178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплатил покупку автомобиля с дебетовой карты 24.04.2025. Надеялся на кэшбек, который начислен не был. Обратился в службу поддержки, где мне разъяснили, что покупка автомобиля является исключением и на неё не распространяется программа лояльности. Смирился с чем, что ничего не получу, но на следующий день мне написала оператор Олеся и сказала, что в порядке исключения мне всё-таки начислили часть кэшбека, чему я был очень рад. Думаю, что это из-за того, что у меня оформлена подписка Premium. Получается, что подписку могу рекомендовать

У меня списались по подписки (которую я не подключал осознанно) деньги, оспорил операцию. Хитро сейчас делают разные сервисы, мне нужно было сделать короткое видео, нашел сервис в интернете, сделал видео а что бы скачать, нужно было оплатить, конечно я оплатил и все хорошо, далее сервисом не пользовался он мне больше не нужен, а через месяц с меня списали деньги что мне не понравилось. Ребята из Т-банк оперативно подключились к вопросу и за пару дней вернули мне мои деньги, вообще лучшая техподдержка банка. 

15 числа был досрочно закрыт кредит, но ошибочно было переведено больше чем нужно(1600+ рублей). Заметил не сразу и в течении часа написал в приложении об этом, после позвонили сотрудник банка, после СБ, спросили личные данные, потом следующий сотрудинк СБ, задал больше вопросов и о семье, сказали что проверить откуда поступают деньги не могут, хотя оплата все разы шли с одной и той же моей карты другого банка, котору Т-Банк привязал, попросили БИК, № Счета и сказали что вернут в течении недели. 22 числа деньги не поступили и заблокировали доступ в приложение. Написав поддержке в чат на сайте оказалось что заявления на возврат нет, сказали что позвонит СБ и в течении дня-два средства вернут, снова запросили номер счета и БИК. СБ начало сразу с наезда, без проверки только показать пасорт представителю и он уже разблокирует, после дискуссии все же согласились. 24 числа приехал их представитель, ни чего не знает, сделал фото паспорта 2 листов, меня, и самое смешно что предложил карту банка. Вау ни кто ни чего не знает и не может зато карту предложить могут. Снова написали в поддержку, там сказали что фото паспорта и меня мало для индификции - ну да, ведь паспорт наверное со мной не считается подтверждением личности, после опять двойной звонок от СБ, первый просто спрашивает ФИО и пару вопросов и потом переключает на другого, следующий опять задавал вопросы и попросил видеосвязь, ну да, ведь видеосвязь куда больше доказательство чем живой человек с документами, вау спустя кучи звонков попросили БИК и № счета, уже в третий раз, наверное постоянно теряют и сказали что вернут 1333, вау, сумма уменьшилась, наверное остальное забрали на оплату бензина представителя или бесполезной СБ, смешно, на вопрос почему такая сумма, ответ что оказывает СБ Банка не видит оплаты апреля, только марта, а в марте переплата была эта, столько и вернули. Спасибо большое что спустя столько времени и гемороя хоть большую часть вернули. Хотя смешно, мозг вынесем и хоть немного но заберём, ведь нам надо как-то платить зарплату бесполезной кучи СБ и представителей. Да и СБ вызывает много вопросов, откуда поступали средства 11 месяцев с одной и той же карты они не видят, ответы на любые вопросы мало, паспорта и твое фото для представителей мало. 

Уже несколько лет пользуюсь Т-Банком. Как-то не доводилось часто обращаться в поддержку, да и в принципе ни разу серьёзных вопросов или проблем не было. При этом подписка "премиум", как само собой разумеюшееся почти год как подключена. 

Прочувствовала её удобство буквально недавно. В поддержках остальных(ну или многих других) банков будет настойчиво вести диалог робот, а в Т-Банке живое, качественное общение, и главное очень оперативный результат. 

Вечная проблема кражи и утери карт детьми. (кстати тоже оч удобный функционал джуниор карт) 

Оператор Михаил (вн.номер 4***9) 

Не просто дал консультацию, но и предложил выбор стикеров (альтернатива карт с возможностью приклеить на телефон), сразу привязал к нужным счетам и включил их доставку. 

Люблю когда быстро, ёмко, без рассусоливания и навязывание. Чётко и по делу. Спасибо! 

23.04.2025 года в банке видимо произошел сбой и при переводе денег с брокерского счета на делетовую карту все мои карты и счета заблокировали. За это время в службе поддержки и переписывался наверное с 15 разными сотрудниками, каждый раз новый обещал мне решить вопрос в течении часа, повысить приоритет моей заявки и что со мной сейчас свяжутся ответственные сотрудники. Естественно ничего этого не произошло. Сегодня 25.04 но вопрос не решен. В чате отписки о том что сотрудники на моей стороне и этот вопрос важен для них... параллельно списываются какие то деньги со счетов, баланс уходит в минус, комментариев

 никаких не дают... ужасное обслуживание, квалификация сотрудников нулевая... банк не рекомендую от слова совсем. 

Взял дебетовую карту S7 Priority. 

Цель была выгодно покупать билеты на распродажах и получать большее кол-во миль.

Реккомендую. Штука очень удобная. Благодаря накопленным милям я покупаю дополнительный багаж, а также возможность посещать VIP залы, где есть шведский стол и алкоголь. Пробуйте. Сейчас полно кэшбеков и для меня коллаборация Т-Банка и S7 - очень удобна. 

Вот чем неизменно радует Т-банк, так тем, что любые вопросы всегда решаются в пользу клиента, а мне есть с чем сравнивать. Вот последнее обращение: по условиям квиза мне полагался бесплатный месяц подписки Pro. У меня подключен годовой абонемент, заметила, что подарочный месяц не приплюсовался, написала в поддержку, мне вместо месяца добавили два. Очень рада, что Т-банк - никогда не мелочится и продолжает высоко лояльность клиентов. Процветания вам, дорогие💕

Сегодня 24.04.2025 примерно в 22:00 Анастасия внутренний номер 6****4 помогла разобрабраться в вопросах использования кредитной карточки. Очень доступно на мои сложные вопросы ответила. я дотошно распрашивала всё, что мне было не понятно в приложении и расчетах, и Анастасия терпеливо, вежливо и по существу объяснила нюансы, которые я не понимала и не знала. До беседы я вообще хотела больше не пользоваться кредиткой. Однако Анастасия рассказала, как нужно и в какие числа вносить платежи, чтобы выгоднее использовать услугу кредита. Может покажется кому-то легко, но когда ни разу не пользовался и относился скептически и понять что это в принципе хороший способ и в бизнесе и в жизни, только если правильно пользоваться и соблюдать сроки оплат. Вообщем после сегодняшней беседы я стала увереннее в намерении пользоваться кредиткой. Это действительно удобно. Спасибо огромное Анастасии

Хочу рассказать об успешном взаимодействии с представителем банка.

Елена К. (Личный идентификатор сотрудника - 5****4) из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. 

Скажу честно, Т-банк после перемен, стал только хуже, но некоторые сотрудники, вселяют надежду, что не все пропало. После запроса документов, обосновывающих финансовые операции, я посмотрел на запрос, и принял решение, что не хочу обосновывать очевидные для меня вещи, об этом и написал в чате. Но после некоторого времени мне позвонила Елена К..

После разговора с Еленой всё встало на свои места, я понял чего действительно от меня хотят. Елена мне чётко объяснила что именно мне нужно предоставить, задала несколько вопросов, на которые я ответил, потому что скрывать мне нечего. 

На следующий день, после предоставления ответов и документов, счёт разблокировали, и он работает без ограничений.

Ещё раз благодарю за сотрудничество, профессионализм, и желаю Елене большого успеха в банковской карьере !

Банку же желаю, почистить штат, набрать новых сотрудников, и чтобы они ровнялись на Елену)) а то сидят на всем готовом, а нового НИ-ЧЕ-ГО!

Сотрудники банка пошли на встречу и нивеллировали мою оплошность при оплате страховки, чтобы получить кешбек 10%. Я оплатил с накопительного счёта, хотя по условиям акции, это нужно было сделать с дебетовый или с кредитной карты чтобы начислили 10% кешбек. В результате сотрудники Т-банка решили выплатить мне 10% кешбека.

огромное спасибо Вам!