178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня уже есть дебетовая карта Билайн, продукт неплохой – есть бонусная программа, бесплатный межбанк, процент на остаток. Увидел в Интернет-банке этой карты предложение оформить ещё одну карту – уже кредитную, с прекрасной мотивировкой для совершения этого шага: «Расплачивайтесь картой с Кредитным лимитом и не платите проценты. Получите вторую карту и подключите Кредитный лимит. ШАГ 1. Пусть основная часть денег весь месяц лежит на первой карте-копилке и приносит доход. В это время вы рассчитываетесь картой Билайн и копите бонусы за покупки. ШАГ 2. Когда льготный период на карте подойдет к концу – погасите долг деньгами с карты-копилки. В итоге вы получаете максимальный процент на остаток (т.к. не трогали сумму на карте-копилке весь месяц) и не платите проценты за использование Кредитного лимита». Подумал – почему бы и нет, это действительно удобно и выгодно. Оформил на сайте карты Билайн заявку на кредитный лимит, через обещанные 20 минут получил от Тинькофф-банка сообщение: «Ваша заявка одобрена! Размер кредитного лимита до 100 000 руб., льготный период до 55 дней. Чтобы завершить оформление кредитного лимита, посетите салон Билайн и подпишите документы. Это займёт не более 5 минут!» На следующий день отправился в офис Билайн, но оказалось, что юноши и девушки, работающие в этом офисе, в первый раз слышать от меня про карту Билайн с кредитным лимитом от Тинькофф-банка, поэтому процедура окончательного оформления документов затянулась не то что на 5 минут, а больше чем на час – с несколькими звонками от сотрудников офиса Билайн в центр поддержки карты Билайн и просьбами объяснить, что и как делать. Наконец всё оформили, меня сфотографировали на веб-камеру, я везде расписался, и сканы документов отправили в Тинькофф-банк для окончательного оформления кредитного лимита, в чём у меня не было сомнений – ведь моя заявка на сайте после проверки банком была одобрена! Однако вечером узнаю, что никакого кредитного лимита на карту Билайн мне не откроют – Тинькофф-банк прислал отказ на мою заявку! И это - после одобрения моей заявки на сайте, и потерянного мной времени в офисе Билайна! Господа из Тинькофф-банка, так не делается! Если вам чем-то моя персона не понравилась, тогда уж сразу на сайте пишите отказ, чтобы не затевать всю дальнейшую историю с окончательным оформлением документов. Для меня эта ситуация тем более непонятная и неприятная, так как я являюсь очень аккуратным плательщиком кредитов – без единой просрочки за 5 лет погасил 3 больших кредита в общей сумме порядка 800 000 рублей, которые брал на покупку и ремонт дома, сейчас также без единой просрочки уже почти 4 года выплачиваю кредит на авто, по которому осталось выплатить около 70 000 рублей. И при такой моей кредитной истории Тинькофф-банк не то чтобы снизил мне лимит до 50000 или 30000 рублей – нет, вообще отказывает! В общем, после этого моего опыта «сотрудничества» с Тинькофф-банком у меня остался довольно неприятный осадок.

07.03.2016г. я, Гаврилова Юлия Сергеевна, открыла вклад "СмартВклад" (договор № 341****436), которым пользуюсь по н/вр. До этого и после никакими другими продуктами данного банка не пользовалась. Но мне начали звонить из НАО «Первое коллекторское бюро» и требовать вернуть деньги в сумме 55000руб. по кредиту, якобы взятому мной в АО «Тинькофф Банк». Как я понимаю, банк продал базу должников коллекторам, и т.к. среди них была моя полная тезка, то из-за сбоя программы/невнимательности сотрудников или просто их безалаберности, мой номер телефона попал в ее дело. Поэтому прошу исправить свой косяк - передать им верные сведения о должнике, чтобы они уже названивали ей каждый день!

Имею доступ к недавно открытому расчетному счёту ИП в данном банке. При открытии счёта с менеджером оговорили, что пользоваться банком буду я (р. с. открыт на близкого человека, занимаюсь бизнесом я), имеется нотариальная доверенность на много-много лет вперёд, что ИП доверяет мне вести все дела во всех отношениях. Заверили, что проблем с этим не будет. Сегодня позвонил в банк с вопросом по настройке обмена с 1С и во время разговора сотрудник просто заблокировал р. с.  Наличие доверенности оказывается ничего для банка не значит. Теперь судя по всему начинается квест по разблокированию: "напишите письмо, отправьте его" и пр. канитель. Впечатления самые отрицательные остались.

Моя мать 10 лет назад взяла кредит в тинькофф банк на сумму 30тысяч рублей! и она до сих пор не может его погасить платит по 5000тысяч в месяц и каждый раз ей приходит смс что она должна и должна по 3000-4000 рублей и уже 10 лет она его не может выплатить а не давно она сразу погасила его заплатив 20000тысяч одним платежом и сегодня ей пришло СМС что она еще должна 200рублей, и когда мы позвонили туда ей сказали что на протяжение 10 лет у нее все время оставалась задолженность 19 тысяч и на их начисляли пенни каждый раз и поэтому она его не погасила до сих пор ,но при этом платила каждый раз вовремя на 10-15 дней раньше срока!

Выражаю благодарность сотрудникам банка, извините, имен не помню, за терпение, помощь в решении проблемы, готовность пойти навстречу, поддержку и просто человеческое обращение.  Вносила деньги на карту через партнера. Деньги "потерялись" - сумма немаленькая, нужно было успеть оплатить по договору юрлицу. Что я пережила за 4 дня - это сложно описать. Денег нет, вовремя не оплачено, пошли проценты, в банке отчетный период. Партнер отмалчивается, банк разводит руками... Но в целом все решилось положительно, деньги нашли, вернули, даже комиссию за отчетный период (ее бы не было, если бы вовремя был сделан перевод) тоже вернули. Мелочь, а приятно, в виду процента за просрочку не по моей вине.   Ребята, спасибо вам!  Я рада быть вашей клиенткой. У меня опыт с 4 банками и вы - лучшие!

Всегда была довольна Тинькофф, неоднократно писала хорошие отзывы и многих перевела на использование данного банка. Что случилось сейчас - это ужас! 7.10 октября получила новую карту и после этого мне перестают поступать смс. Обратилась раз в чат, сказали - переподключим пуш на смс. Хорошо, 1 смс поступило и все. Дальше - хлеще. 15.10 я повторно обращаюсь, на что мне говорят: "Вы подключили себе пуш", прошу отключить и подключить смс и получаю ответ: "Вы можете отключить сами"! То, что я могу, я знаю без вас! В ходе этого общения прошу оформить претензию, на то, что без моего ведома смс переподключают на Push, сотрудник изначально отказывает, тратит время клиента на ненужные переговоры и в итоге фиксирует претензию (но исходя из ответа, я вообще не поняла, что она в ней указала ), но самое главное - сотрудница пообещала отключить Push и включить смс. Но что было дальше? 23.10 новый сотрудник мне снова сообщает, что смс не поступают, т.к. подключён Push! Это издевательское отношение! Верните мне смс уведомление и научите своих сотрудников отвечать за свои слова! Мне не нужны Push, мне нужны смс!

Мне названивают сотрудник банка на дню раз 5 даже 6 ищут не того человека, они не понимают кого искать, их предупреждал если будет хоть 1 звонок от них подаю заявление в полицию, и сегодня 24.10.2017 в 19-12. Сл.звонок 24 октября 2017 19:37 приходит сообщение об оформлении кредитной карты, хотя я этим банком уже как 5 месяцев не пользуюсь. Ищут Миронова Александра Игоревича это беспредел, пишу заявление в полицию. Просто надоело это.

Добрый день! Моя история с Тинькофф Банк началась с того, что отправив заявку в банк на ипотеку, мне пришло сообщение, что кредит предварительно одобрен, я загрузила документы и через три дня получила одобрение из трех банков: АбсолютБанк, АкБарс и ЮниКредит, начала самостоятельно подбирать объект (вторичное жилье), позвонила Татьяна (фамилию не помню) из группы поддержки клиентов и начала мягко навязывать юридические услуги их партнеров ООО "Pragnum & partners" , рекламируя их, как очень надежных и оветственных, что только они смогут проверить объект юридически грамотно и у меня, в дальнейшем, не будет проблем с жильем, а то мало ли что... Юрист Н-в Александр Андреевич связался со мной и рассказал об услугах, которые они оказывают: 15 тыс за юридическую частоту проверки объекта, а затем 34 тыс за сопровождении сделки (деньги берут вперед по договору, еще не оказав услуги). Квартиру он так сказать "проверил" и дал юридическое заключение, что объект подходит под ипотеку. Заказали оценку, опять же через партнеров Тинькофф ООО ЦИТ Севиаль (обошлась в 14.5 тыс. потому что это квартира с землей) Отдав залог за квартиру, началось самое интересное, оценку делали неделю, из трех банков выбрала АкБарс, жуткий банк, постоянно менял условия, заставили переделать оценку (доплатила еще 3.5 тыс), в результате я потеряла три недели, а так как земля под строением, которое я хотела купить, была в долевой собственности, обязал собрать документы со всех собственников данного дома (что естественно нереально), банк мне отказал. Итог: два месяца потраченного времени, сил, средств (67 тыс.), написав, претензию в ООО "Pragnum & partners", мне так никто и не ответил, генеральный директор фирмы К-н М.Э. на звонки и смс в ватсап не отечает. Тинькофф, порекомендовал мне хамов и мошенников, которые плохо оказывают юридическую помощь, не хотят возвращать деньги, за неоказанные услуги. Не связывайтесь с этим банком!(((

Хотелось бы написать положительный отзыв о работе банка Тинькофф! Так уж получилось, что мне пришлось столкнуться с мошенническим интернет-магазином, коему я благополучно и "подарил" N сумму по кредитке от ТБ. Намониторив информации о том, что денежки все таки ЕСТЬ шанс вернуть, путем осуществления процесса chargeback, обратился к специалистам ТБ. Работники четко пояснили мне ЧТО следует собрать для запуска процесса и подачи претензии. Пока я читал о том, что же такое chargeback, понял, что процесс этот весьма длительный (до полугода), к тому же шансов на победу не так много. Но все таки претензию подал без особой надежды. И к моему удивлению и превеликому счастью возврат осуществили мне менее чем через 2 месяца! Честно говоря, работники ТБ не мучали меня какими-то бюрократическими махинациями, не тянули время, как это часто любят делать в др банках. Все прям четко и по делу. Удивило меня это весьма и еще более укрепило веру в этот банк и его клиентоориентированность. Огромное Вам БЛАГОдарю!

Доброго времени суток! Т.к. моя эпопея со Сбербанком продолжается, решил, что больше ждать нет необходимости и нужно описать банк, который так же четко исполняет ФЗ "О кредитных историях". Итак, как-то раз у меня зазвонил телефон. Кто говорит? - Тинькофф Банк. :) Стали мне предлагать кредит наличными, сказали, что у меня есть предварительное одобрение и мне нужно дать только свое согласие и указать свою зарплату и наименование работодателя. Девушке по телефону попытался провести небольшой ликбез, что такое кредитная история, и что без запроса моей КИ банк мне ничего не одобрит. В итоге отказался от предоставления данных и своего согласия не давал. Тут же на портале представитель банка сообщил об этом звонке и просил проверить корректность консультации и чтобы в мою КИ банк не лез. Через несколько дней звонит другой ПБ и сообщает мне печальную новость, что заявка (отказная) ушла в 3 БКИ и что они готовы максимально содействовать в решении этого вопроса. Пришлось у банка просить компенсацию за данные действия (договорились, что по окончании вклада предоставят год бесплатного обслуживания карты). Что делать я знал, пришлось заказывать отчеты в НБКИ (в Эквифакс у меня подписка, по ОКБ и так в тот момент уже начал выяснять отношения со Сбербанком, поэтому все равно пришлось бы получать у них выписку). В рамках ФЗ "О кредитных историях" направил письма в НБКИ, ОКБ, Эквифакс, сообщил об этом банку. Банк оперативно проинформировал меня в ЛС на портале и по СМС. Потом получил ответы от БКИ и убедился, что все нормально. Была небольшая заминка, что изменения в ОКБ внесли, а ответ от банка в бюро не поступил, также выяснил у ПБ на данном портале, в чем была проблема. Потом высказал ПБ просьбу компенсировать мне затраты на запрос моей КИ в НБКИ и отправку заказных писем. Банк оперативно прореагировал и вернул мне денежные средства. Решил дать банку еще один шанс и при оформлении онлайн кредита в М.Видео выбрал именно Тинькофф Банк (хотя одобрение было и от других банков). На днях опять звонил ПБ и предлагает оформить страховку к указанному онлайн-кредиту, отказался, на портале уточнил, что страховка не подключена. Теперь у банка есть законные основания на время действия кредитного договора смотреть мою КИ, но прошу банк, если будут запросы, только со статусом мониторинг и с нулевой суммой, т.к. все остальные запросы мне придется оспаривать!

В общем, заказал дебетовую карту "Tinkoff Platinum", выбрал время и дату доставки на 23.10.2017 с 17:00 до 19:00 по местному времени (Тюмень), после того, как договоренное время прошло позвонил представителю банка, который меня уведомил о том, что к сожалению он задерживается и прибудет примерно с 20:00 до 21:00. Время 21:44: звоню представителю банка, после чего получаю ответ типа "сейчас на улице Энергетиков, приеду через 30 минут". Время 22:08: принимаю звонок от представителя банка и слышу: "сегодня приехать не смогу, давайте перенесём на завтра с 11:00 до 13:00". Я отменил заявку, ибо это некомпетентно, и что будет дальше знать, попросту, не могу. Такое чувство, что это не банк, а какая-то шарашкина контора с таким отношением к клиенту.

В общем, заказал дебетовую карту "Tinkoff Platinum", выбрал время и дату доставки на 23.10.2017 с 17:00 до 19:00 по местному времени (Тюмень). После того, как договоренное время прошло, позвонил представителю банка, который меня уведомил о том, что к сожалению он задерживается и прибудет примерно с 20:00 до 21:00. Время 21:44, звоню представителю банка, после чего получаю ответ типа "сейчас на улице Энергетиков, приеду через 30 минут". Время 22:08: принимаю звонок от представителя банка и слышу: "сегодня приехать не смогу, давайте перенесём на завтра с 11:00 до 13:00". Я отменил заявку, ибо это некомпетентно, и что будет дальше знать, попросту, не могу. Такое чувство, что это не банк, а какая-то шарашкина контора с таким отношением к клиенту.

Здравствуйте. Пишу я вам здесь, чтобы понять почему ваш менеджер звонил мне и рассказал, что ваша карта уже стала лучше, чем раньше, и уговорил меня заказать карту. Ну вот, получил я эту карту и когда прочитал какие там проценты на выдачу наличных, то я был шокирован. А на покупку 29.9 процентов после окончания бесплатного периода (55) дней! Я здесь не хочу рекламировать другие карты, но появились же карты в России, с помощью которой можно покупать и вернуть деньги без процентов. В них я понимаю, что нельзя снять наличными, но и это карта, если снимать наличными, то ты в прилете, потому что проценты высокие и кроме проценты ещё какая то плата в размере 290 рублей непонятно откуда. Конечно кому срочно надо деньги наличными, то это один из выходов, а для покупки нет выгоды вообще. Посмотрите на другие карты и их условии и сами делайте выводы.

Обратилась в банк по телефону, на закрытие счета 22.10.2017. Может не повезло с сотрудником, он мне сказал, что я имею остаток по карте, можно перевести его на телефон. Я тут же перевела. Оказалось, что это не остаток, а проценты по кредитному лимиту на период задолженности. Чушь полную придумали, еще и сами обучить сотрудников не могут. Мало того, что мне снова пришлось перевод делать межбанковским переводом, так еще и комиссию пришлось заплатить. Банк все, что смог сделать - принести извинения, жесть полная. Даже в салонах связи на первом месте клиент, а тут - банк. Звоню подать запрос на закрытие счета... ЗАПРОС? (сразу не поняла, что это означает, потом все сошлось: ОТКРЫТЬ В БАНКЕ СЧЕТ У НИХ ОЧЕНЬ БЫСТРО, ДОМОЙ ПРИДУТ, КАРТУ ПРИВЕЗУТ, А ВОТ ЗАКРЫВАТЬ БУДЕТЕ ЕЩЕ МЕСЯЦ...) Мое мнение таково, добавить нечего, на протяжении 5 лет пользовалась картой, идеальный клиент и они "извинились". Спасибо!

Выражаю благодарность Банку Тинькофф. Недавно у меня возникла потребность в снятии наличных, превышающих ежемесячный лимит беспроцентного снятия по карте Tinkoff Black. После того, как мой лимит подошел к концу, я решил перевести деньги с карты Tinkoff на карту другого банка через технологию Card2card, чтобы оставшуюся суммe снять с карты другого банка. Впоследствии я узнал, что операции перевода с карты Tinkokoff на карту другого банка через card2card приравнивается к снятию наличных, в результате чего с меня была списана комиссия за превышение лимита беспроцентного снятия. Понимая, что действительно я сам виноват в этом - невнимательно изучил все условия, но я все же обратился в службу поддержки банка Тинькофф, где в рамках программы лояльности к клиентам мне компенсировали комиссию за эти операции! Большое вам спасибо!

Пользуюсь услугами банка довольно давно (6 лет), при этом работа банка всегда была самой лучшей и удобной для меня; никогда никаких нареканий на работу банка у меня не было. Единственное, что вызывало неудобство, да и то маленькое, - это отсутствие у банка собственных банкоматов. Поэтому я обрадовался, когда такие банкоматы у ТИНЬКОФФ-банка наконец-то появились, что улучшило большинство финансовых операций. Каково же было моё разочарование, когда при пополнении дебетовой карты Тинькофф-блэк в рублях в августе 2017 г. тремя платежами 99000 руб., 96000 руб., 98000 руб. банк списал с меня комиссию в размере 460 руб. за пополнение! При этом ни перед совершением операции, ни после неё на мониторе банкомата не появлялось никаких предупреждений о предстоящем списании комиссии! Таких уведомлений не было ни в личном кабинете, ни в СМС-оповещении от банка. Конечно, если бы они были, я бы воздержался от операций по пополнению, получив информацию от банка. Но банк этого не сделал, хотя согласно предписаниям ЦБ РФ любая кредитная организация обязана уведомлять клиента о предстоящей комиссии непосредственно ПЕРЕД проведением операции. Собственно, и после проведения операции банк этого не сделал. И обнаружил я это совершенно случайно при анализе транзакций в личном кабинете. Ссылки на то, что это прописано где-то в глубинах тарифного плана, выглядят несолидно. Обращение в ЦБ РФ подтвердило наличие соответствующих требований регулятора к банкам об обязательном предстоящем оповещении клиента (списании комиссии). Повторюсь: получив информацию от банка НЕПОСРЕДСТВЕННО перед проведением операции, клиент может принять обоснованное решение, владея нужной информацией, и это правильно! Представители банка могут мне возразить: такая комиссия прописана в тарифном плане к Тинькофф-блэк. Я согласен с этим, я читал тарифный план, но клиенты банка не могут держать в памяти все многочисленные нюансы, поэтому предупреждение ПЕРЕД проведением операции будет нелишним. Кроме того, как меня уверяли сотрудники колл-центра в устных беседах, лимит пополнений тарифного плана не распространяется на собственные банкоматы! Для лучшего, на мой 6-летний опыт, интернет-банка нашей страны (правда, по уровню сервиса в последнее время вас уже догоняют Греф и Костин, но это детали) это весьма несолидно, тем более что ваши опытные айтишники могли бы добавить такие разделы в меню банкомата, как это уже реализовано по другим лимитам (снятие денег, переводы и прочее).

Со второй попытки все-таки удалось Тинькоффу обмануть меня. Первый раз менеджер обещал кредитную карту со ставкой в 13 % годовых, но по факту (при получении договора), оказалось, что ставка, как и у всех, под 30 % годовых. Договор я подписал, но картой принципиально не пользовался. Во второй раз, уж так сложилось, заказал карту ради услуги "Перевод баланса", для закрытия другого кредита. Вроде бы все условия уже известны и озвучены, но спустя месяц списали определенную сумму за страхование кредита. Хотя о нем никто не говорил, но наверняка в договоре это где-то есть. Банк легко обманывает своих клиентов, не полностью обговаривая условия кредитования в момент его продажи по телефону. Подло. Банку за это ставлю кол.

Здравствуйте! Выражаю огромную признательность банку Тинькофф! Так получилось, что сервис по продаже билетов Busfor продал мне билеты за 825р. на несуществующий рейс Тамбов - Москва, к счастью, расплачивался я за него на их сайте картой банка Тинькофф. Естественно, попытка вернуть деньги за несостоявшуюся поездку через техподдержку Busfor.ru окончилась неудачей и так бы и остался я без своих денег, если бы не обратился в Тинькофф с просьбой отменить оплату за билет. На мое удивление, после предоставления фото билета и фото моей переписки с Busfor, сотрудник банка зафиксировали заявку на возврат средств и через 4 дня деньги мне вернули! Есть длинная статья на Пикабу, где я подробно все рассказал (оставлю ссылку на нее, если модераторы позволят), здесь же оставлю ссылку [url=https://www.dropbox.com/s/iu0kxwfav1dfjmd/bilet.jpg?dl=0]фото моего билета[/url],  на [url=https://www.dropbox.com/s/vk1uvpobzx8eni5/chat_tinkoff.jpg?dl=0]скриншот переписки с сотрудником банка[/url] и [url=https://www.dropbox.com/s/xh13r3mud1hur4l/tinkoff.jpg?dl=0]скриншот личного кабинета с возращенными деньгами[/url]. Спасибо Банк Тинькофф! Ссылка на подробный пост на Пикабу [url=https://pikabu.ru/story/kak_ya_svoi_dengi_u_busforru_vozvrashchal_predosterezheniya_dlinnopost_5429072]тут[/url]

Решил попробовать кредитный продукт данного банка. Оставил заявку на сайте (21.10.17), чуть позже на мой мобильный телефон позвонил сотрудник в целях уточнения данных, в том числе был уточнен городской номер телефона, по которому я прописан. Во время уточнения я акцентировал внимание на разницу в часовых поясах при звонке на городской номер (в тот момент там уже было за полночь). Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне сообщили о ночном звонке с расспросами. Понимаю, что господам менеджерам необходимо делать план, однако, считаю, что соблюдать моральную сторону тоже необходимо, ведь, как минимум на "том конце провода" могут получить легкий шок (в моем случае человек не мог уснуть оставшуюся часть ночи).  Таким образом, не успев еще воспользоваться услугами банка, уже получил негатив, за что и снимаю 2 балла. На случай ответа от специалиста банка, хотелось бы сразу уточнить, каким образом мне предлагается подтвердить звонок на городской номер телефона. Спасибо!

Решил поблагодарить Тинькофф Банк за такое отношение к клиентам. [b]Огромное СПАСИБО[/b]  В начале своего сотрудничества с банком понаделал много глупостей, но банк отнесся лояльно и все списал. В каком бы банке так сделали? Да ни в каком, послали бы лесом. Да и вообще, банк идет навстречу многим клиентам. У меня сотрудничество не только с Тиньковым, но и с многими другими банками, но так как обслуживает Тиньков, таких нет. Вон, например, третий месяц пытаюсь решить проблему о неправильно начисленных процентах по вкладу в банке Таврический, а воз и ныне там. Так же хочу отметить работу ПБ, всегда поможет. И на какой ветке по банку 24 часа в сутки находится ПБ? Я такой не видел. Так что ему тоже[b] БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ.[/b]  Пишу все это не в качестве подхалимажа, как многие подумают, просто навеяло. Мне приятно сотрудничать с таким банком, вот и все.