178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Как всегда, индивидуально и быстро. Обратился с проблемой о лимитах пополнения в гневе, простите, но банк решил все за два дня, деньги все на месте, комиссии нет! Держите марку, удачи и процветания! Рекомендую всем. Кредитными предложениями не пользовался, так что на эту тему отзыва не будет, просто смотрел чужие, если ставят колы в основном кредитные клиенты, но банк то должен зарабатывать тоже как то...

Уже не первый раз звонят сотрудники банка. Вежливо объяснил что пользуюсь услугами двух других банков, но видимо им пофигу. Причем я перечислил продукты которыми я уже пользуюсь, и спросил консультанта может ли банк предложить мне то-же, на тех-же условиях, ответ был: "Нет". Так зачем звонить? Оценку банку ставить не буду тк не пользуюсь, но надеюсь что мой номер исключат из базы.

Тинькофф поставил собственные банкоматы и начались глюки. Пополнил карту через банкомат на 12000 рублей, банкомат всё посчитал, написал, что деньги зачислены и вернул карту. Чеки по умолчанию банкоматы Тинькофф не дают, наверно экономят на обслуживании. В результате денег на счёте нет. Звоню в банк, там составляют претензию - как это всё знакомо по Альфе и Сберу, из которых я в своё время ушёл. В общем, сижу и жду свои денежки. Печально всё это.

Звонил в Тинькофф несколько раз с просьбой заблокировать карту, на что мне отвечали: "Заявка принята, в течении 3х дней заблокируем"... и тишина. Писал на почту, сказали, что передадут сотрудникам о блокировке и опять тишина. Сегодня позвонил еще раз, на что мне девушка сказала: перезвоним в течении 10 минут - не перезвонили. Звоню сам, парень на том конце проводе говорит: "Мы Вам звонили и не дозвонились"  Отлично, Вы еще и лжете... Я прекрасно понимаю, что Вы таким молчанием пытаетесь удержать клиента, но это некрасиво. В итоге, заявку мою принял, сказал, что в течении 30 дней договор будет закрыт. Не уверен, что это правда, но посмотрим. Одно ясно, с таким банком дел иметь больше не хочется.

Долгое время пользовался услугами Тинькофф банка и всё приятно радовало. Имея ипотечный кредит, я решил его рефинансировать, и подал заявку через личный кабинет Тинькофф. Ответ пришел сразу и предложения банков-партнеров были интересные. Далее начались проблемы... Для того чтобы отправить заявку на рассмотрение, нужно было вложить сканы документов. В начале декабря (примерно 1-2 декабря) я приложил, как полагается, все документы. В ответ мне сообщили, что нужно добавить скан трудовой страниц 8-9, так как видимо я его пропустил. Я приложил данный скан как полагается 6 декабря, далее я ждал неделю, несколько раз общаясь со специалистами кол центра, и они говорили, что все впорядке. Примерно 13.12 мне сообщили, что этой страницы нет и нужно загрузить заново трудовую книжку целиком. Я так и сделал, и мне сказали подождать пару дней. Прошло еще 4 дня, ответа нет. Звоню в кол центр и снова слышу про загрузку страниц 8-9, объяснив девушке ситуацию, она сказала, что переведет на специалиста, который решит мой вопрос, однако ответа я не услышал, так как вызов был завершен не по моей инициативе. Как итог: сканы документов рассматривают уже пол месяца, боюсь представить сколько займет весь процесс рефинансирования... Крайне долго и безразлично со стороны банка происходит весь процесс!

Показательная история, после которой я буду рекомендовать Тинькофф всем своим друзьям с ещё большим рвением. Вчера вечером, 15.12.2017, Убер списал с моей карты Тинькофф Блэк 195 рублей непонятно за что. После этого, в 21:44 мск, я сразу позвонил в банк и сообщил о списании. Мне, логично, предложили обратиться в Убер, чем я и занялся. Однако, через несколько минут, в 21:54, мне перезвонила девушка из банка, с которой мы общались ранее, и предложила на всякий случай заблокировать эти средства на карте до выяснения обстоятельств.  Утром следующего дня мне пришла смс о возвращении необоснованно списанных средств. Убер до сих пор не дал мне вразумительного ответа. Резюмирую. Банк вернул мне средства, списанные не по его вине. Девушка из колл-центра проявила личную инициативу, перезвонив мне и предложив решение моей проблемы, которая, подчеркиваю, возникла НЕ по вине банка. О чем это говорит? Тинькофф банк и его сотрудники – объективно лучшая финансовая организация, что сейчас есть в России. Кто ещё сейчас так работает? Рокет? Альфа? Извините, Сбербанк? Это всё помимо других очевидных плюсов: - Стоимость карты 90 рублей в месяц, которую наглухо (в 4-7 раз) гасит ежемесячный кэшбэк; - Поддержка, которая отвечает после первого гудка, хотя я, в основном, пользуюсь ботом в Телеграме; - Постоянные поощрения, начиная от тех же спецпредложений по кэшбэку и заканчивая почти перманентно бесплатной картой благодаря приглашённым друзьям. Тинькофф банк и люди, которые там работают, толкают российскую сферу финансового обслуживания в сторону удобства и максимальной клиентоориентированности, несмотря большинство других банков, которые остаются в болоте бюрократии и волокиты вместе со своими клиентами.

Сразу хочу отметить высокий профессионализм сотрудников банка! И большое спасибо за скорость приема звонков по телефону! Одно дело, если бы это были единичные случаи, сказав, что это не показатель. Но я наблюдаю профессионализм сотрудников на протяжении уже трёх лет.       Даже немного удивляет, что это было бы нормально, если бы речь шла только о большинстве сотрудников: вот сейчас я сижу, и усиленно пытаюсь вспомнить хоть одного сотрудника, с которым мне приходилось общаться на протяжении этих лет, и который бы был бы некомпетентен в решении поставленных мною вопросов, не помню такого. А решались вопросы разные, и сложные и простые. Вот сегодня решил написать, потому что при звонке сегодня 16.12.2017 в 15:32 мск на ГЛ, ответила некая Елена, голос был слегка простужен, но уж слишком юн. Ну, думаю, этот юный сотрудник точно малоопытен, наверное долго будет копаться в поисках ответов. Ан-нет, я был приятно удивлён тем, как легко, четко, исчерпывающе, однозначно и корректно она отвечала, и, главное, быстро, как-будто знала, какие именно вопросы я буду задавать... Я специально перескакивал с одного вопроса на другой, и пусть вопросы были простые, но как лихо Елена справлялась, вы бы слышали! А вопросы были про закрытие по сроку моего вклада, способы изъятия и распоряжения средствами, про карту мою. Видно было, что трудновато с простуженным голосом просто говорить, не то что парировать мои нарочито "каверзные" вопросы, но ответы были лаконичны и исчерпывающие в том смысле, что ответы предугадывали возможные последующие вопросы, вытекающие из первого вопроса. Елена одним полным ответом давала ответ сразу на несколько возможные похожие ситуации. Есть много других банков, где сотрудники даже не могли правильно понять простой вопрос и о чем идет речь..., а Тинькофф Банк - молодец! И в благодарность Елене я говорю Спасибо всему банку!

Уже несколько лет являюсь клиентом банка и, к сожалению, сейчас пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, которую банк не спешит разрешить. И даже, можно сказать, тянет время с ответом. Банк предлагает возврат 10% с покупок, совершенных в аптеке 36,6, до 31.12.2017. Хочу отметить, что и сейчас эта акция находится в списках активных. Мной была совершена покупка в аптеке 36,6 на сумму 12512 р. 5 декабря и на сумму 513 р. 9 декабря. По этим покупкам мне был начислен возврат один процент вместо заявленных 10%. Я обратилась с вопросом в чате к сотруднику банка. В результате была составлена заявка от 12 декабря. На следующий день мне пришло смс с информацией, что требуется дополнительное время для решения вопроса до 15 декабря включительно. 15 декабря я получила еще одно смс с уведомлением о продлении времени решения вопроса до 19 декабря. Обратившись вновь в чате к сотруднику банка, мне не удалось получить никакой информации о причине задержки в рассмотрении моего обращения. Сотрудники в чате реагируют оперативно, но толку от этого никакого. Еще просят предоставить скриншот со спецпредложением и чеки, если они есть. Почему я, как клиент, выполнив все условия акции, должна тратить время на безрезультатное общением с представителями банка и еще "доказывать, что не верблюд"?!

Хочу выразить благодарность за профессионализм, компетентность и консультирование по продуктам банка специалиста Семена. Звонил уточнить по своей карте ТНТ клаб, уточнить условия по вкладу и работе с картой тинькофф блэк (наткнулся на специальное предложение с бесплатным обслуживанием 6 месяцев). Очень продуктивно пообщались по продуктам вышеперечисленным плюс постарались вместе разобраться (там, конечно, еще подожду окончательного ответа, но пока все чисто...) - почему мне звонили из подразделения Тинькофф-бизнес с предложением на расчетный счет, хотя ИП/ООО у меня нет. Потратить 41 минуту (! ну да.. поболтали знатно, зато все понятно и кристально ясно :oops: ) на консультирование, не высказывать в голосе "усталость" - когда же ты положишь трубку! - а очень дружески и приятно пообщались. И почему не привязывается карта тнт к самсунг пей, как юзать карта тинькофф блэк бесплатно, по расчетным периодам - можно ли менять ручками и как сначала он устанавливается (по решению банка/менять по обращению в банк), по кэшу с блэка и какие условия для получения %% на остаток... Респект и крутота - этим Тинькофф брал всегда, своим сервисом; Семену - плюшек  8) P.S. Судя по отзывам, не всегда так - но все мы люди и люди разные). Семену - большое спасибо!  :uncap:

Взломали мою страницу в контакте и просили всех перевести 5 тр на карту. После проверки оказалось, что это виртуальная карта Тинькофф. Не ужели нельзя контролировать свои карты.? Привет Кирилл Кирилл 11:38 Здорова Виктор Виктор 11:38 Кирилл,будут 5000 руб до 16-го?! Кирилл Кирилл 11:40 Да, братан, легко Виктор Виктор 11:40 Спасибо тебе огромное можешь мне на карту перевести? Кирилл Кирилл 11:40 Чего случилось то? Карта к телефону привязана? Ты сейчас хоть в какой стране находишься? Виктор Виктор 11:41 Нет не привязана у меня сбер на перевыпуске А сейчас альфой пользуюсь Сможешь? Кирилл Кирилл 11:42 Да смогу Виктор Виктор 11:42 5244 **** **** 7723 альфа банк

Я давно являюсь клиентом Тинькофф Банка. Имею множество карт, включая кредитную. Претензий нет.  Конечно же, я решил открыть расчетный счет в этом банке. Очень сильно удивлен происходящему. Была отправлена заявка на спецпредложение по Я.Директу несколько дней назад, в итоге никто ничего не прислал не позвонил. В чате, вежливые девушки, которые постоянно ознакамливаются с информацией и передают туда сюда мои вопросы друг другу, ответили "Напишите в Яндекс." Наверное надо писать на купон@yandex.ru? Никаких контактов, никаких советов, ничего. Ну понятно, это был развод. Подключаем интернет эквайринг. После проведения непростой интеграции в свой интернет магазин, мне выдают задания пройти тестовые платежи. (Тест кейсы). При оплате все чеки успешно от банка попадают на почту покупателям (почему-то с моим личным домашним адресом), и даже видны все операции в личном кабинете интернет эквайринга, однако тесты по прежнему висят в зависшем виде, и требуют пробных оплат. Чего, почему - непонятно! Девушки ознакамливаются с информацией и передают вопросы менеджеру! Хорошо.  Так же, после выполнения оплаты, кнопка "вернуться в магазин" на платежной странице банка просто тупо не работает. Пол дня я писал в техподдержку, просил убрать мой домашний адрес из чеков, показывал двести скриншотов как у меня прекрасно проходит оплата, все платежи видны в разделе Операции, но система по прежнему просит меня пройти тесты.  Вежливые девушки и мальчики (человек 10) пол дня кидали друг другу мое сообщение, передавали информацию моему менеджеру. Персональный менеджер - это вообще отдельная история. Это такой невидимый человек, которого якобы к тебе приставили, однако дозвониться и написать ему невозможно напрямую. А если у тебя проблема и ты не дозвонился до своего менеджера, то тебе вежливо отвечают: "Ну я как бы сделал все, и передам ему информацию, он свяжется с Вами!" Собственно, можалобы и передали, и болт положил менеджер на все. Вероятно пока он не вернется с рыбалки, я так и буду сидеть и смотреть на нерабочий эквайринг, и передавать информацию девочкам и мальчикам в чате, которые будут после каждого ответа "Ознакамливаться с информацией и ничего не делать". Идет второй день, звонков нет, и ничего не работает. А я вот даже боюсь подумать, а если у меня просто оплата рухнет посреди рабочего дня? Я буду так же несколько дней девочкам кидать скриншотики в чате и вместе будет ознакамливаться с информацией и искать невидимого менеджера на рыбалке? Я всего лишь попросил: 1. Убрать домашний адрес из чеков. 2. Починить на сервере банка на платежной странице кнопку колбека "Вернуться в магазин". 3. Проверить, почему с моей стороны интеграция на 100% работает, а тесты наполовину не пройдены и вообще не реагируют на ситуацию. Если бы я знал какой геморрой мне предстоит, то лучше бы подключался к Альфе, т.к. там эквайринг был настроен за несколько часов без проблем. Вот такой вот сервис. Хотите геморроя, подключайтесь.

О рефинансировании своего ипотечного кредита, взятого в Сбере несколько лет назад, задумалась уже давно. Но сейчас эта тема стала активно рекламироваться многими банками и я решила узнать как обстоят дела с этим у моего Тинькоффа (действуюящая дебетовая карта Тинькофф банка у меня к тому моменту уже была около года).  Через мобильное приложение оказалось всё очень легко: заполнить анкеты, подгрузить все нужные документы на проверку, дождаться одобрения и подтверждения от банков-партнеров (да, Тинькофф выступает только в качестве посредника, брокера, если хотите: заключает договора сотрудничества с другими банками, а те, в свою очередь дают скидку или пониженный процент тем клиентам, которые придут к ним рефинансироваться через Тинькофф). И в моб.приложении и на личной страничке на сайте Тинькофф убедительно пишет о том, что он клиентов за свое посредничество денег никаких не берет, но при этом предоставляет персонального менеджера, который будет вести процесс подачи/оформления документов вплоть до самой сделки с банком и консультировать по всем вопросам. Моим менеджером была Екатерина Л. Не могу сказать, что она не консультировала совсем, возможно, на отношение ко мне повлияло и то, что я решила самостоятельно заказывать оценку квартиры, оформлять страховку и регистрировать сделку (Тинькофф предлагает эти услуги сделать через них, но цена, конечно, будет выше, раза в 2+...). В итоге: 1) за несколько дней до сделки она мне сообщает как бы между делом о том, что созаемщик на сделке должен присутствовать обязательно физически и вариантов оформить ген.доверенность или еще как-то нет. Хотя при заполнении анкеты я указывала, что мы проживаем с мужем раздельно (а муж автоматически становится созаемщиком, если нет свидетельства о разводе). Для чего тогда спрашивать об этом в анкете, непонятно... 2) Екатерина до последнего говорила мне, что я должна оформить комплексную страховку на имущество, включая страхование титула, пока я ей прямо не указала на условие, по которому я не обязана страховать титул, если квартира в собственности более 3х лет. После чего она всё-таки связалась со своими коллегами уточнить вопрос и вернулась с ответом: "А, ну да, тогда не нужно страховать". Между прочим это примерно 6 тыс.р. 3) Накануне моей сделки, которая должна состояться утром понедельника (т.е.в пятницу около 6 вечера) мне звонит менеджер выбранного мною банка (до этого момента я общалась только через Тинькофф, они не связывают с другим банком напрямую до последнего) и сообщает о том, что моя ставка повысится на 0,4% еще, потому что моя сумма кредита превышает 60% от итоговой стоимости, определенной оценщиком, а это не соответствует их условиям. На мой вопрос почему я об этом узнаю вечером накануне сделки, когда отчет об оценке был отправлен больше чем за неделю, я получила ответ: "Ну ваш менеджер в Тинькоффе вас забыла предупредить". Перезваниваю Екатерине Л. (раза с 5го дозваниваюсь), она мне отвечает: "Нет, это банк только что об этом сообщил сам, мы не в курсе". На мой вопрос как они могут быть не в курсе условий работы с партнерским банком и особенностей предлагаемых программ по рефинансированию, последовал ответ: "А мы недавно с этим банком работать стали, поэтому я не знаю". И то, что в моем личном кабинете было указано, что "банк такой-то подтвердил вам ставку в ...% и она действительна до такого-то числа" оказалось не имеет вообще никакой силы и по сути, оказалось обманом. Кстати, вся информация о моем рефинансировании (документы, анкеты и подтвежденные ставки) тут же исчелзи из моего личного кабинета на сайте после этого телефонного разговора. Очень похоже на подставу, конечно, и сговор двух банков - клиенту то деваться некуда уже: документы собраны, всё оплачено, сделка назначена, и муж (в моем случае) уже купил билеты и прилетел из другого города.  Последнее, что меня удивило, это то, что на самой сделке мне менеджер банка рассказывал столько разных подробностей и даже общей информации, которую мы не знали и удивлялся: "Вас что ли менеджер Тинькофф банка вообще не консультировал?". В общем, много было потрачено времени, нервов и денег. И там еще было много мелких неприятных нюансов, которые уже просто лень описывать. С Тинькоффом врдяли еще когда-либо свяжусь. Лучше бы пошла напрямую в другой банк со своим рефинансированием - то на то бы и вышло. :(

Повторяю информацию с отзыва по юридическим лицам, так как тут больше людей прочитают данную историю. Я ИП, начинающий, счет открыл 2 месяца назад. Из-за штрафов по ПДД мне пристав выслал в банк требование на 3300 руб. Банк Тиньков вместо того чтобы поставить картотеку на 3300р., просто сделал баланс на счету -100 000 000руб. Когда я открыл личный кабинет, мне стало плохо, в прямом смысле. При звонках в банк сначала все удивляются, откуда у меня такой баланс, потом начинают говорить что то про техническую блокировку. Хотя почему просто нельзя сделать баланс 0? Обещали, что как только поступят деньги на счет, все автоматом снимется приставам и счет станет нормальным и доступным к использованию! НО ПРИШЛИ ДЕНЬГИ 27300 руб, ВНИМАНИЕ, БАЛАНС -99 972 700руб. В банке опять с третьей попытки говорят, что со мной свяжется личный менеджер. Потом при следующем звонке уточняю что время для списания приставам не нормировано и сообщить не могут когда же спишется. НО вроде как бы быстро. А на баланс типа не обращайте внимания. Связался с судебным приставом, он сообщил, что счет не должны блокировать, а должны только списать деньги при их поступлении. На данный момент мне надо закупить материалы для изготовления оборудования, а я не могу воспользоваться счетом и несу убытки, так как у меня весь бизнес построен на быстром изготовлении оборудования. При звонке на следующий день, мне говорят что надо связаться с личным менеджером, типа он занят. Попросил перезвонить его мне, ответили, что в течении дня - отличный сервис, зачем мне такой менеджер да еще и личный, который реагирует медленнее техподдржки.

Открыл ИП, тут же стал названивать Тинькофф банк и предлагать открыть счет. Я говорю, мне в вашем банке лет 5 назад без объяснения причин блокировали карту, Вы уверены, что хотите открыть мне счет?. На что мне сказали, что ничего страшного, конечно хотим (видимо менеджеру пофиг и он получает бонус от моего согласия). На следующий день мне позвонил человек и спросил удобно ли мне заполнить данные в личном кабинете - было удобно, я заполнил. Далее мне назначили встречу с человеком, который привезет документы. За день до встречи мне пришла смс, что мне отказано в счете. Я звоню на горячую линию и спрашиваю, состоится ли завтра встреча в связи с СМС, менеджер ответил, что конечно состоится - что смс чисто по физ счету, а счет ИП - это другое. Думаю, ну ладно... На следующий день приехал человек, привез карты, документы и сказал, что осталось активировать счет в личном кабинете. Пришел домой, открыл личный кабинет - написано "ОТКАЗ". Звоню 8-800 - менеджер пожал плечами и посоветовал обратиться через месяц. Итог: сотрудникам банка плевать на время клиента, им важны галочки и бонусы за эти галочки. Мою потраченную неделю на этот банк я никак не верну.

Не знаю, может мне так повезло, может быть это вообще политика этого банка. В первый раз с этим сталкиваюсь. Жил долго в Европе, там такого не было. Живу в России недавно, со всем в банках сталкивался, даже  проблемы с открытием обычного счета, не говоря о кредитах или тому подобном,  но с этим в первый раз. Ниже проблема.  Моя фирма (ООО РБЕ Трейд, Псков) в силу каких-то причин уже как минимум неделю не может подтвердить платеж. Не активна ни 1 функция, связанная с этим банковским переводом (не видны другие кнопки).  Сегодня больше 1 часа вел переписку с работником банка. Результат - ноль. "Пришлите скрин экрана" и все, больше ничего.  Персональный менеджер Даниил уже 2 день не может связаться с нами. Видно не может дозвониться, хотя телефон все время в сети и не было пропущенного звонка.  Итог: директор фирмы без зарплаты (хорошо хоть, что это не основное его место работы), налоги не уплачены. Кто компенсирует затраты (пени и прочее)? По честному это должен сделать банк, но живем в России, поэтому наверное никто. Кроме этого, все это показывает отношение работников этого банка к нам (клиентам банка), у меня на данный момент почти полное недоверие к этому банку. И в этом виноват сам банк.  Кто сталкивался с этими проблемами, сообщите как решить.  Сотрудники банка, помогите исправить ситуацию, только прошу не снова скрин экрана. Наверное это можно решить и без этого. Честно говоря, не знаю как это сделать. Но готов написать, что там видно. Ничего, только кнопка удалить, сам платеж и больше ничего важного.  Учредитель РБЕ Трейд Игорь Марзалюк. Мой номер, как и телефон директора в банке есть.

Всё было хорошо и всё устраивало, и вдруг банк на ровном месте разом испортил своё мнение о нём. Настала пора перевыпуска карты Black. Специально заранее спросил в чате - сохранится ли номер. Сотрудник уверил меня, что всё будет в порядке и номер останется старый. Отлично, спасибо! Проходит три с лишним недели, кликаю по перевыпуску, назначаю встречу, приезжает представитель, всё штатно, вежливо, в оговоренное время, фотографирует меня, открываем - бац, номер другой. Звоню в банк - банк говорит, что что-то изменилось, и эти номера (6697...) перевыпустить невозможно. Ох... поражаюсь до глубины души. Ребята, как так? Я же специально, за 25 дней до момента запуска процедуры спросил у вас, сохранится ли номер? Вы мне русским по-белому ответили, что да. Что мне сейчас-то делать? Ладно, другой номер - этот я помню наизусть, ну, выучу и другой, не катастрофа, но предновогодние платежи от гос. организаций уже в процессе! Срочно менять реквизиты? Платежи будут приостановлены, банки под новый год перегружены, когда они придут? А если у кого-то лимиты? Ждать до середины января? Ну так ведь не делается! Чашу терпения переполнила СМС "Перевыпуск карты с сохранением номера не представляется возможным. Надеемся на понимание" - слушайте, ну это уже за гранью. Почему не может позвонить живой человек и не объяснить, почему эта процедура невозможна? Возможно, предложить какую-то компенсацию от банка? (не деньги, разумеется, но что-то же можно придумать?) Позвонил ещё раз, уже довольно злобно. Старую карту, действующую до февраля, разблокировали - предположительно, с какими-то ограничениями. Информацию об этом обещали сообщить завтра. Разочарован. Не сколько невозможностью сохранить номер, сколько отношением. Первый раз с момента крушения "Связного" и перехода в Тинькофф начинаю изучать, какие интересные банки есть на рынке...

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф уже много лет. Я уже не помню, как они меня нашли, или я их нашёл, но с самого начала я этому очень рад. После обращения по разным вопросам в пару-тройку других банков, понял, что обслуживание в Тинькофф осуществляется на очень высоком уровне. Большинство вопросов по крайней мере тех, что зависят от банка, решается в твою пользу. А те, что не решаются - не решаются уже никогда. Эти вопросы связаны с безопасностью, и не знаю, насколько они от банка зависят. Допустим, код 3D-security при заключении договора был фишкой, а сейчас я уже забыл, что это такое. Или: в договоре прописано, что данные по банковской карте нужно держать в секрете, но мало того, что практически каждый сайт вызывается их запомнить, так один из них, всё-таки гад, хоть и солидный, всё же запомнил эти данные помимо моего желания: я несколько раз снимал галочку-запоминалочку. Я снимаю - он ставит. Я снимаю - он ставит. А другой, тоже многомиллионник, сохранил эти данные, даже не спрашивая и не уведомляя. Так и живём, теперь на пороховой бочке, и мне это не нравится. Считаю, что эти вопросы зависят в первую очередь от системы МастерКард. Другими способами связаться с этой системой невозможно, прошу считать это официальным к ним обращением и претензией. Считаю так же, что при покупках в интернет-магазинах полезно сделать тайм-аут минут на 30, что б можно было отменить операцию через банк. Т.к. бывает, что после оплаты расслабляешься, и тут вспоминаешь, что что-то нужно ещё добавить, или что-то нужно ещё уточнить. Подключим гипотетику: ты ничего не делал, а вот те раз платёж - вот те два платёж. Чем бегать догонять деньги, а их догнать - проще плюнуть, почему бы не дать возможность их остановить. Опять-таки гипотетически банки должны быть заинтересованы в сохранности средств. Возвращаясь к выше обозначенной ситуации: сам банк Тинькофф после несанкционированного списания повёл себя очень лояльно: он безплатно перевыпустил карту, и по собственной иннициативе сделал бесплатным годовое обслуживание. Так же своевременно, доброжелательно и корректно выполняются другие, которые я считаю нестандартными, вопросы. В других банках обходятся отписками. Что касается рутинной работы банка, то пользуюсь интернет-банком, который сделан удобным. И обращаюсь по телефону - раньше на звонки отвечали через минуту-две, а в последние год-два отвечают практически моментально. Поднявший трубку сотрудник или сам отвечает на вопрос, или оперативно переключает на того, кто это делает. Да, я согласен с рекламой - это банк с лучшим обслуживанием. По кредитным картам - в сторону других банков не смотрю, и не помышляю.

Доброго времени суток! Были куплены 2 устройства у Банка: online касса Эвотор и POS-терминал.  Online кассу привез представитель банка, который совершенно не знал что и как делать с терминалом. При проверке терминала кассы Представителем банка Тинькофф не работало устройство выдачи чека. На наш вопрос: "Что за проблема и что делать?" был получен ответ: "Я Вам передал устройство, а дальше сами". В службе поддержки кормили одними "завтраками". В итоге время открытия магазина было передвинуто из-за нерабочего оборудования. Сами нашли Сервисный центр и там выявили заводской брак, который позже устранили. Спасибо Сервисному Центру за это.  А что Тинькофф? Перезвонили через 4 дня и спросили: "Какая у Вас там проблема"?  А теперь самое интересное! POS-терминал, купленный за 18500 рублей.   Терминал привезли спустя 12 дней с момента оплаты. По инструкции все настроил. На вопрос: "Как пользоваться?" ответил, что "пользуюсь им второй раз в жизни. Все можно прочесть в инструкции".   Спустя неделю, мы запустили терминал и попробовали сделать оплату через него. Терминал перезагрузился с ошибкой и не загружался в рабочий режим. Вместе с терминалом шла карточка, с номерами телефонов в случаи неисправности. Ну что же, позвонили.  Сначала ожидали 15 минут, затем Бот сообщил, что время до ответа оператора составляет менее 4 минут! Представляете? Менее 4 минут. Почти дождались. НО НЕЕЕЕТ! Провисели на телефоне еще 30 минут и затем звонок просто был СБРОШЕН!  Техническая Поддержка банка Тинькофф попросила нас поискать Сервисные Центры на сайте inpas.ru. Т.е. проблема снова должна быть решена своими силами.  Приняв эту неприятную новость мы нашли СЦ и там выявили Заводской БРАК (проблемы с батарейкой терминала и не работал COM-порт).  Данную ошибку можно было решить путем сброса устройства (т.е. слетели все ключи и настройки банка). В СЦ посоветовали обратиться в банк, чтобы перепрошить устройство и восстановить все настройки банка.  В Технической Поддержке банка ТИНЬКОФФ нам сказали, чтобы отправляли терминал в Москву за СВОЙ СЧЕТ (В компанию Смартавтоплат). А там нам сказали, что время прошивки займет от 7 до 14 дней с момента получения устройства. И если он сломается в пути, то материальная ответственность полностью НАША. И что же делать теперь? Что же получается? Из двух устройств, купленных у банка ТИНЬКОФФ (общая стоимость 46000 РУБЛЕЙ!), мы получили два неработающих устройства! 2 из 2!!! Проблемы с которыми необходимо решить СВОИМИ силами и за СВОИ деньги! Ох, а сколько ВРЕМЕНИ было потеряно!

Задумался о рефинансировании ипотеки, ввёл номер телефона и электронную почту на странице ипотеки банка, прочитал соглашение, оно мне не понравилось, отказался от заполнения ("далее" итд не нажимал, галочку снял, удалил даже в форме данные). Понимая, сколько будут мне названивать в праздники и во время отпуска за границей, решил отложить вопрос до окончания праздников.  В итоге идёт спам и на почту, и на телефон, что у меня не заполнена анкета в личном кабинете (который я не создавал, т.к. не понравилось пользовательское соглашение). Страшно представить, как будет доставать, если создам личный кабинет. Для чего нужна галочка о соглашении, если банк сам не выполняет её отсутствие? Ставлю двойку, тк не было (пока что) звонков по телефону. Задумаюсь в будущем, обращаться ли в тинькоФФ по ипотеке после праздникоФФ.

16 ноября 2017 г. пришло на мйэл персональное предложение оформления карты по акции «Один год бесплатного обслуживания и 5000 миль в подарок на карту S7-Tinkoff». 17 ноября заказал карту, 20 ноября получил карту и совершил первую покупку. Несмотря на условия акции "5000 (пять тысяч) Миль на счет участника Программы S7 Priority начисляются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня обработки Операции Банком", мили так и не были начислены. 11 декабря оформил обращение в банк с просьбой прояснить ситуацию по начислению 5000 миль, до сих пор нет никакой обратной связи, сотрудники колл центра ничего вразумительного ответить не могут кроме того, что "запросом занимается определенное подразделение, переключить на которое не представляется возможным". Печально, если это окажется кидаловом от банка, в котором уже 5 лет являюсь клиентом...