178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дистанционное наплевательское обслуживание, именно так хотелось бы охарактеризовать банк. Три случая: 1. Сообщил об ошибке в реквизитах ТСЖ при оплате коммунальных платежей в ТП в чате, описав подробно проблему, предоставив верные реквизиты. Спустя месяц - проблема не решена. Со мной никто не связался, решения не пришло на мыло. Данная процедура может занимать месяц? Невероятно! 2. Общаясь с ТП, они сами предложили автострахование, я согласился, в назначенный день сотрудник банка не позвонил. Я позвонил сам, сказал полис заканчивается, хочу страховку, сначала мне впаривали КАСКО, но когда поняли, что бесполезно, сказали - специалист по ОСАГО перезвонит, положили трубку и вот уже 2 недели перезванивают. 3. Решил взять ипотеку, процедура оформления прошла очень мило, отзывчиво, прямо рад был, но счастье длилось недолго, пришло уведомление, что банк-партнер запросил доп инфу и специалист банка свяжется в течении дня для уточнения информации. Прошла неделя... Видимо ждать не стоит. Сам звонить не стал, пошел в другой банк, тк что-то уже проблемы начали надоедать.

Позвонили с номера 88007552771. Уточнили мои ФИО, стали предлагать кредитку - мол банк пересмотрел условия и нигде больше мне таких условий не предложат. Тут же узнают согласен ли я заказать кредитку, но мне интересны условия, спрашиваю: "Какие условия?". Мне отвечают вопросом: "У вас кредит есть?". Я повторно интересуюсь условиями. И тут агент выдает что-то в духе допроса (дословно): "Я вас спрашиваю, есть у вас кредит!?". После чего я порекомендовал сменить тон и завершил разговор. Возможно, условия разные для разных начальных данных по клиенту: наличие/отсутствие текущего кредита, возраст, стаж на работе и тому подобное - думаю, такие моменты можно обговорить, а не "выбивать" эти входные данные из потенциального клиента.

У меня произошла та же самая история, которая произошла более года назад и описана в отзыве о банке от 22.06.2016 года. "Банк Тинькофф выпустил виртуальную карту,при выдаче который не требует никаких паспортных данных, а эта карта может быть привязана лишь к номеру телефона.Но это же смешно,левых симок можно купить где угодно.Например в соц сети "Одноклассники" аферисты сразу же воспользовались такой картой вашего банка и т.д." К этому отзыву написано огромное количество комментариев с описанием того же самого жульничества. То же самое произошло и со мной: жулик, взломавший страницу ВКонтакте, от имени моего товарище попросил денег в долг, я перевёл их на карту Тинкофф Банка, номер карты 5244 **** **** 1014. Создана целая система для мошенничества, люди, будьте бдительны!

Ещё не являюсь клиентом банка(только заказал карту), но от общения с операторами у меня только положительные эмоции. И читая отзывы, как положительные и отрицательные, больше склонен верить в положительные. Хотя многие пишут - кидалово. Но я за этот Банк! Да и проценты не пугают. Сумбурно получилось. И отдельное спасибо службе поддержки - адекватные люди, с которыми общаться одно удовольствие

Это не банк, а ДЫРА! Украли из машины барсетку, а в ней был договор и карта. Я тут же позвонил в банк, там меня уверили что карту заблокировали!!! В итоге деньги с карты ушли, прислали смс, что в действиях сотрудников якобы нарушений не нашлось!!! Ну тогда как жулики сняли все деньги с заблокированной карты??? Этот банк работает только для себя, а клиенты и их безопасность их не волнует, их наглость доходит до того что я им говорю что у меня есть все записи разговоров, а им похрену!!!

Сегодня звонил на "горячую линию Тинькофф банка", получил подробную консультацию, плюс был приятно удивлен ВНИМАТЕЛЬНОМУ отношению к моим вопросам. Ни в одном банке не встречал подобного отношения. Обычно в другие банки звонил (а я звонил в ДЕСЯТКИ банков), зачастую складывается ощущение, что я не вовремя и достал уже. Здесь же приятное ощущение от чувства, что вопрос решен, осталось уже по завершению звонка. Только несколько дней назад оставлял отзыв, как раз о звонке в службу поддержки другого банка (не буду называть, наверно это не по правилам), ну там обошлись просто ужасно... Сейчас звонил в службу поддержки Тинькофф банка по поводу того, что видел рекламу о том, что можно типа рефинансировать кредит в другом банке. Смысл в том, что в течении целых 4 месяцев проценты не платишь в Тинькофф банке. Вот и уточнил детали. Сначала позвонил, ответили в течении буквально 2 секунд, что уже приятно, не то, что (ну опять же не буду банк этот называть) девушка мне объяснила про эту услугу, и предложила даже более подробную информацию, если я подожду 1-2 минуту и консультант именно по этой услуге проинформирует. При этом ждать не пришлось и минуты. молодой человек мне все подробно объяснил. В общем, обязательно воспользуемся этой услугой. Вообще-то, брат у меня хочет ей воспользоваться, просто попросил меня позвонить. он не очень горазд в таких вопросах. Сам то я тоже пользуюсь картой Тинькофф банка, но пока не смысла нет воспользоваться данной услугой, лимита по карте не хватит. А вот у брата лимит достаточен, что бы полностью закрыть кредит в другом банке, и картой он пока не особо пользуется, ему самое время перевести свой кредит в этот банк, тем более здесь процент немного ниже и плюс сэкономит на том, что четыре месяца процентов нет, будто не кредит погашал в другом банке, а покупку сделал в магазине. Хорошее предложение от банка. [b]12.07.2017 15:14[/b] Хочу поделиться своими впечатлениями о Тинькофф банке, качестве обслуживания и дальнейшими ожиданиями. Так, я уже оставлял отзыв о высоком качестве работы Службы поддержки банка по горячей линии. Сейчас же возникли новые обстоятельства, о которых хочу рассказать. Так, у меня есть кредитная карта Тинькофф банка 5213********7166, по которой 10 июля был сформирована выписка по ежемесячному платежу. Из которой я с удивлением узнал, что на карте БАЛАНС минус 11442 рубля, при моем лимите в 10000 рублей. При том, что я рассчитывал, что там будет НОЛЬ. Как оказалось, я залез в "сверхлимит", по которому согласно 13 пункта договора действительно предусмотрена комиссия. Но вот ведь ведь в чем дело. Я постоянно контролирую свои траты по карте и всегда использую карту карту, когда на ней положительный остаток, при чем с тем условием, что бы сумма оплаты покупки не выходила за пределы общей задолженности в 10000 рублей предусмотренной лимитом. В общем, когда я увидел, в личном кабинете в графе доступно -1442 рубля, я пришел в тихий ужас. Сразу же давай звонить на горячую линию банка! Я думал, это все! Оплачивать задолженность и прощаться с банком. Думал придется писать жалобы в банк. ЦБ и Роспотребнадзор. Просто у меня имеется опыт беспредела со стороны других банко... в общем я готовился к самому худшему. Каково же бы было мое удивление, когда я понял, что на обратном конце трубки меня слушают! Я совершенно не привык к такому подходу из моего предыдущего взаимодействия с другими банками. Стал объяснять ситуацию... что я не предполагал, что может возникнуть сверхлимит. Я воспользовался средствами которые мне вернули после неудачной покупки на торговой площадке АЛИЭКСПРЕСС, мне поступило сообщение, что средства мне вернули, в личном кабинете. Я увидел, что сумма доступных средств повысилась ими я воспользовался. В общем технически действительно возможно имело место пользование сверхлимитом. Ноя ведь не вижу движения по счету, я ориентируюсь доступной мне информацией из личного кабинета... общая задолженность, доступные средства. тем более ладно бы если это был какой то перевод, а то ведь возврат моих же средств. В общем, не буду техническую сторону вопроса разжевывать. Суть в том. что сотрудник мне сообщил, что разберутся и в течении двух дней сообщат. Я каждый час заглядывал в личный кабинет, готовился к самому худшему, закрытию карты и так далее. Ну я же не виноват, что другие банки меня научили ждать от них только беспредела. Например в одном банке, название не буду говорить, наверно не для отзыва не по правилам, но лично скажу, так вот умудрялись начислять мне проценты после того, как я СВОИ средства вложил в терминал СВОЕГО же банка, далее по карте ими воспользовался, не кредитными прошу обратить внимание, а теми которые вложил, и с них мне проценты начисляли, якобы они еще по счету не прошли. В общем, буду заканчивать, я то я что думаю то и пишу, так можно на сто страниц написать. Сегодня мне пришло пришло сообщение, что комиссия по сверх лимиту отменена. В кабинете проверил все действительно так. Я очень рад. Тинькофф банк - похоже единственный адекватный банк, который способен адекватно оценивать ситуацию. Ну сами посудите, по карте лимит 10 тысяч рублей, мне вернули мои же деньги, и я ими же и воспользовался, пускай даже их по счету не провели, я этого знать не могу. Причем сделал покупку на несколько десятков рублей, купил сигареты с кофе, что же мне за это в десять раз больше отдать, так это покруче процентов МФО получится. В общем Тинькофф банк очень разумно поступил, что не пошел на конфронтацию. Пять баллов за отзыв не ставлю только потому, что что есть еще к чему стремиться банку. А так то я бы с удовольствием перевел свой кредит из другого банка... кстати этот другой банк при получении потребительского кредита, меня заставил оформить кредитную карту, якобы необходимую для расчета по потребительскому кредиту, с НУЛЕВЫМ кредитным лимитом, и стоимостью обслуживания в 5200 рублей, которые сразу в этот потребительский кредит и включили. Нет вы поняли, такая сума за нулевой лимит, по сути дебетовая карта, только теряющую все свои преимущества по снятию наличных и так далее. Я свои средства на нее положу и в банкомете буду процент платить как за снятие кредитных. Так вот написал заявление на закрытие, счета и самой карты через ПЯТЬ дней. карту ПОРЕЗАЛИ при мне. А закрыли только вчера, спустя восемь месяцев, после многочисленных жалоб. Деньги так и не вернули...и это еще не все! Ну я не могу все подробности указывать, отзыв то не о том банке. Добавлю только только, что с удовольствием бы перевел остаток платежей в Тинькофф банк. Хочется работать с цивилизованным банком. Лимит не позволяет только что, если бы Тинькофф банк увеличил лимит на закрытие того кредита, а именно 62 тысячи рубле. а затем. пожалуйста, снова уменьшил было отлично. Ну это уже тема другая. А пока что спасибо Тинькофф банку за такой внимательное обслуживание. Надеюсь нас ждет хорошее будущее.

Для выполнения переводов в USD мной была заказана карта Tinkoff Black USD. Банк назначил конкретную дату встречи и несколько раз предупредил меня через SMS.      Для того что бы встретиться с курьером банка и получить карту, мной в выходной день (суббота) была отменена поездка всей семьёй в г.Чайковский (140 км от места моего проживания) на значимое мероприятие (проходящее 1 раз в год). Мне было важнее получить карту как можно быстрее. В назначенный день курьер по телефону сообщил, что он не может вручить мне карту, т.к. он (или какой то другой сотрудник банка) перепутал город (я нахожусь в Сарапуле, а курьер - в Ижевске).  Это мой первый значимый негативный опыт работы с этим банком (за много лет). Очень неприятно, т.к. мне были доставлены значительные неудобства. При этом курьер не соизволил ни извиниться, ни как либо компенсировать мою потерю времени.

Виртуальная карта - удобный продукт для оплаты товаров и услуг в интернете, если Вы не хотите выполнять операции по основной карту в силу тех или иных причин. Я тоже так думал, пока мне не понадобилось сменить номер телефона, и столкнулся со следующими проблемами: 1. Виртуальная карта привязана к номеру телефона и после смены номера телефона в своем личном кабинете Вы ее не увидите. Чтобы увидеть, необходимо логиниться по старому номеру. 2. Можно создать новую Виртуальную карту, но после того как Вы ее пополните, перевести деньги на дебетовый счет не получится, т.к. для таких операций необходимо выполнить идентификацию. 3. Выполнить идентификацию невозможно, т.к. Ваши паспортные данные используются на старой Виртуальной карте. 4. Срок аннулирования Виртуальной карты - 30 дней (по заявлениям сотрудников тех поддержки). 4. По истечении 30 дней я снова обратился в тех поддержку, где мне сказали, что надо ждать даты расчетного периода (дата, когда Вы зарегистрировали свой счет). Это еще 1-30 дней, как повезет. 5. Но в тех поддержке уверили, что выполнят операцию вручную и карту можно будет идентифицировать, используя свои паспортные данные. 6. Ничего не сработало. На это в тех поддержке заявили, что должен пройти один "бизнес день". 7. Прошло более двух бизнес дней - НЕ работает.  8. Новая мулька: Вам надо зайти в личный кабинет, под номером телефона, затем выйти и зайти по логину и паролю, затем снова выйти, и затем снова зайти.. Сделал там 2-3 раза, толку ноль. Итого:  1. Если у Вас может возникнуть потребность в смене номера телефона, к которому привязан Ваш счет Банка Тинькофф, о продукте Виртуальная карта можно забыть, на пару месяцев. 2. О техподдержке: Вежливо, но результата ноль.

В очередной раз недоволен работой интернет банкинга Тинькофа.  Случилось так, что я 3.07.2017 года заказал и оплатил покупку на озон.ру. [b]Деньги списались с карты, с доступного остатка[/b] и я стал ждать посылку. Оплату осуществлял через пайпал.   Посмотрев на другие сайты, я увидел более выгодные предложения и отменил покупку в Озоне. Заказ в Озоне отменили, мне пришла СМС от озона, а затем и от палки, что деньги возвращены. Затем поступило смс и от Тинькоф. Открыл Тинькоф банк - денег нет, остаток не увеличился. Начал переписываться с ним в чате. Ниже переписка без сокращений. Жирным выделены диалоги Тинькофа. - [i]Мне пришло СМС от Вас, что ожидаемая сумма возврата успешно зачислена на вашу карту. Что это значит? - Есть кто живой? - Есть кто живой?[/i] [b]Анастасия, 05.07.2017[/b] - [i][b]Здравствуйте![/b] - Вопрос выше. - [b]Ожидайте, пожалуйста, пару минут. Уточню информацию. Александр Николаевич, как я вижу, претензионная работа завершена успешно, сумма разблокирована - возвращена в доступный остаток.[/b] - Я не вижу то, что вы видите. Ни суммы, ни увеличения остатка. Почему? В моем личном кабинете отражена операция списания денег на озон.ру и НЕ ОТРАЖЕНА операция возврата денег. Почему я вам должен верить? Остаток не увеличился при этом. - [b]Возврат в личном кабинете не отображается. Сумма, заблокированная на карте, возвращается в доступный остаток.[/b] - Доступный остаток не увеличился. - [b]Сейчас проверю, немного времени... Александр Николаевич, я Вам могу отправить на почту справку о состоянии счета с движением средств, где можно просмотреть был ли возврат или нет.[/b] - Ваши проверки для меня - не догма. Как я могу увидеть то, что мой остаток увеличился? Справка будет с входящим и исходящим сальдо по периоду? - [b]С движением средств по счету. Если в справке не будет отображена информация, можем запросить полную детальную выписку за определенные даты.[/b] - Предоставление Вами информации о движении денежных средств по счету клиента непрозрачно и вызывает подозрение. Еще раз подробно - какую информацию Вы собираетесь мне предоставить? И почему остаток доступных денежных средств не увеличился за последние сутки? - [b]Два варианта: я могу Вам на почту в течение нескольких минут отправить справку о состоянии счета с движением средств или можем запросить детальную информацию с входящими/исходящими операциями.[/b] - Почему остаток доступных денежных средств не увеличился за последние сутки? После возврата? - [b]Александр Николаевич, Вам не приходят СМС о покупках, также у Вас установлен расходный лимит. По СМС я не могу отследить, какой у Вас был баланс ранее (без учета расходного лимита). Сумма была возвращена и зачислена на Ваш счет. Баланс должен был увеличиться.[/b] - Баланс должен был увеличиться. Но не увеличился... Причем здесь расходный лимит? Как он связан с возвратом средств интернет магазином? - [b]Александр Николаевич, я вижу только изменения по доступному остатку. Баланс на вчерашнюю дату, например, я не вижу. Соответственно, не могу точно сказать увеличился остаток или нет. Денежные средства Вам были возвращены. [/b] - Чем докажете? Я этого не вижу и с вами не согласен. Денежные средства мне не возвращены. - [b]Александр Николаевич, я Вам предлагаю заказать детализацию по карте, чтобы увидеть, был возврат по карте или нет. Уточните, пожалуйста, Вам будет удобно получить ответ по почте? Насколько я вижу, Вы еще печатаете, сколько времени Вам потребуется? Александр Николаевич, я запрошу необходимый документ и предоставлю Вам ответ на эл.почту в течение нескольких часов.[/b] - Предоставьте мне на электронную почту информацию о поступлении и расходовании денежных средств по моему рублевому счету начиная с 1.01.2017 года ПОМЕСЯЧНО. При этом входящие и исходящие остатки в этих справках на начало и конец месяца обязательны. - [b]Документ будет отправлен в течение 1 рабочего дня (до 06.07.2017 (четверг) включительно). Информирование об отправке СМС или звонком. Если появятся вопросы, обращайтесь, мы всегда на связи, всего доброго![/b][/i] ПЕРВЫЙ входящий остаток на счете укажите по состоянию на 31.12.2016г. [b]Александр, 05.07.2017[/b] [i][b]Ознакомлюсь с перепиской, 1 - 2 минуты, пожалуйста. Я пока уточняю информацию, еще 2 - 3 минуты, пожалуйста... Александр Николаевич, я передал дополнительную информацию по Вашей справке. Ожидайте, пожалуйста, получения. 15:13 - Если у Вас возникнут вопросы - обращайтесь. Мы всегда на связи. Всего доброго.[/b][/i] Затем были приходно-расходные операции по карте, остаток естественно изменился. 6.07.2017 года ПРИХОДИТ ОТ ТИНЬКОФ ЕЩЕ ОДНА СМС о том, что прошел возврат средств от Пайпала и плательщика Озон.ру. Т.е возвратили 2 раза, получается?  Теперь, чтобы мне понять, возвращены ли деньги от магазина или нет, мне нужно проанализировать ситуацию с какой либо временной точки отсчета. И такая точка есть. Пару месяцев назад я запрашивал остатки денежных средств на 31.01.2017 года. + сегодня получил выписку от банка. Тут конечно выполнение заявок клиента сотрудниками Тинкоффа - шедеврально. Запрашивал (написано в диалоге) с начала периода - 31.12.2016 года по 5.7.2017 года включительно. Получил выписку за период с 16.12.2016 года по 30.06.2017 года. При этом в выписку включены приходно-расходные операции за 14.12.2016 года и 15.12.2016 года. Движение за 1-5 июля 2017 года вообще не представили. В общем, ничего из этих документов не понять. Зачем мне такая выписка, по которой не видно оспариваемых операций - вообще не понять?   Однако, как я уже писал, несколько месяцев назад мне банк предоставил информацию о наличии у меня денежных средств по состоянию на 31.12.2016 года. Взяв новую выписку, к входящему сальдо на 16.12.2016 год я прибавил весь приход и убавил весь расход, указанный в выписке до 31.12.2016 года. В результате остатки у меня НЕ СОВПАЛИ больше чем на 9.5 тыс. рублей не в мою пользу.  Конечно, чтобы обвинять в нарушении законов этот банк, нужно детально заниматься. Но обвинить в банк в мутности предоставляемой информации, непрозрачности движения денежных средств можно уже сейчас, а именно: 1. У клиентов отсутствует возможность получить в инет-банкинге информацию за период с ВХОДЯЩИМ и ИСХОДЯЩИМ сальдо.  2. Период, расчетный сделан с даты получения карты, а не привязан к календарному месяцу. 3. Возвратные операции при инет покупках не проходят отдельной строкой в выписке, банк предлагает ему верить на слово, что деньги возвращены.  4. Методика выбора периода за который нужно получить инфу - непонятна. Я когда понял принцип выбора - удивился криворукости программистов, которые не дают никаких намеков (информации) клиенту о том, что ты выбираешь конечную дату периода.  В заключении  выскажу свое мнение: Тинькофф банк, которому нельзя слепо доверять, а необходимо проверять. И чем чаще, тем лучше.

Три года пользуюсь услугами банка, был абсолютно доволен, рекомендовал банк многим людям, которые впоследствии стали его клиентами... но то, что произошло, меня сильно разочаровало. Судя по недавним отзывам, я не первый, с кем произошла эта ситуация, тем не менее, не поленюсь описать ее еще раз, чтоб было понятно, что случай не единичный. Итак, 20 июня на мою карту с карты Альфа Банка была перечислена определенная, не совсем чтобы незначительная, сумма денег. Деньги были перечислены мне деловым партнером и предназначались для оплаты услуг третьего субъекта. Соответственно, сразу по поступлению денег на мою карту я перевел их 3-му лицу, после чего на моей карте остался небольшой, но  положительный баланс (который собственно и был до перевода). Спустя 2.5 недели, 5 июля мне вдруг приходит смс от банка, что произведен возврат средств, перечисленных 20 июня в полном размере. То есть, банк просто списал с меня всю сумму. В результате чего образовался отрицательный баланс на карте, то есть я попал в овердрафт (который кстати не бесплатный). После двух дней разбирательств предельно вежливый сотрудник банка радостно сообщил мне, что моя проблема решена и деньги перечислены обратно отправителю... ничего себе! (Справедливости ради скажу, что с извинениями.) Я связался с отправителем, попросил его проверить выписку - деньги пока не вернулись. Позвонил опять в банк, сказали 2-3 рабочих дня  могут возвращаться.  Выводы. Банк самовольно, в одностороннем порядке, сославшись на некие технические сбои, вернул мои деньги отправителю спустя более 2-х недель после перевода. Мало того, что я несу прямые убытки, так как была уплачена комиссия за перевод и теперь я плачу за нежданно образовавшийся овердрафт, так я еще и оказался в неудобном положении перед партнерами. Так как теперь вынужден просить их проверять свои счета и если деньги все-таки вернутся, перечислить мне их повторно, за вычетом комиссий... Вот такая ситуация. А если бы это была значительная сумма и контакта с отправителем бы не было?!  Мне кажется, если у вас происходят технические сбои (понятно, всякое бывает) - это ваши проблемы и вы должны решить их самостоятельно не перенося их на своих клиентов. Спасибо Тинькофф Банк за то что на ровном месте нанесли ущерб моим финансам и деловой репутации! Не уверен теперь, что смогу и дальше распространять добрую славу о банке, да и пользоваться его услугами.

Открывал расчётный счёт для ООО. Все документы и пр. подаётся онлайн. Сразу после того, как я оставил заявку на сайте, зарезервировали счёт, я его стал контрагентам указывать в реквизитах. По процедуре всё быстро и понятно. Единственное место, где споткнулся, это на выявлении бенефициара, пропустил его. Заявку отклонили и тут же позвонил менеджер и объяснил, чего именно не хватает и кого нужно признать бенефициаром. Загружал документы в пятницу, в субботу уже перезванивала менеджер - договариваться на удобное время встречи для получения оригиналов документов. Оперативно. Менеджер прибыл точно в назначенный час и даже меня ждал минут 20. Процедура оформления заняла ещё минут 30. После этого уже окончательно дали доступ к ИБ. ЭЦП для электронной подачи документов выпускают сразу - удобно! У меня есть ещё счёт в Альфа-Банке на ООО, так там потребовалось больше недели (!) чтобы его закрыть, две поездки в отделение, несколько раз звонить разбираться на горячую линию (потеряли заявление). И счёт в Росбанке на ИП. Там тоже тягомотная поддержка и старый Интернет-банк, зато дёшево. :) Так что есть с чем сравнивать. [b]07.09.2018 19:05[/b] Прошёл год и я своего мнения не изменил, поставьте отзыву оценку.

Сразу оговорюсь, что положительного в ТКСе все-таки больше, чем негатива... Но все же, и тут пришлось хлебнуть. Итак, все в начале красиво - быстрая заявка, быстрое одобрение, приятный менеджер Дарья! А лето-то прекрасно началось, если не смотреть за окно на град и молнии. :) Дьявол крылся в деталях... 1) Одобрение/переодобрение. Такое впечатление, что тинькофцы привыкли к шаблонному мышлению, т.е. что одобрили, с тем и живите и лучше не звоните за изменениями. Наверное, манагеры не совсем понимают, что ипотека - это не кредитка на 100К, которую можно и положить на полочку и забыть или сдать. Первоначально одобрили больше, чем надо, но и условия банк поставил непростые - принеси то, не знаю что, иди туда... Все, что нужно было манагеру Тинькова - подсказать ипотечному банку, что так много денег в мешках клиенту не нужно, а можно, уменьшив одобренную сумму, и поскромнее список требуемых доков составить... но нет, бились до последнего, причем переодобрение уже получилось оформить, когда вмешался ипотечный манагер застройщика, за что ему респект и уважуха! 2) Конечно же, меня выкинуло за борт договора брони, т.к. переодобряться мы стали с подачи чужого манагера, поэтому остальное оформление было похоже на мультяху "Ежик в тумане", причем этим самым ежиком оказался я. За пару дней до подписания у меня на руках не было ничего... Ни договора, ни графика, ни суммы страховки (это отдельный сказ про Фому и Ерему). На мои мольбы хоть что-то подержать в руках и пробежаться глазами, Дарья с железобетонным спокойствием отвечала на каждое 10е сообщение в вацапе, ловко сливая предыдущие 9 вопросов. Ну хоть так... В итоге, с договором я смогу познакомиться за 5 мин до подписания, там же получу и график и всю остальную кабалу и персональное тиньковское ярмо на плечи "Почетный ипотечник". :) 3) Страховка. Тут надо сказать спасибо... мне и РЕСО, потому как я догадался позвонить напрямую и обо всем договориться, в обход своего мега-манагера Дарьи. Дело в том, что Дарья мне прислала сумму страховки с расчетом со старой суммы одобренного кредита и я так понял ей было немного пофиг, что кредит то уже усох и поскромнел... Сразу скажу, я просил манагера узнать, нет ли скидок (ранее я также был ресовским клиентом), но это сообщение улетело туда же, куда и остальные 9 вопросов. В итоге, поговорив со страховой, сам себе сделал полис, который даже без скидки был намного поменьше присланного Дарьей, а ведь это ежегодная страховка. 4) Ну и напоследок... банк работает неплохо, манагер не мотивирован абсолютно, в этот раз пожалел, что обратился в Тинькоф... просрочили с выходом на сделку, протупили с переодобрением кредита... если честно, могу сказать спасибо большущее ипотечному манагеру застройщика Лидер Сергею да Марии из РЕСО, которые помогли больше, чем Тинькоф. Я понимаю, что видимо вал запросов, манагеры не справляются, на каждого времени не хватает и ваще... Вот поэтому если случится третий раз, то явно не через Вас, дорогие мои. Но так как это все-таки вторая ипотека через Тинькоф, двойку ипотечная рука не поднялась поставить... Как говорится, ждем, чтоб банк все-таки был выше! быстрее! сильнее!

Кратко, была перечислена сумма с карты Сбербанк на карту Тинькофф 2,5 недели назад (20.06.2017), операция успешно прошла и была списана комиссия Сбербанком за перевод (около 120 руб.). Сегодня 07.07.2017 деньги с карты получателя были списаны с пометкой "по независящим от банка причинам". Тинькофф сначала сослался на то, что сумма дважды были перечислена по ошибке (а это естественно не так), потом сообщили, что произошли сбои в банке и сумму отправили обратно на карту Сбербанк. При это отзыва платежа (это невозможно) или двойного списания со стороны Сбербанка не было. Сумма естественно еще не вернулась. Но господа, комиссия за перевод уплачена, сбои в Тинькофф - это только проблема самого банка, но никак не клиентов. Что за самодеятельность? Как можно в одностороннем порядке списать зачисленную аж 2,5 недели назад сумму? Тинькофф готов вернуть списанную Сберанком комиссию? Будьте осторожны, одностороннее списание банком - это очень опасно. Еще никто не гарантирует, что сумма в течении 5 дней вернется, мы в ожидании. Спасибо Сбербанку за отзывчивость и готовность начать расследование по данной операции.

Сегодня, 7 июля в 10:12 (+1 Мск), позвонили с +78007552771 на личный номер моей знакомой, не-клиенту банка (+7-909-*-67), представились банком Тиньков, назвали абонента по имени, назвали меня полностью по ФИО как ссылку, начали что-то предлагать из продуктов банка. Вчера получил дебетовую карту, в конце агент попросил назвать 3-х друзей/родственников/знакомых. Спросил о цели/зачем, он ответил что-то вроде "куда звонить, если я недоступен". Я отвел, "отказываюсь, не" (так и не понял зачем: обсуждать мою банковскую информацию с ними, а не со мной?) Мое мнение: качеством работы банка удовлетворен. Но такие методы увеличения конверсии видятся за гранью. Доступ приложения к контактам на телефоне, парсинг социальных сетей, хотя бы используйте это ненавязчиво.

Для доставки перевыпущенной карты мне нужно было назначить встречу с представителем банка. Встречу назначить можно только по телефону. Я находился за границей, и звонить в Россию мне было накладно. Написал об этом банку, указал свой заграничный номер телефона, и мне перезвонили из банка и назначили встречу. Большое спасибо за гибкость! В Россию я заезжал всего на один день, и не успел бы, находясь в России, и назначить встречу, и встретиться с представителем банка.

05.07 отправил платеж в банк. Подобные платежи с одним и тем же контрагентом совершаю уже порядка двух месяцев. Вначале были большие трудности с валютным контролем. Долго мучились совместно с сотрудниками банка над правильным заполнением платёжек. После этого всё стало более-менее быстро, в основном уходили в течении дня. Но очередной платёж вдруг вызывает какие-то большие проблемы. Два дня висел на проверке валютного контроля с 5 по 6 число. При этом я дважды звонил в банк, просил ускорить процесс, так как сделка срочная и очень важно, чтобы деньги ушли в самое ближайшее время. Спрашивал может нужны еще какие-то документы. Менеджер ответил, что от валютного контроля никаких запросов не поступало и надо просто ждать. В итоге в 19 часов 6.07 платёж был отменен валютным контролем по причине нехватки документов. Я снова связался с менеджером банка, он сказал, что необходимо отправить полный пакет документов заново и повторить платёж. Делать нечего, отправил всё заново с полным пакетом документов. И вот уже 07.07 "платёж проходит валютный контроль". Сделка на грани срыва. Звоню в банк. Мой менеджер на данный момент занят, никто кроме него сделать ничего не может и ничего не знает. Пообщаться с руководством банка или с валютным контролем напрямую невозможно! После подобных вещей, естественно, планируем с партнёрами менять банк, хотя по-началу всё устраивало. Просьба в кратчайшие сроки разрешить вопрос!

Очень давний клиент банка, в целом, удовлетворенный его работой в начале и середине его деятельности. За много лет возникали неприятные проблемы (о них немало написано в отзывах), но никогда не было так плохо. Основной козырь дистанционного банка "передовой интернет-банк" бит более месяца назад. Более того, банк был настолько уверен в работе новых программистов, что лишил клиентов возможности пользоваться работающими старыми версиями интернет-банка. Результат: Интернет-банк неработоспособен, невозможно выполнить даже простую оплату коммунальных платежей, поскольку интернет-банк переходит в режим вечной загрузки сразу после ввода пароля (представители банка, будьте любезны, зайдите в ветку "Интернет-банк от Тинькофф Банк" и прочитайте  хотя бы несколько последних страниц отзывов о вашей «высокотехнологичной» поделке). Набор техподдержки: "очистите кэш", "попробуйте другой браузер", "а какая у вас операционная система". Отвечаю: кэш очищается регулярно, браузер менять не собираюсь, требование к Microsoft о возврате к  Windows 95 в связи с несоответствием более поздних версий новому интернет-банку Тинькофф уже направлено. Конечно, как старый клиент, я не стал бы ставить эту оценку банку, если бы это была кратковременная проблема (технический сбой, форс-мажор  и т.д.), но двухнедельная невозможность распоряжаться собственными средствами единственно доступным образом и неспособность банка устранить проблему не оставляют выбора.

Я давно и успешно пользуюсь Тинькофф, и мне в целом все нравится, но снять крупную сумму со своей карты - это целое приключение, не вызывающее положительных эмоций.  И оценка поставлена конкретно за сервис по снятию крупных сумм, а точнее за его отсутствие. Но обо всем по порядку. Место: город Новосибирск Действующие лица: Я, Тинькоф, Бинбанк, Альфабанк, 1 млн. [u]Акт первый.[/u] Понадобилось мне снять средства, находящиеся на моем смарт-вкладе у Тинькофф (чуть больше 1 млн).  Позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. Девушка сказала: "Да, конечно, мы можем перевести ваш вклад на счет, привязанный к карте" и вы сможете снять. При этом информацию о том, что надо будет давать запрос на увеличение технического лимита, что у банка вроде как есть партнеры, через которых можно снять такую сумму, мне пришлось выуживать самому. В итоге она предложила придти в банкомат в Альфу и снимать пять раз по 200т. Я возразил, что такой вариант не самый удобный, на что, после некоторых препирательств в очень вежливой форме, получил ответ, что другого она предложить не может. Попросив переключить на кого то из более компетентных сотрудников, мне все же удалось выяснить, что Бинбанк является партнером и у них через кассу с паспортом и карточкой можно снять. НО! Заказать они эту сумму им не могут, и, как выясняется, я тоже не могу, потому что не резидент этого банка. На что менеджер мне сказал: "Ну это же банк, наверное у них есть млн". Ах да и есть еще  один нюанс: с карты можно без процентов снять только то ли 150т, то ли 300т без процентов. Если хотите больше, то надо оставлять заявку на увеличение того самого техлимита, благо, (нет не так) БЛАГО, решается это за час их структурой безопасности. Но могут и отказать... И самое главное - лимит действует только один день. [u]Акт второй.[/u] Те же, сумма та же.  (Деньги переведены по моей заявке на счет карты, заявка на увеличение тех лимита одобрена.) Прихожу я в Бинбанк (партнер Тиньков который, агась), беру талончик в кассу, объясняю кассиру чопришел (именно слитно, это не ошибка. Хотя в целом кассир Бинбанка - приятная женщина), и получаю ответ, что "у нас нет такой суммы", но мы вам можем ее заказать, если вы купите у нас продукт, например страховку тысяч эдак за 15! Занавес! [u]Акт третий, финальный.[/u] Звоню в поддержку Тинькофф, объясняю ситуацию, на что мне начинают отвечать что стандартные лимиты на снятие без процентов это 150т.р. (или 300т, но не суть, мне то надо намного больше). Я говорю "подождите, у меня увеличен лимит". Поддержка разувает глаза и соглашается со мной. И тут мне девушка говорит, мол увеличенный лимит то у вас на операции со счета на счет! Я в негодовании объясняю, что мне надо снять деньги, и какого вообще мне увеличили его на переводы, если мне надо на снятие. В итоге мы сходимся на том, что надо опять оставлять заявку на увеличение лимита именно на снятие. И в процессе я все же понимаю, что девушка пытается оставить заявку на то, что я могу сделать сам в мобильном приложении. Объясняю это ей, оно понимает, что это действительно так и, извиняясь, прощается со мной.  Но через минуту раздается звонок и эта та же девушка, которая объясняет, что все верно, но лимит в мобильном приложении я смогу поменять только вплоть до 800т.р. и что все же надо оставлять заявку. А еще путь мне только в банкоматы, потому что всем остальным "партнерам", если я хочу придти снять за раз и уйти, я должен звонить и выяснять есть ли у них такая сумма, сам. [u]Эпилог. [/u] Лимит мне до нужного размера увеличили. Объехав три отделения Альфы, все же нашел загруженный пятитысячными купюрами банкомат, и как дебил стоял полчаса снимал наличку в 5 подходов.  P.S. А вот теперь как дела обстоят в Альфе:  - Здравствуйте, нужно на послезавтра 3,5 млн - Да, конечно приезжайте с 9 до 18. Может конечно премиальное обслуживание сказывается. "Но это не точно". (Зато я бы точно прифигел снимать такую сумму с Тинькофф.) [b]Вывод:[/b] Тинькофф хорош всем, кроме хранения крупных сумм, и я продолжу им пользоваться. Хотя вот всего миллион... а сколько проблем, и особо крупной суммой то не назовешь.

Вообще люблю банк Тинькофф. У меня дебетовые карты в рублях\$ и кредитка. И даже расчетник ИП открыт в этом банке. Всегда все быстро, оперативно. Но тут я на свою голову решил подключить эквайринг к своему сайту... Подал заявку, все просто: отсканировал документы, в общем, все просто и оперативно, как и всегда в этом банке. Потом уехал в отпуск и не закончил оформление. И вот 2 недели назад вернулся к тому. Менеджер в интернет банке быстро возобновил заявку... и служба эквайринга меня убила! Изначально они не смогли зайти на  сайт... не знаю как вводили. Но видимо никак. Сайт был доступен. На след. день вроде как смогли все же зайти. Ура! Выставили замечание. Убрать реплики - не странно, ок. И - "[b]Просьба доработать каталог товаров до актуального вида.[/b]". Вот тут у меня назрел вопрос, что имелось в виду... В моем понимании, актуальность = важность. Расставить по важности? Что за бред?.. В итоге прошло 10 дней. Я написал 3 письмо ответом с просьбой прояснить, что они имели в виду. Но ответа нет... видимо я сам должен решить этот ребус. Офигенная скорость работы... 10 дней ждать ответ... я прям в восторге. Для  физ лица  банк идеален.для  ведения Р\С и других услуг видимо пока нет. Ну, Рим не сразу строился...

В понедельник примерно в 10.00 по Москве 03.07.2017 поступил звонок от представителя банка Тинькофф. Представитель предложил получить кредитную карту Тинькофф Платинум вместо имеющейся Allairlines. Я уточнил какая процентная ставка будет по новой карте, на что представитель сказал - 15% годовых. Так как по старой карте была процентная ставка 34% (этой картой не пользовался из-за высокого процента), я естественно согласился. У меня есть карта Сбербанка, на которой  процент 18% годовых, предложение Тинькофф Банка звучало заманчиво. Но это оказалось враньем. Когда мне доставили карту 06.07.2017г., в документах была написана совсем другая ставка, а именно 29,9 % годовых. Непонятно зачем озвучивать одну ставку, а выдавать по другой... Естественно, этой картой я тоже пользоваться не буду. Лояльность к банку Тинькофф на самой низкой отметке. Помимо этого мне предложили открыть расчетный счет на ИП в этом банке и подключить интернет экварийнг.  Думаю ясно по какой причине я не рассматриваю эти предложения. Время потрачено зря. Сотрудники нагло лгут, лишь бы выдать карту. А отрицательное отношение клиентов к банку они не учитывают.