178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Постараюсь кратко рассказать свою историю знакомства с Тинькофф банком. Я открыл расчетный счет ИП 18 мая 2017 года. При регистрации личного кабинета (он же служит кабинетом для первичной загрузки документов для открытия счета) возникли проблемы. Мне не открывался доступ. Менеджер, с которой я созванивался, заверила меня, что все нормально. На этом этапе у меня возникли сомнения. Она попросила отправить мои документы ей на обработку в обход личного кабинета и заверила, что личный кабинет для загрузки документов – это не банк-клиент. Но упомянуть о том, что он как раз трансформируется в банк-клиент, она забыла. Дело в том, что в 2016 году я по роду деятельности помогал открывать счет юридическому лицу (готовил и загружал комплект документов), и оставил банку свой номер телефона. При этом, ни директором, ни бухгалтером этой компании я не являлся и не являюсь, то есть никакого доступа к этому личному кабинету я не имел и не имею. В итоге, мои опасения оправдались и мой личный кабинет ИП появился в личном кабинете этой компании. Я видел их счет, а они – мой. Запараллеливание произошло по номеру телефона. Я позвонил в банк 20 мая с просьбой решить эту проблему. Сначала меня перебросили в чей-то чужой личный кабинет под каким-то чужим номером и логином. В итоге, благодаря стараниям моего персонального менеджера Михальчука Сергея, сервис наладили, у меня появился свой личный кабинет под своим логином и паролем. НО! Как только мне пришло первое поступление на счет, это было уже 10 июня, выяснилось, что я не могу отправлять платежи со своего счета, так как отправителем платежей выступает бывший ген.директор той компании, которой я помогал открывать счет. Было потрачено много времени и нервов при звонках в колл-центр, на объяснения, что я не имею отношения к той компании и она не должна иметь отношения к моему счету! Я уже даже повторял специалистам банка фразу «Я скоро буду собирать извинения банка, распечатывать их и вешать на стену» :). В итоге, 22 июня счет заработал! Платежи моментально проходят, все работает как часы. В связи с этим, хочу еще раз поблагодарить Михальчука Сергея, и службу технической поддержки за терпение и удачное разрешение ситуации. Под мой случай практически переписывали систему! Надеюсь, в будущем это поможет не только мне, но и всем тем, кто столкнется с подобной проблемой. Сергей проявил прекрасные качества – терпение, усердие и желание разрешить проблему, хотя я всячески сопротивлялся и пытался закрыть счет. Мне также было предоставлено 2 месяца бесплатного обслуживания в подарок от банка за доставленные неудобства, так что теперь у меня первый платеж за обслуживание счета будет только в январе 2018 года, за что Сергею отдельное спасибо! Люди, которые пишут тут отрицательные отзывы – проявите терпение и поймите, что зачастую все – просто человеческий фактор и стечение обстоятельств! Банк прекрасно работает, отличные сервисы и возможности! Встроенная бухгалтерия РЕАЛЬНО облегчает жизнь и экономит массу времени! Ставлю твердую пять!

Пришлось возвращать билеты через onetwotrip и морально был готов к головняку, собственно с ними он и произошел. Заодно спросил у Тинькофф, сколько будет возврат на карту, так как планировал покупать билеты на другую дату и получалось, что временно попадал на круглую сумму. Банкиры бодренько все поспрашивали, обещали прислать код для отслеживания статуса возврата и в общем были очень дружелюбны. С учетом того, что при возврате как всегда возникают потери денег, их позитив существенно скрасил ситуацию. В общем, приятно удивлен сервисом и сожалею, что раньше не пользовался услугами этого банка. Начал буквально полгода назад, до этого были другие банки.  Сергей

29.06.2017 подал заявку на кредит наличными. В тот же день пришло подтверждение приёма заявки и её предварительное одобрение. Ближе к вечеру получил сообщение, что заявка одобрена. "Однако сейчас мы не можем одобрить вам кредит наличными — вместо него мы предлагаем воспользоваться картой Тинькофф Платинум... бла-бла-бла... перейдите по ссылке и назначьте дату и время встречи с представителем банка." Хорошо. Назначил на вечер 01.07.2017, что было подтверждено SMS банка. В назначенный день утром позвонил представитель банка и сообщил, что встреча не состоится - карта ещё не напечатана. Пообещал, что из банка перезвонят и назначат новое время и дату встречи. Действительно, через час перезвонили и перенесли встречу на 03.07.2017. Однако,.. через полчаса снова позвонили и сказали, что никакой встречи не будет и карту выпускать никто не собирается - ведь (surprise!) заявление я подавал не на карту, а на кредит, и оно - (SURPRISE!!) - на рассмотрении. "После того, как банк примет решение, Вам перезвонят. - Когда? - Ну, как только, так сразу. И уже после этого Вы можете подать заявку на выпуск кредитной карты"... Прошёл день. Как отрубило. Ни звонков, ни sms. Только радостное извещение на сайте банка - "Поздравляем! Банк одобрил вашу заявку на кредит наличными. Решение банка вы также получите по электронной почте и СМС. Пожалуйста, ожидайте." Жду.

Являюсь владельцем кредитной и дебетовой карты. Вчера были списаны повторно деньги за покупку спустя 5 дней. О просьбе разобраться специалист 10 минут ознакомлялся с выпиской и ответил, что такое бывает, что банки проводят спустя какой то срок.  - У меня сняли оплату повторно спустя некоторый срок. - Когда Вы совершаете операцию, сумма блокируется банком, который обслуживает организацию, где Вы совершили покупку. Мы можем долго не получать от них ответа и в таком случае сумма возвращается. О возврате SMS не приходит. Когда мы получаем подтверждение на списание средств от банка-эквайера, средства списываются. И Вот в таком случае приходит SMS "Pokupka za ...". - По факту списания не было, операция была обработана 29.07.2017. *двойного списания - Сумма списалась 2 раза, Мой баланс изменялся дважды. После чего специалист банка снова начал 10 минут ознакомляться с выпиской (непонятно, как он ознакомлялся первый раз, если я предоставил даже сумму, повторно списанную и где была совершена оплата). Также у меня был вопрос о закрытии кредитной карты, т.к. заявку я подал 3 дня назад, где специалист сообщил о том, что со мной свяжутся спустя 3 дня... Со мной никто не связался. - И когда у меня зароют кредитную карту, если сказали, что в пятницу это произойдет? закроют* - Павел Александрович, по вопросу закрытия договора кредитной карты коллеги с Вами свяжутся сегодня до конца дня. Со мной "до конца рабочего дня" конечно же не связались. Сегодня я снова общался со "специалистом" сам, после чего мне сказали о том, что в течении 30(!) дней её закроют. При работе с интернет банком кредитная карта всегда вставляется первой и каждый раз её приходится менять на дебетовую. Я спросил о возможности поставить дебетовую карту приоритетнее, на что был получен ответ о невозможности такового. Ладно пляшем дальше, относительно повторного списания ответ был таков: - Относительно списаний по карте информация еще проверяется. Вам удобно будет в ближайшее время получить ответ на e-mail? Уточнила информацию еще раз. По техническим причинам информация о списании средств была обработана повторно. Ориентировочный срок возврата средств на карту до 7 июля включительно. О возврате Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. Вот такие вот приколы... :) Банк может, просто сославшись на тех. причины, списать у вас деньги. И никак это не компенсировать, а ты будешь без денег или придется занять у друзей. Их логика такова: виноват банк - извините, пошли на 3 буквы. А попробуй ты пропустить оплату по кредитному договору, тебя запарят по полной.

Много слышал о технологичности и клиентоориентированности банка. С интересом читаю интервью Олега Тинькова. По совету "продвинутого" 14 летнего сына решил заказать дебетовую валютную карту. Был вначале приятно удивлён сервисом заказа на сайте, за пару минут и очень дружелюбный интерфейс. Даже коллегам успел пропиарить. Была назначена встреча на субботу с 10 до 15 часов. С утра в 9:20 пришла смс с подтверждением и именем/телефоном конкретного представителя банка. Отменил все поездки, сижу значит  жду.  11:57 звонок с телефона агента, взять не успел. 12:07 перезвонил сам. Не взяли трубку. 12:52 перезвонил представитель и сказал, что встречи не будет так как не пришли документы из Москвы. Вопросы: 1. Почему мне была назначена встреча на субботу, если была высокая вероятность неготовности документов. 2. Почему я не был проинформирован о переносе встречи сразу, как стало известно о неготовности карты/документов? В итоге - впустую потраченный выходной у семьи из 5 человек.

Сегодня в 7-20 утра зашла на сайт банка, чтобы оформить карту Tinkiff Black, но онлайн можно оформить только Mastercard. В чате у специалиста спросила, как быть, он предложил оформить в чате карту Visa. Отлично, я согласилась, но оформление карты занимает оказывается около часа времени, еще и двумя специалистами. Точное время они сказать не могут "1-2 минуты" и "Пара минут", "Проблемы с системой".  Клиентам, а особенно новым не интересно знать о проблемах вашей системы, необходимо четко знать точное время, которое будет потрачено на работу. И сейчас, второй специалист в 8-34 заканчивает оформлять карту, я выясняю, что это Mastercard, а не Visa.

Добрый день! С данным банком сотрудничаю очень давно (примерно с 2013 года), имеется кредитная карта и 3 раза успешно пользовался системой "купи в кредит". Кредитной картой до сих пор доволен, а вот что касается системы "купи в кредит" - уже разочарован. Раньше, когда оформлял заявку по данной системе, можно было авторизоваться как клиент банка Тинькоф (с автомотическим заполнением всей информации) и пропустить множество ненужных процессов как со стороны банка (прозвон родвтсвенников, работы и так далее), так и с моей стороны (ожидания). Сейчас поступила потребность в необходимости воспользоваться данной системой и еще больше улучшить свою кредитную историю, но теперь при оформлении заявки нельзя авторизоваться как клиент банка и получить ускоренное решение по данному продукту, требуется заполнять все данные заново и ждать. Хорошо, заполнил заявку и решил подождать, я заранее знал, что банку требуется два дня на рассмотрение данного вопроса, так же сам банк указывает эту информацию. Идет уже третий день и я жду, но самая основная проблема не в том, что банк не учитывает свои сроки, которые указывает, а в том, что представители банка еще даже не начинали звонить моим родственникам и на работу. Отсюда складывается ощущение, что банк даже не спешит рассматривать данную заявку. Очень огорчает подобная ситуация и работа сотрудников банка в данный момент.

Последнее время замучили глюки банка: то перестает отображаться наличие денег на счетах, то с инвестиционным счетом глюки. Есть ощущение, что когда заходишь в приложение, денег может просто не оказаться и банк скажет что так и было. Только за последние пару месяцев банк 4 раза извинялся из-за технических неполадок, которые могли привести к финансовым потерям. А сегодня (30.06.17) вообще полдня не работает чат в приложении и доставка смс сообщений при оплате картой в интернете. Из-за этого не смог оплатить авиабилет, который вчера бронировал, сегодня он уже на 4000 дороже. Я потерял из-за банка реальные деньги! И никто не виноват как будто, неужели все клиенты банка сегодня не могли платить в интернете, уверен что есть и более серьезно пострадавшие. +Еще в сообщениях фейсбука мне, вместо того чтобы помочь, проверяли насколько у меня срочное обращение. Кто мне компенсирует разницу в цене на билет?

Начиналось всё как в Доброй сказке .Закончилось ни чем.Звезда за бесполезно оперативно доставленную карту.От звонка оператора любезно получила информацию о сумме и процентах устраивающих меня.Через 7-8 минут перезвонил оператор и подтвердила ,что заявка одобрена на оговоренную заранее сумму и процент на неё. Через 2 дня приехал курьер и доставил карту совершенно с другой суммой и другими процентами. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ !!!

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка Тинькофф! Заказала кредитную карту Тинькофф Платинум, 15000 руб, полсе подписи договора с представителем, пришли смс кредитный лимит 29000руб, хотя заказывала 15000руб, и по поводу страховки, представитель не информировал, и я получается подписалась, что согласна со страховкой, сейчас посидела, почитала- не хочу учавствовать в страховке, и как от нее отказаться? Я кредит хотела на 55 дней, и если вообще не буду первую покупку совершать, то что за это мне Банк предъявит, или лучше позвонить и заблокировать карту? Спасибо за внимание.

Будучи не в добром здравии, с температурой, ошибся с пополнением карты, пополнил в Евросети не ту из семейных карт. Попал на комиссию за пополнение в 4 тыс. согласно тарифу. Де-юрэ банк был прав, а я сам дурак. Поддержка в VK помогла, комиссию вернули.  В каком-то ещё банке вы можете душевно поговорить в VK и вам помогут исправить свой же косяк? Выводы: будьте внимательны, не делайте важных дел в плохом самочувствии, пользуйтесь лучшим банком.

Подала заявку на ипотеку через Тинькоф. Пока искала квартиру, внимательного и компетентного менеджера Искендера заменили на Ч-ных Е.В. и продолжать сотрудничество резко перехотелось. Помимо того, что менеджер "забыла" меня проинформировать о том, что была получена оценка (пока я не спросила), случилось следующее: подав документы на квартиру и проведя оценку, Елена сообщила мне о том, что банк отказал принять эту квартиру из-за перепланировок, которые невозможно узаконить, и мне нужно искать другую квартиру. (Это ее точные слова, написанные мне в письме.) Я сообщила риэлтору продавца и стала искать новые варианты. Риэлтор продавца попросили официальный отказ от банка  до того как вернут мне аванс. И тут начался кошмар. По словам Елены, ответ, написанный мне, не "официальный" (а какой тогда, другой связи с банком у меня нет) и нужно ждать до 29.06. Печально, но ждем. Сегодня уже 30.06. И от Елены я получаю ответ "как только, так сразу" (также есть письмо с данной формулировкой от Елены). Что это вообще за ответ клиенту?! Сейчас с момента получения отказа от Елены прошла неделя. Я не могу забрать свой аванс от риэлтора неодобренной квартиры и не могу подать документы на новую квартиру. И, как можно догадаться, владельцы новой квартиры могут меня не дождаться. Написала в чат в личном кабинете, чтобы помогли разобраться с менеджером. Мне сказали, что ситуацию рассмотрят и мне пришлют смс с результатом в течение суток. С того момента прошло трое суток, и мне звонила только сама Елена и говорила подождать. Поразительная работа с претензиями. Все что я написала, полностью подтверждено перепиской.

Прежде всего респект и уважуха Олегу Тинькову!! Entrepreneur от бога! Именно это притягивает, как и эфиры Бизнес Секретов. И вот. Настал мой день! Целью было получить дебетовую карту, ведь ТКС банк самый удобный. Я гражданка РФ, прописки в РФ нет, налоговый резидент не РФ. Одновременно я - гражданка Германии (двойное гражданство), прописка в Германии, налоговый резидент Герм., доходы в Герм. Единственный ответ, на который я рассчитывала: "Граждане РФ, не имеющие прописки в РФ не могут быть/стать клиентами ТКС банка." И ответ этот получила. Через 30 минут тел.разговора от 4-го менеджера. Кстати все менеджеры которые передавали меня от 1-го к другому были очень вежливы и позитивны, за что им благодарность. Но вопрос. Почему я, гражданка РФ не могу стать клиенткой ТКС банка, открыть дебетовый счёт, положить туда ₽1 млн. или 15 тыс. € и производить / принимать платежи? Не хочу быть клиенткой маленького Barclays Bank (капитализация / market cap 42 млрд. $), а хочу быть клиенткой самого-самого большого ( © Олег ) и любимого мной TKS Bank (капитализация / market cap 2 млрд. $ ). С чувством глубокого респекта, Олег, порви Сбер!!! Юняева

Пока не знаю, как достучаться до Тинькова. Безусловно, плюсы ощущаются. Однако, сейчас считаю, что банку далеко до лучших образцов подобных учреждений с развитой банковской системой. Вкратце, у меня в Тинькофф Банке открыт счет на ИП. С удовольствием, хотя и с задержкой, принимают на него деньги. При этом, на другие услуги, как будто просто не способны. Все решения независимо от моих потребностей принимаются неделями. Думаю, как всегда, Тиньков готовит бизнес к продаже, а сотрудникам просто наплевать на результаты труда. Скорее всего буду закрывать счет. Олег Р-ин

Банк несколько лет спамит меня по электронным контактам - то работу предлагают, то депу оформить, то кредит открыть... Накопив коллекцию смс с извинений за имейлспам и получая вновь и вновь нежелательные информ-рассылки, составил пяток досудебок с просьбой прекратить спам. 29.06.17 утром получил смс с извинениями и уже в обед этого же дня - очередной спам... Я сначала решил, что рассылка остановится и я забуду ваши горе-рассылки навсегда. Но спам так и идет. Удивительно, что позже получил и смс, что дескать обращайся через почту РФ к нам. Позвонив на гл 29.06.2017 в 18-50, я попал на доб 66114 Татьяна, которая сказала, что теперь ток через почту РФ со мной будут общаться. Выпытывая законность такого отказа, получил ответ, что согласно пункту 4.5 меня ограничили в использовании банковских услуг. Оказывается, спам-рассылка вашего банка является официальной услугой и я могу заказать спам-рассылку? А какие тарифы по данной услуге? Хочу разослать спам вида - (удалено, ну вы поняли почему, да? :)) Далее, уточнив может ли она составить обращение по другой проблеме по телефону, получил ответ - ДА. Откуда такая выборочность? Здесь хочу, а здесь не хочу принимать обращение? А легитимность продумана? Уточняю досудебные требования - сублимировал цимус. [b]Состав и события нарушений:[/b] Обман потребителей - [b]Статья 14.7 КОАП РФ[/b] Причинение ущерба путем обмана/злоупотребления доверием - [b]Статья 165 УК РФ[/b] уклонение от исполнения договора- оферты [b]п.4 Статья 445 ГК РФ[/b] мошенничество  - [b]Статья 159 УК РФ[/b] недобросовестная реклама - положения [b]пп. 1 п. 2 и пп. 1 п. 3 Статья 5 Закона о рекламе[/b] Нарушение законодательства о рекламе - [b]Статья[/b] [b]14.3[/b] [b]КоАП РФ[/b] [b]Исполнителям и должностным лицам на местах:[/b] самоуправство[b] -[/b] [b]Статья[/b][b] 19.1 коап и ст. 330 ук рф [/b]бездействие должностного лица[b] - Статья 425 [/b][b]ук рф[/b] служебное несоответствие - [b]п. 3 ч. 1 Статья 81 ТК РФ превышение должностных полномочий [b]-[/b] [b]Статья[/b][b] 285 ук рф[/b][/b] [b]Требую досудебно:[/b] 1) объясниться о причинах ситуаций и нарушений, сослаться на ФЗ, требующий отправку запросов от меня в вашу сторону по почте РФ; 2) обеспечить мне доступ УДОБНЫМ МНЕ способом общение с вашим банком; 3) начислить 3000 руб. за обман, введение в заблуждение, уклонение от исполнения договора-оферты; 4) начислить 5000 руб. за потраченные очередной раз время силы деньги и полученный негатив (моралка, нравственные страдания, ощущения, что нарушается закон и ущемляются мои права); 5) обеспечить составление моих претензий и их выполнение; 6) указать статьи закона, где спам-рассылка вопреки воле потребителя продолжается несколько лет; 7) прислать тарифы на спам-рассылку как официальную финансовую услугу согласно консультации с Татьяной [b]И еще нюанс[/b]: учитывая, что я НЕОДНОКРАТНО составлял заявку на досудебное урегулирование по факту получения спама от вас (информация по тарифам, трудоустройство и прочее), и подчеркивая, что я не давал согласие на этот спам, а так же что я пытался досудебно по электронке урегулировать вопрос, пишу ПОСЛЕДНИЙ РАЗ в надежде, что не придется обращаться в ФАС для привлечения по п.1 ст. 14.3 КоАП РФ (100-500 тыр штраф). Требую выполнить досудебные требования в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ и напоминаю - за незаконную Спам-рассылку КоАП РФ устанавливает штраф Юридическим лицам – от 100 000 до 500 000 руб. п.1 ст. 14.3, причем на рассылку рекламных и информационных инфо-сообщений нужно предварительное согласие абонента (не устное). Законной рассылка признается лишь тогда, когда распространитель рекламы может доказать, что непосредственное согласие было получено (п. 1. ст. 18 ФЗ «О рекламе»).

Я давно являюсь клиентом Тинькофф. Параллельно с этим я являюсь председателем ТСЖ в доме, в котором проживаю. Уж не знаю как нашли эл.почту, но 13 марта 2017 Тинькофф на почту председателя прислал предложение добавить операцию оплаты услуг ТСЖ в личный кабинет, чтобы клиенты могли оплачивать их, не вбивая тонны реквизитов. 5 апреля 2017 года я отправил заполненную форму, которую банк предоставил. ТСЖ имеет два счёта. Один - для приема платежей по коммунальным и жилищным услугам (обычная квартплата). Второй - счёт для приёма взносов на капитальный ремонт. Оба этих счёта были указаны в форме с подробными пояснениями, что есть что и зачем (копию могу предоставить администратору). С тех пор со мной на связь никто не выходил, вопросы не задавали, о добавлении операции не извещали. Но как выяснилось, операцию Тинькофф добавил. Названа услуга так: ТСЖ "Морская 35/6" (СПб). Коммунальные платежи. И тут случилось - 26 июня одна жительница оплатила услуги, но получает вчера квитанцию с долгом. Начинаем искать платеж на расчетном счете - денег нет. Проверяю на всякий случай специальный счёт для капитального ремонта - так и есть: деньги упали на этот счёт. То есть заводя операцию какой-то [b]нерадивый сотрудник банка налажал [/b]и внёс в неё зачем-то другой счёт. "В чем проблема?" - спросит рядовой обыватель: "Возьмите и перечислите между своими счетами!" А проблема в том, что счёт этот не зря называется специальным - деньги с него не может переводить даже владелец счёта без решения общего собрания дома о направлении средств на работы по капремонту. То есть возможности перечислить ошибочно переведенные средства законом тоже не предусмотрены. И получается, что жительница оплатила капитальный ремонт на 3,5 года вперед (там небольшой ежемесячный взнос по сравнению с квартплатой), но осталась при этом должна за квартплату. Естественно, поняв это, я позвонил в банк. В банке долго ковырялись, просили подождать, ошибку якобы зафиксировали. Но до сих пор эта операция с неправильными реквизитами висит доступная, кто хочешь - переводи и огребай. Я всё понимаю, что вам, вероятно, нужно время, чтобы придумать решение для пострадавшей клиентки. Но операцию надо сразу исправлять или блокировать до выяснения. Вместо этого происходит ковыряние в носу.

В целом, банк понравился. Можно отметить быстроту зачисления и прохождения платежей, отличную службу поддержки, невысокие тарифы обслуживания юр. лиц. Корпоративную карту выдают по умолчанию при открытии счета, хотя мне и не нужна была. Все время работаешь с одним персональным менеджером, который действительно старается помочь в повседневной работе, в том числе ускоряет при необходимости проведение операций. Достаточно легко и без лишней бюрократии решаются рабочие вопросы. Был опыт в Модульбанке. Отдаю предпочтение этому. Из недостатков можно отметить очень долгое рассмотрение валютных операций, прохождение валютного контроля, открытие паспортов сделок. Но в итоге решения в большинстве своем принимаются положительные, а это главное. Обещают, что ВК ускорят. Надеемся, что так и будет.

Решила взять кредит в этом чудо-банке. Далее история в трех действиях. 1. Звоню, неимоверно вежливый сотрудник Михаил заполняет заявку, говорит, что она пойдет на рассмотрение, и решение банка я получу по смс в ближайшее время. В скором времени получаю смс "Vasha zayavka na kredit nalichnymi prinyata. Reshenie primem za 2 kalendarnykh dnya, ozhidayte zvonka ili SMS. Proveryayte status na sayte tinkoff.ru...". Далее жду, проходит около 2 часов и приходит СМС "Мои Имя Отчество, vasha zayavka odobrena. Chtoby utochnit parametry kredita i naznachit vstrechu, dozhdites zvonka sotrudnika." На почту также приходит сообщение с темой "Ваша заявка на кредит одобрена", а в самом письме облачко, из которого падают купюры и текст "Представитель банка доставит документы по любому удобному для вас адресу. Чтобы уточнить параметры кредита и назначить встречу, дождитесь звонка сотрудника." Жду звонка, жду три дня и три ночи! НИЧЕГО.  2. Звоню сама. Мне говорят, что завтра со мной свяжутся. Только кладу трубку, тут же приходит смс "Мои Имя Отчество, spasibo za interes k nashemu banku, vasha zayavka na kredit otmenena. Budem rady sotrudnishat s vami v buduschem." Конечно же, я перезваниваю. Очень долго выясняется что да как, в итоге мне говорят, что ещё раз посмотрели и всё таки БАНК не одобрил заявку. Это как? Фаза луны поменялась или звезды по новому сложились? В чем дело-то? Ладно, думаю, даже отзыв не планировала писать, т.к. много абсолютно точно таких же историй. Но... 3. Спустя какое-то время захожу на почту, а там мне пишут в теме письма "Вы отменили заявку", а в самом письме "Мы отменили заявку по вашей просьбе". По моей просьбе? По какой такой моей просьбе? Далее звоню снова в банк и там мне сообщают, а до Вас не смогли дозвониться. Как так за три дня не смогли дозвониться, остальные дозванивались, а Тинькофф не смог. Когда информацию уточнить надо было так легко дозвонились, а как одобренный кредит дать, тут никак. Вообщем в разговоре с сотрудником банка ни о каком отказе со стороны банка и не говорилось.  Итог: абсолютно некомпетентный банк и сотрудники, хоть и вежливые очень. Столько времени потеряла из-за них, я конечно, понимаю, что банку с высокой колокольни плевать, но может мой отзыв сэкономит время и нервы кому-нибудь.  P.S. Кстати, советую прислушаться к отзывам по поводу обмана с деньгами, когда они все таки дают карту или кредит. Судя по всему, там они тоже неплохо так обманывают! Проверять, правда, уже не хочется!

Владею кредитной карты Тинькофф. Выражаю недрвольство по поводу обслуживания. Заблокировал карту, задолжности на ней нет. Позвонил в колл-центр 24.06.2017, попросил закрыть карту. Менеджер сказал, что в течении 3х дней позвонят... Прошло 3 дня, сегодня 28.06.2017 - звонков нет. Я позвонил снова в колл-центр. Менеджер снова говорит, что в ближайшее время перезвонят, но когда - на это раз сказать не может... Это качество обслуживания? Прошу сотрудников банка разобраться и закрыть мою карту! Стоит что то просрочить, Тиньков сразу на связи: напомнит, а мои интересы никого в банке не волнуют... хотя такие проценты им люди платят!

Выражаю благодарность коллективу банка за то, что помогли уже в нескольких проблемных ситуациях с моими платежами ранее и сейчас. Я была почти уверена, что снова могу на вас рассчитывать, так и получилось. Банк в качестве исключения отменил курсовую разницу, возникшую из-за ошибочной операции отеля по списанию и возврату средств в евро по моей рублевой карте. Цена вопроса не велика, но очень приятно и укрепляет доверие. Спасибо!