178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Банка второй год. Банк рекламирует возможность оплаты за услуги ЖКХ на его сайте без комиссии. При отсутствии организации - поставщика услуг в списке предлагает прислать заявку и организацию включат в этот список. Более года назад подал через оператора заявку на добавление ЖК, управляющей нашим домом, в список на сайте. Через месяц - продублировал заявку. Никакого результата... Еще через месяц - то же самое... Прошел ГОД. Снова подал заявку - теперь уже письмом через личный кабинет. Снова выспросили все данные об Управляющей компании, пообещали ответить через 2 дня. Прошел месяц... Срок ответа в личном кабинете постоянно переносится. Вчера с 22 сентября перенесли на 3 октября. :) Таким образом, Тинькофф Банк УЖЕ ВТОРОЙ ГОД не может добавить ЖК, предоставляющую услуги ЖКХ по адресу моей регистрации, несмотря на то, что эта компания имеет счет в Сбербанке и официально зарегистрирована там, как поставщик коммунальных услуг. А, скорее всего, просто не хочет этого делать, несмотря на предложение такой услуги на сайте. И мне остается только либо платить неразумные проценты за оплату сторонним организациям с кредитной карты Тинькофф, либо пользоваться картой Сбербанка, который в этом вопросе оказался гораздо более лояльным к клиентам.

Хочу поблагодарить сотрудника Асият (доб. 604613) - если не ошибаюсь. Очень грамотная консультация данного сотрудника, жаль, что данному сотруднику Приходится извиняться за работу банка и работы Олега Тинькова. Асият, ещё раз спасибо в помощи отмены открытия брокерского счета. Прождал месяц, два раза подписывал ваши документы, в конечном итоге счёт так и не был открыт в оговорённый срок. Зачем мне брокерский счёт, где банк (посредник) не исполняет своих обязательств? В ближайшее время закрою счёт в банке. Не увидел в вашем банке клиентоориентированности. Вам удачи.

Недавно увидела отличный вариант жилья и решила взять в ипотеку. Но на тот момент не было первоначального взноса. Покопавшись в интернете обнаружила, что в банке Тинькофф можно взять ипотеку без первоначального взноса, чему я очень обрадовалась. Заполнила процентов на 80% анкету, заказала справки с места работы, получила несколько писем и смс-сообщений от банка, что мне предварительно одобрена моя заявка и нужно заполнить до конца анкету. Ок, осталось только заполнить данные созаемщика, но тут я заметила, что внизу не особо приметно написано, что нет подходящих программ. Что это значит и почему сайт все равно позволяет заполнять анкету мне непонятно. Написала в чат, оказалось, что в моем регионе первоначальный взнос от 40%. Что, простите? Почему, когда я подала первую заявку, мне никто об этом не сказал? Почему когда мне ее предварительно одобрили мне никто об это не сказал? Как мне об этом догадаться? Для чего я потратила столько времени? Одно разочарование. Я не против, что у вас определенные условия для различных регионов, но об этом нужно информировать. Я не перееду в другой регион или не найду почти 50% на взнос лишь бы взять у вас ипотеку.

Пользуюсь картой данного банка уже лет 5. Постепенно банк добавляет лимиты. Мне приятно и банк не в обиде. Просрочек и задолженностей не имею. Карта один раз уже планово перевыпускалась за истечением срока предыдущей. В этом году решил выпустить допкарту к существующей кредитной линии - что бы жена с собой носила. На следующий день карту привезли, как всегда оперативно. Начал активировать её, задавать ПИН код через банк клиент. - невозможно установить ПИНкод. Позвонил в банк, пообщаться. Сказали что по мне обнаружен СТОП фактор, активировать карту невозможно. Даже назвали причину - надорванная страница паспорта. Вот так вот, 5 лет доверяли друг другу (я про себя с банком) и тут на тебе, по моей персоне СТОП. На вопрос прикроют ли они действующую карту - ответили, что не прикроют. Какие то двойные стандарты. По старой карте им надрыв страницы не мешает, а по новой мешает. Вобщем осадочек остался. Решил закрыть их карту и распрощаться. Есть другие банки со сходным сервисом, а то и интереснее, которых мой паспорт вполне устраивает. P.S. По этом у же "надорванному" паспорту Тиньков мне менял старую карту на новую, по этому же паспорту АльфаБанк и Росбанк месяц назад выдали без проблем кредитные карты. С ними и буду сотрудничать.

Здравствуйте. Явяляюсь клиентом ТБ по дебетовой карте уже более полугода. Карта уникальная: могу обналичивать в любых банкоматах России без комиссии от 3000 р., получаю повышенный кэшбэк по покупкам в 5% (выбрала категории в личном кабинете), получаю % на остаток. Сервис отличный! Было так, что делала покупки в магазинах по категории повышенной. Но кэшбэк начислили только в 1 %. Удивилась, написала в чате личного кабинета вопрос. Стали разбираться, оказывается такой кэшбэк начисляется по ОКВЕД магазина. А там был не такой, как книги. НО! Банк принял решение по всем покупкам (!!!), а их было подряд штук 5 начислить мне повышенный кэшбэк! Ни один бы банк это не сделал. Знаю это, так как явялюсь клиентом нескольких банков. Тинькофф Банк по дебетовой карте превзошёл всех!

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом получения кредита наличными в Тинькофф банке. Итак, с самого начала, для полноты картины, так сказать. С данным банком "дружу" уже с 2007 года. Все, что можно, уже открыто в этом банке, все есть. :) И расчетник, и карты, и вклады были, вот теперь инвестиции. Особых проблем за все это время не возникало, так, "рабочие моменты". Решил на днях попробовать сделать рефинанс старого кредита в другом банке. Думаю - а что, попрошу денег взаймы у "своего" банка. ок. Тем более реклама красовалась со ставкой ОТ 14,9%. Сделал расчет (необходима сума 155 тыр, платеж 5450 на 36 мес) - все устроило, особых выигрышей не получил бы, так два месяца выиграл бы. Да, платеж на 100 р меньше. Просто подумал - да пусть Тинькоф этот платеж берет, а мне удобнее гасить будет. Заполнил заявку, стал ждать. Буквально через минуту пришла смс - заявка принята. Через час позвонила девушка, уточнила номера телефонов, больше ничего не спрашивала, хорошо думаю. Еще через пару часов пришла смс, кредит одобрен ждите звонка для уточнения параметров. Ок . Ждать пришлось дня два, врать не буду, не суть, да и был пропущенный, каюсь может и сразу звонили. Итог. Вчера вечером звонок, бла бла, все хорошо, банк одобрил для вас сумму 370 тыр. На мой резонный ответ, дак как бы много, девушка: "Не вопрос, сколько надо?". Говорю: "Заявку на 155 оставлял, вот эту сумму и хотелось бы". Она - "Не вопрос, на сколько рассчитать?", я говорю - на 36 мес. ...барабанная дробь... 6900 в месяц (точно не запомнил, так как охренел) ... сглотнул. Говорю: "А это сколько в процентах?" - "19,5%". Занавес. От кредита отказался. Просто вопрос. Ставка на сайте для затравки таких как я? От чего она зависит - это ОТ. Есть ли реальные люди, которые получали кредит под 14,9 в данном банке? Я так понимаю, от фин показателей это не зависит, ибо сумму изначально большую предложили. Тут я, каюсь, не уточнил, может большая сума как раз и была бы под 14,9. Или от красивых глаз, но опять же лицо они мое не видят. В общем, опять же рабочий момент. Мне предложили, я отказался. НО осадочек остался. Если уж добросовестному заемщику со стажем не доверяют... хм.. куда мир катится. Как бы так. Особо не пинайте. Вот что то с утра решил много букв написать... :) Всем доброго дня! [b]05.10.2017 08:35[/b] А возможно попросить Вас поставить оценку банку ну если не 5 с минусом, то тогда твердую 4? Так как на удивление, банк рассмотрел мою заявку индивидуально, и выполнил мою просьбу буквально вчера.

Начитавшись отзывов, оформила себе дебетовую карту тинькофф блэк. Успела попользоваться картой всего лишь месяц, и тут пришло разочарование. Во-первых, банк в одностороннем порядке изменил сроки начисления кэшбэка. Объяснив это тем, что якобы для подобных операций банку необходимо 2-3 дня. На мой вопрос, почему же тогда по кредитным картам у них происходит списание день в день, ничего вразумительного он пояснить не смог. Но это, как оказалось, были мелочи жизни. Дальше было больше. 18.09 я заехала на АЗС, заправила 20 литров бензина. Сумма вышла 758 рублей. Как положено, мне пришла смс от Тинькофф о списании указанной суммы. Вчера вечером, то есть 21.09 мне приходит смс о повторном списании той же суммы на АЗС за 18.09. Не раздумывая, я позвонила на горячую линию. После 12 минут ожидания сотрудник мне сообщила: "После заправки на той АЗС вам вернули 758 рублей, вы просто их не заметили". При этом, с ее слов, смс могло и не поступить. Я от такой безграмотности заявила, что мне обратно ничего не приходило, сумма не отходит, а в ленте в личном кабинете уже отображается сумма списания не 758, а 1516 руб. Итогом стало переключение на другого специалиста. Она сразу выдала такую фразу, что я решилась дара речи: "Да, действительно, я вижу, что списание было сделано дважды, в одно и то же время. Списание произошло ПО НЕИЗВЕСТНОЙ НАМ ПРИЧИНЕ". Вот так все просто, раз и произошло двойное списание. При этом она подчеркнула: "Ну ведь чек у вас не сохранился". Естественно, нет. Я пользуюсь картой ежедневно и не собираю чеки из магазинов продуктов, АЗС и т.п. В итоге она составила претензию. Через час мне на телефон пришло СМС: "Ваша претензия удовлетворена, деньги вам вернули. Приятных покупок". То же самое сообщение вышло в личном кабинете в отделе "Контакты". При этом деньги обратно на счет так и не поступили. Когда я написала в чат вопрос, когда же деньги все-таки вернут на счет, он пытался убедить меня, что это займет слишком много времени и лучше нам общаться через эл.почту. Я написала, что меня интересуют всего лишь сроки возврата денег, после этого меня снова переключили на другого специалиста. Она написала, что, мол, извините, ошибочка вышла, претензия на рассмотрении. На мой вопрос, как такое вообще возможно, если пришло смс-уведомление, уведомление в лично кабинете, она заявила "ну, то есть деньги вам поступили и опять как-то сами списались". Ну прям чудеса в решете. На мой взгляд, речь в данном случае идет о репутации банка. В тот же час я перевела все свои деньги с Тинькофф на Сбер, так как уже опасалась за повторное списание других более крупных ранее сделанных покупок. По простоте душевной, я на эту карту убедила подписаться и мужа, а сама воодушевленная простотой использования и удобством личного кабинета даже подумывала, сделать ее зарплатной. Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен. P.S. Деньги до настоящего момента мне так и не вернули....

Одобрили карту на 150000 ₽...должны принести 23.09. А тут такие комментарии!!... Страшновато...такое пишут!!!... брал кредиты во многих банках...но с таким не сталкивался...что делать не знаю...может кто что подскажет?)

12 сентября этого года в личном кабинете пользователя мною была предпринята попытка оплаты автомобильных штрафов на общую сумму 24 500 руб. Операция оплаты состоялась, а буквально через пол-минуты пришло смс сообщение с отказом от проведения этой операции. Обратившись к сотруднику банка через чат в личном кабинете мне было сообщено о каком-то сбое во взаимодействии между банком и базой данных по штрафам. Так же я уточнил не случится ли так, что деньги вдруг буду списаны повторно, на что от сотрудника банка получил заверение о том, что оплата не состоялась и деньги повторно списаны не будут. Спустя 2 суток я обнаружил, что часть из этих платежей, находившихся среди отказных, оказались проведены, а именно 21 платеж на сумму 18 250 руб., другие 8 платежей на сумму 6 250 руб. так и остались не проведенными. Я общался сотрудниками банка в тот же день через чат поддержки в личном кабинете, у меня была принята претензия о моем несогласии с проведением платежей, изначально попавших в отказные. Также, мною была направлена претензия на электронную почту банка credit@tinkoff.ru с подробным описанием проблемы и моим требованием отозвать несанкционированно списанные платежи на сумму 18 250 руб. В ответ на претензию по электронной почте я получил сообщение (в теме написано: RE: [[TB19FFE05A58A5061]] Заявление об отзыве платежей), что мое сообщение получено и коллеги занимаются моим вопросом. Сегодня, 21 сентября, до сих пор никто не дал мне ответа на мой вопрос, ни в письменной, ни в устной форме. Хотелось бы знать, занимается ли банк моим вопросом? Хотелось бы знать, считает ли банк нормальным подобную ситуацию, а именно собственноручное загнание своих клиентов в долги перед банком?

За последние два месяца делал два перевода в Германию. Надеюсь, кому-то будет полезен актуальный опыт. Это кейсы TB19FFE90CACA6A36, TB19FFE63E5046A10, TB03CAECE9F8AD921 (были и другие запросы, которые ни чем не заканчивались). Оба случая перевода делал через представителей банка - отправляю документы по электронной почте - заявление, копии документов, которые являются основанием для перевода. Заявленные сроки - 24 часа - не выдерживаются. По моему опыту - нужно закладывать три рабочих дня минимум на разговоры по телефону и ответы на письма. Часто общение идёт по кругу. Получаю сообщение "обратитесть в банк" - звоню - сотрудники не могут разобраться, что нужно делать. За один звонок авторизация клиента была произведена два раза последовательно. Особенно не рекомендую пользоваться чатом - там сотрудники с наиболее низкой отдачей. Интересно, как работают бизнес-клиенты... Нужно недюжинное терпение.

Зарегистрировалась на сайте Банки.ру с целью выразить свою признательность и благодарность Тинькофф Банку за внимательное и уважительное отношение к своим клиентам! В Банке работают профессионалы своего дела, которые всегда уважительно, грамотно, со знанием своего дела отвечают на звонки клиентов! Недавно Банк рассмотрел мою просьбу о возмещении списанной крупной суммы комиссии (комиссия была списана по моей собственной вине (!) - я не учла тарифный план своей карты) и в рамках лояльности ВЕРНУЛ ВСЮ СУММУ комиссии на карту, за что я очень признательна и благодарна! Поэтому, пользуясь возможностью, хочу сказать спасибо! БАНК ТИНЬКОФФ - ТЫ ЛУЧШИЙ! :)

Я пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Банка более трех лет. Более удобного сервиса, более приемлемых тарифов и условий обслуживания я еще не встречал. Тарифный план краток и понятен. Меня абсолютно все устраивает. В этом году также открыл расчетный счет компании, в которой я являюсь руководителем. Компания с небольшим оборотом чувствует себя вполне комфортно - удобное приложение, нет необходимости постоянно подтверждать ключ ЭЦП (с этой темой постоянно были трудности в банке Петрокоммерц-Открытие). Приемлемая стоимость тарифа отчасти перекрывается процентами, начисляемыми на остаток денежных средств на расчетном счете. После "привязки" к расчетному счету своей дебетовой карты по зарплатному проекту получил еще несколько преимуществ - нет тарифа за перевод денег со счета на карту, нет минимального лимита на дебетовой карте для неначисления тарифа за обслуживание этой карты. Я уже не говорю про другие неоспоримые возможности дебетовой карты Тинькофф Банка. Кредитную карту имею, но не пользуюсь - процентная ставка выше, чем у Сбербанка. Но, в случае чего, поробую и этим продуктом воспользоваться, не смотря на нелестные отзывы. Я считаю, что условия необходимо изучать до, а не после получения кредита! Всех Вам благ!

Звонит Тинькофф, предлагают назвать 10 (не многовато ли?) номеров знакомых, которым можно предложить услуги банка, ну и за каждого я что-то получаю там. Поломался сначала, ну на работе всё-таки неудобно этим заниматься, назвал пятерых - говорят: "что-то маловато, конечно"... Я говорю: "Вы извините, я на работе, у меня сейчас совещание через 10 минут, у меня нет времени, хоть 5 нашёл." В итоге оператор меня уговорил на повторный звонок на следующий день, чтоб еще 5 клиентов добить. Слишком навязчиво, дали вам 5 номеров - скажите спасибо и вежливо попрощайтесь, не надо садиться на шею.

В июле 2017 года открыл карту Visa Tinkoff Black по приглашению друга. В таком случае по условиям акции обслуживание этой карты в течение 6 месяцев бесплатно. Однако вчера была снята комиссия за обслуживание. Я попросил представителя банка на сайте разобраться в данной ситуации. Оказалось, что я пропустил в условиях акции пункт о том, что комиссия отсутствует в случае, если ранее в банке не открывалось ни одной карты. Поскольку уже года полтора назад я открывал карту (и закрыл ее через пару месяцев, уведомив банк), то комиссия и была начислена. По запросу представителя банка вчерашняя комиссия была возвращена. Благодарю представителя банка за это и за быстрый ответ на мой вопрос.

Друзья, можете сразу крутить вниз и писать комментарий о том, что отзыв заказной, я не против. По факту же - это мое личное мнение, основанное лишь на моем личном опыте. И, да, я специально зарегистрировался здесь, чтобы написать отзыв о данном банке, ибо, попав сюда в поисках информации о кэшбэке при оплате ЖКУ, обнаружил море негатива (что там в упомянутых видео на ютубе - не знаю, не смотрел). Итак, теперь к делу. 1. [b]Кредитные карты.[/b] В 2012 или 2013 году у Тинькофф была акция - закажи кредитку и получи кофемашину Дольче Густо в подарок. В кредитках не был заинтересован, а идея халявы покоя так и не дала. Итог - карта, а потом и машина сами приехали бесплатно ко мне в офис. Как я помню, по карте я совершил лишь одну покупку и сразу ее "погасил". Но, вроде бы, пришлось потом в конце года заплатить за год обслуживания (не помню точно, что-то около 500-700 рублей) - вот и получилась стоимость кофемашины, которая в магазинах продавалась за 3-5 тысяч. Кофемашина, кстати, была подарена маме и работает до сих пор каждый день, оставляя лишь позитивные впечатления. В этой части истории был лишь один негатив - после того как я оставил заявку на закрытие карты, меня очень навязчиво пытались уговорить продолжить пользоваться кредиткой и в какой-то момент пришлось в вежливой форме "послать" звонящих, сославшись на право отозвать согласие на обработку персональных данных, регламентируемое 152 ФЗ РФ. Плюсы: почти халявная кофемашина. Минусы: немного навязчивое общение специалистов колл-центра. 2. [b]"Черная карта".[/b] Году в пятнадцатом услышал о ней. Тогда понятие кэшбэк мне было не сильно знакомо. Не нашел явных минусов после изучения условий предоставления сервиса и начал пользоваться. Тогда же и познакомился с мобильным и интернет-банками Тинькофф. Безусловно, планировал всегда поддерживать положительный баланс в размере 30000+ рублей на счете карты, чтобы не платить комиссию, но потом стало лень за этим делом следить, а наличие этой (и большей) суммы на накопительном счете никак на стоимость обслуживания не влияет. Деньги я на карточном счете не держу, все «лишнее» хранится на накопительном, коих может быть несколько. Тот факт, что процент на остаток на накопительном счете меньше никогда особенно не волновал – разница в один процент не принципиальна. Могу ошибаться, но Тинькофф был одним из первых банков, с карты которого можно было платить телефоном с помощью NFC. Да, это было не так удобно, ибо нужен был устойчивый сигнал 3g/4g, но как бы то ни было – инновации, елки[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] За два года несколько раз по разным причинам обращался в колл-центр и мне помогали всегда быстро и профессионально, вот прям совсем нет никаких претензий по качеству обслуживания. Кэшбэк и процент на остаток всегда радовали и продолжают радовать, ибо первый всегда значительно перекрывает стоимость обслуживания, а второй в некоторые моменты жизни вполне заменял вклады с ежемесячной капитализацией. Мобильный банк – песня. Вот правда, я не видел лучшего мобильного банка – все супер удобно. Раньше еще был чат со специалистами, но сейчас выключили, а зря – не всегда удобно звонить. Он даже мне сам о штрафах рассказывает до того, как я получу уведомление от Гос-услуг, ну и сразу предлагает оплатить со скидкой, нажав на одну кнопку. Интернет-банк очень хорош. Были моменты когда он чуть подвисал, но всегда исправно исполнял все, что от него требовалось. Сравниваю с Райфом, Сбером и Сити, они курят в сторонке. Карты этих банков есть для галочки (Сбер) и из-за наличия зарплатных проектов (Сити, Райф), реально же все расчеты я осуществляю с Тинькофф. А еще тут бесплатные внешние переводы на любую сумму (вроде до миллиона в сутки) и пополнение «чужих» карт без комиссий (пусть и с месячным адекватным лимитом). В общем, плюсы: прекрасные тарифы, шикарные мобильный- и интернет-банки, хорошая поддержка по телефону, «живучая» карта (PayPass не умирал ни разу в отличие от карты Сити). Минусы: нельзя к карте привязать счет в валюте (вроде бы), нет чипа метро в карте (вот тут Сити рулит, только для этого их кредиткой пользуюсь), нет кэшбэка при оплате ЖКУ через интернет-банк. 3. [b]Ипотека.[/b] Вы еще неустали читать? А я устал печатать. :) Тут постараюсь быть краток. Только благодаря Тинькофф я влез в ипотеку. Я ленив по своей природе и никогда не хотелось ездить по банкам, что-то заполнять, делать кучу всяких копий... Тинькофф же предложил довольно прозрачный и удобный сервис. В итоге через месяц после подачи заявки (честно скажу, подавал исключительно из интереса без серьезных намерений и с сильным предубеждением насчет ипотеки) я уже делал ремонт в купленной вторичке. В принципе, тут тоже исключительно позитивные впечатления. Не всегда был рад «профессиональностью» прикрепленных ко мне ипотечных менеджеров, но итог все равно оказался позитивным – успешное погружение в кабалу на 10 лет[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Что немного расстроило - кажущийся бесплатный сервис Тинькофф чуть-чуть отыгрался на моем кошельке из-за чуть завышенной стоимости услуг оценщиков и страховки (все же, вышло чуть больше, чем предлагал рынок в среднем), но это была плата за исключительное удобство. Я реально приезжал в банк (Дельта) только два раза (первый раз – для открытия счета, второй – для оформления сделки). Плюсы: удобный сервис без лишних визитов в банк и головной боли. Минусы – все же, банк на этом чуть зарабатывает (хотя, конечно, не сам банк, а контрактованные организации) и получается не совсем бесплатно, как декларируется в начале, ибо от доп. услуг отказаться нельзя, а еще не всегда ипотечные менеджеры знают свое дело на 5+. 4. [b]ОСАГО.[/b] Единственная компания, которая привозила мне полисы в офис бесплатно, давая хорошие тарифы и единственная компания, у которой почти всегда можно было купить электронный офис без лишних заморочек (кто тратил по много часов на сайтах других компаний, не добившись никакого результата, тот меня поймет). Один раз вышел казус – при оформлении е-полиса пару месяцев назад непосредственно перед оплатой пропали все доп. водители, кроме меня и оплата прошла по более низкому тарифу (у других водителей был более высокий КБМ), в итоге в полис оказался вписан только я. Был чуть расстроен, но проблема решилась по телефону (+ отправил скан заявления на добавление новых водителей на почту), причем доплатил я недостающую сумму с карты, внимание, тоже по телефону! Я, как юрист, очень уважаю юристов Тинькофф за то, что они сделали свою работу таким образом, чтобы принимать электронный платеж по телефону. Либо очень круто взвесили риски и митигировали их должным образом. Такого уровня сервиса я на рынке РФ пока не встречал – правда инновации. Позавчера одну из моих машин подбили во дворе – предстоит общение со страховой, посмотрим как сработают в плане урегулирования. Плюсы – как всегда, очень удобно и дешево. Минусы – один раз был глюк с водителями, допущенными к управлению, но все было решено. [b]Итог.[/b] Я не испытываю и не испытывал никаких проблем с банком или с одноименной страховой. Тинькофф предоставляет очень крутой уровень сервиса, оставаясь дешевым в своих тарифах. С меня никогда не было списано ничего лишнего, о чем не было бы сказано заранее в правилах пользования услугами. Я искренне рекомендую банк всем друзьям и знакомым, ибо в совокупности плюсов и минусов я альтернативы ему пока не вижу. Буду рад, если в комментариях напишите, что я сильно заблуждаюсь и банк «ххх» намного лучше – я обязательно попробую его. Всем добра!

Я попросил банк проверить, еще раз - п р о в е р и т ь (!!!) почему неверно, на мой взгляд, начислен кэшбек за оплату отеля. Банк проверил, посоветовал быть внимательнее, когда бронируешь на booking.com (вполне возможно, что в суете и спешке, прыгая между страницами, ошибся я и логотипа банка не было вверху страницы бронирования) и ... начислил деньги по условиям акции. Для меня это небольшая сумма, для банка вообще 0. "Запоминается последняя фраза — это Штирлиц вывел для себя, словно математическое доказательство. Важно, как войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора." Доверие, оно из мелочей складывается. WBR S.Gimadov

Один из самых удобных банков. Нет, скорее: самый удобный банк, на мой взгляд. Удобство начинается с оформления и выдаче карты. Я оформлялся по ссылке от друга, которая дает пригласившему 6 месяцев бесплатного пользования. Взял дебетовую карту Тинькофф платинум с кэшбэком 1% (повышенный на 3 категориях до 5%) и 7% годовых на остаток. На оформление ушло несколько минут. Далее было назначено время встречи с представителем банка, который принес документы и вручил карту. Все было вовремя, заняло около 3-5 мин. Далее удобства не окончились. Удобно сделал карту для членов семьи, привязав их к моему счету. И если в других банках предлагали либо сделать на мое имя (что не особо верно при использовании другим лицом), либо при моем заказе на имя члена семьи именно он должен был приехать в банк и забрать, то в Тинькофф карты выдали мне, что я считаю логичным и разумным: это мой счет, это я заказывал карты - мне и получать, и нести ответственность, кому я их вручу. Удобный интернет-банк и мобильное приложение. Прям из них можно задать вопросы в чате специалистам банка и вся история запросов-ответов сохраняется! Поддержка - это отдельная тема. У меня лично сложилось ощущение, что это не большой банк федерального уровня, а банк, заточенный под нескольких особо важных клиентов. Именно таким себя и чувствуешь. Общение приятное, уделят столько времени, сколько необходимо, любые вопросы решат. Если необходимо пообщаться по телефону - линии бесплатного обслуживания: звонишь и не думаешь о том, сколько будешь с ними общаться. Отдельная тема - кэшбэк и проценты на остаток. Просто пользуюсь картой и мне еще плюсом деньги приходят. В других банках я такого не получал нигде. Если необходимо проводить какие-либо оплаты юр.лицам (коммуналка, пр.) - можно сделать запрос прям по телефону сотруднику банка на добавление данного контрагента в список. Т.о. в следующий раз можно будет по названию найти данного контрагента в соответствующем списке, что очень удобно. Хотя я пошел другим путем: создал шаблоны по каждому контрагенту, которому мне надо проводить регулярные платежи. Еще более удобно. :) Есть некоторые моменты, которые необходимо помнить. Например, ежемесячное обслуживание платное - 99 рублей, что ли... Я не плачу. Есть несколько способов. Как я уже писал выше, можно пригласить друга и получить за это полгода бесплатного обслуживания. Также можно держать на счете не менее 30 000 рублей (слава Богу, с этим пока проблем нет). Я здесь прикидывал, что даже если и платить по 99 рублей в месяц, то кэшбэками и процентами на остаток все равно данная сумма компенсируется. Даже если не брать повышенный кэшбэк (5%) и посчитать по минимальному (1%), то надо затрат по карте всего 9 900 рублей в месяц, чтобы 99 рублей отбить (и это без учета процентов на остаток). Да и положив руку на сердце, 99 руб.в мес. - не самая высокая стоимость обслуживания в банках по стране. Также есть еще одна платная услуга - смс информирование. Стоимость 39 рублей в месяц. Все бы ничего, тоже сумма не большая и тоже отбивается легко, однако при оформлении карты сотрудник просто не сказал об этой услуге и ее подключили априори. Удобная услуга, не спорю, нужная. Только для меня это выглядело, как условия указанные мелким шрифтом где-то на полях договора (конечно это не так, просто мой косяк - договор детально то я и не читал, :( как будто обман, что ли... Поэтому я даже немного повозмущался, когда первый раз списали. Потом прикинул: при возврате от банка порядка 2 000 рублей в месяц, расход в 39 рублей за удобную услугу такая мелочь... Конечно оставил. Необходимо учитывать, что кэшбэк возвращают с сумм кратных 100 руб. Т.е. если в чеке 199 руб. - вернут только со 100 рублей. Поэтому иногда можно смотреть, чтобы брать кратно 100+. При повышенном кэшбэке расчет не так: там сначала сумма умножается на 5 и потом 1% возвращают (т.е. можно взять на 21 руб. и все равно вернут 1 руб.). Есть еще моментик для улучшения: некоторые платежи не сразу отображаются в интернет-банке. Например, я пополнял карту Старбакс на 1000 и данный платеж не отобразился сразу. Когда через 2 или 3 дня я вдруг увидел списание в 1000 непонятно где - был сначала обескуражен. Потом однако я вспомнил, что была такая оплата и посмотрев, что ранее она не списывалась, понял, что только сейчас прошла транзакция. Это не особо удобно, когда следишь за своими деньгами и надо помнить, что когда и где ты тратил... В других банках такого не было. Надеюсь, исправят. Не совсем удобны некоторые лимиты. Например, 7% на остаток будет только если на счете не более 300 000 рублей. Если больше - процент резко снижается. Вот подкопил и уже не удобно становится. Есть там, конечно, возможность открыть депозит и часть денег держать на нем, но это дополнительные телодвижения, туда-сюда деньги мотать... Также не совсем удобно, что максимальное внесение на карту может быть не более 300 000 рублей без комиссии. Далее - комиссия 2%! Всякие моменты случаются, иногда и больше данной суммы надо положить и без вариантов. Однако недавно случился со мной казус, который показал, насколько Тинькофф-банк клиентоориентирован! Я проследил за максимальной суммой пополнения в месяц без комиссии и положил чуть больше (хотя при пополнении в инет-банке указывается сразу сумма комиссии либо ее отсутствие). Просто не обратил внимание. Дозвонился до сотрудника, уточнить, сколько превышение и сколько с меня снимут (т.к. не сразу 2% списываются). Сотрудник озвучил сумму, насколько я превысил и сколько спишут. Прикинул - ладно, думаю, сам проспал вспышку. Однако на следующий день списали другую сумму. Позвонил снова, уточнил. Другой сотрудник указал другую сумму превышения и соответственно сумму комиссии... Я изложил, что вчера разговаривал с его коллегой и были озвучены другие суммы. На что он предложил составить запрос на разбор полетов и по результатам сообщат о решении. Пришла смс, что запрос принят, ждите ответа в течение 2 дней. И уже на следующий день было решение от Тинькофф-банка: мне вернули... все списанные за комиссию деньги! Какой еще бы банк сделал такое? Не, ну только если Вы вип-клиент, наверное... В общем, я более чем доволен сотрудничеством с Тинькофф-банком! Желаю Тинькофф банку прогресса, успехов и процветания. Ведь это положительно отразится и на мне, как на клиенте. Рекомендую однозначно! P.S. Да, я все люблю считать.И перед тем как перейти на Тинькофф с кэшбэком рублями с Сбера голд Аэрофлот я решил посчитать, что выгоднее: тратить со Сбера и получать повышенный аэрофлот-бонус за 3500 рублей (обслуживание в Сбере по аэрофлот голд) или получать в Тинькофф обратно деньги и на них купить билет в Аэрофлоте. Получилось, что при тратах, когда я накапливаю на 1 поездку Москва-Берлин-Москва (с учетом доплаты за авиасбор) в Тинькофф-банке мне вернут рублями почти на 2 таких же поездки! А если учесть процент на остаток еще... В общем, в этот же день я и заказал карту Тинькофф.

Здравствуйте. Хотел бы похвалить Банк Тинькофф. Суть моего отзыва заключается в следующем: Произошло непредвиденное обстоятельство - мне понадобилось снять деньги с карты. Рядом находится банкомат ВТБ24. Вставил карту, запросил кэш. Далее события происходили не так, как я предполагал. Банкомат ушел на технический перерыв, естественно деньги не выдал. Да и бог бы с ним, но сумма списалась со счета. Что вызвало тревогу у меня. Позвонил в ВТБ24, о какая же проблема обойти этого автоинформатора и связаться с оператором ВТБ24. Будь он трижды... Хотя сейчас не о нем. В общем, как и следовало ожидать мою заявку не приняли и отфутболили. Я позвонил в Тинькофф, наябедничал, хотелось бы конечно употребить побольше предлогов "в" и "на" между матами по отношению к ВТБ24, но я же культурный человек. В общем, сотрудник Тинькофф выслушал и вселил надежду на скорое разрешение ситуации. Не прошло и часа, как деньги вернулись мне на карту. При этом, я предполагаю, что именно Тинькофф Банк сам решил отменить транзакцию, дабы не заставлять ждать клиента 20 дней, пока ВТБ24 проведет там свое расследование. В общем выражаю благодарность банку Тинькофф.

Посмотрел ролик на youtub-e с крайне негативной и непрофессиональной информацией о банке Тинькофф и решил выразить свое личное мнение о банке, выраженное в оценке его основных служб, которыми я пользуюсь в с 2011 года: Интернет банк - 5  Вклады - 5  Депозиты - 5 Колцентр - 5 Кредит - 5  Служба поддержки - 6. :)   Удивили меня 2 недели назад, решив мой спор с банком в течении часа. В других банках решение похожих проблем занимало у меня месяцы! Не ожидая такой скорости, я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10094204/]опубликовал отрицательный отзыв о банке[/url] с оценкой 2 на банки.ру. Сегодня хочу повысить эту оценку до 5 или 6.  Тинькофф банк - современный и очень удобный банк дляпродвинутых и финансово грамотных граждан РФ, особенно тех из них, кто живет в глубинке. Считаю, что  банк не заслуживает той истерии игрязи, которую льют на него некоторые блогеры, которым нужно было сначала прочитать хотя бы букварь по банковскому делу прежде чем соваться со своими советами и выводами в интернет.

Добрый день ! Я открыл ип по совету друзей решил открыть счёт в вашем банке. Приехал ваш представитель привёз три карточки к одной был привязан мой счёт с реквизитам другую я активировал сам на вашем сайте,заявление с номером счета я отнёс в фирму"азимут"которая будет перечислять мне деньги.13.09.2017 Г.утром фирма"азимут"перечислила мне деньги,вечером из вашего банка мне пришла смс,для того чтобы получить деньги банк отправитель должен прислать письмо подтверждение,я связался с вашими менеджерами они мне сказали,что где-то ошибка в счёте,я запросил у банка отправителя копию о перечислении денег 14.09.отправил её в чате девушке менеджеру,она сообщила о том,что ошибка найдена и деньги будут перечислены к вечеру 14.09.вместо этого после дня ожидания мне позвонил персональный менеджер и начал мне давать новые поручения,что я должен сделать чтобы получить свои деньги,в ходе выяснения оказалось,что фирма "азимут"перевела деньги на счёт указанный в заявлении,который не совпадал со счётом банка,из за того,что счёт в заявлении привязан к дебетовой карте вместо бизнеса. По предложено менеджера я взял новые реквизиты и отправил в банк отправитель . Сегодня 15.09 денег нет работай ваших сотрудников крайне не доволен и возмущён тем что страдаю не по своей вине и ошибки ваших сотрудников пришлось исполнять мне и тратить своё рабочее время.прошу разобраться и принять соответствующие меры так как страдаю не только я ну и моя семья . По решению моего вопроса и получения денежных средств ничего не предпринято по сегодняшний день.