178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в службу поддержки банка по вопросу перевода задолженности по кредитной карте другого банка на кредитную карту банка Тинькофф. Очень благодарен специалисту Елене (внутренний номер 64965) за грамотную консультацию по моему вопросу. Она вежливо и с высокой квалификацией ответила на все мои вопросы. Служба поддержки - это лицо банка и такие сотрудники как Елена выражают собой эту сторону банка в лучшем виде.  Спасибо.

Меня зовут Ольга, Люди добрые не берите в этом банке ни каких карт, постоянный должник.Минимальный платеж каждый месяц только за то, что бы не начислялся процент, а сумма долга не уменьшается. Нужно так, снял 30.000тысяч столько нужно за месяц внести. Если вы не пользуетесь беспроцентным периодом, то с вас то же снимут процент. Вообщем загнали в такую кабалу , что хоть вешайся！

Являюсь клиентом банка около 4 лет, возник вопрос и я позвонил на телефон банка в ночь с 26.02 на 27.02, автоответчик сообщил, что звонок зафиксирован и со мной свяжутся через 24 часа. Подумал, что ночью никто не работает, хотя сайт утверждает обратное: "24 часа в сутки и 7 дней в неделю специалисты службы поддержки готовы ответить на все вопросы и решить любые затруднения". Звонил на разные номера, указанные на сайте, но никто не перезвонил. Вечером 27.02 я повторил попытку и услышал тот же автоответчик. Аналогично и вечером 28.02. Сейчас вечер 01.03, от банка никакой реакции, на телефоне снова автоответчик. Раньше таких проблем не возникало, всегда дозванивался быстро и в любое время. Раньше неоднократно рекомендовал банк друзьям и коллегам, теперь вынужден сообщить об изменении собственной позиции ввиду ухудшения качества услуг.

Подключился к банку Тиньков как ИП в октябре 2017 года, повелся я на уговоры о том, какой это замечательный банк и первые два месяца обслуживания будут бесплатные. В декабре 2017 удивился, сумма за обслуживание в размере 990 руб. списана два раза. Захожу в интернет банк, пишу в поддержу, на что мне отвечают, что вы сами не отключили услугу межбанк - без комиссии за 990 руб., которую банк вам подключил ранее при подключении,  ну ладно сам лох, попался, забыл про это. Сегодня 1 марта 2018 вижу, что со счета в пользу банка списано уже 4990 руб. якобы за тариф Профессиональный, который столько стоит? Хотел бы поинтересоваться сотрудников банка почему банк меняет тариф в одностороннем порядке, который стоит в 5 раз дороже, даже не уведомив меня о изменении тарифа? Никаких действий на изменения тарифа я не осуществлял, данные действия Тинькоф банка считаю неправомерными. Прошу изменить тариф, который был подключен ранее и вернуть неправомерно списанные средства!

Попытался оплатить услуги через сайт банка не получилось. Высветилась ошибка "По техническим причинам сервис недоступен". Та же ошибка появилась при попытке оплатить услугу через мобильное приложение. Обратился с проблемой по телефону поддержки 8 800 555-777-8. Оператор сообщил, что: "доступ к личному кабинету был заблокирован. Он всё исправил, и максимум через 10 минут всё будет нормально и платеж можно будет совершить." После этого неоднократно пытался оплатить услугу (через сайт/приложение) с одним и тем же результатом. Обратился на горячую линию банка на сайте banki.ru, описал проблему. Постоянная ссылка на вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10307420. Пришел ответ, что "Проблемы с оплатой на данный момент не наблюдаются". Проверил, вранье. Ваши сотрудники могут не врать, хотя-бы признать что проблема есть. Я уже не говорю о попытке её решения, без дополнительных телодвижений со стороны клиента.

Случилось мне второй раз согласиться на кредитку от тинькова. Видимо, первый раз ничему не научил. Кратенько, по сути. 10.01.2018г обратилась по номеру 8-800.... с вопросом, сколько мне нужно внести средств на кредитку, чтобы погасить задолженность и все %, которые начислены на текущую дату. Мне озвучили цифру 50,798 с копейками и сказали, что если до 20-00 сумма будет зачислена на мой счет, то уже никакие % начислены не будут. Сумму я перевела, сумма поступила в этот же день до 20-00. Убедилась, закрыла приложение и легла спать спокойно. Зайдя между делом в инет-банк где-то в начале февраля (могу ошибаться) я была приятно удивлена тем, что с моего счета списано 284р (начисленные %) и я уже в минусе. Тут же закидываю средства закрыть дыру и звоню прекращаю договор. О том, куда делись 284 и почему разбираться не хочу и не буду. Мне говорят - все в порядке, спасибо зарядке, бла-бла-бла. Дня через три прилетает смс-ка что счет заблокирован, позвоните через 30 дней для вывода переплаты. Переплата порядка 167р. Сегодня дабы посмотреть номер, по которому звонить зашла в приложение. И о чудо! Банк радует меня второй раз - списали 59р за "плату за оповещение об операциях" (на закрытой то карте. Умнички! Оставила заявку. Посмотрим, что скажут. Хочу вернуть свои и 59р, и 284р, и 106р.

Работаю на зарубежных заказчиков. Тариф выбирал "Продвинутый" из расчёта, что мне должно хватать на переводы и снятия без комиссий. Деньги от заказчика приходят раз в 2 недели на сумму примерно равную половине беспроцентного лимита моего тарифа. 27.02.2018 мне поступил второй платёж за февраль приблизительно в 7:15 МСК (далее везде буду использовать московское время, чтобы не путаться). Приблизительно в 7:30 мною были загружены подтверждающие документы и статус платежа перешёл в "Ожидает проверки валютного контроля". В результате 27.02.2018 Валютный контроль так и не был пройден. Указанный банком срок прохождения валютного контроля - один операционный день. Платежи в валюте - с 10 до 18. То есть на начало дня мои документы у них уже были. 28.02.2018 обратился с этой проблемой в чат к сотрудникам банка. Персональный менеджер меня уверяла, что (я так и не понял почему) 27.02.2018 не считается (хотя на начало рабочего/операционного дня документы у них уже были). Сказала, что в течение дня (28.02.2018) валютный контроль будет пройден. Утром 01.03.2018 Статус платежа не изменился - "Ожидает проверки валютного контроля". Менеджер ничего внятного объяснить не может, ссылается на загруженного отдела валютного контроля. В итоге из-за задержки в прохождении валютного контроля расчётный период за февраль закончился, и этот платёж поступит ко мне только в текущем (мартовском) рассчётном периоде. + 2 мартовских платежа - и получается, что я значительно превышу ограничения на беспроцентный перевод со счёта ИП на личный счёт и на снятие средств с личного счёта. Персональный менеджер опять-таки ничего внятного не сказала, какие-то призрачные слова о том, что что-то посчитаем в конце месяца и попробуем что-нибудь придумать (+ снятие средств с личного счёта вообще не попадает в их компетенцию, это уже, что называется, "мои проблемы").

ИП Красильников ВА Сегодня утром обнаруживаю списание 2100 и не могу понять за что. На мой вопрос специалист отвечает, что это обслуживание за март. Тариф у меня простой - 490 рублей в месяц. После чего выясняется, что было некое письмо, где они в качестве "подарка" переводят меня на другой тариф "а цена за него до марта будет 490 рублей как на прежнем тарифе". Подарок кончился и с меня взяли по полной за тариф, на который я не давал никакого согласия. На что мне сказали "но вы же получали письмо на электронную почту" - "я не читаю ваших писем потому что там спам и они сразу отправляются в корзину. Никакого согласия на это я не давал". В итоге жду, когда же со мной свяжется специалист. Будьте аккуратнее с этим банком или будут приходить вот такие "подарочки".

Сейчас захотел перевести деньги с карты другого банка. Пишет, что превышено время ответа сервера код ошибки 62043240212 пробуй позже. Пробую, опять ошибка. Прошу брата перевести мне денег с его карты Тинькоф. Он пробует, тоже ошибка. Пишу в чат - помогите! Мне даже не отвечают!!! Что у вас там произошло??? Когда переводы заработают?

Открытый, стабильный, современный, удобный, комфортный, лояльный, модный... мысли иссякли под пером, но ещё несколько положительных слов можно добавить в краткое описание Банка Тинькофф. 8 лет прошло с момента подписания договора по вкладу и по карте Black. За 8 лет мой почерк испортился, но только не продукты Банка. В наш век, когда всё вокруг развивается огромными шагами, каждый банк старается чем-то удивить, «переманить»,- только команде Олега Юрьевича удаётся держать меня по всем финансовым фронтам. За все эти года Тинькофф сделал так, что стал основным Банком для меня. Я полностью прекратил сотрудничество с Альфа-Банком, Русским Стандартом. В "Тинькофф" у меня вклад, накопительные счета, дебетовые карты в разных валютах, у меня супер кредитная карта "All Airlines", по мильной программе которой я неоднократно бесплатно летал на удобных мне рейсах разных авиакомпаний. Благодаря сервису все мои родные имеют мою финансовую опору в виде дополнительных карт к моим счётам, никому из них (и мне) не нужно было с паспортом ехать в Банк за оформлением и получением. Все онлайн, с доставкой на дом! Оперативность и мобильность Банка на высоте! Несколько раз тут, на banki.ru, на форуме обращался за помощью, и порой возникает чувство будто за спиной стоит ПБ и тут же реагирует. Удобный чат, удобно звонить через приложение в роуминге. Обращений в Банк у меня крайне мало, так как все функции работают как часы. В основных поездках в США и Канаду мне ни разу не блокировали карты (что не скажешь о Русском Стандарте), Банк можно и нужно предупреждать о поездках. Мы, в силу различных обстоятельств, пользуемся услугами различных банков и видим только финансовые отношения, обратите внимание на Тинькофф, помимо вкладов и карт мне удалось познакомиться с инвестициями благодаря проекту и платформе «Тинькофф Инвестиции», "Тиньков-журнал" доступно периодически даёт жизненные советы, а в мобильном банке появились отдельные истории о новинках кино, интересных ресторанах, странах, книгах. Это интересно!  Клиенту не навязывается покупка очередного продукта, клиент расширяет кругозор. Я желаю всей команде ТИНЬКОФФ Банка дальнейших успехов. Знаю, что Вам есть чем удивить настоящих и потенциальных клиентов в будущем! P.S. С нетерпением жду выхода All Airlines Black Edition, манит меня черный пластик.

Я - индивидуальный предприниматель, моя деятельность связана с валютными операциями. В декабре 2017 года мне поступило предложение об открытии счета для ИП и перехода на обслуживание в банк Тинькофф. Я решил попробовать, потому что люблю мобильность, а предыдущий банк, в котором я обслуживался, предполагал ежемесячную бумажную волокиту с обязательным посещением отделения банка, что ограничивало меня в планировании поездок и отнимало много времени. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Бегичевой Сабине за помощь в переводе паспорта сделки из одного банка в другой, а так же быстрое решение всех технических трудностей, которые долго не могли решить другие сотрудники. Так же хочется отметить заботу, заинтересованность и высокую компетентность в решении любых вопросов, что очень важно на этапе перехода на обслуживание из одного банка в другой. Надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

Работаю с банком с декабря 2017 года. Открыл по совету друзей банкиров, не ошибся. Платежи уходят моментально, выписки и импорт в 1С сделать достаточно легко. По сравнению с другими клиент банками в данном банке удобный интерфейс, легкая загрузка (правда иногда притормаживает система фильтрации поиска корреспондентов). Но в целом очень доволен, перешел от ВТБ. Не хочу говорить плохо, но даже сравнивать качество ВТБ и Тинькофф по отношению банка к клиентам нет смысла. Персональный менеджер - правильное решение... Отдельное спасибо нашему менеджеру - Беате Ализаде, очень внимательная девушка. Во многом помогла разобраться в работе банком-клиентом, с ней очень легко общаться, все вопросы решается на раз-два. Помогла открыть Тинькофф Блэк, было недоверие из-за слишком большого пиара. Но в итоге получил действительно работающий продукт, простота пополнения и оплаты. Имея несколько дебетовых карт МТС банк, Райфайзен, Сбербанк на данном этапе стал более 60%  использовать карту Тинькофф, все-таки 40% остается за Сбером в силу исторически сложившихся условий. Остальным банкам далеко до Тинькова.

В феврале перевыпустил закончившуюся карту. Никаких платных дополнительных услуг (в том числе смс-оповещения) не заказывал. Случайно узнал, что тем не менее мне подключили эти самые оповещения. Через кол-центр обратился попросил отключить. Отключили, извинились, пришло на телефон уведомление, что "меры приняты". Сегодня смотрю в интернет-банке - списали таки 11-01 руб. Господа, спишите эти деньги с ваших недобросовестных сотрудников. А мне прошу их вернуть. Неужели банку эти копейки дороже репутации?

С этим банком я уже семь лет брала у них карту кредитную сумму 100 тысяч рублей все было хорошо но в какой то момент все пошло ... Я её заблокировала чтоб не снимать деньги(заблокированная пять лет)я с неё деньги не снимаю)скачала их Приложение и посчитала сколько я им уже отдала более 600 тысяч рублей и все им остаюсь должна 70 тысяч рублей.вот жду не дождусь когда расплачусь с ними.не связывайтесь с этим банком обходите стороной

Хотела положить деньки по реквизитам на счет через банкомат Тиньков в Елоховском пассаже на ул. Бауманская.  1. Ввела номер договора  2. Положила деньги в ячейку (40 000), указала что купюры номиналом 5000 (на тот момент не знала, что без карты по реквизитам максимум на зачисление 15 000 и именно эту сумму банкомат забрал в себя)  3. Ячейка закрылась и пошёл пересчёт купюр, на экране высветилось, что есть нечитаемые, замяты или сумма больше (на тот момент не заострила внимание)  3. Открылась денежная ячейка, из которой я забрала свои незачисленные 20 000 и ещё одну зажатую 5000 забрать не успела, ячейка захлопнулась. Одной рукой побоялась порвать, решила сначала забрать остальные, а потом двумя руками вытащить)  4. На экране высветилось к зачислению 15 000, внизу 2 клавиши зачислить и отмена. Ответила отмена , так как рассчитывала что откроется денежная ячейка и я заберу свою зажатую купюру и 15 000 которые банкомат забрал к зачислению. Но ячейка больше не открылась. И зажатая купюра и отмененная операция на 15 000 ко мне не вернулись. Сессия закончилась. Сразу обратилась в чат поддержки. Ответили зафиксируем, разберёмся. 7 дней. Через 2 дня вернули зажатые 5 000, а вот 15 000 не нашли. Эти результаты мне выдали в смс 3 словами. «Неучтенных средств не обнаружено». Сказала, что не согласна с результатами их инкассации. Раз за разом объясняла ситуацию, ответ один лишних средств нет. Попросила официально ответить. Отправили через 2 дня абсолютно пустую бумажку, без дат, сумм, номеров и прочего. С примечанием, что если я хочу то могу забрать оригинал на 1-ом Волоколамском проезде д.10 в бизнес центре. На ресепшене сказать за справкой. Подозреваю дальше турникетов меня не пустят.  Да все вежливо, быстро, но случись что, есть только слова, смски и почта. Я уверена в том, что деньги были к зачислению на мониторе, а вот они уверяют, что банкомат пересчитал и все отдал с первого раза (ячейка возврата открывалась 1 раз). Вы знаете такой банкомат, который только пересчитывает деньги?! Я НЕТ!Запросила расширенный ответ о суммах полученных банкоматом и отданных мне обратно, с номером банкомата, с номером сделки, с номером моего обращения к ним,а так же запись видеокамер. Опять 2 дня. Жду и надеюсь на чудо. А заодно ищи куда можно подать заявления.

Здравствуйте! Работаем с банком, как юридическое лицо, с июня 2017 г. В целом подтверждаю и присоединяюсь к положительным отзывам своих коллег (юр. лиц), основные плюсы: - оперативность; - удивительно быстрые платежи (в 99% случаев); - удобный банк клиент, ЗП проект и т.п.; - личный менеджер (Модяев Георгий - вам отдельная благодарность); и самое главное Адекватность (большая просьба, не меняйтесь) - большая редкость в последнее время в Банковской сфере и не только в ней. За данное время работы был обнаружен единственный минус - технические сбои, такие как: - По техническим причинам в данный момент обновление доступного остатка и оправка платежей осуществляется с задержками. Ситуация будет исправлена ориентировочно в течение часа. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства. Или - при совершении операции / входе в личный кабинет, всплывает окно с ошибкой № .....(сердце вздрагивает с мыслью, неужели опять Лицензия ...). В целом, работой банка довольны и оцениваем, как хорошая. P.S.: Можно было бы оценить и как отличная, но, как показывает опыт и практика, как только про кого-либо/ что-либо скажешь искренне позитивное, не проходит и часа/дня/недели и ты очень сильно разочаровываешься ... Тинькофф Банк, просьба, не разочаруйте!  С уважением, Константин

Дебетовой картой пользуюсь практически 2 года. За все время обслуживания были конечно маленькие минусы, но они достаточно быстро улаживались. Но ситуация сейчас изменила мое отношение сильно в негативную сторону.  Начнем с плюсов: 1) Удобное приложение 2) Нравится онлайн-консультант, без звонка в банк можно решить многие вопросы 3) Большой список скидок от партнеров (есть действительно интересные предложения)  4) Когда карту потеряла, заменили и доставили новую в удобное для меня место и время практически на следующий день без всяких проблем 5) Первое время были интересные категории для повышенного кэшбека Минусы: 1) Раз уж написала про кэшбек. Первое время, пока только начинала работу с картой, были замечательные категории! Одежда и обувь, заправки, супермаркеты, рестораны. Позже, категории стали меняться и стали менее популярные категории уже для выбора предоставляться (читать вовсе непопулярные). К примеру: спортовары, цветы, книги... Часто вы это покупаете за месяц и много ли бонусов вам вернется? Конечно нет. Спорить и писать даже не стала, ответ всегда будет один - это все генерируется автоматически. [b]2) Ну и перейдем к основному, ради чего я решила написать отзыв. [/b] По условиям банка, списание аб. платы (99 руб. в месяц) происходит в случае, если ваш остаток менее 30 тыс. рублей хотя бы один день в месяц. Честно - я не знала. Когда карту оформляли, сотрудник сказал, что не менее 30 тыс. должно быть к расчетному периоду и тогда все будет ок. Возможно, так и было, банки частенько меняют условия самостоятельно. Но спорить не буду, пусть этот косяк останется за мной.  Так вот в чем дело. На моей карте ужа давно на остатке остается меньше 30 тыс. рублей и только в этом месяце я заметила, что с ноября [b]списывается абонентская плата за обслуживание. [/b] С банком я сотрудничаю давно и была ОЧЕНЬ ими довольна. Поэтому порой уже не проверяю сколько мне пришёл кэшбек (учитывая непопулярные категории эта сумма незначительна), не смотрю выписки на почте (рекламы своих услуг Тинькофф шлет очень много и порой выписку найти сложно) и прочее, мне достаточно СМС-информирования, за которое я плачу отдельно. Но так получилось, что в этом месяце мой взгляд упал на 99 рублей в приложении, которые они с меня списали в этом месяце.   Хочу сразу пояснить, что плата за обслуживание не присылается в виде СМС-сообщения. Так у них написано в договоре, не считают нужным они отправлять о снятии с меня денег за эту услугу. Повод чего тоже был разбирательства с ними. Вернемся к основному. Начало разбирательств по поводу снятии абонентской платы. Первый онлайн-консультант пояснил мне, что как только начали не выполняться условия (остаток менее 30 тыс.), плата стала списываться.  Проверяю по СМС (без них ничего не посмотрите) - действительно, остаток по смс был менее 30 тыс., но такой же остаток у меня был начиная с февраля, но ничего не списывалось.  Идем дальше. Онлайн-консультант выясняет (сразу обращаю внимание: выясняет только тогда, когда я запросила, сразу эта информация не предоставлялась мне), что был бонус за привлечение друга - 6 месяцев без абонентской платы. Ок. А что с другими месяцами? Ответ: остаток не был менее 30 тыс., поэтому плата не списывалась (ответ другого онлайн-консультанта). Закончили диалог, проверяю (опять же спасибо СМС сообщениям) - остаток менее 30 тыс. был. Пишу через время снова, отправляю скрины сообщений. Что выясняется, мне был подключен какой-то дополнительный "бесплатный" месяц обслуживания.  [b]Перейдем к итогам и результатам:[/b] 1) Была отправлена претензия по поводу несписания аб. платы и ввода меня в заблуждение с запросом возврата денег за обслуживание. Деньги вернули. Про тот бесплатный месяц, про который писал консультант, все забыли. Ответ был такой от консультанта по телефону: смотреть надо не по смс остатку, а по их внутренним транзакциям (транзакциям банка), увидеть их могут только сотрудники и мне проследить никак нельзя.  Вопросы: зачем мне писали про бесплатный какой-то месяц, который прицепился? Я сразу отправляла скрины сообщений, почему никто не сказал, что это считается как-то по другому?  2) Я отправляла претензии на качество обслуживания и на некорректную консультацию. В этот же день пришёл ответ в виде СМС, что прошла проверка и выявлена некорректная консультация. На следующий день звонок от оператора с целью сообщить мне, что проверка была осуществлена неправильная, консультация мне была оказана верна. Ну что, извините меня, за бред?  Могу сказать так: [b]банк свои действия всегда оправдает и вы останетесь виноваты! [/b]Передо мной никто не извинялся, по телефону меня операторы перебивали и не давали договорить до конца, сбивая с мысли. Ответы все вам предоставляют разные и правду по-моему никто никогда не узнает. Времени я на это все потратила ну рабочий день точно наверное, жаль никто мне его не оплатит.

Наступила эра всего дистанционного и электронного.Так все хорошо, когда дистанционно обслуживают. Но всегда есть обатная сторона. У Тинькоффа она мерзкая.. Я как и многие поддался рекламе про кешбек и супер дистанционное обслуживание.И все было хорошо пока мой телефон не сломался.Я об установке мобильного приложения. Оказываеться нужно при входе использовать данные первой карты, которую я заблокировал всвязи с утерей. Оператор мне помню говорил выпусти дополнительную (я звонил).Значит основная карта не так важна? Оказывается важна. При регистрации на новом устройстве нужны данные первой карты. Скан переписки с тинькофф Ну ладно, переживем. У нас в России еще не то бывало. Радуемся что специалисту дадут по шее за неправильную информацию, только как неизвестно.Они же все дома сидят и ржут над клиентом недотепой. Ладно, лирика.Надо как то выбираться из положения.Пишем опять банку, теперь уже специалисту который во всем разобрался. И получаем убийственный ответ. Скан переписки с Тинькофф Вы помните какой уникальный е-майл у вас в Тинькоффе? Я не помню а надо его знать.Запишите на лбу чтоб не потерять. Ну и как восстанавливать? Звонить? А если я неумею говорить. Самая первая мысль - возвращаться в старый добрый Сбер. Там хоть и нет такого кешбека но ты всегда можешь поехать и дать по шее сам. И так всегда будет в Тинькофф. Работники которых нельзя контролировать не работники. Берут еще самых молодых. Какой манагер будет от человека, у которого ветер в голове и никто его не контролирует? Вобщем - та еще шляпа...

Наступила эра всего дистанционного и электронного. Так все хорошо, когда дистанционно обслуживают. Но всегда есть обратная сторона. У Тинькоффа она мерзкая. Я как и многие поддался рекламе про кешбек и супердистанционное обслуживание.И все было хорошо, пока мой телефон не сломался. Я об установке мобильного приложения. Оказывается нужно при входе использовать данные первой карты, которую я заблокировал в связи с утерей. Оператор мне помню говорил выпусти дополнительную (я звонил). Значит основная карта не так важна? Оказывается важна. При регистрации на новом устройстве нужны данные первой карты. Ну ладно, переживем. У нас в России еще не то бывало. Радуемся, что специалисту дадут по шее за неправильную информацию, только как неизвестно. Они же все дома сидят и ржут над клиентом-недотепой. Ладно, лирика. Надо как то выбираться из положения. Пишем опять банку, теперь уже специалисту, который во всем разобрался. И получаем убийственный ответ. Вы помните какой уникальный е-майл у вас в Тинькоффе? Я не помню. Запишите на лбу, чтоб не потерять. Ну и как восстанавливать? Звонить? А если я не умею говорить...Самая первая мысль - возвращаться в старый добрый Сбер. Там хоть и нет такого кешбека, но ты всегда можешь поехать и дать по шее сам. И так всегда будет в Тинькофф. Работники, которых нельзя контролировать, - не работники. Берут еще самых молодых. Какой манагер будет от человека, у которого ветер в голове и никто его не контролирует? Вообщем - та еще шляпа...

Всем добра! С банком дружу много лет за это время были разные кредитные продукты банка, дебетовые продукты и страховые продукты. 21.02.18 оформил заявку на кредит наличными (до этого пол года назад оформлял все сделали за один день) но сейчас с 21.02.18 года со мной не могут связаться, чтобы озвучить условия одобренного предложения! Три раза оставлял заявку через оператора, чтобы связались и все время откладывают на следующий рабочий день. Сегодня соединили со старшим менеджером тот тоже ничем не помог! Вопрос к банку: это ко мне лично такое отношение стало? Или банк поменял модель поведения? Или банку надоели клиенты он готовится свернуть свою работу? Никогда такого за несколько лет не было! Ранее по своей кредитной карте неоднократно изменял кредитный лимит так как хотел брать ипотеку и несколько раз мне его понижали и возвращали обратно. Теперь же после того как я его понизил по звонку мне отказывают повысить обратно со словами мы теперь так не делаем! Новые правила. Тем временем Сбербанк уже и одобрил кредит и карту с лимитом лошадиным дал. И Альфа- банк молодцы тоже все сделали во время! Наверное я тинькову надоел писать тут периодически отзывы и он решил меня слить? Короче, что-то настроение совсем испортили! А сотрудникам за халатность или еще за что оценка 1.