178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клиентом банка Тинькофф являюсь уже несколько лет и, нужно отметить, что до сих пор не было в наших отношениях никакого негатива. Я был лояльным клиентом банка, банк был лоялен ко мне, более того, в спорных или проблемных ситуациях я находил в службе поддержки реальную поддержку и готовность помочь. Но, к сожалению, все хорошее когда-нибудь заканчивается...   Итак, история. Имея кредитную карту Тинькофф Aliexpress, запланировал достаточно крупную покупку на aliexpress.com, благо заявленный кешбек и бонус-баллы на карте позволяли значительно снизить цену товара. 1 июня 2017г. оформил как обычно заказ на сайте, перешел к его оплате. Тут-то меня и поджидал неприятный сюрприз в виде сообщения "Тинькофф Банк. Ошибка обработки данных. Мы не можем обработать ваш запрос". В поле адреса отображаемой страницы было указано https://secure.tcsbank.ru. А дальше началось [s]хождение по мукам[/s]... звонки в техподдержку Тинькофф банка. Первый сотрудник мило посоветовал попробовать оплатить в другом браузере, почистить кеши-куки, воспользоваться режимом инкогнито и пр.пр. Второй сообщил, что у них действительно есть проблемы с прохождением платежей, но через час-два все исправят. Третий (через 3 часа) был удивлен и ничего о проблемах с платежами не слышал и привычно перешел к кешам-кукам. Четвертый заявил, что проблем на их стороне нет, и посоветовал обратится к техподдержке сайта aliexpress. За это время (порядка 8 часов) было совершено более 50 попыток оплаты во всех браузерах в разных режимах, с чисткой всего, что только возможно, с различных IP адресов и провайдеров. Результат один. Оплатить заказ на Aliexpress картой Сбербанка - пожалуйста, ВТБ24 - легко, ЯндексДеньги - с удовольствием, Тинькофф Aliexpress - "мы не можем обработать ваш запрос". Техподдержка Али задала два вопроса - "чей адрес на скриншоте ошибки?" и "можете ли вы оплатить другой картой?", после чего мягко намекнула на отсутствие у меня логического мышления...   "Вишенкой на торте" был раздраженный вопрос одной из девушек техподдержки "Что вы от нас вообще хотите?" И действительно... какой идиот обращается за помощью  в техподдержку Тинькофф банка, если при оплате заказа на Aliexpress спецкартой Тинькофф Aliexpress вылезает ошибка с адресом secure.tcsbank.ru?.. ИТОГО: в сухом остатке - мгновенная оплата картой Сбербанка, потеря почти 5000 рублей из-за невозможности воспользоваться кешбеком и бонус-баллами на карте, про потерянное время и настроение нужно просто умолчать - не до пустякофф... Шикарно, Тинькофф, все стало как в лучших домах. [b]"© Что вы от нас вообще хотите?"[/b]...

В запланированный день не мог приехать на указанный адрес, т.к. планы резко поменялись, сотрудник Евгений согласился доставить карту в другое место, причем за город. За это ему очень благодарен, т.к. карта была нужна очень срочно. Спасибо огромное за лояльность банка в целом, и отдельно Евгению за то, что пошел навстречу мне.

В пятницу через мобильное приложение Банка отправил межбанковский перевод на свой другой счет, открытый в другом банке. Но возникли обстоятельства, по которым деньги потребовались в пятницу. Написал в мобильное приложение об отмене перевода и возврате денег. Перевод отменили и в тот же день деньги вернули на карту. В других КО это невозможно. Считаю, что Тинькоф Банк во взаимодействии с клиентами проявляет максимальную оперативность, недоступную другим банкам.

Завел счет в этом банке специально для зарплатного проекта. 01.06.2017 не смог перечислить сотрудникам их деньги. Сумма списалась со счета, но так и не была распределена и разослана людям. Ссылались на техническую проблему. Просили почистить кэш, сказать версию браузера, хотя при тех же параметрах до этого все работало нормально. Из общения было понятно, что не понимают в чем проблема и откуда ее источник, но говорили, что прилагают максимум усилий. На следующий день утром ситуация повторилась, запросили разрешение подтвердить платеж самостоятельно. Ничего не произошло. Пришлось отозвать деньги и перевести в другой банк и с этого счета уже разослать зарплату на карты Тинькофф. При повторении такой ситуации откажусь от их услуг. Так же поменялись условия тарифа. Рассылка пришла только директору, гл. бухгалтеру письмо не дошло. Попали на неприятные комиссии.  На сегодня кажется, что решение сделать зарплатный проект в этом банке оказалось ошибочным. Наверное он удобен простым людям, кому не надо переводить деньги на карты других банков (так как за это берется приличная комиссия), а просто нужно оплачивать товары в магазинах.

Всем привет! Хочется выразить огромную благодарность банку Tinkoff за индивидуальный подход. В двух словах. Из-за невнимательности снял большую сумму в банкомате, за что были начислены проценты. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff уже 3-й год, никогда никаких проблем не возникало. Обратился с вопросом и подробным объяснением ситуации в техподдержку, на что практически сразу получил развёрнутый ответ, а решение в мою пользу было принято в течение 2-х рабочих дней. Спасибо. Всем рекомендую этот банк, в особенности, дебетовую карту, за удобство, универсальность, простоту, скорость обслуживания, а главное, клиентоориентированность!  Читайте внимательно условия обслуживания карт, будь то дебетовая или кредитная. Там всё понятно и чёрным по белому написано - никто от вас ничего не скрывает, по крайней мере этот банк.

Добрый день! Пользуюсь услугами Вашего банка уже несколько лет, за это время порекомендовал банк знакомым и друзьям. Но сегодня увидел, как банк меняет свое решение на "лету". Утром зайдя в банк-клиент я увидел повышенный Cash-Back аж 40% со всех покупок в BurgerKing (сделал PrinScreen). Уточнил данную информацию у Вашего специалиста в чате. Прошло несколько часов и зайдя повторно, уже вижу изменение условий и теперь 20%... Получается, Ваш банк вводит людей в заблуждение? И Вас надо контролировать, каждый шаг? Прошу вернуть изначальные 40%, которые, правда, не доступны в моем регионе.

Вчера оплатил в адрес ФНС налог вместе с пени (размер пени 872,50 рублей). Сегодня с утра около 10 часов увидел новый счет от ФНС опять на оплату пени уже в размере 874,31 рублей и оплатил его еще раз. Только потом понял, что банк не отметил вчерашнюю оплату пени и предложил мне оплатить пени повторно. Обратился в поддержку с запросом отменить платеж, поскольку он еще не ушел в рейс время было около 10 часов. Меня много раз перебрасывали в течение почти двух часов с одного специалиста на другого. В результате, уже после 12 часов рекомендовали обращаться в ФНС для решения этой проблемы. Параллельно я пытался оплатить выставленные сегодня же счета МГТС с внешней привязанной карты. В результате вместо оплаты выставленного счета МГТС банк сделал перевод с внешней карты на виртуальную, но и остаток виртуальной карты не изменился. Он пересчитался только после обращения в поддержку. Выставленные счета после этого пропали, потом появились снова. Крайне нестабильная работа личного кабинета. Попытался найти на сайте раздел, где можно оставить претензию, не нашел. Поддержка сказала, что такого нет, и претензии регистрируются через чат. Страшно разочарован работой банка.

В феврале оформил карту Тинькофф Блэк. Не до конца разобравшись в условиях её использования, снял в стороннем банкомате сумму меньше 3000 руб., за что банком справедливо была списана комиссия. Но я обратился в службу поддержки с просьбой "понять и простить" (для первого раза). И дело даже не в этих 90 рублях комиссии, а в отношении банка к клиенту. Например, в ВТБ24 удавятся, но не вернут даже 3 копейки, хоть ты и являешься постоянным клиентом. В Тинькофф я тоже давний клиент (ранее пользовался кредитной картой). Сейчас, кроме дебетовой карты, обслуживаюсь ещё и как индивидуальный предприниматель. Не знаю уж, имело ли это решающее значение при рассмотрении конкретно моего обращения, но комиссию мне Тинькофф вернул! Обращение было рассмотрено оперативно и без бюрократии, которую любят разводить в том же ВТБ24, где у бездушных операторов службы поддержки один ответ на любой вопрос: "Обратитесь в ближайшее отделение". Да только ближайшее отделение ВТБ24, как и банкомат с функцией приёма денег, ещё надо поискать, причём даже в центре Москвы сделать это непросто, что уж говорить про окраины или Подмосковье. После этого обращался в Тинькофф ещё пару раз по пустяковым вопросам. И всегда Банк шёл мне навстречу — всё решалось оперативно и, что немаловажно, дистанционно. На примере Тинькофф Банка можно убедиться, что отсутствие отделений — это не недостаток, а преимущество банка, живём-то в XXI веке! При желании и грамотном подходе большинство вопросов клиентов можно решить онлайн, не заставляя людей простаивать в очередях в далеко не самых комфортных условиях, как это делает тот же ВТБ24, с которым я решил распрощаться, потому как во всём — это прошлый век. Спасибо Тинькофф Банку за положительное рассмотрение моих обращений, удобный сервис и передовые технологии, до которых другим банкам ещё очень и очень далеко! Тинькофф — самый лучший современный банк!

Пару лет назад взял квартиру в ипотеку от Сбербанка. Это отдельная история. Пару месяцев назад решил рефинансировать ипотеку. После непродолжительных поисков отправил заявки в пару банков, среди которых был Тинькофф (к слову, на тот момент уже полгода пользовался картой этого банка и имел позитивный опыт общения с тех. поддержкой и менеджерами). Достаточно быстро получил ответ и началась работа над выбором банка-партнёра Тинькофф. Опустим мелочи, отмечу главные, на мой скромный взгляд, вещи:  - сотрудники этого банка и банка-партнёра максимально помогали по всем вопросам и нюансам; - никакой лишней езды с бумажками. То есть - экономия времени, денег, нервов. - экономия по результатам рефинансирования получилась даже лучше, чем я ожидал.  От себя хотел бы поблагодарить 2 человек - Ильнура и Ивана. Проявили терпение и доброжелательность на протяжении всего пути, помогли пару раз решить важные вопросы по оценке и сделке.

Неделю назад мне позвонили и напомнили, что заканчивается срок действия кредитной карты, на что я ответил, что хочу её просто закрыть. Мне обещали перезвонить или отправить смс в течении трёх дней. На шестой день 01.06.17 я, через личный кабинет, запросил услугу закрытия карты. В моё отсутствие был звонок и всё, по почте пришло сообщение, что до меня не смогли дозвониться. Я, конечно понимаю, что ЕГЭ нанес тяжёлый удар по образованию, но значение слова "дозвониться" никак не помещается в действие одного звонка. Я ответил то же самое в ответном письме. Тут же мне позвонила молодая особа и начала настойчиво выяснять, "почему я не хочу пользоваться банковской картой тинькофф", ни мои объяснения, ни юмор не возымели воздействие. Наконец, призыв к тому, чтобы не нарушать мои конституционные права, и ничего от меня не требовать, только раззадорил девушку. Я "бросил трубку", были ещё попытки звонить мне, но... Пришло наконец смс, что заяка на закрытие карты принята. Я конечно понимаю, что времена трудные, но почему с клиентами работают "менеджеры широкого профиля по продаже трусов"?!

Хочу поделиться и посоветовать услуги банка Тинькофф! Обратилась в банк через личный кабинет для оформления ипотечного кредита. Очень понравилось! Огромное спасибо! Первым шагом было заполнение анкеты, что мне необходимо, в каком количестве, под какой процент и сразу увидела приблизительный платеж и подходящие банки. Далее заполнила в электронном виде уже полную анкету с личной информацией. ОДНУ для всех банков! Никуда не ходила, ничего рукописно не заполняла. Очень удобно и оперативно! Мне сразу позвонил менеджер банка и уточнил все необходимые данные. Далее загрузила все необходимые документы (тоже не отходя от компьютера). И дальше оставалось только ждать решения банков. Тинькофф отправляет анкету сразу в большое количество банков, которые подходят под выбранные мной параметры! Если у банков возникают какие-либо вопросы (конкретно у меня это дополнительные документы), сразу приходит сообщение и вопрос виден в личном кабинете, и менеджер Тинькофф тоже звонит и объясняет что и как! В течении недели мне звонили с банков и проводили опрос. И вот долгожданный момент. :) Мне одобрили ипотеку! Тинькофф сразу выделил мне персонального менеджера, Меметова Даниила (отдельное спасибо!!!), который вел меня до оформления полного комплекта документов банку, решал все возникающие вопросы! Как только все было готово, меня прикрепили уже к Ведущему менеджеру Группы одобрения и организации сделок Амировой Оксане и она вела меня уже до сделки с банком! Оксана, как говорится, держала руку на пульсе и в кратчайшие сроки (а именно - за СУТКИ) вывела меня на сделку (СПАСИБО!) Все представители Банка Тинькофф, с которыми мне привелось общаться, - квалифицированные специалисты, очень позитивные люди (и поддержка, и подбадривание в определенные моменты, да и просто человеческое душевное отношение). Представители Банка всегда на связи и по телефону и по электронной почте! Что мне особенно понравилось - это неназойливость представителей, все прошло очень оперативно, позитивно и без наседания так сказать. Теперь я советую услугу Банка ТИнькофф своим друзьям. Очень полезная и правильная услуга! Без отрыва от производства так сказать оформила все документы. И выезд понадобился только для подписания документов по кредиту! Если кому поможет мой отзыв, буду рада! Да кстати! В банке есть услуга и по подбору недвижимости (но об этом конкретно сказать не могу, т.к. у меня был определенный объект). Всем советую услугу Банка Тинькофф! Кстати, и оплачивать через карту Тинькофф тоже очень удобно! Пополнить можно в любом удобном месте и оплата без комиссии! Еще раз СПАСИБО!

Уже много лет обслуживаюсь в Тинькофф банке по дебетовым картам. Я иностранец, повидал много банков в мире, но Тинькофф нравится мне больше всех тем, что он всегда со мной. Я могу не тратить время на поездки в отделение банка, но всегда могу связаться с банком дистанционно и решить абсолютно все вопросы в удобное для себя время. Банк надежный, предлагает практически все услуги, которые предлагают другие банки, но ьез очередей, без ожидания, предельно вежливо и услужливо. Я рад, что я ваш клиент, банк Тинькофф стал для меня таким же членом команды, как мой адвокат, семейный врач, страховой агент и бухгалтер-консультант. Подходит к концу срок моей международной карты, но я не могу приехать и забрать свою новую карту. Банк в индивидуальном порядке принял решение перевыпустить карту и прислать мне ее за границу. Это просто какой-то праздник обсуживания. Спасибо огромное!

По неприятному для меня стечению обстоятельств пришлось срочно покупать мобильный телефон в кредит. Подошла в ближайшее ко мне отделение (Ивановская область, г. Родники, ул. Советская, ООО Цифромир - отделение Билайн), девушки рассказали, что работают с Банком Тинькофф, кратко сообщили условия. Учитывая, что я была уверена, что смогу погасить кредит буквально в течение недели, специально уточнила, можно ли будет погасить кредит сразу, как только буду располагать средствами. Девушки подтвердили, что я смогу погасить задолженность хоть на следующий после покупки день. Покупка и, соответственно, кредит были оформлены 23 мая 2017 года. Процентная ставка 34,99% указана в оформленном и подписанном договоре цифрами и прописью в двух местах. На договоре моя подпись, подпись представителя отделения Билайн и оттиск печати ООО Цифромир. В тексте договора указана процентная ставка (34,99%), сумма регулярного платежа и тарифный план - ТПВ 1.0. Вчера, 31 мая 2017 года, я получила конверт (судя по штемпелю, отправлен из Москвы 27.05.2017) из АО Тинькофф Банк, в котором, в том числе, был лист с данными тарифного плана ТПВ 1.0, где указано, что моя процентная ставка 35,1%. Это было первое неприятное удивление, однако на этих листах ни подписей представителей банка, ни оттиска печати банка нет. Сегодня, 01 июня 2017 года, в 9.20 утра я подошла в отделение Билайна с вопросом, почему тарифные ставки не совпадают, пусть даже и на доли процента, и могу ли я погасить прямо сейчас сумму долга, и какая именно это будет сумма с учетом процентов за эту неделю.  С этими вопросами мы начали звонить по телефону центра обслуживания клиентов 8-800-555-09-11. Оператор выслушал вопрос, провел идентификацию (уточнил мои ФИО и дату рождения), попросил подождать и переключил на другого специалиста. Снова были заданы вопросы, потом девушка сообщила, что не может нам помочь, что специалисты финансового отдела должны сначала меня идентифицировать, поэтому перезвонят мне завтра (!!). Меня, разумеется, этот ответ не устроил, я спросила, почему мне не могут назвать сумму погашения сегодня, раз уж сразу переключить на компетентного специалиста не могут, но девушка только повторила, что на все мои вопросы может ответить другой специалист, и пообещала пометить мою заявку приоритетной. Так же пообещала, что мне перезвонят в течение рабочего времени. Уточнила удобный номер для связи, и разговор с нами был окончен. Сейчас на часах 21.30, рабочее время давно закончилось, мне никто не перезвонил. На данный момент у меня два вопроса: 1. Почему специалист не смог назвать сумму моей задолженности перед банком, тем самым создав препятствие для погашения кредита сегодня и увеличив сумму моей задолженности? Хорошо еще, что у меня не "горит" платеж, в противном случае я могла бы понести ущерб в виде начисленных пеней. 2. Как именно специалист собирается "идентифицировать" меня, если все данные я могла назвать непосредственно по телефону в момент утреннего звонка - и дату рождения, и данные паспорта, и даже фото с веб-камеры могли бы предоставить?

Очень странная вещь произошла со мной.  Если честно, очень удивлен. До этого, всегда взаимодействие с банком было крайне эффективно и вызывало исключительно позитивные эмоции. Не ожидал. 21 мая оплатил ЖКХ через сайт расчетного центра Мособлеирц. Платил с карты Тинкофф. Реализация оплаты у Мособлеирц сделана плохо. При первой попытке сайт выдал ошибку. Я повторил операцию. В итоге оказалось, что первая операция, которая была объявлена ошибочной, не ошибочная и деньги списались два раза. Я обратился в поддержку Тинькофф через чат с просьбой отменить дубликат платежа. Мне сказали, что я должен обратиться к получателю платежа. Ну я погрустил. Удивился немного, потому что неоднократно слышал от знакомых, что Тинькофф оперативно помогает в таких вопросах. Но естественно, банк не обязан ничего отменять, настаивать не стал. Поставил плохую оценку за сбербанк-style и забыл.   1 июня ВНЕЗАПНО мне позвонил сотрудник банка и сказал, что они могут отменить платеж. Я поинтересовался почему они не смогли это сделать раньше, если это возможно. И почему они решили сделать это только сейчас. Сотрудник мне объяснить вразумительно ничего не смог. Я его уверил, что отмена уже неактуальна, и мы завершили разговор. Отменять платеж я уже не хочу, потому что в идет процесс решения вопроса с получателем платежа. Они часть лишних денег где-то потеряли и усугублять ситуацию еще и разбором со стороны банка я уже не хочу.   ВНЕЗАПНО приходит СМС, что у меня в личном кабинете открыта заявка. Полез в личный кабинет. И правда, открыта заявка по возврату средств.   Позвонил в техподдержку, еще раз по шагам расписал всю ситуацию. Меня уверили, что все будет ок и заявку отменят.  Пока не отменили. Заявка висит по прежнему в ЛК.   Короче, неприятно удивили меня.  Ну и в дополнении, с Мособлеирц проблему дистанционно решить не удалось. Часть лишних денег перенесли в счет оплаты ЖКХ следующего месяца. Половину где-то потеряли. В итоге придется к ним идти, стоять в очереди, доказывать что не верблюд. А ведь, как выяснилось, этого всего можно было избежать сразу.

Не нашел в типах услуг нужного варианта. [b]Плюсы:[/b] Переводы денежных средств осуществляются без комиссии до лимита. [b]Минусы:[/b] Сервис, служба поддержки крайне низкого качества. Когда звонишь в службу поддержки, ощущение такое, что тебе отвечают люди, которые сидят дома и ничего не знают о работе банка, отвечают общими словами и пытаются направит тебя к специалисту. Один раз меня так перенаправляли 40 мин. Но я так и не получил ответа на свой вопрос, у меня просто закончилось терпение ждать. Я воспользовался услугой "брокерский счет", это была самая крупная ошибка. Дело в том, что он может быть просто недоступен во время работы биржи и вы просто ничего не сможете сделать. Например: 31 мая с 16:30 до 17:30 МКС и 1 июня с 10:00 до 10:35 МКС как раз на открытии торгов и это не единственные случаи. Как мне объяснили, по техническим причинам не работал сервис. Похоже, люди не понимают ответственности.

Недавно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068769/]оставляли отзыв[/url] с оценкой 4, в основном из-за недостатков в работе службы поддержки онлайн-эквайринга, которые очень раздражали. Теперь с удовольствием ставим "пятёрку" и хотим выразить признательность Анне Сусловой, специалисту по продажам эквайринга. Благодаря ей решили, наконец, все проблемы с приёмом платежей онлайн. Очень приятно и продуктивно с ней работать. Заработала пятый балл для Тинькофф Банка. :)

Банк Тинькофф одним своим названием уже вызывает определенный резонанс. С одной стороны, «Тинь» или «Тень» в переводе с языка древних укров – вещь очень важная в условиях крымского климата, очень благоприятствующего развитию столь почитаемого этим банком велоспорта. Общеизвестно, что хирурги там предпочитают несколько иной двухколесный транспорт, поэтому логично назвать наших теневых велосипедистов, скажем, пусть будет, стоматологами, тоже почти хирургами, в общем. Ну и, применительно к банковской сфере, «Тень» как раз является немаловажным ее элементом, не все ж пацанам продолжать с наличкой бегать, ну давайте мы эту сферу цивилизуем немного, «пропылесосим», опять-таки. А в Крымском вопросе позиция банка «Тинькофф» не может не вызывать особого уважения. Единственный наш ведущий банк, у которого в Крыму столько же отделений, как и в остальных субъектах. Ни одного, конечно, в смысле.   В общем, лет пять или шесть пользовалась я кредитной картой «Тинькофф», и даже мыслей никаких о древних украх у меня не возникало. Пока в один прекрасный день не получила я СМС следующего содержания: [i] «************, Ваша кредитная карта заблокирована до полного погашения задолженности. После погашения просим обратиться в банк по телефону 88007557466. Tinkoff.ru»[/i] Первая мысль была – мошенники опять, смотри список исправительных учреждений либо Республики Крым, либо другого субъекта. НЕмошенники - те обычно звонят и вопросы задают либо извинения приносят перед тем, как вдруг заблокировать вашу карту.   Но, вот сюрприз, карта и правда оказалась заблокирована. При этом приближалась дата платежа, в которую я как обычно собиралась полностью погасить задолженность по выписке. Погасила: [i]Popolnenie. Karta *8669. Summa89965.20 RUB. Drugoy bank. ************. 05.05.2017 17:05. Dostupno 180000.00RUB. Tinkoff.ru[/i]   Позвонила по указанному номеру в надежде пообщаться с товарищами, так ловко и неожиданно провернувшими указанную блокировку. Дело в том, что по моей карте имело место несколько возвратов крупных покупок. Часть по моему собственному выбору. Но часть не без вины банка Тинькофф – когда я вижу, делая перевод в интернет-банке, изображения 2-х банковских карт, что перевод совершается с одной на другую карту, я ожидаю, что совершается моментальный перевод card-to-card. В интернет-банке Тинькофф изображения банковских карт, к сожалению, зачастую приводятся чисто из эстетических соображений. Конечно, на хорошем компьютере с большим монитором, когда у вас достаточно времени, не составляет труда разобраться, что это не card-to-card. Увы, в моем случае, пока деньги шли не на карту, а на счет, промо-авиабилеты закончились и пришлось отменить и гостиницу, ранее заказанную по карте Тинькофф. Позвонила в телефонный центр, работающие там тинькоффцы сначала сказали, что в связи с возвратом никакие платежи не нужны, а затем вот взяли и заблокировали карту. Браво, вполне по-тинькоффски, явно взято из тактики работы велосипедистов в командной гонке.   Увы, в ответ на мои несколько звонков с интервалом в несколько суток с вопросом о том, что приведенный СМС содержит безусловное обязательство банка разблокировать мою карту при полном погашении задолженности, почему прошло более недели, а банк это обязательство не исполняет, я каждый раз получала ответ, что мое обращение принято и ПОКА РАССМАТРИВАЕТСЯ. Действительно, а зачем банку Тинькофф исполнять свои обязательства перед клиентом? Это же банк Тинькофф, это же стоматологи на велосипедах. И клиент не из Крыма, увы. Видимо, постеснялись товарищи своего акцента, либо просто чего-то постеснялись, но вместо телефонного разговора мне вновь приходит СМС явно «исправительного» содержания: [i] **********, договор кредитной карты расторгнут Банком в одностороннем порядке, восстановление обслуживания невозможно. [url=http://www.tinkoff.ru/]www.tinkoff.ru[/url][/i] Грубейшее нарушение обязательства разблокировать карту со стороны банка. Плюс банк не дает мне воспользоваться почти тысячей рублей на моем бонусном счете, фактически изымая мои бонусы на нужды своей велосипедной команды.   Иногда в отношениях наступает печальный момент, когда увы пора отправить по назначению эту горе-велокоманду. Какой смысл что-то выяснять с вытворяющими подобное горе-банкирами без единого отделения?! Но стоило мне мысленно распроститься с «тенью», как выяснилось, что это все смс-ки-цветочки, а вот ягодки-звоночки еще впереди.   За следующие несколько суток, прямо в разгар рабочего дня, я получила с нескольких телефонных номеров около 10 звонков от товарищей, видимо, работающих в отделе по выбиванию долгов с клиентов банка Тинькофф. Видимо для них разгар рабочего дня – самая сиеста и отдых, самое время выбить из клиента ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ долг. Смысл звонков был в следующем. Сотрудники отдела по закрытию карт умудрились так мне ее закрыть, что непонятно откуда взялась задолженность 50 копеек. Конечно, отличный повод выбить из клиента этот сумасшедший долг, позвонив ему несколько десятков раз на рабочий номер в самый разгар рабочего дня. И никакие возражения по поводу того, откуда взялся этот долг, куда платить, если счет и карта закрыты, не принимаются. Это же тинькоффский коллектор, господа. Моя-твоя не понимай, твоя плати давай, а то моя опять звонить будет. Плюс банк Тинькофф, конечно же, прислал мне электронное письмо с предложением РЕСТРУКТУРИЗОВАТЬ этот долг! 19 мая, 10:13 [i]****, напоминаем, что для активации программы «Реструктуризация» Вам понадобится персональный код: «Р-105». Срочно свяжитесь с нами по тел. 8 800 555-57-75 (звонок по России бесплатно) Ваш Тинькофф Банк. tinkoff.ru[/i]   В общем, пришлось заплатить, менее 2-х рублей платеж не нашла, у самого Тинькова это минимум десять, из СМС выше видно, что долга не было, ниже видно, что руки у сотрудников действительно кривоваты. [i]Popolnenie. Karta *8669. Summa2.00 RUB. Drugoy bank. *************. 26.05.2017 17:01. Dostupno 180001.50 RUB. Tinkoff.ru[/i]   Заплатила, и задумалась, а ведь эти молодцы и по ночам звонить взыскивать подобным образом заработанные 50 копеек вполне способны. И решила описать это все по мере сил.   К банку Тинькофф огромная просьба. Больше не звонить ни в какое время. Никакие ваши карты, продукты и прочие напитки мне больше без надобности. Шлите свои замечательные СМС. В качестве извинения можете прислать украденные вами с моей карты 1000 бонусных рублей на тот счет, с которого вы получили упомянутые 2-х рублевые 50 копеек. Ну не одни же… подобные недостаточно квалифицированные товарищи, в смысле, у вас там работают, в самом деле.

Сотрудники банка связались со мной сами, позвонила девушка, составили заявку. Но указали неправильно фамилию, пропустив одну букву, сказали - надо пересоставить заявку, сделали все снова и после этого мне приходит смс, что карта уже есть и вторую нельзя. Связался снова с сотрудниками, узнать, что это такое, оказалось, что заявку для того чтоб добавить одну букву, не нужно было, а это заняло пару дней, возможно затянулось бы и на дольше, но благо чат и телефон ускорили процесс. Плохо еще то, что по моему региону доставка в неудобное время, но банк пошел мне навстречу и карту доставили в удобное для меня время. В принципе, все неплохо, а оценка 4, потому что в таких вопросах сотрудникам банка нужно быть ответственнее и внимательнее. И кстати, онлайн чат - удобная штука. :)

Мои знакомые пользуются услугами Сбербанка и, когда платят за ЖКХ или за учебу, оплачивают комиссию 1% за банковский перевод через онлайн-банк, даже являясь держателями зарплатных карт Сбера... абсурд. Так же ГПБ берет комиссию от 50р. за переводы из своего же приложения Телекард (в офисе вообще грабеж - 40 000 перевод, из них 700р. комиссия) В Тинькофф банке за банковский перевод денег не берут! Там даже SWIFT-переводы есть. И отправляют очень оперативно, быстро. Дальше. Дистанционное обслуживание 5, потому что не вы идете в отделение, а "отделение к вам"). Делай всё из дома в удобное время - это наверное основное кредо данного банка. Перечислял деньги банковским переводом за ЖКХ в банк Россия. Через 3 дня звоню в бухгалтерию ЖЭК, сказали - не зачислено. Звоню в банк-получатель: сказали не могут предоставить информацию по юр. лицу, оставили запрос. На следующий день звонят - говорят: по юр. лицам данная информация не предоставляется. Позвонил в Тинькофф - сказали сделают запрос. Через день смс - ваши деньги дошли до банка - получателя. Абсурд - в родном банке не могут посмотреть дошел перевод или нет, а ТКС - разобрались в 2 счета! И всё по телефону (вернее по интернет-звонку). Ребята молодцы - все быстро делают. И это только про дистанционное обслуживание. Короче ДО - козырь ТКС. Только потом сберы и все остальные начали внедрять дистанционные сервисы, и то, криво. Все равно для совершения большинства простейших операций надо идти в отделение и стоять час в очереди "змейкой" (выписку взять например по карте).

10 мая открыл мультивалютный вклад, к которому выпускаются дебетовые карты в том числе валютные, которые сразу же отобразились в приложении. Сегодня 31 мая, а карты я до сих пор не получил. Вам интересно - почему? Читайте далее. - Сначала выяснилось, что карты, которые я видел в приложении, "технические", поэтому сначала нужно выпустить обыкновенные. Сотрудник долго что-то делал, но в итоге справился и предложил назначить встречу с представителем банка на следующий день. - В день встречи с представителем выясняется, что в банке какая-то проблема и доставку придется отменить. Меня заверяют, что как только проблема решиться, мне позвонят и назначат новую встречу. - Прошло 3 недели, а проблему так и не решили. В чате постоянно говорят, что сегодня-завтра все сделают и со мной свяжутся. Но в половине случаев не связывались вообще, в другой половине повторяли то же самое - "в ближайшее время с вами свяжутся" У меня только один вопрос к банку: что же это за проблема такая, которую нельзя решить за 3 недели?