178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил кредитную карту с льготным периодом до 55 дней.Остался очень доволен. Для меня огромный плюс это 5% от суммы с покупки интернет-магазина AliExpress и 1% с любых других покупок.Так как много вещей заказываю из Китая ,это очень выгодное предложение для меня.Удобное пополнение,без каких либо процентов(банки партнеры).Стоимость годового обслуживание 990 рублей. Если вы занимаетесь мини бизнесом ,продаете товары из Китая ,это предложение просто Суперское! Даю 100 баллов из 100. Да и заявку рассмотрят в течении 2 дней,потом с вами свяжутся. В 95% случаем ,карту одобряют. Минусов не вижу. Регистрируйтесь и пользуйтесь.

Пошел второй месяц попыток открыть счет. Счет то даже вроде открыли, но никак не могли согласовать заргузку документов, потом никак не могли назначить встречу (кнопка на сайта не работает), а сегодня вот за весь день ожидания курьер не приехал. При том - в самой грубой из возможным форм, по телефону то обещал что вот вот будет. Итого, к месяцу волокиты с оформлением, три выкинутых из жизни часа ожидания Зато в нашей доблестной налоговой, например, оформить документы мне смогли за 4! дня. Кажется, муниципальные службы работают лучше.

Все время пользовался услугами банка и в целом был доволен. Сегодня оплатил покупку в интернет-магазине с кредитной карты. Оказалось, что операция проходит в категории финансы и влечет к вылету из грейс-периода. Раньше банк такие операции блокировал. В чате банке помочь не захотели, на часть вопросов даже не стали отвечать. В общем, человеческое лицо поддержки, которое все тут так расписывают, оказалось не таким человеческим.

Пошел второй месяц попыток открыть счет. Счет то даже вроде открыли, но никак не могли согласовать заргузку документов, потом никак не могли назначить встречу (кнопка на сайта не работает), а сегодня вот за весь день ожидания курьер не приехал. При том - в самой грубой из возможным форм, по телефону то обещал, что вот вот будет. Итого, к месяцу волокиты с оформлением, три выкинутых из жизни часа ожидания Зато в нашей доблестной налоговой, например, оформить документы мне смогли за 4! дня. Кажется, муниципальные службы работают лучше.

День добрый! В банке Тинькофф обслуживаюсь уже больше двух лет и никаких проблем с ним нет.напротив, хочется отметить высокий профессионализм сотрудников, желание помочь и неравнодушие. Ещё оперативность. Хорошую выдержку. И доброжелательность. А вчера мне пошли навстречу и отменили уже взятую с меня комиссию на операции по выводу денег на киви кошелёк, за которые ее снимают уже 2 года, а всё потому что сотрудник банка которому я жаловалась, что когда то, года назад за это с меня комиссию не списывали, предложил написать заявление просьбу о том, чтоб банк пошёл навстречу и не брал с меня комиссии. Но порядок расчётов с тех пор изменился, я проверяла. Эта информация есть и на сайте. И в личном кабинете, и в мобильном приложении.  Я, если честно, не думала, что мне вернут деньги. Ведь действовал банк по прописанным правилам. Но мне вернули! За четыре операции. Неожиданно и очень приятно. Спасибо. Не первый раз я хотела написать хороший  отзыв, но как то не складывалось. Очень довольна банком. Очень довольна работой сотрудников. И очень довольна своим выбором банка. :)

Решил взять кредит на ремонт, выбрал Тинькофф Банк. И что-то не задалось совсем. 4 июня оставил заявку на сайте, тут же пришло письмо с просьбой позвонить в банк с целью подтвердить телефон и уточнить ещё какие-то детали. Телефон подтвердил, на вопросы сотрудника ответил. Приходит письмо "Ваша заявка на кредит [b]одобрена[/b]. Чтобы уточнить параметры кредита и назначить встречу, дождитесь звонка сотрудника". Прошло два дня, никто не перезвонил. Звоню сам, чтобы узнать статус заявки. Приятно удивляюсь, что меня опознали по номеру и обратились по имени-отчеству. Говорят, что заявка на проверке и согласовании суммы, сегодня-завтра вам позвонят. Вешаю трубку, а минут через 15 приходит смс и письмо на почту "мы отменили заявку по вашей просьбе". Звоню опять. Больше по номеру меня не узнают. Объясняю суть проблемы, говорят, действительно отменена, возобновить никак нельзя. Мы проверим действия сотрудника, а сейчас можете заново оставить заявку прям по телефону, а потом в течение часа, максимум - завтрашнего дня, вам перезвонят. С тех пор так никто и не перезвонил, только смс пришло "по результатам разбора некорректные действия сотрудника не подтвердились". А я вот гадаю, что же это было. Может такая завуалированная форма отказа у банка...

Очень давно пользуюсь кредитной картой от Тинькофф, в полном восторге!! ДА! именно!! по сравнению с другими банками, а кредиток у меня от 5 разных банков. Никогда не снимала нал. и всегда исключительно покупки, но какое счастье когда накопленные бонусы можно просто потратить в любимом ресторане или кафе. Тинькофф ты лучший банк!! а мобильное приложение это просто СУПЕР!!

Почитал отзывы и некое недоумение, народ совсем как будто пишет про тот банк, который я не знаю. Работаю с Тинькофф уже почти 4 года и как физ лицо и как юр лицо и ниразу не возникало спорных ситуаций либо когда я напрягался из-за работы банка, как это было неоднократно в Сбербанке, от которого я ушел и выдохнул с облегчением. Так же есть карты 6 банков, их мобильные приложения, ну в общем есть с чем сравнить. И Тинькофф меня всегда радует, что по части скорости перечислений/зачислений, комиссиям/либо их отсутсвие и т.д. И только Тинькофф мне дал кредит с моей испорченной кредитной историей, опять же по вине Сбера. А получилось так, что взял кредит в 2014 году, в размере 145 000, досрочно его погасил через 3 месяца через кассу Сбербанка, получил все документы о закрытии счета/кредита. Через год мы с женой поехали заграницу, навсякий я зашел в Сбер и взял распечатку , что никаких долго нет ни по кредитной карте, ни по кредитам и прочее и благополучно слетали, вернулись. Прошло еще 2 года и мне приходит смс от коллекторов, что я должен сберу 15 000 руб, по моему кредиту. Мы в суд, а схрена с два, суд проиграли, юрист у меня не такой был, как в Сбере. Дальше идти не стали, т.к. накладные расходы уже переваливали долг, а уверенности уже поубавилось, что мы вытянем это дело. ВОт такие дела. А с Тиньковым такого не было, ну надеюсь и не будет

27.05.2017 при покупке ж/д билета из Рима в Неаполь on-line с помощью карты Тинькофф-банка компания Italo Treno  дважды списала деньги с моей карты за один билет. После телефонного обращения в банк мое устное заявление было принято к рассмотрению.  Через неделю (04.06.17) дело благопулучно завершилось возвратом незаконно удержанных средств. Выражаю благодарность сотрудникам банка (их имена я, к сожалению, не знаю), которые мне помогли. Розенбаум Фаина Александровна, Москва.

Нет беспроцентного периода на наличку, большие проценты, страхование, блаблабла... Я не понимаю "бедных студентов", которые в пылу страстей покупают Мерседес, а потом думают чем отдавать... а банк плохой! И не понимаю людей, которые сначала подписывают, а потом читают.. В договоре, в тарифе эти вещи прописаны и сотрудник при выдаче карты отвечает на все вопросы. Банк не скрывает ничего. У банка есть свои правила и если вы их не знаете (не хотете знать) и банк на вас "наживается" - желаю банку успеха в этом. Возникла проблема с проведением большой суммы... не успел я подумать что делать как мне поступил звонок из службы безопасности банка. Тут же перевели на поддержку, и т.к. я спешил, стали решать мой вопрос в порядке приоритета. Минут 10 и проблем нет. Спасибо, Тинькоф за то что не нужно четыре раза за сутки смому дозваниваться в поддержку, которая не умеет перезванивать и слушать каждый раз 5-7минутный автоответчик. Спасибо, что не нужно ждать бесконечность и идте в офис, чтобы доказать что я - это я, потому что у меня в руках мой телефон, моя карта, приложение на айпэде и если этого мало... теряюсь в догадках зачем существуют онлайн-сревисы, телефоны и служба поддержки. Спасибо за сотрудников, которые сначала думают, консультируются, а потом отвечают на вопрос, спасибо что они слушают что я говорю, а не твердят, как в других банках, "а у нас в системе это отражается не так!", спасибо банку за звонки. Да, звоните! Если мне не нужно, я сброшу. Хуже, когда наоборот. По выгоде и тарифам наверное не идеальный вариант (посему я не только с вами), но по обслуживанию Тинькоф номер один (посему планирую с вами быть и далее).

Видимо у "эффективных" менеджеров совсем снесло крышу. Продажи, продажи, продажи... Любым путем, главное чтобы в отчете было больше продаж, чтобы получить очередной бонус... С номера 8-800-755-2771 поступило 4 звонка, я уже дал ясно понять, что если нужно будет сам обращусь, но на данный момент не нуждаюсь в ваших услугах... и ваши "деффачки" из call-центра никак не могут понять это. Во-первых, я не давал согласия на обработку персональных данных, а меня ведь назвали по ИО. Откуда у вас мои личные данные и номер телефона? Во-вторых, я не давал согласия на получения каких-либо рекламных материалов и предложений. Прошу прекратить телефонный спаминг раз и навсегда, поставьте соответствующую галочку в своем ПО и больше никогда[b], [/b] [b]никогда[/b]! не звоните ко мне с рекламными предложениями, даже если вам кажется, что оно супер-пупер выгодное.

Добрый день. Решил оформить рекламируемую карту Тинькова АлиЭкспресс. Подал заявку на сайте, одобрили, через 4 дня назначили доставку (что очень быстро на мой взгляд, учитывая, что я в Иркутске). 7 июня позвонил представитель, встретились, карту получил, документы подписал, сделал мое фото и моего паспорта на свой телефон. А потом не пришла СМС, что встреча перенесена. Вечером звоню (как меня проинструктировал представитель) в банк для активации карты, называю свои данные и данные карты, а там мне сообщают, что карта мне не вручена и что им нужно разобраться 1 рабочий день. На следующий день звонят из банка и предлагают назначить встречу для вручения карты, я говорю, что карта уже у меня, я хочу ее активировать, говорят, что мне перезвонят. Потом мне перезванивают еще несколько раз в этот же день один раз и пару раз на следующий день и все предлагают назначить встречу для вручения карты. Я уже мозоль на языке имею от повторения своего рассказа. При том, что странно, некоторые операторы видят в системе мое обращение, некоторые пытаются записать новое. Сегодня 10-е число, карта у меня третий день, но все также не активирована. Вчера мне опять обещали решить проблему за один день. Сегодня позвонил в банк, говорят, нужно 1 час, чтобы разобраться. Очень странный и неработающий сервис по вручению карты. Могли бы уже другого представителя отправить ко мне для переподписания документов, если первый пакет потерян. Поражает постоянная неосведомленность операторов о моем вопросе, особенное первые 3 дня после обращения. Ставлю 2 банку, ранее был лучшего мнения о нем.

Претензия была от 6 Апреля по невыдаче денег банкоматом - 5 снятий налички, 4 раза банкомат выдал, а на 5й завис и денег не дал. Банк деньги снял. 2 месяца разбирательства по претензии, итог отписка в духе *мы не виноваты, это все международная плат. сист.*. Ответ в почту составлял совсем некомпетентный сотрудник - не учел ни одного важного фактора. После вторичной подробной претензии начали названивать на тел. в руоминге, и в итоге выяснилось, что сотрудники даже не поняли\не осознали суть претензии. Такое впечатление, что разговариваешь со школьниками, которых заставили выучить 15 фраз наизусть, а про главное не объяснили. Итог - техподдержка задает 10 вопросов, обещает соединить, и [b]ставит на ожидание, не соединяя. [/b] После составления претензии на звонки в руоминге на мой сотовый, позвонили туда же через 30 минут еще 2 раза.

Мягко говоря - НЕ БЕРИТЕ КАРТУ БАНКА тинькофф! Условия по проценту очень плохие для клиента, проверьте в других банках. Да это и не банк вовсе, ни одного отделения) только интернет) это просто лохотрон для людей которые срочно ищут деньги. Лучше берите в любом другом крупном банке, НО НЕ В ЭТОЙ ШАРАГЕ! Дмитрий

Благодарю Вас за помощь в решении моей проблемы, я уже и не надеялся получить обратно средства. Мне приятно к Вам обращаться, всегда помогаете! Поясню суть моей проблемы: я оплатил заказ в магазине онлайн, а приехав на точку, получил не весь товар. Договорился с магазином о частичном возврате средств и ушел. Недобросовестный магазин "кормил меня завтраками" больше трех недель и все не желал перевести мне средства обратно на счет. Потеряв всякую надежду, я обратился в обслуживание Тинькофф (мой банк) с вопросом - а оформлял ли магазин возврат для меня. По-моему, проблема вообще не банка, а сугубо моя с магазином. Но тем не менее, мою заявку приняли, уточнили детали и буквально меньше чем через неделю смотрю - смс, мне пришли мои средства обратно на карту (!).  Я был поражен. Вот, что значит добросовестно выполняется работа. Всем такого подхода желаю!

Спасибо команде Тинькофф, что в очередной раз рассмотрев обращение, разрешили его в пользу клиента (то бишь меня). Это было пятое по счету обращение за год с небольшим сотрудничества с банком, и все пять были также разрешены в мою пользу. Последнее обращение #5-998733031887 от 28 мая 2017 года, зарегистрировал сотрудник по имени Александр. Я делаю ремонт в квартире и делаю большие покупки стройматериалов. Все мои покупки строго онлайн, так как мобильный банк ведёт статистику расходов по категориям, в том числе и по магазинам. То есть, напрочь пропала необходимость записывать в блокнотик те или иные суммы. Итак, совершил я однажды покупку на сумму порядка 30 000 рублей, а лишь спустя пару дней узнал о повышенном кешбек (5%) по категории "дом, ремонт". Подключил себе данную услугу и стал получать довольно немалые суммы обратно на счёт. Для примера, с 50 000 р. кешбек составил у меня 2500 р, плюс скидка от магазина по карте дисконту. Радости моей не было предела. Огорчил лишь факт, что первую покупку 30 000 р, я совершил в момент когда повышенный кешбек подключен не был. В обращении своём я попросил Банк провести данную покупку как покупка по спецкатегории, чтобы получить свои 5%. Банк взял на рассмотрение двое суток, после ответил, что оставшиеся 4 % начислит до 05 июня 2017 года (1% Банк начисляется любом случае). 4 июня мне на счёт падает на счёт сумма (порядка 1300р) с заглавием "подарок по акции". Ни один другой Банк так не слышит своего клиента как Тинькофф.  Также хочу отметить работу дебетовой карты Тинькофф за границей, в частности Республике Армения. В любом магазине, ресторане или отеле оплата проходит с конвертацией на рубли строго по курсу на текущий день. Банк не зарабатывает ни цента на конвертации. Я остался очень доволен. Это лучший Банк России. Спасибо команде Тинькофф и её вдохновляющему лидеру Олегу Юрьевичу! Я не вижу альтернативы Вашему Банку и всегда с гордостью расплачиваюсь картой, на которой красуется Tinkoff black Platinum. Админ, примите пожалуйста оценку 5, это искренние слова сотрудникам и политике Банка, всей её команде, что умеют работать с людьми и делать им приятные подарки на пару с отличным сервисом.

Попробовал снять наличные с долларовой карты, так как нет своих банкоматов, попробовал ближайшие где есть наличные доллары. Альфа - отказ, Открытие - отказ. Задал вопрос через чат, минут 10 ждал, получая каждые пару минут сообщение, что нужно что-то проверить. В результате Альфа ответила за 1 минуту, что они не выдают наличные доллары по картам российских банков, Тинькофф в частности.  Задал в Тинькофф прямой вопрос где можно снять поблизости, указав местоположение, получил 4 банкомата, одного из которых просто не существует по адресу, в другом только рубли, что видно даже на сайте банка-владельца. Среди всех предложенных было 2 банкомата Райфа, при этом при запросе суммы больше 300 долларов эти банкоматы сообщают, что превышен лимит снятия наличных, и предлагают обратиться в свой банк (так же как в случае с Альфой - про лимит я узнал от Райфа, а не от Тинькофф). Мне кажется, что если уж нет своей сети банкоматов и банк выпускает валютные карты, то можно чуть чуть напрячься и узнать особенности работы наиболее часто встречающихся сетей банкоматов с этими картами, а не заставлять клиентов бегать выяснять все самим (сегодня вопрос не был решен после 4 сессий в чате), или хотя бы не давать недостоверной информации на прямой вопрос, чтобы клиенты не теряли свое время. В общем, открытие валютной карты в Тинькофф было ошибкой (при этом с рублевой никаких проблем пока не возникает).

Подавала заявку на кредит, банк отказал, но предложил кредитную карту. Только со смешным маленьким лимитом 10000. Учитывая что карта платная, 590 рублей что ли... уже нехилый процент выходит за обслуживание такой суммы. Спросила у менеджера, какая процентная ставка, если не укладываться в грейс (ну там просто меня заверили, что кредитный лимит очень быстро банк может увеличивать, тк 10 тыс мне было не нужно, было нужно больше). И тут сотрудник вообще стал говорить что-то типа "если вы потратите столько -то, а возвращать будете год..." Я говорю, мне расчеты не нужны, какая процентная ставка по кредиту? Мне сказали - 13%. Я очень удивилась... Ведь у других банков у карт проценты в 2 раза выше почти, минимум. Зашла сюда и на сайт банка, указано что процентная ставка ОТ 19,9 процентов. И как так? Почему сотрудник вводит в заблуждение?

Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! :wall: Шел третий день, когда я в очередной раз пыталась пополнить свою кредитную АУРА card. Начну с того, что приблизилась дата первого ежемесячного платежа. Я скачала приложение Тинькофф на свой телефон и попыталась пополнить карту, с карты другого банка, выдало ошибку "По техническим причинам сервис временно недоступен", ладно, еще раз двадцать попробовала, то же самое. Пошла к партнерам банка, Элекснет, Связной, Мтс история та же, терминал МТС вообще забрал деньги, выдал чек, но деньги не зачислились, пришлось платить комиссию чтоб платеж мне вернул.и :evil: Раз десять звонила операторам, каждый раз каждому нужно было заново объяснять суть моей проблемы. Операторы также неоднократно пытались пополнить карту, но все впустую. Составили претензию, но сроки с оного дня, плавно растянули на три (смс пришло)! Побежала в банкоматы, надеясь на авось, но авось не сработал, банкоматы иных банков наличные на эту карту не принимают. Снова звоню оператору, пытаюсь выяснить в чем проблема, мне говорят - с картой все в порядке, попробуйте в другом месте оплатить! И каждый раз я слышу одно и то же: попробуйте там, попробуйте там. Мне что, по вашему заняться нечем? Бегать по всем точкам оплат и проверять, удастся оплатить или нет! Ну не может такого быть, чтобы у всех разом и у меня в приложении и у партнеров, ну и в конце концов у самих операторов не проходит платеж третий день подряд. Сегодня дата платежа, карту я так и не пополнила.В итоге по условиям договора, будет начислен штраф и увеличен процент, благодаря какому то техническому сбою БАНКА ТИНЬКОФФФФФ. Стучаться в закрытую дверь я не собираюсь, поскольку ничего вразумительного сказать и сделать они не могут. Придется дойти до суда....

Впервые я воспользовалась услугами этого банка. 30 мая я оставила заявку в интернет магазине, в течении 2х минут - мне одобрили, но агент банка через обещанные 30 минут мне не перезвонил. Время было около 20.00, не знаю, может для них это не рабочее время. На следующий день ближе к обеду, со мной связался представитель банка и договорились мы на 2 июня встретиться и подписать договор... т.к. у них не было свободных агентов, чтобы подписать договор раньше. Когда я подписывала договор, соответственно прочитала его и никаких данных о времени перевода денег на счет, там не указанно. К чему я это пишу.... Сегодня 8 июня. Денег магазину банк Тинькофф, так и не перевёл... товар я не получила. На словах мне обещали 1-2 рабочих дня, в итоге после моего звонка 6 июня, я узнала, что перевод может затянуться 1-5 дней. Где это указанно? ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ РАНЬШЕ? Теперь я  должна ждать максимальное количество дней? Очень, очень огорчена... т.к не успела приобрести подарки ни на юбилей племянника и скорее всего уже не успею к 13 июня, ко дню рождения сына. Магазин Банку не доверяет! Пока нет оплаты, товар не отправляют... сиди и жди теперь... Знала бы, что так всё затянется, не обратилась бы! Печально, что первое знакомство с банком не сложилось - причем не по моей вине.