178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я являюсь клиентом ТКС банка и как физлицо, и как ИП, и как ООО. Вот когда начала открывать счет для ООО, мое имя переврали не один раз, хотя я им об этом писала. Потом стали перевирать мое отчество. Вы это специально делаете? Даже с тел.+78005557775 минут 10 назад звонила Елена и начала она приветствие с того, что безбожно переврала мое отчество. Я сказала. что общаться не буду и все напишу на банки ру. Честно - достало. Есть мои документы, где четко прописаны мои ФИО, при переписке я всегда отправляю письма с подписью, где четко прописаны мои ФИО. Но очевидно в ТКСбанке не умеют читать. Подумываю совсем  уйти с этого банка.

В очередной раз быстро и по делу отвечают на вопросы и помогают с решением возникающих трудностей. Вот после очередной переписки зарегестрировался и решил отблагодарить посредством написания отзыва особо отличившихся: Светлана, Сабина, Дарья, Эмиль. P.s. Сделаю скриншот и отправлю, может начальство и премирует данных сотрудников. Теперь по делу (модераторы требуют конкретики): есть с чем сравнить, пользуюсь и услугами других банков, поэтому пойду от противного. В Рокетбанке сотрудники какие-то инертные, всю инфу приходится щипцами вытягивать, были случаи дезинформации, в билайне складывается ощущение, что ты им одолжение делаешь, touch вообще онлайн-банк моросит и виснет. В Тиньков мне всегда давали развёрнутую информацию, общались вежливо и по людски: после перевода с2с деньги где-то подвисли, вникли в проблему, рассказали варианты решений, передали по смене проблему, отписались по электронке, узнав, что планируется покупка билетов, сразу напомнили алгоритм действий с картой при выезде за границу,- в общем видна заинтересованность и забота о клиенте. Это один пример, все уже расписывать не буду.

Невозможно пользоваться мобильным приложением на телефоне владельца допкарты. При попытке запуска вылетает одна и та же ошибка. Обращения через моё приложение и через колл-центр не помогают. Любопытна схема работы с обращениями: 1) регистрация обращения, 2) на следующий день - просьба подождать недельку, мол, проблема сложная, 3) через неделю - радостное сообщение, что проблема решена. Правда, приложение так и не работает. Повторное обращение - и по новой. Сейчас банк рассматривает уже третье моё обращение по этому вопросу. Честно говоря, надоело. Тинькофф, вы же "лучший мобильный банк", разберитесь уже, пожалуйста. Владелец допки уже месяц не может пользоваться мобильным приложением! PS. В остальном банк отличный.

Являюсь владельцем карты Тинькофф. По состоянию здоровья и в силу своей не грамотности все операции по карте делает муж.впервые перевела на карту деньги ,попросила мужа позвонить узнать подтвердить перевод. Идёт разговор с оператором при мне,карту мне блокируют и только потом просят передать мне трубку и разблокируют в лучшем случае через сутки . лично я выкину ваш банк чем дальше тем лучше

Не успела еще заполнить заявку на кредитную карту на сайте банка, даже не ввела еще номер телефона для контакта, как сотрудник банка уже позвонил мне на планшет, с которого я изучала тариф на карту. В итоге после продолжительной беседы по телефону и встречи с представителем банка получаю кредитную карту с лимитом более чем в 2 раза ниже запрошенного. Хорошо, что не только в этом банке кредитную карту заказала, а то осталась бы в заграничной поездке без аренды авто..  Вопрос к сотрудникам банка - к чему столько активности, прежде чем клиент узнает свой кредитный лимит? Надежда на то, что и такой лимит его устроит? Сотрудник, передававший карту, потребовал мобильный кого-либо, кто может подтвердить мою личность! Это после того, как он меня уже с паспортом сфотографировал! После чего, моего знакомого донимали звонками из банка с предложением продуктов банка.. Это еще один маркетинговый ход такой? Уже смахивает на антирекламу. :(

Уже больше года на странице кредитной карты Google Play показана акция "Оформите карту и получите год Google Play Музыки в подарок!". Однако смотрим правила акции - сказано следующее: Пункт 1. С 02 августа 2016 года по 31 октября 2016 года (включительно) заполните заявку на оформление кредитной карты "Google Play" в приложении Tinkoff Play, которое можно скачать официальном Google Play Store *далее ссылка на приложение* Пункт 5.2. "В следующие 11 месяцев после каждого автоматического платежа за продление подписки в Приложении, в течение трех рабочих дней на счет Карты будет возвращаться Cashback в размере 159 рублей" Пункт 6. Срок проведения Акции с 02 августа по 23 ноября 2017 года "включительно" То есть возможность заполнения заявки кончилась 31 октября 2016 года. Прошло больше года с тех пор. Сколько я ни обращался в службу поддержки с вопросом, почему на сайте указана истекшая по срокам акция, которая вводит людей в заблуждение - никакого результата это не принесло. Несколько раз с периодичностью в 3-4 месяца мне поступали ответы "Техническими специалистами ведется работа по исправлению указанной Вами проблемы. Приносим извинения за неудобства". А ведь я задумывался о приобретении этой карты - мне не помешает год бесплатной подписки. Однако и по сей день на сайте Тинькофф Банка показана эта акция.

Полетел в Париж 20.10.17 с двумя картами Тинькова AllAirlines дебетовой и кредитной, просто ужас какой-то. Дебетовкой картой не мог расплатиться не в гостинице, не в ресторанах вообще нигде, хотя смог кое-как через интернет банк пополнить телефон. Чат также не работал на сайте Тинькова, по телефону звонить бесполезно - одни стажеры да и роуминг дорогой. Расплачивался кредиткой, потом кончился лимит и в ход пошли уже карты других банков. Так что поддержка за границей никакущая. Я уж молчу про некорректное начисление миль за операции покупок, которые сделал по кредитной карте, начисляют через раз, причем за большие суммы не начисляют, а за маленькие пожалуйста. Очень хитрые условия и много подводных камней! Полетел на Маврикий 10.11.17, там были проблемы со снятием денег в банкомате, также списалась комиссия по дебетовой карте!

Пользуюсь услугами около месяца, планировал полностью прекратить обслуживание в другом банке и оставить только Тинькофф, но первая же поездка за границу заставила задуматься - стоит ли. История началась с того, что перед выездом нужно было снять USD с долларовой карты. Сайт пестрит слоганами "Получайте деньги в банкоматах по всему миру". Иду в банкомат Альфа банка, расположенный в Подмосковье. Снять доллары не могу, банкомат выдаёт ошибку. На самом банкомате указано, что доллары он выдаёт. Звоню в Тинькофф. Ответ - скорее всего закончились деньги в банкомате. Хорошо, попробуем позже. Знаю, что в Шереметьево большое количество банокматов Альфы, которые выдают доллары. На следующий день пробую снимать в аэропорту - ситуация повторяется. Звоним в банк. Сегодня уже виновата Альфа и их банкоматы. Сотрудник уверяет, что такое бывает и в других банкоматах можно будет снять средства, в т.ч. по приезду в другую страну. По прилёту ситуация повторяется в банкоматах нескольких банков - средства снять невозможно. Карта есть. Деньги есть. Снять нельзя. Снимаем средства с рублёвой карты другого банка - всё работает. Интересно, тут бы Тинькофф тоже бы обвинили других? К счастью, при десятой попытке снятия наличных с Тинькова в разных банкоматах, банкомат неожиданно выдал нужную сумму. В дальнейшем во время отпуска было несколько снятий средств - проблем не возникало. Двойка в отзыве только из-за этого. Но из-за того, что я не мог снять средства в течение нескольких дней и из-за некомпетентности банка в решение вопроса, это, конечно, двойка "авансом".

я никогда не был Клиентом Банка И Не Собираюсь им Быть,Заявок в Банк я никаких не оставлял и номеров телефонов тоже откуда то банк узнал мой номер Мегафона и Начал названивать почти каждый День Уважаемые Сотрудники Банка Я никогда не Буду Вашим Клиентом перестаньте мне звонить

Работаю с Тиньковым давно: и как физик, и как ИП. Повторять, что удобство работы с банком и скорость техподдержки - наверное нет смысла, но это действительно бесценно - иметь возможность в чате мгновенно решать любые вопросы, находясь в любой точке мира. Не нужно висеть на телефоне по 200р/минута и слушать как "наш звонок очень Важен для Вас", находясь где то в Мексике. Абсолютно все вопросы решаются через чат, а задержки с ответом не было ни разу дольше пары минут. Для р/с ИП выделяется индивидуальный менеджер, в моем случае - Сергей Васютин, и когда бы я ни написал в чат, он всегда отвечает. Не знаю, как это работает - но это очень удобно и это точно лучший опыт, который может быть при работе с р/с. Единственное, чего хочется - чтобы банк "не испортился" и не стал похож на остальные в качестве своих услуг. :)

Срок службы моей дебетовой карты закончится в январе 18го. Заблаговременно за два месяца до окончания срока девушка оператор назначила встречу с представителем банка. С утра позвонил представитель, с которым условились встретиться у меня дома вечером. В течение дня я заработался и благополучно об этом забыл и на встречу пришел только он. Выражаю благодарность Роману за то, что он не поленился ехать в конце рабочего дня в другой конец города ко мне на работу для того, чтобы выдать карту и терпеливо отвечать на мои вопросы касательно того, почему номер моей новой карты не соответствует номеру предыдущей. :) Уже несколько лет являюсь клиентом банка и за все время у меня ни разу не возникало проблем ни с работой мобильного приложения, ни с профессионализмом сотрудников банка, будь то представители или операторы call-центра.

Месяц назад я решил погасить кредит в другом банке досрочно кредиткой Тинькофф. Перед этим моментом я проконсультировался у «специалистов» тинькофф про беспроцентный период, где мне ответили, что он составляет 120 дней. Я благополучно избавился от старого кредита через окошко «погашение кредита в другом банке» за что тинькофф взял с меня приличную комиссию. Ну, думаю, ладно, всё-таки банк да ещё и коммерческий, одним словом шило на мыло, как я потом посчитал. Но каково было моё удивление, когда с меня стали вычитывать проценты, которые должны были быть только через 4 месяца. Я пишу в чат «специалистам» банка на что они мне отвечают, что надо было у них подключать какую-то услугу, про какую мне до этого ничего не говорили, и тогда бы и действовал этот льготный период. Короче « на заборе написано х*** а там дрова лежат». Так что если кто хочет быть обманутым то вам сюда.

Ранее никогда кредитными картами не пользовался. Месяц назад,после отпуска)), возникла необходимость в кредитной карте. Просмотрел массу предложений и остановил выбор на " Тинькофф-платинум " . Сделал заявку,которую банк оперативно обработал и одобрил оформление карты. Кредитный лимит пока небольшой,но очень вовремя! По возможности разобрался с деталями(с банками необходимо быть очень "дотошным") И начал пользоваться картой. На данный момент плюсы: вовремя,быстро,удобный интернет банк,оперативно и доступно обработка заявок по телефону . Хорошо подготовленные специалисты на горячей линии. Минусы: не всегда оперативная авторизация платежей,Высокий процент и штрафные санкции (надеюсь до этого не дойдет) . Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание с банком Тинькофф! Месяц использования - полёт нормальный!

Неделю назад попробовал снять доллары и евро со своих дебетовых карт в банкомате Альфы (раньше снимал без проблем). Но банкомат вернул карты с формулировкой "невозможно выполнить операцию". Посчитал это временным сбоем. Сегодня испробовал уже 6 банкоматов Бинбанка и Альфы - во всех одна и та же картина. Операторы в тех поддержке Тинькофф искренне удивляются и говорят, что слышат про это впервые. Пошарив в инете, нашел информацию, что я не один такой. Партнерские банки России отказываются выдавать валюту. Не такие они и партнеры, как оказывается.

[b]НЕ Рекомендую банк для обслуживания расчетных счетов юр. лиц.[/b] Наша компания состоит из нескольких фирм с разными системами налогообложения ОСНО, УСН, ИП.  Все фирмы взаимодействуют между собой, и необходимо перечисление ден. средств по р/счетам внутри одного банка. Поэтому выбрали Тинькофф банк, купившись на удобный онлайн-сервис. Открыли несколько р/счетов по своим организациям. Все бы устраивало, но есть ОГРОМНЫЙ минус этого банка. У него нет физических офисов и все взаимодействие происходит через call-центр. Нам попался очень бестолковый и необязательный персональный менеджер, который не может решить элементарный вопрос в течении трех недель. Он просто не может выдать корп. карту к счету, постоянно ссылается на какие-то свои банковские техн. ошибки.   Службы внутреннего контроля у банка, видимо, нет. Т.е. вы физически не можете обратиться ни к кому, кроме операторов call-центра. Они, конечно, будут заученно приносить извинения за "причиненные неудобства" и составлять бесконечные претензии, которые они бог знает кому передают на рассмотрение. Вам будут перезванивать бесконечные "эксперты" по обслуживанию и вы будете в сотый раз рассказывать всю историю вашей проблемы и ошибки банка. Мы не мелкие предприниматели, средняя производственная компания с оборотами в несколько миллионов в месяц. И строим свою работу только с надежными контрагентами. Доверять свои финансовые потоки банку, у которого  нет ответственности перед своими клиентами, крайне неразумно. Проблема банка в обезличенности и отсутствии реальных людей, отвечающих за работу с конкретными клиентами. Заученными фразами и шаблонными действиями "телефонные операторы" решить ничего не могут. Система дает сбой и вы оказываетесь в тупике, один на один с проблемой. Банк приносит бесконечные извинения, но вам нужны не слова и реальные действия по решению ситуации.  РЕЗЮМЕ. Крайне не советую ТИНЬКОФФ банк к обслуживанию юр. лиц. Я бухгалтер с многолетним стажем и имею опыт работы не с одним банком. Как крупным, так и локальным. У ТИНЬКОВА есть свои преимущества, но только до той поры, пока вы не столкнетесь с первой проблемой из-за их "человеческого фактора". Сотрудники банка ТИНЬКОВА существуют только в своей виртуальной телефонно-интернетной системе.  ЭТО ТУПИК, из которого выбраться невозможно.  Выход один - уходить из этого банка и выбирать банк, у которого есть реальные офисы, куда вы можете хотя бы прийти и что-то заставить сделать в реальности.

Заказали с мужем кредитную карту на 50000руб.Кредит одобрили на следующий день.За кредитной картой пришлось ехать в другой город,,потратили на дорогу 2000руб.Представитель сунул конверт практически на улице и уехал.Мы активируем карту и приходим в ужас,лимит карты составляет 3000руб.Начались звонки в банк,глупые разговоры с сотрудниками,которые так и не смогли ответить на вопрос ,а куда делись остальные 47000руб?У меня претензия к банку Тинькофф.Почему вы вводите народ в заблуждение.Мне жаль потраченного времени и своих денег.Заберите свою карту с 3000руб,такую сумму я могу и у соседей занять.Если банк не выполняет своих обязательств перед клиентами,то это не банк

Добрый день.. Хочу написать отзыв об обмане в АО Тинькофф -Банке дело в том. что Я предоставила 75 процентов затребованных документов для пользования расчетном счете.. но в результате они все равно не разрешают сделать ни одного платежа на момент проверки.. Такого за 30 лет работы Я не видела ни в одном банке... Очень рада , что еще не поверила им при оформлении КАСКО страховки на дорогую машину. .. Обман .. и еще хотят в тихоря получить 15 % от суммы на счете .., если им представили документы ,то на каком основании не дают делать платежи..Хотят просто получить как можно больше процентов в счет своего обогащения, раз не разрешают делать платежи по счету.. УХОДИТЕ из этого банка.. Я этот банк рекомендовала своим Директорам теперь обязательно скажу чтобы закрывали счета.

С банком Тинькофф 2 года. Сначала взяла дебитовую карту, потом кредитную. За 2 года ни разу не пожалела. Всегда внимательные сотрудники. Очень быстро решаются все проблемы. Всегда и оперативно приходят на помощь. Прозрачность и надежность банка меня покарили и удивляют до сих пор. Спасибо Вам!!!

Добрый день! Удивительная ситуация произошла у меня с дебетовкой S7. На почту пришло письмо "До 30.11.2017 оформите карту S7 и получите 5000 миль и год обслуживания в подарок". По условиям акции при переходе с дебетовки Black на S7 банк дарит все эти "плюшки". Я согласился и заказал карту. Привезли ее мне 22 ноября, активировал сразу же после получения. Через пару часов с меня была удержана плата за обслуживание в размере 190 рублей. Я написал в чат - девушка ответила, что все хорошо, не волнуйтесь, решим вернем. Вернули на следующий день, но вернули так, словно я злостный неплательщик по кредиту, пытаюсь вернуть деньги за страховку по 100-му безнадежному кредиту. Мне позвонил сотрудник с номера 84956481111 и отчитал меня как школьника. Оказывается, я должен был совершить операцию сразу после активации карты, чтобы избежать списания комиссии и "поучаствовать в акции". То что в оферте указано - "совершить операцию в течении 30 дней". Я предложил почитать условия оферты вместе, однако сотрудник отказался, сославшись на отсутствие у него текста какого-то "предложения". После трех минут этого издевательства я попросил не беспокоить меня больше. Через пару минут снова раздался звонок с этого же номера. Опять набор пустых слов. Я окончательно разочаровался в банке, его промо-акциях и картах. Сообщил, что мне ничего больше не надо от банка и попросил отстать от  меня. Через час милая девушка "добила" меня звонком - "я такая, такая, хочу согласовать с вами закрытие счетов." А это, дебетовка в евро, кредитка и данная дебетовка S7. Я повесил трубку. Сегодня, 25 ноября 2017 года мне приходили лишь смс-сообщения, комиссию вернули. Хочу сказать, что эти псевдо-коллекторские телефонные войска невозможно переносить спокойно, что операторы безграмотные, не соблюдают нормы делового общения и всем своим поведением вынуждают клиента отказаться от услуг банка. Совет - не играйте в кошки-мышки, эти 5000 миль не стоят ваших нервов. А банку - объяснить, зачем предлагать клиенту оформить карту по акции, условий которой никто не знает и тем более, не соблюдает.

Здравствуйте. Олег! Обращается к вам мама троих детей, в положении, то есть, детей скоро будет четверо. Ф-а Юлия в 2011 году я воспользовалась вашей картой, кредитный договор от 04.07.2011 года №0016788242 . Буду кратка, что бы не терять вашего драгоценного времени. с карты я сняла порядка 95 тыс. а внесла на нее за время пользования сумму порядка 175 000 рублей. Сейчас вы на меня подали в суд и хотите взыскать еще 112 000 рублей. Мне кажется это очень не честным, я многодетная мама, попавшая в тяжелую жизненную ситуацию, выплатила больше чем взяла. Я хотела бы призвать вас к сочувствия, воззвать к вашей совести - отзовите пожалуйста свой иск, не стройте свои миллионы за счет таких как я, хотя сейчас я прошу конкретно за себя. я работаю официанткой. и не представляю как смогу выплатить вам еще 112 000 рублей. Сделайте доброе дело в преддверии новогодних праздников во имя очистки сложившейся своей репутации .. взыскивайте с тех кто вообще не платит. я же платила.. Я оставлю данное сообщение везде где смогу, возможно, я достучусь до вашего сердца.. не совсем же вы бессердечный человек, как о вас говорят.. следующее заседание 27.11.2017 года, Малоярославецкий районный суд Калужской области