178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Брала кредит наличными. Изначально было много сомнений. В итоге банк себя оправдал на все 10 баллов по 10-бальной шкале. Приятное, внимательное обслуживание, хорошие условия, на протяжении взаимодействия с банком не возникло ни одной проблемы. Кредит закрыт, банк буду рекомендовать и при необходимости пользоваться сама его услугами.

Пользовался кредитной картой несколько лет. Никогда проблем не было. Удобное пополнение со сторонних дебетовых карт особенно понравилось. Далее описываю без точных дат, т.к. банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует деньги за восстановление доступа к личному кабинету. Сумма конечно небольшая - 290 руб, но мне кажется это невиданная наглость да и попросту вымогательство. [b]Проблема №1)[/b] Решил я как-то воспользоваться возможностью оплатить транспортный налог в личном кабинете Тинькофф Банка. Оплатил и со спокойной душой жил дальше. Спустя какое-то время решил купить другой автомобиль по трейд-ин. Приезжаю в салон, выбираю новый автомобиль. Оформляемся. Сотрудник салона проверяет нет ли у меня долгов каких перед государством, чтобы не было потом никаких проблем и вдруг, к моему великому удивлению, оказывается, что у меня транспортный налог не оплачен и уже долг на сайте Федеральной службы судебных приставов. Откладывать покупку из-за 7 тысяч рублей желания нет. В общем достаю телефон и прямо в салоне оплачиваю долг. Демонстрирую оплату сотруднику и тот соглашается совершить продажу. Проходит какое-то время, а долг не списывается. Звоню в ФССП. Говорят - нет оплаты. Запрашиваю платежку в Тинькоффе. Отправляю в ФССП. Они всё равно не могут зачесть оплату. Тинькофф "разводит руками". Сейчас опять приходит бумага, что долг не оплачен. Надеюсь когда-то история разрешится. Но пользоваться услугой оплаты налогов через ТКС опасно. Не принимают оплату от этого банка. [b]Проблема №2[/b]) Примерно месяц назад сделал перевод со счета в ТКС на карту в другом банке. Операцию производил в личном кабинете. Сумма перевода 2000, сумма комиссии около 368 рублей. Точно не скажу, т.к. нет доступа в личный кабинет. Проходит неделя. Происходит списание на сумму 2368 рублей. Ещё раз! Звоню в банк. Пытаюсь выяснить что происходит. Мне блокируют доступ в личный кабинет. Спрашивают где и как я пользуюсь картой. А моя карта заблокирована и уничтожена уже несколько месяцев назад! По моей претензии приходит отказ. Подробнее с ним я могу ознакомиться в личном кабинете. Но доступ туда банк заблокировал. Восстановить могут, только если я оформлю доставку новой карты за 290 рублей. Мне карта не нужна. Если бы кто-то получил доступ - украл значительно большую сумму. А пропало ровно столько, сколько было переведено в последний раз. Явно техническая проблема. Итоги: 1) есть серьезные проблемы с оплатой налогов 2) есть технические проблемы, которые приводят к потере денег 3) банк блокирует доступ в личный кабинет и занимается вымогательством Никогда ни на какие разводы мошенников не попадался. У меня карты во многих банках.

Более 5 лет являюсь клиентом банка Тинькофф, все это время впечатления были строго положительные, рекомендовала банк друзьям и партнерам по бизнесу. К сожалению, в последнее время (около полугода) заметно снизилась квалификация операторов телефонной поддержки. Возможно, это просто мне не везло, но примерно в 8 из 10 обращений я попадала на сотрудников с невнятной, замедленной плохо поставленной речью, словами-паразитами, сплошными эээ и бее. Очень слышно, что читают по бумажке, и не всегда в тему. По сути вопросов раньше сотрудники наизусть знали документы, или по крайней мере быстро искали информацию и могли параллельно отвечать на несколько вопросов, давать советы и дополнительную полезную информацию, о которой я не знала. Мне не страшно было подключить к вам пожилых родственников, знала, что помогут и все подробно, четко и интересно объяснят и посоветуют. Сейчас слышу, в основном, отговорки и общие фразы, зачитывание подряд пунктов договора. Ощущение будто я в самом обычном банке, появилась необходимость вытягивать информацию из немотивированных сотрудников. Раньше было желание переманить к себе чуть ли не каждого оператора, и звонить было радостно, как друзьям, каждый раз было ощущение, что ты вип-клиент, а теперь - раздражение. Как же так, Тинькофф, телефонная поддержка - это же ваша визитная карточка и главная фишка!? Может, вопрос в оплате труда операторов, может, в обучении или отборе, но будьте снова самыми классными, вы же можете, я все помню!

Являюсь давним клиентом банка. Неоднократно оставлял как положительные, так и отрицательные отзывы о работе банка. Появилась в банке новая услуга - ипотечное сопровождение. Заполняешь анкету, прикрепляешь все необходимые документы, банк сам ищет за вас подходящий под ваши условия банк и отправляет туда все необходимые документы. Вроде удобно, не нужно готовить для каждого банка комплект документов. Сейчас помогаю сестре в оформлении кредита. Столкнулись с плевым вопросом в оформлении копии трудовой, которую банк решает уже 4 дня и обещает разобраться до конца недели.  В чем суть проблемы. Сестра работает у индивидуального предпринимателя, который и заверяет трудовую книжку. Стоит подпись, фамилия печать данного лица. Банк требует "нет должности заверившего". А что конкретно писать - не знают. Спрашиваем, если написать "индивидуальный предприниматель" - устроит? Молчат.  Если вы столько времени не можете решить такой простой вопрос, значит вам не нужен клиент и стоит напрямую обратиться в те 5 банков, которые для нас подобрал банк?

Так получилось, что совсем нет времени ездить на открытие счетов в банки. Выбор пал на Тинькофф, так как я как физическое лицо довольно давно их клиент и никаких нареканий у меня нет.  Приехали очень быстро, проверка заняла очень мало времени и счет открыт.  Банк клиент - очень удобный, интуитивно понятный, все платежи уходят быстро. Если возникает какой либо вопрос - встроенный чат и моментально менеджер решает все проблемы. Так же порадовал Валютный контроль и вообще платежи за границу - от начала создания платежа до окончания отправки вместе с СВО прошло меньше минуты! Валютный контроль проверил документы тоже очень быстро.  Я пока работаю не очень давно с банком, не могу сказать как будет дальше, но в настоящее время я очень удовлетворен сервисом. В настоящий момент могу рекомендовать банк всем моим контрагентам.

Добрый день. Требовалось хранить достаточно большую сумму в евро, для чего мной, как клиентом рублевой дебетовой карты Тинькофф, был выбран данный банк для оформления дебетовой валютной евро карты. И это была большая ошибка! Первая попытка оформления дебетовой евро карты была совершена мной посредством звонка на общий телефон 88005557778 09/11/2017 в 15:56. С девушкой-оператором условились, что доставка будет 13/11/2017 на мой рабочий адрес в период с 16 до 18 часов. В районе 17 часов приехал представитель банка (+792611***75) с картой, оформленной на мое имя - и это оказалась рублевая карта! После моего отказа от данной (ненужной, незапрашиваемой!) карты я была вынуждена звонить и договариваться о доставке мне еврокарты еще раз. При этом - рублевая карта, договор которой я не подписывала, продолжает висеть в моем личном кабинете до сих пор. Вторую попытку я совершила этим же вечером, сразу после отъезда представителя с неверной, рублевой картой. Звонила в банк на номер 88003337773, 13/11/2017 в 17:48. Изначально разговаривала просто с оператором, после меня переключили на девушку представленную старшим сотрудником. Данная сотрудница приняла новую заявку на еврокарту и согласовала совместную доставку еврокарты для меня и моей коллеги (которая оформила заявку на еврокарту в пт, 10/11/2017) на наш рабочий адрес на следующий день, 14/11/2017, с 13 до 15 часов. Карта для моей коллеги была доставлена представителем банка (+792664***09), но мою карту не привезли, несмотря на то, что в списке на доставку были все мои данные. В течении дня также не было предпринято ни одной попытки связаться со мной - карта не была доставлена. Третья попытка добиться доставки моей еврокарты была совершена 15/11/2017 посредством звонка на 88005552550 в 12:27. Девушка-оператор заверила меня, что карта будет доставлена максимально быстро - мы условились, что доставка будет произведена по моему месту регистрации в субботу, 18/11/2017, с 13 до 15 часов. Мне пришло смс-опевещение о том. что ко мне в указанное время приедет представитель (+792661***85), но звонка от него не поступило. Чуть позже, 18/11/2017 в 12:45, мне позвонила оператор с телефона 849564***11 и сообщила, что доставка не будет осуществлена в этот день из-за каких-то проблем представителя. С этой сотрудницей мы согласовали новую доставку карты на мой рабочий адрес на вт., 21/11/2017, с 12 до 14 часов. Сегодня, 21/11/2017, мне пришло смс-оповещение, что представитель привезет еврокарту в нужное время. После от него поступил звонок, из которого выяснилось, что карту привезли на адрес моего места регистрации. После этого представитель отменил доставку и я была вынуждена связываться с банком еще раз, так как ответного звонка от банка не поступило. Оператор (звонок от меня на 88005557778, 21/11/2017, в 12:06) согласовала заявку на доставку карты на завтра, 22/11/2107, с 10 до 12, при этом мне было сказано, что мой рабочий адрес не был указан - что невозможно, так как на данный адрес уже дважды приезжал курьер с попытками доставить мне карту. После этого я была вынуждена дублировать сведения о своем рабочем месте сотруднику банка, отдельно позвонившему мне для подтверждения изменения рабочих данных - которых не было! По итогу из-за повышения курса евро мной были понесены убытки, так как я рассчитывала обменять крупную сумму уже 13/11/2017. На данный момент я требую разобраться в этой ситуации и принять меры! Со стороны всех представителей банка Тинькофф не было предпринято никаких мер для решения этого инцидента и все их действия не привели ни к какому результату. Жду вашего ответа, при необходимости готова предоставить все данные.

Добрый день. Оформил AllAirlines в апреле 2017 г. Сразу отказался от услуги SMS-оповещение. Ни разу денежные средства за данную услугу не списывались. 19.11.2017 г. списалась плата за предоставление услуги SMS-оповещение, хотя я ранее ее не подключал и даже не заходил в раздел мобильного приложения, где возможно ее подключить. Сейчас же, в  личном кабинете обнаружил, что данная услуга подключена. Просьба уточнить, когда произошло подключение и в связи с чем возникла данная ситуация? Спасибо.

Благодарность! Признательность всем сотрудникам и ЛПР банка Тинькофф, за понимание проблемы и промашки своего клиента. Оперативное принятие решения и, как результат, возврат средств на мою дебетовую карту. История проста и многие с ней в той или иной мере сталкивались. Жилищный вопрос и разъезд с двумя взрослыми дочками. Просмотры у нас и мы на просмотрах. В течение ½ года определились с выбором, но денег немного не хватало. Чтобы не ждать кредитов, я продал автомобиль. В день продажи мы с покупателем решили её, машину, сразу переоформить на него. Суть да дело все сделали, а день суббота, подходит к глубокому вечеру. Банк, в котором продавец моей будущей квартиры открыл ячейку, уже закрыт. Сумма от продажи автомобиля небольшая, но и не маленькая, и я подумал - а что «париться», ведь Тинькофф работает круглосуточно (в прямом смысле слова 7/24). По пути вижу отделение оператора «Связной», двумя траншами перечисляю сумму и спокойно еду домой. Утром захожу в свой личный кабинетТинькофф банк, деньги зачислены, но при этом снята сумма за превышение лимита! Что за дела? Звоню в банк и выясняю, что своим переводом я превысил емесячный лимит пополнения дебетовой карты. Думаю, кто обменивал/покупалквартиру, знает как к моменту покупки финансы «усыхают» до критического предела. И на этом этапе, покупки квартиры, сумма для меня существенная. Звоню в банк, и понимаю, что операторы понимают мою ситуацию, но они же должны блюсти интересы банка и действовать согласно инструкции. Выхожу в «контакты» Банка и отправляю письмо с описанием ситуации. Признаю, что за 4 года сотрудничества с банков, а еще и запаркой по квартирами и машины, я естественно  забыл об ограничениях. В своем письме честно всё изложил и попросил по возможности понять мою ситуацию и войти в положение! В ЭТО ЖЕ ДЕНЬ НА МОЙ СЧЕТ БЫЛАЗАЧИСЛЕНА ВСЯ СУММА, СНЯТАЯ ЗА ПРЕВЫШЕНИЕ ЛИМИТА! Признательность и благодарность БАНКУ ТИНЬКОФФ. Резюме – за 4 года обслуживания вбанке Тинькофф не могу припомнить случаев, чтобы было что-то скрыто, или завуалировано. БАНК РАБОТАЕТ РЕАЛЬНО 24 ЧАСА 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ! Были у меня случаи, когда я в 23-24 часа ночи звонил им с вопросами и оперативно получал необходимую информацию и рекомендации как действовать правильно! Спасибо банк Тинькофф! С уважением,  Сергей Семенович Какичев

Открыл расчетный счет ИП в Тинькоф банке. При попытке внесения денег 10.11.2017 через банкомат Бин банка карта Тинькоф бизнес и вместе с ней расчетный счет были заблокированы. Пошла вторая неделя, как персональный менеджер не отвечает на сообщения в чате банка и не звонит по телефону. Звонки на горячую линию банка не дают никакой информации. Но специалисты кул центра неизменно уверяют, что приоритет моего вопроса самый высокий. Такая вот история дистанционного обслуживания в банке. Ход злоключений буду рассказывать в следующих отзывах. 20.11.2017 [b]23.11.2017 20:06[/b] 21.112017 мне был разблокирован расчетный счет в Тинькоф банке. Итоги: Счет разблокировали через 8 суток. Объяснить причины блокировки и главное - что было сделано не так, чтобы избежать блокировки в дальнейшем, не смогли. На вопрос: что это было? ответили: внутренние процедуры, смысл которых пояснить не можем. Персональный менеджер позвонил после разблокировки и извинился за причиненные неудобства. Сообщили, что дарят дополнительный месяц бесплатного обслуживания. Выводы: Обслуживание в дистанционной форме не очень удобно. В реально существующем на месте банке проще найти причины сбоя и его ликвидировать. Сотрудники cal центра не могут пояснить больше, чем вы видите сами на экране монитора, не могут решить проблему или подсказать вариант действий для ее решения и являются по сути громоотводами в случае конфликтов. Хорошо, что данный сбой в работе произошел в самом начале деятельности. Показав целесообразность открытия еще одного расчетного счета в менее мобильном, но реально присутствующем в регионе банке.

Добрый день! 15.11.2017 п/п № 22 от 15.11.2017 года банк списал с расчетного счета сумму 260100.00, но контрагенту не поступили. Главное - по выписке не прошло, а по остатку списано! На попытку что нибудь выяснить никто не отвечает в чате совсем, игнорируют, на звонки личному менеджеру ответ: "Ой, вы у меня первые, сейчас все брошу и займусь вами". Что значит "все брошу"? ГДЕ ДЕНЬГИ?

Считаю на данный момент под мои конкретные условия ТКС самым для меня комфортным банком. Держу у данного банка три карты, две дебетовые - рублевую и долларовую и кредитку All Airlines. Вот хоть убейте меня, но не было проблемы, которую я не мог бы решить быстро и с удовольствием. Из любой точки планеты за десять минут. Пополнения, снятия, конвертации, оплаты, интернеты, да что угодно. Тиньков на мой взгляд самый гибкий банк, который даже при наличии правил гнется под клиента так, что есть выход из любой ситуации. И это ДЕШЕВО! Если я, имея три карты, за год за счет компенсаций кэшбеками и процентами на остаток ничего не плачУ- это круто. При этом все карты работают. При комфортном кредитном лимите, адекватном грейсе и куче вариантов доступа к счету и справке.. У меня вопрос - если не Тиньков, то кто?  О недостатках: 1. Где уже мультивалютная карта с адекватными кроссами хотя бы на евро/доллар? :) Она нужна, приходится пользоваться БКС,  2. Снятие наличных с кредитки без комиссий с попаданием в грейс тоже не помешает, по крайней мере клиентам со стажем/с вкладами/с остатками на счету/с стабильными движениями по счету/ 3. Овердрафт на дебетовых картах мог бы быть и побесплатнее. 4. Снятие своих денег с кредитки, тех, что лежат на карте сверх кредитного лимита (вы поняли о чем я) можно бы и бесплатным сделать.

Надоело. Напишу здесь. 19/11 не смог перевести деньги с ТМК виртуалки на свою же карту Тиньков черная - при переводе денег выскакивает ошибка.. Написал в чат, сказали - нужна идентификация и для этого нужно звонить в понедельник на гор. линию. Звоню сегодня - говорят, вам сотрудник неправильно сказал (ошибку подтвердили), сами можете пройти на сайте, вбить пасп. данные или через госуслуги. Ну ок. Вбиваю пасп. данные - при переводе денег выскакивает ошибка.. Делаю идентификацию через госуслуги - при переводе денег выскакивает ошибка. П.С. Интернет банк ваш неудобен чуть более, чем полностью. Догадайтесь, где нужно проходить идентификацию по виртуалке? правильно, в лимитах. И так везде, элементы интерфейса просто огромные, на 23 дюймовом мониторе не умещается вся информация, которой кстати по минимуму. До этого в апреле или в мае заказывал карту, потом отказался, уже забыл о ней, прошло полгода, наступил октябрь и тут звонок - когда вы готовы встретиться с курьером? Я высказал все, что думаю о карте и курьере. Попросил девушку перезвонить - в итоге она сделала дозвон и скинула.... Резюме - сервис не очень, сотрудники ошибаются, интернет банк чудовищный, за несколько дней так и не смог перевести со своей карты на свою же карту. На дворе шел 2017 год... По моему скромному мнению, раньше лет 5 назад сервис у банка был лучше.

Пользуюсь услугами банка достаточно давно и был всем доволен. До сегодняшнего дня, 19.11.2017…   В банке мне выпущено две карты: основная и дополнительная. По умолчанию, при выпуске, по картам отключены операции через Интернет. Отключены они и в настройках, отображаемых в клиент-банке. Описание настройки выглядит так, цитата: «Покупки в интернете. Вы запретили покупки по реквизитам карты. Это значит, что вы не можете расплачиваться в интернет-магазинах и привязывать карту к сервисам вроде App Store или Google Play.» То есть, запрет на платежи сервисов Google Play указан явно. Однако, 19.11.2017, с дополнительной карты было списано 690,00 рублей именно сервисом Google Play. В переписке в чате, в клиент-банке, сотрудники банка, в течение двух с половиной часов давали различные взаимоисключающие и нелепые объяснения, почему запрещенная по карте операция была выполнена. (В том числе, сотрудники банка предлагали обратиться с вопросом по работе банка в Google!) Результатом переписки стало следующее: банк обещает, но не гарантирует запрет платежей по картам в интернет-магазинах и сервисах вроде App Store или Google Play. Банк просто не в состоянии сдержать данное клиенту обещание, у банка нет такой технической возможности.   Таким образом клиенту предоставляется ненадлежащая информация об услуге. Подобный обман клиента приводит к тому, что на карте клиенты хранят средства, существенно превышающие ту сумму, которую оставили бы, зная о реальных рисках, зная, что по картам возможно списание средств через Интернет.   После того, как я узнал о реальных рисках и угрозах, связанных с хранением сколь-либо существенного остатка на карте, я выяснил, что оперативно вывести средства с карты без дополнительной комиссии так же невозможно из-за лимита на переводы и снятие наличных. Единственный способ оперативно обезопасить средства – это блокировать карты! Но как в этом случае снять с них средства, вообще неизвестно!   Таким образом деньги с карты могут быть списаны в любой момент. Искать их банк предложит в Google. А сам клиент забрать свои деньги не имеет никакой возможности, не заплатив за это дополнительно.

Здравствуйте. Выписал карту, привезли, оформили, пользуюсь. Все как обещано, никаких скрытых платежей, вежливое, с интересом к проблеме общение персонала. Была просрочка минимального платежа, отнеслись с пониманием. Были оплачены страховые сборы - вернули после просьбы вернуть.  Удобное и понятное приложение. Если ожидаете от карты вышеперечисленные характеристики - Вам с Тинькофф по пути. [b]20.11.2017 14:19[/b] Приятно удивлен подходом к каждому клиенту и ненавязчивым, в то же время, квалифицированному обслуживанию.  Мобильное приложение удобное и без задержек работает. Оплата любая и в любую сторону проходит почти мгновенно. Много где можно пополнить карту без процентов. Сами проценты весьма лояльные, меньше, чем в большинстве рекламируемых банках. Большой список партнеров банка, готовых предоставлять скидки. Это и спорт, и косметика, и топливо и т. д. и т. п. В общем, все нормально и без пустых нервов.

Добрый день, В данном отзыве хочу отметить сотрудника Центра клиентской поддержки Евгению, внутренний номер 63369. Ситуация в следующем: У меня в вашем баке имеется кредит наличными, который я исправно оплачиваю, да и вообще с Тинькофф Банком никогда проблем не имел.  Платеж по моему кредиту приходится на 18 число каждого месяца и я заранее вношу средства. Так получилось и в этот раз. 17.11.2017 я внес сумму в размере 5000 рублей и спокойно ждал списания. 19.11.2017 посмотрел в мобильном приложении информацию, где увидел, что была списана сумма не 4950 рублей, как необходимо, а меньше. Связался с с поддержкой и тут в игру вступает Евгения, она помогла разобраться, что произошло, при этом замечу, что я находился в автобусе в этот момент и говорить сами понимаете было неудобно. Евгения сообщила свой внутренний номер и договорились связаться через час (это приблизительное время пути до нужного мне места). Позднее при повторном звонке выяснили, что произошла запоздалая авторизация из-за операции, произведенной при помощи технологии Paypass. У меня образовалась задолженность на 2.66 рублей, данную сумму сразу внес.  Евгения подсказала, что можно будет сделать, если будет начислен штраф. В общем как всегда сотрудники Тинькофф банка сработали чисто, аккуратно и клиентоориентированно. Молодцы!

Мы с мужем вполне успешно пользовались Тинькоф all airlines около 4 лет. Всегда без проблем копили и использовали мили. В конце прошлого года я решила оформить карту на свое имя.  В сентябре возникла проблема операция по покупке авиабилетов не высветилась в операциях, которые еще не доступны для компенсации. Я написала в тех поддержку первый раз. Отпраивла скриншоты, специалист ответил полную белеберду и обещал, что операция появится в разделе "операции для компенсации" после выписки (в течении месяца). При этом никогда раньше таких проблем не возникало. Естественно, через месяц авиабилеты так и не появились в разделе для компенсации. Я написала еще раз, у меня еще раз запросили принтскрины, потом документ, подтверждающий покупку билетов (маршрутную квитанцию) - хотя тип операции обозначен как "авиабилеты". Два дня кормили меня сообщениями типа "ожидайте", "сейчас проверю информацию". Потом ответили - обратитесь, когда у вас будет достаточно миль для компенсации. Сегодня написала в третий раз - меня перевели на второго мнеджера, который снова запросил дату операции и все по новой. Итог - правила программы есть, условия программы соблюдены, но компенсировать стоимость билетов я не могу, потому что технический сбой и специалисты, которые не могут помочь. Может Олегу Юрьевичу, стоит заняться своей службой технической поддержки или следить за тем, чтобы продукт хорошо работал, а не обижаться на блогеров и инициировать уголовные дела? После пятнадцать минут ожидания пришел ответ - мы рассмотрим вашу проблему и ответим в понедельник 20 ноября. При том, что обращение первое было 28 сентября. Отлично работает банк, нечего сказать. Очень мобильный и современный.

Уважаемое руководство Банка Тинькофф, здравствуйте. Поделюсь своей ситуацией. Так получилось, что мне пришлось закрыть карту/расторгнуть договор с вашим Банком. Позвонила я 25.09.2017 года, ответил специалист, я проговорила, что мне нужно закрыть карту вашего Банка. Мне сказали, что есть еще небольшая задолженность в размере 60 рублей, необходимо погасить ее и вновь перезвонить. Я сделала это. Перезвонила. Специалист сказал, что в течение 30 дней договор будет расторгнут. Увы, этого не произошло. Судя по ответу от Вашего Банка, действительно, это была ошибка сотрудника, либо он не так понял, ([b]однако, мне нужен был срочно документ о закрытии карты, ведь все же я выполнила свое обязательство и позвонила 25 сентября именно для этого[/b]). После многочисленных безуспешных звонков мне попросту отказывали в этом документе, а далее меня перевели на старшего специалиста, зовут его Аслан. Мало того, что Аслан прекрасно умеет слышать и слушать клиента, что является большой редкостью сейчас в call-центрах. Он еще и решил мой вопрос просто за пару часов. Повторюсь, НИ ОДИН из сотрудников даже не попытался войти в мое положение, никто даже не хотел помочь. Но Аслан, он нереальный, клиентоориентированный, потрясающий специалист. Прошу Вас, пожалуйста, поощрите данного сотрудника. Аслан, от своего имени и от имени Рустама (моего брата), благодарю Вас искренне и желаю больших карьерных успехов. PS. Старший специалист Лев - полная противоположность Аслану. Его рекомендую научить общению с клиентами и элементарному уважению. До уровня старшего специалиста он просто никак не дотягивает - никак. Желаю Банку отличных специалистов и процветания. С уважением, Лиянна.

До последнего относился скептически к самой возможности дистанционно, практически не выходя с работы или из дома, дойти до сделки по рефинансированию. Начало было положено 13-го числа октября месяца, а сделка была осуществлена 15-го ноября. И я уверен больше, чем на сто процентов, что все могло случиться намного раньше, если бы я так сильно не тупил и не тормозил. Много времени у меня забрал сбор справок по своей квартире, как ни странно. Отдельной благодарности заслуживает назначенный менеджер Ильнур Ибрагимов, который с самого начала и до конца, используя все современные средства связи (включая Watsapp и Wiber) был, что называется "онлайн" вне зависимости от выходных и рабочего времени. Кроме, того, при возникновении недопонимания между мной и старым банком, он лично общался с операционистами по телефону, объясняя какую именно справку им необходимо выдать. Кроме того, порадовало, что в новый банк документы отвозятся курьером, о его приезде и о комплекте документов сообщается заранее. Приезжает он домой, на работу- куда вам удобнее. Резюме. Я остался весьма доволен сервисом от банка Тинькофф в общем, и работой Ильнура Ибрагимова в частности. Поверьте, это работает! Итог моей сделки-с 14,5% в старом банке, до  10,2% в "Абсолют Банке". Я желаю скорейшего развития подобного сервиса и личных успехов Ильнуру.

Первый раз использовал подобный онлайн сервис и остался очень доволен. Первичная анкета для рефинансирования достаточно понятная, удобно заполняется как с мобильного телефона, так и со стационарного компьютера. Не могу сказать, что предложений банков по моей анкете было великое множество - 4, из которых действительно интересным оказалось только предложение банка АК Барс. Дальнейшая работа с менеджером Ильнуром Ибрагимовым оставила только положительные впечатления - Ильнур подробно объяснил, какой порядок действий, какие требуются документы, всегда был на связи и подробно отвечал на все мои вопросы. Сама сделка с банком АК Барс тоже прошла без проблем и заняла у меня не более двух часов с учетом того, что я сходил в отделение моего первичного банка (Открытие) и написал заявление на полное досрочное погашение ипотеки. Резюме: отличный сервис и отличная работа Ильнура Ибрагимова!

С ноября 2015 года пользуюсь дебетовой картой данного банка. Всё нравится - удобство, приложение, кэшбеки и т.д. Но мне непонятна кредитная политика данного банка по отношению ко мне лично. Данный банк из принципа не даёт деньги в кредит - ни потребительский, ни овердрафт по уже имеющейся карте. Ни копейки. И это при идеальной кредитной истории без единой просрочки.  Заказывал выписку через equifax - там мой кредитный рейтинг близок к максимально возможному. Оформлял кредитку в Совкомбанке - одобрено, пробовал ради интереса оформить покупку мебели через Русский Стандарт - одобрили. Пробовал оформить в кредит дорогостоящую технику - одобрили в трёх других банках, но в Тинькове автоматический отказ при любом запросе и на любую сумму (чёрный список).  Это не отзыв-жалоба, а скорее отзыв-недоумение. [b]21.11.2017 20:49[/b] По результатам моего отзыва мне сегодня перезвонили сотрудники банка с предложением получить кредитную карту с неплохим лимитом. Видимо всё-таки убрали меня из чёрного списка заёмщиков. Спасибо этому сайту, а также лично тому сотруднику, который всё-таки прислушался к моему отзыву и удалил меня из чёрного списка.