178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Второй день пытаюсь в телефонном разговоре выяснить некоторые вопросы по открытию счета и работы банка с ООО, так как почти все условия странным образом написаны на сайте для ИП. Но - нет никого, кто мог бы ответить... Г-н Тиньков, может, добавить сотрудников в офис? Ждать обратного звонка - можно, но лучше бы сразу, пока есть время и желание. Или - сразу бежать к конкурентам?

Добрый день! Тинькофф Банк в очередной раз прекрасно проявил свою клиентоориентированность. Подобного обслуживания в других банках я не видела. Большое спасибо за работу! Конкретный пример. Суть моего обращения в банк: хочу перевыпустить текущую карту с новой платежной системой. Такой прямой технической возможности нет. И по телефону по первому обращению мне отказали. Но через 10 минут сотрудники Тинькофф мне перезвонили, нашли способ, перевыпустили - все как мне было нужно. Потом перезвонили еще раз, уточнили и поправили данные по выпускаемой дополнительной карте. То есть сами увидели проблему, сообщили о ней мне (без моего обращения), исправили.  На следующий день я перезвонила, чтобы изменить время доставки карт. Попросила доставить нам с мужем карты в одно время по одному адресу - Вуаля! Нет проблем! Изменили время, объединили наши доставки.  Я такого не видела ни в одном банке. Хотя логичное пожелание.  Спасибо, Тинькофф, за то, что не стоите на месте, находите варианты решения проблем ради ваших клиентов. Это очень круто! Так держать! PS: Ну и мобильное приложение/сайт у них очень продуманное, максимально стараются сократить время клиента по вводу рутинной информации. За это отдельное спасибо!

Люди не когда не имейте карту этого банка, самые худшие условия, если пропустил платёж, всё держись, процент будет капать каждый день, пока ты не закроешь весь долг, мало того ежемесячна ты платишь за страховку, за мобильный банк, ещё за какую-то хоень. Вообщем как слышите что они вам звонят сразу бросайте трубку.

Ужасное обслуживание. Работать не умеют .как механические попугаи в клетке - одно и тоже повторяют. Не представляются! На вопросы ответить не могут! Можно только догадываться, кто именно пишет положительные отзывы по этому банку. Перекидывала деньги с карты мужа на свою карту. Денег -нет. Банк тинькофф списал у с мужа карты , а на мою они не перечисляют . Повторяют одно и тоже : ждите 5 суток. Было написано без % за 5 минут,а оказалось берут %. И 5 суток. Пожалуйста указывайте ,что берете % и деньги вы не известно когда получите!!! Думаю клиенты не будут обращаться к вам. Хватит обманывать честных и порядочных людей. Менеджер Татьяна под № 64250 (как она сказала) нужно работать в морге ,а не с живыми людьми.

Итак, заказал дебетовую карту в евро. Заранее прозвонил и всё уточнил. Спрашивал про пополнение наличной валютой в моём городе. Уточнил, что банковским переводом и с карты мне пополнять неудобно. Сказали, что через Юнистрим можно. А я, зная, что точек Юнистрима вокруг полно, решил, что всё ок, дело пойдет. Привезли карту. Получил. Довольный побежал пополнять. Забежал в одну точку. Сказали, нет, не пополняем карты. Забежал в другую. Тоже, сказали, не пополняем. Заподозрив неладное, снова позвонил на горячую линию. И тут-то выяснилось, что банк, значит, рекомендует пополнять валютные карты переводом или с карты на карту. И тут же оперативно мне дали знать, что у партнеров банка в моём городе нет точек, через которые карту можно пополнить наличкой. Конечно, карту я тут же попросил заблокировать, договор расторгнуть и т.д.  Внимание вопрос. Неужели нельзя было сразу сказать, что наличными (валютой) я в своём городе карту не пополню? Зачем тратить своё и моё время на предоставление услуги, которая для меня заведомо окажется бесполезной? В этот раз меня банк Тинькофф очень огорчил. У банка нет собственных отделений и банкоматов. С одной стороны, это прогрессивно. Но в результате вы ставите клиентов в зависимость от третьих лиц и условий, создаваемых третьими лицами. В этот раз вышла крупная неприятность.

Удобно платить за коммуналку и прочие платежки. Но возникла проблема. По необходимости нужно снять со вклада 20 процентов, чтоб покрыть накопившиеся траты. Попытался это сделать, но ничего не получилось. Позвонил по чудо-телефону, мне объяснили, что я там чего потеряю (что поделать, нет - с голоду умирать). Девушка сказала, что платеж пройдет в течении 2 дней. О проблеме снятия пишут уже полгода, неужели ее за полгода невозможно решить? И вот эти игры с процентами то дают, то забирают. Совсем стабильностью не пахнет. Да и далеко уже не лучшие плюшки, как были 2 года назад.

В декабре 2012 года соблазнился продуктом ALL AIRLINES, несколько авиабилетов компенсировал - никаких проблем, все честно, конечно, условия с тех пор несколько ухудшили, но на мой взгляд, в данной категории - эта карта по прежнему лучшая. И вот в феврале сего года открыли р/счет, компания новая, основной оборот, пока небольшой, пошел только в мае-июне. Учитывая специфику нашей деятельности: Клиенты - это физ лица, предпочитающие расчеты наличкой, в то время как нам надо максимально быстро зачислить средства на счет и тут же их перевести их контрагенту, удержав свой "гешефт" - скорость и время (операционное) проведения платежей для нас очень критичны. [i][b]И вот пример: 5 июня поздно вечером получаем подтверждение контрагента и счет, который надо оплатить, как говорится, "вчера". Делаем платежку в 10-м часу вечера, а утром следующего дня, в 8-20 получаю смс "исполнено". Приезжаю на работу к 9-30 утра, деньгу уже на счете получателя. В 10-утра уже получил от поставщика пакет документов, в 11-00 отдал их клиенту. Круто! [/b][/i] Да, Банк получателя тут тоже молодец,  недаром он рядышком с "Тинькофф Банк" расположился в рейтинге. Ну, о том, что зачисление сданных наличных средств на р/счет почти всегда занимает несколько минут (только 1 раз на следующий день зачислили) уже воспринимается как должное - к хорошему быстро привыкаешь. В общем, отзыв этот по сути =[b] огромное спасибо Банку за сервис!  [/b](только, пожалуйста не берите пример с зеленого слона, добром это не заканчивается). P/S. Да, мы читали условия и отзывы про запросы всего и вся, про блокировку счетов и про 10%. Да, с одной стороны это смущает и напрягает, с другой: во-первых, перед получением КК АА прочитал кучу негатива про банк, тем не менее рискнул и ни разу не пожалел об этом, возможно банк все же запрашивает документы по действительно сомнительным операциям и снятию налички. Во-вторых, для нас скорость зачисления средств на счет и проведения платежей жизненно необходима, а мало кто из "обычных" банков способен на такой сервис да еще для микробизнеса, который мы сейчас и представляем.

Перестал меня устраивать банк, который обслуживал мои предприятия. Для решения любой проблемы нужно было ходить к ним в офис или посылать сотрудника. Причем даже по мелким, в общем то, проблемам. Озаботился поиском нового банка. Работаю в паре регионов, часто в разъездах. В одном из регионов конкуренции нет, потому Тинькофф был практически безальтернативным. Изучал, читал. Читал в основном негативные отзывы, что позволило понять с кем и по каким причинам у банка возникают проблемы. Устроило.  Первый использованный продукт, конечно же, дебетовая карта. Все удобно. Особенно впечатлил онлайн-банк и софт для мобильных устройств. Не думал, что может быть удобнее, чем онлайн и софт моего прошлого банка, но, оказалось, как в анекдоте, то, что я считал оргазмом, была астма.  Из недостатков: карта стирается даже при неактивном использовании. Пожалуй, больше отрицательных эмоций нет. Для кого-то может быть недостатком ограничения работы с наличными (300 000 в месяц пополнение, 150 000 съем). Но я наличкой практически не пользуюсь, потому меня это не волнует.  Приятные плюсы: 20 тысяч в сутки без комиссии перевод на любую карту. Банковский перевод по реквизитам карты – без процентов. Кашбэк еще не оценил, потому как по привычке плачу картой старого банка, думаю, теперь переведу все регулярные платежи на карту Тинькоф.  Перевел на обслуживание одно из своих не самых активных предприятий. Через время – более активное. Сейчас 75% всех банковских действий провожу через Тинькофф. Твердая пятерка. Никаких нареканий. В марте сего года возникла редкая потребность в кредите. Собственно, первый раз в жизни понадобился кредит. Обратился в свой старый банк. Рассчитывал на то, что они видели мое финансовое положение в течение 7 лет. Получил от них предложение в три раза меньше того, что мне было нужно, условия были такие, какие постоянным клиентам с регулярным поступлением средств предлагать как то и неприлично. Чтобы понимать: я запросил сумму эквивалентную своим пятимесячным доходам. Мне было предложено менее двухмесячного дохода. Обратился в Тинькофф, который обо мне не знал практически ничего. Получил одобрение на запрошенную сумму на условиях лучше, чем мне предложил мой старый банк! Меня это приятно удивило. По прошествии трех месяцев кредит досрочно погашен. Надеюсь, к взаимному удовольствию. :)  Заказал кредитку. Это важный для меня инструмент. Именно инструмент, а не источник денег. В ближайшее время полностью перейду под крыло ТКС. В настоящее время использую:  1. Дебетовую карту. 2. Кредитку (получу через недельку). 3. Брокерские услуги. 4. Обслуживание предприятий, включая эквайринг (пока не очень активно). Отдельно хочу рассказать о службе поддержки. За почти семь месяцев работы самым долгим ожиданием ответа было 3 минуты. Никаких нажатий кнопок и прочего прослушивания музыки. Специалисты ну очень доброжелательные, решали мои проблемы в 100% случаев. Что касается стоимости обслуживания – Тинькофф, на мой взгляд, отрабатывает каждую копейку, что я ему плачу.

Подал заявку на кредит, через 2 дня перезвонили, сказали, что одобрен. Далее попросил перезвонить через час, для того что бы выяснить у работодателя что у меня с трудовой книжкой. После этого, вместо того что бы перезвонить, мне пришло сообщение, что моя заявка отклонена по моей же просьбе (просто девочка забила на меня и скинула заявку). Далее я позвонил в банк, меня уверили, что разберутся с этим вопросом и мне не нужно будет заново оформлять заявку. Прошла неделя, никто не перезванивает, я звонил пару раз говорят, что моя заявка отклонена. Зачем тогда одобряли мне ее?! Дебильный банк, организация на нуле, ни кто ни за что не отвечает. потратил в пустую неделю, мог уже в другие банки обратиться, но я остановился на них тк хорошие условия предлагали.

На моей банковской карте образовался минус сразу после подключения услуги ОВЕРДРАФТ. Операций никаких не производил, прошла минута и опа минус 4903 рубля! Номер карты: 5213 **** **** 1960. Сотрудники банка обещают перезвонить и не делают этого. Когда я сам звоню в банк, то мне объясняют, что МЫ ВАМ звонили! Телефон лежит передо мной и звонков не поступало! Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка!!! Такое ощущение что любого клиента Тинькофф может загнать в минус без всяких оснований!!!

Не работает изменение лимитов по карте. В приложении заявка проводится, но по факту лимит не увеличивается. Не помогает и КЦ. Прошло более 5 часов,  невозможно оплатить что-либо и снять наличные. Банк нарушает условия договора, удерживая мои средства. Проблема повторяется часто и никак не решается.

В очередной раз хочется сказать вам спасибо! Решил выяснить почему не было начисления миль за оплату страховок, получил исчерпывающий ответ и был вполне удовлетворён им, но ваше решение начислить мне мили просто застало меня врасплох. :) С вашей поддержкой одно удовольствие работать, "своё" не приходится вырывать с боем. И даже случаи, где была моя ошибка, после ее разъяснения все равно часто решаются в мою пользу.  Ну и сервисы у вас реально лучшие. Потихоньку поймал себя, что пользуюсь все большим их числом. Тиньков allairlines - это просто чудо. Спасибо что убедили меня год назад!

Добрый день.Не успел открыть карту, как очень сильно разочаровался в ней. Перед тем как оформить карту, звонил им на горячую линию не один раз, спрашивал про обслуживание Карты, про проценты, снятие и переводы с карты... Говорили - никаких ограничений у них нет. А то, что я положу и доверю свои деньги этому банку, а с меня ещё снимут немалый процент... мне и в голову не могла придти эта мысль! :( В общем, положил я этому банку 900 тыс. рублей, а сняли с меня (за то, что я их туда положил) 18 тыс. руб. Как это вообще можно назвать?! Просто нет слов.... Хоть бы один оператор по горячей линии мне объяснил, что оказывается в день нельзя класть более 300 тыс. руб. А говорили - никаких ограничений...

Добрый день, у моей жены был кредит в банке "Связной", я платил его без просрочек. Банк "Связной" закрылся и наш кредит передали в "Тинькофф" банк, нам начали писать смс из "Тинькофф". Я позвонил в банк и попросил прислать нам письмо с документами о передаче моего долга в "Тинькофф", в итоге письмо прислали через 6 месяцев и три моих звонка в банк с просьбами выслать документы. Все это время мне начисляли проценты и штрафы по кредиту. В итоге, при остатке в 25000р на момент закрытия банка "Связной", банк "Тинькофф" выставил мне счет в 40000р. Я позвонил операторам в "Тинькофф", уточнил общую сумму задолженности и оплатил все разом. Прошел месяц и мне приходит, из банка "Тинькофф", требование оплатить очередной платеж по кредиту. И все это при том, что я спрашивал у оператора не получится ли так, что пока идут деньги (оплачивал через расчетный счет, деньги идут сутки), мне начислят еще какие то проценты или штрафы по кредиту, оператор клялась и божилась, что мне ничего не начислят. Я не понимаю, что творится в этом банке, но всем советую с ними не иметь никаких дел!

Пользуемся данным банком как юр лица. Сначала все было неплохо, быстро и удобно, хотя и были проблемы с открытием счета, открывали почти 2 недели. Теперь же сталкиваемся с постоянными проблемами в интернет банке, а точнее, если сказать по простому, - с "глюками". То платеж невозможно отредактировать в интернет банке, просто кнопка "Сохранить" недоступна, приходится заходить и исправлять платеж в мобильном приложении, то платеж не проходит по каким то неведомым причинам, причем это может быть платеж в какие то гос органы, допустим налоги. Платеж просто висит в статусе "Поставлен в очередь" и так и висит все время. При этом поддержка отвечает, что все отлично, все работает, "вы сами дурак" и что-то не так делаете, это все ваш браузер. Пишешь поддержке, что пробовали разные люди с разных ПК и даже с разных операционных систем, но воз и нынче там. В общем разочарованы, думаем уйти к конкурентам. Надело править платежки с разных устройств.

[list][*]Привет Тинькофф Банк, это версус батл!  Я знаю, в твоих системах уже есть мой профиль!  Пошумим немного, проведем дебаты? Тогда сразу на ТЫ, если ты не против. Не так давно у меня появилась нужда,  Мне надо было сделать небольшой ремонт. Скажу честно, я пошла в другой Банк, Но тот отказался и не помог. Я бросалась ему в ноги, словно борцуха, Умоляла: "Мне нужен кредит!" Но он даже не повел за ухом: "Спасибо за проявленный интерес" - говорит, Я конечно расстроилась, ведь не в каменном веке, Чтобы бы в храме спокойствия и сна Наблюдать пустоту на голых стенах, Хотя телевизору я лучше предпочту вид из окна. Ну не судьба, подумала я... Буду справляться своими силами. И тут гонец твой из-за угла С речами про 300.000 такими красивыми: "Ну что подруга, денег надо? Документы? Да кому они нужны?! У нас уже есть данные про твою зарплату. Осталось встретиться и золотой ключ получить" И как ты понял, я согласилась! В предвкушении этого финансового свидания Я накормила кошек, убралась, нарядилась, И встретилась с представителем для подписания. Сейчас слушай внимательно! Я безумно тебе благодарна, Что ты сам нашел меня и так старательно... Вручил эту клевую карту! Мои питомцы были очень довольны! Мы не думали, что кредитная карта - это так классно! Правда они дерут эти новые обои! Ну что ж, значит нас с тобой ждут новые траты... К чему я это все?.. Ах да! Точно! На встрече с представителем я дала слабину, Не подумай ничего лишнего, все проще Я не проверила перед подписанием важную инфу. Ну, и, как оказалось, зря!  Заглянув в выписку спустя определенное время, Простите, правда, но единственная реакция: "***"! Видимо у нас друг к другу разный лимит доверия! Не стала расстраиваться, набрала твой номер. Ответил мне вежливый сотрудник отдела, Разобрались в ситуации, он сказал, что понял, Зафиксил претензию и буркнул: "Ждите ответа". Я возмутилась: не согласна со сверхлимитом. Отключите страховку, верните денежные средства! Промолчал ваш представитель о том, Что комиссии эти оставят меня без одежды. Ну так вот, оператор все зафиксил, и стала я ждать итогов. Мне частично вернули сумму, и вроде вопрос бы закрыт... Замоталась, забегалась. Не заметила СМСок или звонков. А потом, проверив выписку, обнаружилось, что это за сверхлимит. И звоню я в банк с вопросом: "Ну а где же деньги за страховку?" И оказалось, в момент первого звонка это не было указано. В который раз все зафиксили, сказали: "Ожидайте снова" Сказано - сделано. Сделано - сказано? И опять тишина и нет ответа. Звоню я в банк, уже не чая, Сотрудники банка слышат меня чаще моих друзей. Может пригласить их домой на чашку чая? Тинькофф, любимый, заходи, для тебя всегда открыта моя дверь! В претензии отказано. Тогда у меня вопрос: "А почему первый раз этого не зафиксили? Почему каждый раз надо заново вести допрос? И почему так гадко поступают представители?" Хотя, знаешь что?.. Ладно, так и быть. Я не хочу, чтобы наказывали сотрудников. Я хочу окончательно этот вопрос закрыть. И дальше пользоваться твоими услугами. Я понимаю, что представитель должен тоже кушать... И никто не отвечает за мою оплошность... И мы сами несем ответственность за собственную глупость... Но ведь ты то?! Ты то у нас хороший? Дай мне еще один повод тобой гордиться! Мне не нужен другой банк, но нужны новые окна, С ответом ты можешь не торопиться,  Верни мне деньги за страховку. Решится вопрос - поставлю оценку. Сейчас я грешу на представителя обман, Глупость и подлость не стоят ни цента. Позже узнаем цену словам... РАУНД! [/*][/list]

Очень странное отношение техподдержки банка. Требовалось сделать достаточно крупный перевод в Белоруссию (300000) через систему webpay. Ранее в апреле чуть меньшую сумму (230000) перевел с тинькофки, все ок. Однако 31 мая платеж не проходит, пишет, что у меня превышен лимит. Странно... Звоню на горячую линию, подтверждают - лимитов у меня нет. Ну, думаю, подожду денек, вдруг 1 июня все будет ок. Однако ничего не изменилось. Помногу раз в день пытаюсь перевести деньги - бесполезно. Пишу в поддержку системы webpay, они отвечают, что проблемы на стороне банка, так как именно от банка им приходит код ошибки о лимите. 2-го июня(пятница) пишу опять в Тинькофф, прошу разобраться в ситуации. Вечером приходит мне от них ответ в смс: никаких лимитов нет и якобы им никаких запросов на совершение операции не поступает. Вот тут у меня терпение кончилось, потому что два предыдущих сообщения в телефоне у меня от Тинькофа и это смс-коды подтверждения операций. Непрофессионализм техподдержки зашкаливает, им лишь бы отписаться. В итоге уличив их во вранье, прошу выйти на связь с техподдержкой платежной системы и решить проблему клиента между собой, а не заниматься стрелочничеством. Ответ: мы все проверим и свяжемся в течение 2 рабочих дней (вечер пятницы, то есть жди ответ к среде, ровно неделю как возникла проблема). То есть, кроме как посмотреть лимит на карточке клиента, они ни на что не способны. Когда я уже снял деньги, предназначавшиеся для перевода, пришел ответ от техподдержки: мы все тщательно проверили, но[s] ты сам дурак, что хотел перевести деньги с нашей карты, мы ничего не гарантируем и разбираться ни в чем не желаем  [/s] со стороны банка проблем не выявлено, неполадки на стороне эквайера. Выводы: 1. Срочные крупные переводы (близкие к месячному лимиту пополнений без комиссии)через Тинькоф? Отказать. А то придется снимать обратно, а все что свыше 300- с комиссией. 2. Во время разборок с банком заглючила история операций и пропала дебетовка из списка карт. Неприятный сбой, в течении дня восстановили, но осадочек остался.  3. Бейся не бейся, все равно техподдержка признает тебя виноватым, только драгоценное время потеряешь. На что-то большее, чем ты можешь сам посмотреть в личном кабинете, они не способны. 4. Из всего выше сказанного так и станет у меня окончательно дебетовка Тинькофф картой для повседневных небольших покупок с кэшбэком (и то нормальных категорий не присылают), так как стабильно оперировать крупными суммами банк не способен. p.s. Все скрины-доказательства некомпетентности техподдержки имеются.

Заявляемая поддержке малого бизнеса – полная профанация. Слышал много негативных отзывов про их отказы работать с малыми предприятиями, но не думал, что все так плохо. Сам являюсь клиентом банка как физическое лицо, и вот решил свою компанию перевести в этот банк.  Позвонили из банка Тиньков, предложили подключить мою кампанию к банковскому обслуживанию. Менеджер Максим Н. уверял, что делается очень быстро, чуть ли не за 2 дня. Я выслал ему все реквизиты, и... ни ответа, ни привета. Через 3 дня я сам написал, узнать, хоть документы то мои получили? Поступил ответ  "Спасибо! Все получил, работаю."  На этом все. Уже 3 недели тишина. Я писал, просил хотя бы сообщить какое решение. Но менеджер не отвечает и даже не соизволил уведомить меня.  Ужасно непрофессиональный подход.  Наверное, оно и к лучшему, что сразу вылезло наружу такое непрофессиональное отношение. Было бы хуже, когда уже работал бы с ними и возникли бы косяки с реальными деньгами.

Добрый день! Ну что тут сказать... захотел я заказать доп. карту к своему счету на имя своей женушки. Ну, думаю - чего проще, ведь я клиент в супер банке и такая операция - это так тьфу для банка, плюнуть не успеешь как карту привезут. Вот, заказал через инет банк, все заполнил, назначил встречу на 02.06.2017 с 15.00 - 17.00, пришла смска ну думаю все ок, банк работает прям душа радуется. Наступило 02.06.2017. Сижу, работаю себе понемногу, жду курьера Олесю. Утром смска пришла - все ок, мы доставим вовремя. Время значит бежит неумолимо я уже одной ногой на даче: пиво, банька, шашлычок... все дела... Смотрю на часы, время уже 17.30, никто не звонит. Нервничаю... и вот чудо, звонит курьер и говорит: "Буду через полчаса", хотя до этого и весточку не подвала. Я отвечаю этой важной особе, говорю - извиняйте,  хозяйка, но холопу уже ехать надо по делам. Звоню в банк, оставляю претензию, назначают новую встречу, на понедельник 05.06.2017. Извинялись даже, пометили, что могу тока до 12.00 часов, потом ехать надо по делам. И вот наступил понедельник, и что же? Утром опять смска: все дела все карту везут, барин едет. Вдруг через 5 мин смска - барин передумал  (наверно есть дела поважнее), встреча отменена. Опять звонок в банк, опять извинялись, что барин не доехал (курьер в смысле). Заказал на завтра, опять претензию оставил. p.s. Я конечно понимаю, что на меня банку чихать с колокольни получается, типа сиди, холоп, и жди когда барин соизволит карту привезти. Печально как то все это, если завтра карту барин не сможет привезти, то уже и не утруждайтесь, переживу как-нибудь.

Хотите поправить кредитную историю. Везде отказывают, а мы дадим - таков призыв банка Тинькоф. Имела неосторожность получить карту этого банка ДОБРОДЕТЕЛЯ. Кредитный лимит 4 000 (четыре тысячи) рублей!!! В день сообщения пин кода и активации карты списывают 3 000 рублей за годовое обслуживание!!! Взял карту в руки - должен банку 3 000!!! Вот тебе и кредитная история. Как только уже не обманывают народ!!! Буду писать на сайт Центробанка. По моему Тинькоф уже совсем заигрался.