178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Закрывала досрочно кредит на сумму 160 тысяч рублей. карту заблокировали и сказали через 30 дней позвонить в банк. звоню и в итоге больше тысячи рублей списали сказали на проценты. какие могут быть проценты у заблокированной и досрочной погашенной кредит картой. операторы все говорят кто во что горазд, не могут между собой договориться и пытаются с клиентов как можно больше взять денег и процентов. никому не советую заключать кредитный договор с тинькофф банком. вынуждена обратиться в суд за мошеничество. безобразие!!!

Вот какую стандартную отписку пишут специалисты банка.Здравствуйте! Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента. Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв Отметим, тарифный план формируется индивидуально при рассмотрении заявки, ознакомиться с ним можно перед подписанием договора, если условия не подойдут, просто отказаться. Выпуск и доставка карты бесплатны. С уважением, Тинькофф Банк Хотя я указал свою фамилию имя отчество и данные

Простите я не понял или солгал написал что меня уличают во лжи а именно оформлял по 12,9% а прислали платиновую карту под 29,77% годовых и в чём я не прав. Мне отписались что это не так прошла проверка не выявлено а карточка у меня. Мне что пойти с этими документами в определённые органы или что???. Обещали в сутки всё решить. До сих пор воз и ныне там

Была довольна банком до того момента, как однажды возникла проблема с переводом денежных средств в размере 40000 руб. с карты на карту. Деньги ушли с карты банка отправителя и не пришли на Тинькофф. На сегодняшний день прошло уже три дня, вопрос до сих пор не решен. Как все происходит? Сотрудники отвечают одинаковыми заготовленными фразами о том, что мой вопрос решается, что проверяет техническая служба и т.д. И так три дня, одни и те же ответы. Также, в один из дней сотрудник Тинькофф пообещал мне в чате, что сегодня все сделают и как итог ничего не произошло, деньги не зачислили и даже не позвонили и не прислали смс о том, что решение в очередной раз откладывается.  К слову, отправитель - Рокет Банк - предложили мне получить от Тинькофф письмо о том, что они не претендуют на данные средства и тогда Рокет Банк разблокируют деньги со своей стороны и зачислят мне их на карту. Но и тут возникла очередная проблема с Тинькофф - сотрудник, которому я это сказала, пообещал прислать данное письмо мне на почту и, конечно же, ничего не прислал. Сегодня, спустя три дня, я снова позвонила в поддержку, получила много дежурных ответов от разных сотрудников о том, что мой вопрос решается, и сотрудник отдела по работе с претензиями вновь меня заверила, что СЕЙЧАС ЖЕ пришлет мне это письмо на почту. Прошло полчаса, письма нет. :) Денег на Тинькофф нет, решения вопроса нет, ничего нет.  Кроме того, когда я звоню с разное время с целью выяснить когда же наконец будет результат, сотрудники, отвечающие по телефону, даже не в курсе всех нюансов, например, называют мне сумму перевода, которой не было, ничего не знают о моей просьбе накануне о письме. Тинькофф - это банк, в котором все будет отлично до того момента, как возникнет какая то проблема. Подумайте, прежде чем открывать там счета и заводить карту! Такого плохого обслуживания я давно не встречала и я совершенно не голословна, скрины переписок с их сотрудниками, конечно, есть.

Надоели звонить из банка по несколько раз за день, еще и ночью звонят. Каждый раз говорю не звонить больше, а они словно на зло делают. Тинькофф Банк, вы самый худший банк и не надо мне больше звонить!!! Шарага просто. Воспитания у сотрудников вообще никакого.

4 месяца являюсь клиентом. Доволен почти всем. Почти - поскольку есть немного хаоса в условиях обслуживания, к этому надо привыкнуть. Все плюсы перечислять не буду. Тут почти все клиенты повторяются: кеш-бэк (а не виртуальные бонусы), проценты на остаток, простота обращения с мобильным банком, оперативность и ещё много чего. Особая благодарность: 1) За возврат потерянных денег при первом зачислении на счёт (депозит) - не разобрался и сначала кидал на карту, в итоге превысил лимит - сняли деньги. По удалённому обращению деньги вернули и объяснили, как действовать правильно. Вроде и моя вина есть - когда общался с менеджером при получении карты, не уточнил предполагаемые суммы депозирования. :) А парень сказал самый простой способ. В любом случае - работникам банка СПАСИБО. 2) Сегодня обслуживался оператором Вероникой через чат из банк-клиента. Ну вот поленился сам искать информацию, как ребёнку сделать дополнительную карту. Вероника дала весьма чёткие ответы (редкость в наше время), приняла заявку и оформила заказ. Придраться не к чему. Хотелось бы, чтоб и руководство поощрило девушку.

Надоели звонить из банка по несколько раз за день, еще и ночью звонят. Каждый раз говорю не звонить больше, а они словно назло делают. Тинькофф Банк, вы самый худший банк, ни за что не буду с вами сотрудничать и не надо мне больше звонить! Шарага просто. Воспитания у сотрудников вообще никакого.

Как же я была рада, что получила кредитную карту банка Тинькофф! Будучи в декрете... и кредитная карта! Я была рада... В связи со сложностями в финансовом плане, решила подключить программу реструктуризации, отправила все документы, жду... Решила позвонить в банк, сотрудники мне все разъяснили... все вроде хорошо. Даю согласие на программу. Проходит время, я вношу необходимую сумму для подключения программы - тишина. Звоню снова. Ответили, что данная программа еще не одобрена для меня. Жду смс о том, что одобрили, дождалась. Сотрудник банка мне разъясняет, что необходимо дождаться теперь документов, пока их подготовит банк, 35 дней. И дополнительно приготовить сумму 10 % от суммы задолженности. Я в шоке. Об этом мне сообщили только после одобрения программы... и получается так, что я пытаюсь сократить расход на выплату минимального платежа, а мне за месяц нужно найти в 3 раза больше суммы минимального платежа.. круто! На вопрос, почему мне ранее не сказали об этом, банк ответил, что это я виновата, не смотрела на их сайте. Ладно... махнула я рукой. Я вывожу деньги с продажи акций на дебетовую карту Тинькофф банка, созваниваюсь с банком, даю словесное согласие и словесную гарантию на оплату суммы в размере 10 % от общей суммы задолженности. Приходит смс - оплатите. Открываю мобильный банк, пытаюсь перевести с дебетовой карты на кредитную... Опа! А она заблокирована! Тинькофф банк заблокировал! Я в полном шоке, звоню, сотрудник очень долгое время проверяет информацию, задает кучу дополнительных вопросов и заявляет, что я не оплатила минимальный платеж! КАК? Я за 2 дня до 15 января оплатила полную сумму минимального платежа! В ответ слышу, что банк мне выставил для оплаты общую сумму задолженности по кредиту и поэтому заблокировали дебетовую карту! Я почти в обмороке! Класс... а как же мне тогда оплатить 10% для программы реструктуризации? Я в декрете, 2 года уже.. зп нет, детское пособие мизерное и когда зачислит организация -непонятно.. И почему я, имея деньги на дебетовой карте, должна идти и побираться для того, чтобы исполнить свое обещание платежа? Говорю - разблокируйте, вы же уже взяли с меня словесное обещание и словесную гарантию на оплату... так для верности еще и карты все заблокировали? Ответ меня убил... оказывается, в договоре на кредит сказано, что при задолженности блокируются дебетовые карты. Ну просто замечательно, их система в связи со сменой программы записала меня в должники, заблокировала мне все карты и самое интересное... виновата я! Сотрудники банка ничем мне помочь не могут и говорят - если не внесете платеж, программу вам отменят и передадут дело в суд! У меня просто истерика... вы же сами мне все заблокировали, как теперь мне внести платеж? "Это не наш вопрос" - вежливо пояснили мне. Хорошо, говорю, раз вы мне все заблокировали, тогда сами совершите перевод с дебетовой карты. Очень долго мальчик оператор пытался это сделать, в итоге сказал, что это сделать невозможно... Вот так банк Тинькофф работает с клиентами.. Вы думаете, это все? Нет... пришлось обратиться к человеку, который мне в этом деле помог, низкий поклон этому человеку, только после его вмешательства оказалось, что вопрос разрешим внутри банка.  Перевели необходимую сумму на кредитную карту с дебетовой. Уфф... вздохнула я с облегчением в душе. На след день открываю почту, распечатываю договор реструктуризации и, о боже!, долг вырос на 25 тысяч! Начинаю задавать вопросы в чате, пишусь почти 2 часа - безрезультатно, в итоге читаю в договоре, что банк начислил комиссию за перевод с одного плана на другой! 25 тысяч! Это что за комиссия такая в 25 тысяч рублей? И НИ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ БАНКА ОБ ЭТОЙ КОМИССИИ И РАЗМЕРЕ НЕ ГОВОРИЛ... И САМ ДОГОВОР ПРИСЛАЛИ УЖЕ ПО ФАКТУ! Типа на официальном сайте все есть и ваша вина, если вы сами об этом не читали. Человек оказался в сложной финансовой ситуации, обращается в банк за помощью... И вот итог: банк вот так поступает, сдирает последнее, несмотря ни на что, скрывает почти всю информацию, и в итоге клиент сам виноват. Можно потратить большое количество времени на переговоры и так ничего и не добиться. Ко всему прочему, в мобильном банке перестала отображаться информация о передвижении денежных средств по кредитной карте, вообще, а при попытке войти в настройки приложение мобильного банка вообще останавливает работу приложения. Итог общения и вообще впечатления о банке: за последнюю неделю общения с банком нервов потрачено больше, чем за последние 2 года, молоко пропало на нервной почве, малыш остался без грудного молока. Осадок на душе отвратительный, очень жалею о сотрудничестве с этим банком, считаю, если бы не помощь человека - не представляю, что бы было. И это учитывая, что я за все года ни разу не нарушила договоренностей с банками, безупречная кредитная история. Делайте выводы сами, я лично при первой же возможности завершу сотрудничество с этим злополучным банком и никогда больше, ни за какие коврижки не вернусь к ним в клиенты.

почему так безнаказанно могут так просто обмануть любого клиента и при этом находят любую матевацию обвинив клиента в их же грехах. Не понятно до каких пор наше правительство будет поощрять такую работу по обману и существования на деньги простого народа и проводят для них законы ограждающие от наказания.Заполняю договор на 12% а мне приходит карта на 29,77% как это объяснить мне не понятно и вот читаю отзывы и у меня создаётся такое впечатление что законы пишутся не для них и как с этим бороться

В банке Тинькофф у меня р/с ИП 7 месяцев.  Что нравится? 1. Первые полгода бесплатного обслуживания (с даты регистрации ИП!!), а не р/с в банке, имейте в виду :) 2. В разделе "Бухгалтерия" программа сама производит расчет взносов в ФСС и ПФР и предлагает на выбор периоды их взноса.  3. Бесплатное обслуживание первый год в Контур Эльба, где привязан к ЛК р/с и программа ведет расчет доходов/расходов/КУДИР, можно задавать вопросы бухгалтерам-экспертам.  4. Постоянная поддержка в чате при необходимости  5. Возможность оформления кредитов и рассрочек нашим клиентам. И самая удобная облегченная программа для этого, до этого был опыт оформления в 2-х крупных банках. Недавно приостановили обслуживание до предоставления документов в банк, но так как "зависли" две срочные платежки, а предоставить в банк документ не смогла, т.к. они в офисе, а в нашем городе уже 21.00, банк пошел навстречу и провел их. Мы же со своей стороны предоставили все утром следующего дня и на этом вопрос был исчерпан! За что я очень благодарна банку! Желаю плодотворного сотрудничества нам, а также "доступный" по стоимости торговый или интернет-эквайринг. P.S.: меня иногда спрашивают, зачем открыла у них р/с, у них же даже офиса нет! Поверьте, офис - это не главное условие успеха. :)

Кредитной карточкой Тинькофф Банка пользуюсь не первый год, закрываю расходы в беспроцентный период, поэтому проценты не плачу, и ставка 23% годовых меня не волновала. Когда понадобилось взять потребительский кредит, решила узнать, а не сможет ли мне банк понизить ставку по кредитке, обратилась с этим вопросом в техподдержку банка ВКонтакте (кстати очень хорошая ТП, отвечает быстро и помогала не раз) и мне сразу предложили изменить мой тарифный план на план со ставкой 15% годовых. Спасибо, это было очень кстати! Особенно учитывая то, что другие банки по потреб. кредитам предлагают ставку выше.

Пользуюсь картой уже давно. У меня это карта резервная, часто выручает. Мобильный банк нравится. Неплохой кэшбэк у партнеров, устраивает и 1% за любые покупки. Но партнерскую сеть надо расширять. Жаль, что кэшбэк бонусами, а не рублями. Но возможно доживем и до этого. Не менее важно, что банк идет навстречу клиентам. Для меня карту сделали без годового обслуживания. Супер! Хотелось бы еще и беспроцентный период побольше и процентную ставку на собственные средства. Удачи вам и процветания.

Хотел бы поблагодарить команду банка Тинькофф за очень компетентное и клиенториентированное обслуживание. У меня кредитка Tinkoff All Airlines. При заведении карты я не заметил, что есть месячный лимит по начислению миль: 6000 миль! (всем владельцам обратить внимание!) и при окончании расчётного периода обнаружил большое кол-во "недоначисленных" (как мне казалось) миль. Уже успел расстроиться, написал в техподдержку запрос с описанием ситуации. Мне ответили, что принято к рассмотрению и через сутки придёт смс с решением. И сегодня получил ответ, дословно: "В разовом порядке в рамках лояльности принято решение о начислении Вам ... миль, которые сгорели в прошлом периоде".   По моему мнению, это и есть правильное отношение к своим клиентам. Я в принципе был доволен работой банка (мобильное приложение, cashback, техподдержка) и рекомендовал его коллегам и друзьям, а сейчас удовлетворён вдвойне! Спасибо Тинькофф!

Пользуюсь кредитной картой. Знаю, что снимать наличные очень дорого, но карту получал не для этого, а чтобы более свободно пользоваться своими средствами, которые лежат на накопительном счёте, в то время как идёт льготный период. Понадобилось перевести перевод по системе Вестерн Юнион.  Вопрос в службу поддержки (чат в ИБ): - Комиссия будет? Операция будет считаться снятием наличных? - Мы не знаем, спросите у Вестерн Юнион. Звонок в Вестерн Юнион: - Операция считается покупкой или снятием наличных? - Операция считается покупкой. МСС-код сообщить затруднились (там тоже оставлю отзыв, не переживайте). ОК, оформляю перевод, подтверждаю кодом из СМС. Всё проходит, как обычная покупка в интернет-магазине. Через три дня па-бам, минус 500 с лишним рублей комиссии за операцию, приравненную к снятию наличных. Ну и вот, почти всё, что заработал на накопительном счёте за время пользования кредитной картой, ушло. Деньги небольшие, однако сам факт очень неприятен. Буду закрывать кредитную карту и пользоваться только дебетовкой. В очередной раз для себя понял, не верь никому. Банк нацелен только на получение прибыли.

5244 **** **** 8859 на эту карту была переведена сумма в размере 8700 рублей . Взломали контакт друга семьи , и попросили перевести деньги . Прошу Вас посодействовать в этом вопросе. Или дать хотя бы какие то комментарии по этому поводу. Деньги были переведены 17.01.2018 г. с карты Альфа-банк двумя платежами 3000 руб. и 5700 руб. Дополнительные данные: С-ва Александра Вадимовна 89652581***

Несмотря на то, что про банк пишут много негатива, в целом после двух месяцев в основном все нравится. У меня есть с чем сравнивать - я был клиентом почти всех крупных банков. Из плюсов за прошедшие два месяца: - адекватная служба поддержки. Отменил бронь отеля на агоде, деньги повисли в холде. Написал в чат, спустя 8 (!) минут деньги убрали из холда и вернули на карту. Ни разу, ни один банк за многие годы не работал так быстро. Даже на премиальном обслуживании с персональным менеджером. - как раз на то время, когда деньги были в холде - был в отпуске, срочно нужны была наличка. Включил овердрафт в настройках карты, спустя 5 или 6 минут овердрафт на 30 тр был подключен. Все это я делал лежа на пляже в Таиланде. Без звонков, документов, ненужных расспросов. - мили по программе лояльности с С7 начисляют исправно и вроде бы справедливо. Из минусов: - конечно, очень сложно найти какой-то конкретный ответ на свой вопрос. Полные тарифы и условия по своей карте. Оформил карту с С7 25 ноября, получил 28 или 29 ноября. Активировал, зашел посмотреть условия на сайте. В условиях черным по белому написано, что при тратах от 250 тр за 3 месяца - +12000 миль. Думаю, ну как раз отпуск впереди, прогоню основные обороты по Тинькофф.  Итог - вчера выясняется, что эта акция только для тех, кто оформил карту с 1 декабря. Понять это по информации на сайте было сложно или почти невозможно. Расстроился. Но это был бонус. Было бы приятно конечно, чтобы ВСЕ условия и акции по карте (именно моей) были доступны в приложении. Ставлю 4 только из-за недостаточной прозрачности условий обслуживания. На сайте найти что-то довольно сложно (хотя я уверен, что можно, но я не смог). Например, я оформлял карту по акции с вандрюками. Найти условия обслуживания именно по этой карте, которая выдавалась именно по этой акции, невозможно.

Уже много лет верным другом и помощником в делах и моей жизни является Тинькофф Банк со своими услугами. На днях вновь убедилась в том, что даже небольшие мои проблемы как клиента он не оставляет без внимания: в ноябре 2017 г. на сайте EBAY я впервые решила сделать покупки (кроссовки), оплатила их с карты Тинькофф банка, а заказанные товары так и не пришли. Причем с сайта был ответ, что товар выслан, хотя прошли все сроки и никакого отслеживания не предлагалось. Затем ответили, что вернули деньги, но денег не поступило. Я обратилась в Тинькофф банк, они сразу зафиксировали обращение, специалисты сделали необходимые уточнения и спустя сутки вопрос был решен, деньги вернулись на карту. Многие годы я чувствую верное плечо Тинькофф банка, очередной раз благодарю их за это!Желаю им и себе благополучия и процветания! [b]23.01.2018 0:47[/b] Я посвятила определенное время для изучения отзывов о банках и, в частности о Тинькофф банке, на Вашем портале - Банки.ру. Прочитав один из отзывов, я решила тоже попытать счастье и обратилась к Тинькофф банку с просьбой снизить мне кредитную ставку как давнему клиенту. Ответ не заставил себя долго ждать: сегодня мне сообщили, что тариф мне снижен на 5% годовых, одновременно на 10% годовых снижен тариф при неоплате минимального платежа! Как же мне плохо относиться к такому банку?! Как и прежде, я намерена соблюдать все договоренности с банком в связи с моей кредитной картой и вовремя оплачивать не только минимальный платеж, но и задолженность по выписке, используя льготный период. Но каждый человек понимает, что в жизни бывает всякое... Выражаю благодарность Тинькофф банку за доверие, приятно! Надеюсь, положительный опыт сотрудничества (а именно так я вижу свои взаимоотношения с этим банком) продлится многие годы.

Пишу этот положительный отзыв, потому что просто не имею морального права его не написать. :)  И не отметить отношение банка к клиенту и желание его пойти навстречу клиенту даже в том случае, где он (банк) делать этого вовсе и не обязан. Вот как со мной сегодня. Первый раз с женой выпал шанс воспользоваться категорией повышенного кэшбека (до этого всё звёзды не сходились - то карты в наличии были с 5% на всё, то категории у Тинькова нам попадались ненужные). А тут - раз и ремонт! И хоть у жены в предложениях появилась долгожданная категория "дом, ремонт". Её и подключили. И надо же так, первая покупка и мимо! - "различные товары", и это в магазине "ремлюкс". Обратился к местному ПБ, объяснил ситуацию и банк пошёл мне навстречу и отнёс эту покупку к акционной категории. А ведь это не мелочь - покупка на приличную сумму. Спасибо большое банку за это!

Являюсь клиентом банка более двух лет и никогда до этого не испытывал такого негодования. В банке у меня имеется вклад, с которого я привык оперативно снимать в случае необходимости денежные средства. В мобильном приложении и ЛК банка при частичном изъятии можно указать, когда его осуществить. Соответственно, желая получить ДС как можно скорее, я ставлю "сейчас". Проходит час, другой. ДС не переводятся. В истории действий по вкладу отображается запрос на изъятие, но почему-то "сейчас" превратилось в "завтра". При обращении в службу поддержки получаю какие то невнятные ответы: это техническая особенность, банк переведет средства "завтра". Прошу поддержку вывести средства действительно сейчас, а не тогда, когда удобно банку, на что получаю невнятный ответ: "[i]В настоящий момент по техническим причинам могу предоставить консультацию только общего характера. Доступ к информации по Вашему запросу появится, ориентировочно, в течение часа.  Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Обратитесь по данному вопросу позднее"[/i] Обращаюсь позднее, мне обещают сию минуту перевести средства, но проходит еще час - ничего. Кейс переходит от сотрудника к сотруднику, толку нет, два часа прошло.  Внятных объяснений, что происходит никто не дает, почему я не могу в рамках своих счетов осуществить перевод, никто не дает. Подобная ситуация возникла в 2018 году уже два раза. Уважаемый Банк, если у Вас кардинально поменялись условия - уведомите своих клиентов, чтоб они могли планировать снятие! Уберите тогда опцию "сейчас" и не вводите людей в заблуждение! В общем, если кому то важна оперативность - не рекомендую!

За работу банка, как организации в целом ставлю 4, т.к. 5 поставить невозможно из-за некоторых проблем, возникших в самом начале. Организация крупная и объективно выстроить работу безупречно очень сложно. Всегда есть человеческий фактор и от ошибок никто не застрахован.  Хочу выразить отдельную благодарность [b]Ольге Федониной[/b] - менеджеру ипотечного отдела, которая сопровождала нашу сделку с Банком СМП. Сложилась ситуация, где в течение буквально 2-х дней необходимо было провести огромное количество согласований с банком и продавцом недвижимости, чтобы в срок вывести нас на сделку. Спасибо за то, что вели нас и после окончания рабочего дня, и в свои выходные. Вы перспективный сотрудник, боец. :) [b]Желаю Вам карьерного роста и самоутверждения в профессиональной сфере! [/b]