178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Два года являюсь пользователем Тинькофф банка (дебетовая и кредитная карта, вклады). В целом все устраивает, молодцы! Решила подать заявку на ипотеку. Тут столкнулась со странностями. Менеджер по телефону вначале в ответ на уточнение, кому уплачивается платеж за скидку (0,5% ставки за 30 тыс.руб.) сообщила, что платеж идет Банку. Когда загрузились договора, название договор на скидку ВТБ включал собой договор на оказание консультационных услуг не с ВТБ24, а с к ООО "Ромашка" (условно), которая согласно выписке из ЕГРЮЛ не имеет отношения к ВТБ24. Данный факт можно принять на ошибку менеджера. Ладно. Далее... В Предмете договора нет ничего о ходательстве о скидке (лишь в след пункте Цена и порядок оплаты говорится "Вознаграждение Исполнителя за оказание услуг по одобрению кредитной заявки Заказчика или ходатайство/заявление Исполнителя перед Банком о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту...". В договоре ничего не сказано про размер данной скидки Т.е. согласно условиям договора я плачу только за подготовку заявки (консультационные услуги), но скидку мне не гарантируют. Таким образом, если я не получу скидку, все равно должна заплатить за услуги? Чтобы прояснить ситуацию, связалась с контакт-центром ВТБ24. Те прояснили, что данное ООО "Ромашка" как риелторская компания-партнер действительно имеет скидку 0,25% (но не 0,5%, о которой заявлено в ЛК Тинькофф). Таким образом, меня как юриста, меня такой договор напрягает. В общем, дорогой Тинькофф, я верю в качество Вашего обслуживания, поэтому проясните кому верить и поясните юридическую трактовку упомянутого документа и какую скидку я могу получить.

21 сентября поздно вечером отправила документы и подписанную анкету для рассмотрения в Банк. В личном кабинете русскими буквами написано: "Обычно рассмотрение занимает не более 3х рабочих дней, мы сообщим вам решения по смс и e-mail, а также здесь — в личном кабинете". Ну так как 21 сентября документы были отправлены поздно вечеров, то 3 дня считаем -22.09, 25.09, 26.09. Но от Банка-партнера не было ни ответа, ни привета, даже не позвонили вопросы позадавать по анкете, ничего. Звоню на горячую линию Банка, несколько раз переключали друг на друга, в итоге сказали - перезвонят в течении 3х рабочих дней. :o Говорю, что в течении 3 х рабочих дней не устраивает, потому что заявка создана, а рассмотрения нет, перезвоните сейчас. Перезвонил в итоге парень, сказал, что бывает такое, что рассматривается дольше 3 х рабочих дней, давайте ждать до пятницы, в пятницу точно будет ответ, иначе они будут звонить в Банк- партнер и уточнять причину такого длительного рассмотрения. Наступила пятница и снова тишина. Опять звоню.... опять жду долго на линии, молодой человек говорит, что заявки не видит. :fool: Я говорю, смотрите лучше, я то ее в личном кабинете хорошо вижу. Он еще переспросил: "Хорошо видите?". :D В итоге через 6 минут ожидания на линии говорит: "Информацию передал, ждите, в течении трех дней с вами свяжутся" Я говорю, да что это за срок такой? Мне сейчас надо, давайте переключайте меня сейчас... еще 2 минуты ожидания, В итоге пообещал перезвонить до вечера. Ну и отгадайте что дальше? А ничего! Никто мне не звонил, ничего не сказал, заявка на рассмотрении. Ну скажите пжлст, что у меня там?

Заказала карту - сначала всё нормально. Все мои данные спросили по телефону, назначили время встречи, прислали письмо и смс... Сегодня пришёл странного вида представитель банка, попросил расписаться и хотел убежать. Я попросила его зайти и всё спокойно мне объяснить. В результате, т.к. он очень торопился, и быстро убежал, я стала изучать документы, которые подписала только после его ухода. Вместо простой русской фамилии Захарова, я увидела Хахарова. Значит девушка, которая оформляла всё по телефону, видимо обладает дефектами слуха - у меня дикция отличная, т.к. я работаю учителем. А странного вида представитель банка, долго держал мой паспорт в руках, и даже его зачем-то сфотографировал, но ошибки не увидел. Звоню по телефону. И мне говорят, что карту переделают, а вот документы, где все подписи, переделать не могут((( Что тогда это за банк такой странный??? Я верю знакам и сегодня же отказалась от их услуг... Ребята, но нельзя же так работать!!!

Ну я как бы знал, что скорость и качество техподдержки у тинькоффцев - это их сильная сторона, но последний раз они прям впечатлили. :) Суть: собираюсь открыть расчетный счет для фирмы, оформил заявку, решил уточнить, нужна ли при подписании документов печать (у меня к этому моменту ее еще не было). Позвонил на 8800, мне за считанные секунды ответили, сказали, что печать не требуется. Ок, нет так нет. Через несколько минут мне перезвонили (точнее попытались, я пропустил звонок), а затем на почту пришло письмо с текстом: [i]Добрый день, Общались с вами около 10 минут назад. Прошу прощения, получил информацию от коллег - печать на встречу нужна, только если она фактически у вас есть. С уважением, Алексей Р-нов Ведущий менеджер[/i] В общем, меня приятно удивил такой ответственный подход к работе. Человек уже после завершения звонка засомневался в своих словах, посоветовался с коллегами, позвонил, не дозвонившись, не опустил рук - нашел в базе данных клиентов адрес электронной почты, который я оставил при предварительной регистрации, и написал письмо с уточнениями.

Решил как-то положить сумму в долларах США на депозит. Выбрал Тинькофф банк, т.к. там давался нормальный процент и вроде бы банк надежный. Долларовую дебетовую карту привезли, договор заключили без проблем. Подарили приятный чехол для карточек - все супер! Для того, чтобы положить средства на депозит, нужно было пополнить карточку в долларах, а потом перевести их в онлайн-банке на депозит. Все прошло удачно. Средства благополучно пролежали год... По прошествии года решил снять вклад и проценты. Здесь вроде бы казалось должно быть так же просто, как и открыть. Но не совсем... :) Закрыл депозит, перевел средства обратно на дебетовую долларовую карточку и задумался, как же мне снять наличные. Позвонил в колл-центр банка (здесь нужно отдать должное - колл-центр на высоте, практически нет времени ожидания, люди готовы помочь в решении вопросов). По телефону рассказали, что наличными всю сумму в долларах можно снять в банкомате Тинькофф банка (но это другая станция метро - надо ехать) или в банкомате другого банка, но есть некоторая неопределенность в ответе оператора банка - "по статистике в банкомате этого банка успешно снимали 300 долларов". На вопрос, можно ли мне снять ВСЕ мои деньги без комиссии в банкомате другого банка, оператор ответить не смог - те же политкорректные заявления о статистике успешного снятия 300 долларов. Думаю, придется все-таки ехать к банкомату Тинькофф банка. Неделю собирался, наконец, доехал.  Сам банкомат в Елоховском пассаже на Бауманской нашел не сразу, но это ладно. Пытаюсь снять наличные, а там только рубли и евро. Ни 1, ни 10, ни 100 долларов снять нельзя. Обида. Оператор по телефону (опять респект организаторам работы колл-центра) сняла лимит на снятие наличных (оказывается он был и очень небольшой) и подтвердила, что здесь снять ничего не получится, нужно ехать по другому адресу. В конечном итоге решил заехать в Райффайзен банк - его банкомат был по дороге, если возвращаться на машине. Квест продолжается... Приехал в Райффайзен банк, к банкомату, наудачу пытаюсь снять сразу всю сумму вклада - не получается. Банкомат выбрасывает карту и ехидными красными буквами пишет, что превышен лимит, обратитесь в свой банк. Эмпирическим путем дошел до того, что нужно снимать по 300 долларов (с учетом "выплевывания" банкоматом карты при каждой неудачной попытке угадывания суммы удалось неплохо попрактиковаться в вводе ПИН-кода). Начал снимать по 300 долларов. Надо сказать спасибо за то, что от банка оперативно приходят СМС с указанием снятой суммы и остатком по карте, т.к. банкомат при запросе остатка по карте печатает чек (с указанием остатка по долларовой карте В РУБЛЯХ) и выбрасывает карту. Стоит ли говорить, что каждое снятие 300 долларов также приводит к выбрасыванию карты и походу на новый круг. :) В конечном итоге, примерно за 15 минут и несчетное количество "подходов к снаряду" мне удалось снять ПОЧТИ всю сумму вклада, за исключением не кратной 100 долларам суммы, т.к. банкомат меньшие купюры не выдает. Ура, победа! Итоги взаимодействия с Тинькофф банком в рамках долларового вклада: "плюсы": - отличный колл-центр. Пример для других банков! - приятный чехол для карточек; - удобный онлайн-банк; "минусы" - полтора-два часа (в сумме) времени на то, чтобы забрать мои же деньги с депозита (с карты); - около 100 руб. кровных - метро к банкомату банка и назад, а потом и оплата парковки машины у другого банка - оставшиеся 6 долларов (хорошо, что только 6, а не 46, например) придется истратить из онлайн-банка, т.к. их не снять в банкомате и не перевести без комиссии. Как-то так. Спасибо Тинькофф Банку за интересный квест!

Длительное время являюсь клиентом этого банка. Всё шло более чем прекрасно. Но в один прекрасный момент понадобилось оплатить в заграничном магазине покупку в долларах. Оплата была отложенная и я решил заказать себе дополнительную валютную карту и купить валюту заранее. Казалось бы, что могло пойти не так... Четверг: Оформил заявку, предложили выбрать дату доставки. Выбрал из списка ближайшую (следующее утро), удивился скорости, но одолевали сомнения. Пришло СМС с подтверждением встречи. Написал в поддержку банка, так как хотел узнать реквизиты карты еще до получения физической. В чате после длительного ожидания сказали, что карту еще не одобрили, это занимает до 24 часов. Напомню, обычная дебетовая карта, при том, что я уже более 5 лет пользовался другими их дебетовыми картами, но не в этом суть. Пятница: Утро. Звонок курьера, сказал, что приедет около 14:00. Удивленно ожидаю его. 13:55 Звонок представителя банка, сказали, что карту еще не выпустили. Попросили подождать до понедельника. Назначили новую встречу на понедельник. 14:00 Звонок курьера, всё то же самое сказал еще он. 14:05 Звонок представителя банка. И тут мне заявляют, что мою рублевую карту "случайно" перевыпустили и что та, что у меня сейчас на руках, заблокирована. Шедеврально! Новую карту привезут вместе с валютной в понедельник. Далее 2,5 суток без средств к существованию благодаря криворукому сотруднику. Понедельник:  Утро. Звонок курьера, сказал что приедет около 13:00. Приезжает курьер. Спрашивает: "Вы две карты заказывали?", на что я ему выдаю краткий пересказ кретинизма сотрудников. Но ответ курьера "А, ну у них бывает такое, да", меня не воодушевил. Подписал документы, сфоткался, отпустил курьера, разочаровался в банке. Спасибо сотрудникам банка и лично Олегу Юрьевичу за подаренный прекрасный уикэнд! P.S. вишенкой на торте разочарования стала онлайн-поддержка банка. Казалось бы, если у тебя нет отделений, поддержка должна быть идеальной и быстрой. За последний месяц дважды обращался по разным вопросам. Первый раз меня перекинули друг на друга 7 операторов, второй раз всего 3... При этом первый раз я получил ответ где-то через 40-50 минут, второй около 30 минут. Если бы не это, может быть не стал писать сюда. P.P.S. Решил после такого плавно перейти в другой банк, но это уже другая история...

Пишу в третий раз отзыв о Тинькофф Банке.   Пользуюсь Тинькофф. Бизнес 1 год. Сначала был очень доволен банком, после  того, как поработал какое-то время, снизил оценку до 4. Теперь вот смело могу поставить снова 5 балов с небольшим минусом. За год работы с банком я уже привык ко многим удобным "фишечкам", особенно к персональному менеджеру, которая у меня лучшая в мире. Очень терпеливый человек, очень сильно мне помогает и всегда идет навстречу. Хотя в этом то и проблема, наверное, так как когда ее нет на работе и ко мне подключаются сторонние менеджеры из поддержки для ответов на мои вопросы или проведения финансовых операций - все получается не так радужно, быстро и зачастую заканчивается "автоматическими" ответами. Хотя, наверное, на то и персональный менеджер и персональный, что он знает твою работу наизусть и является почти "партнером", и когда этого "партнера" нет - все становится значительно тяжелее. В любом случае -  огромное спасибо Ксении Солоненко за ее работу! Немного долгий валютный контроль, иногда даже очень, но это, наверное, из-за того, что ЦБ ужесточил требования, все валютные операции проходят жесткий контроль со стороны ВК и фин.мониторинга. Хотя, если отправлять документы заранее, то вроде все должно проходить довольно быстро. После одобрения валютным контролем платеж в соседнюю Республику Беларусь идет 1 час 20 минут всегда. Юлии из валютного тоже спасибо за ее работу, за то, что иногда идет навстречу, как, например, сегодня. Пользовался почти год "Простым", месяц назад перешел на "Продвинутый", так как некоторые операции доступны только в "Продвинутом". В личном кабинете появилась возможность добавлять самому паспорта сделок, что очень экономит время и удобно. В любом случае спасибо Тинкофф.Банку, что он уже год является партнером моему разновекторному небольшому молодому бизнесу, пусть иногда и сильно педантичным.  Удачи там всем и дальнейшей экспансии. :)

Открыл р/с в Тинькофф. Первый раз без вопросов пополнил счет на сумму 100 тр. Далее интересней. Возникла необходимость пополнить расчетный счет еще раз, но уже на сумму 500 тр. Итак в Связном отказ, в МТС отказ, в Билайн отказ - нельзя положить никакую сумму. Все это время бегаешь по городу с кэшем в кармане. Все таки удалось пополнить в МТС на 100 тр. Но этого недостаточно, а следующее пополнение только через час. Итого, потратил 2 часа рабочего времени. Результат неудовлетворителен. Крайне разочарован. Раз уж утверждаете, что вам не нужны отделения, если утверждаете, что можно хотя бы установить банкоматы. Ну или хотя бы обеспечить корректную работу Ваших партнеров.

Получила кредит в Тинькофф банке. Несмотря на небольшое недоразумение при закрытии кредита, я была приятно удивлена скоростью реагирования на мою проблему (не более 3-х часов), а также оперативности в принятии решения. Очень благодарна всем сотрудникам, которые за такое короткое время решили положительно мой вопрос. В будущем буду обязательно рекомендовать этот банк всем своим знакомым именно за качество и уровень сервиса. Отдельно прошу отметить, если это возможно, всех сотрудников, кто мне помог. Они действительно профессионалы. Клиент банка Ильина Любовь Олеговна.

Сайт банка, мобильный банк клиент и клиент банк на сайте лежат уже более получаса.... Обалденный банк, ни переводов, ни баланс посмотреть нельзя. Видимо банк устал обслуживать своих клиентов. Хорошо, что у меня не один банк. Первый раз сталкиваюсь с таким, но уже стоит задуматься о смене банка, нельзя себе позволять такого!

Пытался оплатить услугу в интернете кредитной картой банка 4 раза после подключения услуги "Покупки в интернете" (позволяет оплачивать покупки без физического присутствия карты). Получил 2 отказа по причине того, что услуга "Покупки в интернете" не подключена. Переподключил услугу. Сделал еще одну попытку оплаты в интернете, снова получил СМС, что услуга не подключена. Позвонил в банк, оператор подтвердил, что на самом деле услуга подключена, а почему не проходят платежи, он не знает, и рекомендует ждать час после подключения услуги оплаты в интернете и пробовать снова. Якобы где-то обновляется информация. Видимо, интернет-банк и мобильный банк, когда сообщают мне о подключении этой услуги, меня обманывают. Пишите тогда честно - запрос на услугу получили, подключим хз когда, ждите, мы новый Сбербанк. Оператору банка невдомек, зачем люди отключают эту слугу и подключают снова для оплаты конкретной операции. Я объясню оператору, что делается это для безопасности. И эта безопасность летит к чертям, если мне надо будет ждать час и "пробовать снова". За этот час с карты можно увести все, что на ней есть, тысячу раз. Банку две большие просьбы: 1) починить наконец свой интернет-банк и мобильный банк, чтобы услуга активировалась тогда, когда интернет-банк и мобильный банк сообщают об активации услуги, а не через час 2) повысить подготовку операторов, а этого конкретного оператора отправить на переподготовку, ибо вместо решения моих проблем он строго по скрипту может только повторять, что мне надо ждать час и пробовать снова. До оператора не доходит, что это анти-безопасный абсурд. Проблема с подключением оплаты в интернете была и ранее несколько раз, банк сообщал, что проблему решил. Действительности это не соответствует, проблема не решена. [b]09.10.2017 13:56[/b] Прямо сейчас я не могу оплатить сделку из-за того, что интернет-банк этого волшебного банка не дает мне возможность открыть с моей дебетовой карты оплату покупок без присутствия карты (покупки в интернете). Оператор на ГЛ не в состоянии мне помочь и вручную открыть возможность оплаты из-за некоего "технического сбоя" и предлагает ждать час. Мне непонятно, почему банк фактически блокирует мне возможность распоряжаться своими деньгами и почему я сейчас реально теряю деньги потому, что программисты банка не в состоянии сделать работающий продукт? Около 7 лет сотрудничества сейчас летят в звезду. Я очень сильно раздражен. В ближайшее время буду расторгать нафиг все договоры с этим некогда удобным банком и забирать все деньги. Такое скотское отношение к клиентам прощать нельзя.

По мотивам отзывов на Банки.ру                                                          [i]Как долго я тебя искала!                                                        - всего лишь 2 недели                                                        Как долго я тебя искала![/i]   Привет! Мы с тобой уже больше двух лет вместе! И я так этому рада, что думаю, что пришло время сказать это: мне кажется, я люблю тебя. Помнишь как мы встретились? Я была одна и как многие хотела встретить карту своей мечты, а потом я прочла о тебе в интернете. Конечно, 21 век все-таки, интернет-знакомства наше все. Меня так пугали, рассказывали о тебе гадости, говорили, что ты не существуешь, представляешь! А потом ты сам ко мне приехал молодой, красивый, черненький! Я так нелепо улыбалась на нашем первом фото, тогда я не знала, какое счастье у меня в руках. А знаешь, я боялась начинать новые отношения... это все из-за моих бывших! Розовый постоянно воровал и врал, что это его деньги, а я что-то перепутала и вообще считать не умею. Зеленый исчезал бесследно, не дозвонишься ему, я приезжала к нему, а у него постоянно какие-то люди, я чувствовала себя ненужной. А Красный – последний, он не давал мне ничего взамен, хотя я полностью его содержала. Вот как тебя не любить? С тобой мы платим аренду, и тебя не бесит что это через моего бывшего, ты не устраиваешь истерик и ничего не требуешь за это. С тобой мы платим рассрочку по квартире и опять же ты ничего не просишь взамен, я думала так не бывает! Ты разрешаешь мне пользоваться любым банкоматом! Куда я только тебя не таскала – и покорять Эльбрус, и купаться в Сочи, и смотреть природу Крыма. Помню, помню, главное 3000 тысячи... :) А как ты меня балуешь, сколько ты покупаешь, мы же постоянно что-то покупаем! С тобой я забыла, как выглядят наличные деньги. А за мою уходовую косметику и книги ты повышенный сюрприз присылаешь. :) А какой ты быстрый! Я даже не успеваю до выхода из "Связного" дойти, а от тебя уже смс с хорошей информацией. А помнишь, когда меня обидели…сказали, что я купила билет дважды, но я не делала этого! И чеков не нашла и доказательств не было…а ты поверил, ты просто мне поверил, как ты сказал: я все решу, не переживай, лети отдыхай! Твой сайт, который ты сделал специально для меня, спасибо, что уговорил меня установить его в мой смартфон. Я ж девочка, с техникой-то не особо, но у меня все получается) столько там всего можно сделать, помнишь вкладами баловались и целями, шаблончики создавали. :) Правда я иногда думаю, что достала тебя, особенно когда вечером начинала с тобой чатиться, но ты всегда такой милый, что понимаю, что я тебя не раздражаю! Ты не бываешь для меня занят, ты всегда рядом, ты надежный, ты моя опора! Ты, знаешь, не бросай меня, пожалуйста, я не Адель, я не найду кого-нудь вроде тебя, потому что таких больше нет!   С любовью, Твоя Ира.

Добрый день. Несколько раз пытался открыть брокерский счет для того, чтобы наконец то начать работать с акциями и облигациями. Выбрал для этого Тинькофф банк. Три первые попытки были неудачными по моей вине, это я признаю. Но! После того как я все же исправил документы и обратился в Банк с заявлением на открытие счета - началось самое интересное. 1. Приехал представитель Тинькофф банка, все хорошо, профессионально и быстро оформил заявление. забрал нужные документы и уехал. 2. Далее наступила тишина. И длилась она неделю. 3. Через неделю позвонили из Банка БКС. Я понимаю, что Тинькофф всего лишь посредник. БКС сказали, что у них какие то старые данные и надо их обновить. Говорю ок, приезжайте. Приехал курьер, все сделали, уехал. 4. И снова тишина. Нет ответа ни от БКС, ни от Тинькофф банка. Полная неизвестность. Спрашиваю - где? Отвечают - скоро... мы проверяем и тд. и тп. 5. Надоело ждать - отменил заявку. А теперь вопросы: 1. Уважаемый Банк, зачем вы берете данные, если потом приезжает БКС и снова берет данные, кому из вас и что подавать уже запутался? Ни счета, ни ответа, ни привета... супер банк и супер обслуживание. Упали в моих глазах. 2. Что же помешало открыть счет в течении трех недель? Может ваши супер технологии сломались на мне? Жаль, что так получилось. Из-за данной ситуации забрал вклад. Печально, что обещая все сделать быстро, у вас этого не получается.

Сейчас я попробую обосновать свою точку зрения! Все началось с того, что они мне звонят и говорят - возьмите кредитную карту. Я спрашиваю - а какую сумму вы мне дадите? А они отвечают - мы не знаем, но вы узнаете после того как получите карту и, ВНИМАНИЕ, подпишете договор! Самый настоящий лохотрон, любой кредит берется на какие то цели, но банк Тинькофф дает деньги тупо чтобы были, точнее чтобы у вас появился долг, так как вы все равно что-нибудь купите (человеческий фактор). То есть, кредитная организация намеренно загоняет самое простое население страны в болото в которой они и так сидят. Дальше мне менеджер (кстати я потом оставлял жалобу на этого менеджера за обман и вроде его наказали, по крайней мере мне прислали смс об этом) менеджер мне говорит, что якобы переплата за год составляет 16%, так как я разбираюсь в кредитах, я конечно не поверил и начал выводить ее на чистую воду, в итоге оказалось 49% годовых, при этом всем менеджер мне пыталась доказать, что переплата за год и годовая ставка - это разные вещи... Да я не спорю, что по картам любого банка, если ты не снимаешь деньги, которые внес на карту, то платеж и переплата уменьшается, но мне то было преподнесено это как годовая ставка, я то конкретно спрашивал про годовую ставку. Ну, в общем тогда мне понадобилось целых 40 минут разговора с менеджером, чтобы она призналась, что ставка 49 % (могу в точности цифр ошибиться). У меня еще много было разговоров с менеджерами и их начальниками, когда у меня списывались деньги непонятно куда и мне приходилось по часу разговаривать, чтобы вытянуть из менеджера информацию о том, что деньги списывались за страховку, которая включается автоматически и ее также можно отключить, просто попросив, а это порядка 700р в месяц. Я помню как они мне возвращали деньги и извинялись за то, что они со мной обращались не по-человечески, жаль у меня нет этих разговоров с менеджерами, а сам банк их никогда не обнародует, остались лишь смс... Честно сказать, все, кто пользовался этими картами, в один голос кричат, что это самый гнилой банк, вы можете себе представить 50% годовых? А 70%? 70 - это когда вы просрочку допустили, причем 70 это на один месяц... у этого банка условия как у микрозайма, а что такое микрозайм я думаю все знают... Мой совет: не связывайтесь с этим банком, меньше проблем будет.

Заявку на сайте Тинькоф оформил 20 августа, сделка состоялась вчера, считаю, что это быстро. Если учесть что я никуда не ходил, все документы направлял через сайт. Полторы недели ушло на получение выписки из ЕГРП, она нужна для оценки и одобрения объекта ипотеки. Очень удобный сайт с формой заявки на ипотеку, понятные этапы, удобно загружать документы. Не нужно никуда ехать, это огромный плюс. Со мной сразу же связался специалист банка, все объяснил. 29 августа Уралсиб одобрил ипотеку и мне назначили персонального менеджера Безрукову Дарью. Она общалась со мной в вибере и почтой. Весь процесс заявки и согласований проходил под её внимательным контролем. Я отсканировал все документы, загрузил их через сайт. 15 сентября в удобное для меня время и место приехал менеджер для инкассации документов. Он заверил копии документов и отправил их в банк. В тот же день я заказал оценку, она была готова через 3 дня, забрал оригинал оценки перед сделкой. Поиском оценщиков и страховой занималась Дарья, я ни во что не вникал по сути. 18 сентября отправили документы в банк для одобрения объекта, а 21 сентября пришёл положительный ответ. На 26.09 назначили сделку в банке, все прошло успешно, осталось зарегистрировать договор в росреестре. Условия Уралсиба для меня приемлемы, 9,9%, что на 4,45% меньше, чем мой нынешний кредит. Был вариант уменьшить ставку ещё через доп платёж, но я отказался. Страховка жизни и объекта составила 0,45 % от суммы кредита. Всем доволен, тинькоф работает чётко, ориентирован на клиента и его потребности. Отдельное спасибо Безруковой Дарье, она профессионал, решала все вопросы быстро и грамотно, давала мне советы и все прекрасно объясняла.

Отвратительно. Я продаю квартиру, мой покупатель взял кредит с помощью Тинокофф, все делается очень медленно, с моей стороны все документы были предоставлены в первые же дни после внесения аванса от покупателя это было 20 августа и началось, персонального менеджера нет, звонить в банк и мне и покупателю бесполезно, кормят постоянными завтраками, хотя СМП банк(банк покупателя) уже давно одобрил квартиру и дает моему покупателю кредит, 20 сентября должны были выйти на сделку, итог печальный, покупатель лишился аванса и не купил квартиру, я попала на штрафы заплатила приличную неустойку в новостройке, где планировала приобрести новую квартиру. Очень не советую связываться с этим банком.

Просто беспощадно и нечеловечески накручивают проценты и штрафы.У меня лимит карты был 40000.Карта заблокирована,не пользуюсь вообще -плачу с весны 2016 года-заплатил примерно за полтора года 38000 рублей,на сегодня 27 сентября 2017 года-задолженность 32000 рублей.За один день просрочки добавляют 500-600 рублей и одновременно проценты поднимают вдвое.Хотя пишут смс,на почту,звонят-просят платить в течении там пару дней-чтоб было штрафов-а на самом деле уже штрафы начислены и проценты другие.по человечески никому не относятся.Отделений нет,кто где сидит не понятно,экономят на многом-при этом проценты высокие.Есть кредит в другом банке-там просрочка-копейки,и навстречу идут,и прощают-понимают что у людей тяжёлые времена

Приветствую. Столкнулся в ИБ с функцией неработающего перевода ДС с карты на карту. 28.08 оставил заявку на исправление № 5-1089630240932. 28.08 получил ответ - срок исправления до 07.09 08.09 получил ответ - срок исправления до 14.09 17.09 получил ответ - срок исправления до 28.09 вот уже и 28 на носу, ничего как не работало, так и не работает. Как можно позиционирующему себя исключительно как дистанционному банку чинить столь важную функцию в моем ИБ больше месяца? Ставлю ЖИРНЫЙ КОЛ.

Здравствуйте. Вот уже два дня, в банкомате по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56, нет наличных долларов. Зря проездил вчера и сегодня! И ещё. Дебетовая долларовая карта (чёрная) условно бесплатная. Если на карте 0, то плата за обслуживание не взимается. Также если на карте 1000$ и больше, плата не взимается. Но есть один неприятный нюанс: когда на карте 0 (ранее вы этой картой пользовались) и вы кладёте 1000$, у вас сразу списывается 1$. За обслуживание, хотя при нуле карта бесплатна (за обслуживание плата не взимается) и при наличии 1000$ - тоже. На мой вопрос как так, был ответ, что деньги списались за какую-то там нулевую транзакцию. Вот так! [b]28.09.2017 23:50[/b] Здравствуйте. Сегодня уже третий день подряд, когда в банкомате банка Тинькофф на ул. Профсоюзная д. 56 нет наличных долларов. Евро и рубли есть. Долларов НЕТ! Приезжаю в этот банкомат уже третий день к ряду, для снятия наличных долларов. А их нет! Ребята, 3 дня! Поехал в "якобы" круглосуточный (так показывает приложение Тинькофф банк), мультивалютный банкомат на Зубовский бульвар д. 11А. Там банкомат был установлен вчера. Так вот, войти в здание к банкомату можно до 21:00! Это мне сказал охранник, открывший мне дверь. Банкомат, кстати сказать, находится с задней стороны здания, слева, если смотреть на здание с Садового кольца. Уберите информацию в приложении, что он работает 24 часа, если у вас не организован круглосуточный доступ к банкомату!

Добрый день, хочу поделиться своим опытом. Снимал денежные средства с дебетовой карты Тинькофф Блек, в банкомате СБ РФ на ул. Тимирязевская, сначала 5000 рублей, затем сразу 1000 рублей, сняли 90 рублей комиссию. Мне это не понравилось, обратился в Тинькофф банк 22.09.2017, описал ситуацию. Мне пошли навстречу, 26.09.2017 в 13:25 вернули 90 рублей на счет. Спасибо!