течение 180 дней в любое время, после оплаты основного долга по кредитной карте. Но по факту, в феврале с меня начали списывать проценты!!! На мой вопрос в чате мне написали, что в первую очередь я гашу рассрочку, а не свои траты по карте. На мой вопрос - как такое может быть, получил такой ответ: это особенности работы системы и погашения задолженности. Вся переписка ни к чему не привела, и после моего вопроса, почему по телефону мне сказали одно, а по факту выясняется другое, получил такой ответ: обращение по поводу некорректной консультации зафиксировано, претензия будет рассмотрена согласно внутренним инструкциям банка, информация о результате рассмотрения будет предоставлена по СМС в течение завтрашнего дня. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. Сотрудничают с Тиньков банк недавно, но уже очень не хорошее чувство от сотрудничества. Единственный плюс: сказали - будут разбираться. Дополню отзыв после их ответа.

Потерял телефон, к нему была привязана виртуальная карта Тинькофф. С другого телефона зашел в приложение и стал выводить средства,заблокировали т.к не был аудинфицирован. Приехал в банк 19.02.2018 написал заявление о закрытие счета и вывода средств,сказали что в течение 2 дней средства все переведут мне на счет (сбербанк) в итоге звонил день интересовался процессом. 21.02.2018 сроки уже поджимали и я решил узнать почему денег все нет,мне сказали что я был проинформирован что рассмотрение увеличено до 22.02.2018 г. спросил как меня типа оповестили сказали СМС отправил. Как так если я говорил что я телефон потерял и не могу восстановить сим карту,могли бы и на почту написать.Дожидаюсь 14.00 22.02.2018 звоню,объясняю что денег все нет,мне говорят до 17.00 будут,спросил не может быть такого что деньги не придут сегодня?ответ удивил (нет не может, если бы были какие либо изменения вас бы оповестили. Жду 17.00 опять набираю любимый Тинькофф банк говорят перечисления будет осуществлённо до 21.00,на вопрос точно деньги будут?ответ-ну если до 19.00 не будет лучше позвонить еще и уточнить. Звоню в 19.00 объясняю всю ситуацию говорят что до конца дня,а то есть до 00.00ч деньги будут на счету. Звоню в 21.30 опять как попугай все объясняю,сказали не паникуйте деньги будут,если не будет звоните утром. Итог:  Просыпаюсь денег нет,звоню объясняю что вчера деньги так и не поступили ,а у меня вчера последний день был уплаты ипотеке в сбербанке.Теперь благодаря Тинькофф. Банку  У меня испорченная кредитная история,начислен процент,капают пени и я в добавок на празднике без денег. Что мне делать теперь,дайте совет? Консультант сегодня утром просит опять приехать к ним в банк  ,а я живу в Нижегородской области и не намерен прокатывать еще 5 тыс.рублей. P.S.-Бегите все из этого банка, обслуживания нет никакого!

Здравствуйте. Восторгаюсь сервисом «Тинькофф-Инвестиции». Создать столь удобное и приятное приложение на телефоне – это надо уметь! У меня периодически возникали жалобы, которые и решались быстро и вежливо, и зависели не от «Тинькофф» как посредника услуг, но с тех пор, как я решил обратиться напрямую к брокеру, с которым есть партнёрский договор банка, мои недовольства кажутся незначительными, так как у меня появляются жалобы уже к брокеру, техподдержка которого не такая улыбчивая. Пока что в «ТИ» предложен один тариф, и ради снижения комиссий я их временно покину (торговал акциями с 09.2017), пока они не предложат новые варианты (обещано). А похвалу банку мне писать приятно, это первый сервис, где я себя чувствую партнёром, а не просителем.

В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф банк - самый клменториентированный банк в стране. Имею возможность сравнивать, так как помимо банка Тинькофф я имею статус премиального клиента в другом банке, попавшем недавно под санацию. И статус обычного клиента у Тинькова на голову круче, чем премиального. Итак, я пользуюсь кредитной картой Tinkoff All Airlines, по которой начисляются мили. К сожалению, все мы чаще всего не помним абсолютно всех условий по начислению бонусов, так вот, как оказалось, по этой карте есть лимит по начислению миль в месяц. То есть при достижении определённой суммы миль (и трат) дальнейшие траты не дают миль сверх лимита. Я про эти условия честно говоря не помнил и обнаружив, что мили начислились не в полном объёме, написал в банк об этом. Несмотря на действующие правила, банк в индивидуальном порядке доначислил мне мили сверх лимита в течение 1 дня с момента обращения!  Для сравнения: в другом банке, где я являюсь «премиум-клиентом», я был несогласен с удержанной комиссией за зачисление средств. Мне пришлось идти в отделение банка и писать заявление о возврате. Спустя неделю, на получив никакого ответа, я опять пришёл в банк, так как по телефону на эти вопросы не отвечают, и оказалось, что заявление потерялось. Написав второе я 2 недели ждал ответа от персонального менеджера, но так ничего и не дождался. В итоге я не смог по телефону связаться ни со своим персональным менеджером, ни с кем-либо ещё ответственным за рассмотрение моего заявление в течение 3-х дней - никто просто не берет трубку и не отвечает на e-mail. Выводы очевидны.

Банк заманивает условиями а потом ежеквартально меняет! У этого банка такая экономическая модель привлечь а потом в надежде что не заметят сделать невыгодные условия и на этом заработать. За время работы с банком 1год , банк несколько раз менял значительно условия обслуживания. Заключил договор на РКО в марте 2017, был тариф Продвинутый были 8% по начислению на остаток с 1 млн. руб., с 1.06 они пересмотрели полностью всю линейку понизив значительно проценты и повысив значительно суммы остатков, так же повысив суммы за РКО, с 1.12.2017 опять изменились тариф. Процент за операции на физ лиц достигает 15 % Все сводится к постоянной смене тарифа и обману. Если кто то и думал про этот банк то точно не стоит с ним связываться . По начислению процентов вообще установили лимит 5000 руб. в месяц. Так что будьте внимательнее не работайте с этим банком !

Клиентом банка являюсь несколько лет и в целом все устраивает. 19 февраля решил открыть дополнительную карту к своему счету на имя жены. 20 февраля карта была уже у меня, удобно и оперативно. А вот дальше - проблемы. С этого же дня ВСЕ смс об операциях по моей карте (не по дополнительной), а также коды подтверждения по моим (!) операциям приходят на номер жены. Поддержка в чате второй день разводит руками и обещает решить проблему "до 1 марта", то есть в течение НЕДЕЛИ. То есть всю неделю я не буду оперативно получать оповещения, а также не смогу без затруднений совершать онлайн-покупки. По-моему, отправка фин. информации на другой номер - это весьма серьёзный косяк безопасности, да и использовать продукт на 100% нельзя.

До последнего не хотел писать плохой отзыв, но банк последние 4 дня пробивает дно за дном! Если бы кто-то сказал пару лет назад, что случится данная ситуация - не поверил. [b]Предисловие.[/b] Итак, у меня есть и Черная Карта и Карта AA и куча доп. карт к ним. Но тут мне блажь в голову ударила - захотелось заиметь карту с дизайном FIFA, ну и чтобы не перевыпускать свою основную карту - решили оформить ее на жену, а мне сразу выпустить доп.карту. (Ну и увеличить вероятности выпадания супермаркетов в категориях повышенного кэшбека, а то мы их уже полгода не видели 😊). Уговорил жену в пятницу оставить заявку по телефону на карты. Попросили обе карты в дизайне FIFA, ей основную, ну и на меня соответственно допку. Все прошло нормально - в понедельник обещали привезти. [b]День 1. Понедельник 19 Февраля. [/b]Курьер приехал вовремя. Привез 2 карты, но "разумеется" моя карта оказалась просто черной и была отправлена обратно с курьером в банк за ненадобностью. После этого заставил жену зарегистрироваться в интернет-банке, и после регистрации в нем жена увидела, что статус карты "Закрыта"! Браво, банк! Из 2 карт ни одна "не работает"! Жена в чате просидела 1,5 часа (сменилось 4 сотрудника банка) и кляла на чем свет меня за заказ этих карт!!! Аллилуйя, в конце дня ее карту сделали активной, и она даже успела пин-код установить на ней! [b]День 2. Вторник 20 Февраля.[/b] С утра, как и обещали позвонили жене из банка с целью все-таки выпустить и привести допку на мое имя. Жена уверяет, что объясняла девушке, что нужна только допка и основную карту, которую с таким трудом привели в работоспособное состояние, трогать не надо. На том и порешили. Но....После обеда в интернет-банке появилась моя допка моя, а карта жены опять стала неактивна!Оказывается, девушка из банка, несмотря на все объяснения взяла, да и перевыпустила основную карту жены, хотя ее это просили не делать! Промежуточный итог - 2 дня мы без карт. Жену трясет уже от этих чатов/телефонных разговоров с некомпетентными сотрудниками банка! У нее только один вопрос: нафига мы затеяли выпуск этих карт? [b]День 3. Среда 21 Февраля.[/b] Курьер должен был приехать с 10 до 12 утра… Но приехал на 2,5 часа позже… Хорошо успел до того времени, как жене пришлось уходить. Наконец нам привезли 2 карты! Обе в нужном дизайне и работоспособны! Казалось бы, хеппи-энд. Ну нет… Вечером звонит жена и говорит, что звонили из банка и говорят, что она оставляла заявку на кредит наличными! Она сказала, что никакой кредит не нужен, на том и расстались. В тот же вечер жена в ИБ обнаружила созданный шаблон автопополнения баланса телефона, хотя в ответ на смс-ку банка о создании этого шаблона она отправила 1, что не надо. [b]День 4. Четверг 22 Февраля[/b]. В обед опять звонит жена и говорит, что опять звонили из Банка и завели старую шарманку, что она оставляла заявку на кредит наличными. На ее вопрос откуда такая информация – сказали, что от представителя банка! С чего этот прохиндей взял, что нам нужен кредит прошу банк узнать у него. (Жена говорила ему что нам никакие кредиты не нужны!!!) Также я узнал, что этот горе курьер еще и телефон подруги у жены вытянул видимо, чтобы ей банк звонил с рекламой услуг, а ему бонусы получить.  [b]Итог[/b]. Кроме как позором работу банка назвать не могу. Уровень сервиса и специалистов катится вниз по наклонной. Персонал ради бонусов врет и предоставляет в банк неверные данные. Прошу выяснить банк зачем этот горе-курьер нам кредит решил дать! Своими действиями банк буквально заставил написать сей негативный отзыв, ибо до этого случая я был полностью услугами и сервисом предоставляемыми банком. P.S. В начале года оформлял карту Хоум Кредит и говорил им, что они в по организации в пещерном веке по сравнению с ТБ, и вот так банк мне "отплатил"!

Доброе время суток. Долгое время не решался оставить отзыв с надеждой, что банк решит мой вопрос с переносом ипотеки, но увы на сегодняшний день не решён вопрос. Но обо всем поподробнее. В сентябре месяце обратился в банк с вопросом о рефинансирование, а так же об открытие счета для ИП и перенос потребительского кредита. Но главным условием было - это перенос ипотеки (так как предложение банка было на 2 тыс. меньше, чем сейчас плачу, а если учесть, что платить еще 16 лет, то сумма набегает приличная). Счет открыли оперативно и курьер с картами для ИП приехал чуть ли не наследующий день. Но главным было же не это. Заполнил всю анкету (кроме справки о доходах и трудовой книжки, так как я ИП и у меня не обязательно наличие книжки, а справка о доходах сами понимаете, что просто формальность. Подождал пару недель пока мне отзвоняться из банка, но не дождавшись позвонил сам, объяснил все в итоге попросили заполнить все пункты в анкете, сделал это. В конце ноября 28 числа! позвонил сам еще раз с вопросом, что с моим рефинансированием, получил суперответ - поставьте печати и подпишите трудовую о том, что копия верна, когда еще раз объяснил, что я ИП. Сказали, что со мной свяжется специальный менеджер по ипотеке, но до конца января! Со мной так и никто не связался. В итоге позвонил сам в середине феврале с моим насущным вопросом позвонил и снова было удивление менеджера банка о том, что так долго никто не решает вопрос мой и полное не понимание зачем нужна трудовая и справка о доходах? Итогом нашего разговора было постановка моего запроса в приоритет и как итог сегодня 22 февраля, а я стаю в приоритете до сих пор. В общем банк работает очень плохо так как с сентября 17 года по февраль 18 года, я ни получил конкретного решения по моему запросу.

Друзья, я редко пишу хвалебные отзывы из серии "Марина - молодец, банку ура", однако сегодня я хочу поделиться с Вами хорошим настроением. Всё началось с СМС от банка в 06:49 утра, :jokingly: о проделанной работе по обращению №5-1339017066172 от 20 февраля 2018. [i]В связи с этим позвольте проинформировать, что согласно условиям предоставления услуг Мастеркард Консьерж и LoungeKey, держателям карт S7-Tinkoff World Mastercard Black Edition п. 17 [b]17. Вы понимаете и соглашаетесь, что не вправе напрямую обращаться по каким-либо вопросам, связанным с Программой LoungeKey, к оператору какого-либо зала повышенной комфортности аэропорта, включенного в Программу LoungeKey. Все запросы, жалобы, споры, просьбы о помощи и др. направляются в Банк.[/b][/i] Ок, с Бизнес-залами понятно, что я всё узнаю потом. Однако всё же получив СМС в столь ранний час, я озадачился - почему так рано? Оказывается, "рассылка смс сообщений происходит в рамках таймзон". Я удивился: в какой же таймзоне я проживаю, по мнению банка?! :pardon: Спасибо милой девушке Ладе, которая оперативно мне перезвонила, и вместе с ней мы исправили все недочёты в системах банка, а именно: адрес проживания, сведения о работодателе, включая индекс и телефон. Также уточнили данные для передачи в Бюро кредитных Историй. Благодаря Ладе, теперь все данные отображаются корректно! Хотел бы отметить профессионализм, умение слышать и доброжелательность! Банку я хотел бы также пожелать развития и умения слышать клиента всегда, даже если это сложный кейс: [i]"Условия предоставления услуг Мастеркард Консьерж и LoungeKey держателям карт S7-Tinkoff World Mastercard Black Edition (далее — «Условия») "[/i] Всё же я рекомендую Tinkoff Bank Реви[b]ZORRO[/b]spb

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф и расчетным счетом как ИП. Тарифы очень неудобные по дебетовой карте. Все-таки дебетовая карта - это кошелек. Положить наличные деньги свыше 300 тысяч - комиссия, снять - комиссия. Причем тариф в приложении запрятан так, что менеджер банка искала 5 минут. Смс-оповещение на комиссии банка не настроены. Можно и не заметить, что банк снял деньги. Так что все эти рекламы об отсутствии комиссий - полный развод. По расчетному счету у банка другая схема. Подключают услуги типа в рекламных целях без спроса клиента, а потом после рекламной акции не отключают, и, естественно, списывают комиссию. Овердрафт опять же подключили без моего согласия, а в остатке по карте в смс видно весь доступный остаток вместе с овердрафтом. А за использование овердрафта опять комиссия. Вот такой банк. Типа все красиво, а по факту стригут деньги с клиентов по полной программе.

Заказал кредитную карту, договорились с курьером о доставке карты (не на дом, по моему адресу отказались доставить). Встреча должна была состояться 21.02.2018г. в 12.40 курьер позвонил в 10.00, сказал, что будет в 12.40. Я предупредил курьера, что буду с ребенком (1,5 года ребенку), в итоге простояли с ребенком на улице в 13' мороз 40 минут, курьер так и не соизволил даже предупредить, позвонив хотя бы, что не приедет в обговоренное время. Уехали ни с чем замерзшие. Да, курьер позвонил в 13.15 и сказал, что опаздывает, по причине задержки его руководством. Ужасное наплевательское отношение курьера и его руководства.

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться приятными впечатлениями о работе Тинькофф банка. Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет, есть дебетовая карта и открыт счет ИП. Обслуживание на высшем уровне. Все сотрудники очень вежливы и внимательны, отвечают быстро и по существу. Кроме того, они очень терпеливы, никогда не оставляют ни один вопрос без ответа (даже если вопрос не связан непосредственно с работой банка, к примеру, вопросы по работе с налоговой и т.п.) и ни одну проблему нерешенной. Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам, с кем приходилось общаться, в особенности Мартиросян Евгении, которая постоянно находится на связи со мной. Буду и дальше сотрудничать с этим банком. А банку желаю профессиональных успехов!

С моей банковской карты была списана крупная сумма по постановлению о взыскании, поступившего от службы судебных приставов. Списана ошибочно, так как я долгов не имею. Специалист банка утверждает, что данные, которые передал судебный пристав, содержат в себе: ФИО, дату рождения, адрес и ИНН. Свой ИНН я точно банку не предоставлял, а остальные данные не являются уникальными (не идентифицируют человека однозначно). В открытом доступе я нашёл сведения о судебных задолженностях человека, у которого ФИО и дата рождения полностью совпадают с моими. Номер исполнительного производства по этому человеку совпадает с тем, по которому были сняты деньги у меня (этот номер мне предоставил сотрудник банка). Подозреваю, что пристав имел в виду списание денег у этого человека, а списали - у меня. Непонятно, как могло получиться то, что банк может списать деньги с карты по данным, не являющимися уникальными.

У меня и кредитная и дебетовая карта Тинькофф уже много лет. Столько всего было между нами, но знаете, бывает чаша наполняется последней каплей и уже невозможно держать в себе! Моя переполнена и я не пожалела времени зарегистрироваться тут и оставить отзыв!  Однажды, пару лет назад у меня были одинаковые пин коды от двух карт и я перепутала и сняла наличность с кредитки, 15 000 по 3000... Я через пару минут осознала ошибку, вернула с дебетовой 15000 на кредитку. Но я поняла что с меня списали комиссию и теперь еще и проценты будут. Вина полностью моя,  но банк вернул все комиссии. Это было очень приятно.  Пару месяцев назад я была с длительной поездкой по России. Мой телефон остался дома и я была с рабочим. Чтобы выйти в ИБ мне всего лишь потребовалось позвонить в Банк и пройти идентификацию. С другим банком ничего не вышло, потому что им нужно было, чтобы я пришла в офис, а я физически не могла этого делать ни в одном из этих городов, потому что везде была проездом. Тинькофф браво! Мне временно поменяли контактный номер по звонку и я без проблем продолжила свободно пользоваться своими средствами и контролировать их. Забыла условия тарифа и лимиты (кажется в ноябре-декабре), позвонила узнать, смогу ли снять прямо сейчас 100 000 без комиссий или надо ждать следующего периода, - сотрудник все проверил и дал добро. Заняло пару минут. А еще у банкомата известного банка постоянно очереди и я каждый раз улыбаюсь проходя мимо очереди к менее популярному банкомату, где снимаю на тех же условиях. Какое это счастье когда можно снимать без комиссий в любом банкомате любого банка! Спасибо Тинькофф, что не пускаете в мою жизнь получасовые ожидания в этих очередях!!! (Жалко с пробками так нельзя :)  ) Я не пользовалась ИБ многих банков, но по ощущениям ИБ Тинькофф это как айфон среди телефонов. Удобно, понятно, приятно, косяки и сбои устраняются как будто там феи у них работают. И вот последняя капля. Я в очередной раз была в разъездах и совершенно забыла о своих обязательствах оплатить минимальный платеж. Я всегда укладывалась в беспроцентный, и тут такая нелепость, - напрочь забыла внести оплату (что ж, у блондинок рассеянность это норма). Опомнилась через день, когда уже был начислен штраф. Сразу же все полностью погасила и написала в чате. За чат еще отдельное спасибо! это нереально удобно! никаких гудков, никаких ожиданий в тишине, общаешься с друзьями в кафешке и одновременно решаешь вопросы с банком (я не знаю как у вас поставить смайл поцелуя, но он тут предполагается). Я уточнила о возможности отмены штрафа. Мне хоть и сообщили, что все корректно, но после моего раскаяния, попросили ожидать решения пару дней. И вы знаете, это же какие то 590 рублей и я даже осознаю, что придется все же заплатить проценты в следующем периоде. Но когда мне пришло смс что сумма вернулась на карту, моя чаша была переполнена. Тинькофф, вы лишились моих 590 рублей, но приобрели лояльности на миллион! Есть ли еще хоть один такой банк? Я таких не знаю. Тинькофф браво!!! Если честно, мне некому порекомендовать свой любимый банк. Дело в том что почти все мои друзья уже клиенты Тинькофф по моей рекомендации.  Мне даже кредитка не нужна в плане займа, но это такая удобная штука и анализировать свои финансы в ИБ Тинькофф невероятно приятно. Коротко не получилось. Я вас обожаю!

Доброго всем времени суток, делюсь впечатлениями касательно дистанционного обслуживания в Банке Тинькофф. У меня был кредит в банке, и соответственно я хотел его досрочно закрыть и получить справку о погашенном кредите (всем читающим: настоятельно рекомендую получать такие справки, не электронно, а с круглой печатью на бумажном носителе). Мой запрос в итоге обработала сотрудник Юлия №65334, вела себя сдержанно, говорила уверенно, корректно, несмотря на то, что на часах было в районе 23 часов, дата 15.02.18, за весь разговор ни разу не вышла за рамки регламента (внутрибанковского), что в свою очередь может нравиться или нет, лично я был всем доволен. Время, которое я затратил на оформление досрочного погашения и заказ справки, приблизительно мин. 10 - найдите еще банк, в котором было бы так. Прошу заметить, что в момент разговора я преспокойно пил чай, готовясь ко сну. Юлии №65334 выражаю личную благодарность за профессионализм. Чуть не забыл: в те 10 мин. входит еще и оформление перевыпуска дебетовой карты. Так что резюмирую, кредит, карта, справка, 10 мин. времени проведенного в домашнем уюте. Итог: Шик, Блеск, Красота. [b]22.02.2018 13:24[/b] Доброго времени суток, Уважаемые чтецы отзывов, снова спешу поделиться радостью, о работе банка Тинькофф и его сотрудников. Сегодня ко мне приехал представитель (Грушевский Максим В. номер +792611***03). Привез ту самую справку, о которой писал ранее в отзыве. Что бросилось в глаза сразу же, это опрятная машина и рабочий облик сотрудника, был приветлив, доброжелателен, принес извинения от лица банка, по поводу задержки. (Ради справедливости, до этого, извинения от лица банка, выразила сотрудница колл-центра.) Помимо справки я попросил Максима провести консультацию по нынешним ставкам по вкладам банка, про условия кредитной карты и трейдерские услуги, хотя информация была мною изучена ранее, интересовало знание продуктов банка сотрудником, манера и стиль подачи. Снова сотрудник банка зарекомендовал себя как квалифицированный специалист, во время консультации и моих вопросов вел себя сдержанно, не перебивал и не договаривал за мной, отталкивался от моих потребностей, показал достойный уровень знаний, один раз ошибся, но сам же исправился, не тараторил (ВАЖНО!), сразу же предложил их оформить, и несмотря на то, что я у него не единственный, а время встречи по выдаче в справки занимает не больше 5 минут, уделил время столько, сколько нужно было именно мне (15-20). Выражаю благодарность банку Тинькофф, за качественный сервис, и личная благодарность Максиму, за уделенное время и позитивный настрой, желаю ему успехов и карьерного роста, способности и знания для этого есть.

Сотрудничаю с банком год, и за это время условия поменялись уже 3 или 4 раза, сначала снизили % по офердрафту, потом подняли комиссии, % за перевод на физ лица достигают 15 %. Безумие какое то, причем они меняют тарифы чуть ли не каждый месяц. нужно отслеживать и менять тарифы. Вообщем не банк, а дурдом. Банк должен быть стабильный и понятный, а тут каждый день просыпайся и смотри не чего не поменялось на тарифе. Ставлю большой минус - ! не кому не советую там обслуживаться !

Отвратительный банк и худшие условия, наверно, в России, по крайней мере я худших не встречал. Не ведитесь на кредитные карты и на рекламу. Почитайте сначала условия...

Всегда был доволен моментальным и качественным обслуживанием в чате мобильного приложения банка.  Но этот кейс меня просто шокировал и побудил написать этот отзыв.  Выбирал отдых в Москве на 23 февраля. Вспомнил, что накануне в "Истории" в мобильном приложении Тинькофф видел обзор спа-отелей Подмосковья. "Истории" после просмотра удаляются.  Спросил в чате, где можно найти эту "Историю". Оператор ответил, что пока технически такой возможности нет, но он напишет рекомендации разработчикам.  Сегодня захожу на почту, там письмо от Тинькофф банка с запрашиваемым обзором спа-отелей!  Вот это сервис! Молодцы!

В моём представлении основной смысл онлай-банка - это экономия времени клиента....так я думал до сегодняшнего дня, пока не столкнулся с безобразием! А как ещё назвать такое: 16 февраля 2018 года в чате в МП я заказал доп. карту к своему счёту Тинькофф Блэк. В чате и СМС-сообщении я был уведомлен, что карта будет доставлена 18 февраля в период времени с 13 до 15 часов. В воскресный день, отложив посещение магазинов, кафе и прочих приятных мероприятий я ожидал звонка курьера с обозначенного времени в надежде получить карту, Время шло.....и в 14 ч.30м. я решил сам позвонить карьеру, благо его номер содержался в СМС-сообщении банка, но на мой вопрос успеет ли некий Андрей приехать в установленное время и доставить мне карту, я получил ответ, что сегодня он приехать не сможет. Ни извинений, ни сожалений от доставщика я не услышал.....но через минуту после окончания разговора мне от банка пришло СМС, что встреча отложена на среду по моей инициативе. Я вышел в чат ТБ и на вопрос о причине недоставки карты ПБ мне был дан ответ, что со слов доставщика Андрея, якобы я забыл паспорт и сам виноват во всем. Сама по себе ситуация неприятна....но выставить меня лгуном, человека, в общем уже не молодого и даже можно сказать состоявшегося, некрасиво и иначе как безобразие поведение ПБ назвать нельзя. В итоге 2 часа бессмысленно потрачены, плюс полчаса на переписки в чате.....в Альфе или Сбере электронная очередь движется быстрее.

Нет, сам-то банк, вроде, неплохой. Удобные личные кабинеты, приложения итд. Но сегодня произошло очень неприятное недоразумение. Началось всё с того, что ещё несколько дней я заказал дебетовую карту. Договорились, что привезут 16 февраля. Разумеется, 16 февраля мне поступил звонок о том, что "к сожалению, встреча не состоится". Объяснили это тем, что до меня не дозвонились, но я специально проверил пропущенные - там был либо один звонок, либо два звонка с интервалом в пару секунд. Это так вы дозваниваетесь, что ли? Что, серьёзно? Ну не дозвонились утром, позвоните днём, вечером, в конце концов. Ладно, позвонили, перенесли встречу на другой день. На сегодня. И сегодня утром, услышав по телефону курьера, представившегося Натальей, я почему-то сразу заподозрил, что денёк обещает быть весёлым. Сразу заявив, что не успевает к назначенному ранее времени - с 11 до 13 часов, потому что в аэропорту какие-то задержки и документы не отдают. Ладно, никаких проблем. Сразу же согласился ждать столько, сколько потребуется. После этого выяснилось, что по адресу, оговорённому заранее, курьер ехать не хочет. Ладно, согласился подойти к ближайшему ТЦ, что уже терять-то. Собственно, где-то в половине второго, наконец, встретились с курьером.  Прошли все стандартные процедуры, сфотографировались, карту я получил, прослушал все необходимые инструкции.  Закончив процедуры, благодарю курьера и начинаю складывать все бумаги и саму карту в конверт и в рюкзак. Далее слышу "не могли бы вы побыстрее, у меня ещё 25 заявок сегодня". Процесс складывания бумаг занял у меня минуты полторы, кстати, не больше. Видимо, курьер ожидала, что я сгребу все бумаги и рюкзак в охапку и на ближайшем бордюре буду всё это упаковывать. Ну, меня такая реплика слегка ошарашила, я быстро всё сложил, попрощался и вышел из машины.  Спустя некоторое время обнаружил, что забыл у неё в машине перчатки. Немудрено - к тебе на встречу опаздывают, ты приходишь не в том место, которое было оговорено, а потом тебя ещё и торопят - тут и голову можно забыть, а не только перчатки. Обидно. Жалко перчатки.  А банк-то хороший, вот только с персоналом беда. Или просто мне так не повезло. Чтобы не подумали, что это опять злые хейтеры отзывы пишут - я Пешков Дмитрий Витальевич, номер карты - 5536**** **** **** карта получена сегодня в Новосибирске на остановке "Берёзовая роща". С уважением.