178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 12.09 примерно в 22:15 позвонил через мобильное приложение по поводу смены программы лояльности на кредитной карте и ответила мне оператор Ксения (внутренний номер 64004). Отличный, позитивный сотрудник Тинькофф Банка. Ксения без малейшего колебания ответила на все интересующие меня вопросы, сделала перевыпуск. Часто очень бывает, звоню в Тинькофф Банк и начинают операторы переводить то на одного сотрудника, то на другого. Ксения ответила на все, сделала перевыпуск, оформила доставку и это максимально быстро. В течение 5 минут. Побольше было бы таких сотрудников в Тинькофф Банке. Хотел бы через портал банки.ру обратиться к руководству Тинькофф Банка, чтобы оператору Ксении (внутренний номер 64004) объявили благодарность. Спасибо Тинькофф Банку и Ксении за то что вы есть. Тинькофф банк лучший.

Второй раз сталкиваюсь с пренеприятной ситуацией с расчетами по кредитной карте. На кассе супермаркета терминал внезапно сообщает мне о неватке средств. Один раз я потерял карту и кто-то воспользовался ею через бесконтактную оплату, оплатив около 1000 рублей за ближайшей заправке. Я поздно спохватился, карту заблокировал, в банк сообщил о потере. Около месяца рассматривалось мое обращение, в итоге в возврате средств мне отказали, посоветовали пойти в полицию. Я конечно погоревал, попросил перевыпустить мне карту без бесконтактного приложения - отказали.  Чтобы больше не попасть в эту ситуацию, я стал активно использовать механизм лимита расходования средств по карте, т.е. увеличивая лимит на нужную сумму непосредственно перед покупкой в мобильном приложении. Этот механизм работал отлично, я доволен. Но недавно привычно изменив лимит, и получив подтверждение в мобильном приложении, операция покупки не прошла по причине нехватки средств. Прямо на кассе звоню в банк, 15 минут выясняем в чем проблема. Сотрудник очень хочет помочь, сам меняет лимит, но ничего не получается. Оказывается прям на мне выявили сбой, выражающийся в задержке обновления лимитов по карте. Под шипение всей очереди вспоминаю про кредитку Сбербанка, провожу оплату.  Сегодня вечером ситуация повторяется. Снова отказ в оплате, снова жду на линии, снова шипение очереди. Жду 10 минут, вспоминаю про кредитку Сбербанка. Уважаемые представители банка! Почему банк не уведомляет о том, что в данный момент есть проблемы? Как мне быть уверенным, что в будущем я не встану с своими покупками в очередной раз? И главное, какой смысл иметь вашу карту, если у меня есть кредитка Сбербанка, со ставкой 18% против ваших грабительских? В рекламе по телевизору обещают 15%, а на деле все 25. Попросил изменить мне тариф - сказали у меня самый выгодный... Для меня ответ очевиден. Вашу карту погашу и наконец откажусь, какой толк что у тебя есть кредитка, если ей нельзя воспользоваться?

Дважды просил банк отписать меня от всякого рода рекламного хлама, который они засылают на электронную почту. Каждый раз меня уверяли, что я отписан от всех рассылок и что вот-вот (в течение дня) спам перестанет приходить. Но не тут-то было: спама от банка теперь приходит еще больше. После того, как в первый раз они "не смогли" отключить меня от всех их спам-рассылок, со слов техподдержки, банк провел внутреннее расследование, и даже извинился передо мной - обещали, что ситуация больше не повторится. Однако мне как приходили рекламные письма от банка, так и продолжают приходить. Надоело уже общаться с поддержкой - как показала практика, это ни на что не влияет.

В связи с общим понижением ставок на ипотеки решил рефинансировать свою. Так как давно пользуюсь услугами Тинькофф Банка и очень люблю его подход "все что можно сделать онлайн, делается онлайн" - подал заявку через него. Достаточно быстро со мной связались, объяснили всю процедуру, ответили на вопросы и назначили индивидуального консультанта. Вся процедура прошла очень быстро, почти все онлайн, с моим минимальным участием. Большое спасибо Марии, которая грамотно направляла мои действия, оперативно консультировала по всем вопросам и забрала на себя большую часть рутинных действий. Что больше всего понравилось: [list][*]предложенные ставки действительно были минимальными из тех, которые я встречал (рефинансировался под 9,5%), причем в процессе рассмотрения заявки ставка была скорректирована в меньшую сторону в связи с изменениями на рынке;[/*] [*]рассмотрение заявки сразу в нескольких банках - очень удобно, можно сравнивать условия и выбирать, не бегая с бумажками по всем этим банкам;[/*] [*]все, что я делал - получал справки на работе и в банке первоначальной ипотеки и загружал их на сайт, остальным занималась Мария, а в конце я приехал на сделку, где меня ждал полностью подготовленный пакет документов, который нужно было подписать;[/*] [*]на сделку вышли довольно быстро, я даже не ожидал - меньше месяца, самыми долгими были ожидания справок от предыдущего банка.[/*][/list] Что можно было бы улучшить: [list][*]в предыдущий банк пришлось ездить два раза - сначала за справкой об остатке долга и выпиской со счета погашения и потом за копией закладной - было бы удобно, чтобы этот список документов был известен заранее, чтобы за один визит все получить;[/*] [*]было бы удобно наряду с предложениями банков - иметь предложения страховых, из которых так же можно было бы выбрать наиболее интересное предложение.[/*][/list] В общем, на поверку все оказалось как обычно у Тинькова - быстро, удобно, для людей. Спасибо большое!

Почти месяц мучил операторов чата Тинькофа, выясняя все подробности использования дебетовой карты. На удивление, с тарифами все были знакомы, ну или максимум за минуту уточняли требуемую информацию. Проблемы начались в тот момент когда я захотел узнать, как оформить сразу и основную карты для себя, и дополнительную карту для супруги, то есть одновременно. Вечером 11.09 специалист не смог дать ответ и попросил e-mail для ответа! Утром один специалист крайне непонятно описала, возможно ли это осуществить вообще, на вопрос прописать подробный алгоритм заказа двух карт, пропала из чата и появился уже другой оператор - Алиса! На поставленный вопрос был поставлен чёткий ответ, за что ей огромное спасибо!) Время диалога с Алисой - 12.09.2017 ~10:20 по Саратову (09:20 мск)

Начало - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10087426/]здесь[/url]. Идет третий месяц рассмотрения моей заявки на рефинансирование. На этот раз попросили обновить 2НДФЛ. Обновил два раза, оба раза пришло письмо и СМС, что 2НДФЛ нужно все равно обновить. Свежесть справки 05 09 2017. У меня есть единственная версия, они хотят, чтобы я обновил справку 2 НДФЛ за 2016 (!) год.

Решил переложить все средства на карту Тинькофф. Лимит пополнений закончился, но должен был обнулиться на следующий день. Пополнял карту через Связной, подумав, что лимит на пополнение не касается пополнения через партнеров. Вечером списалась комиссия в размере 6200 рублей. Написал в чат просьбу о возврате комиссии, т.к. если бы знал, что она будет, то подождал бы один день до обнуления лимита. Оператор заявку принял без вопросов и на следующий день деньги мне вернули. Хочу отметить, что ни один из других банков не пошел бы на встречу клиенту, обосновав это тарифами. За то, то Тинькофф внимательно относится к каждому клиенту и идет навстречу, ставлю твердую 5. Самый клиентоориентированный банк! Спасибо ВАМ.

Добрый день! Хочу поблагодарить Тинькофф Банк! На днях пополнил свою дебетовую карту на сумму 65000 р. Вечером когда проверял через мобильное приложение приходные операции, обнаружил, что с меня за это пополнение удержали комиссию 1349 р. Очень сильно удивился и расстроился. После чего позвонил в Банк. Там мне объяснили, что у меня лимит пополнения за расчетный месяц был превышен и из-за этого с меня удержали комиссию... Я обратился с просьбой вернуть эти деньги обратно и в первый же рабочий день мне вернули 1349! Большое спасибо!

С 2013 года пользуюсь дебетовой картой Тинькова, только положительные эмоции. Никаких нареканий. В связи с этим решил посоветовать и жене завести карточку Тиньков Банка. И тут началась канитель. Жена в конце августа сменила паспорт, специально ждали этого события, чтобы подавать заявление в банк уже с новыми паспортными данными. Подали заявку на сайте с новыми паспортными данными. Приехал курьер, выпустили карточку со старой фамилией жены. Нафига, спрашивается, на сайте указывать эти данные, если банк их берёт непонятно откуда. Хорошо, сказали курьеру, что на карточке старая фамилия. Курьер уехал, позвонили, сказали, что привезут новую. Ну ок, ждём. Привозят новую карточку, фамилия правильная на ней уже. Но в договоре старые паспортные данные опять. Курьер сфоткала паспорт новый и уехала. Сегодня приходит на почту жены сообщение, что данные-то паспортные вы нам дали старые, просьба выслать скан нового паспорта. :) Да ладно?! Сколько ещё раз нужно банку сказать и предоставить новый паспорт, чтобы наконец данные внеслись правильно?! Честно сказать, очень огорчён. Жена не понимает, зачем я ей всё это предложил. И даже не объяснишь ничего, когда в самом начале отношений с новым клиентом такой технологический банк, как Тиньков, творит непонятно что. Только 4.

Повелся на заманчивое предложение по условиям акции (https://static.tinkoff.ru/documents/promo/promo_aliexpress_50.pdf) и заказал себе эту чудо карту. Подал заявку, обзвонили моих родственников, работодателей и утвердили заявку. И... тут понеслось: назначили встречу на определенный срок, но мне в этот день пришлось уехать в командировку. Позвонил в банк, попросил перенести - без проблем. Назначили другой день, курьер позвонил, сказал, что приедет через 30 минут, не приехал. Звоню в банк спрашиваю - почему? Мне отвечают, что я сам отменил заявку. Ок. Делаю новую заявку. Назначили время, звонит курьер, говорит что будет через час, в итоге приезжает через 3. Активировал карту, сделал покупку, жду свои "вознаграждение в Бонусах «AliExpress» в размере 50% от суммы покупки", жду как положено "в течение 10 календарных дней со дня совершения покупки" - тишина. Пишу в чат поддержки банка, там парень спросил в чем проблема, я ему обрисовываю ситуацию, в ответ тишина. Напоминаю о себе через 15 минут, поддержка мне говорит: нужно еще немного времени, чтобы решить "мою" проблему. В итоге мальчик из поддержки ответил мне через полчаса: "Я передал вашу заявку "коллегам", завтра в течении дня они с вами свяжутся".  ИТОГ. Сотрудники банка неграмотны по профилю работы, курьеры безответственны (есть подозрение, что работают студенты за "еду").

Всем привет! Обязательно прочитайте этот отзыв перед тем как связывать свой бизнес с Тинькоф банком! К данному банку у меня нет ни малейшего доверия. В августе заказал такую услугу как эквайринг (терминал по безналу), обещали привезти до открытия торговой точки.  Уведомили, что отправили квитанцию на оплату на мой электронный ящик, но квитанции я там не обнаружил. Прошло несколько дней, со мной связался банк, чтобы напомнить, что счет выставлен и они ждут оплаты, я вновь сообщил, что счета нет, я его искал и на своей почте, и в личном кабинете, звонил в техподдержку.... в общем потратил много времени, а оказалось, что они совершили опечатку и отправили счет на другой электронный адрес. В итоге, спустя время, они исправили ошибку и мне пришел счет, я его тут же оплатил и поторопил их, сказал торговая точка уже открыта и мне он нужен в кратчайшие сроки, они обещали сделать все как можно быстрее. Наконец через неделю со мной связались и назначили встречу еще через 3 дня, я скрепя зубы от злости согласился еще подождать, но когда в день встречи мне позвонили и сказали, что терминала нет, я решил, что с таким бестолковым и безответственным банком больше работать не намерен и тем более доверять свои деньги не стану! И Вам не советую!

Была довольна работой Тинькофф банка, пока не уехала в Америку. Началось с того, что мне меняли номер телефона (для получения оповещений и пр) 4 дня. Так и не поменяли. :) Ссылаясь на то, что у них технические проблемы, потом еще что-то. В общем, я спустя 4 дня плюнула на них и оставила номер. И внимание, мне перестали приходить смс оповещения с кодом подтверждения! Конечно, работники Тинькофф банка уверяли меня, что проблемы с: а) оператором сотовой сети, б) моим айфоном, с) с любым другим поводом, но не с работой этого банка! Оператор сотовой сети сильно удивился, так как мне приходят абсолютно все оповещения с других банков, которыми я пользуюсь. Мне приходят все смс от моих контактов, от чужих контактов, от смс оператора, от коротких- и длинных номеров. Приходит все от всех, но не от ТИНЬКОФФ. Я расстроена и растеряна, так как сотрудники банка НИЧЕМ мне не могут помочь какой день. Придется по возвращению в Москву снимать все деньги с этого недобанка и переводить все в другие. Очень разочарована, что вместо того, чтобы решать СВОИ проблемы, они всячески отмазываются и ссылаются на выдуманные. Разочарование и только. Ставлю единицу, так как вопрос не решен и решать его никто не собирается, к сожалению.

Не понимаю, за что этому банку ставят положительные оценки и так яростно нахваливают сервис, когда реально этот сервис на уровне ниже 1 балла. В описании карты на сайте банка прочитал, что снятие наличных денег за границей от 100$ без комиссии, а т.к. постоянно проживаю не в России, то для меня это было бы удобно. Прилетаю в Москву в феврале 2017г на несколько дней, заказываю дебетовую карту через форму на сайте. Позвонила девушка из колл-центра, уточнила детали доставки. Все, вроде бы, ок. В день Х (для этого банка не икс, а именно хэ), в назначенное время, сижу как привязанный дома, жду курьера… час жду, второй, но никого. Звонок в банк… мне сообщают, что я отказался от доставки. О как…хорошо хоть мне сказали о том, что я, якобы, сам отказался. Конечно не отказывался ни от какой доставки, т к пролетел 11000 км домой, в том числе и за этой картой, что и объяснил девушке оператору. Ни извинений, ни слов сожаления не услышал. Сухое: "Можем доставить Вам карту через N дней". До вылета оставались пара дней, которые не хотелось тратить на ожидание курьера и я отказался от этого "замечательного" предложения.  3 сентября 2017 опять в Москве. Дай, думаю, все ж попробую заказать карту еще раз. На этот раз заказываю кредитную карту с лимитом 10000 рублей. Приходит смс: Спасибо, мы примем решение за 2 календарных дня. Ну ок. Жду отведенные до очередного дня хэ 2 дня и опять ничего. Написал с сайта оператору, который мне сообщил, что свяжутся со мной завтра. Сообщаю, что завтра мне не нужно и заявку можно отменить. Для себя ставлю этот банк в черный список и больше никогда никаких дел с ними иметь не хочу.  И тут 9 сентября 2017г (т е через неделю) в 20 часов по мск раздается звонок, мол, меня зовут так то, звоню из Тинькова. Мы, мол, по поводу заявки вашей звоним. Ни опять извинений, ни сожаления о произошедшем. Я офигел с таких выходок. Пожелал удачи и положил трубку. Сервис просто невероятный. Положительный рейтинг очевидно накручен или перекручен. Заказываю свою кредитную историю и с ужасом обнаруживаю большое кол-во запросов в нее от Банка Тиньков, в том числе и 3 сентября. Ну как можно было сделать запрос в день подачи заявки и мурыжить клиента с ответом столько времени?! По поводу остальных запросов буду разбираться с БКИ и сим «прекрасным» банком.

Хотел открыть брокерский счет в этом банке. К тому же, думал, что солидность банка, достойный сервис и хорошая репутация - это их конек, НО, как оказалось, есть маленькое НО... В течение недели пытался открыть этот "злосчастный" инструмент для инвестиций: подал заявку, неоднократно назначались встречи с представителями банка. Почему неоднократно? Потому что то встреча была назначена, а документы были не готовы, то представитель банка приезжал на некорректный адрес (вообще в другом районе города, хотя предварительно все было ЧЁТКО оговорено), то уже наконец встретились а в подготовленных банком документах некорректно указаны паспортные данные! ВООБЩЕ НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ В ГОЛОВЕ КАК ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ, ЕСЛИ У БАНКА ЕСТЬ МОИ КОРРЕКТНЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, ПОСКОЛЬКУ ЯВЛЯЮСЬ ИХ КЛИЕНТОМ! В общем, какой-то неприятный осадок остался.... Все-таки, в солидном банке (а этот банк стремится это показать) не должно происходить таких ситуаций, и уж если таковые имеют место быть, то надо бороться с "расхлябанностью" отдельных лиц, потому что это скорее всего банальная невнимательность. Я очень этим удивлен, т.к. в целом (за исключением этой ситуации!) с банком очень приятно и комфортно работать, но это тема другого отзыва.

Добрый день. Ситуация: при досрочном закрытии вклада, при отдаче распоряжения о переводе на свой счёт в другом банке сотрудниками банка всячески доказывается клиенту, что нельзя за одно распоряжение сделать это, что сначала они должны уйти на карту, а потом надо ещё раз звонить и второй раз давать распоряжение о переводе со счета карты в другой банк. В итоге суммы под АСВ оказываются на карте, которой пользуются как расчетной, что для меня неприемлемо. Началось это где-то полгода назад, по моим ощущениям... Причём зависит ещё и от того, кто звонит - когда я закрываю свой вклад, то в прошлый раз при попытке мне такое выдать я настоял на том, чтобы операция прошла как обычно после одного распоряжения, когда звонит моя мама, ей впаривают о каких то сложностях переводов в другой банк. Когда в пятницу моя мама закрывала вклад, ей сотрудником была впарена та схема, которая была описана мной в начале отзыва - и теперь деньги лежат на карте и уйдут с неё только в понедельник, что меня, честно говоря, напрягает. Аргументы сотрудников банка самые разные при этом: по другому сделать нельзя (причем с какого раньше было можно, а сейчас нельзя?), у вас мультивалютный счёт (это пятничный аргумент для мамы... причем там только рубли - о чем это все?), переведите сами и т.д Честно говоря, напрягают такие подходы!

Являюсь клиентом Банка с 2014 года. Пользуюсь дебетовой картой как основной расчетной картой, открывал несколько вкладов за это время. За все это время у меня никогда не было ни одного нарекания по работе банка и по качеству обслуживания, все было на высоте.  Но недавно произошел вопиющий случай, который кроме как наглым обманом и самоуправством назвать не могу. Я решил взять потребительский кредит в банке. 29.08.2017 отправил заявку через мобильный банк. Мою заявку одобрили. Во время телефонного разговора со специалистом банка была согласована сумма кредита и срок - 400000 руб. на 36 месяцев. От страховки по кредиту я отказался сразу же, при согласовании параметров кредита. Сумма ежемесячного платежа составила 15100 рублей. Мне на электронную почту был выслан график платежей. Когда я открыл график, то увидел, что там прописана информация, что у меня все таки подключена страховка в размере 0,5 % ежемесячно от суммы задолженности.  Я сразу же позвонил в банк, чтобы прояснить ситуацию. Специалист банка подтвердил, что у меня действительно подключена страховая программа. Я выразил желание отказаться от страховки. Сотрудник банка произвел отключение страховой программы и сделал перерасчет ежемесячного платежа, уже без учета страховки. Скорректированная сумма ежемесячного платежа с отключенной страховкой составила 13100 рублей. Я попросил выслать обновленный график платежей мне на почту и график был выслан. В личном кабинете также отображалась скорректированная сумма платежа - 13100 рублей. Теперь начинается самое интересное. 09.09.2017 я зашел в личный кабинет и вдруг обнаружил, что сумма ежемесячного платежа увеличилась и составляет опять 15100 рублей. Никаких уведомлений и предупреждений со стороны банка я при этом не получал. Позвонил в банк, задал вопрос. Рядовой сотрудник помочь мне не смог, перевел звонок на отдел претензий. Там мне заявили, что сумма ежемесячного платежа в размере 15100 руб. - правильная и вся эта история произошла якобы из-за какого то сбоя в работе банка. На мой довод о том, что банк сам выслал мне скорректированный график платежей, сотрудник заявил, что это не является официальным документом и ничего не значит. Хочу также добавить несколько слов о том, как происходила выдача кредита. Как выяснилось позднее, я вхожу в группу особо доверенных клиентов банка и выдачу мне кредита банк произвел без подписания документов. Т.е. я только подал заявку и после одобрения заявки и разговора с сотрудником банка, деньги были сразу же зачислены на мою дебетовую карту. На мой вопрос, требуется ли подписание документов, сотрудник банка ответил, что нет, не требуется. Получается, по логике банка, те документы, которые он высылает своим клиентам на электронную почту, не являются официальными, и банк может по своему желанию, в одностороннем порядке, вносить изменения по уже выданным кредитам. Такого беспредела я еще не встречал.  Планирую писать обращение в ЦБ РФ, а также готовлюсь отстаивать свои интересы в суде. Насколько я помню, это уже не первый случай самовольного изменения условий договора со стороны банка (была история в 2015-16 году с самовольным уменьшением процентов по вкладам, но тогда суд обязал банк произвести перересчет всем обманутым вкладчикам). Похоже, история повторяется, но теперь с кредитами... Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и дать вразумительный ответ.

Являлся одним из первых клиентов тогда еще ТКС Банка, "подсадил" на дебетовую карту свое ближайшее окружение. Впоследствии закрывал счета, так как Банк "с офисом" оказался удобнее для работы, а также пользовался картами с накоплением миль Аэрофлота. После открыл снова карты, так как появилась карта в валюте GBP. Но и она оказалась не нужна, так как нашел более удобное решение для себя в текущем своем банке. Единственное, что удерживало - курс конвертации, но и тут для себя нашел решение с моментальным вводом/выводом валюты с/на банковский счет и биржевым курсом обмена. Что же неожиданно привлекло меня? Карта S7 Black. Подумал, что будет повод, то открою себе. И повод нашелся. Я закрыл в июле свой кредитный лимит по карте в 1 млн. в другом банке. И в августе мне потребовались срочно деньги и я решил заказать эту карту себе в Тинькофф, надеясь на одобрение и высокий лимит. Подал заявку и мне одобрили... одобрили (тут можно смеяться) 21 000 руб. (ДВАДЦАТЬ ОДНУ тысячу)! Я сначала подумал, что надо мной пошутили, так как стоимость обслуживания карты 12 тыс рублей. Когда я общался с оператором, то меня абсолютно серьезно и невозмутимо с удивлением спрашивали почему я не буду забирать карту. Мозгами думаю нужно периодически раскидывать, почему мне неинтересна данная карта. Что мне не понравилось конкретно в истории с кредитной картой: 1) Одобрение смешного и крайне маленького лимита для человека с идеальной кредитной историей и нулевой кредитной нагрузкой на момент подачи заявки 2) Протаскивание меня по всем этапам продаж, что мне нужна эта карта за 12 тыс рублей с лимитом в 21 тыс. 3) кредитная политика Банка для давних клиентов Из последнего, что заставило меня написать данный отзыв: Покупал авиабилеты, самая низкая цена агрегатором была показана на сайте Тинькофф Трэвел. Зашел. Купил. СПЕЦИАЛЬНО перепроверил, что НЕ ПОСТАВИЛ галочку на оформление карты All Airlines от Тинькофф. Каково же было мое удивление, что мне звонит на следующий день молодой человек и просто зависает мне на уши минут на 15 и "впаривает" и "впаривает" мне эту карту, игнорируя мои пожелания закончить диалог. Я человек культурный и русским языком пытался пояснить, что у меня все хорошо и мне не нужен этот продукт, но его явно это не останавливало никоим образом. Причем в какой-то момент он тупо читал мне скрипт по бумажке без остановки и монотонно с его "личной жизненной ситуацией". Мне было смешно, я включил уже на громкую связь и посмеялся с подругой. По итогу диалог был закончен и озвучена просьба снять телефон с прозвона. Находясь в поездке, я пропустил вызов. Зашел в интернет проверить московский номер, и к моему удивлению это был снова Тинькофф. Зачем? Зачем мне названивать? И окончательно меня выбесил этот Банк, когда вчера я прилетел в Москву и мне звонит номер 8-800 и угадайте кто на проводе? Да... Да... это мой уже "любимый" Тинькофф Банк. И снова девушка мне начала рассказывать про мои поездки, что мне нужна эта карты и тп. Тут я уже достаточно жестко стал обрубать ее 4 этапа продаж, потому что это уже слишком даже для меня.  МОИ ТРЕБОВАНИЯ (по другому я не знаю как выразить протест и свое возмущение) 1) закрыть все мои счета в банке (заявления были поданы ранее) и прекратить обработку персональных данных и удалить их из внутренних банковских систем 2) перестать делать назойливые звонки с предложением кредитных и любых доступных предложений от Банка и его дочерних структур. Банк мне сейчас НЕИНТЕРЕСЕН, так как он не был заинтересован во мне как в клиенте, когда мне нужен был пластик с высоким лимитом, зато я неожиданно стал нужен Банку после анализа моих трат на путешествия и покупок авиабилетов бизнес-класса через Тинькофф Трэвел. Поздно. Нужно было раньше думать. 3) перестать врать клиентам, о том что они поставили галочку и проявили интерес к карте All Airlines при покупке авиабилетов и тп. на сайте Тинькофф Трэвел. Это та самая ложь, на которой я поймал Банк, так как 3 раза перепроверил пункт о том, чтобы не оформить заявку на данную карту во время оформления билетов. Банку без разницы - стоит галочка или нет, он все равно делает агрессивные продажи через телемаркетинг по оформляющим билеты, как говорится "на удачу". 4) удалить мои номера и почту со всех обзвонов телемаркетинга и рассылок на электронную почту Вывод: несмотря на то, что до этого я расставался с банком на положительной ноте, то сейчас я полон негатива в отношении данного Банка. Еще раз убеждаюсь, что данный банк создан и работает с mass market clients, откуда видна политика по лимитам как по кредитным, так и по дебетовым картам, отношению к клиентам, а также сопутствующим услугам.

На мой мобильный телефон, с периодичностью в месяц поступают звонки с уникальным предложением оформить кредитную карту. Ну да ладно, я всегда терпеливо отвечаю, что предложение неактуально и мы прощаемся. Но тут, я не смогла не написать отзыв, т.к. врать, тем более при начале "знакомства", просто неправильно. 06.09.2017 мне звонит сотрудник банка и предлагает БЕСПЛАТНУЮ карту с кредитным лимитом, и это специальное предложение только для меня и домой мне БЕСПЛАТНО привезут, только возьмите. Ну думаю, хорошо, уговорили. Попросила перезвонить через два часа, когда буду дома и рядом с паспортом. Звонок. я начинаю еще раз спрашивать, карта точно бесплатная, т.к. не хочу платить за неё, у меня есть и так бесплатные кредитные карты. Да, да, всё бесплатно, только смс-оповещение платное. Называю свои персональные данные, а именно ФИО и на всякий случай спрашиваю, а годовое обслуживание есть у карты? На что сотрудник отвечает, что да, есть, 590 рублей в год. Нормально? Я раз пять спросила, платная карта или нет? Или это называется, а что, а вдруг прокатит? :| Прошу банк исключить мой мобильный телефон из базы обзвона, на который я своего согласия не давала.

Хочу выразить благодарность за положительное рассмотрение моего вопроса о комиссии при пополнении моей дебетовой карты сверх установленного тарифом лимита. Доверие к банку у меня и моей семьи возросло и я буду с удовольствием рекламировать услуги банка среди знакомых. Ни я, ни моя жена более не рассматриваем вопрос перевода средств в другой банк. Отдельно хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка, с которыми вёл переговоры по вопросу комиссии, за компетентность, терпеливость и желание помочь. Также хочу внести предложение о снятии любых лимитов на ввод средств в банк без комиссии, что сделает его более удобным для пользователей и, надеюсь, увеличит приток денежных средств в ваш банк. Кроме того, прошу более внимательно отнестись к содержанию мобильного приложения, где указаны точки пополнения, которых на самом деле нет и более подробно указывать точки пополнения, например филиал банка это или его терминал, что существенно для ваших клиентов.

Доброго дня, Оценки ставить не буду, т.к. открыл расчетный счет в Банке достаточно недавно, пока близко к удовлетворительно. Хочу сейчас отметить только то, что документы (первичка, выписки по счету, справки), предоставляемые Банком в электронном виде, к сожалению, не имеют юридической силы, т.к. не подписаны квалифицированной ЭП Банка. Фактически необходимо будет регулярно заказывать документы на бумажных носителях (бесплатно только на тарифе "Профессиональный") и ждать пересылки из единственного офиса в Москве. Не смог найти регламента по срокам предоставления документов ни в УКБО, ни в тарифных планах, ни в нескольких других документах в формате PDF, доступных на сайте, не очень понятно сколько рабочих дней выделяется на подготовку и отправку документов на бумажном носителе (первички и стандартных справок из списка в личном кабинете) после подачи заявки через личного менеджера. [b]26.09.2017 5:01[/b] Доброй ночи. Как писал в предыдущем отзыве, документы (первичка, выписки по счету, справки), предоставляемые Банком в электронном виде, к сожалению, не имеют юридической силы, т.к. не подписаны квалифицированной ЭП Банка. В связи с необходимостью иметь юридически значимые документы, заказал их на бумажных носителях, сегодня забрал на почте. Отдельно оговаривалась необходимость заверения документов печатями Банка. К сожалению, полученные документы - просто распечатки на цветном принтере с имитацией печати, и не имеют юридической силы. Вынужден поставить негативную оценку. === Заказал документы еще раз сегодня, в очередной раз оговаривалась необходимость заверения печатями. Если это возможно, прошу представителей Банка проконтролировать подготовку юридически значимых документов.