178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Четвёртый год пользуюсь услугами банка. При возникновении вопросов решал их через Telegram-бот. Мне так удобнее.  На прошлой неделе надумал я заказать себе кредитную карту Tinkoff Platinum. Заполнил заявку. Заявку одобрили и перезвонили. В назначенное время 09.10.2017 16:20 карту привезли. Документы подписал, карта на руках. Захожу в Интернет-банк и вижу, что карта не активирована. Пытаюсь активировать - происходит ошибка: свяжитесь с банком.  В 16:46 написал первое сообщение в Telegram-бот: карту получил, активировать не могу, помогите. Оператор Алексей сослался на технические проблемы и предложил подождать информацию час. Проходит час, проходит второй. Бот молчит. Пишу. В ответ подключается Азамат. Обратите внимание, что бот сообщает о подключении нового оператора.  Поскольку об отключении предыдущих операторов бот ничего не сообщает, то я полагаю, что они все остаются в чате. Таким образом, нас в чате уже трое: Алексей, Азамат и я.  Бот: - Технические неполадки с активацией были устранены. Я пробую активацию, ошибка повторяется. Пишу об этом.  Между сообщениями проходит буквально две минуты. И нас уже в чате четверо: - Оператор Олег присоединился к диалогу. У нас квартет! Бот запросил у меня номер телефона и обрадовал сообщением: - Оставайтесь, пожалуйста, в чате. Я переключаю Вас на нужного специалиста. Через 3 часа от начала диалога подключился оператор Денис (нас уже 5 человек!).  Бот уточнил мои контактные данные, задал вопросы по получению карты, и отправил код подтверждения на SMS. Жду код 2 минуты, 5 минут. Нет кода. Бот отправляет код повторно. Прошло ещё 2 минуты. Кода нет. Получаю сообщение: - Сегодня до конца дня сотрудник банка подготовит Вашу карту к использованию и отправит Вам СМС о результате.* Через 3 минуты приходят два СМС с разными кодами. Ввожу их оба в чат. Тишина. Приходят СМС с третьим и четвёртыми кодами. Ввожу их в чат. В ответ меня обрадовали сообщением: - Оператор Дияз присоединился к диалогу. Нас в чате уже 6 человек! Снова приходится представиться, дождаться пока оператор прочитает переписку. Снова просят отправить код. Приходит СМС с 5-м кодом ввожу. В ответ сообщение: - Сегодня до конца дня сотрудник банка подготовит Вашу карту к использованию и отправит Вам СМС о результате. ** Приходит 6-й код, Ввожу его. Ответ меня умилил: "Благодарю Вас за обращение!". Сегодня утром (10.10.2017 05:10) приходит СМС с 7-й кодом. Тут надо обратить внимание, что формулировка в СМС выглядит примерно так: "Для решения вашего вопроса пройдите по ссылке и нажмите кнопку старт или введите код в чате: ####". Вопрос мой не решён, а решать надо. К тому же в сообщениях * и ** мне обещали прислать СМС с результатами. 10.10.2017 в 6:47 ввожу код в чате. Ответ: - Оператор Дарья присоединился к диалогу, чем я могу помочь? Нас уже 7 человек! Пишу, что был вопрос. Пришла смс с кодом для решения вопроса. Я его ввёл для решения.  Ответ: - Пытаюсь понять, какой вопрос Вы решали с моими коллегами. Как же так: 6 человек решали-решали вопрос, отправили СМС для его решения и теперь "пытаемся понять". Ну ладно, надо вам понять - понимайте. Я ещё подожду. Опять пошли непонятные вопросы о получении карты. Итог: - Сотрудник нашего банка свяжется с Вами по поводу использования карты до завтрашнего дня включительно. Пытаюсь задать вопрос про смысл сообщения, которое пришло в 5 часов утра. Ответ бота ожидаем: - Оператор Маргарита присоединился к диалогу. Непонятно, как в одном чате помещается сразу 8 человек?! Получаю ответ: - Данные SMS поступают только в случае, если Вы обращаетесь в чат и требуется идентификация, как правила, срок доставки SMS составляет до 5 минут, полагаю. Вы ранее обращались в чат, к сожалению переписка не отображается. Дальше общение с ботом не представляет интереса. 10.10.2017 09:00 Приходит СМС: "Алексей Иванович, по техническим причинам представитель банка не смог связаться с вами для доставки документов. Для назначения новой встречи мы позвоним вам в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства". Какие выводы я сделал: 1) Отключение оператора от бота происходит слишком быстро и непрозрачно для клиента. Приходится тратить время на то, пока новый оператор поймёт предмет беседы. 2) Ситуация с доступом оператора к переписке непонятна. Оператор Маргарита заявлает, что переписка не отображается. Другие операторы что-то где-то изучают. 3) Обещания *, ** решить вопрос с активацией карты до конца суток 09.10.2017 не были выполнены. 4) СМС с кодами подтверждения могут идти из Telegram-бота по 7 часов. Вместо 3 сообщений с кодами зачем-то было отправлено 7 кодов. 5) За 16 часов прошедшие с вручения карты, банк не смог разобраться смог ли его представитель это сделать и зачем-то шлёт СМС-ки с извинениями о несостоявшейся встрече.

Завел себе дебетовую карту и вклад. Карта понадобилась для оплаты коммунальных услуг и в поездках по стране. Условия вклада тоже оказались вполне удобными. Когда закончился срок вклада в прежнем банке, решил положить всю сумму на вклад в Тинькофф. Т.к. привык все операции делать через "Евросеть", то и здесь решил воспользоваться их услугами. Молодой человек положил всю сумму тремя операциями на карту, сказав, что на вклад их надо будет просто перевести. Что я и сделал в онлайн-приложении. И был невероятно удивлен снятой комиссией. Позвонив в банк, я узнал, что существует комиссия в 2 % за превышение суммы пополнения за расчетный период. Это было круто! Но, несмотря на мое взвинченное состояние, операторы меня выслушали, разобрались и сделали заявку на рассмотрение ситуации и возврат комиссии. И в течении следующего дня ситуация была разрешена самым благоприятным для меня образом. Причем, меня известили об этом, все движение отслеживается в истории. Я был поражен вторично, теперь очень приятно. Мне впредь наука, очень и очень внимательно читать тарифный план. Банку Тинькофф самые лучшие рекомендации. И, в качестве, пожелания, может стоит все-таки так изменить формулировку тарифного плана, чтобы она не вызывала разночтений у самых неподготовленных и безграмотных финансово вкладчиков.

Благодаря кому все это вышло, я видимо правды так и не добьюсь... 7.10 мною была отправлена заявка в банк на потребительский кредит, заявку рассмотрели и одобрили. Звонили моей маме, звонили на работу... хорошо, я понимаю и ничего против не имею. Встреча с сотрудником банка должна была состояться с 16 до 18 9.10 у меня по домашнему адресу, вышла накладка, и в этот день я была на работе... С утра в полученном сообщении был указан номер сотового телефона специалиста, я с ним связалась и прояснила ситуацию. Он сказал, что успеет приехать по рабочему адресу до 19-00. Около шести вечера последовал подтверждающий звонок, потом через 20 минут специалист набрал вновь и сказал, что возникла проблема с приложением, которое активирует карту... айтишники работают и пытаются устранить и мол если что, то только после 20-00 встреча состоится или завтра. На что я сказала: "давайте завтра (т.е 10.10), чтоб наверняка...", на этом и расстались. В девятом часу вечера (приложу все скрины) мне пришла смс, что назначена встреча с сотрудником банка с 20 до 22... я конечно была немного удивлена, но решила дождаться. В 21-20 пришла смс об отмене с ссылкой, чтоб назначить новую встречу. Я перешла по ссылке, ближайшая дата была 11.10, что расходилось с договоренностью с сотрудником банка... Вот тут-то и начались мои проблемы... когда я позвонила на горячую линию. Спросила есть ли возможность все таки встречу сделать 10.10, т.к кредит был целевой (мы хотели начать делать ремонт, но видимо увы и ах... все договоренности полетели коту под хвост). Сначала девушка отказала, потом что-то проверяли, проверяли, сказали, что свяжутся еще раз. Потом перезвонил молодой человек, после продолжительных диалогов выяснилось, что карта блокирована и нужно выпускать новую, а это займет время... я уже пожалела, что в принципе начала звонить на горячую линию. Решили на том, что Бог с ней с датой, 11е - так 11е, назначили время с 14 до 16 по рабочему адресу. Распрощались на том, что молодой человек, руководствуясь регламентом компании, пытался выяснить - по чьей вине карту блокировали... Ну в общем время шло к 23-00, звонок из банка и из сего монолога мне становится понятно, что благодаря кому-то мою заявку вовсе отменили. Гром среди ясного неба. И для того, чтоб получить деньги, мне нужно вновь оформить повторно. Анкета была отправлена вновь, вновь заполнения, расспросы. Я спросила у специалиста - а что будет, если мне придет отказ? На что он успокоил, что все должно быть хорошо... Итог: в повторном кредите  мне отказано. Сыпятся смс от банка на телефон и на электронную почту. Одно из них с текстом "Вы отменили заявку. Ваша заявка на кредит отменена" Я?! Я отменила заявку?! Заблокировала карту? Как вообще такое возможно-то? Мы простые  работающие люди, строим планы, мечты. В нашем случае в пятницу уже должны были зайти рабочие, чтоб начать ремонт в ванной и мне требовалось внести предоплату. На что и рассчитывала, что если назначен визит специалиста, то все хорошо и произойти уже ничего не может. Убедительная просьба рассмотреть отзыв и не оставить его без внимания. Почему кто-то из ваших сотрудников имеет право так все одним нажатием кнопочки (возможно и по незнанию) все рушить? По оценке качества не больше "единицы" за мои потраченные нервы. Скрины, подтверждающие происходящее, можно посмотреть в "облачной ссылке", иначе загрузить не смогла. Ну и еще одно подытоживание  ситуации. К банку Тинькофф всегда относилась с настороженностью, видимо не зря.  https://cloud.mail.ru/public/JcFZ/d8q7V9ZwR в этой ссылке прикреплены все скрины приходящих сообщений на телефон и почту.

09.10 и 10.10 дважды пропадали карты из мобильного приложения. Отображаются только вклады. Но это ещё ничего. Самое неприятное - это невозможность оплатить по карте из-за невозможности проверить ПИН. Позвонил в поддержку, где мне порекомендовали подождать 30 минут и повторить транзакцию снова. Это нормально? Кто будет ждать полчаса? Молодой человек повторял какие-то фразы, уходя от ответов на конкретные вопросы

Вот до последнего защищал Тинькофф банк, потому что и правда все относительно стабильно работало. Но за последнее время банк стал расстраивать и подставлять при оплате: 1. Сейчас не смог оплатить покупку в магазине,  два раза вводил свой пин-код, но оба раза неверный пин-код в чеке, вводить третий раз не стал — побоялся блокировки. В мобильном приложении и в ЛК при смене пин-кода выдает ошибку и невозможность в данный момент. В чат поддержки сообщения не отправляются, технические перебои, сотрудники по телефону ничем не могут помочь, предложили подождать, а мне заказ надо забрать... 2. Недавно обнаружил непонятную попытку оплаты проезда в метро по дебетовой карте, хотя уже неделю не ездил в метро, да и 0 на ней, по этому видимо платеж и неудачный, сотрудники не смогли объяснить откуда этот платеж, порекомендовали заблокировать карту и бесплатно перевыпустить новый пластик, так и сделал. Карта с курьером новая пришла сегодня, но только сейчас заметил, что вместо "Тинькофф BLACK" у меня надпись "PLATINUM" на черной дебетовой карте (в ЛК отображается как BLACK). Как то это странно... 3. Относительно недавно рассчитывался на кассе в магазине, поменял перед покупкой лимиты на необходимые, в приложении отобразилось все нормально, но по факту я не смог оплатить покупку, благо была альтернатива. Тоже сбой какой то, лимиты менялись с задержкой. В общем не знаю, наверное буду рассматривать другие варианты с банками. Как бы Сбер не поливали но с ним у меня таких проблем не было, а тут два раза за короткое время встреваю на кассах из-за нестабильной работы банка.

Здравствуйте. Считаю необходимо периодически оставлять отзывы о хорошем. Я про Тинькофф-Банк. Уже более 5 лет как я стал клиентом этого банка. За все время только положительные эмоции от использования продуктов банка (вклад и дебетовая карта). Правда были и неприятные моменты, но думаю это связано с «человеческим фактором» - слабым звеном в любой отлаженной системе. В июне этого года заказал дополнительную карту для сына (он тоже клиент банка, но у меня повышенный кэшбек был на те категории магазинов, в которых ему предстояло совершать много покупок). После очередной, крупной покупки пришлось вернуть некачественный товар в магазин, оплата была выполнена по моей дополнительной карте, сумма достаточно крупная (более 40 т.р.). В магазине заверили, что возврат средств на карту происходит быстро, обычно на следующий день. Но и через 3 или 4 дня денег не было. Сын пытался выяснить проблему в магазине, они заверили, что все у них гладко, а проблема в вашем банке. Я, очень сильно сомневаясь в этом, всё же позвонил в банк. Это был первый неприятный момент в многолетнем сотрудничестве с Тинькофф Банком. Суть разговора следующая: я озвучиваю сотруднику проблему, а в ответ слышу, что деньги на карту вернулись, а СМС действительно не доставлена! И мне следовало бы чаще пользоваться ИБ, чтобы отслеживать баланс карты! Но денег-то на карту не поступало и баланс карты, при получении СМС по другим покупкам, этому подтверждение. Но я уже засомневался в своей памяти и полез в ИБ. Зря! Далее сотрудник сказал, что СМС сейчас прилетит, следите. Действительно СМС прилетела (волшебник прямо), вместе с ней прилетели и деньги (просто супер волшебник)! Далее последовала настоятельная рекомендация при возврате покупки звонить в банк. Честно говоря, не понимаю почему. А вот пролетающие мысли в голове в процессе этого разговора: неужели я настолько.... состоятелен, не состоятелен, богат, не внимателен... или стар, в конце концов, чтобы не заметить возврат более 40 т.р. на карту? Вот такой неприятный момент имел место быть в июле этого года. Уверен, что причина – человеческий фактор, от которого пока никак не избавиться. В целом я очень доволен работой банка и теми сервисами, которые он предоставляет. Про доставшиеся мне категории повышенного кэшбека не мог и мечтать, все в тему. Это как подарок от банка! Дополнительные карты выпускаются бесплатно (5 штук). Доставляются сейчас держателю карты (в начале было владельцу счета) бесплатно и быстро (в крупные города). Думаю невозможно иметь представителя в каждой деревне. В настоящее время держатель карты может отслеживать баланс по дополнительной карте в своем ИБ. Выбирайте Тинькофф Банк, внимательно читайте условия тарифа, не выходите за установленные в тарифе рамки и будете радоваться, как я!   Всем сотрудникам здоровья, радости, профессионального роста! Банку дальнейшего процветания!

Сегодня попытался оплатить квартплату по дебетовой карте. Получил отказ. Два платежа и два отказа. Решил зайти в интернет банк, в нем напрочь отсутствует информация по карте, вкладах и счетах. То же самое и в мобильном приложении. Позвонил в колл-центр банка, там ничего внятного мне не сказали. Предложили заново пройти регистрацию. Сделать все по инструкции оператора, на что получил сообщение "Данные недоступны. Повторите попытку позже.". Вопросы: 1. Где мои деньги? 2. Как можно получить информацию о состоянии счетов, если ни в интернет-банке, ни в колл-центре ее нет, а СМС-информирование предлагается только за деньги? 3. Будет ли работать моя карта, или о деньгах в этом банке проще забыть?

Три месяца назад решила оформить рефинансирование ипотечного кредита через Тинькофф. Выявила пять причин, из-за которых не стоило это делать: 1. Срок рассмотрения заявки более 3-х МЕСЯЦЕВ. На сегодняшний день ответ по заявке не получен и срок рассмотрения будет увеличен. Реклама о быстром рассмотрении заявки в три шага не соответствует действительности. 2. Неквалифицированный персонал Сотрудники не могут грамотно и корректно проконсультировать, постоянно переключают на линии (тел. обращение). Пришлось заказывать новые документы стоимостью 3000 руб. 3. Потеряла деньги Пакет документов на рефинансирование достаточно большой, при этом есть ряд ограничений от банка, например по оценочной компании. Оценка недвижимости - 7500 руб. Справки из банка - 3000 руб. Справки по недвижимости - 3000 руб. Доверенность - 2500 руб. ИТОГО: 16000 руб. 4. Банки- партнеры неохотно рассматривают заявки, поступившие через Тинькофф. Обратившись в банк-партнер (УРАЛСИБ) напрямую, мне ответили следующее: заявки от Тинькофф рассматриваем долго, лучше прийти в офис и оформить заявку напрямую в УРАЛСИБЕ, так будет быстрее. 5. Неклиентоориентированный подход. Оставила обращение (5-1120626849042), но ответ не получен. На все телефонные звонки сотрудники отвечают шаблонными фразами. Некуда обратиться с вопросами, сотрудники кол-центра не могут на них ответить. Итог: потеряла время и деньги.

За 2 месяца использования карточки банка столкнулся с 2 проблемами: 1) Баланс в интернет банке не обновляется без принудительного перезахода 2) Банк отказывается добавлять мсс коды цифровой торговли в свою программу лояльности. И ведь это весьма мелкие проблемы. Но поражает реация поддержки на них.  В обоих случаях мне сказали, что у них всё правильно и это я не так пользуюсь их сайтом/магазин присваивает не тот мсс код (хотя его описание в общем-то на 100% соответствет категории). При том, что проблемы казалось бы общие и явно находятся на стороне банка. Поддержка по 10 раз копирует один и тот же ответ с разными формулировками. И в итоге получается, что я потратил своё время на донесение проблем, на которые банку плевать.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о данном банке, и они очень негативные. Может быть это временно, но пока только одни минусы, и это при том, что я ещё не начал с ними работать. Все началось с сайта: ознакомился с требованиями, прочитал рейтинг, ставки и тому прочее... решился открыть. Ну, в общем, скидываю заявление через интернет, прикрепляю сканы документов и жду. Как говорится на сайте, открытие быстрое. Проходит один день, на следующее утро начали приходить смс-ки. Поступил звонок от сотрудника, пообщались на подтверждение прочитанной мной информации, все подтвердилось и мне заказали встречу. Опять начали приходить множество смс, что очень раздражало меня, так как можно было все уместить и парочку сообщений. Ну ладно, думаю, назначили встречу... звонит сотрудник банка, с вопросом "как вас найти?". Как найти?.. Да живем в 21 веке, адрес я указал, ищи или попроси меня со словами "пожалуйста" помочь, но нет же... какая то, прошу прощения, неадекватная сотрудница чуть не с криками оправдывалась и все таки не могла найти меня. Да, забыл сказать, адрес был указан сначала неверно, но я писал его в заявке правильно, попутали номер дома. Ну ладно, смирился... пусть я виноват, настроение портить не будем. Но нет же, она ещё и чуть не с предъявами просит меня встретить. На улице минус, я раздетый бегу встречать... а она, умничка, сидит в машине и тупо смотрит на меня и не понимает ничего. Ну ладно, думаю, опять я виноват, две двери же, тяжело определить из машины какая моя, а какая - магазин. Встретил, даже дверь придержал, чтоб  зашла, я джентльмен чуть чуть. Кинула три конверта, там все в порядке, давай два раза фоткать мои документы. Ну, думаю, фиг с ним, так она давай меня фоткать... зачем?! Берёшь оригинал паспорта, сверяешь со мной и все... ты ведь сотрудник банка и имеешь право сверять личность, но не фоткать же?.. Я кредит беру или ещё чего? Это счёт для работы ИП, не более... что за внутренние порядки, противоречащие законодательству?.. "Я не хочу" - "Ну, если не хочешь, значит и не получишь..." В общем, мне отказали, то есть нарушили конституцию и мое право выбора. Ок, переспал ночь с этой мыслью, почитал опять про банк, посмотрел другие банки... блин, он мне только и подходит для небольших затрат. Позвонила сотрудница банка и давай просить прощения за других, но если честно, извинения от них - это как дежурная фраза. Поверил, согласился ещё на одну встречу, на завтра с 2 до 4. Ок, жду на работе. Звонит в полпятого сотрудник: "Я подъеду через час". Как так то, а? Где я согрешил? В это время я буду дома, а не на адресе. Психанул, выслушав и договорившись на встречу на завтра дома у меня с 11 до 13. Блин... опять сменился сотрудник и опять он по любому что-нибудь придумает, я ведь не с ним договаривался... И точно! :) Звонит: "Буду где-то до 16". О боже!, сегодня суббота, я хочу отдохнуть, а не сидеть в ожидании... Звонит в 13/40: "Буду через сорок минут", я не выдержал, прошу прощения... но когда я открою этот гребаный счёт, четыре дня... и это он ещё не приехал😡😡😡😂😂😂. Смех и грех. А когда приедет, ведь не сразу счёт откроется... а завтра воскресенье. Онлайн-банк 24/7. :) Ржу на банком. Ужасный банк, а что будет дальше? Благо два месяца бесплатно, буду смотреть как они работают и сделаю выводы... Счет ещё не открыт, полет не нормальный.

Отказ в кредите.Через три-четыре месяца звонит сотрудник банка и сообщает вам одобрен кредит.Оформляем,курьер привозит кредитную карту.На следующий день приходит СМС ваш кредит заблокирован.Звоню в банк...Вам отказано в кредите Цирк отдыхает...

В мае месяц этого года решила открыть ИП. Самыми удобными и выгодными предложениями ""светился" банк Тинькофф. До вчерашнего дня я была абсолютно счастлива, всем рекомендовала и советовала этот банк. Из Плюсов - Внутренняя бухгалтерия, простое и доступное мобильное приложение, помощь специалистов. Вчера же перечеркнуло все. Мне пришла СМС с уведомлением - Временно приостановлена возможность совершения операций в интернет-банке. Выполняется проверка в целях безопасности. Свяжитесь с банком. И тут начались приключения. Первый звонок - меня попросили продиктовать ИНН. Т.К. он был в телефоне, я попросила перезвонить. Второй звонок - ИНН уже мой не требовался, требовалось кодовое слово. Вопрос - почему приостановлено возможность совершения операций? - "Мы не обладаем такой информацией, но рекомендуем закрыть расчетный счет" Третий звонок - "Вам отключили возможность совершения операций в связи с 1 - Федеральным законом 105 (зачитать его не смогли) 2 - УКБО Банка 4.5 и 7.1.5 . Рекомендуем закрыть расчетный счет и открыть его в другом банке" Четвертый звонок - ПОЧЕМУ МНЕ ЗАПРЕЩАЮТ СОВЕРШАТЬ ОПЕРАЦИИ? "У нас нету информации по этому вопросу, сейчас переключим на другого специалиста" Другой специалист тоже не смог дать объяснений. Утром был разговор в чате с личным помощником - "Вы можете совершать операции через отделение банка." Я перезваниваю и спрашиваю - могу ли я в понедельник приехать и совершить платеж за аренду площадки для мероприятия. На это мне отвечают - Да, но не факт, что Вам одобрят перевод. Фантастика, не правда ли? А теперь к знающим людям у меня вопрос - 1 - Почему у меня не запросили документы на переводы, которые вызвали у банка подозрения? 2 - Будет ли облагаться сумма которую я буду переводить с расчетного счета банка Тинькофф на расчетный счет другого банка налогом в 6 % ? 3 - И как мне теперь заказчику объяснять, что я не могу оплатить площадку?))

Недавно, позвонил сотрудник Тинькофф банка и предложил оформить кредитную карту, на мой отказ, обусловленный тем, что я не нуждаюсь в кредитной карте, сотрудник начал перечислять какие преимущества я получаю, если буду пользоваться их кредитной и т.д.  Все это действо продолжалось около 3 минут, за которые я успел три раза отказаться от карты, но сотрудник не оставлял попытки навязать мне карту, только после моего грубого отказа сотрудник банка попрощался и положил трубку. Что это было? Почему сотрудник оказался таким наглым хамом? С какой стати мне звонит банк, услугами и продуктами которого я не пользуюсь? Вопрос к руководству банка, которое либо дает такое указание или не контролирует компетентность своих сотрудников.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о безупречном обслуживании. Сегодня я получил перевыпущенные дебетовую и кредитную карту, но не мог их активировать, так как мой паспорт находится на замене и банком проверялись эти данные... Я решил написать в чат поддержку Тинькофф банка, мне ответил Глеб! Он решил мой вопрос максимум за три минуты и все мои карты были активированы, а до этого я звонил на линию помощи и мне сказали, что процесс может затянуться до 4х дней! Так вот побольше бы таких сотрудников как Глеб 🙂. Быстро, оперативно и положительное мнение о банке благодаря такому сотруднику. Ещё раз огромное спасибо ему за быстрое решение данной ситуации, успехов в карьерном росте. :) Самому банку тоже огромный респект 👍

Это не банк, система нижайшей пробы.О профессионализме речь не идёт, просто не заложен такой критерий. Полный отстой- короче не скажешь ...Сленг соответствует этой помойке...!!!

А это нормально, что при выходе за беспроцентный период проценты считаются не с момента выхода за него, а С МОМЕНТА ПОКУПКИ?! Причем про такой попадос узнаешь  только после выхода за период, когда процентов уже набегает за минимум 55 дней! И нигде в условиях и тарифах про это не сказано! Кредитная карта "Тинькофф Платинум".

Начал пользоваться банком Тинькофф. Подозревал, что зря. Подозрения оправдались. То, что Олег Тиньков его называет лучшим в мире - полное безоговорочное вранье. Краткие выводы: Поддержка - полный отстой, не отвечают онлайн вообще - ни в чате, ни в телеграме, а по телефону не могут решить мои проблемы. Онлайн-звонок не работает вообще. Да, ребята, онлайн-банк НЕ РАБОТАЕТ ОНЛАЙН. Интерфейс максимально неудобный, неинформативный, помощи никакой не предоставляет. Где допущена ошибка, не объясняет. Все функции спрятаны, шрифты максимально серые и невидимые. Получение карты максимально неудобное - нужно быть в определенном месте в определенное время. При этом могут просто не уточнить, по какому номеру со мной можно связаться и просто не приехать на встречу. Как и было сделано, конечно же. Я почему-то не могу просто приехать и забрать долбанную карту. Огромное количество мелких нюансов в пользовании картой, которые просто невозможно держать в голове. Это не самый современный банк, а очень плохая игрушка. Все очень и ОЧЕНЬ плохо, ребята.

Отвратительный банк! Закрыла карту (как я думала) по телефону, т.к. офиса официального нет! На что мне сказали, что закроют обязательно и попрощались. В итоге выясняется, что они не закрыли карту, так как не дозвонились до меня! Это с февраля месяца по сентябрь! Что не получили от меня подтверждения о закрытии, понять какое им еще подтверждение нужно было, так объяснить и не смогли! А доказать, что либо не могу, так как официально заверенных бумаг нет! Так что проверяйте все не раз, чтоб вас не обманули и не списали лишние деньги! А лучше вообще не обращаться в данный "Банк"!

В процессе работы с Вашим Банком у нас осталось одно разочарование. Реклама из средств массовой информации не соответствует действительности. Работа сотрудников внутри Банка не отлажена. Сотрудники Банка считают, что проще довести до нервного тика собственника бизнеса, чем уладить вопросы внутри своей организации. Также работа Банка не настроена на работу с юридическими лицами – вся привязка идет к собственнику-физическому лицу, хотя в организации еще есть Главный бухгалтер, Заместители директора и другие лица, которые могут действовать по доверенности от имени руководителя. Не учтено, что собственник бизнеса не всегда имеет возможность отвечать на неадекватные вопросы некомпетентных сотрудников Банка. Также сотрудники Банка не понимают отличий физических лиц от индивидуальных предпринимателей, которые ведут свой бизнес.

Мне очень нравится отношение к клиентам менеджеров в онлайн банке Тинькофф. Всегда очень вежливые. Их терпению можно позавидовать. Иногда бывают очень сложные случаи, но они не жалеют времени и нервов, я думаю, чтобы помочь клиенту до конца разобраться в ситуации. Желаю крепкого здоровья, успехов в работе и профессионального роста всем сотрудникам банка Тинькофф и конкретно Жакову Анзору, который сопровождает нашу организацию. ООО "ПИТЕР-ПРИНТ" Дьяконов Александр Егорович.