178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер,хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность банку и его работникам за оказанную мне помощь. Четыре месяца назад заказал через один небезызвестный интернет-магазин сотовый телефон,оплатив его с дебетовой карты банка Тинькофф Банк .Прождав некоторое время,и не получив своего заказа,выяснил,что это был банальный обман.Решил на всякий случай обратиться за помощью к банку,так как рассчитывался их картой.И вот,после пары месяцев разбирательств,банк мне полностью возвратил затраченные деньги,около 10 тр. Так что еще раз вам большое СПАСИБО за помощь!!!

Находясь в Санкт-Петербурге на окраине, поздно вечером мне надо было добраться в центр до отеля. Кроме пятитысячных купюр ничего с собой не было (представьте радость кондуктора, сдавшую на сдачу мне всю мелочь за рабочий день). В общем, нашёл банкомат Тинькофф и снял 100 Руб, при этом на карте была сумма сверх кредитных средств, т.е. снял я свои (в последнее время пользовался картой как дебетовой) Представляете, какой шок я получил, когда увидел сумму комиссии 292 руб. Ну, думаю, тут дальше без комментариев...

Давно я был сотрудником этого банка и много ему отдал. Также давно мое отношение к нему сильно ухудшилось и я решил закрыть все продукты, долго обходил его стороной.  Ныне, как давно уже клиент других банков, в поисках инструментов для удобных инвестиций, я решил попробовать воспользоваться дебетовой картой и инвестиционными продуктами.  Я оформил короткую заявку на свой текущий телефон, сайт не дал мне заполнить длинную заявку. Было указано ждать звонка. Звонок на указанный телефон не состоялся. Как оказывается, мне пытались позвонить на мой старый телефон, который я уже как несколько лет не использую для личных целей.  Как клиент, я не понимаю, почему я должен звонить в колл-центр банка, если я оформил заявку на сайте и не понимаю, почему нельзя позвонить на номер, который я указывал, и пытаться дозвониться по другому номеру? Тем более меня не волнует, что у банка было указано когда-то, я давно закрыл все продукты.

Добрый день! Во-первых, благодарю банк Тинькофф за помощь, благодаря Вам я не бегала по банкам в поисках одобрения ипотеки на выгодных условиях. Я просто оформила заявку онлайн и сразу выбрала для себя хорошее предложение от Уралсиба, мне одобрили 9,9%. Квартиру выбрала я уже давно, уж больно приглянулась мне жилплощадь в ЖК "Перемена" г. Екатеринбург. Знаю, что данный банк аккредитует именно этот ЖК. Выбрала квартиру и забронировала 8.12.2017 на 5 рабочих дней. С моей стороны все готово, я выбрала квартиру, согласовала с застройщиком, готова хоть сейчас внести первоначальный взнос! У меня персональный менеджер Елена А-ян. Честно, не вижу заинтересованности, а я очень переживаю, что квартиру перехватят. Очень прошу поспособствоать, крайний срок сделки - 13.12. Очень хочу именно эту квартиру! Пожалуйста, помогите! :)

Накопилось событий на очередной отзыв. Начну с хорошего: свои банкоматы - однозначно, качественный прорыв, особенно валютные. Как понимаю, банкоматы [i]умные[/i], т.е. умеют выдавать принятые купюры, т.е. расходы на инкассацию сильно минимизированы. Следующий момент тоже приятный. Банк оказался практически единственным местом, где есть возможность оплатить ЕПД Москвы с [i]чужой[/i] карты без комиссии и с естественным МСС 4900. А вот дальше начинается обман. В ИБ-МБ есть большие разделы [b]Платежи[/b] и Переводы. Логично, что операции в первом разделе идут не с МСС [i]получение наличных&Co[/i]. Тревожный звонок прозвенел, когда операция в [b]Платежи[/b]. Другое с привязанной карты захотела пройти с МСС 6538. Перед дальнейшим рассказом вынужден отметить, что уровень поддержки в МБ заметно упал. :( В общем, была надежда, близкая к уверенности, что в [b]Платежи[/b]. [b]ЖКХ [/b]будет 4900. Увы, это не так, что считаю обманом. Поддержка явно, мягко скажу, лукавит: [quote]Дополнительно была проверена информация по Вашему вопросу. МСС-код устанавливает банк, обслуживающий организацию (торгово-сервисное предприятие (ТСП)). Каталогов соответствия MCC с ТСП у нас нет.  Как правильно, МСС 4900 относится к коммунальным услугам, но какой код был установлен у той или иной организации, к сожалению, заранее мы не знаем. При этом в редких случаях в одном ТСП могут быть разные MCC.[/quote] Очевидно, что МСС для платежей в ИБ устанавливает банк, поэтому такая позиция является достаточно откровенным обманом, которую банку крайне желательно исправить в самое ближайшее время, чтобы не допустить репутационных потерь - все, что относится к разделу [b]Платежи,[/b] должно иметь МСС [i]покупок[/i], а не [i]переводов[/i]. После этого быстрое принятие заявок на добавление получателей в раздел ЖКХ, правда без каких-либо сроков их рассмотрения, не кажется позитивным моментом, т.к. никакого только от этого не будет. За явный обман можно было бы и 3 поставить, но в надежде на исправление ситуации ставлю 4.

Пользуюсь кредитной картой. Вроде карта как карта, собственно, как и во всех банках: ни плюсов, ни минусов - плати и проблем нет. Нет же, угораздило соблазниться на открытие счета для юрлиц, а потом и оформление ипотеки. Вот тут и началось! Казалось, как человек, занимающийся деятельностью, не представляю никакого интереса, ан нет, катавасия с предоставлением документов заняла у меня ровно "от" и "до" неделю. Глаза на лоб лезли от компьютера, в итоге ничего - ни движений, ни общений. Одно только из головы не уходит: я так думаю, у них партнеры не банки, а налоговые и т.д. ит.п. организации.

Радовался недолго. Пользуюсь картой для физ лиц и счетом для ИП. Вдруг карта перестала работать. Оказалось, что у них в системе поменялись сроки действия моей карты. :( Боюсь как бы другие данные не обнулились... [url=http://pixs.ru/showimage/e00kPd91k8_9333172_28584991.jpg]Скрин 1[/url] [url=http://pixs.ru/showimage/eZJ9il3wR0_8627745_28585002.jpg]Скрин 2[/url]

Пользуюсь услугами с начала 2011г. Изначально были только положительные эмоции от работы. Но чувствуется, что качество работы непрерывно ухудшается. Если раньше моментально отвечали на звонки, то сейчас нужно немного ждать ответа. Несколько раз ухудшались правила кэшбека и процентов на остаток. Поводом написать отзыв стала новая версия интернет-банка. Она появилась уже года два как, но отзыв не писал пока не стало совсем неудобно пользоваться. На текущий момент для использования в браузере Firefox 53 требуется обновлять страницу после каждого выбора раздела или вводить адрес в адресную строку вручную. Техподдержка банка ещё в октябре подтвердила проблему: [i]"В данный момент по техническим причинам невозможен вход в личный кабинет в браузерах Internet Explorer и Mozila FireFox"[/i], но сайт до сих пор толком не работает. Кроме этого, сайт интернет банка работает крайне медленно, если старые версии можно было использовать даже на телефоне с android 2.3, то новая версия для комфортной работы требует достаточно мощного компьютера. Но даже на современных компьютерах при работе с полями ввода на сайте постоянные проблемы - я ввожу номера или даты с цифровой клавиатуры (и делаю это быстро), но сайт тормозит и регулярно перемешивает введённые цифры. Как я понял, сейчас предполагается, что все должны использовать приложение для телефона. А развитие интернет банка похоже что забросили. И да, я зашёл сюда, чтобы убедиться, что по-прежнему в России это [u]лучший банк[/u] для физлиц. Но никак не могу на 5 оценить работу банка, у которого настолько криво и неудобно работает сайт.

Приобрел кредитную карту Алиэкспресс для покупок в интернете. Супер условия, реальная экономия получается, если часто там покупаете. Столкнулся с проблемой лимита бонусных баллов, отписал в техподдержку на сайте, они создали тикет по моему вопросу, но отказали в увеличении лимита баллов, однако день спустя начислили на счет дополнительные баллы. Поэтому и пишу сюда отзыв, т.к. это нечто странное, другой банк просто отвернулся бы от клиента, а Тинькофф идет навстречу. Спасибо вам за такое отношение к клиентам!

Пишу про ситуацию сестры, т.к. своего аккаунта она здесь не имеет (её данные для проверки указала в скрытом комментарии). У сестры карта Тинькофф банка all airlines, кредитная. Сестре пришла смс от Тиньфф банка с номера 2273 - "Вам подключена услуга *название услуги*, первые 90 дней бесплатно. Отправьте в теч.суток ответ по СМС с цифрой 1, чтобы отключить". Заметила эту смс она не сразу, уточнила у банка - "с какой стати вы мне что-то подключаете? То есть если я теч.суток не успела отправить 1 или вообще не увидела смс (их приходит огромное количество и я давно их не читаю), то через 90 дней начались бы списания? Вы считаете это корректным? Я эту услугу не подключала, мне она не нужна." Ответы-отписки банка были расплывчаты из серии "Это полезная услуга". Отключили только с 3-го или 4-го письма. Хорошо, что смс она в итоге вообще заметила, но пришлось потратить время на общение с "представителями" этого банка, осадочек, как говорится, остался. На мой взгляд это нарушение п. 3 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г. устанавливает: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом". А также - Действующим законодательством предусмотрен иной порядок получения согласия потребителя на получение услуги - согласием являются определенные действия (звонок, СМС, и т.д.), а не наоборот. В соответствии с п. 2 ст. 438 ГК РФ молчание не является акцпетом оферты, пусть даже размещенной на сайте или ещё где-либо

Оформили на работе зарплатный проект, 3 дня присылали смс "Мы доставим вам карту! Не забудьте паспорт!". Бухгалтер попросил доставить в первой половине дня. В итоге, прождали курьера на работе весь день, не имея возможности отлучиться, а почти под конец дня пришло гениальное смс "Встреча с представителем банка отменена". Без всяких причин и объяснений. Шикарное качество обслуживания!

Подала заявку на кредит оператор предупредила, что рассмотрение заявки будет составлять два календарных дня с момента подачи, но на деле оказалось рассмотрение может быть и три, четыре дня. Никто из сотрудников не предупреждает клиента о продлении срока, чем в пустую тратят время клиента, за это время я упустила три предложения от других банков. Ужасный банк и сервис.

Восхищен профессионализмом и оперативностью сотрудников службы безопасности банка Тинькофф при расследовании киберпреступления, совершенного мошенниками из интернет-магазина «Iphone-mania.online». Сотрудники службы безопасности банка Тинькофф вникли в мою проблему, провели глубокий анализ, выявили причины и в результате в течении недели вернули денежные средства. Их действия приятно удивили, так как после совершенных мошеннических действий в отношении меня на возврат денег не рассчитывал, но после онлайн обращения (это удобно) в банк мне позвонили сотрудники служб безопасности банка и запросили необходимую информацию, скрупулезно уточняли детали, терпеливо выслушивали мои объяснения. И когда деньги начали возвращаться, моему восхищению не было предела. Респект и уважение сотрудникам службы безопасности банка Тинькофф за профессионализм. Банк еще раз доказал свою мобильность, оперативность и надежность.

07 декабря 2017 18:38 Номер карты 5244**** ****0186 . Взломали вк подруги, просят перевести на эту карту! Изощрения не знают границ, присылают фото карты ВТБ с ее фамилией. После пробития выясняется, что номер карты Тинькофф банка.Но после просьбы прислать код с обратной стороны пропали. Будте бдительны! Банку пора серьёзно разобраться!

Возникла необходимость в частичном изъятии средств с депозита, открытого весной 2017 года на сумму, которую последовательно разместил в банке начиная с 17 августа 2017 года. Банк пересчитал начисленные проценты по ставке 0.1% на указанную сумму не с 17 августа 2017 года, а со дня открытия вклада. Фактически, я ушел в минус по этой сумме. В переписке с сотрудниками банка мне лишь сообщили: [i]"При частичном изъятии вклада проценты удерживаются пропорционально сумме изъятия и пересчитываются исходя из ставки 0,1% годовых на сумму изъятия (ранее частичное изъятие происходило начиная с последней суммы пополнения).  При частичном изъятии вклада компенсация за пополнение вклада банковским переводом также возвращается банку исходя из расчета 0,5% от суммы изъятия, но не более суммы компенсации, уплаченной клиенту по данному вкладу.  К сожалению, ранее Вам была предоставлена неверная информация, что проценты будут пересчитаны с момента последнего пополнения вклада"[/i] Когда ранее? Почему изменилось? Почему без уведомления клиентов?! Никаких ссылок на действующие документы банка предоставлено не было. Банк играет по своим правилам, без уведомления клиентов банка.

Не могу не написать отзыв, хотя крайне редко это делаю. Пользуюсь картой Тинькофф Блэк около полугода, перешел к ним с зеленого неповоротливого банка. Кэшбэк стал привычным делом. На 4-й квартал выбрал новые категории для повышенного КБ, в них присутствовала категория [u]Фото/Видео[/u]. Выбрал я ее в расчете, что буду покупать Новогодние подарки в Связном (ранее там была именно эта категория). Недавно совершил первый забег в Связной и прикупил телефон, цена - 19100. Смотрю, а они (Связной) сменили MCC на "Связь"! [u]Связь, Карл![/u] Написал комментарий в группе Тинькофф ВК, просто для информации и пользователей, что в Связном покупать не выгодно - кэшбэк нУль. Администрация группы предложила прислать чек для рассмотрения возможности начисления КБ в рамках программы лояльности. Предоставил чек и через несколько дней всё решилось в мою пользу, в разовом порядке начислен КБ в размере 5%. Это небольшие деньги, но это было неожиданно и очень приятно! Банк Тинькофф очень вырос в моих глазах. Спасибо, ребята, за проявленную лояльность! В целом продукт очень крутой, очень удобный интернет-банк, мобильное приложение тоже класс. Пользуюсь и друзьям советую.   Также с недавнего времени являюсь клиентом Тинькофф Бизнес, тут всё пока тоже гладко.

04.12 мобильный банк Тинькофф банка сообщил мне о том, что у меня не оплачен налог на машину и пени по этому налогу. Приложение предложило оплатить все в пару кликов, что я и сделал. 07.12 с сайта ГосУслуги мне пришли уведомления о том, что мне нужно оплатить налог на машину и пени. Я сравнил квитанции с ГосУслуг и от банка Тинькофф и оказалось: 1. Пени у банка 225р 22коп, а с гос.услуг 2р 21коп, т.е. банк завысил пени более чем в 100раз 2. На всех квитанциях разные Уникальные Идентификаторы Начисления, хотя по одному налогу они должны быть одинаковые. 07.12.2017 в 11:37 я обратился в чат в мобильном приложении, описал проблему, предоставил фотокопии всех квитанций. Со мной общался Владимир (внутренний номер 66448 ). Он не стал разбираться в проблеме, а тут же сообщил, что приложение "не формирует счета, а лишь транслирует", и отправил разбираться  с теми, у кого, по его словам, банк получает эти счета. На резонный вопрос о том, почему я получаю счета на оплату от банка, а когда с ними возникают проблемы, банк отказывается разбираться он ответа не предоставил. При этом сообщил, что никаких ошибок в программе быть не может, и решением трех вопросов: 1. почему отличаются уникальные идентификаторы начисления? 2. почему отличается сумма по пени? 3. оплачены ли в итоге налоги и пени? заниматься отказался. Заявку регистрировать он так же не стал. В итоге получается, что банк выставляет клиенту счета по налогам, которые не соответствуют реальным счетам налоговой. Деньги уходят по ошибочным реквизитам. Банк (в лице Владимира с внутренний номером 66448 ) с проблемами разбираться отказывается.

Собственно, до последнего времени проблем с банком у меня не было, НО буквально за последние полгода столкнулся с тем, что у них произошел серьёзный сбой в программном обеспечении, в результате которого я некоторое время совсем не видел в интернет банке своих карт и денег на них, что заставило меня понервничать и считаю для серьезного банка ой как несерьезно. Плюс снизившиеся ставки по вкладам и начислениям по остаткам на карты до 6% уже делают его не лидером... Но если бы ещё не косяки с персоналом и техподдержкой, можно было бы такое снижение принять. Но мой последний опыт с мелочностью по навязыванию услуг типа смс-информирование вообще меня расстроил... Вот кстати моя последняя с ним история: ...[Удалено согласно правилам портала. - [i]Прим.адм.[/i]] Вроде и мелочь, а вроде и нет. Стоит задуматься.

Всегда слышал, что Тинькофф обладает супер обслуживанием. И вот я являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет, но основное, я считаю, обслуживание (надобность) для меня появилось с открытием в 2015 году дебетовой карты Тинькофф Блэк с последующим установлением приложения. Теперь о постоянных минусах обслуживания данного банка. Началось с самого его открытия: 1) заказ карты совершил через оф.сайт, и на сайте не смог изменить эмбоссирование в латинице (невозможно было вроде), позвонил в колл-центр, чтобы узнать как сделать изменения, на что услышал сказать пожелания свои и то, что карта будет готова немного позже. Хорошо, я дал свое согласие.  2) позвонили, сказали, когда я буду дома либо в другом месте, чтобы доставить карту, договорились... в итоге так никто и не привез мою карту. Поздно перезвонили, сказали назначить другой день, назначили и наконец ее привезли, курьер был мало подкованным по вопросам дебетовой карты, сказав, что занимается в основном кредитными картами, а не дебетовыми, и на вопросы не могла ответить (это повлияло на мое пользование, т.к. не сказав мне об уменьшении процента при сумме свыше 300тр на карте, проценты на росток уменьшаются... так вот было большое разочарование, что меня не предупредили об этом, я потерял проценты, которые мог заработать, положив в другой банк). 3) вспомнили первый пункт об эмбосировании. Так вот, его не меняли и оно осталось изначальным, хотя у меня приняли заявку на ее изменение с моими пожеланиями... опять "супер" обслуживание. 4) онлайн-чат в приложении работает просто отвратительно, отвечают долго, ошибаются часто в ответах и, извиняясь, присылают другой - верный ответ... обещают перезвонить по вопросу, который не смогли решить с пометками о моем времени, когда можно звонить и никто не перезванивает... Алло? Ау? Вы где, где Ваш звонок? Видимо вывод информации происходит не в систему компьютера, а на туалетной бумаге, которую понятно куда выкинули.... Вывод, товарищи: обслуживание никакое... постоянно ошибаются, из-за ошибок можно потерять денежные средства в виде дохода (процентов)... ПС: пока хожу с данной картой, т.к. есть удобство для меня, не считая обслуживания. Но увидев карты такие же или лучше/хуже немного, я, скорее всего, уйду с Тинькофф банка, предварительно узнав, конечно про обслуживание другого банка личным опытом. Да даже - консультациями и знаниями.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Банка вот уже около полугода и очень довольна. Операторы колл-центра всегда отвечают моментально, предельно вежливы и терпеливы, а одного из них мне хочется особенно отметить. Недавно я звонила прояснить один вопрос, Александр (фамилию выяснить так и не удалось) очень долго не мог мне объяснить, что к чему или просто я такая бестолковая. В итоге я в бешенстве высказала свое недовольство, тогда он переключил меня на старшего специалиста в надежде, что тот сможет ответить на мой вопрос. Из этого тоже ничего не вышло, в общем, разговор мы закончили. На другой день я на свежую голову сама во всем разобралась, все оказалось предельно просто, и мне даже захотелось позвонить извиниться, что я так неуважительно разговаривала. Каково же было мое удивление, когда спустя пару дней Александр перезвонил сам, извинился за некомпетентное обслуживание и ответил на мой вопрос. В жизни такого не встречала ни в одном банке! Молодцы, ребята! Спасибо!