178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Когда читаешь отзывы здесь, понимаешь, что 99% населения не умеет читать, не видит знакомые буквы. Каждый второй пишет с ошибками полнейший бред: переводы с кредитки, переводы в другой банк, просрочки в платежах по кредитам ,отказ в ипотеке и т. д. и т.п. И все это - основания для "1" и негатива. Люди, вы сначала прочитайте условия и договор! И не будьте такими имбецилами! Все написано русским по белому. И давно пора понять, что с кредитами шутки плохи. Банку респект! Такого отличного сервиса нет ни у кого! А если большинство закончили 3 класса церковно-приходской школы, то пора развиваться и учиться финансовой грамотности! Никто ваши просрочки оплачивать не будет. Банк вам ничего не должен! Хочется закончить словами Лаврова : "Дебилы, бл@ть"!

Пользуюсь второй год, пока только положительные отзывы☺Лимит постоянно поднимает,годовое обслуживание убрали,%%% стали меньше😍а главное теперь я могу закрывать другие кредиты и кредитки Тинькофф!!!И льготный без % 90 дней🤗Главное все вовремя вносить+++и проблем не будет😎

Часто видел рекламу по телевидению о том, что Тинькофф Банк выдает кредитные карты с лимитом до 300 000 руб. и от 15% годовых. У меня две кредитные карты, одна Сбербанк, другая ВТБ24, подумал, если условия лучше поменяю один банк на другой. Подал заявку в Тинкофф Банк на кредитную карту на 250 000 руб. Через 10 минут пришло одобрение кредита. Насторожило то, что банк не торопится назвать одобренную сумму кредита и проценты по ней. Сразу предлагает ее забрать у курьера. Считаю, что так партнеры не поступают. Это похоже на скрытый обман клиента. Позвонил в банк. Сумму одобренного кредита сказать не смогли - странно, не правда ли? А вот % по кредиту любезно назвали 29,9% годовых!!! Я, конечно, все понимаю, но для меня 19% сберовских сейчас много уже, а тут 29,9%. Думаю, что Тинькофф Банк таким образом окупает затраты на рекламу по телевидению и другие СМИ за счет граждан. Думаю это второй Русский Стандарт. Также "причесывает" граждан на % по кредиту. Жаль, но после такого случая я больше не обращусь в Тинькофф Банк ни при каких обстоятельствах. А ведь у меня отличная кредитная история.

Плохой банк,одна реклама,что хорошие. Стоило обратится,отказ,одно пустословие если обещаете делайте, а не рекламу. Если обратился значит нужны деньги. На пенсию особо не проживёшь, работать не могу инвалид ность не позволяет, а вы живете и жируете одним словом не банк, а полная ж..а

В июне заказал я себе дебетовую карту. При получении информации по телефону, как и при оформлении заявки на карту, указал, что я до отпуска не собираюсь пользоваться картой, поэтому мне не нужны никакие по ней начисления. Девушки из Тинькова по телефону мне сказали, что тогда не стоит мне активировать карту при получении, а активировать её удобно -  например после пополнения карты. Во всех Банках клиент сам производит активацию карты на своё усмотрение, либо вообще не производит активации карты. Действующим законодательством запрещена рассылка карт почтой, так и активация банковских карт сотрудниками банков, так и третьими лицами, активацию банковской карты должно производить лицо, на которое карта оформлена. В письме-инструкции Тинькова, вложенной в конверт с картой, так же указано, что именно активацию карты производит лицо, которое указано на карте, по телефону или через интернет, иные способы активации в этом письме не предусмотрены. 17 июня в 17 часов у меня была встреча с представителем банка для получения карты. Я расписался в получении карты, представитель банка сфоткал меня, карту я не активировал, представитель банка активацию карты мне не предлагал. Уже после получения карты идя по улице в 17:22 мне по электронке пришло письмо из Тинькова, что карта мною получена и мне предлагается её активировать, для чего мне предлагается перейти по ссылке вы письме - я не стал активировать карту. Я дошёл до Юнистрима, положил деньги на карту, но карту всё равно и после пополнения не стал активировать, как и в последующее время, решив для себя, что пусть лежат у меня деньги на ней, а когда карта мне потребуется, то я её активирую. Сегодня, случайно зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что с данной дебетовой неактивированной карты банк Тиньков произвёл списания денежных средств. Я очень удивился этому моменту и позвонил в Тиньков, с вопросом, почему с моей неактивированной карты списываются банком деньги, на что получил ответ от представителя банка, что за моей спиной в тайне от меня произвёл активацию карты сотрудник Тинькова, который вручал мне карту, поскольку правилами Тинькова предусмотрено, что активацию карты производит только сотрудник банка при вручении в тайне от клиента. Поэтому мне произвели списания по карте как активированной.  На вою жалобу, что я не активировал карту и не изъявлял желание на её активацию сотрудниками банка за меня, мне девушка заявила, что в Тинькове свои законы, что клиент заранее должен заявлять банку не свои желания, а своё нежелание пользоваться услугами банка, а если он такие нежелания не высказывает, то банк по умолчанию за спиной клиента творит с картой всё что захочет, не испрашивая волю клиента на эти операции с картой. Я потребовал, чтобы мне был произведён возврат всех денег, которые банк удержал с меня, после этой незаконной активации моей карты со стороны сотрудника Тинькова, а также возврат карты назад в неактивированное состояние, поскольку своё волеизъявление на её активацию я банку не давал. Оказывается, мне там уже подключили интернет-банк, за который они уже с меня списывают деньги. На неактивированной карте, которой нельзя пользоваться до активации, подключили сотрудники банка втайне от меня интернет-банк и начисляют мне за него плату! Не рекомендую никому пользоваться дебетовыми картами Тинькова, разводят клиентов на деньги втайне от самих клиентов.

Всем доброго утра! Похоже, я перехвалил этот банк, так как игнорировать своих клиентов - это свинство! Уже дважды звонил на горячую линию по вопросу консультации на предмет ипотеки. В итоге, пообещав, что в течении суток Вам перезвонят, никто и не удосужился этого сделать. Одни обещания!  Напомню, звонил 2 раза по одному и тому же вопросу, однако кроме обещаний, что со мной свяжутся, я ничего толком и не услышал. Прошло 2 недели. Уважаемые потребители! Данная ситуация отражает отношение банка к своим клиентам, поэтому я бы посоветовал задуматься при выборе для себя этого банка.

Позвонил оператор - предложил кредитку. Мне было интересно, сказал: "Давайте, если карта бесплатная и есть беспроцентный период". Сказали: "Да, бесплатная. Да, 55 дней". При оформлении спрашивали e-mail, я сказал - нет e-mail'а. После завершения оформления мне в смс и (sic!) на e-mail пришло уведомление о том, когда представитель карту привезет. Представитель привез, дома уже прочитал, что годовое обслуживание стоит 590 рублей. Спасибо, не надо. Жаль потраченного времени. Мои претензии: 1. Обман с целью продажи, а там "и так сойдет". Теперь мне надо или еще потратить время, чтоб изучить как эту карту сдать назад (а потом еще и сдать) или забить, а через пару лет оказаться должным 600-1200 руб/ банку. 2. Если уж обрабатываете по где-то купленной базе данных, то не надо делать вид, что спрашиваете у клиента его данные - сказали б "у нас уже все есть, давайте сверим". Зачем спрашивать е-мейл, получать ответ "нет емейла", а потом на этот емейл отправлять уведомления? 3. Быдло-манера общения в медиа у главного представителя Банка - Тинькова. Плюсы: 1. Приятный представитель-курьер, который постарался из согласованного 2-часового интервала пересогласовать в 1-часовой интервал.

Курьер доставил кредитную карту, через некоторое время понадобилась карта, решили активировать. На конверте написано "активации займёт не более пяти минут", позвонили по номеру горячей линии, на что ответили:"Ждите, карта будет активирована", пробовали на сайте несколько раз, выдавал ошибку..и вот прошло более суток, а заявка до сих пор "на рассмотрении". В который раз убеждаюсь, нельзя верить всему, что написано! Безобразная работа. 👎

Тинькофф, правда, давайте налаживайте качество своего обслуживания, не хочется, чтоб вы так быстро скатились до уровня всех остальных банков. Надеюсь, то, что у вас в последнее время в сервисе происходит - это ещё не точка невозврата. Вот только что пытался закрыть кредит во всем известном зелёном гиганте. При закрытии нужно указать реквизиты другого банка, куда будет перечислен остаток переплаты. Я, естественно, как давний поклонник Тиньков, подумал про реквизиты свой дебетовой Тиньков. Захожу в приложение, чтобы посмотреть эти самые реквизиты и именно вот эта вкладка "Реквизиты" не работает. Сеть есть, само приложение фурычит. вкладка - нет. "Нет доступа к серверу". Вот два раза в жизни за почти 1,5 года пользования приложения мне эта вкладка потребовалась и всегда она не работала. :) Ладно. Звоню в банк, описываю ситуацию. Рад, что меня поняли с первого раза (потому что в последнее время уровень поддержки, что выходит за рамки вопросов перевода с карты Тиньков на карту Тиньков, очень низкий). Мне предлагают выслать реквизиты карты в смс. Соглашаюсь. Предусмотрительно спрашиваю - "в смс точно все реквизиты будут?" Мне вот так по-моему дословно и отвечают - "само собою, все реквизиты там будут". И что вы думаете? Приходит смс и в тексте нет ИНН, КПП и непонятно мой ли указан Р/С или Банка. У оператора зелёного гиганта от этого ступор. Просят уточнить. Я звоню снова в Тиньков, описываю ситуацию, говорю, что это не реквизиты для перечисления ЗП, когда без КПП и ИНН можно обойтись. Тут требуется эта информация обязательно. Мне говорят, что в смс дошлют оставшуюся информацию, предварительно ещё раз уточнив, чего не хватает. Ура! Приходит совершенно идентичная с прошлой СМС, снова там нет того, что нужно. Просидел я в отделении 1, 5 часа, решая обычный вопрос. В итоге от перечислений на Тиньков пришлось отказаться. Под рукой оказались реквизиты более сговорчивого банка. Сразу вспомнились мои прошлые и ещё более негативные разговоры с поддержкой Тиньков, которые - ещё раз повторюсь - за последний месяц стали расти в геометрической прогрессии! Тогда мне уже конкретно отвечали не на мои вопросы, затем переключали к другим специалистам и снова отвечали не на конкретно заданный вопрос. Но не буду повторяться. Тот случай я уже описывал. Тогда тоже пришлось отказаться от использования одного сервиса Тиньков, связанного с виртуальным кошельком. Прихожу к мысли, что от Тиньков вообще постепенно надо отходить. Уже не то.

Служба поддержки - просто бардак! Хотела завести безымянную дополнительную карту, ДВА раза перезванивала, чтобы убедиться, что будет без имени. Отвечают - да, все ОК, будет без имени, в программе помечено. И что вы думаете - через 3 дня привозят именную!  Звоню на горячую линию, опять мычат и обещают перезвонить. И тишина. Опять звоню с тем же результатом. Набрали консультантов, которые ничего не знают и не решают, только футболят к следующим. Пришлось просить сына с компьютера попытаться донести ситуацию в чате, но так выходит еще  хуже, потому что опять ничего не решающие консультанты пытаются заново перечитать переписку и вникнуть в суть. Причем каждый еще и пытается по-своему решить ситуацию, что в итоге вообще привело к блокировке карты, якобы по обращению третьих лиц - а как я должна писать в чате, если я с компьютером на Вы, сын пишет при мне, а по телефону откровенно кидают? Потом закрыли доступ в личный кабинет. Сколько я не писала и не звонила - опять вышеописанные ситуации - разберемся, перезвоним, читаем, переключим, ждите. И так почти 2 недели. Блокированная карта на самом деле прекрасно работала - я ей все оплачивала. Сегодня уже почти целый день на телефоне, а сын в чате пытается достучаться до банка, но в результате не уверены - опять ждите код, карту подвезем (опять точно без имени), перезвоним... Так что задумайтесь - служба поддержки трубку берет, но реально ничего не решает и все ходит по кругу.

Обратилась в банк по телефону с заявлением, чтобы увеличили мне лимит бесплатных пополнений от партнеров. Свой лимит я израсходовала полностью в конце июня, в июле должен был он обновиться. Однако я не учла срок зачисления денег на счет, вследствие чего вместо июньского израсходовала июльский лимит. Банк пошел мне навстречу, предоставив полный лимит на июль. Правда хочу отметить, что обращаться пришлось два раза по одному и тому же вопросу, поскольку первый оператор колл-центра недопонял меня и зафиксировал, что я прошу возврата денег. Пришлось повторно оформлять заявку. Но главное - результат. Чувство, что ко мне проявили уважение и заинтересованность.

Здравствуйте! Меня зовут Ольга! Очень благодарна за быстрое реагирование и понимание дела. У Вас работают хорошие ребята и отличные специалисты. Обращалась в отдел претензий к Сергею 02.07.17г. Спасибо большое!

Месяц назад открыла ИП, долго сомневалась, в каком банке открыть расч.счёт. С одной стороны, хотелось открыть его в Сбербанке (всё-таки банку много лет да и на случай непредвиденных ситуаций есть офис, куда можно обратиться), с другой - было дороговато да и ряд других нюансов тоже меня смутили. В итоге открыла расч.счёт в Тинькофф Банке и была приятно удивлена. НЕТ! Даже поражена! Такого внимательного и компетентного отношения к себе, как к клиенту, раньше не встречала нигде! На гор.линии трубку берут сразу (и всегда сразу обращаясь по имени, что тоже большой плюс, что не нужно представляться, раз мой номер заведён у них в программу, они его уже видят) и да, специалисты Тинькофф Банка всегда знают ответы на ВСЕ вопросы. Они мгновенно отвечают, помогают, подсказывают, рассказывают,  а ведь для начинающего предпринимателя, такого, как я, это очень важно. К слову, сайт очень понятно сделан, в личном кабинете есть отдельные вкладки по операциям со счетами и прочей важной информацией. Мой персональный менеджер Рамиль оперативно и чётко консультирует - ведь для меня первое время даже оплатить счёт поставщику было сложно (опыта-то нет!) - как заполнить назначение платежа, как понять писать с НДС или без и много других вопрос я задавала ему, на все вопросы были понятные ответы, с его помощью я теперь прояснила, как происходит взаимодействие платежей и много других моментов. Приятной новостью также стало для меня то, что мне, как предпринимателю, бесплатно доступен в личном кабинете сервис по онлайн-бухгалтерии - там автоматически заполнится налоговая декларация (мне нужно будет только добавить оплаты, которые я буду принимать наличными) и всё САМО отправится в налоговую. Экономия времени налицо: ходить никуда не нужно (в отличие от Сбера, где малейший вопрос и специалисты говорят "обратитесь в офис"), менеджер Тинькофф банка на все вопросы отвечает сразу, на гор.линию дозвониться занимает несколько секунд да ещё и не нужно нанимать человека на заполнение налог. декларации (тут ещё налицо и экономия денег).   Никогда бы не подумала раньше, что можно так отлично организовать работу банка без офиса, на расстоянии. Молодцы!

Увидел рекламу по ТВ. От 15% годовых, 120 дней без процентов. Есть карта Альфа банка, кредитный лимит 225т.р. Думаю напишу заявку на 300т.р. будет процент меньше расстанусь с альфа банком. Через 5 часов пришел ответ, карта одобрена, сообщите адрес куда доставить. СМС не содержит никаких сведений об условиях. Я, имея финансовое образование давно пользуюсь "благами" кредитных систем! Звоню в банк, сообщаю, что мне одобрена карта и я хочу уточнить условия, так как не СМС не письмо (отправленное банком на mail) не содержит этих данных. После слов девушки, что она уточнит для меня условия и пяти минутного ожидания мне сказали, что все отправили по ошибке. Решение будет принято в течении двух дней. На следующий день получил отказ!

Еще год назад относился к этому банку как к "шарашкиной конторе". Однако в этом году мой любимый банк 3 раза подряд отказал мне в увеличении кредитного лимита, аргументировав тем, что мне необходимо обновить анкетные данные. 3 раза я обновлял их и... все равно ничего. Видимо, сотрудники Тинькофф Банка обладают телепатией, именно в тот момент мне позвонили из банка и предложили кредитку. И я решил попробовать. Первое, что удивило - скорость изготовления и доставки. Изготовить и доставить карту в Орел на дом в течение суток  и при этом бесплатно! До этого я считал, что в России такое невозможно. Второй удивительный момент - решение вопросов. С мной общались не "заскриптованнные" девочки, для которых шаг влево-шаг вправо и всё, хана, а люди, которые пытались вникнуть и помочь.  Кстати, лимит мне одобрили почти в 2 раза больший, чем я просил. Далее я оформил там и дебетовую карту. Потом было еще много приятных моментов: съем денег в любом банкомате, кешбек, проценты на остаток, бесплатный С2С и межбанк и прочее. Но удивил последний момент. Я немного не разобрался с тарифом,  [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=5761356#message5761356]написал свой вопрос тут, на форуме[/url]. Собственно, я даже не настаивал на возврате средств, так как был неправ сам. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне комиссию вернули. Т.е. представитель банка сам идентифицировал меня по описанной проблеме, создал обращение и его рассмотрели в мою пользу. А до этого банк исправлял еще парочку моих "косяков".  Я пользовался услугами многих банков и я точно знаю, что мне бы не вернули комиссию, даже если бы я очень просил. А тут все сделали лишь по малейшему намеку. Очень приятно и очень подкупает!  Из минусов банка могу отметить лишь одно - нестабильно работающий интернет-банк. Но хочется верить, что его допилят.

Часто покупаю на Алиэкспресс товары, вот купился на рекламу этого банка о кредитной карте с возвратом 5 процентов от покупок. Заказал через интернет, одобрили, приехал сотрудник для подписания договора. В договоре конечно очень много всего - прочитал, поставил подпись, спросил есть ли какие скрытые комиссии или платежи, сотрудник сказал что нет - всё, только подпись! Уже по факту списания денег узнал, что надо было галочки поставить, что я отказываюсь от страхования и смс-информирования. Это я считаю обманом! Далее нужны были наличные срочно и другой карты не было под рукой, снял с кредитной - сразу списалась и комиссия! На всякий случай написал в чат, спросил про возможные проценты, ответили, что есть еще время больше 2 х недель, чтобы не платить проценты. И опять обман! Мне не сказали, что за снятие наличных проценты сразу начисляются, в службе поддержки сказали, что как вы читали условия договора, что этого не знаете. Приняли по телефону претензии на всё вышеперечисленное, сегодня пришла смс о том, что некорректных действий со стороны сотрудников банка нет...    До этой карты я пользовался дебетовой картой и расчетным счетом для ИП в этом банке, и тоже без обмана не обошлось! Не успев открыть расчетный счет, банк меняет условия выдачи наличных... Пришлось закрыть и карту, и расчетный счет.   Вывод: банк делает деньги, пользуясь нашей невнимательностью, если вы занятой человек и нет времени углубляться в правила банка, лучше ищите другой банк, который такими вещами не занимается, поверьте, есть такие!  Кстати все комиссии (страхование, услуги СМС, проценты) банком были списаны "втихушку" - СМС не пришли о списании, за которые 59 р комиссию списали!   Буду закрывать эту кредитную карту и всем не советую иметь дело с таким банком!

Добрый день, хочу поделится мнением о Банке, после использования в течении 3-х месяцев.  Первые два месяца - практически без проблем, все четко, как представлялось ранее, единственное - менеджеры банка (нас кидали от одного к другому) никак не могли определиться, нужен ли личный звонок Ген. директора в Банк при корректировке платежа или будет достаточно отписаться в форме связи на сайте.  На третий месяц случилось что-то странное.  1) При использовании тарифа "Продвинутый" были обещаны 10 бесплатных п/п в месяц. С сегодняшнего дня они стали на год 2) Нам было необходимо снять деньги с р/с 30.06.2017 наличными, сумма небольшая, 100 т.р., у менеджера было уточнено, остался ли Лимит на данные операции, на что был получен положительный ответ, что лимит сохраняется до 01.07.2017 года. По итогу с такой маленькой суммы была снята комиссия 1079 рублей.  Хоть банк и современный и удобный, но будем отказываться от их услуг, в связи с тем, что не могут выполнить свои обязательства перед клиентами.

Я не знаю, читают ли отзывы представители банка, но надеюсь, что это так. А если нет, пусть остальные будут в курсе.  Суть в том, что этот банк постоянно названивает мои родителям на домашний телефон и пугает их требованиями вернуть долг по кредиту.  Мои родители несколько лет назад изменили номер телефона (по той же, кстати, причине, только тогда отличился Хоум Кредит). У кого этот номер был раньше, я не знаю. Но мои родители НИКАКИХ КРЕДИТОВ в этом чертовом ТинькОффе не брали! И вообще НИКАКИХ ОТНОШЕНИЙ с ним никогда не имели! Ни я, ни они! Сначала звонили живые операторы, им не единожды и в разных формах объясняли, что человек, который им задолжал, здесь не живет, что никакого отношения мои родители к этому человеку не имеют. Вежливые молодые люди вежливо извинялись и обещали, что внесут исправления в свою базу данных, и звонки прекратятся.  Теперь от них звонки прекратились. Теперь номер набирает автомат, и откровенно угрожающим тоном сообщает "об истечении срока, в течение которого можно связаться с коллекторским агентством Феникс для погашения кредита".  Короче, уважаемые [s]упыри [/s] представители банка. Мои родители - люди немолодые, на подобные угрозы реагируют очень болезненно. Если в ближайшее время звонки не прекратятся - буду обращаться в суд.

Когда я пришел в банк на обслуживание (февраль 2017, привлекли интересные фишки тарифа Продвинутый (990 руб/мес) - снятие с корпоративной карты и вывод на счета физлиц (з/пл) по 100 тыс руб без комиссии. Так же в тарифе было 10 платежей с р/сч без комиссии в месяц. Внезапно в выписке (!) за май и июнь обнаружил комиссии за все перечисленное (1% за снятие/вывод и 29 руб/платеж). Открываю описание тарифа и оба-на! - тариф выглядит совсем по-другому, нежели в апреле (помню старый тариф отлично, поскольку с апреля и перешел на этот самый "Продвинутый"). Открываю письма от банка и что же - кроме автовыписок с апреля нет ни одного письма. Получается, что то, из-за чего я в банк и пришел (привлекательные тарифы) он, этот самый банк тихо "слил", даже не уведомив клиентов. Все в "лучших" традициях сотовых операторов - заманивать тарифами, а потом их тихо отменять. С учетом того, что с первого дня банк Тинькоф подкидывал такого рода "сюрпризы", мое терпение лопнуло. Буду закрывать счет.

Воспользовался их сервисом "Тинькофф инвестиции". По акциям Форд давно перечислил дивиденды, но Тинькофф не зачисляет их на счёт. Сначала обещали зачислить 6 июня, потом обещали 13 июня, якобы технические проблемы с зачислением. Но так и не зачислили. Пообещали, что зачислят 20 июня, потом пообещали 27 июня. А воз и ныне там. Удобно устроились - кредитуются без процентов за счёт клиентов.