178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23.12.2017 моя мама по дополнительной рублевой карте пополнила мой карточный счет через банкомат Тинькофф банка на сумму 1млн 200 тыс. руб. В этот же день проверил пополнение в интернет-банке, увидел, что банк списал комиссию 18100руб. На горячей линии пояснили, что по тарифу за пополнение карты через собственные банкоматы банка свыше 300тыс. руб. берется комиссия 2%. На ГЛ составили обращение по ситуации. К банку обратился с просьбой отменить списание данной комиссии – много лет являюсь клиентом банка, ранее банк неоднократно проявлял «человеческий подход» при разборе отдельных ситуаций.  27.12.2017 банк после обращения и рассмотрения ситуации сообщил, что банкомат предупреждал о наличии комиссии. Саму сумму комиссии банк вернул. За что огромное спасибо Тинькофф банку! Очень приятно, что банк все также готов подходить к рассмотрению возникающих вопросов по-человечески, а не только с позиции «все указано в тарифах».

Получил по почте дополнительную карту к моей карте. В сопровождающем письме сказано, что пин-код нужно получить по смс. В личном кабинете в форме обратной связи попросил выслать смс с пином. Выждал двое суток - нет реакции. Написал письмо. В ответ получил, что никаких смс нет, а пин получают в личном кабинете. И никаких инструкций. На виду в личном кабинете ничего подобного нет - пришлось искать. Форма получения пина не сработала - выдала ошибку и рекомендацию звонить в банк. Девочка-оператор долго пыталась понять, почему пин не получается и в конце концов переключила на автомат голосовой выдачи пина... С плохой связью на слух я цифры воспринимаю плохо - вот именно этой ситуации я и пытался избежать! Но вроде после долгих мытарств получил пин. А началось все с ложной информации в сопроводительном письме! Реакция банка на письмо соответствующая: вместо "примем меры к устранению..." отписка типа "да ладно нудить".

Разочарованы работой банка Тинькофф Бизнес. Сегодня необходимо было сделать срочный перевод денег. Внесли займ учредителя наличными и в тот же день попытались отправить платеж. Выскочила ошибка: "Превышен лимит". Какой лимит, почему появился лимит - в банке пояснить не могут. Десяток раз звонили в банк и каждый раз оператор говорит что-то вроде: "Я не могу пояснить, ждите от нас звонка." Вот уже четыре часа ждем. 28 декабря. Обещали партнерам сделать платеж в этом году и не держим слово из-за того, что наш банк собирается с мыслями. Видимо только с кредитными картами Тинькофф может работать, для юрлица придется счет в другом банке открывать.

Я давно хотел оформить карту банка Тинькофф и на выходных наконец-то подал заявку на получение, выбрав время доставки с 15:00 до 17:00 27 декабря.  Мне несколько раз приходили уведомления, и я был уверен, что встречусь с сотрудником банка в это время. В 16:10 я первый раз связался с сотрудником по указанному номеру, он сказал, что будет в течение часа. Второй раз я набрал ему в 17:30, сотрудник еще не доехал, я сказал, что готов его ждать до 18:00, он ответил, что будет в течение получаса. Последний раз я позвонил сотруднику в 18:15, он сказал, что будет через 15 минут, я его ждать отказался, так как у меня были другие дела. Сотрудника банка Тинькофф очень возмутило, что я не готов под него подстраиваться. Надо отметить, что сотрудник ни разу не извинился за опоздание, а только ссылался на какие-то обстоятельства и других клиентов, которые его задерживали. Он предложил мне перенести встречу на другой день, я ответил, что сделаю это сам через колл-центр, поскольку я не хочу согласовывать встречу с человеком, который не соблюдает никакие договоренности, на что работник банка ответил: "[i]Ну и иди на ***[/i]".  Честно говоря, во время общения с другими банками я с такими случаями никогда не сталкивался. Спасибо банку Тинькофф за этот уникальный опыт. Тем не менее остается неясным, зачем банк указывает такие точные сроки доставки, если сотрудники не могут с ними справиться, а так же обучает ли банк своих работников общению с клиентами. Надеюсь, Тинькофф банк сделает какие-то выводы из этой истории, ну а я буду изучать предложения других банков.

И в очередной раз Тинькофф стоит лицом к клиенту! Огонь! Возникли вопросы по бесплатным лимитам - ну с кем не бывает. :) Но для меня этот вопрос очень острый, т.к. с меньшим лимитом я теряю всю свою финансовую мобильность! А это дорогого стоит. Менеджеры Тинькофф, не отгораживаясь сухими инструкциями, решили этот вопрос в течении суток! В пользу клиента, т.е. меня! Хотя я и не вхожу даже в малый бизнес, скорее микро... Т.ч. толщина вашего кошелька не играет роли при принятии решения! Всё более чем объективно! И конечно же отдельное спасибо Виктории К.! Лучший менеджер Тинькофф! Да что там Тинькофф, просто лучший менеджер всех банков!

Сегодня у меня масса дел, связанных со здоровьем моей семьи. С утра думал по быстрому решить вопросы здесь и уехать в больницу. В 8-53 позвонил на ГЛ с просьбой увеличить лимит в ЛК. Ответили, что в течении часа всё будет сделано. Однако ни через час, и ни через два и так далее этот вопрос не решился. Несколько моих звонков превратились в пшик, письма в чате - то же самое. Сижу, как клоун у компа. Очередь к врачу профукали. ПБ на форуме тоже молчит. Что это такое, наверно я олень, а не Хрусталёв!

Около 5 лет назад начала пользоваться Тинькофф Банком и была очень довольна - нигде не было такого качественного обслуживания, удобства и точной работы. Я даже рекомендовала банк всем своим знакомым, но сейчас хочется взять свои слова обратно. На протяжении нескольких месяцев замечаю нестабильную работу онлайн банка, а именно транзакции и баланс обновляются с огромной задержкой, иногда доходит и до целых суток. Сейчас например мне прислали довольно крупную сумму денег, появилось push уведомление, а в интернет банке в транзакциях этой операциии нет и баланс все еще прежний. А как узнать, что деньги то точно пришли? Откуда было уведомление? Я уже обращалась в банк с этой проблемой, но ничего не было сделано. На горячей линии частенько стали появляться не особо вежливые и компетентные молодые люди, которые знают меньше про сам банк, чем я узнала за 5 лет пользования им. Частенько меняются тарифы по картам, а про свой тариф по кредитной карте уже совсем хочется забыть. Закрою кредитную карту, сразу как верну задолженность. Такое ощущение, что банк разваливается. Начинаю думать о переходе в другой банк, но и не вижу достойных конкурентов на Российском рынке.

Добрый день. История такая. Давно хотел поиграть в приставку PS4, но времени постоянно не было и денег требовалось немало. И тут я наткнулся в интернете на рекламу по поводу промокода 5000р при покупке по карте Visa ALL Games в М.Видео определенного товара. Тем более в М.Видео на нужный мне товар есть дополнительная скидка.  Проконсультировался по порядку получения промокода у оператора Тинькофф Банка. Оператор сообщил, что возможно открыть карту Visa ALL Games по рекомендации друга. Но, как выяснилось, нельзя. Я опасался неверного алгоритма открытия и поэтому несколько раз уточнял информацию у операторов! Но отвечали утвердительно, что по рекомендации друга открыть карту и получить промокод возможно. 20.12.2017 по рекомендации отправил заявку на оформление карты Visa ALL Games, одобрили и 23.12.2017 я получил карту. Но тут поступила информация, что для получения промокода необходимо отправлять заявку на оформление карты только по специальной ссылке. Тинькофф Банк подтвердил ошибку сотрудника! Сообщил о данном случае в Тинькофф Банк, ожидал быстрого решения данного вопроса. Но единственный допустимый вариант - это перевыпуск карты (возможно IT служба работает по определенным алгоритмам и не способна решить проблему без перевыпуска карты). Проблема не решена до 28.12.2017! Зачем тогда объявлять данную акцию, если есть такие проблемы ей воспользоваться?  Я активно пользуюсь картой Тинькофф Банка и рекомендовал продукты Банка знакомым, но последнее время стал задумываться о переходе в другой банк. 1. Самая первая претензия на представителя банка при получении карты (не получил ответ) 2. Не определяется местоположение совершения расходных операций (не решена проблема) 3. Заказывал справки для поездки заграницу (приходилось раз 6 звонить проверять как оформляют и корректировать не верно составленные справки) 4. Заказывал справки по остатку на карте (отправляли почтой, не высылали данные для отслеживания, документы не получены, а в личном кабинете заявка в статусе решена) 5. Теперь проблема с картой Visa ALL Games  Как Вы это прокомментируете? Отмечу, что в работе с Тинькофф Банком есть и много плюсов, но такое отношение к заявкам и претензиям огорчает! Даже если будет вынесено решение переоформить карту, это будет запоздалым решением! Сегодня 28.12.2017, нужно пару дней на доставку карты, потом произвести по условиям акции покупку на 1000р и подождать промокод еще пару дней.) Акция М.Видео к этому времени окончится. Обидно, что из-за сотрудника Тинькофф Банка я остаюсь без подарка! С уважением, Михаил.

Мне необходимо перевести средства от одного брокера другому. В ноябре предупредил банк о пополнении счета на несколько млн. рублей и последующий перевод безналом дальше в один день, банк согласился с таким кейсом и заверил, что проблем не будет. А на деле уже третий день после пополнения заморозили лимиты и не дают доступа к переводу всех средств. Явно причина не называется, специалисты колл центра не могут сказать, когда лимиты увеличат. В результате заморозки лимитов я попал на убытки, до сих пор проблема не решена, почему мне сразу не сказали о таких рисках, неизвестно, иначе я бы предпочел другой банк. В итоге не рекомендую никому связываться с Тиньковым для работы с крупными суммами, например оплата авто или недвижимости. Ребята лгут, придумывают идиотские причины заморозки вида проверки легитимности средств (деньги безналом из ВТБ24 с моего счета, какие нафиг проверки легитимности?) морозят деньги, а извинениями убытки не компенсировать. За свои слова не отвечают, банк к сожалению дальше сбора средств на пиво для друзей не ушел, жаль.

Прошло уже пять лет, как я открыл первый вклад в Тинькофф банке и получил карту. Много различных событий произошло в моих отношениях с этим банком - как хороших, так и не очень. Первых явно больше. Вторые часто оперативно исправлялись и переходили в первую категорию. Коротко основные преимущества: 1. Ни в одном другом банке я не встречал такой оперативности. 2. Операционисты, отвечающие по телефону, знают свое дело хорошо или отлично - других вариантов нет. Всегда найдут решение или укажут на его отсутствие - никаких неопределенностей. 3. Интернет банк лучший из шести, которыми мне доводилось пользоваться. По информативности, наглядности, мгновенной отзывчивости банка к изменению даже малозначительных неудобств в нем. Каждая из версий интернет банка за эти пять лет была скорее не обновлением старого, а почти разработкой полноценного отдельного ИБ. 4. Тарифы довольно просты и не содержат много подводных камней, изменения в них редко происходят, что очень важно для современного всегда занятого человека, пытающегося еще и успеть заработать на своих сбережениях. 5. Банк давал возможность заработать на депозитах, которые были всегда доходнее, чем в среднем по рынку. Сейчас это верно только отчасти. Во многом благодаря этому я смог заработать на хорошую квартиру. 6. Постоянное развитие. 7. Ветка по обсуждению банка и его продуктов на банки ру одна из самых живых и информативных. Из неприятностей: 1. Потеря денег из-за неясностей в формулировке тарифов - на начислении процентов на остаток по карте. 2. То же при пополнении карты. Это было особенно болезненно - в тот момент пришлось держать крупную сумму для будущей покупки на карте, при пополнении карты переводом кард ту кард с карты другого банка налетел на комиссию 2% за превышение лимита на пополнение от партнеров банка. Тогда я помогал родителям улучшить жилищные условия и каждый рубль был на счету. Даже сейчас неприятно вспоминать.... Однако, по совокупности заслуг, банк заслуживает оценку 5 более чем. Кроме того, данный банк показывает, что в России можно построить очень хороший бизнес, а не заниматься бесконечным нытьем об отсутствии хороших условий.

Выбрал Тинькофф изза хороших отзывов и лучшего сервиса, как мне говорили. Из плюсов конечно хочу отметить хороший кэшбек, но минусов все таки больше.  Из недавнего: хотел оформить кредитку Тинькофф ол эйрлайнз. Проблемы начались с заявки: телефон можно указывать только тот, который начинается с +7, а у меня номер американский, начинается с +1, пришлось решать через оператора. Далее мне сообщили, что кредитный инспектор свяжется в течение двух дней, в итоге никто мне не звонил, пришлось звонить в поддержку спрашивать почему не было звонка, дату переносили 2!! раза. При подаче заявки я указал, чтоб звонили мне после 3 часов дня по Москве (7 часов утра по Нью Йорку), в итоге проснувшись, я обнаружил пропущенный звонок в 3 часа ночи и емейл, что заявка на карту отклонена в связи с тем, что я не ответил на звонок. Опять обратился в поддержку, они зафиксировали мое обращение, но обратно так и не связались. Далее я опять спросил у поддержки как можно заново подать на кредитку, на что мне ответили, что подать заново нельзя, а нужно ждать, пока банк сам пересмотрит заявку.

Вот уж никогда не думала, что придется написать отзыв именно о Тинькофф Банке, к которому я не имею никакого отношения от слова "совсем". Сегодня в 14:23 с номера +78007552771 поступил звонок. На том конце провода милая (как оказалось, нет) девушка представилась Ляйсан и сказала, что у нее есть для меня специальное предложение. Она спросила удобно ли мне говорить - здесь плюс, молодец. Но не представилась вообще откуда она, - здесь минус. Поэтому пришлось попросить, чтобы она представилась еще раз. Она представилась еще раз, сказав, что она из банка Тинькофф, и начала тараторить о том, что у банка есть для меня специальное предложение - кредитная карта и бла-бла-бла... Пришлось прервать ее вопросом, знает ли она что-нибудь о 152-ФЗ и откуда у нее мой номер?! На что Ляйсан четко и по скрипту ответила мне, что мой номер предоставила подруга (ага, знаем мы такие заученные ответы...). Примечание: я точно уверена в том, что мои подруги не пользуются банком Тинькофф и уж тем более без моего разрешения не предоставили бы мой номер. О чем я и сказала Ляйсан. Ответ меня просто поразил: "Ваш номер предоставила нам Ваша подруга... Господи"  :o  От ее интонации у меня в голове появилась даже четкая картинка, как она закатила глаза. Я же в свою очередь пожелала Ляйсан оставить "Господи" при себе и повесила трубку. Я считаю, что операторы не должны позволять себе отпускать подобные реплики в отношении будущих клиентов, ТЕМ более если вы хотите мне ПРЕДЛОЖИТЬ им стать и взять кредитку. Впечатдение о банке испорчено. В связи с этим, прошу представителя банка предоставить мне на электронную почту мое ПИСЬМЕННОЕ согласие на обработку моих персональных данных. Провести дополнительный тренниг с персоналом о том, как стоит общаться с возможно будущими клиентами и как нет.

Привет, дорогой Тинькофф Банк! После череды произошедших и признанных тобой факапов хочу поделиться ими здесь. Не с целью излить душу или желчь, а чтобы ты обратил на это внимание и такого рода инциденты не завалялись на уровне КЦ или мидл-менеджмента. Кстати, я с тобой почти 3 года, 2 из которых использовал твою карту для начисления ЗП и как основное платежное средство. А последнее время я используя тебя как удобный инструмент Р2Р переводов, оплаты коммуналки и ипотеки, а также храню несколько сотен тысяч рублей на депозите… просто мини копилка. Сразу скажу, что я являюсь сотрудником банка №7, а до этого работал в банке №8, который был санирован в конце августа. Это к тому, что этот отзыв я пишу, как обычный «физик», но хорошо понимающий «что есть банк изнутри». Фото карточки кстати настоящее – я ей так активно пользовался, что стерлось ламинированное покрытие, а измял я ее так в самом конце, когда наконец-то получил новую карту. [URL=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=75bf79f668f5ab357cb5578dd860b5f9][IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2018/01/75bf79f668f5ab357cb5578dd860b5f9.png[/IMG][/URL] Итак, началось все в декабре… Срок действия основной РУБ карты заканчивался 02/18, но с середины декабря, а может и раньше, мне начали ежедневно звонить сотрудники банка с целью заказать новую карту и т.п. То ли CRM так настроена, то ли KPI к этому привязан... :) В общем бывало, что звонили 2 раза в один день… Время предновогоднее, семейные дела, завершение проектов на работе, да и в целом, карта то до 02/18. Но меня продолжали «долбить» и где-то в середине декабря я «сдался» и назначил дату встречи с представителем. [u]Внимание, факап №1![/u] Так как моя действующая карта привязана ко многим автоплатежам, то я несколько раз уточнил у оператора ТБ (Тинькофф Банк), смогу ли я ей продолжать пользоваться после получения новой карты? Ответ был получен: «Да, сможете, до тех пор, пока НЕ АКТИВИРУЕТЕ новую карту». Такой вариант меня устраивал и я успокоился… В назначенный день, а точнее 19.12.17 ко мне приехал Руслан. Он посмотрел мои документы, сфотографировал их и меня с конвертом. После попросил открыть конверт. Когда я открыл конверт, то сразу же увидел ошибку в транслитерации фамилии. Ребята, ну как? Это же перевыпуск карты + у меня еще есть USD и EUR карта от вас… Думаю, ладно, привезут в другой раз, прощаюсь и тут мне приходит пуш… Ваша карта такая-то такая-то заблокирована. Ааааа… Как так!? Новая не активирована, старая заблокирована, вы же говорили, что такого не будет. Вот и остался я без рублевой карты… Звоню в КЦ, а меня просят подождать 7 минут. Очень закипел я, но было время обеденное, пошел перекусил и немного успокоился. Параллельно, начал изливаться в чат в мобильном банкинге. Меня поняли, пожалели, сказали, что старую карту восстановят и т.п. Нифига не восстановили, но согласовали встречу и получение новой карты на 25.12.17, так как 21 и 22 я был в поездке. Позже, в этот же день 19.12, мне позвонил представитель ТБ и предложил доставить карту 20.12. Я согласился, назначил место и время – с 18:00 до 20:00. В этот раз ко мне должен был приехать Андрей. [u]Внимание, факап №2![/u] До 20:00 20.12.17 со мной так никто и не связался, зато Андрей позвонил в 20:40. Я уже удалился от заявленной локации, но был не так уж и далеко. Но Андрей меня обрадовал… Цитирую: «Владимир, я немного опаздываю, просто оформляю корпоративного клиента. Потом у меня еще один корпоративный клиент, но я не знаю сколько это займет по времени, а потом могу к вам подъехать, это нормально?». Андрей конечно же получил отказ, а мне в 20:45 пришло СМС от ТБ, что встреча отменена, и я могу запланировать новую на сайте… Ребята! Если курьер звонит в 20:40, когда он должен был приехать с 18:00 до 20:00 он не «немного опаздывает» - он профуфукал окно. А когда он еще звонит, чтобы договориться со мной о сдвиге времени после опоздания, да и еще информирует, что он не знает, когда до меня доберется – это высший пилотаж непрофессионализма и низкого QoS. Я тут же написал в чат ТБ, информацию проверили и принесли извинения, сожалея. Также, оформили претензию. [u]Внимание, факап №3![/u] До 14:13 22.12.17 со мной никто не связался, т.е. прошло 2 дня с момент инцидента. Клиент без рублевой карты, все норм! В это самое время, я написал снова в чат ТБ, уточнил статус претензии, ну из интереса – Максим сказал, что занимаются и до 28.12 ответят. :) Ну и в итоге заказал доставку карты на 25.12. Карту привезли вовремя, только представителю ТБ пришлось подождать пока я закончу подписывать документы и получать другого схожего банка на букву Р. В итоге, получил карту, кстати помог представителю ТБ подгрузить сканы документов в приложении – он испытывал трудности и признался, что это его первый день на работе. Ура, с 19 по 25 декабря я был без карты, я самый счастливый клиент ТБ! Ну а теперь вишенка. :) 24.12 и 26.12 я получил абсолютно одинаковые СМС по тексту от ТБ: «Имя Отчество, мы рассмотрели Ваше обращение по качеству обслуживания. Информация подтвердилась, мы приняли меры для исключения подобных ситуаций. Приносим извинения. ТБ». И… все…? Конечно, я не ждал каких-то подарков или приглашения на ужин в качестве извинения, но блин, ребята, вы налажали несколько раз и даже не предложили вашему клиенту что-то простое, но излечивающее... Повышенный кэшбек по какой-нибудь категории, плед или шарф под новый год, бутылку сангрии за 250 рублей… да что угодно! Это же вполне адекватно в рамках современного банкинга! Мой итоговый посыл: обратите внимание на эту часть вашего бизнеса – она хромает.

Решили открыть счет ИП в этом банке, так как был положительный опыт общения с банком в качестве физлица.  Загрузили документы на их сайте, потом приехал сотрудник 21.12.17, сфотографировал документы, и мы подписали заявления. Спросили сотрудника, понадобится ли еще что-нибудь? Сотрудник сказал, что больше ничего не потребуется. Сотрудник пообещал, что на следующий день 22.12.17 счет будет активирован. Сегодня 27.12.17 - счет не активирован. На звонки сначала отвечали, что у них технические неполадки и что деньги от наших контрагентов будут зачислены на счет, просто мы не сможем ими пользоваться. Нас такой вариант устраивал, лишь бы знать, что деньги поступили. О всех поступлениях денежных средств нам обещали сообщать по телефону. Сейчас нас кормят завтраками, говорят, что перезвонят, не перезванивают. Нам начали платить клиенты, о поступлениях денег банк тоже отказывается сообщить, звонили несколько раз. Придется закрыть счет и признать Тинькофф банк непригодным для бизнеса.

Я в восторге! В течение трех дней вернули совершенно законно списанные, но по моей недоглядке 12000 руб. комиссионных. Сделал сверхлимитное пополнение.. Огромное спасибо банку и очень учтивым сотрудникам call-центра.. Буду всем рассказывать.. СУПЕР! Еще из плюсов: удобнейший онлайн-банк и почти мгновенное соединение с call-центром..

Делают всё, чтобы ипешников заманить, а реальные условия не озвучивают. Говорят - платеж 490 в месяц при наличии платежей, если не поступают деньги на счет, то ничего не платишь. Хрен там, за 3 месяца придется платить, если даже платежи все в одном месяце.  [b]26.12.2017 15:57[/b] И по телефону, и лично при вручении карты врут, что на тарифе "Простой" бизнес нет никакой абонентской платы, если на расчетный счет не поступают платежи, спрашивала раз 10. Нет - говорят, - совсем. А оказывается с 3 месяца уже идут по 490. Не верьте ничего что вам говорят, верьте только бумажкам. Они и сами похоже не знают, что у них там написано или их обучили врать, скорее всего.

Открыл счет для ИП в Тинькофф банке. Все вроде бы оперативно быстро и удобно, отвечают и решают вопросы вроде бы быстро, но это пока вопрос не становится чуть сложнее. Мне нужен интернег эквайринг, с выставлением счета и оплатой по ссылке.   И тут начались пляски. Сам эквайринг – Тинькоф подключил быстро, как и оплату по СНГ, плюс все это связалось без проблем с их партнером CloudKassir, который будет получать инфу об оплате от Тинькофф, формировать чек и высылать его ОФД и клиенту. НО! Чтобы расширить на оплату по Миру – Тинькофф просит фото-сканы КАРТЫ кого-то из клиентов из-за рубежа, дабы убедиться, что у меня там есть клиенты. Я вот не уверен, что просить клиента прислать фото карточки – это нормально и этично, даже с замазанными частично данными. Да и вообще непонятно зачем – вы подключите эквайринг по миру, клиент из-за рубежа оплатит – и увидите, что там есть клиенты. На вопрос зачем - ответ: так просит служба безопасности, чтобы убедить, что карта реальная. Т.е. непонятно зачем.   НО САМАЯ большая проблема вылезла в другом – Тинькофф не знает как работает его выставление счета по эквайрингу и взаимодействие с CloudKassir. Проблему я обнаружил уже после нескольких выставленных и оплаченных картами счетов: Емейл и телефон клиента в чеках пишутся МОИ. А не те, что указывает клиент на странице оплаты. И чек далее приходит мне, а не клиенту. При этом уведомление об оплате приходит уже как положено клиенту, по емейлу, который сам клиент и указал, когда платил через страницу Тинькова. CloudKassir быстро проверили проблему у себя и сказал, что емейл клиентам такой приходит от Тинькова. Выходит, что система банка шлет в кассовый сервис не тот емейл, а свое уведомление пересылает верно – на емейл клиента. При выставлении счета для эквайринга я дважды получал ответ – телефон и емейл нужно указать магазина. Что логично, т.к. телефон и емейл клиента я могу и не знать, плюс он их вводит сам на странице оплаты вместе с данными карты. Теперь же в тех поддержке мне говорят, что данные привыставление счета нужно указывать клиента. Но простите – мне что, у всех клиентов номера телефонов спрашивать? Почему мне тогда изначально сказали совершенно другое? Почему тогда клиент ЕЩЕ РАЗ вводит свой емейл уже на странице оплаты и именно на этот емейл ему приходит уведомление об оплате от самого банка.   А, и еще. В бухгалтерии Тинькоф для автоматического подсчета выводит Сдача декларации по доходам и все. Никаких взносов в ПФР и ФОМС нет. Они были выключены и болтались в маленькой надписи Показать прошлые события. С чего они вдруг стали прошлыми, я не знаю.   В итоге мы имеем – непонимание от тех поддержки как работает их же эквайринг. Нарушенный закон – клиенты не получили чеки. И в последний момент сформированные платежки в ФОМС

Давно являюсь клиентом Тинькофф в части дебетовых карт и вкладов и вот сегодня совершенно чудесным образом в очередной раз банк отреагировал на мой запрос. Пару недель назад был в отпуске в Иордании, брал машину на прокат. Залог был в районе 30000 рублей, при этом араб сказал, что через 14 дней залог вернется. Прошло уже 16 дней, решил написать в чат банку в телефоне, просьбу разобраться приняли, попросили чек, но я пока я был без связи, не успев выслать чек, мне уже пришла смс о том, что деньги вернули. Я сам работаю в банке (другом) и знаю эту кухню и был готов, что заявление будет рассматриваться не менее недели, но Тинькофф своей оперативностью и минимумом бюрократии прямо таки привел в восторг. Особенно за границей карты Тинькова могу рекомендовать однозначно.

Являюсь клиентом этого банка (дебетовая карта). Нареканий в общем-то не было. Первый месяц правда доставали звонками, навязывая свои продукты: то Р/С для юр лица, то ипотеку. Но относился к этим звонкам как к забавному развлечению, возможности убить время в пробке, мог, например, уделить минут 20 сотруднице данного банка, послушать ее уникальные доводы, что мне выгоднее совершать покупки по кредитной карте ТБ, нежели за свои кровные. Но все хорошее заканчивается. Месяц назад начали мне активно звонить коллекторы данного банка. Мой родственник ввел мораторий на оплату задолженности перед ТБ или еще что с ним произошло, не знаю, в общем начали коллекторы звонить мне. Первые звонки старался вежливо объяснить ребятам, что я не сотрудник ТБ, что не готов им помогать делать их работу, разыскивать должников и тд. Несмотря на просьбы, ребята становились настойчивее. На мой вопрос, являюсь ли я поручителем по данному кредиту, указан ли где то мой контакт в кредитном договоре, - ответ "Нет". На вопросы откуда у звонящих мой контакт получал стандартный ответ: "Ваш номер находится в открытом доступе" и лишь один, видимо по неопытности, брякнул: "Ну вы же клиент нашего банка".  Спасибо, что дочитали, а теперь ВНИМАНИЕ, ВОПРОСЫ! Уважаемые сотрудники АО Тинькофф банк, в каком открытом доступе и где именно он находится, где я могу увидеть телефоны физических лиц? На каком основании сотрудники вашего банка используют мой номер в своих целях, тратят мое время, считая, что я должен выполнять их работу по розыску должников? И кто из ваших сотрудников мне соврал - те, кто говорил, что мой номер в открытом доступе, или тот, кто сказал, что номер у них, так как я - клиент вашего банка?

Обманывают людей! Позвонили, предложили выпустить кредитную карту под 12% годовых, расписали супер условия, а в итоге прислали под 20,9 % годовых. От карты отказался. По телефону горячей линии сказали, что 12% - это предварительный процент. Как так, я тратил своё и время сотрудника банка на заполнение анкеты, будучи уверенным в процентной ставке! Есть сотни банков, которые дают кредитные карты под более выгодный процент.