178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк придумывает отговорки, чтобы не возвращать неправомерно списанную комиссию за 4 месяца! А дело было так.  13.07.17 я получила карту Тинькофф блэк, оформив ее по реферальной ссылке из интернета. При оформлении карты высвечивалась надпись, что у меня будет 6 месяцев бесплатного обслуживания. Это же подтвердил и курьер, уточнив, что по истечении 6 месяцев нужно пополнить карту минимум на 30 тыс, чтобы обслуживание оставалось бесплатным.  Я пополнила карту, хотела ее использовать для затрат в определенных категориях, по которым банк предлагает повышенный кэшбек. Но из месяца в месяц категории были неприменимые к жизни, и я полностью потеряла к карте интерес.  Настало время пополнять карту, чтобы обслуживание оставалось бесплатным, и к своему ужасу я обнаруживаю, что все это время, с самого выпуска карты, у меня списывали комиссию каждый месяц! При попытке разобраться с проблемой техподдержка мне отвечает, что я должна была, оказывается, совершить хоть одну расходную операцию с карты в течение 90 дней после ее выдачи! А как бы я могла об этом узнать?! Ни слова не сказал мне курьер, нет ничего и в документах, которые мне дали. В техподдержке мне сказали, что эта информация видна в личном кабинете человека, по чьей ссылке я оформила карту. Понимаете дебилизм ситуации?! Я должна каким-то образом увидеть информацию, которая находится в ЧУЖОМ личном кабинете, к которому у меня доступа НЕТ! Что за бестолковый маркетинг? Мог бы курьер об этом сообщить, можно было в МОЕМ личном кабинете это написать, смс прислать, да что угодно! Это мол типа я сама виновата, что "друг" из интернета, по ссылке которого я оформила карту, не сообщил мне, что мне нужно совершить расходную операцию! Да разумеется я бы ее совершила, если бы вообще знала об этом! Клиенты должны страдать из-за несовершенства системы оповещения в Тинькофф банке? Если изначально условия акции неизвестны и нет технической возможности их узнать, чтобы выполнить - это идеальное формальное прикрытие для совершения обмана.  Таким образом, Тинькофф банк неправомерно списал комиссию 396 рублей начиная с 13.09.17 по 13.12.17. Банк прикрывается тем, что я якобы не выполнила условие, о котором физически не могла знать.  Вообще я зашла в личный кабинет, чтобы пополнить карту, активно пользоваться и возможно открыть вклад. Но теперь же с подобными обманщиками я точно не хочу иметь никакого дела, если ситуация не будет исправлена. Буду хранить свои деньги в другом банке.

Доброго времени суток! Получила кредитку давно. И она, нужно сказать, выручила меня в неожиданный сложный месяц. Пользовалась долго. И вот решила закрыть ее. 28 июля 2017г обратилась за консультацией в чат в мобильном приложении. Интересовал вопрос, будет ли списываться плата за смс-банк и годовое обслуживание, если задолженности на карте нет и картой не пользуются. Специалист Екатерина ответила, что ничего списываться не будет, если задолженности нет. 3 августа 2017г я погасила всю задолженность и снова обратилась с этим вопросом на всякий случай в этот же чат. Ответил специалист Максим и заверил, что всё верно, плата за страхование, СМС-банк и годовое обслуживание списываться не будут. 1 октября пришла СМС от банка, что 25.11.2017 будет списана плата за годовое обслуживание, если я не совершу операцию на сумму от 3000 рублей, чего я делать не собиралась. Опять обратилась в чат. Специалист Георгий извинился за предыдущие консультации коллег и сказал, что только при блокировке карты ничего списываться не будет. Мне эта карта не помешала бы. Возможно, воспользовалась ею в какой-то необходимой ситуации. Но подобная некомпетентность сотрудников банка пугает. Проводили бы тренинги что ли. Обучали дольше.  Во всем остальном было очень удобно. Принималась везде, приложение суперское. Все испортила именно неподготовленность сотрудников. Как итог, пользуюсь картой Сбербанка пока.

Добрый день! Всегда была довольна обслуживанием в банке, но случилась неприятная ситуация. Дебетовая карта без овердрафта ушла в минус. Триджы обращалась в банк, вместо поиска реальных причин и их решения техподдержка размышляет о гипотетических причинах, которые меня не интересуют. Если были конкретные операции, о которых банк меня не проинформировал, прошу предоставить их перечень.  Карта не заблокирована, и банк предложил дальше ей пользоваться, предварительно погасив образовавшуюся задолженность.

Пишу сюда, потому что не знаю, куда написать в Тинькофф, чтобы положительно отреагировали. В чатике Тинькофф явно не те люди, которые вдумчиво разбираются в проблеме. Да и сразу 7 проблем обычно редко кто принимает во внимание, отвечают на что-то одно. Увидел тут рекламу, что-то вроде "до 5000 миль за приобретение карты All airlines" по промокоду T********R. А я тут как раз смотрел на букинге жилье в отпуск (совпадение?), и подумал, что наверное карта ALL Airlines будет для меня теперь выгоднее, чем обычная кредитка Тинькофф (которой пользуюсь уже несколько лет). Раз в тысячу лет полезная реклама наконец-то? Как бы не так. Залогинился в интернет-банке и нажал там "Новый продукт банка" - кредитную карту ALL Airlines. [i]Проблема 1.[/i] Уже на этом этапе личный кабинет, зная все про меня, мог бы мне сказать, что две кредитки Тинькофф не поддерживает. Это бы сэкономило примерно полчаса моей жизни и история закончилась бы здесь. Особенно, если бы был интерфейс "смены программы лояльности". Вы же активно раскручиваете карту, не надо забивать на существующих клиентов. В общем, вместо этого личный кабинет тупо перенаправил меня на основной сайт для оформления заявки на карту. [i]Проблема 2.[/i] Я все еще залогинен, но должен по десятому кругу вводить свои ФИО, паспортные данные, адреса. После ответа на все 50 вопросов, банк держал саспенс 2 минуты и предварительно одобрил заявку. [i]Проблема 3. [/i]Вместо того чтобы заниматься чем-то там 2 минуты, проверьте первым делом, есть ли у меня уже кредитка. Все равно же проверяете. Но нет, написано просто: "заявка предварительно одобрена", и что в течение двух суток со мной свяжутся. После этого вскоре получаю письмо положительного окраса, где мелким серым текстом (типа, "да это вообще неважно"), написано: "У вас уже есть кредитный продукт нашего банка. Если хотите перейти на программу ALL Airlines, позвоните нам по бесплатному телефону ." [i]Проблема 4. [/i]Какому бесплатному телефону? Этот пробел перед точкой означает, что там должен был быть телефон? Или вы считаете, что я лучше знаю телефон, чем даже вы? [i]Проблема 5. [/i]Это чудо, что я сделал волевое усилие и прочитал, что там написано серым текстом, и осознал что действительно после 10 минут заполнения заявки и получения инструкции ждать звонка я должен все-таки позвонить сам. Позвонил сам, потратил еще 10 минут, узнав что то, что я могу сделать в моей ситуации, называется у них "сменой программы лояльности" - с обычной на ALL Airlines. Сообщил сотруднику промокод, на что сотрудник подумала и сообщила, что он не действует при смене программы лояльности, а действует только для новых карт. Спросил, положены ли мне будут бонусы, если я закрою кредитку и открою All Airlines. Сотрудник ответила, что положены. [i]Проблема 6.[/i] Забегая вперед - на самом деле не положены. Пришлось бы ждать год (по условиям акции, которые пришлось почитать самому после общения с "поддержкой"). Дальше говорю: ну окей, давайте закроем эту и откроем новую, раз вам так хочется. Мне же обещали бесплатные мили в рекламе. Услышал страшилку, что тогда мне не гарантируют одобрение такого же кредитного лимита как у меня есть, и вообще не факт, что хоть какую-то карту одобрят. Вот так вот, останусь без карты Тинькова, и умру с голоду. [i]Проблема 7.[/i] Серьезно? Вы настолько не заботитесь о существующих клиентах, что я должен по вашей же рекламе, показанной лично мне, тратить полчаса, а потом чувствовать себя ущербным по сравнению с новым клиентом с улицы? И слушать, что мне возможно не одобрят кредитку с лимитом в одну зарплату? Может, есть какое-то кодовое слово, типа, "Пощады!", которое надо называть когда понимаешь, что к тебе внезапно относятся как к клиенту второго сорта? Как клиент, который 5 лет исправно носит деньги в банк, имеет приличные обороты по кредитке, дебетовой карте в рублях и валюте, вклады, расчетный счет для бизнеса и который никогда не пропускал ни одного платежа, мне странно, что новые клиенты ценятся гораздо больше, а к старым относятся почти как в Сбербанке - "ну есть они, тысячи их, ну не отвалятся же". Могут и отвалиться.

Нет диалога с клиентом. Думают только обобрать. Невыгодные условия предоставления кредитных карт. Сейчас другие банки предоставляют кредитные карты на более выгодных условиях. Банк изжил себя. Не берите у них кредиты. Вот дебетовую карту или виртуальную можно использовать

Некоторое время назад я запросила кредитную карту Тинькофф. Получила отказ. С тех пор повторяется один и тот же сценарий с вариациями. 1. Звонит представитель банка. Предлагает кредитную карту. Я соглашаюсь. Заполняю заявку по телефону. Мне приходит отказ. 2. Звонит представитель банка. Предлагает кредитную карту. Я описываю ситуацию выше - мне ранее был отказ, точно стоит заполнять? Да, мы заполним как-то иначе. Приходит отказ. 3. Мне звонит представитель банка и предлагат кредитную карту. Я описываю ситуацию выше, говорю, может я заполню сама заявку? Точно уже можно? Да, конечно. Заполняю заявку сама онлайн. Мне приходит отказ. Во всех этих случаях в отказе содержится такой намек, типа, достали своими заявками, нужно будет, сами с вами свяжемся. 4. На следующий (очередной звонок) я пересказываю содержание предыдущих серий, описываю ситуацию, говорю, ТОЧНО это тот самый случай, когда сами вы связались? Да-да. Отправляется заявка. Приходит отказ. Таких звонков примерно 10-15 за полтора года.  Уважаемые товарищи, вам не жалко своего времени? А моего? Убедительная просьба либо исключить меня из обзвона, либо беспокоить когда это ТОЧНО ТОТ САМЫЙ САМЫЙ СЛУЧАЙ, когда "с вами связались".

04.02.18 была заказана дебетовая карта Тинькофф МИР, дата подписания договора назначена на 06.02.2018 в период с 10 до 12. При приезде курьера я был уведомлен, что документов и карты нет и встреча будет перенесена. Почему мой опыт общения с банком ТКС должен начинаться с негатива? Почему банк не выполняет простейшие условия уже начиная с доставки? Карта была заказана по многочисленным положительным отзывам. Прошу урегулировать данный вопрос в кратчайшие сроки и привезти мне карту.

Доброго времени суток! На днях ехал на машине и поступил звонок на мобильный от оператора тинькофф ! Мне предложили оформить карту платинум, я ответил что занят на данный момент , на что девушка попросила разрешение перезвонить через 2 недели и я согласился. Начал читать отзывы и незнаю что теперь делать! Почти все отзывы где я читал, были говоря очень плохие!

Никогда не писал положительные отзывы, чаще использовал "народный рейтинг" в качестве инструмента для решения проблемы с банком. Но сегодня я хочу оставить отзыв-благодарность Тинькофф банку, который сразу и без колебаний пошел мне навстречу в вопросе использования кредитной карты, достаточно было лишь обычного обращения. Не как в других банках, где ради исправления оценки в "народном рейтинге" помогут, а просто так по телефону или через чат - никогда. Мне просто помогли, без оглашения на весь интернет сего факта. Ну и конечно хотелось бы отметить возможность проведения абсолютно всех операций онлайн - каждый раз вспоминаю вас добрым словом, когда сижу в очереди в другом банке. Спасибо, что вы есть!

Оформил заявку на кредитную карту на сайте. Спросили когда будет удобно привезти карту, назначил на выходные в воскресение, освободил время. В назначенное время никто не приехал, позвонил по телефону менеджеру, который должен был приехать и привезти карту, сказал, что у него нет документов и он созвонится в течении сорока минут, тишина... Часа через три звонит из банка менеджер и говорит, что по техническим причинам карту не могут привезти сегодня, а смогут завтра. Хорошо говорю, везите, отпросился с работы после обеда, через 30 минут звонят и говорят, что необходимо подтвердить данные о мне! Я говорю - как так?! Вы уже карту везете же?! Сказали: ничего не знаем, заявка поступила, что то поспрашивала, я ответил, пришло смс, что завтра приедет курьер, через 2 часа пришло смс, что вам отказано в карте... (на сайте до сих пор висит - что мне одобрено). Потратили мое время, лучше бы за это время оформил кредит в НОРМАЛЬНОМ банке! Спасибо Тинькофф, ты лучший!

Я не знаю, сколько нервов у меня осталось после этой ситуации, но Тинькофф красавчики, решают вопросы которые в целом на чистом энтузиазме.  Ситуация следующая: опоздал на регистрацию, рейс Верона-Москва, перевозчик Победа. Резво беру билет на ближайший рейс в Москву у "Turkish Airlines" через посредника в интернете "Myholidays". Переплачиваю вместо 100EUR 207EUR.  До вылета остается час. Иду на регистрацию и мне говорят, что Myholidays не скинули подтверждения моего бронирования. Короче, так меня и не посадили на рейс. Myholidays прислали подтверждения когда уже улетел самолет. :) Турецкие линии при этом жали плечами. Позвонил в Тинькофф - я пожаловался на ситуацию, они зарегистрировали обращения. Я резво беру билет у Турков на ближайший рейс из Пизы с пересадкой в Стамбуле, лечу 16 часов. С досадой думаю, ладно, разберусь в этой ситуации и верну деньги чего уж там... Да не тут-то было. Пару месяцев бодались с Турками, тонна переписки, в сухом остатке они сказали типа мы не понимаем ситуации, и мы тут не при чем. Myholidays так же бортуют, типа я сам виноват. В общем, ситуацию я отпустил и думаю, все сложится по справедливости. В декабре месяце звонит мне Тинькофф, я уже забыл об этом случае, а Тиньков говорит - мы воюем и все сложится по справедливости - мы победим. Если честно, я офигел. :) Моя ситуация вообще не межбанковская и не внутрибанковская, она мало касается банка, так-то в целом. Но вот 30 января 2018 года, на мой счет поступают те самые 207EUR со всей скромностью "Ваш вопрос решен, благодарим за обращения. Тинькофф Банк!" Знаете, я уверен, что сейчас весь бизнес выстраивается на сервисе и независимо в какой ситуации клиент оказался, нужно просто ему помочь и он останется с тобой на всю жизнь. Спасибо Вам, Тинькофф Банк! Алексей Мазго.

Привет всем! Открыл счет в данном банке в июне 2017 года. У меня реальное, действующее предприятие с приличным оборотом в районе 60-80 млн в год, плачу налоги, НДФЛ, надежные и проверенные контрагенты. Обслуживался по самым дорогим тарифам банка. И вот в пятницу 26 января 2018 пришел запрос от банка в виде списка необходимых документов. Документы необходимо было предоставить к понедельнику (т.е на сбор документов был фактически один рабочий день). Мои сотрудники в авральном режиме сосканировали более 2300 страниц текста (договора с контрагентами, первичка, отчетность и т.д)! Проверка банка должна была длиться, как мне сообщил персональный менеджер, от 1 до 48 часов, однако все сроки вышли, по истечении этого времени служба поддержки клиентов банка ничего вразумительного сказать не могла. На протяжении недели бизнес, который я фактически строил всю жизнь, встал, несет потери, огромные репутационые издержки - я не мог оплатить ни зарплату, ни аренду, ни сторонним контрагентам. По истечении недели банк уведомил меня, что хочет, чтобы я закрыл счет. Без объяснения причин. А ведь каждое требование банка по требованию документов было исполнено. Банк только на комиссиях заработал на мне несколько сотен тысяч рублей. Вот такая вот история...

Добрый день! В апреле 2017 года воспользовался услугами данного банка при открытии счета для ИП. В целом проблем не возникало. Первое что напрягло, банк без уведомления сменил тариф по ведению счета (выросла цена и добавились разовые комиссии при платежах), но это не страшно))). 29 января 2018 года мне приходит смс что до 31 января 2018 я должен предоставить в банк все отчетные документы (Договора, акты, чеки, описать схему выручки, как я ищу клиентов , куда трачу и кучу ТУПЫХ вопросов). Для уточнения отчеты в налоговую подаются до апреля 2018 года и на запросы с налоговой дают 10 дней. Собственно на каком основании ВЫ требуете данные документы? Я отправил в банк договор, акт и сопроводительное письмо 31 января 2018. Вечером мне позвонил мой менеджер (Евгений) и начал задавать не корректные вопросы (где чеки, куда потратил прибыль и прочее...) . После чего сказал что будут замечания и пропал. 2.02.2018 счет заблокировали, а 3.02.2018 пришло смс с информацией о том, что мне вынуждены отказать в обслуживании счета т.к. банк не заинтересован в данном сотрудничестве))) Ранее мои коллеги (тоже ИП) мне говорили о через чур навязчивом интересе Тинькофф к их счетам и они давно ушли из этого "Мутного" банка. В понедельник еду открывать счет в другом банке( посмотрим что будет там). Так же, немного о кредитных продуктах. В ноябре 2017 онлайн оформил заявку на кредитную карту Тинькофф. Под 19% сумма на 75000. Позвонил оператор и сказал что завтра ждите представителя. Я уточнил о процентах и сумме- оператор подтвердил. На следующий день приехал представитель ко мне в офис и мы начали оформлять карту. По факту оказалось что сумма 115000 рублей, а проценты 34% годовых!!! Я припал))) Говорю зачем мне такой процент?! Ответ был таков- я лишь привожу и оформляю)). Я позвонил в банк и спросил почему такая не стыковка- ранее были другие цифры!! Оператор ответила что заявка заявкой, а по факту вот так. Вывод: банк становится "мутным" . На этом мое общение с этим банком закончено!

Имел дело с разными банками, неоднократно приходилось звонить в службу поддержки, практически во всех случаях время ожидания ответа оператора было минимум пять минут и со всеми проблемами отправляли в отделение банка. Я понимаю, что у Тинькофф банка офиса в Казани нет, но служба поддержки клиентов по моему мнению самая лучшая не побоюсь этого слова в России. Отвечают на звонки сразу, есть чат с оператором в мобильном кабинете и решают вопросы в максимально короткие сроки. Сегодня у меня возникла проблема при оплате заказа на AliExpress, сумму за покупку сняли дважды. Позвонил в банк, объяснил суть проблемы, не прошло и трех часов как мой вопрос решили. В знак благодарности оставляю свой отзыв. Спасибо за сервис. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Достоинства по сравнению с др. банками: -Тех.поддержка на высоте. Любой вопрос можно быстро решить по телефону или в чате. -Удобный моб. банк, хотя push уведомления не стали приходить (удалил его). -Удобные переводы  и прочее. -Простой и понятный кеш-бек, но можно найти и лучше условия. Недостатки: -Процент на остаток можно найти и повыше. -Повышенные кеш-беки за 1.5 года почти не получал (магазины в основном столичные, а не Санкт-Петербург; постоянно предлагает кеш-беки в ненужных мне категориях типа цветы, кино, кошечки, книги, фото, видео, ...).  - несколько раз хотел воспользоваться tinkoff.travel, но всегда было выгоднее в др. местах (сайт авиакомпании, авиакасса..). P.S. Благодаря плюсам готов рекомендовать банк. Из-за минусов плавно начинаю пользоваться продуктами др. банков.

Благодарю за оперативность и индивидуальный подход в решении вопроса о возврате комиссии. По своей невнимательности совершил операцию по выводу средств с карты на сумму менее 3000 рублей (а именно 300), что стоило 90 рублей комиссии. После обнаружения списания объяснил ситуацию и попросил вернуть сумму комиссии. Что и произошло примерно через 2 часа. За ещё раз спасибо.

Сегодня банкомат Элекснета съел у меня денежку и решил ее зажевать, не переводя ее на карту ТБ. Чека никакого не дал. И все, тишина.... Дозвониться до поддержки Элекснета - тот еще квест. После 15-минутного звонка с фразами о том, что поддержка мечтает с вами поговорить, но она сейчас занята, я решил позвонить в ТБ. Не поверите, честно скажу: знаете как приятно услышать ответ на 20-й секунде? Несмотря на то, что проблема была явно на стороне партнера, милая девушка-оператор из ТБ без лишних слов составила заявку (5-1307775256416) с описанием проблемы. Заверила, что проблему банк просто так не оставит и не позднее 1 дня она д.б. решена. К концу оформления заявки (наконец-то) подняли трубку оператор поддержки Элекснета. Сказала, что проблему видит (как и сумму), но она будет решаться тогда, когда банкомат приедут инкассировать. А по ее данным - еще не скоро. Заявку составили, но у нее номера нет, сказала оператор. Звоните через недельку - узнавайте. Во как! Это при том, что банкомат завис и не работает. Так и будет висеть недельку? Как говориться, почувствуйте разницу! Через минут 15 перезвонили из ТБ и уточнили ситуацию. Извинившись, сказали, что могут направить запрос в Элекснет только в понедельник. Могу ли я до понедельника подождать? Честно, хочу попросить поощрить девушку и сказать СПАСИБО банку. Клиентская служба у Вас стала великолепной. п.с. Я очень редко пишу хвалебные отзывы (наверное, как и большинство клиентов), но мне было очень приятно, хотя проблема еще не решена (думаю, что все должно быть Ок). Заслуженная 5-ка. Спасибо!

С таким столкнулся в первые!!! У меня идеальная кредитная история! 30 марта 2017 года я оформил потребительский кредит № 5037645370. Ежемесячный платеж 1 460 рублей (в договоре указано РЕГУЛЯРНЫЙ)!!! Это очень важно- что платеж постоянный 1460 и это прописано в договоре. На 10 месяцев. 9 месяцев приходило напоминание за неделю о предстоящем платеже. Это очень хорошо! Всегда в напоминании указывалась сумма 1460 рублей. В последний-10-й месяц КАКИМ ТО ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ СМС НЕ ПРИШЛО! Но я же ответственный, сам помню о платеже и заплатил очередной платеж заранее, т.е. за 13 дней. 02 февраля (дата списания) я вспоминаю что сегодня спишут очередной платеж и кредит будет закрыт!!! НО НЕТ! Решил вечером узнать точно ли сегодня закроется кредит?! И узнаю по телефону горячей линии, что МОЙ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ НЕ 1460 (КАК УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ) А БОЛЬШЕ! Как так? В договоре все четко прописано! Почему больше?! По горячей линии мне пояснили: - что сумма в договоре может отличаться от суммы платежа! КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ?! - последний платеж, указывается в договоре не правильно, а правильно указывается в графике платежей! ЭТО КАК ТАК?! Внимание: график платежей я не подписывал и на руки мне его не давали. У кого этот график платежей? Сколько платить? - указали на горячей линии что договор имеет не первостипенное значение?! КАК ТАК?! Зачем вообще его подписывал?! В итоге, время в Барнауле 21.00 многие кассы уже не работают... Я узнаю что у меня не хватает на счету 26 рублей!!! Я что из за 26 рублей испортил бы себе кредитную историю?! Соответственно с меня бы выманили еще и какой то штраф... пеню... ЭТО КАК МОЖНО ВООБЩЕ ОБЪЯСНИТЬ! Я в шоке! В итоге, я успеваю сьездить в ТЦ и там еще успеваю оплатить 26 рублей, на всякий случай закинул 100 рублей. ВНИМАНИЕ! Пришла смс что 100 рублей поступило. Звоню на горячую линию: достаточно ли денег?! - у вас должно быть 1860... - ой, у вас должно быть 1560 - ой, нет у вас все таки должно быть 1460+26 рублей?! Вы что в компьютере не видите сумму очередного платежа. Да...капли успокоительные мне помогли уснуть. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!

Обратилась в Тинькофф, так как заметила, что у меня сумма списания по смс и сумма на счёте разные (иногда больше, иногда меньше). Услышала внятные пояснения. Причина заключалась в конвертации валюты (я совершала покупки с карты, находясь за рубежом, и так как списание происходит не сразу, оно совершалось по курсу на момент операции- списания средств). Помимо этой проблемы, решила все мелкие накопившиеся вопросы, уточнила интересующую информацию (условия открытия расчётного счёта, суммы лимитов по нынешним картам и т.д.). Услугами банка планирую пользоваться и дальше. Из всего опыта могу сказать, что изначально выбирала банк под свои представления и совпали они "в сухом остатке" условий договоров только с этим банком. Кстати звонки с предложениями продуктов банка, начавшиеся после начала сотрудничества, были прекращены по моей просьбе без всяких отговорок и с первого раза). Сейчас думаю о том, чтобы расширить отношения с этим банком. Так как однозначно мой "кредит доверия" по отношению к Тинькофф увеличился. Ожиданий особых не было, но обслуживание приятно удивило). На данный момент я владелец дебетовых и кредитной карт, а также через сервисы банка покупаю билеты, оплачиваю разные пошлины, квартплату, интернет, совершаю переводы  и т.д. За всё время использования проблемы конечно возникали, но в основном это касалось технических вопросов и решалось всё очень быстро (чаще всего в момент обращения или около 1-2 дней). Что несомненно радует. По кредитным картам так же нареканий не было, но я всегда выплачиваю проценты (если они есть) и прочее вовремя. По дебетовым так же всё устраивает. Условия снятия наличных (бесплатно от 3000р)  лично мне подходят, так как карты я использую чаще, чем наличные. Банк не дешёвый и не дорогой, но у меня подключены всякие необязательные "плюшки" для удобства. Можно наверное прожить и без них, однако мне нервы и время дороже, чем сумма оплаты уведомлений (смс буквально на каждый чих). В плане отчётности помимо онлайн кабинета можно всё смотреть в прилагаемой таблице (Эксель). Для меня важно иметь постоянное актуальное представление о состоянии счетов. Только в таких условиях я могу спать спокойно.  Тинькофф для нашей семьи пусть и не единственный, но лично мною любимый банк. Очень удобен для меня. Ни разу не пожалела что его выбрала. Отдельное спасибо оператору Владимиру (номер 67740), который несмотря на долгий разговор был очень тактичен и вежлив, поясняя мне всё, что меня интересовало. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- P.S. Единственные нарекания за всё время сотрудничества вызвала только система рассмотрения заявок о переносе перелёта - очень неудобно, хотя и не очень долго (в течении дня), но несколько часов ожидания в вопросе с билетами то ещё испытание. Неизвестность в эти несколько часов - хуже всего. Так как для ближайших по времени поездок требуется ещё и отмена других мероприятий (например номеров в гостинице, встречи в аэропорте и т.д). Что невозможно в условиях непонимания статуса билетов... Но в целом сервис работает. Так же в прошлом возникала некоторая неразбериха с авиакомпанией S7. С чем, как я понимаю, разбирались менеджеры Тинькофф. Так как после упоминания об этом в разговоре оператору  (хотя это был недочёт именно со стороны S7) вопрос был решён, а моё плохое настроение улетучилось. Помимо этого за 1,5-2 года сотрудничества были решены разные технические вопросы (например с Мегафоном, через который  смс уведомления о банковских операциях доходили частично). Спасибо большое Тинькофф банку за помощь в малоприятных  ситуациях и сохранение моего душевного равновесия).

Открытие расчётного счёта компанией в АО "Тинькофф Банк" в декабре 2015 года стало в определённом смысле облегчением работы. Качество дистанционного обслуживания, освобождающее массу времени на необходимость решения возникающих рабочих вопросов, действительно на высоком уровне. Отпала необходимость ехать в обслуживающее отделение банка. Переводы и зачисления осуществляются очень быстро, помощь персонального менеджера в личном кабинете всегда оперативна и профессиональна (за что особую признательность хочется выразить Александру Татаринову!). Подключение зарплатного проекта также оказалось очень удобным сервисом. Не хочется проводить сравнение с обслуживанием в других банках (есть многолетний опыт) по причине того, что это будет некорректно. НО личные ощущения от работы с банком можно выразить следующими словами: Человеческий банк.