178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На карту кукуруза уже раз 10 пытался оформить кредитный лимит. Тинькофф постоянно отказывает. Нет никаких проблем: кредиты выплатил, работаю, женат. Просто иногда нужны деньги до зарплаты. Может из-за того что работаю не официально...

Господа сотрудники банка. В каком именно месте Вам непонятны мои фразы? 1) МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИПОТЕКЕ. 2) ПРОСЬБА УБРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОБО МНЕ ИЗ ВАШИХ БД. Номера добавил в черные списки на всех телефонах. Если и возникала когда-то мысль попробовать какой-либо продукт банка, отбили всякое желание полностью. Оценки ниже 1 как-то не наблюдаю, с удовольствием бы поставил.

Недавно имею карту ТИНЬКОФФ БЛЭК.  Я превысила лимит пополнения моей дебетовой карты, и с меня было снято 2% (как и указано в договоре). После моего звонка в колцентр оператор составил заявление о возврате средств, и на второй день они были зачислены на мой счет. Прекрасно работает программа лояльности. Спасибо

Пришёл в аптеку, взял лекарство почти на 500р. приложил карту - Тиньков блек дебетовая. Пришла смс – деньги списались, чек не распечатался. Аптекарша, ничуть не смутившись, тут же попросила приложить карту ещё раз, говоря, что деньги не списались раз чека нет. Я был расслаблен и приложил. Деньги списались ещё раз. Через пару минут от Тинькова пришло две смс об отмене операции, но деньги не вернулись. Я медленно осознаю, что аптека наказала меня почти на штуку. В терминале аптеки был Сбербанк. Как он сам потом признался, у него был масштабный сбой, который проявлялся в том числе и таким образом. Чтоб хоть кому-то пожаловаться, в мобильном клиенте я открыл переписку с сотрудником банка Тинькова, он оформил заявку. Через сутки пришла смс, что будут решать до 7 дней. На второй день пришла смс, что всё сделано, я проверил - деньги вернулись на счёт. Снова оценил как удобен он-лайн чат! Рекомендую. И чат. И банк. :)

Попала в неприятную ситуацию: надо было положить деньги, чтобы открыть вклад... сумма больше 300 тыс. Увидела Юнистрим денежные переводы, спросила - если у них положить деньги на карту, будут ли сняты с меня проценты? Оператор ответила, что нет... Видимо, она имела в виду, что Юнистрим не снимет проценты... Но я то спрашивала про Тинькофф. Успокоившись, я положила деньги, сразу же открыла вклад... и придя домой, увидела, что с меня списана приличная сумма % за превышение лимита 300 тыс при внесении наличных денег на карту... Я сразу обратилась в чате к служащему банка, от меня приняли заявку, два дня на рассмотрение (рабочих). Я, конечно, даже не рассчитывала, что мне вернут проценты, потому что сама виновата... Но! Банк пошел навстречу! И в понедельник я увидела радостоное сообщение, что удержанная комиссия возвращена! Спасибо большое! Это не первый случай, когда банк Тинькофф идет навстречу своим клиентам (есть отзывы друзей)! Лучший банк! Спасибо!

Здравствуйте. Меня зовут Андрей. Сегодня мне должны были привезти карту. Курьер привёз, был достаточно приятный молодой человек. Проблема только в том, что в конверте не было договора. И карту я не получил. Кроме того... у меня как оказалось должно быть две Карты.. но в итоге не одной. Перенесли все на другую дату.. мне не понравилось то, что я специально для этой встречи взял выходной. Претензий к оператору банка, курьеру нету.. к самой системе.. что-то пошло не так. К тому -же.. мне пришлось делать запрос два раза, так как оператор мне не позвонил в оговорённое время в 22 00 по Мск. Надеюсь устраните эти неполадки. Заранее спасибо.

Привет, ужасный банк, вместе с такими же сотрудниками call centra и такими же системами обслуживания. Сегодня мне понадобилось 3 часа 48 минут и 9 сотрудников, переключающих меня от одного к другому, для того чтобы погасить досрочно карту вашего банка. Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны, или это система, выработанная Олегом, для того чтобы человека довести до вешалки, и он передумал закрывать договор и продолжал отношения с эти ужасным банком, который накручивает до 60% годовых по картам. После 3 часов 40 минут меня в итоге перевели на старшего специалиста, который сделал все за 8 минут, ей низкий поклон. А на Ваш банк будет написана жалоба в НАПКА, Роспотребнадзор, и ФАС, и пусть органы оценят на записях, которые я им предоставлю, как Вы методично, долго смакуя мои нервы на своих губах, издевались.

Уже писала положительный отзыв, но сейчас на фоне необходимости взаимодействия с другими банками еще раз убеждаюсь: Тинькофф лучший. Комиссий за переводы нет. Любой вопрос  в чате подхватывается моментально. Ответы адекватные. Вчера к слову (писала о другой проблеме) пожаловалась консультанту в чате, что сняли комиссию за превышение суммы пополнения карты в отчетном периоде (т.к. пополняла для досрочного погашения их кредита), сам предложил отправить запрос на рассмотрение. И сегодня комиссию вернули на карту (хотя по условиям договора снята обоснованно). И вот на их фоне: ВТБ 24 "Оператор ответит вам через 7 минут", Ренессанс - вообще за гранью...

В общем, сегодня я получил СМС с непонятного 4-хзначного номера, что мне в рамках акции подключают ПЛАТНУЮ услугу "оповещение об операциях по карте". Но в рамках акции - бесплатно. Но я должен послать СМС, если хочу ОТКАЗАТЬСЯ. В течении 24 часов. Из СМС никаких подробностей не понял. Банк условия акции разглашать отказывается (прямым текстом - что в СМС от непонятнго номера написано - это условия акции) Так вот. ПБ, не соблаговолите ли выслать условия акции, по которой вы в одностороннем порядке подключили платную услугу, за подписью уполномоченного лица на почту? А то существование акции эфемерно, а платную услугу вы подключить хотите. И ознакомьте меня с полными условиями акции [b]за 12 часов до окончания 24 часов[/b], в которые я должен согласиться/отказаться от участия (не знаю уж, во сколько это - в условиях акции не уточнялось). В противном случае я принять решения об участии в ней не могу. PS. Администраторам: это не обсуждение тарифов, это обсуждение того, чего нет в тарифах и договорах. И в акции.

Оформила заказ на получение кредитной карты, номиналом 150000р, на сайте Тинькоффа. В этот же день мне пришло одобрение. На следующий день доставили карту. Соответственно я подписала все необходимые документы и мне ее вручили. Только сотрудник банка покинул меня, приходит смс: "Кредитный лимит по Вашей карте составляет 15000р". ЭТО ВООБЩЕ КАК НАЗВАТЬ?! Почему банк ставит перед фактом, когда уже выдал карту и все документы подписаны, что лимит меньше запрашиваемого в 10 раз? Почему все выглядело так, что была одобрена именно нужная мне сумма? ПОЧЕМУ НЕ ДЕЛАЕТСЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА НА ПРЕДОДОБРЕННУЮ СУММУ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ? Как в остальных нормальных банках (оформила на следующий день кредитку в другом банке, где было все прозрачно и нормально донесено). Я БЫ ПРОСТО ЕЕ НЕ ЗАКАЗАЛА ТОГДА! НЕ ТРАТИЛА БЫ ВРЕМЯ, НИ СВОЕ, НИ БАНКА! В call-центре Тинькоффа упорно пытались мне навязывать эту кредитную карту: "Вы попользуйтесь ей год-два-три... не знаю сколько еще... и лимит мы Вам увеличим". Простите, зачем мне этот лимит через год или два? Если он мне нужен был вчера? Сказала, что хочу расторгнуть договор. На что мне ответили, что специалист свяжется со мной в течение 3 календарных дней. Соответственно, никто мне так и не перезвонил. Позвонила сама и напомнила о расторжении договора. Соединили буквально через 5 минут, с тем кем надо. И тут очень резко оказалось возможным изменить условия обслуживания карты. Ну просто "исключительно для меня"... :D "И годовое обслуживание уменьшим, и комиссию за снятие наличных тоже..." Минут 5 или 10 банковский сотрудник убеждал меня, как это хорошо иметь их карту, пропуская мимо ушей мои слова: "ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР". Почувствовала себя попугаем, повторяющим одно и то же. Взбесило, если честно. Для меня вывод один: разводят на получение своих продуктов. Это называется: лишь бы впарить. и чтобы человек оставил у себя эту кредитную карту. Надеюсь, договор нормально расторгнут в итоге, через месяц, как обещали. И больше в этот чудо-банк я ни ногой!

Абсолютное разочарование в обслуживании. Сегодня совершал операцию по переводу средств с дебетовой карты. Банку, по-видимому, показалась данная операцию подозрительной, хотя и была подписана по всем правилам, поэтому КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.  Началось подтверждение, что я - это я, звонки сотрудников, ответы на контрольные вопросы. На все ответил, думаю ОК, безопасность работает хорошо! Но не тут-то было. Вместо того, чтобы разблокировать карту, позвонил второй сотрудник СБ и сообщил о том, что карта будет заблокирована пока я не пришлю фото, на котором в руках держу разворот паспорта (чтобы читаемо), и заявление о разблокировке карты.  Требования конечно идиотские, но думаю, ничего не попишешь - все сделал, отправил, сижу жду, когда карту разблокируют и снова можно будет совершать платежи. Хотя само по себе странно, что из-за того, что сотрудникам банка что-то там показалось, должны напрягаться клиенты. В итоге, прождав два с половиной часа, позвонил на горячую линию, чтобы узнать как там дела. В итоге, спустя 20 минут разговора с оператором, большую часть времени из которого я просто висел на трубке, сотрудник сообщает, что документы ими не получены, якобы два часа по e-mail они могут идти, и это совершенно нормально. Сказал, что нужно отправить еще раз для надежности, однако дойдут они или нет, можно узнать также только позвонив на горячую линию, и потратив еще уйму времени. Вердикт: управление своими средствами в этом "банке" - сплошной геморрой и потеря времени. В очередной раз убеждаюсь, что круче Авангарда никого нет. Не советую связываться с этим банком, если вы не хотите из-за чьей-то прихоти и идиотских правил терять доступ к своим же собственным деньгам, а потом восстанавливать его долго и упорно, ценой потерянного времени, и кучи танцев с бубнами. Оценка работы клиентского сервиса, в лице горячей линии - "2", оценка правил системы безопасности - "2". Если такая ситуация будет повторяться - закрою все счета и уйду.

Добрый день. Летом 2017 года нашей организацией был открыт счет в данном банке. Так как мы живем в 21 веке, эре цифровых технологий, захотелось почувствовать все прелести онлайн-банкинга. Наша компания занимается грузоперевозками, своим транспортом, и на свои денежные средства. Но по прошествии времени банк показал себя с ужасной стороны. Злоумышленники, которые [b]не назвав кодового слова[/b] нашему персональному менеджеру, поменяли сотовый телефон в банк клиенте и пытались списать денежные средства с нашего расчетного счета. Пришла смс, следующего содержания (был поменян номер в банк клиенте, если не меняли, просьба сообщить в банк), после чего сразу же был совершен звонок в банк, с просьбой проверить информацию, заблокировать банк клиент, и о том, что НОМЕР НЕ МЕНЯЛСЯ. Параллельно злоумышленники уже пытались списать деньги, и мною через мобильное приложения платежи отклонялись, пока банк клиент не заблокировали окончательно (на это ушло 20 МИНУТ!).  На счету находится приличная сумма денег, пришедшая нашей компании авансом! На сегодняшний день прошло 2 НЕДЕЛИ, моя личность установлена сотрудником банка Тинькоф, три раза связывались со службой безопасности банка, для подтверждения личности, телефон подтвержден, вся информация подтверждена. НО банк не дает воспользоваться НАШИМИ денежными средствами. На текущий момент просрочены все сроки оказания услуг нашей компанией, нам пишут претензии, нет возможности оплатить аренду, заработную плату. НА ВСЕ НАШИ ВОПРОСЫ ОДИН ОТВЕТ - ИДЕТ РАССЛЕДОВАНИЕ. У нас есть второй счет, тот же ИНН компании, тот же руководитель, банк отказывается переправлять деньги туда. БАНК распоряжается НАШИМИ деньгами как хочет, но только не в нашу пользу.

Пару месяцев назад я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101425/]рассказал[/url] о проблемах, с которыми столкнулся в Telegram-боте. С тех пор я несколько раз успешно пользовался ботом для решения мелких вопросов, поскольку для себя нахожу этот способ общения самым удобным. И вот недавно возник серьёзный повод рассказать о том, как банк улучшил работу в Telegram. 01.12.2017 в 12:29 я написал в Telegram, что у меня возникло желание воспользоваться услугой "Перевод баланса". Через пару минут мне ответила оператор Юлия и стала проверять информацию. Затем меня отвлекли другие дела и мне пришлось на полтора часа прервать диалог. Когда я вернулся, Юлия снова подключилась к беседе и наш диалог продолжился на том месте, где был прерван полтора часа назад.  Дальше у нас состоялся очень продуктивный диалог, в ходе которого Юлия очень подробно и добросовестно разъяснила мне тонкости услуги Перевод баланса, обратила моё внимание на подводные камни услуги. Когда я задал прямой провокационный вопрос, что мне надо сделать, чтобы 120 дней не платить %% по кредиту, то Юлия дала развёрнутый ответ, при этом проверила не подключены ли какие-нибудь услуги, которые могли бы повлиять на начисления %%. Вся история завершилась в 14:55 переводом нужной суммы, на указанные мной реквизиты. Из моего случая я сделал вывод, что банк решил главную проблему с ботом - смену операторов внутри одного диалога и последующими погружениями в контекст беседы с неоднозначными результатами. Хочу поблагодарить банк за существенное улучшение работы в Telegram. Также благодарю Юлию за искреннюю помощь в сложной ситуации!

Добрый день! Про этот банк встречаю шаблонные отзывы из разряда "не хочу платить за кредит - меня обманули". У меня же произошла полгода назад зеркально противоположная ситуация с банком. Как известно, в условиях пополнения вклада в банке есть так называя компенсация за пополнение межбанковским переводом. В связи с всяческими "умными" решениями ЦБ привлекательность вкладов (в любом банке) снижается все время независимо от желания конкретного банка. Таким образом, была снижена компенсация межбанковского перевода с 1% в течение всего срока вклада, до условий компенсации за первый месяц 1% и 0.5% в течение остальных месяцев срока вклада. Что описано было в условиях размещения вклада. Мною эти условия были благополучно упущены из внимания. На что, наступил такой непонятный для меня момент, когда мне компенсировали ровно в 2 раза меньше, чем я рассчитывал. На что, я сразу кинул претензию в банк. Через пару дней мне перезвонили, разъяснили ситуацию, что условия вклада были изначально такими и это мое упущение. И самое важное для меня! Банк принял решение удовлетворить претензию в мою сторону! Т.е. мне выплатили те самые +0,5% компенсации, что не положены были по договору размещения вклада! Я, честно говоря, был в шоке. Не ожидал и приятно был удивлен.

Всем доброго времени суток! Хочу поделится своим опытом с банком Тинькофф. Открыл расчетный счет в банке, заказал у них онлайн-кассу "Эвотор" 29.11.2017. Одну кассу! На следующий день поступил звонок от менеджера. Он уточнил у меня: "Сколько касс Вам нужно?". Я ответил: "Одну!". И в заявке была указана, также, одна касса!  Два дня ждал, пока мне выставят за нее счет. Не дождавшись, позвонил персональному менеджеру. Ответил другой менеджер. И снова спросил: "Сколько касс вам надо?"! :wall: Я ответил - одну! И что вчера у меня уже спрашивали! После непродолжительного разговора менеджер перевел меня на моего, персонального менеджера. Роман, так зовут менеджера, на мой вопрос: "Откуда взялись в заявке две кассы?" так и не смог ответить! После долгой беседы с Романом выяснилось, что у них стоит 2 кассы в заявке! Роман извинился и через часа 1,5 счет все же был выставлен. Но на этом кошмар не заканчивается! После оплаты счета со мной так никто и не связался, чтобы договориться о времени ее доставки! Сегодня, 04.12.2017, снова позвонил в банк. Оператор девушка сказала, что после оплаты счета в течении 9-ти рабочих дней со мной свяжутся! 9-ти?! Далее после того, как я не согласился с этим сроком, ждать товар, она уточнила и сказала, что в течении 3-х рабочих дней! Далее добавила, что она меня дезинформировала по поводу 9-ти дней! :( Итог: потраченное время впустую и неквалифицированные специалисты банка Тинькофф! С руководством вас не соединят. Решить какую-либо проблему в короткие сроки не представляется возможным! Не рекомендую банк! Если конечно, у Вас вагон времени и неограниченный запас терпения, то рискуйте!

Достали со своими звонками! Несколько месяцев постоянные звонки с периодичностью от раза до нескольких в неделю, теперь взялись ежедневно издеваться. Никогда не были клиентами этого "банка" и не собирались ими быть, и не собираемся, а теперь и от одного названия передергивает. И всем другим будем советовать обходить этот "банк" стороной. Нас полностью устраивает наша организация. Сначала просто трубку не поднимали, вчера, не посмотрев, ответили (88007552771 в 14:44). На вопрос, откуда номер, сказали, типа мы им звонили, но мы из ума еще не повыживали пока им звонить, и умерший родственник 4года назад навряд ли мог с того света банковскими продуктами интересоваться. На вопрос кто вы, пояснили, что представитель Тинькофф банка. Далее с нашей стороны последовала просьба удалить данный номер из всех их баз и прекратить звонки, а также было пояснено, что владелец данного номера умер.  Вы думаете, после этого звонки прекратились? Ха-ха! Сегодня в 09:03 опять звонок с 899138***81 с тараторкой на том конце провода. И не нужно открещиваться от указанных выше номеров, с которых звонят, и сотрудники ваши представляются, и поиск выдает также вас и пострадавших от вашего террора. Был уже успешный опыт подобных разбирательств с ВТБ24. И это при том, что мы вообще с этим "банком" никогда не сталкивались, представляю, что ждет его клиентов.  При поступлении от  них хоть еще 1го последующего звонка, записи и жалобы полетят в ФАС и прочие инстанции. Обходите, граждане, эту организацию стороной! Если изначально они пользуются такими методами, то соблюдения законов там ждать не придется. Отвратительнейший банк!

Назойливые некомпетентные сотрудники. Поменяла работу,этим ДОЯРКАМ больше их ни как не назовешь все обьяснила по плводу задержки платежа.Грозятся передать долг третьим лицам,прямо угрожают что скоро мне не поздоровится. До этого вносила платежи в два раза больше,и не зарекмбендовала себя как плохой заемщик.А сотрудники у них видно ,что набраны с улицы...Не советую,в жизни всякие сиьуации бывают...

Являюсь ИП. Расчетный счет открыт в Тинькофф банке.  В торговой точке потребовалось принимать к оплате банковские карты, поэтому в октябре 2017 г. был куплен в собственность терминал торгового эквайринга verifone vx520 от Тинькофф банка. Представитель банка привез, установил. Поначалу все работало, правда платежи проходили не так быстро, но я не предал этому внимания. Начиная с конца ноября терминал перестал работать, СОВСЕМ, то по каким-то либо причинам виснет при проведении операции, или не "видит" связи с банком.  26.11.17 г. я оставил заявку на линию обслуживания юрлиц заявку - оператор спрашивал, какая возникает ошибка и т.д и т.п, по факту неисправности терминала, обещали передать персональному менеджеру. 28.11.17 10:00 г. я опять позвонил в банк, в какой стадии находится решение вопроса. В очередной раз пересказав суть проблемы, девушка оператор сообщила, что передала все персональному менеджеру. Через час перезвонил персональный менеджер Антон И., с сообщением, что вопрос решается и банку необходимо дополнительное время на решение данного вопроса, обещав перезвонить в течении дня. Естественно, в течении дня никто не перезвонил и в 21.00 того же дня я опять позвонил в банк. В очередной раз объяснив всю ситуацию, сотрудник сообщил, что не владеет информацией как помочь мне в данном вопросе, сообщил, что в течении некоторого мне перезвонят. Через некоторое время с номера 495 648-11-11. перезвонила девушка сообщив, что завтра со мной обязательно свяжется персональный менеджер. 29.11.17 г. утром позвонил персональный менеджер Антон, сообщив, что ситуация на контроле, как только что-то станет известно, он со мной свяжется. После обеда позвонил менеджер, с известием, что заявка на терминал передана в техническую службу, записав адрес моей торговой точки где установлен терминал, сообщив, что со мной свяжутся. 30.11.17 г. утром позвонили с номера 8(495)645-44-46, представившись технической службой Тинькофф банка, сказав, что готовы приехать по адресу и посмотреть, что за проблема с терминалом. Договорились на 01.12.17 г. ИТОГ. 01.12.17 г.: никто не приехал, не позвонил, терминал не работает. На сайте банка указано, гарантия 1 год, при поломке инженер приедет и все починит. Но видимо таких людей нету. 02.12.17 г. в очередной раз оставлена заявка на горячую линию.

Через чат оформил закрытие карты 12трип. Все долги погашены. Баланс 0, непроведенных операций давно уже нет. Обещали в течении 3 дней сообщить о расторжении договора, звонком либо смс. Прошло 4 дня - тишина. В поддержке только отмазки, типа, что это непорядок - сообщим позднее.  Прошу закрыть карту и все счета в вашем банке.

Оформлял карту Тинькофф блэк, но так как в договоре операторы колл-центра написали ошибочно мой иностранный документ, карту мне не выдали, попросили еще подождать два дня, пока они ошибку исправят. Так и встреча не состоялась. Второй раз банк отправил карту без исправления ошибки в договоре, но Яровой Антон, представитель банка, оперативно решил проблему, позвонив в банк и исправив документы. Без него пришлось бы еще два дня ждать карту.  Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников!