178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Б-в Дмитрий Валерьевич 26 03 1984 Почему сняли комиссии за перевод средств на киви кошелек скриншоты предоставил!!!Верните или я расторгну с вами договор !Что это за дела перевел 100 руб сняли 290

Дебетовую карту Tinkoff Black открыла по совету друзей и пользуюсь ей уже год. Хотелось бы остаить хороший отзыв – очень удобная во всех отношениях карта. Я действительно была довольна, что могу рапоряжаться своими средствами без проблем с помощью карты Тинькофф банка. НО, 30-го ноября 2017 года вдруг получаю от банка сообщение, что мне нужно совершить покупки на сумму от 28700 руб до 15-го декабря 2017 года, иначе мне сократят лимиты бесплатных пополнений и изъятий средств по карте, которые были изначально заявлены и действуют сейчас для всех клиентов! То есть, банк фактически вынуждает меня не только потратить деньги на ненужные мне покупки в течение двух недель, чтобы сохранить прежние лимиты, но и определил немалую сумму этих покупок! Считаю, что никакой банк не может решать за клиента когда, как и сколько денег он должен потратить! В условиях использования дебетовой карты Tinkoff Black не указано, что клиент ОБЯЗАН СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ БАНКОМ СУММУ!, в противном случае будут изменены в худшую сторону стандартные условия банковского обслуживания. Я очень неприятно удивлена и не ожидала такого от Тинькофф банка.

Я клиент Тинькова много лет и очень доволен банком. В недавней этой шумихе с блоггерами желал Олегу Тинькову победы всей душой. Но вот сегодня я почувствовал себя слегка обмишуренным. Речь идет об обычной дебетовой карте с кешбэком. Отличные карты, я и дочери дополнительную сделал - она пользуется и очень этому рада. Совсем не слежу за суммами этих кешбеков, привык доверять. Каждая транзакция по карте маркируется мелкими плюсами возврата в интерфейсе - приятно. Как бы зарабатываешь тратя. Ощущение мелких махинаций появилось, когда месяц назад узнал, что надпись "в этом месяце вы заработали ... кешбэка" относится не сумме всех этих мелких возвратов, а с пришедшей разовой суммой за прошлый месяц. И вот сегодня приходит сообщение - начислен кешбэк 100 Euro. Мелькает мысль - что-то странно, круглая сумма, да еще у меня в прошлом месяце только одна покупка дала такой же примерно кешбэк. Крупный подарок жене. А остальные покупки? И оказалось, что все эти надписи "[b]до 5% кэшбэк[/b]" на странице описания карты, во всех приходящих предложениях - они все ничтожны. Потому что оказывается, есть лимит "в размере не более 3000 рублей/100 USD/100 EUR", но узнать о нём можно, найдя довольно далеко спрятанный файл с "правилами лояльности". Да что же такое 3000 рублей/100 EUR в сравнении с предложениями других банков, где фигурируют лимиты уровня 15000 рублей (вполне такими ощутимыми и сложно достижимыми)? Почему в течение месяца у каждой транзакции светились надписи вида +0.04? Нельзя было написать честно у всех следующих после лимита "+0.00"? Я бы не пользовался картой, или бы запросил новый лимит в индивидуальном порядке, как меня сегодня любезно проконсультировали. В общем я и пожалел о тех благословенных временах, когда писали "до 5% кэшбэк*", и видя эту звездочку, ты понимал, что всё не так, как написано, или не совсем так. И вот сумма то мелкая - ну не 100 евро у меня должно было получиться, а наверное 140 всего-то (считать всё это не буду, да и смысла нет) - но вот реально неприятно. Неприятно себя чувствовать слегка обмишуренным. Успехов вам.

Оформил в феврале 2017г. кредитную карту Тинькофф Алиэкспресс. По сей день пользуюсь льготным периодом, сколько потратил, столько и вернул...до даты платежа. Также оформлял небольшой кредит в размере 50000 т.р. Досрочно погасил, проблем никаких. Единственныц минус, не дают потреб. кредит...но это моя вина из прошлого. Господа, кредитная карта, это безналичный расчёт и если так получилось и вы сняли наличные, либо вы изначально брали её именно для этих целей. Будьте готовы к большим процентам на снятие наличных и последующее возмещение долга. И не надо хаить банк, как он ужасен и как вас такого наивного простока обманул банк! Лучший банк для меня на сегодняшний день!

Здравствуйте! Когда то по глупости была активирована карта этого банка. По некоторым обстоятельствам выплачивать не смог. Получил судебный приказ, где мировой судья обязал выплатить сумму (в три раза большую, чем сам кредит). Служба судебных приставов месяц назад успешно удержала эту сумму... Есть все документы. Но с недавних пор мне начало названивать некоторое агенство " Феникс" и " терроризировать по поводу долга. Я о них вообще нечего не знаю. Документов никаких от них и тем более от банка нет и не было... Так еще один "хамский беспредел" от них.. Они умудряются от моего имени заходить на сайт ссп и вводить мои данные и смотреть висит ли мой долг на сайте ссп. Это вообще какой то нонсенс.

Я - индивидуальный предприниматель. Решил открыть расчетный счет и дебетовую карту в Банке Тинькофф по рекомендации друзей и после тщательного анализа условий нескольких банков из ТОП-50. Я забросал подробными расспросами менеджера в чате на сайте банка и получил подробные ответы. Затем подал заявку на открытие счета и дебетовой карты. Со мной связалась менеджер Ирина, отвечающая за подписание документов с клиентами по нашему региону. Разговаривала очень вежливо, уточнила, когда и где мне будет наиболее удобно встретиться. На встречу приехала точно в срок. Мы быстро и легко разобрались во всех подписываемых документах, и я подписал их. По окончании встречи Ирина подсказала, как мне доехать до нужного населенного пункта и даже подвезла до автостанции. Искренне благодарю сотрудников Тинькофф Банка за отличную работу с нами, вашими клиентами.

В сентябре заявил о своем желании расторгнуть договор. Мне прислали справку, что договор расторгнут/закрыт 28.10. Меня удивило, что после закрытия карта продолжает отображаться в приложении, сотрудник уверил, что это изъян приложения. Сегодня сделал выписку из БКИ Эквифакс, и что же я вижу? Думаю, понятно - договор действует. Я понимаю, нет смысла пугать прокуратурой или ЦБ и проч. Потешьте мою самолюбие, разъясните ситуацию.

Работал лет 5 назад с одним человеком в одном отделе. Как говорят, он взял кредит и не отдает, а звонят мне, якобы у них указан мой номер телефона. Что-то объяснять им бесполезно (я с этим человеком не общаюсь давно и искать его не собираюсь), звонки снова повторяются. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, сказали - через три дня звонки прекратятся. Уже 10 дней прошло, все равно звонят. Террористы какие-то. Придется видимо в прокуратуру и Роскомнадзор обращаться. С другими организациями были подобные ситуации, сразу решались. Крайне негативное отношение теперь к этому банку. Наверное и обслуживание клиентов такое же, хорошо, что таковым не являюсь.

Пришел я в Тинькофбанк 18.05.15 года. Я не робот и не нанят банком. С этого времени постоянно пользуюсь этим банком. У меня в банке есть дебетовая карта, есть вклад и есть накопительный счет. За весь период работы с банком имею положительный опыт.  Были и отрицательные моменты, касающиеся службы безопасности банка, но все вопросы я уладил, благодаря технической службе поддержки банка. Платил бывало и комиссию, потому что забывались параметры своего тарифа. Но эти моменты не считаю основополагающими, зато положительных моментов в тысячи раз больше. Считаю, что Тинькофбанк - это мой банк.  Пользование банком выгодно для меня. Ежемесячно получаю бонусы.  Техническая служба поддержки -  лучшая в стране. Вопросы решают очень быстро. Оплачиваю через Тинькофбанк коммунальные услуги без комиссии. Оплачиваю ипотечный кредит в другом банке без комиссии. Сделал шаблоны и произвожу эти операции в пару касаний телефона. Приложение на телефоне - лучшее в стране. У меня много карточек других банков и есть с чем сравнивать. Деньги жене на текущие расходы даю через Тинькофбанк. Мои друзья и коллеги по работе тоже имеют карточки Тинькофбанка. Мы обсуждаем сотрудничество с Тинькофбанком и совместно решаем текущие вопросы. Мнение друзей - положительное. А если рассмотреть ситуации, какие возникали с этим банком по вине пользователей и как они решались, скажу что ни один банк в стране не принимает таких клиентоориентированных решений. Другие банки "в подметки не годятся" банку Тинькоф. Полностью согласен с очень высоким народным рейтингом банка на Вашем сайте. Писать могу еще долго, опыта работы с Тинькофбанком много. Всего не напишешь. Основное сказал.  Извините за возможные орфографические ошибки. Пишу через андроид. Пожелание. Тинькофбанк -  так держать!

В общем, этого и стоило ожидать от банка, который всю жизнь занимался потребами... Началось всё с того, что в конце октября (слава богу, этого года) я подал заявку на ипотечный кредит через интернет-банка Тинькофф. Анкета там заполняется быстро и интуитивно (единственно, что смогли довести до ума). После заполнения первой анкеты потребовалось внести корректировки в параметры. Но это сделать, как оказалось, очень непросто: требуется оставить заявку на обратный звонок, который поступит в течение 3 рабочих дней! Ждал-ждал, но позвонили после моего настойчивого напора в чате и дали изменить параметры. Подобрали предложения банков-агентов, в т.ч. Газпромбанка, о котором и пойдёт речь дальше. Заявку заполнил, отправил и ждал звонок от специалиста для проверки данных. Поступил звонок, проверили, затем дали доступ для загрузки документов. Документы загрузил и ждал снова звонок специалиста для финальной проверки заявки. Банк долго не звонил, но зато банк раза 2 присылал СМС и письмо на почту, что загруженные документы не удовлетворяют требованиям и нужно повторить загрузку. Захожу в интернет-банк и вижу, что документов вот просто совсем нет! Звоню в банк, говорят якобы проблема есть техническая, а мои документы банк видит. Проверяли до вечера... Затем, на следующий день, дали выгрузить и подписать анкету. И снова проверка была до вечера... После чего начали день за днём приходить решения банков: Уралсиб, Дельта, Ак Барс... Эти банки дали ответы в течение 3 дней. Но дальше - кошмар! Остался только Газпромбанк. И в день, когда Ак Барс (последним) дал ответ, спустя три дня, мне на почту пришло радостное письмо от Тинькофф, что банк начал сотрудничать по ипотеке с Газпромбанком. Действительно, событие крайне радует, особенно, если я об этом знал как неделю... Через 2-3 дня поступил звонок с номера, который при проверке в интернете принадлежит нижегородскому филиалу Газпромбанка. Я взять трубку не успел, да и звонок был около 18-30. Больше никаких попыток от этого банка связаться со мной не было! Закралась сильно крамольная мысль, что Газпромбанку вдруг не нужны продажи ипотеки... Следом за пропущенным звонком сам позвонил в Газпром по номеру, с которого был звонок, но там, как водится, долго меня искали в колл-центре и не понимали, о чем я. Затем пообещали, что если банк не дозвонился до меня - свяжется позже. Подождал еще дня 3 и стал раскачивать ситуацию в Тинькофф (ведь заявку через них подавал). Тинькофф меня уверял в чате, что заявка рассматривается, в Газпром они написали запрос, просят ждать ответ. Прошла еще неделя. Никакого ответа. Снова пишу и прошу позвонить мне специалиста по ипотеке. Обещают снова в течение 3 рабочих дней, что звонок поступит. Звонка не было ни одного, а после 3 этих дней снова пишу в чат. Там меня не понимают, задают хладнокровно один и тот же вопрос - с какой целью со мной нужно связаться. Вся история переписки у них перед глазами, но прочитать нет никакого желания. В конце концов, мне никто так и не позвонил, зато снова пообещали, что направили в Газпром письмо. Так продолжалось еще 2 недели - писем было отправлено с десяток. И каждое - только после моего повторного обращения в чат. Наконец, мне этого сильно надоело, и я решил атаковать прицельно. Снова пишу в чат, прошу связаться со мной. Обещают (как вы думаете, через сколько?!) 3 рабочих дня. Никаких звонков не было, а на третий день сам пишу в чат и напоминаю - будет ли звонок? Да, ожидайте, сегодня с вами свяжутся. Капитан-очевидность! Банк, разумеется, даже пальцем не пошевелил. На следующий день пытаюсь застудить их - снова не понимают, о чём я. Никаких заявок на обратную связь нет! Нет и описания моей проблемы. Всё нужно объяснять заново! Обещают, что в течение дня свяжутся. Жду до вечера и снова пишу, поскольку нет звонков. Снова задают вопрос - по какой проблеме со мной нужно связаться? Обещают, что позвонят вот-вот. Через 3 минуты звонок - молодой человек говорит, что с 30.10 от меня никаких обращений в отдел ипотеки. Скрыть своё недоумение и ярость я не мог. Снова объясняют, что повлиять на Газпробанк они не могут, агентское соглашение этого не предусматривает, а сроки рассмотрения могут быть увеличены на усмотрение банка-агента. Короче, всё заканчивается снова обещанием направить письмо через руководителя. Жду... Нет снова никакой обратной связи, а заявку в интернет-банке до сих пор (до вчерашнего дня) была со статусом "Рассматривается банком". Вчера наконец написал в чат, попросив закрыть мою заявку. Задали глупый вопрос - по какой причине я хочу отказаться от их услуг? Получили ответ и обещали закрыть. Я не ищу правды, мне не нужны НИКАКИЕ объяснения, почему Газпробанк не вышел на связь со мной и почему Тинькофф не может повлиять на активность агента! Тут обещаний и бездействия Тинькофф было настолько много, что сейчас осталось, в конце концов, только 3 вопроса: 1. Зачем нужно было договариваться о сотрудничестве с Газпробанком, если Тинькофф НИКАК не может контролировать ситуацию? Как оказалось, Тинькофф всего лишь договорился о скидке, как мне сообщил ипотечный специалист. 2. Почему Тинькофф не отвечает за бездействие своего агента, а просит безвременно ждать хоть какой-то ответ, как будто на рынке больше нет банков с ипотекой? Разве скорость и ответственность агентов не в ваших интересах?! 3. Как быть в будущем Тинькофф с этим агентом. Все клиенты будут стучать в закрытые двери чата и колл-центра, где их не ждут и не понимают, или это была только моя участь как первопроходца? Я на месте Тинькофф расторгнул бы договор с этим агентом, раз нет никакой возможности управлять ситуацией (если ваш же клиент негативит), а не кичился тем, что в моём арсенале появился еще один банк-партнёр. Ведь кто бы ни был вашим агентом, все клиенты, оставив заявку на ипотеку через вас, при возникновении проблем и вопросов к вам же и обратятся. Этого вы никак понять не в состоянии! И еще один крайне важный назидательный совет - уважаемое руководство Тинькофф, проведите персональное обучение сотрудников на предмет клиентоориентированности! В моём лице эта ситуация крайне сильно испортила репутацию банка, что рекомендовать Тинькофф я не стану больше никому и никогда.

Здравствуйте! Хотел отметить свой опыт пользования финансовым инструментом Тинькофф Банка - дебетовой картой Tinkoff Black. Пользуюсь указанной картой не так давно, признаться скептически относился и к самому названному Банку, поскольку, как Вы понимаете, великое количество негативной информации в СМИ, в частности от представителей YouTube и других ресурсов. Скажу так, у каждого Банка есть плюсы и минусы, у одних кредитки интереснее, у других дебетовые карты. К примеру лучшие кредитки на мой взгляд у Почта Банка (Элемент 120) и Альфа Банка (100 дней), лучше ещё не придумали. Вместе с тем другие предлагаемые продукты указанных Банков меня менее впечатляют. Что касается дебетовых карт, я пользуюсь таковыми картами от Сбербанка, ВТБ24, Рокет Банка, Мегафон Банка (Раунд) и Билайн (расчетная карта), в каждой из них есть свои полюсы и минусы. Но вот не так давно получил карту Tinkoff Black и понял, что это реально карта на порядок лучше любой из ранее мной имевшихся! Объясню почему: во первых отношение Банка к тебе, это реально привлекает! Грубо говоря, сделал заявку на карту вчера И УЖЕ СЕГОДНЯ МНЕ ЕЁ ПРИНЕСЛИ И ОНА ИМЕННАЯ КАРЛ ИМЕННАЯ, не несколько недель ждать как у других, а СУТКИ, и кстати ОЧЕНЬ УДОБНЫЙ КЕЙС (что-то вроде кошелька) ДЛЯ КАРТ В ПОДАРОК! Во вторых, ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПЛАТИНОВОЙ КАРТОЙ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО И БЕЗ КАКИХ-ЛИБО УСЛОВИЙ, просто в чате приложения просите подключить Вам бесплатный тариф и открываете дополнительно накопительный счет с 6 % ГОДОВЫХ НА ЛЮБОЙ ОСТАТОК (при стандартном тарифе 6% годовых начисляется на остаток по самой карте от 0 до 300 т.р., при смене на бесплатный он начисляется на остаток от 100 до 300 т.р. (всё остальные условия идентичны), а ведь не всегда у нас столько денег на остатке, поэтому делаем накопительный счет и ву а ля, у тебя 6% годовых на любой остаток без нижних и верхних пределов, которым можешь свободно управлять)!!! В третьих - это плюшки)) CashBack 1 % на все покупки, 5 % на предлагаемые Банком КАТЕГОРИИ КАРЛ, а не конкретные места (к примеру я выбрал рестораны (туда относятся и кафе, бары и т.п.), спортивные магазины и транспорт (такси, общественный транспорт, оплата паркингов и т.п.)) и до 30 % на определенные магазины и услуги, и я спрошу Вас это ли не КРУТО?! ПОКАЖИТЕ МНЕ ХОТЬ ОДИН БАНК КОТОРЫЙ ЭТО ПРЕДЛАГАЕТ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО?)) в четвертых, снятие наличных от 3 т.р. до 150 т.р. в месяц (расчетный период) БЕЗ КОМИССИИ В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ, В ЛЮБОООМ КАРЛ ГДЕ УГОДНО И КОГДА УГОДНО (СКАЖУ ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА, ПОЕХАЛ НА ЮГ, А У МЕНЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ВТБ 24, ТАК ВО ВСЁМ РЕГИОНЕ НЕТ НИ ОДНОГО НИ ТО ЧТО БАНКА, БАНКОМАТА КАРЛ ТАКОГО БАНКА НЕТ, пришлось снимать с комиссией в Сбере...), перевод на другие карты в другие Банки до 20 т.р. в р.п. (расчетный период - месяц) БЕЗ КОМИССИИ, и пополнение с других карт сторонних Банков до 300 т.р. в р.п. БЕЗ КОМИССИИ (сам пополнял с карты Сбера, ВТБ 24 и Рокета, реально работает без комиссии) НУ ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ У КАКОГО БАНКА ЕСТЬ ТАКИЕ УСЛОВИЯ ЗА БЕСПЛАТНО??? ДА ВЫ УСТАНЕТЕ ИСКАТЬ, поскольку таковых нет. Кстати очень удобное приложение, карты сторонних Банков привязываются к приложению и не нужно больше вводить их данные и так далее, контрольные подтверждающие коды приходят тебе на телефон, вводишь их и всё, перевод совершен. И кстати стоит отдельно отметить, что я к примеру переводил деньги с Tinkoff Black на Сбер и они перевелись МОМЕНТАЛЬНО КАРЛ, А НЕ 2-3 ДНЯ КАК БЫВАЕТ У МНОГИХ, КТО СТАЛКИВАЛСЯ, ТОТ МЕНЯ ПОЙМЁТ, ИБО Я ОТ ТОВАРИЩА 4 ДНЯ ЖДАЛ ПЕРЕВОДА С КАРТЫ БАНКА Москвы на Сбер, весьма печальный опыт)) В общем констатирую - эта дебетовая карта лучшая на рынке и возразить этой позиции сложно.

Прошло уже больше года, как я стал клиентом этого недобанка. Поначалу все было хорошо, удобно и понятно. Открыл счет ИП, подключил Инвестиции.... Есть карты и счета в других банках, и чтобы точно понимать где какие остатки и когда на что потрачено, я веду учет расходов-доходов и каждую расходную операцию заношу специальное приложение. Сразу, конечно не получается, бывает с задержкой день-два вношу записи, но по итогу всегда все сходилось - остатки согласно специальному приложению и фактические остатки по картам совпадали. Но вот последние 2-3 месяца на регулярной основе у меня перестали сходиться остатки по карте Тинькова, что начало удивлять. Последний месяц прям слишком активно стали проявляться расхождения, причем учет веду именно по операциям из выписки, а не по чекам. Вчера (29.11.2017 года) меня это в конец достало и я начал в чате с представителем банка разбираться с этим вопросом - естественно начали грузить, что не все операции сразу отображаются, что задержка отображения и т.д. Все это прекрасно знаю и понимаю, но вот год с этим проблем не было, а тут прям каждый день. Пока мы вчера разбирались с оператором почему остаток по карте 29.11.2017 года на конец рабочего дня составил 4798,31 рублей и куда делась разница в 508 рублей по моим учетам. Мне выслали выписку детальную и в конечном счете "почти" разобрались почему остаток все-таки [b]4798,31[/b] рублей по карте. Почему "почти"? Потому что возник ооооочень большой вопрос по расходным операциям дополнительной карты! А возник он очень просто: по карте был установлен лимит 8500 рублей в месяц. Еще накануне он отображался и соответствовал действительности неиспользованный лимит в размере сто с чем-то рублей, хх копеек (точную сумму не запоминал, но факт копеек запомнился), а в вчера уже отображалось что лимит ровно 8500 израсходован, причем расходных операций нигде опять не отображено. Меня крайне удивляет, как пользователь карты мог с точностью до копейки израсходовать последние рубли своего лимита. Естественно звоню пользователю допкарты и спрашиваю когда и что по карте он покупал, ответ собственно был ожидаемых - он не знает точного остатка и ждет обновления лимита (01.12.2017). Требую от оператора предоставить информацию обо всех расходных операциях по дополнительной карте,  и мне присылают: "Операции, которые были совершены по дополнительной карте: 6.11.2017 19:07:56 - 2 798 рублей 27.11.2017 15:23:56 - 280 рублей 9.11.2017 13:00:22 - 293 рубля 9.11.2017 18:44:42 - 480 рублей 9.11.2017 20:26:03 - 248 рублей 13.11.2017 12:51:21 - 232 рубля 15.11.2017 08:49:38 - 62 рубля 16.11.2017 16:01:23 - 158 рублей 17.11.2017 00:00:00 - 232 рубля 17.11.2017 12:24:51 - 99 рублей 17.11.2017 14:36:33 - 154 рубля 19.11.2017 00:00:00 - 206 рублей 20.11.2017 08:26:45 - 37 рублей 21.11.2017 13:03:27 - 179 рублей 21.11.2017 17:22:20 - 65 рублей 22.11.2017 16:33:13 - 84 рубля 23.11.2017 15:49:24 - 213 рублей 23.11.2017 16:01:31 - 213 рублей 24.11.2017 00:00:00 - 110 рублей 25.11.2017 14:10:05 - 138,90 рублей 25.11.2017 18:18:26 - 1 699 рублей 27.11.2017 00:00:00 - 110 рублей 8.11.2017 21:09:24 - 405 рублей." [b]Я три раза пересчитываю, ну и при всем желании ровно 8500 рублей никак не получается, а именно не хватает 4,1 рубля, об этом расхождении я сообщаю оператору, однако, меня в наглую начинаю заверять, что перед тем как мне прислать эту информацию, все лично пересчитали. И что там ровно 8500 рублей (желающие берите калькулятор и посчитайте, может я и в правду считать не умею?). [/b]После того, как мне все-таки удалось убедить оператора пересчитать, видимо, она тоже "нашла" косяк по выписке и сказала, что ответ предоставят в течении 1-2 часов на электронную почту. Это было примерно в 18:15 часов вчера (29.11.2017), все еще жду ответа... Итак, вчера закончив "диалог" с представителем банка, так и не получив внятного ответа, почему у меня остаток [b]4798,31 рублей, я с этим остатком поехал домой[/b], по пути заехал в магазин и совершил покупку на 662,55 рублей и учитывая, происходящее сразу проверил по интернет банку списание и остаток - ИТОГОВЫЙ ОСТАТОК на конец 29.11.2017 года составил [b]4798,31 рублей - 662,55 рублей = 4135,76 рублей - с этого момента расходных операций не было.[/b] Но на этом история не заканчивается, а начинается только самый ТРЭШ! Сегодня 30.11.2017 года - я перевожу со своего счета ИП на эту несчастную карту 17 000 рублей и предполагаю, что мой остаток по карте составит: 17000 рублей + 4135,76 рублей = [b]21 135,76 рублей.[/b] [b]Но не тут-то было! Получаю смс от банка следующего содержания:[/b] Popolnenie. Karta *7453. Summa 17000.00 RUB. Tinkoff Bank. *********, ************ 30.11.2017 12:18. Dostupno 16754.98 RUB. Tinkoff.ru [b]Я просто выпадаю в осадок! Как можно к 4 т.р. добавить 17 т.р. и получить 16 т.р.?![/b] Залезаю в банк-клиент, вижу, что все-таки отображается остаток с учетом пополнения [b]21 135,76 рублей[/b], успокаиваюсь, но все-таки пишу в поддержку банка, где обещанные мне ответы на вчерашние вопросы, что это за смс мне такие приходят? Пока суть да дело, я снова проверяю остаток, который уже составляет [b]20 846 рублей. Тут уже нервы не выдерживают - звоню в Банк, за каким-то хреном ко мне обращаются Даниил и отчество (не мое), и вообще меня зовут Роман Игоревич, на что оператор говорит, что у него высветился именно какой-то Даниил (вообще огонь!) Начинаем опять разбираться [/b]с остатками и представитель банка мне начинает доказывать, что мой остаток вообще 16 465 рублей и у меня авторизаций на 4 214,26 рублей. Все бы ничего, только в выписке и в остатках на 29.11.2017 года - эта сумма авторизации уже заложена (учтена) и какого хрена Банк на эту сумму еще раз ссылается, непонятно. [b]По итогу[/b] за сегодняшний день я со стороны банка получил информацию об остатках такую: По данным смс: 16754.98 рублей; По моим данным и данным интернет банка на момент получения смс: 21 135,76 рублей; Нынешние данные интернет банка: 20 846 рублей. Данные оператора: 16 465 рублей. Ответа я так и не получил: только, что ждите будем разбираться. Но блин даже на логичный вопрос, что Вы мне сами вчера при разборе полетов детальную выписку даете с остатком (с которым я не согласен), сегодня к Вашему же остатку добавляется сумма 17 т.р. и итоговый остаток становится меньше суммы зачисления? - нет ответа. В общем что-то невероятное. Хорошо, что я еще вчера кипишь поднял и наполучал документов, скринов и аудиозаписей при общении с банком. Еще очень интересно, что это за Даниил у них по моему номеру высвечивается... Итог такой: нечего ловить в этом банке. Косяк на косяке: летом уже отписывался, как мне из-за них пришлось с налоговой разбираться из-за того, что Банк в месте со счетом ИП предоставил выписку по карте ФЛ. Причем когда я предоставил в налоговую данные, что это именно карта ФЛ, налоговая сняла все вопросы, поскольку ее не интересовали операции по счету ФЛ, однако, Банк утверждает обратное - налоговая запрашивала. Я просто забил на ту историю. Сейчас интересные вещи с разделом инвестиции происходят с отображением финансового состояния портфеля - по началу было просто смешно, но учитывая изложенную выше историю с остатками по карте, реально опасаюсь за сохранность своих денег: вот например, информация на начало торгового дня: общая доходность портфеля  -3000 рублей; доходность за день - 0 рублей; Конец торгового дня: общая доходность портфеля  -4000 рублей; доходность за день +580 рублей; Собственно все тоже самое как и с картой.... К сожалению, не умею тут скрины выкладывать, но если подскажите, как это сделать, сказанное, могу подтвердить скринами. :) П.С. Поделился историей с коллегой, которому сам же рекомендовал открыть карту в этом недобанке. Оказалось, что он тоже обратил внимание, что с тех пор, как перевелся в Тинькоф, "как будто деньги стали пропадать". В общем, господа клиенты этого непонятного заведения, если хоть какие-то средства держите тут, то берите калькуляторы, свои чеки и с высокой вероятностью будете удивлены... к сожалению, не очень приятно.

В банке застряли 800$ ошибочно снятых денег. Сначала банк сказал, что без проблем вернет в срок [b]10 дней[/b]. Потом включил заднюю - деньги не у нас, звони продавцу ([i]сами общаться отказались[/i]). Продавец написал официальное заявление о том, что лишние средства не получал. Банк взял еще [b]20 дней. [/b]Когда тридцать дней прошли - что сделал банк? Правильно, взял еще [b]30 дней[/b].  Ребята, если вы это читаете: 21 декабря - это почти новый год. Плохая примета в новый год переходить с долгами. [b]19.12.2017 9:20[/b] Оставлял плохую оценку банку. Были вопросы с зависшими деньгами по двойному снятию. Сотрудники банка быстро отреагировали на негативный отзыв, дали четкие разъяснения, вернули деньги. Считаю, что так или иначе трудности в работе могут и будут возникать у всех и всегда. Оценку ставлю за то как эти трудности были решены по моему вопросу.

По прошествию года активного использования Тинькофф Банком решил написать свой отзыв. Тинькофф Банк - самый современный, качественный и удобный банк в России. Есть чат, при звонке на горячую линию не заставляют долго ждать и нажимать кнопки, все действия можно сделать в интернет-банке. Рекомендовал данный Банк многим друзьям и родственникам.  Яркий пример клиентоориентированности - была совершенна покупка в игровом сервисе LiquidSky. Как оказалось, данный сервис не работает в России, при обращении к ним с возвратом они молчали. Написал в чат Банка с просьбой вернуть деньги, так как это мошенническая операция. Сумма была небольшая, в районе 800 рублей, но Банк достаточно быстро рассмотрел мое обращение о Chargeback и вернул деньги. И только за все вышесказанное я готов поставить Банку пятерку. Но к сожалению, такую оценку на сегодняшний момент я не могу поставить из-за нескольких минусов... 1) На данный момент у меня три карточных продуктов - рублевая и долларовая Tinkoff Black, и кредитная Тинькофф Платинум. С последними двумя возникали проблемы при доставке. Долларовую Tinkoff Black заказывал за несколько дней до поездки в Таиланд. Была выпущена карта MasterCard, а мне была необходима Visa - сообщил об этом в чат немедленно, сказали, что выпустят Visa. Как итог, выпускают MasterCard, которую я уже на тот момент заблокировал. Хорошо, что Банк проявил лояльность и доставил нужную карточку через два дня, практически перед вылетом, а то бы пришлось ехать с наличкой. 2) Второй момент связан с картой Тинькофф Платинум. Решил сделать кредитную карту, выпустили. Пришла без технологии бесконтактной оплаты PayPass, попросил в чате перевыпустить карту и отправить по почте. Без проблем все было сделано, карта пришла, но с неработающим чипом. Конечно же я опять сообщил об этом в Банк и попросил в качестве компенсации небольшой кардхолдер - за год предыдущий пришел в негодность, а с новым кредитным договором мне новый не прислали. Договорились, что отправят по почте. Как оказалось, по почте кардхолдеры они не отправляют, но об этом я узнал только после получения карты. Банк, конечно, пытался связаться со мной и видимо предупредить об этом, но звонок (или звонки) поступают в рабочее время (12-15 часов дня), когда физически не могу ответить на звонок. Ну да ладно. Написал им в Твиттер, позвонила девушка, договорились о доставке кардхолдера курьером. Насколько я помню, ближайшими датами доставки были то ли 28, то ли 29 ноября. Но такую информацию я не держу в голове, так как в день доставки Банк направляет информацию по СМС, а также направляет письмо по электронной почте. Сегодня 30 ноября, и информации о доставке кардхолдера так и не поступало. Обидно.  На месте Банка я бы уже на третьей попытке перевыпуска карты предложил хотя бы год бесплатного пользования и кардхолдер. И в конце концов, если Банк не смог до меня дозвониться (а на неизвестные московские номера +7495 я не перезваниваю) можно было направить мне небольшое сообщение по электронной почте. 3) Также мне не нравится работа службы поддержки интернет-банка. Сообщил им об изменении реквизитов (поменялся БИК) у поставщика коммунальных услуг, отправил им ссылку в подтверждение и написал, что Сбербанк уже обновил данные. Уже прошел почти месяц, а реквизиты так и не обновлены. Как я отмечал выше, считаю Тинькофф Банк самым качественным и современным банком в России, всегда поражало их практически моментальное решение всех моих проблем по сравнению с другими банками. Думал, что напишу здесь большой отзыв на пятерку. Сейчас же складывается такое ощущение, что Тинькофф Банк растет слишком большими темпами и не может оставлять качество своих услуг на былом, высоком уровне. Это немного огорчает.  Поэтому, пока оценка любимому Банку всего лишь тройка. Это неплохая оценка, "хорошо", Сбербанк вообще получил бы неуд. Но я надеюсь, что данный отзыв поможет Банку обратить внимание на свои недостатки и улучшить качество сервиса. А там, глядишь, придется написать еще один отзыв, но уже с оценкой "5+".

Карта Тинькофф у меня уже давно,но ей не пользовался.Сегодня решил поменять айфон.Позвонил в банк,написал тоже в приложении.Ответ был такой,карта не заблокирована,но не активирована.В течении 10 минут карту активировали.Каково было мое негодование,когда в Евросети не проходит платеж и звонят со службы безопасности банка-«Ваша карта заблокирована,по причине перевыпуска. Получается 1.Сотрудник активировал перевыпущенную карту,которую я не получал и за неё не расписывался.Следовательно,теоретически вашей картой могут воспользоваться.2.Я 5 раз уточнил,не заблокирована ли карта,ответили нет.Кого Вы набираете на работу??? Утром оставляю за собой право обратиться в центробанк,так как сомневаюсь в том,что банк обеспечивает безопасность своих клиентов должным образом.Ечли Ваш сотрудник активирует несуществующие карты,всякое другое может случиться.Естественно обращусь с иском в суд. Претензии оставил старшему по смене оператору Банка

Карта Тинькофф у меня уже давно. Самой картой никогда не пользовался, только приложением. Кредитный лимит приличный. Сегодня решил сделать покупку на крупную сумму. Предварительно позвонил в банк и списался через чат в приложении. Уточнил, не заблокирована ли моя карта, на что оператор в чате и оператор на горячей линии сказали, что карта не заблокирована и ее надо активировать. Через оператора активировали. Приезжаю я в магазин, а карта не проходит. Сразу звонок от службы безопасности банка: "Ваша карта заблокирована". Я Пытаюсь выяснить - как? Мне говорят, что оказывается карта была перевыпущена и консультант активировал ту карту, которая находится в их офисе. Никаких разумных объяснений мне так и не дали. Получается, с моей активированной картой их сотрудник может пойти и совершить покупки. Как могли активировать карту, которую я не получал? Это нонсенс прям. На мой вопрос старший смены банка промямлила: "Но вы же попросили, вот он и активировал"... Я думаю, каждый сделает для себя выводы, а я расторгаю договор и подаю иск в суд.

Как пользователь и обладатель кредитной и дебетовой карт, отдаю предпочтение Тинькофф Банку. Нужна компетентная исчерпывающая информация - чат с банком или звонок. Получишь все ответы на вопросы. Интернет-Банк прост, продуман и функционален. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. Мнение моё основывается на опыте использования банковских продуктов. А на днях со мной был случай: пытались осуществить списание денежных средств с кредитной карты! Я по неопытности сообщил мошеннику, сам того не ведая, номер карты и вступил с ним в общение. Позвонили из Банка и ввели в курс дела. Карту успешно заблокировали и предотвратили незаконное списание. Мне всё популярно объяснили, по полочкам разложили и восстановили карту. В противном случае - льготный период и деньги мои бы "поминай как звали". Лично я очень благодарен сотрудникам Банка и заслуженный им рейтинг 5с плюсом.

В середине августа оплатил заказ на одном известном торговом портале картой банка. Это были два телефона, одинаковой модели, одинаковой стоимости, а стоимость обоих была объединена в чеке. Так вышло, что один из телефонов оказался с заводским дефектом, наличие которого было подтверждено авторизованным сервисным центром. Общение с продавцом не принесло никаких положительных результатов, поддержка торгового портала, несмотря на наличие всех фактов моей правоты, тоже не спешила принимать мою сторону. Оставалось только подать заявление на оспаривание транзакции, что и было сделано. Клиентом Тинькофф Банка являюсь давно, причем клиентом весьма и весьма лояльным, так как за все время моего взаимодействия с банком у меня накопилось для этого достаточно оснований. Набрал номер службы поддержки и объяснил ситуацию, но то ли я не смог правильно донести суть проблемы, то ли оператор поддержки не смог меня понять - в итоге я обратился к команде поддержки на форуме. Далее последовал звонок из банка от специалиста, и тут уже все было предельно быстро, четко и ясно. Задав ряд вопросов о сложившейся ситуации, он составил заявление, дополнительные документы и доказательства были запрошены по почте. Впоследствии я несколько раз досылал необходимые документы, каждый раз получал уведомление, что они получены и прикреплены к заявлению. Шло время, мне несколько раз звонили из поддержки банка с предупреждением, что рассмотрение заявления на стороне платежной системы требует дополнительного времени, и назывались ориентировочные сроки. Финалом ожидания стало смс следующего содержания: “И.О., мы вернули средства за неполученный товар/услугу на Вашу карту. Приятных покупок! Tinkoff.ru “ Итого: Дата обращения в банк , составление заявления 12.09.2017. Внутренний код обращения TB19FFDD7B0C1F527.   Положительное решение и возврат средств 11.11.2017. Зная о том, насколько непростые изначально были условия для составления правильного заявления на chargeback, хотелось бы поблагодарить всех сотрудников банка, принимавших участие в решении данной проблемы. Спасибо! P.S. Оставить отзыв ранее не было возможности, но это именно тот случай, когда лучше позже, чем никогда!

Отличное обслуживание! Очень рада, что решила оформлять ипотеку через Тинькофф. Всё максимально удобно и при этом бесплатно. Отправила им через интернет одну единственную анкету, а они разослали всем банкам-партнёрам. Не нужно никуда ездить, заполнять анкеты по каждому банку отдельно, сидеть в очередях. В банке была единственный раз, когда оформляли сделку с продавцом. Всё-всё до сделки делалось через интернет - через личный кабинет, переписку, телефонные звонки. Отдельно отмечу, как же приятно звонить в Тинькофф - никакого бездушного робота, который долго и нудно рассказывает про то, что не нужно. Трубку берут быстро, отвечает живой человек, быстро решают вопросы. Ну и самое главное - когда уже выбрал конкретную недвижимость, назначается личный менеджер, который ведёт к сделке, доступный в любое время и помогающий во всём. На моё счастье мне назначили Галчанскую Светлану - грамотный специалист и душевный человек, которая оперативно решала все возникающие вопросы и затруднения. Огромное ей спасибо! Всем остальным банкам однозначно стоит поучиться у ТинькоффБанка сервису. Ипотеку всем рекомендую оформлять через Тинькофф, или хотя бы узнать, какие условия через них предложат банки. Это совсем недолго, бесплатно и познавательно. :)

Сам я являюсь пользователем Тинькофф-банка и всем был в принципе доволен. Здесь важно уточнить, что кредитами я не пользовался никогда, а имел в распоряжении лишь дебетовую карту, которая радовала меня своим функционалом и простотой в использовании. Но за последнюю неделю моё отношение к этому банку поменялось на прямо противоположное. Так вышло, что мой очень хороший друг взял кредит в этом банке на неизвестные мне цели. Примерно неделю назад на мой номер телефона начали поступать звонки от сотрудников банка, видимо мой товарищ оставил мой номер как номер знакомого или родственника. Прежде всего, задумайтесь над тем, что банк совершенно спокойно будет распространять информацию о ваших задолженностях среди ваших друзей, рассказывать им о суммах ваших долгов, спрашивать о том, имеются ли у вас финансовые трудности и обращались ли вы в другие банки. Звонки ко мне поступают каждый день, несколько раз в день. Сотрудники банка пытаются выпытать у меня целое множество различных личных данных моего товарища, требуют дать его номер телефона (который у них есть и без моей помощи), требуют номера его знакомых, друзей и родственников. По сути я столкнулся с какой-то психологической травлей, которая не прекращается ни на день. А самое интересное во всей этой истории, это то, что товарищ мой от банка-то и не скрывается. Он общается с сотрудниками по телефону и постоянно вносит минимальные платежи по кредиту. Ему без разницы, сколько времени у него уйдет на погашение, поэтому он вносит минимальные платежи и рассчитывает, что банк этим будет удовлетворен. Но банк, находясь с ним на связи и видя поступление денежных средств, всё равно терроризирует звонками его друзей и знакомых. Вы можете не скрываться, вы можете выполнять все прописанные на бумаге требования этого банка и всё равно он будет выжимать из вас всё больше и больше. Если вы не думаете о себе самом, обращаясь в подобные заведения, подумайте о своих друзьях, которые, не имея никакого отношения к вашим долгам, окажутся жертвами подобного телефонного терроризма. После данного опыта, дебетовую карту я свою конечно закрою и обращусь в другой банк.