178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Активно пользуюсь картой Тинькофф Блэк. Нравится получать кэшбек и проценты на остаток каждый месяц. Отличное мобильное приложение, каждый день осуществляю переводы - все стабильно работает.  Кладу наличные деньги на Карту в салонах связи Связной и Евросеть. Анализируя расходы за месяц, заметил списания от банка Тинькофф: "Комиссия за пополнение сверх бесплатного лимита". Т.е. если ты кладешь больше 300.000 руб в месяц на карту, списывается комиссия 2%. Т.е. за то, что я положил на карту свои деньги, у меня взяли комиссию. Не понимаю, с чем связан такой лимит.   Сразу же написал в поддержку Тинкофф банка в чат Телеграмм. Описал свою ситуацию,  что я не слежу за лимитом, и не ожидал, что есть комиссия за такие действия. Попросил вернуть средства, которые были сняты в виде комиссии.  На что агент поддержки заполнил заявку НОЧЬЮ В ВОСКРЕСЕНЬЕ, а уже к вечеру понедельника мне на счет пришел возврат. Большое спасибо команде "Т". Не ожидал, что бывает такое отношение банка к клиентам. :) Не совершайте моих ошибок. Следите за лимитом!

Несколько лет назад была оформлена и впоследствии закрыта кредитная карта Тинькофф. Об отсутствии задолженности перед банком есть на руках письмо. 28.08.2017, зайдя в интернет банк Тинькофф, чтобы удостовериться, что мой аккаунт удален и личного кабинета как такового уже нет, обнаружила, что личный кабинет вполне себе существует и к номеру мобильного телефона привязана виртуальная карта с лимитом 40000 руб. Сообщаю, что не подавала заявление и не давала согласие на создание виртуальной карты. Обратилась по телефону к сотруднице с просьбой отвязать карту или же удалить номер телефона. После многоминутных консультаций с кем-то сотрудница ответила, что карту удалить невозможно, а для удаления номера телефона из базы нужно написать письмо в свободной форме на имя Банка, после чего в течение года (!!!) Банк должен удалить мои данные. На вопрос по какой почте нужно отправить письмо - электронной или РФ, сотрудница с заминкой ответила "РФ". Предложила прислать почтовый адрес для отправки на номер телефона в виде смс. Смс пришло, правда с адресом электронной почты. :) Ладно. Отправила письмо по электронке с просьбой удалить все мои личные данные из базы данных Банка Тинькофф и отвязать виртуальную карту с лимитом 40000 руб от моего номера телефона. Ответ пришел быстро. Пишут, что "исключили меня из всех рассылок". И видят, что "ранее я уже связалась с сотрудником Банка для расторжения договора виртуальной карты". Вопрос: что нужно сделать, чтобы к моему номеру телефона никаких виртуальных кредитных карт ни с каким лимитами привязано не было? Потрясающая ситуация: любой человек, к которому попадет в руки мой мобильный телефон, сможет наудачу открыть сайт Тинькофф, зайти в интернет банк, ввести мой номер телефона, тут же получить на этот номер пароль для входа, и вот пожалуйста, пользуйся 40000 рублями! Учитывая, что заявлений на выпуск виртуального кошелька я не подавала.

Почему не работает интернет-банк? Выдаются ошибки -  5 минут. Сервис: https://api05.tinkoff.ru/v1/warmup_cache  и  ••••••••••••••••••Введите парольВойтиСервис временно недоступен. (Код ошибки: tsession) С чем связаны такие ошибки и когда планируется их устранение?

Уважаемый банк,  оформил заявку на рефинансирование ипотеки. Через сайт - довольно удобно. Сотрудница сопровождавшая этап подачи заявления, сработала на отлично. Однако, когда получил одобрение заявки в банках, впечатления смазались. По факту,  ДельтаКредит - банк, который мне интересен, одобрил мне сумму немного меньше, чем мне требуется. Первый сотрудник ипотечного департамента сказал, что сделать ничего нельзя. Второй сотрудник сказал то же самое, но на мое предложение переписать анкету, увеличить срок кредита и подать ее снова ответил, что банк не имеет права так сделать. Третий сотрудник сказала, что анкету переписать можно и срок увеличить тоже, что она уточнит информацию и мне перезвонит. Идет третий рабочий день с момента ее звонка. Никто со мной не связался. Более того, я сам связался с ДельтаКредит и мне там подтвердили, что ограничений на увеличение срока в анкете и ее переподаче нет.  Через колл-центр связаться с менеджерами ипотечного отдела не удалось. Оставил заявку, обещали перезвонить в течении 3(!!!) рабочих дней.  Это не серьезно. Видимо придется обращаться в ДельтаКредит напрямую.  Жду вашей реакции.

Отзыв об отделе по работе с юридическими лицами. Я созрел. Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже много лет. Пользуюсь их дебетовой банковской картой, жена пользуется, огромная куча друзей, которых я туда и привел. Качественный сервис и клиентоориентированность – это то, что всегда подкупало в Тинькове, поэтому я всегда туда шел и рекомендовал. В какой-то степени я даже являюсь фанатом Олега Юрьевича как предпринимателя – прочитал все его книги. И среди уважаемых и мотивирующих меня людей на стене в моем кабинете висит его портрет. До недавнего времени. Сказать, что я взбешен и расстроен – ничего не сказать! Расскажу по порядку. У нас автосалон и на данный момент мы имеем открытые расчетные счета в других банках. Но работаем плотно и ежедневно только с одним. Главной причиной является тот факт, что с некоторых пор банки взимают комиссию за перевод на карточки физическим лицам в размере 1% (в среднем). Что нас, как автосалон, конечно перестало устраивать. Мы же, продавая а/м в кредит клиентам, являемся посредником между продавцом, покупателем и банком. И по сути, переводим денежные средства через расчетный счет и отдаем продавцу. Платить за это % нам не выгодно. В итоге, мы договорились на индивидуальных условиях с одним из банков. Буду называть его «банк- конкурент». Так вот, перед тем как открыть р/сч в «банк-конкурент», они изучили нашу организацию и предложили нам индивидуальные условия работы, увеличив лимит на переводы денежных средств на карты физических лиц до приемлемого как автосалону, который вынужден «прогонять» денежные средства через свой расчетный счет от банка к продавцу а/м. В данном контексте «банк-конкурент»проявил клиентоориентированность, что вполне нормально в 21 веке. После согласования персональных условий, «банк-конкурент» что называется разжевал и в рот положил – мы заключили договор о сотрудничестве с нашей организацией. Работаем с ними мы уже около 8 месяцев. У нас достойный оборот и ежемесячный остаток на счету – все как просит банк. И тут мне взбрело в голову, а не перейти ли нам в любимый Тинькофф Банк! И я оставил заявку на сайте. ПО телефону мне перезвонил диспетчер. Я, будучи разбалован «банк-конкурент», сразу спросил о персональных условиях для нас как для автосалона перед тем как открыть счет. Диспетчер перевел меня на другого диспетчера, который мне пояснил, что я могу согласовать какие-либо персональные условия с банком только после открытия у них расчетного счета и никак иначе. Тут я был мягко говоря уже удивлен и даже немного обижен. Ведь у меня лишь один вопрос – дадут мне похожие условия как в «банк-конкурент» или нет. Объясните, зачем для этого открывать счет? Два дня я пытался смириться с этой мыслью и поверить в то, что для ответа на мой вопрос мне нужно открыть счет. Но я  же знаю – в Тинькове все быстро, поэтому я решил таки это сделать. На данном этапе со мной общался ни один специалист и КАЖДОМУ я объяснял, что открываю счет постольку поскольку. Что я вынужден это сделать, так как уважаемый банк по-другому не может мне сказать – будут ли для нас условия как в «банк-конкурент».  С не самой удобной на мойвзгляд платформой я разобрался за 4 дня – загрузил нехотя все сканы документов для открытия расчетного счета. Я никак не мог разобраться, все ли документы загружены, ведь сайт об этом не говорил, он просто закидывал меня на первую страницу загрузки. Поэтому мне приходилось уточнять каждый раз. После ко мне приехал человек с документами (к нему вопросов меньше всех) и передал их мне. Ему я, кстати, тоже поведал о том, что вот уже неделю открываю расчетный счет  только для того, чтобы получить ответ на долгожданный вопрос (!) от самой на мой взгляд «клиентоориентированной» компании. Спустя еще несколько дней мне таки одобрили счет.  Я позвонил в банк радостный после прохождения всех кругов ада с желанием наконец ответить на свой вопрос. На что мне сказали, что я могу узнать ответ только у персонального менеджера. Когда я получил от него звонок, я был даже рад рассказать ему в 25 раз свою историю. О том, как я открывал расчетный счет, чтобы узнать – дадут ли мне персональные условия как в «банк-конкурент». Специалист нехотя выслушал меня и сказал, что попробует согласовать для меня условия. Я ждал неделю. После чего позвонил сам. До него я не дозвонился – попросил перезвонить. Он предложил мне стандартный пакет в стандартном порядке и, как мне показалось, даже не особо помнил о том, о чем я его просил. Мне сразу захотелось закрыть расчетный счет, о чем я ему и сообщил. После, попытавшись объяснить ему свою позицию, он перебил меня и сказал: «В чате распоряжение на закрытие в свободной форме». Я слегка ошалел и написал ему же в чат просьбу закрыть счет. Я давненько не был так сильно разочарован качеством обслуживания. Давно не встречал столь сильное отсутствие понятие «клиентоориентированности». Ведь они даже не попытались пойти мне навстречу, понять позицию, «забрать меня» у конкурента! Говорят, что довольный клиентприведет еще 10, а недовольный – 20 уведет.  Я недоволен ровно настолько, насколько вы можете себе это представить! Никому никогда я больше не буду рекомендовать Тинькофф Банк. Чтобы я сел, написал отзыв – это надо постараться. Закрою все ваши карты и уйду от вас раз и навсегда, если и на этот отзыв вы никак не отреагируете. Хотя... я уже не удивлюсь.

26.08.2017 пришел в Nikon store (серьезная компания, официальный представитель Никон в рф) и спросил продавца о возможности взять товар в кредит, он сфотографировал меня, отксерил паспорт и взял номер телефона, сказал, что мне позвонят, уточнят данные. Никаких анкет я не заполнял. Мне позвонил некий брокер, уточнил данные о работе, доходе и сказал, что в течении 10 минут мне придет ответ одобрен или нет. Далее приходит смс от Тинькова, что вам выдан кредит на сумму (вдвое меньшую, чем я запрашивал). Подхожу к продавцу и спрашиваю: во-первых, какого он выдан и почему не та сумма. Далее он объясняет, что они работают через брокера, открывает письмо от брокера, где написано, что не могут мне предоставить нужную сумму, но могут предоставить такую то сумму. Я на эти условия не согласился, т.к мне проще через месяц взять за наличные. Менеджер уверил меня, что формулировка "кредит выдан" - это стандартная формулировка банков и мне не о чем беспокоится, ведь я ничего не подписывал и они не подтверждали. Придя домой, я на всякий случай позвонил в Тинькоф, где узнал, что кредит был взят и переведен на неизвестное мне юр лицо и отправлено туда же. Я ничего не подписывал и не заполнял в офисе никаких анкет, и вообще ручку в руки не брал в тот день, и с банка мне не звонили для подтверждения. Каким образом банк смог на меня оформить кредит и тем более без моего согласия не понятно куда перевести средства? Я много раз звонил в Банк Тинькофа и пытался выяснить этот вопрос. В субботу они меня заверили, что разберутся с вопросом в воскресенье. В воскресенье сказали, что в понедельник, несложно догадаться, что в понедельник скажут, что во вторник и т.д. На вопрос, есть ли у них заключенный договор с моей подписью, отвечают - нет, мол это странно и они разберутся. Т.е получается следующая ситуация: Тинькоф без моего согласия оформил кредит, предварительно не связываясь со мной, не получая моего согласия ни в какой форме, умудрился завести мне счет и перевести средства на какой то ООО. А я в свою очередь даже не в курсе о сроке кредита, о его процентах и условиях и куда конкретно ушли деньги, они даже не смогли мне сказать цель кредита. Ранее до 26.04 по их же словам я не являлся их клиентом.  Вот таким образом абсолютно на ровном месте я попал на адвоката, головняк и дальнейшее судебные разбирательства. Я уверен, что этот банк не сможет решить свою же оплошность Решать какие либо вопросы с этим банком невозможно, у них нет офисов, операторы некомпетентные, на каждый вопрос просят подождать "2 минуты", в итоге каждый звонок занимает минут по 20 и в итоге ничего, стандартный ответ "Ваша заявка на рассмотрении". Через юриста запрошу копию их ничтожного договора (интересно, что они предоставят), и подам заявление о мошенничестве и вымогании средств. Так же будут отправлены жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, и ЦБ. И буду привлекать СМИ, соц.сети, блогеров.

Можно перестать звонить мне на домашний телефон вашим кредитным инспекторам? Я не являюсь вашим клиентом, и, вероятно, теперь никогда не буду! Фамилию, которую мне называют, я не знаю! Никогда такого человека здесь не было и не жило! Телефоном пользуюсь 11 лет! Первый раз позвонили 2-3 мес назад, нахальная тетка разговаривала резко и грубо. Я ей объяснила, что такого здесь нет, никогда не было и не знаем! Она продолжала давить, что вывела из себя! Сразу же я обратилась на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Мне сказали, что информацию приняли. 2 недели назад снова был звонок. Я поговорила с молодым человеком, все ему объяснила. Думала, может, со 2-го раза дойдёт. Нет! Сегодня мне снова звонят! Это что за хрень?! Если вы раздаете всяким лохам кредиты, которые вам не отдают, я здесь ни при чем! Вы задолбали своими звонками! Я буду жаловаться в Центробанк! Вы проверяйте номера телефонов лохов, которым раздаете кредиты! У меня таких нет! Сегодня звонил как-будто бы ведущий кредитный инспектор банка Тинькоф Г-ков С.А. Сегодня, 27.08 в 17-30 снова звонила в банк, общалась с Григорием, экспертом отдела входящих обращений, номер 65370. Надеюсь, это было мое последнее общение с вашим банком! И вы сможете урегулировать свои вопросы, в дальнейшем не беспокоя меня!

Сотрудники банка не ставя в известность своего клиента, сами диктуют какие дополнительные услуги вам подключить, а клиент банка об этом узнает потом думая, что кредит погашен А НЕТ вы еще должны (неизвестно по какой причине) заплатить за дополнительно подключенную услугу (ведь сам банк решил что это услуга ВАМ крайне необходима) На вопрос зачем и по какой причине данная услуга была подключена сотрудники банка затрудняются ответить. Все принятые заявки на качество обслуживания решаются отрицательно, ведь всем виноваты клиента банка и только он. Ведь нельзя признать, что услуга действительно подключена сотрудником банка без согласия клиента.

Некоторое время назад переехал работать в другую страну, но с удовольствием продолжаю пользоваться дебетовой картой и другими услугами Банка. Помимо того, что карты предоставляют множество преимуществ, а личный кабинет весьма удобен, такого качественного сервиса больше нигде не удалось встретить. Особенно это проявляется в случае нестандартных запросов. Так, недавно для предоставления в иностранный налоговый орган мне потребовалась справка определенного формата со сведениями по счетам. Сотрудники Банка подготовили ее на английском языке в течение лишь одного дня. По сути, Тиньков Банк оказался единственным банком, с которым задача оказалась столь простой.  Большое вам спасибо!

Кредитная карта Платинум. Кредитный лимит 77 000 руб. Процентная ставка 24,9 % годовых. Сейчас на карте 27 000. Следовательно долг, на который должны начисляться проценты: 50 000 руб. И, пожалуйста, самые умные форумчане, не пишите, что всё гораздо сложнее и сумма долга - это не просто «кредитный лимит», «остаток на карте». Всё так, но там разница только в начисленных процентах может быть максимум около тысячи рублей, что при нижеуказанном расчёте не критично и приведёт к разнице ежедневного платежа лишь на рубль-два. Банк же "ошибается" в свою пользу на 10 с лишним рублей в день (см. расчёт ниже). Расчёт ежедневной суммы процентов согласно математике: 50 000 руб. * 24,9 % / 365 дней = 34,11 рублей/день. Но у банка почему-то иная математика и он ежедневно начисляет по 44,99 рублей – это мне написали с эл. почты credit@tinkoff.ru. Жду ответ по такому странному ежедневному начислению процентов по кредитной карте.

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку в целом и Андреевой Ладе (персональному менеджеру) в частности за внимательное отношение к "безопасности" работы в системе Тинькофф-бизнес онлайн для предотвращения потенциального доступа мошенников к счетам клиентов. В августе 2017г. находился в командировке за пределами РФ. После попытки совершения операции по перечислению денежных средств контрагенту в системе Тинькофф-бизнес онлайн, доступ в личный кабинет в течении нескольких минут был заблокирован персональным менеджером по причинам безопасности, так как попытка платежа была совершена с id  иностранного государства. Вот это я понимаю, оперативная реакция банка на возможные мошеннические действия. Очень приятно. К слову, после звонка в банк и подтверждения, что платеж производился мной лично, после ответов на "контрольные вопросы" - доступ в интернет-банк восстановили. В целом о работе банка.  Являюсь клиентом Тинькофф банка в качестве Юридического лица полгода, все более чем устраивает. Открытие счета было бесплатным, открыли за 2 рабочих дня. После регистрации личного кабинета, "загрузил" в него все необходимые документы по ООО, получил предварительное одобрение об открытии счета, после чего, на следующий рабочий день в офис приехал сотрудник банка и за час были оформлены все документы, уже к вечеру Интернет-банк работал.  Платежи "проводятся" оперативно, в службе поддержки работают компетентные сотрудники, всегда отвечают на возникающие вопросы, ожидание на линии не превышает 1-1,5 минуты, но чаще всего ответ происходит в течении нескольких секунд. Мобильное приложение - очень удобное. Есть чат с поддержкой, где личный менеджер (Андреева Лада) всегда готова помочь, если возникают какие-либо вопросы, за что ей большое спасибо.  Многие "побаиваются" интернет-банков из-за отсутствия реальных офисов, но как показывает практика, все вопросы можно решить дистанционно. А документы с "живой" печатью банка так же можно заказать в личном кабинете.

В принципе, то, что они вторые в НР, уже говорит о том, что в рекламе не нуждаются. Но все же напишу свой отзыв. Мое знакомство с этим банком началось в 2013 году. Причем довольно весело. Я испытал самый настоящий шок. Карту меня уговорила получить супруга, на тот момент у нее такая карта уже год как была. Я долго сопротивлялся, так как слабо представлял себе банк без отделений и банкоматов, а уж оторвать от сердца на вклад 30 тысяч, отправив деньги непонятно куда, было за гранью моего понимания. Но супруга дожала и я сдался. Заказал карту, приехал специально на встречу спредставителем за 120 км, а представитель на встречу не явился. Причем, я сразу просек что, что то не так, телефон представителя, указанный в СМС, был заблокирован. Начали мы с женой по очереди звонить в банк, там отвечали, что время еще есть, ждите, встреча назначена была в интервале с 13 до 15. Причем, судя по всему, в банке добыть этого представителя тоже не могли и просто тянули время. В конце концов, последний оператор мне честно сознался, что отдел, который занимается такими форс-мажорными случаями, находится в Москве и начинает работать с 10 часов (у нас с Москвой разница в 5 часов), поэтому посоветовал дождаться 15 часов и обратиться сразу к ним. Пикнуло 15, я позвонил в банк, меня соединили с этим отделом, работник банка долго извинялся, и заверил, что скоро со мной свяжутся и назначат встречу на другое время. Разочарованию моему не было предела, потерять столько времени, проехать 120 км только в один конец и уехать не солоно хлебавши.  Жене я по телефону высказал все, что я думаю, о ней, этом банке и всей банковской системе Российской Федерации. :evil: Поехал домой, отъехал 50 километров от Улан-Удэ и тут звонок от нового представителя банка, женщины. Представилась, договорились, что в следующую субботу я снова приеду в Улан-Удэ, и она вручит мне карту. Через 10 минут позвонил первый представитель, мужчина, спросил где я нахожусь, попросил сделать привал на 20 минут. Приехал на трассу и вручил мне эту злополучную карту. Снимаю шляпу перед этим мифическим отделом, это какого ж пенделя они дали представителю, что тот аж на трассу приехал. Я был очень доволен, не ехать повторно в город за кусочком пластика. На следующий день прислали на электронку письмо с извинениями, мол, человеческий фактор и все такое, виновные будут наказаны и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ну а дальнейшее сотрудничество было действительно плодотворным. Бесплатный межбанк, кашбек, грамотная и четкая техподдержка, лояльность к клиентам, отличный интернет-банк. Есть еще пара тройка случаев для примера: 1. Я ошибся в названии предприятия, когда проводил платеж юридическому лицу. Мне позвонили и сообщили, что платеж не ушел из-за ошибки в реквизитах. Сделали все возможное, чтобы деньги ушли быстро. 2. На Озоне из-за сбоя товар оплатился дважды и опять банк помог вернуть деньги в кратчайшие сроки. 3. В 2016 году я перевыпустил карту. На тот момент минимальная сумма для открытия вклада была уже 50 тысяч, у меня же действовал старый вклад в 30 тысяч. Банк снял комиссию. Я обратился с претензией. Итог: позвонили, мы рассмотрели Вашу претензию, карта новая, комиссия будет сниматься автоматически, поэтому мы возвращаем Вам то, что сняли, и то, что снимем в будущем. И прислали комиссию за 3 месяца. Естественно, я их клиент, до сих пор. В моем личном рейтинге они №1. Ставлю твердую 5+.

Пользуюсь дебетовой картой более года, впечатления очень смешанные. Расскажу о минусах, т.к. наболело: [list][*] Cash Back приходит в категории с минимальными тратам. Задавал вопрос в чате, почему, ответ как видно уже был натренирован для всех клиентов – категории подбираются случайным образом каждый квартал. Эта случайность повторяется три кварталаподряд. Приходит ерунда: искусство, книги, корма для животных, кино и т.д., там, где я не использую карту вообще. Короче, надоела мне такая ерунда, завел карту другого банка и сразу результат - Cash Back в другом банке выше, даже с меньшими тратами по карте.[/*] [*]Забывают начислить Cash Back в повышенных категориях, пришлось доказывать с чеком в руках, что была трата.[/*] [*]Поддержка, она вроде и есть, но она тупенькая. Опишу два случая: А) Отправил платеж через мобильный банк с карты другого банка, деньги списались, но до адресата не дошли, больше месяца выяснял где они, никто в Тинькове не дал конкретного ответа, куча обращений, все посылают в другой банк, пришлось брать выписку из другого банка и доказывать, что деньги в Тинькове. В итоге, деньги нашлись, но уже на виртуальной карте и сказал мне об этом уже не рядовой сотрудник, а начальник отдела, когда я их забомбил письмами. Б) Сегодня просил выпустить мне дополнительную карту для трат на AliExpress, получил отказ, сотрудник в чате отсылает меня на телефонную линию, мол вам там лучше объяснят, чем я, а на телефонной линии испуганный голос сотрудника, видно им отказывать нельзя, а плохих отзывов они боятся, в итоге объяснили, что правилами банка запрещено иметь две карты Cash Back, по которым больше чем по основной, а валютную сделать нельзя. Пойду опять делать карту в другой банк. [/*][/list] Но не все так плохо, есть и плюсы: [list][*] Снять наличные можно в любом банкомате[/*] [*]Есть интересные акции с повышенным Cash Back[/*][/list]

Хочу поделиться собственным опытом взаимодействия с банком Тинькофф.  Пользовался кредиткой в общей сложности лет 5. Вроде все устраивало. Кредитный лимит догнал до 180 тысяч. Решение о закрытии было обдуманным. На протяжении нескольких лет платил и тратил только минимальные платежи и никак не мог вылезти из кабалы. После нескольких переводов с карты на карту, когда с суммы перевода в 2500 рублей у меня сняли комиссию около 300 рублей, решил, что хватит кормить данное учреждение. Ну да, вы скажете, условия договора такие, ты же смотрел, что подписывал. Да, смотрел и нет здесь у меня претензий к банку, просто мне надоело ему платить бесконечные проценты и накрученные комиссии.  Самое интересное началось дальше. Погасив весь кредит, пишу в тех поддержку о своем желании прекратить сотрудничество и спрашиваю, какова сумма процентов оставшихся к оплате. Девушка присылает мне сумму по состоянию на сегодня. Пишу ей, что буду переводить деньги из другого банка, перевод занимает один день, поэтому мне нужна сумма процентов по состоянию на завтра. Девушка отвечает: "Вы переведите с карты на карту, зачисление средств мгновенное". Пишу ей, что мой "другой" банк, по соображениям безопасности не поддерживает переводы с карты на карту и повторно прошу назвать мне сумму процентов "по состоянию на завтра". Новый ответ - "а в банкоматах наших партнеров или терминалах Элекснет вы можете сделать все быстрее, сроки зачисления - ОДИН ДЕНЬ". Пишу: "Девушка, милая, дорогая, вот вы же сами говорите - "Один день", дайте мне сумму процентов "на завтра" и я пойду через ваших партнеров переведу, ведь в любом другом банке мне эту сумму процентов назовут по состоянию на любую дату до конца моей никчемной жизни, ну пожалуйста". Как вы думаете, что мне ответила девушка? "К сожалению у меня сейчас нет технической возможности назвать вам сумму процентов по состоянию на завтра, позвоните завтра, чтобы уточнить". Призадумался я! С карты на карту я кидать не могу, во всех остальных вариантах срок перевода - один день, но сумму процентов мне назовут только по состоянию на сегодня, а деньги по любому придут завтра. Ржу, потому как в этой схеме я - вечный заложник банка Тинькофф! Аккуратно спрашиваю девушку в тех поддержке - а если я переведу "с запасом", мне карту и счет закроют? Гениально, оказалось, что так можно сделать, а остаток моих денег сверх кредитного лимита и процентов мне СРАЗУ вернут на мобильный телефон и направят СМС о закрытии карты и расторжении договора. УРА! Перевожу примерно на 2 тыс больше суммы процентов (рассчитывая на исключительную жадность банка) и радостно режу карточку ножницами. Думаете, конец истории? Неа! Прошло полгода, счет до сих пор доступен, на нем 180 тыс кредитного лимита и 1800 руб. моих средств, которые мне на телефон должны были СРАЗУ вернуть. Пишу.... как бы мне счет закрыть и свои переплаченные деньги вернуть. Ответ тех поддержки: "Деньги можно получить банковским переводом, почтовым переводом или какой-то там короной, во всех случаях комиссия за перевод 2%". Круто, то есть я господину Тинькову, который не может мне назвать сумму процентов на выбранную мной дату погашения кредита, должен заплатить еще 90 рублей с переплаченных мной денег. Не то чтобы мне было жалко, но... Отправляю реквизиты счета тех поддержке и на всякий случай спрашиваю, когда мне, наконец закроют счет и пришлют уведомление? И здесь опять засада - "мне в течение 3 рабочих дней будут перезванивать для подтверждения перевода моих денег, причем если не дозвонятся, то поручение на перевод аннулируют и счет опять не закроют, а информирование о закрытии у них вообще не предусмотрено, т.к. это внутреннее дело банка и договор по сути расторгнут". А-а-а-аааааааа, да как же мне сделать так, чтобы эта пиявка отвалилась от меня уже! Думаю, не стоит объяснять, что ни один банк в мире, так не работает. То есть вроде ничего незаконного не делаем, но все время путаем клиентов, так чтобы они не заметили как банк тихонечко начисляет проценты и комиссии ни за что. Уважаемая Эльвира Сахипзадовна, обратите пожалуйста ваш карающий взор на указанный банк и хоть у них нет офиса, вы наверняка знаете, где искать ответственных за данное безобразие лиц. Переписку с тех поддержкой с удовольствием предоставлю.

Приветствую, я являюсь юридическим лицом, в данном банке счет был открыт 2 месяца назад. В принципе, нареканий по скорости и качеству обслуживания не было, пока 22 августа 2017 года банк не приостановил операции по моему расчетному счету и не запросил документ для группы фин мониторинга. И тут, как говорится, началось... В тот же день я с помощницей убил порядка 6-ти часов рабочего времени, чтобы по запросу отсканировать требуемые документы, отправил их день в день своему замечательному персональному менеджеру (Владислав Р.), который просто со скоростью света ринулся мне на помощь, дабы расчетный счет не простаивал в блокировке и я как пользователь интернет банка мог вести деятельность полноценно. Что хочу сказать. Во вложении шлю скрины переписки по Интернет банку, где отчетливо видно как персональный менеджер старается сделать все, чтобы мне помочь. Поставил оценку 2, а не 1, потому что могло быть и хуже, могли вообще не ответить, а не делать вид, что документы проверялись и их кто то смотрел. Во вложении отправляю переписку с менеджером банка, дабы можно было узреть как у них трудится фин мониторинг, и как, запрашивая 1 документы, они дают отписку о не предоставлении совершенно других, при этом не запрашивая их. Отличный Банк! Всем всего хорошего, делайте выводы.  https://yadi.sk/i/VFQYzRnS3MJv5L  ссылка на Скрины с Клиент банка с перепиской и прикрепленными документами. 22 августа 12:55  Илья П. - Для проведения дальнейших операций по счету просим Вас предоставить нам: 1. Договоры с контрагентами по операциям в АО Тинькофф Банк: ИП УРТЕНОВ КЕМАЛ АЗРЕТОВИЧ, ООО "ИСТМАРК", ООО "НОВОЕ",ООО "МИР ИТ РЕШЕНИЙ", ООО "ТРЕЙДЛОГИСТИК" с приложениями и сопроводительными документами, которые являются неотъемлемой частью договоров; 2. Информационное письмо, в котором нужно раскрыть: — характер деятельности, как формируется выручка и прибыль?  — как находите контрагентов? — привлекаете ли третьих лиц для работы?  — фактическую численность сотрудников, — информация о собственном или арендованном помещении, транспорте.  Отметим положительно, если укажете: — ссылки на сайт или портфолио, — ссылки на рекламу в СМИ; — подтверждение квалификации или разрешение на оказание услуг, проведение работ.  3. Действующее штатное расписание или 6-НДФЛ; 4. Копию налоговой отчетности за последний отчетный период с отметками о принятии; 5. Если у вас есть или были счета в других банках, нужна расширенная выписка за последние 6 месяцев обслуживания. Выписку необходимо выгрузить из интернет-банка и удостоверить ЭЦП. Также подойдет выписка на бумаге, но только с отметками банка. В выписке особенно интересует информация: — об уплате налогов, — о выплате заработной платы и обязательных платежей в бюджет и во внебюджетные фонды, — об уплате аренды. Если выписки нет или в ней нет этой информации, приложите подтверждение уплаты налогов и взносов, выплаты арендной и заработной платы. Если оснований для этих выплат нет — нужны подтверждающие документы. 6. Документы, подтверждающие целевое использование наличных — чеки, квитанции к ПКО, СФ, ТН, авансовые отчеты и приказ о подотчетных лицах. Срок предоставления документов: до 24/08/17  Вчера 9:06  АЛЕКСЕЙ ФОКИН  - Доброе утро, удалось ли проверить документы, все ли в порядке? вчера 11:30  Андрей К.  - Здравствуйте. Пересылаю Ваш вопрос персональному менеджеру  вчера 11:31 Владислав Р. - Добрый день. Предоставьте полный список документов.  вчера 14:00  АЛЕКСЕЙ ФОКИН  - Не совсем понял что вы подразумеваете под словом "полный список". Я 22-го числа отправил вам документы, там чего то не хватает?   вчера 14:02  АЛЕКСЕЙ ФОКИН  - По всем 6ти пунктам документы были во вложении. Если чего то не хватает, пишите конкретнее, что именно требуется. вчера 14:41  Владислав Р. - Отправил на повторную проверку все документы, если будет каких-то документов не хватать, оповестим Вас. вчера 14:42  АЛЕКСЕЙ ФОКИН  - А что значит - "на повторную проверку"? По итогам первичной проверки, что, нету внятного ответа? И списка того, что необходимо предоставить? вчера 14:45 Владислав Р.   - Был получен ответ, что список предоставленных документов неполон.  вчера 14:46  Владислав Р. - Приносим извинения за доставленные неудобства. вчера 14:46  АЛЕКСЕЙ ФОКИН - Хотелось бы конкретики. вчера 14:47  АЛЕКСЕЙ ФОКИН  - А не непонятных ответов без отсылок на то, чего конкретно не хватает.   вчера 14:49  АЛЕКСЕЙ ФОКИН  - Я 22 числа писал, что если чего то нету, напишите, позвоните, что конкретно необходимо еще. Ни звонка, ни ответа в чате, кроме "неполный список" не последовало, будьте любезны, в кратчайшие сроки разберитесь с данным вопросом, а то я буду вынужден обратиться в другой банк за обслуживанием. вчера 14:51 Владислав Р. - К сожалению, группа финансового мониторинга ничего конкретно не ответила. Сейчас документы проверяют в срочном порядке.  вчера 14:51  АЛЕКСЕЙ ФОКИН   - Я Вас понял ожидаю. вчера 19:40  Владислав Р. - Не предоставлено: 1. Договоры с контрагентами по операциям в АО Тинькофф Банк: ИП УРТЕНОВ КЕМАЛ АЗРЕТОВИЧ, ООО "НОВОЕ", ИП АНДРЕЕЩЕВ ПАВЕЛ ЮРЬЕВИЧ, ООО "МИР ИТ РЕШЕНИЙ", ООО "ТРЕЙДЛОГИСТИК" с приложениями и сопроводительными документами, которые являются неотъемлемой частью договоров; 2. Информационное письмо, в котором нужно раскрыть: — характер деятельности, как формируется выручка и прибыль?  — как находите контрагентов? — привлекаете ли третьих лиц для работы?  — фактическую численность сотрудников, — информация о собственном или арендованном помещении, транспорте. Отметим положительно, если укажете: — ссылки на сайт или портфолио, — ссылки на рекламу в СМИ; — подтверждение квалификации или разрешение на оказание услуг, проведение работ.  3. Нужна расширенная выписка за последние 6 месяцев обслуживания из АО "АЛЬФА-БАНК". Выписку необходимо выгрузить из интернет-банка и удостоверить ЭЦП. Также подойдет выписка на бумаге, но только с отметками банка. В выписке особенно интересует информация: — об уплате налогов, — о выплате заработной платы и обязательных платежей в бюджет и во внебюджетные фонды, — об уплате аренды. Если выписки нет или в ней нет этой информации, приложите подтверждение уплаты налогов и взносов, выплаты арендной и заработной платы. Если оснований для этих выплат нет — нужны подтверждающие документы. 4. Документы, подтверждающие целевое использование наличных — чеки, квитанции к ПКО, СФ, ТН, авансовые отчеты и приказ о подотчетных лицах.Срок 24.08.2017   сегодня 3:06  АЛЕКСЕЙ ФОКИН  - Прошу прощения, вы издеваетесь?

После повышения комиссии в банках за переводы и обслуживание ИП, решили поменять банк. Рассматривали несколько банков. Остановились на Тинькофф Банке т.к. минимальные комиссии, снятие денежных средств практически в любом банкомате. Позвонили им, они рассказали какие они порядочные и добросовестные. Отработали четыре месяца, все замечательно, пока не пришлось снять денежные средства с личной дебетовой карты в первые за 4 месяца. Произвели две операции на в один день 20 и 10 тыс, через ПЯТЬ дней, выставили 600 рублей за снятие налички! Позвонив в банк мне ответили, что банк согласно п. Х договора имеет право в одностороннем порядке менять условия договора и в связи с с борьбой по отмыванию денег и терроризмом изменил условия! Ребята и девчата, как я понал это просто очередной наё... банка. Бегите с него, а кто только собирается сотрудничать подумайте 10 раз и обойдите его стороной. Надеюсь отзыв будет полезен. Спасибо

Моя история. После повышения комиссии в банках за переводы и обслуживание ИП решили поменять банк. Рассматривали несколько банков. Остановились на Тинькофф Банке, т.к. минимальные комиссии, снятие денежных средств практически в любом банкомате. Позвонили им, они рассказали, какие они порядочные и добросовестные. Отработали четыре месяца, все замечательно, пока не пришлось снять денежные средства с личной дебетовой карты, впервые за 4 месяца. Произвели две операции в один день в августе - 20 и 10 тыс, через ПЯТЬ дней, выставили 600 рублей за снятие налички! Позвонив в банк, мне ответили, что банк согласно п. Х договора имеет право в одностороннем порядке менять условия договора и в связи с борьбой по отмыванию денег и терроризмом изменил условия с 30.05.2017г., никак не уведомив меня! Как я понял, это просто очередной обман банком. Первая мысль посетила, нужно бежать с банка искать другой. Звонки в группу поддержки ничего не дали. Обратился через группу В Контакте, и случилось чудо! В это же день комиссию вернули на карту, рассматривают вопрос о возврате былого лимита. Пока в банке останусь, посмотрим на дальнейшее сотрудничество. Надеюсь, отзыв будет полезен. Спасибо

Ребята, осторожно с картой - изначально, когда вы ее получаете, карта не защищена паролем. То есть любой, без вашего ведома может расплачиваться ею в магазинах. Обязательно, как получаете карту, звоните в банк и требуйте, чтоб на нее установили пароль.

Муж взял карту ,на черный день,активировать не хотели,по скольку пока не нужно,однако из банка настойчиво звонили,и обманным путем,заставили активировать карту.При этом мы не снимали с нее деньги ,а положили туда,в итоге сняли 590 р за годовое пользование,хотя еще денег даже не снимали мы с карты.Вот так тинькофф разводит,не беря денег ,мы еще остались должны.Безобразно

Господа, у вас мало того, что бешеная комиссия (0,3% и не менее 99р за покупку/продажу), так вы еще и ее по нескольку раз прокручиваете. Уже [b]четыре раза[/b] сталкивался за неполных 2 месяца как на покупке, так и на продаже. Пример: 1. Вы видите акцию, допустим за 1$, нажимаете "купить", вбиваете 1000 акций, вам выдается подтверждение покупки на 1000$ + комиссия 0,3%. 2. Вы нажимаете "подтвердить". И... получаете допустим, не 1000 акций, а 5. Деньги, конечно же списываются за 5 акций, остальное остается на счету тут все ок, но [b]вы платите комиссию 99 руб. за покупку на 5$[/b]. Вам не будет никакого предупреждения, что вы не можете купить 1000, а есть только 5, как в лотерее вы узнаете купили вы 1000 акций или 5 только после того, как подтвердите свою покупку[b] 1000 акций[/b], вместо 1000 вы легко можете получить 5 акций за 5$ [b]и комиссию 99р[/b] (примерно 1,7$). Т.е фактически вы купите каждую акцию не за 1$+0,33 цента комиссии, а за 1$+0,34$ (1.7$ комиссии на 5 акций), т.е. акция вам обойдется на ТРИДЦАТЬ процентов дороже. То же самое с продажей. Вы выставляете продажу 1000 акций, по факту продается 5 и привет комиссия 1,7$. Аплодирую стоя. [b]24.08.2017 15:19[/b] Итак, на главной странице тиньков инвестиций есть утверждение: Покупайте с карты, выводите на карту Платите за бумаги обычной банковской картой и мгновенно выводите до 75% суммы остатка Что такое "мгновенно" в понимании Тиньков Инвестиций? В их понимании мгновенно это: 1. От 1 до 30 минут 2. Только по рабочим дням 3. Только в рабочее время, например с 9-00 до 17-30 в рублях К слову, эта информация значительно отличается на мой взгляд от понятия "мгновенно", при этом на сайте Тиньков инвестиций вы эти незначительные мелочи не найдете - вас этой чудесной информацией отфутболит поддержка, а еще они упорно будут избегать своего же термина "мгновенный", используя в разговоре термин "срочный". :) И даже если вам повезет и вы успели оформить вывод до 75% от остатка в пятницу в 17-29 как я, вы получите деньги, в понедельник. Я прождал 30 минут, обратился в поддержку - почему нет денег. И получил гениальный ответ: "Мы попробуем разобраться почему так и ответим вам В ПОНЕДЕЛЬНИК." В понедельник дебилизма добавила поддержка, бодро отрапортовавшая: "Вы не получили вывод в пятницу, потому что НУЖНО БЫЛО РАССЧИТАТЬ НАЛОГ при выводе". На вопрос, что в 99,999% случаев при выводе рассчитывается налог, и вы пишите, что до 75% от остатка вы выводите мгновенно, именно наверно поэтому, чтобы оставить 25% на случай покрытия налога после расчета, в ответ получил мычание. На вопрос - почему вы в условиях тогда тоже не говорите, что при расчете налога даже по будням даже до 75% даже до 17-30 вы не получите деньги мгновенно - в ответ мычание.