178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно не заходи в т-банк , там оставалось некоторое кол-во денег ,вспоминаю про эти деньги ,захожу,но их там уже нет 

Обращаюсь в поддержку с этим вопросом в 15.56 второго ноября ,оператор Артем объяснил ,что плата взымалась за оповещение об операциях , я уточнил возможно ли вернуть деньги ,т.к как я не знал что эта услуга у меня подключена , он составил обращение, и через время я получил свой деньги

Спасибо оператору и т-банку за уважительное отношение к свойм пользователям

У меня возникла проблема с возвратом денежных средств по отмененной операции по покупке билетов. Я написал в техподдержку 01.11., мне ответил менеджер, задал уточняющие вопросы и обещал помочь. Вопрос решился достаточно быстро, на следующий день деньги вернулись на мой счет. Спасибо за помощь и оперативность!

Я обратился в поддержку 30 сентября 2024 года в 15:28, мне ответил оператор Виталий.

У меня был вопрос по НЕзачислении обещанного кэшбэка на карту за покупку, за час времени решили этот вопрос и скинули 1421р на карту. Достаточно быстро и без всяких нервов решили вопрос.

Категории кэшбэка всегда приятные кстати, радует акция 100% кэшбэка за какой либо товар.

Также хочу отметить симкарту тбанка которой пользуюсь, плачу всего 332 рубля за 25гб и безлимитные сервисы, мне кажется очень выгодно+связь ловит хорошо учитывая что в моей местности не так много вышек.

Любой продукт тбанка привозят к дому курьер на машине, никуда не надо ехать и собирать тысячу документов в офис, если что то забыл - пошел домой забрал и вышел. 

Рекомендую данный банк, за более чем три года использования никогда не подводил.

Обратилась в поддержку 02.11.2024 с вопросом о списании денежных средств за услугу, которой не пользовалась, ассистент поддержки направил мой вопрос в нужное русло, я заполнила форму, описав суть проблемы, и осталась ждать решения, которое примут в течении 10 дней, однако уже через час, денежные средства поступили обратно на мой счет, чем я была шокированна. очень быстрая и понятная работа поддержки, в любое время суток готовы прийти на помощь, объяснить и проконсультировать, будь то робот или оператор, за это огромное спасибо

Обратился вчера в банк с просьбой посчитать сколько у меня денег на всех счетах. Считали часа три, посчитать сумел пятый или шестой "спец". Складывают например 1000 рублей и 1000 евро - получают 2000 рублей. Обещают в чат написать сумму по окончании диалога по телефону - вместо этого пишут что передали запрос в инвестиции и они ответят до конца завтрашнего дня. Потом приходит ответ от инвестиций изощренно хамский - смотрите сами все в мобильном приложении и считайте. А если чем недовольны то жалобу рассмотрим если она поступит почтовым отправлением. 

По итогу были составлены жалобы на специалистов. Но все были закрыты, по части поступила отписка на e-mail. а по тем по которым просил обратную связь звонком и мне ее обещали - не пришло даже смс.

И это уровень премиальной поддержки Т банка.  

Дорогой банк, проявите заботу о ваших премиальных клиентах, выведите в МП сумму которая находится на счетах клиента в настоящее время. Или хотя бы на монитор операторов. Потому как не все ваши операторы умеют складывать и умножать, и видимо их этому невозможно обучить.

02.11.2024 обратилась в поддержку Т-Банка с уточнением, почему по одной из акций был начислен стандартный кэшбэк, хотя все условия для повышенного бонуса были выполнены. Очень оперативно ответил менеджер поддержки Илья. Он объяснил причину, и посодействовал в начислении бонуса. В очередной раз убедилась, что Т-Банк — лучший 🔥

Я написала в чат Поддержки Т-Банка 01.11.2024 в 12.09. Мне ответил Александр. Я рассказала о том, что с карты моего ребенка списываются средства в пользу E-ud. Ребенок на данный ресурс не оформлял подписку, отписаться самостоятельно не получилось. Александр предложил перевыпустить карту и передал коллегам информацию о списаниях для того, чтоб оформить возврат денежных средств. В итоге деньги вернули 02.11.2024 в 23:39 по местному времени. Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за быстрое решение проблемы. 

1 октября 2024 года в 18:50 написала в чат мобильного приложения Т-Банка, чтобы узнать, есть ли сейчас в банке вклад с частичным снятием, или, если вклад продлевается, можно ли снять часть средств, и как будут начисляться проценты, если снять средства не сразу. Очень скоро мне ответил специалист банка Илья, который сориентировал, что частичное изъятие средств доступно через два месяца после активации вклада, либо после его первой пролонгации, изъять можно от 15 000 рублей, но на вкладе должно оставаться не менее 50 000, чтобы он продолжал быть активным, на изъятую сумму при этом сгорают все накопленные проценты за период действия вклада. В итоге вся консультация уложилась в менее, чем пять минут, а узнать мне удалось всю интересующую меня информацию, за что спасибо Илье!

По ошибке зачислила 1000 рублей (своих) на кредитку Т-Банка. Банк посчитал данную 1000 рублей заемными деньгами и увеличив лимит кредитки на 1тысячу начислил оплату за пользование средствами. При обращении в колл центр банка, специалист Евгения составила обращение и в течение двух часов деньги были зачислены на дебетовую карту, а оповещение о погашении задолженности аннулировано. Все решилось. Спасибо сотрудникам за профессионализи и клиентоориентированность. 

Сделала я покупку продуктов с карты Тинькофф, в приложении Тинькофф- город, по акции с повышенным кешбеком , в категории супермаркеты с кешбекомдолжно было вернуться 30%, а в дату выписки пришло на карту только 10. Обратилась в поддержку банка, доначислили мне денежку вручную. Спасибо за поддержку и понимание, разобрались 

Банк с интересными категориями кэшбэка. В отличии от других банков здесь действительно высокий % кэшбэка можно получить. Как то раз покупка одновременно попала под две категории кэшбэка, но начислился % только по одной категории. Обратился в службу поддержки через онлайн чат, рассмотрели случай индивидуально и сделали перерасчёт кэшбэка! Спасибо за оперативную помощь!

Обратился 1.11.24 в поддержку Т-Банка, поскольку мошенники списали 500р. Бот перенаправил на меня сотрудницу Марию, которая уже помогла мне решить проблему. Деньги вернули, дали советов, все прошло отлично, остались только позитивные эмоции о работе сотрудницы, рад, что банк действительно помогает своим клиентам!:) Т-Банк проявил себя отлично, главное быть открытым и честным, рассказывать о ситуации полностью и с доказательствами. Общаются вежливо, уделяют внимание всему.

2 ноября в 18:45 пришёл в банкомат в г.Томске , запросил сумму в 4000 рублей, банкомат не выдал запрошенную сумму, с счёта деньги снялись. Позвонил по номеру поддержки, ответили быстро, проверили информацию. Буквально через 15 минут деньги вернулись на счёт! Даже не ожидал такой скорости! Отлично сработано😀

Эльвина и Маргарита быстро помогли решить мою проблему в онлайн чате т-банка, и с легкостью справились. Задача была давольно трудной, она была связана с подпиской. Мне очень быстро ответили и помогли, так еще и вернули деньги за нее! Всегда буду пользоваться только этим банком, потому что тут всегда очень добрые и отзывчивые люди!!!

Работники онлайн банка помогли мне вернуть денежные средства (вернули в течении 5 часов). Сразу как написала в поддержку со мной связался менеджер и помог решить проблему, запросив скриншоты с оплаты моих услуг, чтобы убедиться в оплате, затем объяснил в течении какого времени вернут денежные средств. 

Пишу еще раз отзыв потому что можераторы банки ру считают, что в моих отзывах мало конкретики распишу тогда отзыв супер подробно. Хочу похвалить Т-банк, за то что помогали мне на протяжении этого месяца почти ежедневно с пополнением кешбэка, началось это все с того что т-банк дал мне в месячном кешбэке, 20 процентов кешбэка в Кофе да! м Озерная, по адресу Озерная 33, по итогу из-за неправильно настроеного терминала, в самом кофе да!, он показывал что заказ был сделан в Кофе да! г Москва, по итогу кешбэк не начислялся автоматически, обратился в поддержку, поддержка почти моментально мне отвечала и извинялась за даную ситуацию, а потом начисляла сразу кешбэк, в размере 20 процентов, конечно приходилось каждый раз подробно описывать хту проблему э, но это занимало не так много времени, по итогу примерно за месяц мне начислили около 8-10 кешбэка вручную, банком доволен никогда не подводит, всегда проблемы которые возникают решают моментально!!!