178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыла кредитную карту Тинькофф. Помимо того, что вносишь минимальный платёж и не погашаешь кредит, так задолженность ещё и увеличивается. Решила расторгнуть договор, в чате с банком мне сказали, что нужно погасить задолженность и тогда можно будет закрыть карту, я полностью все оплатила, 10 раз сказала, что хочу расторгнуть договор, на что сотрудник банка пишет мне, что после погашения задолженности я могу пользоваться картой в рамках установленного лимита! Да не хочу я ей пользоваться, я и сама в курсе, что после погашения задолженности я могу пользоваться картой, я не для этого вообще-то обращалась! В итоге ещё раз написала с тем же вопросом, мне сказали, что свяжутся со мной через 3 дня до 29.05.17 - ни звонка, ни сообщения. 30.05.17 написала повторно, сотрудник банка сообщил, что коллеги занимаются моим вопросом. Зачем вообще тогда говорить, что со мной свяжутся до 29.05? Приходится бегать за банком и выпрашивать, чтоб он расторгнул договор!

Месяц как перешла на Тинькофф из другого банка, так как в моем прежнем ставки % по вкладам и накопительному счету стали уже ниже некуда, и очень довольна. Радуют % на остаток по карте, перевод денег людям и организациям без комиссии, что особенно ощутимо, когда приходится часто платить небольшие суммы, возможность бесплатного вытягивания денег с других карт, чтобы не морочиться с пополнением карты наличными, кэш-бэк, в том числе повышенный, наличие виртуальной карты, хорошие % по вкладам и особенно нравится удобный чат в приложении, где моментально отвечают на все вопросы, а не как в некоторых банках приходится звонить и долго слушать автоответчик прежде чем наконец-то соединят с оператором. Думаю я теперь надолго стану постоянным клиентом. :) За все время был только один неприятный момент, в котором я сама виновата из-за невнимательности, но осадок остался. Подумала, что истратила лимит на бесплатное пополнение вытягиванием с карты, и пошла сняла пришедшие деньги со старого банка и наличными положила через терминал МКБ, а часть денег, которую терминал упорно выплевывал, через Евросеть. Вечером совершенно случайно увидела в онлайн-банке снятие конской комиссии (оказалось, что у меня было неполное смс-информирование подключено и смс об этом не приходили), очень удивилась и только когда начала разбираться поняла, что лимит общий и это комиссия за превышение. Довольно непривычно иметь ограничение на внесение наличных на свою карту, поскольку всегда во всех банках было только на снятие). Впредь буду внимательнее, так как очень неприятно попасть в такую ситуацию, ведь осталось всего пару дней до конца периода и можно было подождать до обнуления лимита. В общем замечательный, удобный банк, но нужно крайне внимательно изучить все условия, когда только начинаешь им пользоваться, чтобы не попадать на лишние расходы на таких мелочах.

Являюсь иностранным гражданином. В середине апреля подал заявку на ипотеку через систему банка Тинькофф. Выбрал данный банк по причине удобства его онлайн-платформы - 21 век всё-таки! Получил сразу же предварительное одобрение банка-партнёра, и к концу апреля приступил к загрузке документов в систему. Сотрудники Банка Тинькофф подробно и оперативно проверили загруженный пакет документов. Одобрение получил в обещанные банком Тинькофф сроки. Даже раньше на один день. Качество работы сотрудников группы одобрения и организации сделок оцениваю на 5+. [b]Особую благодарность[/b] выражаю менеджеру группы одобрения и организации сделок Отдела ипотечного кредитования Ивану Терентьеву за оперативность и качество проделанной работы на всех этапах сделки, вплоть до мониторинга завершения сделки. Особенно стоит учесть, что наша сделка продвигалась по ускоренному механизму. Иван осуществлял подробную консультацию, согласование условий с представителем продавца. И всё без задержек - точно-в-срок!  Выражаю благодарность Менеджеру Группы одобрения и организации сделок Отдела ипотечного кредитования Ирине Федотовой за отличное согласование оценки квартиры, направленность на оптимальный с точки зрения цена-срок вариант оценки. Отдельное спасибо обоим сотрудникам за беспрерывную обратную связь - до них всегда можно было дозвониться/дописаться в рабочее время! Что редко встречается в других банках. Желаю банку Тинькофф не останавливаться на достигнутом качестве работы и двигаться в направлении усовершенствования онлайн-системы.

Собственно, не приходят SMS сообщения с кодами подтверждения для входа как в Личный кабинет на самом сайте Тинькофф Банка, так и в Личный кабинет в приложении. Оператор Мегафон (Москва). SMS от других банков, да и вообще от любых отправителей успешно доставляются, никаких проблем. Проблема только с Тинькофф Банком. Никаких антивирусов на телефоне не установлено, пробовал загружаться в безопасном режиме, с целью исключить блокировку SMS сторонними приложениями - результата ноль. Начал звонить в банк и просить разобраться в ситуации ещё 2 недели назад. За это время совершил порядка 20 звонков, из которых ни один не принёс какого-либо результата. Сотрудники банка сначала видели проблему и говорили, что заблокирована SIM и её разблокировали. Потом начали говорить, что была какая-то блокировка в Базе данных и они её сняли. При следующих звонках говорили, что был какой-то сбой и вот-вот только что его устранили и вы можете попытаться войти снова. И последнее время говорят только одно - у нас нет никаких проблем, наша система отправляет SMS успешно, обращайтесь к оператору, и так несколько звонков подряд. Сегодня специально обратился в Банк по почте, чтобы получить письменный ответ и прикрепить его сюда: http://13.1.i.getapic.me/47qn.jpeg Собственно, обращался к оператору до этого несколько раз, на всякий случай, и он каждый раз подтверждал отсутствие на номере каких-либо проблем и блокировок. Вот, например, ответ сегодняшним днём: http://13.1.i.getapic.me/47qk.jpeg Соответственно, без приёма SMS не могу войти в Личный кабинет и пользоваться любыми услугами банка.

По телевидению постоянно Тинькофф банк рекламирует поддержку предпринимателей. Дядька ходит и внушает, что сам предприниматель и знает что надо предпринимателям, всегда помогу лучше, чем другие банки. Но на самом деле это не так. Решил купить два смартфона в Связном по акции беспроцентного кредита в рассрочку на 10 месяцев, почему бы не воспользоваться акцией, если предлагают. Брал в банках кредиты раньше крупные суммы, и в Сбербанке и в ВТБ банке, все вовремя выплачивал и долгов не имею, т.е. кредитная история хорошая. В конце мая заполнил анкету на покупку по акции в рассрочку. Вышел список банков одобривших мне кредит. Так же был сначала в списке и Тинькофф Банк. Через пару минут Тинькофф отказал в кредите. Спрашивается, почему? Причин не вижу объективных, даже не позвонили. Все бы ничего, отказали и ладно, но зачем втирать людям по телевидению в рекламе, что банк Тинькофф такой хороший, лучше других создает условия для предпринимателей? Ничего хорошего не увидел я в этом банке, отрицательные многочисленные отзывы в интернете об этом банке лишь подтвердились. Да и кредит был мелкий за покупку товара всего лишь на 30тр. и то зажались)). Но зато одобрили кредит другие банки, в частности ОТП банк, так что товар я все же купил по акции в рассрочку, но уже с участием другого банка. А Тинькофф банк пусть остаётся без дополнительных клиентов. В Тинькофф никогда не обращался раньше, ну а теперь уже никогда даже не посмотрю в их сторону. Так бы не написал отзыв, ну отказали и всё, но возмутило то, что врёт Тинькофф в рекламе по телевидению, обращаясь к предпринимателям якобы с поддержкой. Не верьте Тинькофф банку, им все равно, кто ты, не зря в интернете много негативных отзывов об этом банке.

Всем привет!  Напишу свой опыт общения с банком. Мне было несколько звонков из колцентра банка с предложением оформить карту. Я всякий раз спрашивал какие будут условия, какая будет эффективная ставка. Меня спрашивали есть ли у меня кредит в других банках. Да, есть. У меня есть овердрафт в ВТБ24 под 19% годовых. Мне было обещано 13%, я без проблем смогу перекредитоваться и еще сэкономлю... Я несколько раз переспросил: "Точно 13? Туда все включено?"  - "ДА, ВСЕ ВКЛЮЧЕНО! Точно будет 13% годовых. А сумма лимита будет уточнена в процессе, особенно если покажите загран.паспорт". - "Ладно, везите..." - сказал я. Сегодня ко мне приехал представитель банка по имени Антон К-чук. Нормальный парень, общался вежливо и профессионально. Вот только на встрече выяснилось, что процент за пользование кредитом 29,9% вместо обещанных 13%... Ну и? На кого рассчитан этот развод или ВПАРИНГ?  Все хорошо, парень нормальный, карточка красивая и бумаги к ней, но спрашивается ЗАЧЕМ было тратить ВАШЕ и МОЕ время на бесперспективное дело?.. Мне на таких условиях карта НЕ НУЖНА, не буду я ей пользоваться. Я отказался подписывать бумаги. И я про это несколько раз по телефону предварительно говорил. Так ведь нет же, похоже коллцентру надо было галочку поставить и под этим соусом готовы наобещать воз и малую тележку... Так что сегодня я банку Тинькофф ставлю оценку 2.

Как физ.лицо, уже давно являюсь поклонником банка. Но, как юр.лицо консервативно было тяжело куда-то смотреть в сторону от имеющегося счета. Когда перевел бухгалтерию в Контур, и устав подгружать платежки. Решил все таки открыть в Тинькове Р/С, как второй счет, особенно, привлекли две бесплатные корпоративные карты, для покупок в стройгипермаркетах, чтобы не зависеть от их клиентских счетов, и сразу оплачивать, и получать нормальные закрывашки от них. Заполнение анкеты на сайте очень легкое, все подгрузилось легко. Оператор перезвонил все уточнил Это было в пятницу. Оператор правда пугал, что важен порядок заполнения корпоративных карт,  как менять порядок - я не понял. Уже в воскресенье на фактический адрес офиса приехал, точно вовремя, вежливой молодой человек, привез карты, проверил все документы, сделал кучу фотографий и уехал. Все этапы сопровождались смс-оповещениями. По сравнению с прошлыми моими опытами открытия Р/С в других банках, когда нужно было по несколько раз приезжать, и кучу всего заверять - это небо и земля. На следующий день правда, пришло сообщение от Т-Бизнеса, об отказе в открытии. Очень жаль, конечно.  Но банк все равно, молодец. Очень упростил процедуру! -1 за непонятки с порядком заполнения корпоративных карт в анкете.

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своей небольшой историей сотрудничества с Тинькофф Банком.  Пришел я в банк изначально, так как у моего работодателя зарплатные карты были именно от Тинькофф. Что касаемо условий обслуживания: в принципе меня все устраивает, и устраивало. Приятно получать каждый месяц бонусы от кэбэка и проценты. Пожалуй, самое главное для меня было то, что бонусы я получал не в "баллах", а именно рублём. Это не может не радовать.  Был опыт оспаривания операций в Тинькофф: банкомат не выдал мои кровные 3100 рублей. Сразу же позвонил в банк, мою претензию зафиксировали и далее через чуть более 30 дней мне все вернули. Да, кто-то может сказать, что это долго, но дело в том, что снимал я в банкомате какого-то [s]стрёмного[/s] небольшого банка со сложным названием, да и все действия что потребовались от меня, - это просто совершить один звонок. Далее банк сделал все сам. Никакой беготни с заявлениями и прочим.  Так же, через пару месяцев обслуживания, оценив интернет банк и мобильное приложение, я решил попробовать для себя кредитные продукты. Никогда до этого не был обладателем кредитной карты, тем не менее, карту мне одобрили. На встрече с представителем подробно изучил все документы и получил свою серебристую платинум карту. На данный момент картой пользуюсь исключительно только в рамках беспроцентного периода, поэтому каких либо вопросов по процентным ставкам у меня нет. К сожалению, по кредитным картам нет кэшбэка в рублях, есть баллы "Браво". По сути тоже неплохо. Хотя по дебетовым картам условия мне конечно нравятся больше. :)  А теперь о минусах.  Если обращаешься в банк не с каким-нибудь рядовым вопросом, придется набраться терпения. Будь готов к 1-3 переключениям на специалиста выше по званию, это я могу понять, нельзя научить всех работников выполнять весь функционал, какое-то распределение должно быть. Но! Из-за этого получается так, что каждому новому сотруднику ты описываешь свою проблему с самого начала. Но это конечно очень слабо тянет на минус, так как в конечном итоге тебе конечно же помогают. Да и как можно было бы оптимизировать этот процесс, я и сам не знаю. По факту за все время обслуживания это наверное единственная проблема, с которой мне пришлось столкнутся.  Подводя итоги, можно сказать, что в целом я полностью доволен качеством обслуживания.  Кстати говоря, мне так же нравится нестандартный подход банка ко многим ситуациям, очень приятно видеть, что банк готов рассмотреть любой вопрос. Не отвечая просто шаблонным "нет". Даже вот буквально сегодня, пару часов назад обратился в чате с довольно глупым, но как ни странно важным для меня вопросом, если честно, ожидая просто услышать, что моя просьба неосуществима. Однако сотрудник удивил меня сообщением о том, что мое обращение зарегистрировано и его коллеги рассмотрят возможность исполнения моей небольшой просьбы. Конечно, это не положительный ответ, это не гарантия того, что банк рассмотрит мое обращение. Зато это по крайней мере не сухое "Нет", так свойственное прочим банкам.  Буду продолжать обслуживаться в Тинькофф, надеюсь, что банк в дальнейшем будет становится только лучше, лучше и лучше!

Кто у них придумал эту систему работы? Отвратительно! Звонишь, на один твой вопрос задают кучу своих вопросов, потом "переключаю". На кого переключили - снова задает кучу вопросов и потом сообщает, что он занимается не этими вопросами, а совсем другими! Вы научите там своих сотрудников хотя бы переключать на нужного человека, а не через 3 сотрудников! Для чего посылать письма на электронную почту, где написано "отошлите документы", это можно сделать в личном кабинете? А пароля и логина для личного кабинета не высылать? Это прикол такой? Так пришлите логин и пароль тоже по е-мейлу, если послать Смс-кой ваш банк не в состоянии вот уже полдня! Для чего ваши сотрудники вообще представляются, если перезвонить и спросить представившегося сотрудника все равно нельзя? Никто не знает, что такие вообще работают и переключать нет возможности. Каждый сотрудник обещает разобраться и в течение 10 минут перезвонить... Отгадайте, хоть один перезвонил? В общем, расчетный счет мне так еще и не открыли, но идиотизма в этом банке уже с горкой. Мне что-то уже страшно счет открывать...

У меня все было хорошо с кредитной картой банка, (маленькое неудобство нет своих банкоматов) до того момента как с моей кредитной карты украли деньги... Банк начал проводить расследование, соответственно расследование в свою пользу. Банковское расследование показало, что в этом виновата я, все списания совершались только с моего разрешения (странно как-то, если я даже не прикасалась к карте). Я обратилась в полицию, заведено уголовное дело. На все проверки этого дела присылают одни отписки. Мне пришлось выплачивать украденные деньги и проценты по ним. (Вот почему то только не понятно, при проведении мной какого-либо платежа запрашивают коды всевозможные, а при сомнительном списании денежных средств, в течении 1 мин 2 списания почему то никаких кодов не запросили и перевели эти деньги на чужие счета, такое впечатление, что с клиентов списывают деньги в пользу своих недостач). Хочу всех предостеречь, не пользуйтесь кредитными картами ТИНЬКОФФ. У меня горький опыт, и в моей проблеме никто мне не помог, не рассчитывайте на порядочность и независимое расследование этого банка. Р. S. Сотрудники банка правда очень вежливые и приветливые...

Всем привет! Посоветовал мне мой хороший друг оформить дебетовую карту Тинькофф блэк. И попросил оформить через его ссылку, т.к. там даются какие то бонусы. Перед оформлением я написал менеджеру в чате, что хочу оформить по ссылке моего друга. Менеджер ничего не ответила и начала процесс оформления, я подумал, что она меня услышала и сделает все через ссылку. Потом она просто закончила оформление и все! Я спросил ее, сделала ли она через ссылку друга, а она ответила, что нет и не будет делать, т.к. мы закончили процесс оформления. Зачем тогда говорить про все эти бонусы, если их нет и через них менеджеры не оформляют?  Ладно, с этим я смирился. Потом мне привезли карту, курьер не смогла ответить на интересующие меня вопросы. Курьер также попросила номера моих друзей и если они оформят карту, то мне и друзьям будут бонусы. Я дал ей 4 номера. Позвонили моему другу, в начале разговора он сказал, что хочет оформить карту Тинькоф блэк. Менеджер начала ему оформлять кредитную карту! :) Они вообще не слушают, что им говорят? Пошли странные вопросы по доходам и т.д. и друг спросил - точно ли она оформляет дебетовую карту. Менеджер ответила, что она оформляет кредитную карту, и сказала, что ему перезвонит другой менеджер и оформит нужную карту. Он ждет звонка уже недели 3... Если в таких мелочах Тинькофф банк так недобросовестно работает, то я даже представить не могу как они забивают на пожелания пользователей в более серьезных вопросах.  Везде слышно Тинькофф - интернет банк номер 1 в мире, лучшее обслуживание! А на деле пока что пыль в глаза и дешевые понты!

Продолжаю испытывать банк на своей практике. На сей раз расскажу Вас о курьерской доставке карт от банка. Сегодня, 26 мая, мне привезли дебетовую карту. Утром, как и полагается, пришла смс о том, кто мне должен привезти карту. Была написана Ирина. Что ж, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066452/]курьера я знаю[/url] и спокойно жду. Через минут 15 мне звонит другой номер, а номер я этот знаю, т.к. работал в ЮС 585 и сотрудничал там с банком по кредитным договорам. Так вот, это был Константин. Очень порядочный и доброжелательный человек, поздоровался, поинтересовался о моем местонахождении, корректно узнал о том, можно ли после обеда приехать. В общем, все как и нужно грамотному курьеру. Я даже и забыл, что Ирина должна была приехать. Но какая разница? [b]К сути заголовка то[/b]: Если Вам необходима доставка карты, а Вы в данный момент не по адресу встречи, то курьеры в 99% случаев идут Вам навстречу и приезжают к Вам прям к "ногам". 1% отказа - это если Вы не в регионе доставки. Ну например Вы назначили встречу в Анапе, а сами в Крымске. Тогда извините, Вам переназначат встречу и ждите в Крымске. Но если у Вас встреча в Анапе, а сами Вы в радиусе 25 км от города - без проблем. Привезут! В общем, служба доставки у банка - это лучшая курьерская доставка, которую я встречал. Еще раз спасибо Константину за консультацию по эквайрингу, карте и другим продуктам банка. P.S. Оценка 4 поставлена только по причине небольшой задержки со стороны головного офиса. Карта изначально уехала в город Сочи к другому курьеру из-за "мы еще разбираемся с этим вопросом"

Просто возмутительная практика появилась в банке Тинькофф бизнес. Сейчас с помощью смс (!) меня проинформировали о том, что пристановлена возможность совершать операции со счетами моего ИП, на основании... внимание!... того, что я анкету не подписала! Анкету, о которой я понятия не имела и о которой никто в банке не догодался меня проинформировать! Зато быстренько приостановили операции. После безрезультатных попыток найти анкету в личном кабинете, девушка, которая считает себя моим персональным менеджером сказала, что сообщит в службу поддержки. Вот так! Счет заблокировали из-за какой-то анкеты. Дорогой банк, просьба ссылочку на закон, который допускает приостановление операций по поводу анкеты.

Дорогой Тинькофф Банк, у меня большие проблемы. Точнее, у тебя. Хорошо, у нас. Где-то с неделю назад я выпустил дебетовую карту в рублях и сразу две дополнительные - тоже в рублях. Одну карту я положил в кошелёк, вторую привязал к Apple Pay и убрал в папку с документами, а третью карту я не трогал. От слова "совсем". Она у меня также в папке с документами в квартире, в которую не может войти никто, кроме меня. В неё сложно попасть даже бабочкам - стоят антимоскитные сетки. Всю неделю я активно работал, а потому у меня не было времени пригласить в гости друзей. То есть, квартира всё это время пустовала. А папка с документами скучала в одиночестве. Как и та единственная карта, к которой я даже не притронулся. Теперь ты догадываешься, в каком шоке я пребывал, когда сегодня в 15:15 на мой мобильный пришла SMS'ка с кодом подтверждения для списания 1000 рублей каким-то порталом по продаже бинарных опционов?.. Ведь [i]кто-то[/i] хотел купить эти опционы за мой счёт и именно с той карты, которую никто не видел и по которой я ещё не совершил ни одной операции. Это тот уникальный случай, когда ни мне, ни тебе не нужно гадать о том, как такое произошло. Мы вместе понимаем, что утечка произошла на твоей стороне. Вариантов два: или дело в курьере или в твоём отделе, который занимается выпуском и упаковкой карт, появилась "крыса". А может и полчища крыс. Если честно, то я в печали. И не знаю что делать. Где гарантия того, что данные двух остальных карт знаю только я? Что их не сфотографировали мошенники?.. И как я могу быть уверенным в том, что данные со следующих карт, которые банк выпустит для замены этих, также не будут кем-то списаны для покупки бинарных опционов?.. Я надеюсь, что ты проведёшь тщательное расследование. И найдёшь всех, кто замешан в этом деле. Со своей стороны я постараюсь оказать всю посильную помощь. Начну с подозрительных моментов. Когда ко мне пришёл курьер, он обмолвился, что с моими картами в тот день было немало проблем. Сначала их почему-то отправили по почте в другой город (адрес в котором я сообщил в банк, как мой адрес для корреспонденции), потом выяснилось, что каким-то образом [i]из трёх выпущенных карт две оказались абсолютно идентичными[/i]. Понятия не имею как такое возможно, но у меня нет причин не доверять словам твоего представителя. Смутило меня ещё и то, что [i]курьер привёз мне уже активированные карты[/i]. Сразу после его ухода я позвонил в банк, чтобы активировать лишь одну дополнительную карту и получить к ней PIN-код, но оператор call-центра мне сказала, что все карты уже активировал представитель банка во время встречи. Почему и каким образом он это сделал - загадка. Потерпи, впереди всего три абзаца. Я хочу поделиться идеей о том, как можно избежать таких ситуаций в будущем. Как ты смотришь на то, чтобы на конверты с картами наносить одноразовые наклейки-голограммы? С уникальным номером. Сразу после выпуска карты этот номер можно отправлять клиенту в SMS. И при получении карты у него была бы возможность сравнить два номера: на голограмме на конверте и в SMS от банка. Это было бы отличной гарантией того, что конверт с картой не вскрывался, к примеру, курьером. Сейчас вскрыть конверт, списать все данные с карты и положить её в другой такой же конверт - не составляет труда. Конверты, в которых доставляются карты - не уникальны. И на любой типографии можно напечатать тысячи таких. И последнее. Оценку этому отзыву я пока не ставлю. Потому что, в принципе, до этого меня устраивало обслуживание в банке. Индивидуальный подход, возможность заказать выписку и получить её в течение пары часов - это классно. Но от сегодняшней ситуации, не скрою, я в шоке. Оценить обслуживание в банке, думаю, лучше после разрешения этой ситуации. Когда будут сделаны выводы, предприняты какие-то меры. Когда я узнаю как такое произошло. И когда вновь обрету уверенность. Буду ждать ответа. Надеюсь, он не будет стандартной отпиской, а извинения будут принесены не на словах, а делом. P.S. Ещё один неприятный нюанс. Чтобы заблокировать карты, сегодня мне пришлось потратить на общение с оператором 11 минут. Это непростительно много. В экстренных ситуациях нужно действовать быстрее.

В XXI веке скорость, мобильность и инновационность являются очень важными показателями для банков. Именно поэтому я пользуюсь банком Тинькофф и советую его всем знакомым. В обслуживании банка меня устраивает всё. Он идеален. НО, за последний год у меня уже 2 раза происходит одинаковая проблема. Частично, проблема происходит не по вине банка. Но мне не нравится, как банк решает такие проблемы. Я люблю платить за всё, что возможно онлайн. Осенью 2016 года, я был в Украине и покупал билеты на поезд через мобильное приложение. Оплата не прошла, хотя средств на карте было достаточно. Интерфейс приложения выдал ошибку, от банка пришла смс "Недостаточно средств". Видно был неправильно посчитан обмен валют. Ок, нет проблем, купил билет по карте Сбербанка. Приехал домой, через несколько дней проверяю свой баланс, и понимаю, что деньги списаны. Банк списал с меня деньги. Ок, я всё понимаю, случаются ошибки. Я звоню в техподдержку, они заводят дело и начинают требовать с меня чек. Какой чек, если оплата была через мобильное приложение, которое мне так ничего и не продало? Затем они потребовали билет, но я не храню билеты! Потому на это дело просто забили, потому что я не смог предоставить документов, которые мне не были выданы. 2-й случай: 22 мая я покупал билеты в кино через сервис Киноход. Так как выбирать я начал до сеанса, а оплачивал через Apple Pay после начала сеанса, система мне билеты не продала. А деньги списала. Ну думаю ок, повисят несколько дней в авторизации и разблокируются. А вот и ничего подобного. Время прошло, авторизация прошла, кэшбэк начислен. Спасибо, заботливый Тинькофф Банк! Решил, пока еду в метро, написать в техподдержку в чате. Объяснил ситуацию. Потом нужно было сделать переход. И пока я переходил на другую ветку метро, мою карту просто заблокировали "за мошеннические действия". За мошеннические действия, Карл! Я сам работаю в службе обращений банка. Я знаю, что такое протокол безопасности. Я перечитал чат и не нашёл там вообще ничего, что указывало бы на то, что данные моей карты могли попасть в чужие руки. У меня просто была неудачная транзакция. Поэтому мне пришлось выходить из метро, звонить в банк, объяснять 4 разным специалистам, которые переключали меня друг на друга, что случилось и что я хочу. И теперь я час ожидаю, когда моя карта будет разблокирована. Очень неприятный опыт. А банк хороший, вот только если плата за обслуживание - несколько таких транзакций в год, пойду лучше оформлю себе Виза Платинум где-нибудь ещё.

День добрый. Всем коллегам предпринимателям хочу сообщить негатив про Тинькофф, чтобы уберечь Вас от проблем и потери денег. Систематические проблемы, НА КОТОРЫЕ НЕТ РЕАКЦИЙ: 1. Невозможно дозвониться до личного менеджера И ДО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МЕНЕДЖЕРОВ В ЦЕЛОМ (ее по факту нет и сообщают об этом под запись через 18 минут и 32 секунды ожидания)! 2. Через сутки(!), когда хоть КТО-ТО ПЕРЕЗВОНИТ, зададут вопросы и больше никаких реакций и помощи, ХОТЯ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРЕВОДОМ ДЕНЕГ НЕ РЕШАЮТСЯ И ИДУТ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, которые Тинькофф не компенсирует (есть аудио записи общения с 8-ю менеджерами-неучами). В результате бездействия и отсутствия помощи от Тинькофф банка в виде штрафов переплатил 124000₽! 3. Раз в неделю слетает мобильное приложение, в результате чего невозможно делать переводы! И вновь менеджеры из пунктов 1 и 2... 4. Прилетел в Москву, решить вопросы по обслуживанию, постоял у банка, позвонил личному менеджеру - никто не вышел, уехал назад в Челябинск, оплачивать расходы на поездку в Москву, чтобы рассказать Олегу Юрьевичу Тинькову о том, что его идеи благодаря криворуким менеджерам не работают, инвестиции не несут, клиенты не довольны и уходят с деньгами. При этом всем плевать на клиентов. ДОВЕРИЯ НЕТ ТАКИМ ЛИЧНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ И ЛЖИВОМУ БАНКУ В ЦЕЛОМ. Могу сообщить заинтересованным предпринимателям ещё много всего плохого о Тинькофф банке и его сотрудниках. Со своей стороны начинаю компанию по открытию глаз российским предпринимателям на обман и несоответствие рекламы (БЫСТРО, УДОБНО, ВЫГОДНО, МОБИЛЬНО И ОТВЕЧАЯ ЗА СЛОВА!) фактическому обслуживанию банка. Сами сотрудники охотно рассказывают под запись о проблемах и недоверии самому банку. ОСТОРОЖНО! Можно потерять деньги при работе с Тинькоф банком.

Заказал дебетовую карту. Пообещали доставить через 2 дня - назначили встречу. За день до встречи пришла смс с номером курьера. В день встречи я ему позвонил, он сказал, что документы не привезли и если не привезут, то встреча не состоится. Позднее (часов в 11) в тот же день пришла смс, что встреча перенесена на 11- 13 часов. Я написал курьеру смс, так ли это. Он ответил, что встреча вовсе не состоится. Позднее пришла смс, что встреча и правда отменена и в течении часа мне позвонит представитель банка и договорится о новой встрече. Прошёл час, звонка не было. Я написал им в телеграм по этому поводу. После трёх сменившихся операторов, разговаривавших со мной, милая девушка Оля всё таки назначила мне на пятницу встречу. В пятницу приехал долгожданный курьер, зашёл в квартиру и минут 10 рылся в своей сумке. Как итог - забыл мою карту. После чего мне назначили встречу на субботу. В субботу позвонил курьер и спросил когда удобно. Я сказал, что с 3 до 5. В конечном итоге приехал в 6, так как много работы было. И отдал мне наконец то всё.  Дальше интересный случай с тем, что выбрать категории для повышенного кэшбека можно только из 6 предложенных банком. А это не самые мне подходящие категории, как результат - толку от них немного.

Добрый день! Будучи клиентом Тинькофф и уже думая, что знаю все тонкости использования кредитной, сегодняшний день дал новый опыт. Итак: 1 мая: я оплатил покупку через свой кошелек Qiwi, предварительно пополнив его с карты Тинькофф., учитывая, что Qiwi партнер, думал операция пройдет как покупка. 8 мая: пришла комиссия за операцию в кредитных организациях, и тут закралось сомнение - а действительно ли мне посчитали как покупку или все таки операция была снятием наличных, поэтому задал вопрос в чате приложения Тинькофф, где мне ответили, что с qiwi операции проходят как покупка, но Тинькофф берет комиссию в районе 3 %. Окей. Если бы я додумался посчитать комиссию, то увидел бы, что она не 3 %, а равна комиссии по снятию наличных, но я наивный, поверил. :) Вот скрин https://yadi.sk/i/iXXm81Me3JXLir 15 мая: закрыл всю задолженность. 25 мая: приходят проценты по кредиту. Что за?!.. Задаю вопрос снова в чате, и другой консультант говорит, что операция прошла как снятие наличных, и чтобы с qiwi проходила как покупка, необходимо переводить или оплачивать с их оф.сайта или через приложение. Вот еще один скрин https://yadi.sk/i/HKAHE-q73JXL5Y Итог: слава богу, что я снял немного, и вовремя закрыл. Хоть и небольшая сумма, а осадок остался. Надеюсь появятся альтернативы в других банках, ато учитывать все нюансы с этой картой с ума сойдешь. Занавес закрывается... :)

Хочется рассказать о работе , а именно о наплевательском отношение банка . Я У-в Лев Борисович , столкнулся с потребностью в приобретении для своего боулинг – клуба « СТО УЗЛОВ » лазерного прибора для дискотеки. В интернет магазине «Ассtech» был размещен заказ № 31622 от 12.05.2017г. , меня заинтересовало предложение от Тинькоф банк возможность оплаты в кредит. Я заполнил предложенную форму и получил 12.05.2017г. на свою эл.почту сообщение о рассмотрении моей заявки на предоставлении услуги. Ответ о положительном решении пришел на эл.почту 15.05.2017г. в 9-31. , а в 18-39 этого же дня уведомление о встрече с представителем банка Никитой , назначенного на 17.05.2017г. в период с 10-00 до 19-00. Этим же днем т.е 17.05.2017г. в 11-36 банк уведомил меня в СМС и по эл.почте в том , что встреча отменена и в течении часа банк сообщит о назначении новой встречи. Больше звонков не было. А так как заказ в интернет - магазине да и прибор нужен для проведения мероприятий я опять позвонил в банк 23.05.2017г. девушка оператор , после моих вопросов по данной ситуации , бодро ответила что со мной в течении этого дня свяжется представитель банка и сообщит время встречи. И опять тишина! Сегодня 25.05.2017г. я набираю телефон банка и опять излагаю ситуацию , и слышу ответ что время заявки просрочено и нужно по новой что то там заполнять. Послушайте ,Вы вообще кто! Если банк устраивает такой бардак еще не выдав кредит , то что от него ждать в последствии? Никому, никогда , ни за что не посоветую , а напротив избегать любых контактов с этим « БАНКОМ» Tinkoff.

Хочется рассказать о работе, а именно о наплевательском отношение банка. Я Угрюмов Лев Борисович, столкнулся с потребностью в приобретении для своего боулинг – клуба лазерного прибора для дискотеки. В интернет-магазине [b]«Асс[/b][b]tech»[/b] был размещен заказ [b]№31622[/b] от 12.05.2017г., меня заинтересовало предложение от Тинькофбанк возможность оплаты в кредит. Я заполнил предложенную форму и получил 12.05.2017г. на свою эл. почту сообщение о рассмотрении моей заявки на предоставлении услуги. Ответ о положительном решении пришел на эл. почту 15.05.2017г. в 9-31., а в 18-39 этого же дня уведомление о встрече с представителем банка Никитой, назначенного на 17.05.2017г. в период с 10-00 до 19-00. Этим же днем т.е. 17.05.2017г. в 11-36  банк уведомил меня в СМС и по эл. почте в том, что встреча отменена и в течение часа банк сообщит о назначении новой встречи. Больше звонков не было. А так как заказ в интернет-магазине да и прибор нужен для проведения мероприятий я опять позвонил в банк. 23.05.2017г. девушка-оператор после моих вопросов по данной ситуации, бодро ответила, что со мной в течение этого дня свяжется представитель банка и сообщит время встречи. И опять тишина! Сегодня 25.05.2017г. я набираю телефон банка и  опять излагаю ситуацию, и слышу ответ, что время заявки просрочено и нужно по-новой что-то там заполнять. Послушайте, Вы вообще кто! Если банк устраивает такой бардак, еще не выдав кредит, то что от него ждать в последствии? Никому, никогда, ни за что не посоветую, а напротив избегать любых контактов с этим «БАНКОМ» [b]Tinkoff[/b][b].[/b]