178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Редко пишу положительные отзывы, но в этот раз не пожалел времени. В 2013 попал в очень неприятную ситуацию за границе с картой другого банка, поэтому начал искать банк с адекватным дистанционным обслуживанием. Заказал дебетовую карту Тинькова и с того времени она стала основной в нашей семье. Очень выручала меня в последующих заграничных командировках - наличку без проблем можно снять в местной валюте в любом банкомате. Но при оплате в магазинах часто просят показать паспорт и сверяют подпись, т.к. операции проходят без пин-кода. Пару раз блокировали подозрительные операции, но сразу же перезванивали, мол "вы - не вы". Хотя когда я в бухгалтерию принес реквизиты Тинькова, на меня посмотрели как на инопланетянина: "У вас нет карты Сбербанка? Мы ни разу не отправляли деньги в Тинькофф". И это не какая-то "шарашкина контора", а образовательное учреждение со штатом около 500 человек. Общение в чате с техподдержкой - вообще огонь. Очень выручает, когда нужно что-то узнать, но нет желания/возможности позвонить. Дополнительно оформил кредитку AllAirlines, т.к. раньше часто приходилось летать и останавливаться в отелях. В итоге за год активного использования накопил баллами на бесплатный перелет на Канары для себя и жены. Какого-то негативна особо не могу вспомнить. Бывали, конечно, небольшие косячки, но они решались с техподдержкой очень оперативно. Не очень нравится новый личный кабинет на сайте. Не могу сказать почему, но как-то не лежит у меня к нему душа. Поэтому больше пользуюсь мобильным приложением. И еще хотелось бы иметь несколько дебетовых карт с разным балансом, но сейчас это невозможно реализовать. Жду внедрения этой фишки.

Доброго времени суток! Странное событие произошло со мной в данном банке! Сам являюсь клиентом с 2004 (если не ошибаюсь) но такое впервые! Подал заявку на потребительский кредит 27 августа 2017. По условиям банка должно поступить смс-сообщение об одобрении, которое (в свою очередь) пришло 31 августа, о том, что банк одобрил кредит по моей заявке, и со мной должен связаться сотрудник банка. Я совершил звонок в колл-центр банка Тинькофф 03 сентября, около 22 часов 55 минут, мне ответил сотрудник банка Наталья. Само отношение сотрудника к моей проблеме меня возмутило. Большую часть времени данного разговора (если можно так сказать) которого я провел в ожидании (в общей сложности минут 15), я так и не понял, почему я не могу приехать завтра и забрать кредит, который мне одобрил банк 31 августа и почему я еще должен ждать около 3 дней, чтобы со мной связался сотрудник банка, если заявка одобрена?.. И почему я не услышал информации на вопрос, который я задал сотруднику, на кого оформить жалобу (конкретно ФИО сотрудника банка Натальи), на что получил ответ, что это ЗАКРЫТАЯ ИНФОРМАЦИЯ банка! Как такое может быть?! Хотелось бы, получить обратную связь от КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников Банка! Заранее спасибо!

Доброго времени суток! Хочу поделиться краткой историей о некоторой нечестности "консультантов", а именно - как они ловко делают заявки на кредитные карты. Мной была оформлена заявка на открытие инвестиционного счета в Тинькофф, т.к имея 2 дебетовые карты Вашего банка, я рассчитывал, что проблем не предвидится, т.к. к самому банку и системе у меня претензий нет, но не тут-то было - приехал молодой человек с документами, всё как обычно коротко рассказал о том, что это мне даёт, подписали документы - собственно только подтверждающие правильность заполнения данных и согласие на открытие инвестиционного счета. Консультант предупредил, как бы мимолетом, что могут звонить предлагать кредитную карту, я со своей стороны дал понять, что мне кредит на текущий момент неинтересен и оформлять я все равно ее не стану (т.к. не испытываю необходимости), но пообещал поговорить и выслушать предложения (информирован - вооружен).  Далее еще интереснее, звонит девушка со словами: "Вы оформляли заявку на кредитную карту, мне нужно задать вам пару вопросов", я конечно поправил, мало ли оговорилась, что оформлял, но на открытие инвестиционного счета, тем не менее о кредитной карте выслушал информацию, уточнил стандартные данные - кто я такой, какое образование, где работаю и т.д. Подозрение закралось, когда попросили номер коллеги, ну думаю хорошо, дал номер коллеги, который пользуется продуктами Банка. А вот далее я даже не совсем понял происходящее, звонит другая девушка сообщая, что моя карта готова, я естественно говорю, описывая ситуацию с инвестиционным счетом, что карта мне не нужна, т.к. я заявки не оставлял, и что консультант сообщил, что я только ознакомлюсь с информацией. В целом ситуация забавная, и как человек, работающий в коммерции, не могу не отметить некоторую ошибку у Банка - запрос на подтверждение действия (ну ведь не сложно, после ухода консультанта от клиента сделать контрольный звонок, уточнение - действительно ли подана заявка и т.д). Официально заявляю - если мне потребуется кредитная карта, я САМОСТОЯТЕЛЬНО выберу из продуктов представленных на финансовом рынке, за заботу и просветительскую деятельность конечно спасибо, но получается, что моя ситуация очень похожа на скрытое навязывание услуги. Картой на 98%, уверен, пользоваться не стану. А вот другими продуктами Вашего Банка - с удовольствием, я, во всяком случае на это надеюсь. С Уважением к Вашей работе, Никита.

Ранее я нарушил обязательства по договору кредитной карты (было сложное для меня в плане финансов время) и банк применил штрафные санкции - штраф 590 рублей. Конечно мне это было неприятно, но договор есть договор - наложение штрафа было полностью правомерно. Сейчас я выбрался из неприятной ситуации и стал платить не просто по плану, а с опережением и бОльшими суммами. Банк, оценив такое моё поведение, во-первых поблагодарил меня за такое исполнение обязательств и... предложил АННУЛИРОВАТЬ ШТРАФ! Мотив: ЧТОБЫ У МЕНЯ НЕ БЫЛО НЕПРИЯТНЫХ ВОСПОМИНАНИЙ О ПРОШЛЫХ УКАЗАННЫХ ТРУДНОСТЯХ! Реально - Тинькофф Банк просто ПЕРВЫЙ по своей лояльности! Ну какой ещё другой банк поступил бы так же? Ведь штраф был АБСОЛЮТНО ПРАВОМЕРЕН и я, в общем-то принял это как должное... И этот штраф был гарантированно "в кармане" банка! Но банк, реально как ЛУЧШИЙ ДРУГ думает не только о своих прибылях, а ещё и о моральной стороне вопроса - то есть о настроении клиента при взаимодействии с банком! Ни один другой банк при таких обстоятельствах не вытащил бы из своего наглухо застёгнутого кармана и безвозмездно не отдал бы эти деньги - ЭТО 100 % - контактировал с не менее, чем 10-ю банками! А Тинькофф сделал это ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ! Была бы возможность, я бы поставил не пятёрку, а 5 С ПЛЮСОМ

Дважды мне банк одобрял кредит наличными и дважды платеж превышал заявленную ставку. Описываю подробнее: 1. Оставил заявку на кредит наличными. Перезвонили, сказали что одобрен кредит, ставка 19,9. Платеж 36 ты в мес (на 3 года). Далее проверяю ставку (любой онлайн калькулятор кредитов) - по заявленному платежу ставка аж за 30% переваливает. Звоню, говорят - у вас включена программа страхования. Я говорю, что о ней меня не предупредили и включили без моего согласия. Они предложили активировать кредит сначала, и сразу же отключить страхование. Непонятно, почему нельзя отключить до активации... Такой подход не устраивает. Говорят: "Ок, проверим нарушение сотрудника". Через день приходит смс, что нарушения не выявлено. 2. Спустя несколько месяцев, когда сгорела заявка на предыдущий кредит (так и не активировал конечно), я оставил повторно заявку на кредит наличными. Одобрили в тот же день. Перезванивает сотрудник банка - говорит на 36 месяцев одобрен кредит 860 тыс, платеж 36 тыс. Я говорю - страхование включено? Если да, то отключайте. Отвечают "ок, отключаем, новый платеж 32,7 тыс.".  Далее получаю на почту график платежей, и что я вижу? Кредит не на 36 мес, а на 44 месяца!   Звоню в банк, говорят - да, включено страхование (как так? я же просил отключить). Зафиксировали жалобу, принесли извинения. Предложили снова активировать кредит и уже потом отключить страхование. Бред. Далее попросил мне по телефону рассчитать платеж без страховки, говорят 32,7 на 36 мес будет платеж. Забиваю в калькулятор - получаю ставку 21,5%, а не 19,9% как заявляет банк. Оператор ничего конкретного ответить не может. Итого что имеем: банк настойчиво навязывает страховку. Когда я попросил явно ее отключить - мне тайком увеличили срок кредита, оставив при этом доп услугу страхование в 0,5% в мес. Банк рассчитывает на людей, которые не будут проверять реальную ставку по кредиту? Отмечу, что являюсь клиентом банка уже 3 лет, пользуюсь дебетовыми и кредитной картой, вкладами, инвестициями и до этого случая был крайне лоялен к данному банку. Сейчас я вижу поведение, которое можно сравнить с разводом по микрокредитам "на горбушке".

Постоянно приятно удивляет Банк Олега Тинькова! Есть у них в мобильном приложении ЧАТ, можно решить какие угодно вопросы. Например попросить сотрудника банка найти по близости наиболее удобный пункт, где можно закинуть деньги на счет, так он не просто укажет адрес, а еще и позвонит туда и договорится о твоем приходе. Другой вариант - я сам неправильно (точнее невнимательно прочитал условия по операциям с картами и наличными), получилось недоразумение с комиссиями - поговорил, объяснил, что впервые это делал, не разобрался, хотя действительно всё было понятно расписано в в договоре (ну кто же у нас инструкции читает). Так поняли, простили и компенсировали мой небольшой промах - всё в высшей степени по-человечески! Это только единичные примеры моих взаимоотношений с Банком Тинькофф, в остальных случаях всё на высшем уровне - удобно, быстро, понятно, открыто, надежно. МОЛОДЦЫ!

Пользовался картой Тинькофф платинум, в целом всё хорошо. Первое, что не понравилось, - то, что годовое обслуживание 590 рублей сняли в первый месяц, ну да Бог с ними, знал на что иду!  Вопрос: как закрыть карту? Звонил первый раз, в банке сказали, что свяжутся со мной или пришлют СМС в течение трех дней! На третий день звоню второй раз, в банке обещают сегодня же перезвонить и, естественно, не перезванивают! Что мне делать?

Очень разочарован кридитной картой и условиями. Получил карту Тинькофф платинум. Карта системы Pay (безконтактная оплата) не имеет. Процент вместо обещанных 15% годовых составляет 29.9%. кредитный лимит вместо 300000 рублей всего 90000 и без процентный период вместо обещанных 120 дней лишь 55. Сотрудники, доставившие карту не смогли ответить на вопрос о комиссиях, взимаемых при переводах между другими банками (намекнули, что % берёт банк, с которого пополняем карту и что с иных банкоматов взимается комиссия), тогда как было сказано, что ни за что не берутся проценты. Наличка снимается с процентами. Вобщем совсем не то, о чём говорилось изначально

Никогда не обращался в Тинькофф банк. 25/08/17 в 09:28 поступил звонок от сотрудника вышеуказанного банка. На мой вопрос - откуда мой телефон - сотрудник ответила, что его предоставил мой знакомый, но его данные отказалась называть. Когда я спросил, почему банк обрабатывает мои персональные данные без моего на то согласия, ничего вразумительного не ответила, а в конце бросила трубку. После этого звонки не прекратились: 28/08/17 09:40 29/08/17 15:29 30/08/17 18:23 что подтверждает хранение и обработку моего номера телефона, без моего согласия (ответить не было возможности). Считаю некорректным нарушение банком ФЗ, обрабатывая персональные данные без согласия, поэтому оценка максимально низкая. Оставшиеся открытые вопросы: 1. Кто предоставил мой номер телефона. 2. На каком основании производились обработка и хранения моих персональных данных? 3. Требую удаления всех моих данные, а не только прекращение их обработки.

Ситуация такая, вкратце: несколько дней назад решил открыть вклад в Тинькофф Банке. Как это обычно у них и делается, приехал представитель, мы заполнили с ним все документы. В том числе сотрудник банка спросил резервный телефон для контакта. Я, не ожидая подвоха, дал ему домашний телефон своей мамы и её имя-отчество.  Не прошло и двух дней, как на мамин телефон позвонил другой сотрудник банка и стал ей настойчиво рекламировать услуги их банка. Пожилую женщину-пенсионерку склоняли тоже открыть счет и выпустить дебетовую карту. От чего она категорически отказалась, так как слабо ориентируется в банковской сфере. После чего позвонила мне, пожаловавшись на назойливый банк. Мой вопрос к сотрудникам Тинькофф Банка: господа, я ДОВЕРИЛ вам свою личную конфиденциальную информацию. Она касается только нас двоих - ЛИЧНО меня и вас, Банк. Вы, так сказать, "вероломно" ею воспользовались в своих целях - для назойливых телефонных продаж. Вы также нарушили конфиденциальность моих с вами отношений: а что, если я не хочу, чтобы третьи лица знали о моем контакте с Тинькофф Банком? Даже моя мама. Вы потревожили состояние пожилого (79 лет) человека, заставив гадать, откуда посторонние знают её имя и домашний телефон. Господа, вы серьезный банк с неплохой репутацией. Но я теперь 100 раз подумаю, а нести ли мне деньги на депозит в ваш банк. Может, вы ещё кому-то "проболтаетесь"...

Всем добрый день. Со мной произошла такая история. Хотел пополнить дебетовую карту через банкомат Тинькофф банка на Декабристов в Золотом Вавилоне. Сумму пополнения - 110500 руб. - банкомат принял, а подтверждение зачисления не вывел на экран. В результате, на карту ничего не было зачислено. Я  сразу позвонил в службу поддержки для уточнения моих дальнейших действий, т.к. дебетовая карта еще находилась в банкомате. Т.е. сессия была еще не закончена. Описав ситуацию, я спросил у девушки о моих дальнейших действиях. После долгой паузы она согласилась перевести разговор на другого специалиста, и в итоге положила трубку. Я перезвонил снова. Об'яснил опять ситуацию другой девушке, которая меня выслушала и после продолжительной паузы сообщила, что помочь мне ничем не может, что у них техническая проблема и просила перезвонить через час. В результате, я вытащил карту из банкомата и без зачисленных, но забранных банкоматом денег, удалился. Позже мне перезвонили и сказали, что будут решать мою проблему в течении суток. Для чего нужна служба поддержки данного банка, если в экстренной ситуации не могут подсказать как правильно поступить клиенту? В результате я пока остался без денег, и неизвестно, как для меня эта история закончится.

Много лет уже являюсь клиентом банка. Приятно видеть, как банк растет. В финансовых рейтингах он уже устойчиво в ТОП-50 и стремительно движется дальше вверх. С этим все замечательно и за деньги можно не переживать. Кроме того, обращает на себя внимание желание банка идти навстречу при возникновении нестандартных ситуаций. Плохо только то, что эти нестандартные ситуации возникают слишком часто: то подглючивает интернет-банк, то внесенные налом средства через банкомат с выдачей подтверждающего чека вдруг оказываются не зачисленными (спустя несколько дней!), то решение простейшего вопроса в чате ИБ затягивается на целый час, то в обозначенном на официальном сайте пункте приема наличных отказываются принимать деньги на дебетовую карту банка, то созданные утром платежи банк отправляют поздно вечером аж после 18 часов. Все эти недоразумения, конечно, не смертельные, и банк постоянно демонстрирует готовность все вопросы разруливать на позитивной волне, что немаловажно. Но кроме этого так хочется четкости и предсказуемости в работе банка! :) О медленных безнальных платежах хочется сказать отдельно. Позднее проведение платежей в последнее время стало не исключением, а чуть ли не правилом. Один раз регулярный платеж у меня ушел только после 18 часов и то только после связи с банком (в банке был тех. сбой и предложили отменить регулярный платеж с последующей отправкой вручную). А это был платеж в последний день грейс-периода моей кредитки в другом банке и его не зачисление день в день могло для меня обернуться в приличную копеечку. А в другой раз поданное специально пораньше 23.08.17 в 8:42 распоряжение о переводе средств самому себе в другой банк ушло так же после 18 часов, что повлекло за собой задержку в дальнейших планах на эти деньги. Это при том, что на рынке банковских услуг наблюдается ровно противоположная тенденция: Сбер и Альфа давно уже отправляют платежи в течение 10 минут, Авангард - обычно в течение получаса, но не позднее, чем через 3 часа. Более того: Греф обещает чуть ли не онлайн пулять платежи в скором будущем. И так у большинства идущих в ногу со временем банках. Уважаемый банк Тинькофф! Около года назад я уже писал отзыв о слишком медленных платежах в банке и банк ответил, что всегда старается отправлять средства ближайшим рейсом и что якобы работает над тем, чтобы отправлять деньги еще быстрее. Но по факту это оказывается не так: много времени прошло, а ситуация стала только хуже. Можно ли рассчитывать на то, что в Тинькове платежи наконец-то и вправду начнут уходить быстро, как в других банках? Я знаю, что по условиям УКБО банк имеет право... Но мир движется в сторону ускорения :) И еще пара слов об условиях и деталях: 1. Они слишком часто меняются и в новостях не всегда сообщается, что именно изменилось. А каждый раз перечитывать все УКБО, составленное плохочитабельным шрифтом - утомительное занятие. 2. Ставки по депозитам и на дебетовую карту в банке уже давно не самые лучшие. На рынке есть дебетовки под 7,7% с бесплатным обслуживанием, пополнением и снятием наличных в любом банкомате без особых доп. условий в банке из той же категории ТОП-50. Да и много других интересных предложений есть. Пока разница не так велика, чтобы клиенты стали массово убегать, но... на этом все и держится... 3. Очень хочется иметь по карте изменяемый в ИБ дневной лимит на все расходные операции. В основном - чисто в целях подстраховки от кражи средств. Я знаю, что в 99% случаев трачу не более какой-то суммы в день и если средства вдруг похитят, то хотя бы в пределах дневного лимита. А у вас предусмотрен только месячный лимит, который постоянно приходится двигать... В целом, хочется только поблагодарить банк за сотрудничество и выразить надежду на его развитие!

Добрый день, 29.08.2017 мной как клиенткой Тинькофф Банка была внесена подная сумма долга по моей КК. Затем при обращении в Банк мне сказали, что я не оплатила проценты, которые были начислены с момента направления выписки с указанием задолженности, в этот же день я пошла и оплатила их. После это я обратилась в Банк для блокировки моей карты и расторжения кредитного договора, но сотрудниками банка было задано столько вопросов, больше чем при её оформлении, но самое главное, что оказалась какая-то проблема у них с зачислением этих денежных средств, хотя мне пришло сообщение с моим остатком по счету! Проинформировав сотрудника о своем желание расторгнуть договор, я в ответ от него услышала, что это займет 3 дня. На данный момент у меня возникает вопрос в чем проблема, чтобы сразу расторгнуть договор в момент моего обращения? Так как это интернет банк и отделений нет, я не могу подойти и написать заявление в письменном виде, но звонке явно разговор записывает, где было четко выражено мое желание, в связи с этим прошу расторгнуть его 30.08.2017 года, также как если бы это был банк, у которого имеются отделения (потому что там происходит расторжение в день обращения, если нет задолженности и проценты все оплачены), в связи с эти он должен был быть расторгнут еще 29.08.2017, но этого не случилось!

Мы решили подключить интернет эквайринг Тинькофф в наши мобильные приложения, но у нас это не получается уже с 15 августа 2017 года. Сегодня 30 августа 2017 года, а именно - мы потеряли уже 2 недели, пытаясь хоть что-то получить вразумительное от их отдела интернет эквайринга и менеджеров. Почему все так плохо? Потому что напрямую связаться с техническим отделом интернет эквайринга невозможно. Почему? Мы не знаем - почему. Играем в испорченный телефон. В результате за 2 недели мы отправили логи об ошибках, задали вопросы, но не получили ответов. Сидим ждем, докатились до того, что нас сначала передавали от одного менеджера другому, а сейчас и вовсе никто не отвечает на сообщения... Пссс.. Яндекс Касса, как у вас дела? У вас не найдется немного эквайринга для наших мобильных приложений?

Являюсь клиентом банка уже вторй год, пока все устраивало. Последнее время нереально долго рассматриваются заявки на некоректную работу мобильного приложения. Имею две заявки. 1. Перевыпустил кредитную карту и попросил изменить данные карты для подключенного автоплатежа. Оператор банка что-то там накосячила и теперь банк уже больше недели не может разобраться. Не дождался, отменил заявку, подключил услугу на сайте мобильного оператора. Вторая заявка висит уже больше месяца - не подключается бесконтактная оплата на дететовой карте. Заявки рассматриваются все дольше и дольше, качество услуг падает.

Верьте только себе и отличному банку -Тинькофф Банк.Я сегодня счастлив !Получил обещанный кредит за сутки.Кредитуясь за 15 лет в различных банках первый раз понял что такое 15.5%.Слово сдержали-молодцы.Побольше бы таких банков.В общем-Тинькофф-банк это банк-№1. Спасибо Всем сотрудникам банка кто меня сегодня поддержал.С Уважением Муртазин . Оренбург

Подали документы на открытие расчетного счета и предоставили все документы. Банк открыл 2 рабочих кабинета для одного юридического лица и попросил предоставить дополнительные документы. Документы все были переданы в банк и в течении двух суток не смогли открыть расчетный счет. При разговоре по горячей линии сотрудники дают разную информацию. Одни говорят счет открыт, но не активирован, другие говорят документы получены и находятся на проверке, а третьи просят предоставить документы еще раз. Отправляли документы через личный кабинет, напрямую на почту сотрудников. Получали ответ, что счет открыт и требуется активация анкеты для финмониторинга в которой по прежнему осталась ошибка , для исправления которой мы отправляли дополнительный пакет документов. В течении трех суток оперативного общения с банком никакого результата не получили. Привозят карты для сотрудников, говоря что они будут бесплатные, а у каждой карты обслуживание стоит 99 рублей. По телефону говорят одно, а в документах пишут другое. Внимательно читайте документы при получении и активации продуктов данного банка. Горячая линия работает, но за трое суток потратили более 10 часов общения с банком и разными сотрудниками, но решения не получили. Операторы переключают на сотрудников, которые записывают ваше обращение и потом названивают, что проблема решена. Начинаешь проверять, а проблема осталась на том же месте и продолжаешь следующий круг за кругом.

Спасибо большое вашему банку! За готовность идти навстречу клиенту, быстрое решение вопросов. Отдельно особая благодарность  консультанту Дарье (к сожалению не знаю фамилию)! Отличный банк!  У меня дебетовая карта Тинькофф Блок. Положила на карту большую сумму - оказалось, свыше лимита расчетного периода (но этого не знала) и сделала перевод другому клиенту этого же банка. На следующий день куда-о исчезла приличная сумма. Как оказалось, я намного превысила лимит пополнения карты наличными и произошло списание комиссии. Мою заявку по этому поводу очень быстро рассмотрели и пошли мне на встречу (хотя конечно, это моя невнимательнось). Ещё раз спасибо!  А ещё хочу поделиться... Решила оформить и автостраховку Тинькофф. Моей машины не было в каталоге. Хотя было довольно поздно,  мне ответили на звонок и очень внимательно отнеслись. Спросили все данные, отправила фото АТС и на следующий день моя машина уже выбралась! Быстренько оформила полис! А ещё приятный бонус -  сумма была немного меньше, чем везде предлагалось. А до этого три дня "билась", пытаясь оформить в ВСК (хотя прошлогодняя страховка ВСК), ничего у меня не получилось. Выкидывать на другую страховую и - все по новому. Поэтому теперь буду оформлять здесь.

4 месяца назад (27.04.2017 г.) я обнаружила, что через Тинькофф банк можно оплатить коммунальные услуги и очень этому обрадовалась. Как оказалось, зря. Я выбрала на сайте ЖСК-509 (СПб), сверила ИНН, ввела номер лицевого счета, который указан у меня на квитанции (9 цифр, как и попросила меня система) и перевела деньги. Деньги тут же списались с карты и отправились по маршруту, который я пытаюсь выяснить до сих пор (напомню, уже 4 месяца). [b]Развернутая версия проблемы:[/b] При получении квитанции за ЖКУ в следующем месяце, я увидела долг и позвонила на горячую линию банка с понятным вопросом. Мне ответили: платеж успешно совершен. Я попросила платежную квитанцию с банковскими реквизитами, чтобы предъявить ее моему ЖСК. Мне прислали нечто неинформативное, где была указана сумма, дата оплаты и юр.название получателя (ни ИНН, ни банковских реквизитов там не было). Я позвонила еще раз с просьбой указать банковские реквизиты – мне сказали, ок, мы запросим их у нашего партнера, и прислали мне квитанцию от ООО НКО «Рапида» с реквизитами отправителя, про получателя там было только одно – название: ЖСК 509 (АО). И еще был номер лицевого счета - те самые 9 цифр. Я снова позвонила в банк и получила ответ, что больше они ничего не могут мне предоставить и вообще обращайтесь в Рапиду. Ок, я обратилась, но строго говоря – почему я сама должна туда обращаться, а не банк - решать эти вопросы? Рапида мне отправила точно такую же квитанцию и сказала – все, дальше сами разбирайтесь. И тут я увидела на квитанции ее номер. Зашла на сайт Рапиды, в разделе «Проверить статус платежа» ввела этот номер. В графе «получатель» я увидела новую информацию – ПСКБ ОАО. В этом банке у ЖСК 509 счета нет, у него только один счет в другом банке. Я снова позвонила в Рапиду с вопросом – почему деньги ушли туда? После долгого и трудного разговора с оператором, которая в итоге мне сказала: «У нас нет реквизитов получателя, всю информацию нам предоставил банк Тинькофф, вот у него и спрашивайте», -  я сделала вывод – у них их действительно нет, что очень странно. Я снова позвонила в Тинькофф и снова попросила документ с банковскими реквизитами получателя. На вопрос – а если деньги ушли не в тот банк, что делать? Оператор Даниил мне ответил – что вот получите справку, если данные не совпадут, будем разбираться. Логично. Мне прислали справку с той же информацией, что и в первый раз, но теперь там был еще и номер ИНН. Спасибо, конечно, но все равно не то. Реквизитов банка, его названия, р/с и прочего там по-прежнему не было. Я снова позвонила в банк Тинькофф, снова очень много раз повторила, что именно мне нужно увидеть в этой справке. Мне сказали – мы запросим информацию от партнера и пришлем запрошенный документ. И они мне прислали. Ту же самую квитанцию от Рапиды (в совокупности это был уже 3-й раз, когда мне ее прислали). Круг замкнулся. Из этого я сделал вывод, что у банка Тинькофф тоже нет реквизитов, по которым были отправлены мои деньги, как это возможно,  я не знаю. [b]Краткая версия проблемы:[/b] я оплатила через Тинькофф банк (сайт) коммунальные услуги, деньги до получателя не дошли, и где они никто не знает, платежную квитанцию в банковскими реквизитами перевода банк Тинькофф мне предоставлять отказыватся. Я пытаюсь выяснить, где деньги, уже 4 месяца. [b]Выводы, которые я сделала:[/b]1) у Тинькофф банка нет реквизитов, по которым они якобы перечислили деньги, а если знают, почему-то скрывают; 2) сотрудники банка не знают, что такое «платежная квитанция» и «банковские реквизиты». Я очень много раз звонила на горячую линию Тинькофф банка, очень много раз звонила на горячую линию ООО НКО «Рапида», очень много раз ходила в свой ЖСК с просьбой посмотреть/поискать, и каждый раз я рассказывала эту историю заново, все с новыми и новыми подробностями. Я устала. Единственную информацию про банк, в который ушли деньги (ПСКБ ОАО), я выяснила сама, без помощи операторов, и не знаю, верная ли она. [b]Просьба у меня только одна[/b] –  найдите и верните мне мои деньги.

У меня недавно украли телефон и мне пришлось временно попользоваться приложением банка с телефона жены. Она тоже является клиентом банка Тинькофф, поэтому у нее уже было установлено приложение Тинькофф. Через пару недель жена зашла в приложение под своим логином. НО пуши о моих операциях до сих пор приходят к ней на телефон. Об этом уже несколько раз я сообщал в службу поддержку. Причем ответ всегда стандартный: "Удалите приложение и установите заново". Простите, но как мне удалить приложение с телефона, который был украден? Т.е. если у вас украли телефон, то вор будет знать о все ваших операциях! При этом служба поддержки уже несколько раз пытались решить эту проблему сбрасыванием всех паролей. Но увы, жена моя до сих пор знает обо всех моих банковских операциях. Если у кого-нибудь есть возможность проверить эту уязвимость приложения Тинькофф, напишите в комментах. Может стоит более серьезно тогда задуматься о безопасности данных.