178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

[list][*]платежи проходят быстро[/*] [*]процент на остаток каждый месяц[/*] [*]оплачиваю все через этот банк[/*][/list] Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже год. Не было никаких нареканий. Однажды ошибся в реквизитах при переводе, обратился в банк. Банк разрулил эту проблему в течении дня и деньги вернулись. Респект банку!

Добрый день.люди никогда,никогда не связывайтесь с этим банком.открывал сче т для работы ип. обговаривал все детали работы,грузил договора и получал заверения от всех сотрудников,что проблем не будет.перед новым годом был большой проект.до этого больше недели операций по счету не было.счет заблокировали в День поступления практически годовой оплаты!!!год работы.надо было расплачиваться с подрядчиками.попал на большие неустойки.заблокировали без предупреждения и вопросов со стороны банка.на звонки ответили что не заинтересованы в сотрудничестве и просят закрыть счёт!!!никогда с ними не связывайтесь.полное кидалово

Являюсь клиентом Банка уже более 5 лет, за это время в наших отношениях были и печаль, и радость, но позитива всё-таки гораздо больше! В настоящее время пользуясь Дебетовой картой, к которой привык, как родной, все платежи проходят быстро и чётко, несколько раз Банк по своему усмотрению перевыпускал карту без взимания платы (на то были соответствующие основания), за что ему отдельный респект! В настоящее время обслуживание также бесплатное по инициативе Банка, сомневаюсь, что на это пошли бы в другом банке. :)  Совсем недавно проводил оплату услуг МФО Кредито24 через Дебетовка на сумму менее 3 тыс. руб., так авторизация прошла как выдача денег в сторонней кредитной организации, списали комиссию, однако после обращения в чат её вернули! Отдельно хочу сказать, что в настоящее время пытаюсь исправить свою кредитную историю через микрозаймы, вовремя их оплачивая, чтобы по возможности получить одобрение на выпуск кредитной карты, которую многие незаслуженно хают, мне бы она очень подошла для ежедневных покупок, но Банк пока отказывает, и это его право, надеюсь, что со временем всё наладится, правда не знаю через сколько. Подводя общий итог, хочу выразить благодарность Банку за персональный подход и чуткое реагирование на пожелания клиентов, так держать, оценка однозначно "Отлично"!

Отличный современный банк! Мобильное приложение выше всяких похвал! Видно, что над ним работали профессионалы, причем не только в програмировании, интерфейс организован просто и понятно, не пестрит информацией,  в то же время, здесь есть все что мне нужно! Автоплатежи настроил, все перед глазами, без всяких комисии и головняков. В поддержу приходилось звонить, оплачивал госуслуги и немного ошибся, хотел отменить платеж. Отменить не смогли, получаса пройти не успело, как платеж отправился куда нужно без всяких авторизаций, так что за такую скорость даже похвалить можно! Ошибся я, но помочь мне хотели так, как-будто банк виноват, подсказали куда идти, что сделать, чтобы вернуть деньги. Начисления ежемесячные на остаток, куча классных скидок, может, не самое необходимое, но там прям подарки можно выбирать родным, потому что идеи подкидывают! Честный кешбек в рублях! После "спасибо" от СБ - Спасибо, я выбираю Тинькофф и друзьям с удовольствием порекомендую. Преимуществ очень много! Картой доволен, ЗП получаю сразу на нее! Единственное, что могу еще добавить - стоит внимательно читать условия, но мне кажется, любой адекватный человек сделает это без всяких советов. Согласны взять в жёны эту девушку? - Согласен, далее, далее, готово. xD

Этот банк мы выбрали, почитав хорошие отзывы, думали, что это удобно будет... но увы. Сегодня, в обычное воскресенье, не рабочий день... на телефон приходит сообщение следующего содержания: "Временно приостановлена возможность совершения операций в интернет банке и мобильном банке" нашей компании... а как мы знаем, что офисов у Тинькофф банка нет. Получается, что работу они нам полностью остановили, ссылаясь на проверку. Мы задаем вопрос оператору, в чем дело. На что получаем стандартный ответ ФЗ 115 О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем. Вам нужно предоставить договора с контрагентами, штатное расписание, информационное письмо о характере деятельности, как формируется прибыль и тд... Получается, в ЭТОМ банке вам могут заблокировать счет, просто проводя какую-нибудь проверку, или просто заблокировать без объяснения причин, ссылаясь на 115 ФЗ. И Вы уже не клиент банка, тк счет ваш заблокирован, а Бог знает кто вы после этого... Вам ведь теперь получается нужно бросить все свои дела и в  срочном порядке нужно сканировать и отправлять  договора, прочие документы, писать письма, что вы не верблюд... Как Вам отношение к клиентам? Нравится? Чувствуете, как Вас уважают? :)  Ну а теперь давайте предположим, что вы в отпуске? Или в командировке... не на своем рабочем месте, и нет у Вас возможности срочно выслать все документы. Вы теперь ни билет купить не можете, ни гостиницу оплатить, ни бензина купить... А ведь деньги то у Вас есть, но они на счету в ЧУДЕСНОМ банке с ОТЛИЧНЫМ отношением к своим клиентам. На наш вопрос, почему БАНК, не запрашивая документов, заблокировал счет, внятно объяснить никто не смог. Все говорили вежливо, но не по существу. Хороший банк себя так вести не должен: Проведите проверку, выявите нарушения, если таковые есть, и блокируйте счет. А они себя ведут надменно по отношению к клиентам, подумаешь, ОООшкой больше,  ОООшкой меньше...  Что вы говорите, Вы деньги теряете, потому что счет заблокирован, а нам плевать... быстрее документы пришлете, а нам торопиться некуда, это ж не у нас счет то заблокирован... видимо так как то. Мда...  Итог: имея несколько компаний, обслуживаясь в разных банках, такого отвратительного поведения со стороны банка мы еще не встречали, а предпринимательской деятельностью занимаемся с 2004 года, повидали мы немало.  Надеюсь, мой отзыв будет кому-нибудь полезен.

Добрый день! В пятницу 22.12 получил кредитку, которую оформлял несколько месяцев назад, но не смог забрать у представителя по банальной причине - паспорт с собой не взял на работу. В этот раз карту получил, объяснили все доступно и понятно, НО сотрудник банка, решив, видимо, что я являюсь представителем гоп-культуры, пару раз мысли излагал матерками. Мальчики то выдержат, а если он с девочками такими словами заговорит? Ругайте, но несильно, в остальном он молодец! Сегодня, буквально полчаса назад, зарегистрировался в личном кабинете (там и правда классно все оформлено) и увидел в списке карт [u]еще одну кредитку[/u] (когда разговаривал с контакт-центром банка перед доставкой карты, мне объяснили, что кредитка была перевыпущена). Мне непонятно, почему вторая вообще там фигурирует? Я ее не получал. Позвонил в банк, оператор ответил, что данная запись о карте будет удалена в течение 30 дней (30 дней? серьезно?) Хорошо, но глаза все равно мозолит. По телефону сообщили, что она заблокирована (так почему она там есть?), я переспросил еще раз, на всякий случай, т.к. в личном кабинете статус "заблокирована" или что-то в этом роде не увидел. Выясните, пожалуйста, что с этой картой. Было бы очень удобно видеть статус карты в личном кабинете. Может быть, мобильное приложение его показывает, но я им не пользуюсь. Читая отзывы других пользователей, начал сомневаться в некоторых моментах. Чувствую себя так, будто карту потерял и заблокировать не могу. Спасибо за внимание.

Добрый день. Всегда была довольна банком, но сложившаяся ситуация меня расстраивает.  В начале недели я подала заявку на кредит наличными, не рассматривали несколько дней. В итоге пришёл ответ, что заявка одобрена на потребительский кредит, ждите звонка менеджера. В четверг (21 декабря) со мной связался менеджер банка, сказав, что мне одобрено пять видов продукта. Перечислив все и рассказав обо всех продуктах, я выбрала тот, который меня больше заинтересовал. Далее стала со мной согласовывать дату приезда менеджера, предложила воскресенье (24 декабря), но я сообщила, что мне не очень удобно, возможно не будет дома. Если есть возможность, то готова в любой другой день, может подъехать самой. Она сообщила, что возможно подъехать в сам офис, назвала адрес и сообщила, что оставит отметку и в течении нескольких часов со мной свяжутся и сообщат возможно ли. Но вот уже суббота, со мной никто не связывался. Я несколько раз сама звонила в банк, но каждый раз менеджер проверяя заявку, не мог ничего мне ответить. Говорил, что сегодня позвонят, завтра позвонят, но звонка не было.  Сегодня, в очередной раз я позвонила в банк, но менеджер сказал, что заявка обрабатывается. И вообще для неё стала новостью, что мне звонили и предлагали уже продукт... и я его даже выбрала.... опять я висела на телефоне, но получила ответ "с Вами свяжутся". Пока до сей минуты никто не связался.  Я прекрасно понимаю, что под Новый год много запросов, работы у банков прибавляется, но хочется все-таки получать отличный сервис, который был и ранее. И получать оперативные ответы и в целом ответы, а не «кормить завтраками». Надеюсь, что мой отзыв прочитают представители банка и смогут решить мой вопрос. И в преддверии праздников не будут никаких негативных эмоций и расстройств.  Заранее спасибо!

Всем привет. Подумал я снизить % ставку по своему ипотечному кредиту и обратился в свой любимый банк Тинькофф. Мою ипотеку рефинансировать взялся Газпромбанк. Банк Тинькофф - это посредник между мной и Газпромбанком. Суть в том, что этот посредник настолько плох. Я выгрузил все документы через личный кабинет, Газпромбанк мне в смс прислал одобрение 14.12.2017. Я подождал несколько дней, потом отписался пб тут на сайте. При этом меня в чате вводили в заблуждение по поводу того, что у банка партнёра ещё нет ответа. Мне пб на banki.ru написал: "По информации от коллег одобрение по заявке проставим в самое ближайшее время." Это ближайшее время наступило через 2 дня. Ладно, пускай тут банк партнёр виноват, но в данный момент мне назначили персонального менеджера и что вы думаете? :) Опять игнор. Я выгрузил все документы, 22.12.2017г в 07:37  я отправил письмо своему менеджеру, чтобы узнать дальнейшие шаги, в ответ тишина. Тинькофф совершенно не заинтересован в посредничестве между банком и клиентом. 1 в данной ситуации - это много для банка Тинькофф. Банк на себя берёт то, с чем справиться не может.

С августа 2017 года начала оформление заявки на рефинансирование ипотеки. Загрузила документы, получила одобрение от Уралсиб и Абсолют банка. На первый взгляд, условия наиболее выгодные были от банка Уралсиб, начала сбор запрашиваемых документов, и тут банк выставил запрос об оценочной компании. Конечно же, оценочную компанию рекомендовал свою, ОК, заказали оценку, оплатили в размере 7500р. Сбор справок был окончен, шли месяцы.... срок одобрения заявки истекал в декабре. Справки были собраны в сентябре! На мои постоянные вопросы менеджеру, о том когда же будет ответ от банка, получала грамотные оправдания, мол этот банк долго рассматривает. По истечении более 2х месяцев, получаю запрос обновить справку об отсутствии задолженности, т.к она просроченная, ОК, обновила справку. Через 3 недели получаю сообщение, о том, что срок одобрения заявки истек! И нужно обновить все документы! Я спрашиваю: в этом банке вообще работают?! 3 месяца рассматривать справки и в итоге просрочить все сроки! Издевательство!   И да, на момент рассмотрения заявки Уралсиб я пыталась подать документы Абсолют банку, на что получила ответ о необходимости ЗАКАЗАТЬ ОЦЕНОЧНУЮ КОМПАНИЮ, которая у меня есть! Дело в том, что Абсолют банк НЕ РАБОТАЕТ С ОЦЕНОЧНОЙ КОМПАНИЕЙ, заключение которой у меня на руках! На что я дала отрицательный ответ, потому что если я буду каждый раз заказывать оценочную компанию от банка, который будет рекомендовать свою, извините, можно разориться! 7500р - это не 100 рублей! И кстати, результатов оценочной компании на руках у меня нет! Мне не выдали и не прислали! Стоит ещё огромный вопрос: кому и за что я заплатила?! Итог: потраченные деньги, ВРЕМЯ, 3 МЕСЯЦА! НАСТОЯЩЕЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО В ВИДЕ ОЦЕНОЧНЫХ КОМПАНИЙ!

То, что многие банки не могут сделать, имея множество офисов по всей стране, в каждом городе, Тинькофф банк делает с легкостью и дистанционно. Посредством обращения по мобильному телефону в службу поддержки клиентов Тинькофф банка вы можете заказать любую выписку по вашему счету. К примеру, такую даже индивидуальную, как попросил я.  Я попросил сотрудника кол центра выбрать все платежные операции, совершенные в адрес одной и той же компании, с одной из моих карт за целый год. Было исполнено без лишних вопросов. Все операции были чётко отсортированы, направлены мне на адрес электронной почты в течение часа, а также в виде почтовой корреспонденции в течение 3-4 суток. При этом, давность операции не имеет значения. И стоит такое желание НОЛЬ рублей! За это не нужно платить, как других банках. Не нужно никуда ходить, сидеть в очереди, писать заявление...  Вот, что есть удобно и просто! Просто и удобно - это банк Тинькофф! Выдающаяся организанизация! Оскара заслуживает каждый из сотрудников банка Тинькофф!

здравствуйте дорогие друзья я вам расскажу как этот банк тенькофф обманывает своих клиентов . Вы вносите минимальный платёж из этого минимального платёжа берутся процент а остальное идёт в долг основной но . нас ледуший месяц этиже деньги которые попали на карту банка тенькофа он заберает на проценты а потом вы платите тоже самую сумму но на карте у вас нечего не остаётся . Таким банк вас обманывает но это противо законно можно сказать просто махинация банковская .противозаконно . Лучше кто взял эти деньги верните их обратно и больше не сотрудничестве с этим банком . Этот банк получает плохую репутация он себя зарекомендовал как плохой банк . У этого банка надо от то брать лицензию и банковскую деятельность на совсем .

До недавнего времени была очень довольна работой поддержки, всем друзьям рассказывала, какие тут супер-вежливые, предусмотрительные операторы моментально решающие проблемы. Вот почему последняя неделя общения с поддержкой стала для меня натуральным шоком.   Завела новый счёт, во вторник вечером заказала дополнительную карту для мужа, с доставкой ему же. Назначили встречу в четверг, в удобное ему время. В среду МНЕ приходит смс-напоминание о встрече, дескать не забудьте паспорт. Я удивилась, связалась с поддержкой. Там растерянная девушка Галина 10 минут переспрашивала, уточняла и дала мне ответ - да, произошла ошибка, встреча назначена именно мне. То есть мне нужно изменить свои планы и оказаться на этой встрече, либо назначить новую встречу в другой день. Досадное недоразумение, но поскольку к банку я лояльна, и карту получить хочется скорее, соглашаюсь ничего не переносить.  В четверг мне приходит новое смс-напоминание, я еду на встречу, и тут курьер звонит моему мужу, говорит, не забудьте паспорт. Но муж уже не рассчитывал на встречу, нас же вчера убедили, что она у меня! Курьер встречу тут же отменяет (не приезжает встретиться со мной). В течение получаса я звоню в поддержку, чтобы выяснить, что происходит, там специалист поддержки Павел выслушивает меня, обещает выяснить и, отключив микрофон, уходит выяснять. После шестой минуты тишины и нервного поглядывания на телефон, в попытках понять, это у меня нет звука, связи, или нет совести у Павла, я отключаюсь. Пишу в чат поддержки в телеграмм. Оператор Альфия час выясняет, кто я, что за ситуация, убеждает меня, что ни у меня, ни у мужа встреч никаких не назначено, пропадает. Подключается оператор Дмитрий, выглядит разумным человеком, сетует на технические неполадки, назначает встречу мне (перепроверили, именно мне) на пятницу. В пятницу за полчаса до истечения двухчасового окна на встречу, мне звонит представитель банка Николай, и огорошивает меня новостью - встречи опять не будет.  Назначили новую, на воскресенье, очень надеюсь, что она состоится. В какой момент банк без отделений и с самой классной поддержкой во всех соцсетях и по телефону скатился и стал набирать слабо скриптованных ботов вместо поддержки? Ребят, не надо так.

Так случилось, что в прошлом расчетном периоде я вышел за лимит начисления миль по кредитке AllAirlines (лимит 6000 миль). Обратился в Банк с вопросом о том, что были большие траты по карте, а мили не начислили. Сотрудник пояснил, что мили были начислены в полном объеме в соответствии с условиями Договора, а то что вышло за лимит начисления - "сгорает". Досадно, - подумал я, и попросил об увеличении лимита, о чем была оставлена соответствующая заявка. На следующий день от Банка пришел ответ, что, к сожалению, лимит начисления миль мне не смогут повысить, но в плане компенсации просто доначислят мне "сгоревшие мили". Спасибо, Тинькофф! С тобой приятно иметь дело!

Когда я год назад назад пытался закрыть кредитную карту, меня как только не уговаривали. В итоге согласились на приемлемом лимите и тарифном плане с пониженной комиссией на расходные операции. Цитирую Тарифный план:  6.1. за операцию получения наличных денежных средств - 1,9% плюс 59 руб. 6.2. за совершение расходных операций с использованием Кредитной карты в других кредитных организациях, а также приравненных к ним операций, список которых размещен на сайте Банка - 1,9% плюс 59 руб. Только что в приложении обнаружил весьма забавную вещь. При переводе с КК на дебетовую или при пополнении с КК валютного счета комиссия составляет 2,9 % +290 руб. Такой комиссии в тарифном плане нет, и я обратился в чат за разъяснениями. Надо сказать, что такого лепета я давненько не слышал. Сам дурак, указано на сайте, читайте внимательно, а что входит в 6.2. мы не знаем. В общем, будем расставаться с творениями одного седого и весьма загорелого мужчины. Огурчик, тзть, всплыл...

Всем доброго времени суток! Давно читаю Banki.ru, но самому оставить отзыв сподвигла следующая ситуация. Уже пару лет являюсь пользователем продуктов Тинькофф Банка. Начинал с Black, далее Black+Platinum, на данный момент дебетовая Black + кредитная AllAirlines (+допка к AllAirlines). Пару дней назад, когда пошла череда безудержных трат в преддверии новогодних праздников, задумался об операции компенсации миль, благо мили есть и операция для компенсации тоже в наличии. Зайдя в мобильный банк, я обнаружил, что операций для компенсации у меня нет. Думаю, что за ерунда, сам же авиабилеты покупал месяца три назад. Пишу в чат, так и мол и так, что-то у меня проблема с компенсацией, подскажите, что делать? Поддержка ответила оперативно, что мили можно компенсировать в течение 90 дней после покупки, и, соответственно, все сроки уже прошли. Понимаю, что сам дурак, забыл, а точнее и не помнил про эти сроки. Извиняюсь, прощаюсь, на что ребята в поддержке говорят,  что рано прощаться, они попробуют что-нибудь придумать. И вот вечером приходит смс от Тинькофф Банка, что я могу таки компенсировать ту покупку авиабилетов. Захожу в ИБ, нахожу ту покупку, и мои мили превращаются в полноценные российские рубли! Причем это уже не первый случай, когда банк проявляет лояльность. Я не говорю про такие хотелки, как смена даты выписки по желанию клиента, периодические бесплатные периоды обслуживания/смс, изменение % ставки в меньшую сторону и т.д. Всё это говорит о клиентоориентированности банка. Огромное спасибо банку за проявленную лояльность!

Давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка и всегда любые вопросы решаются оперативно и в мою пользу. Опишу одну из последних ситуаций. Покупал билеты на самолет 11 декабря (даты - ключевой момент в истории), оплатил покупку на сайте перевозчика. 13 декабря заглянул в очередной раз в приложение Тинькофф и увидел, что есть спец предложение для клиентов в виде возврата 20% от стоимости покупки ИМЕННО ЭТОГО перевозчика! Оказывается, оно действовало с 7 декабря. Но это спец предложение необходимо активировать, а я его активировал уже после оплаты покупки, но решил обратиться в банк (через приложение естественно :) ), попросил специалиста уточнить, могу ли я претендовать на этот бонус (около 4000 руб, чтобы Вы понимали), специалист банка зафиксировал мое обращение... В итоге, через пару дней мне пришло сообщение, в котором говорилось, что вопрос решился в мою пользу! И это далеко не единственный случай! Я и дальше буду пользоваться Вашими продуктами! Спасибо Вам за качественный сервис! :)

Моя ситуация полностью эквивалента ситуации из данного отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10074293/ Оставив заявку на кредит на сайте Тинькофф, я получил звонок от банка для подтверждения данных и спустя какое время на емейл пришло уведомление "Ваша заявка на кредит одобрена. Чтобы уточнить параметры кредита и назначить встречу, дождитесь звонка сотрудника". Спустя 4-5 дней со мной так никто и не связался, зато пришло уведомление, что заявка отменена, т.к. со мной якобы не могли связаться (все эти дни был доступен на связи). Оформив повторную заявку, я получил уведомление об одобрение практически сразу (без звонков), но в последующие дни со мной так никто и не связался. Позвонив в колл-центр (где меня сразу идентифицировали), мне сообщили, что со мной свяжутся по поводу заявки в течение сегодня-завтра. Почти сразу по завершению звонка я получил всё то же уведомление об отмене заявки по якобы невозможности со мной связаться (несмотря на моё успешное общение с колл-центром буквально 5 минут назад). В конечном итоге, спустя почти 2 недели при формальном одобрение заявки я не получил от банка Тинькофф ни параметров одобренного кредита, ни внятного отказа в его предоставление.

Проценты такие, что лучше занимать у бандитов... Вкратце: была получена карта тинькофф платинум с лимитом 35.000 и успешно потрачена на покупки, (заметьте, на покупки, если деньгами снимать будет хуже раза в два;) ) при оплате минимального платежа 2.400 в месяц!!! задолженность за полгода выросла до 38.972!!! это простите какие проценты??? В прошлом месяце имел неосторожность пропустить платеж (с деньгами перебои, ну не для кого не секрет, что от хорошей жизни в кредиты не лезут)... и пришло вежливое смс о том, что за просрочку платежа с меня удержан штраф 2.400, то есть в размере платежа))). Я конечно постараюсь как можно быстрее избавиться от кредитных обязательств в этом банке как равно и от обслуживания в нем, но сдается что хоть сумма и небольшая, но при их манерах это будет не слишком просто. ну и ложка меда в бочке с дегтем: банк достаточно абузоустойчив, не сдает клиентов приставам, судам и прочим госорганам, так что господа алиментщики, жулики, мошенники, обнальщики ну и кому еще важно - милости просим, людям же зарабатывающим деньги своим трудом категорически не рекомендую!

Являюсь клиентом банка уже давно (карты, вклады). В целом банк лояльный, всем была довольна. Ранее оформляла через них ипотеку - отличный менеджер, очень облегчил весь процесс.   Решила оформить заявку на рефинансирование тоже через Тинькофф. И тут начался ад. Не ожидала такого.. Заполнила заявку и сообщила оператору, что документы буду загружать чуть позже, в ноябре (т.к. ждала снижения ставок в банках). Пару раз в неделю мне звонили, чтобы проверить заявку.. просьбы сделать пометку, чтобы мне до ноября не звонили, результатов не приносили. Звонки продолжались, пока не начала сильно ругаться. В ноябре я загрузила документы. Позвонил менеджер - все проверил, все ок. Договорились отправить в декабре это документы в банк. В декабре сама созвонилась - все ок, отправляете? Да все хорошо, отправляем (звонок от 13.12.17 менеджер Лариса, договорились созвониться 14.12.17. В этот же день, 13.12.17 через час - позвонила уже Татьяна - договорились, что документы отправляются в банк. По анкете и документам все ок.). Прошло несколько дней - звонят опять проверить документы. Спрашиваю какие документы, если уже все отправлено? Оказывается - не отправлено. Через несколько дней снова звонок проверить документы.. я уже начала ругаться, почему мои документы не отправляют в банк? Сотрудник сказал все отправлено УЖЕ, результаты рассмотрений будут в личном кабинете. И сегодня мне приходят замечания по документам - истек месяц по некоторым документам (у которых срок месяц), в т.ч. платным.. Спрашивается, почему банк тянул с отправкой документов, а я теперь должна терять деньги на оформление новых?  Мало того что меня замучали звонками с бесконечными подтверждениями то заявки, то документов (при чем в этих звонках ни одного раза по сути не было сказано ничего! у вас все загружено, все хорошо. У вас все заполнено все хорошо. Давайте проверим данные..). Прошу принять меры к сотрудникам, которые не выполнили свои должностные обязанности и в итоге привели к затратам моего времени и денег (справка в ВТБ стоит 1000 рублей, плюс время заказать, потом забрать. Справка с работы и трудовая - тоже время на оформление. Плюс еще и сканы всего этого сделать, отправить. КТо все это будет компенсировать?). А также наладить работу с клиентами (чтобы по одному и тому же вопросу 40 сотрудников не звонило). Также прошу решить вопрос по отправке текущих документов в банк (еще срок 2 дня). Новые документы (аналогичные, ничего не менялось, работа та же) по срокам предоставлю уже непосредственно при оформлении рефинансирования. Также, хотелось бы оставить отзыв по консультациям в мобильном приложении.  Идет диалог с сотрудником. Он что-то написал (я еще сообщение не видела допустим), сотрудник из чата вышел. я зашла в чат посмотреть ответ - предлагают поставить оценку (а ответа я еще не видела ведь). закрываю окно оценки - смотрю ответ, а на вопрос так и не ответили. И как оценить сотрудника потом? Не нашла этого. Сделайте возможность оценки сотрудника в любой момент. Также очень раздражает, когда на конкретный вопрос сначала ищут минут 20 информацию, а потом дают пространственный ответ со ссылками на нормативы банка, а по факту ни о чем (например, сколько по карте блэк можно снять без комиссии). конкретного ответа нет. Хотя можно четко написать что свыше 3тр. без комиссии, если лимит по снятию в такой-то сумме не превышен.

Я пользуюсь Тинькофф банком уже 3.5 года, начал с дебетовой карты и вклада, сейчас есть кредитка All Airlines. Мне нравится, что у них многое продумано для людей: начиная от регистрации и доставки карты, до понятных тарифов средним шрифтом на 2-х листах А4. Я рад, что мне не приходится домысливать, не заложили ли они какую-нибудь свинью в тариф, услугу и прочее, что я могу довольно спокойно доверять банку (конечно, не касается кредитной карты, здесь нужно быть бдительным и внимательно читать тариф и правила программы лояльности. Но даже здесь после тщательного изучения всё становится понятным). Все вопросы решаются дистанционно и достаточно оперативно, ну и возможность снимать деньги в любом банкомате без комиссии — на неё подсаживаешься). Я решил написать отзыв после случая: сотрудник банка ошибочно меня проинформировал насчёт начисления миль [url=https://vandrouki.ru/2017/eksklyuzivnyie-usloviya-ot-tinkoff-i-vandrouki-5000-mil-dlya-nashih-podpischikov/]по акции от Vandrouki[/url]. Когда спустя два дня они не пришли, я написал в поддержку. Мне ответили, что я не прохожу по условиям акции. Я сослался на чат с поддержкой. Спустя примерно неделю мне ответили, что начислят мили. Для меня такой пример — показатель, что банк дорожит лояльностью клиента и репутацией. Хочется сбалансировать отзыв чем-то негативным, уж больно он радужный. :) Ну ставки становятся ниже, но так это у всех банков сейчас. На Сбер деньги до 3-5 дней идут, но это проблема Сбера, а не Тинькоффа (проверял переводом с других банков на Сбер — та же ситуация). Вот собственно и всё, что в голову приходит.