178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

СМС-сообщения внезапно перестали приходить на мой актуальный номер телефона, а почему-то стали отправляться на старый номер, который я давным давно поменял. Сделал скриншот формы, куда необходимо внести смс-код, где отображается устаревший номер телефона, и отправил на электронный адрес поддержки банка. После пары часов сделал контрольный звонок в телефонную службу поддержки, где снова объяснил свою проблему. Попросил решить заявку в приоритетном порядке. Сегодня с утра позвонил сотрудник банка, запросил подробности. Буквально через 20-30 минут пришло сообщение об исправлении и подтверждении корректировки настроек. Спасибо за оперативное решение и обратную связь.

23 мая в районе обеда мной была увидена смс о переводе моих средств на некий МТС. Мгновенно я зашла в онлайн банк и обнаружила, что по моим счетам идут неконтролируемые движения... начали появляться сообщения с кодами для перевода средств на других клиентов, я пыталась отменять руками операции, которые могла, параллельно писала в чат, чтобы срочно блокировали все мои карты, звонила на горячую линию, разговаривала с оператором и просила срочно блокировать все отменять платежи, говорила, что я их не совершаю. Операторы бездействовали, а просто заговаривали меня. Сама, лично в онлайн банке я заблокировала как смогла две карты, но как впоследствии оказалось, после моих основных двух счетов деньги стали уходить с кредитной карты, которая была мной получена более полугода назад и неактивирована. Этой картой я ни разу не пользовалась и даже не думала, что с нее может что либо уйти. После того как все счета и карты были заблокированы, сотрудники банка лишь говорили много слов, "мы не знаем как такое могло произойти", затем на мои замечания, что я обратилась в банк с требованием заблокировать все карты, когда у меня украли лишь 1900 руб., а вы бездействовали и смотрели как уходят деньги. Смею заметить, что согласно смс полученным мной деньги со счета уходили даже после сообщения о блокировке карты. Согласно данным банка, переводы уходили в минуту по 2-3, что даже физически невозможно руками сделать. Сотрудники банка отказались приостановить транзакции с моей карты, хотя все разговоры шли во время обналичивания моих счетов, для разрешения ситуации предложили мне самой обращаться к получателям лично и просить вернуть мне деньги. Далее сотрудники контакт-центра удалили весь мой личный кабинет с перепиской и заявкой блокировать все карты. Через полчаса сотрудник банка со словами "вы же остались без средств" предложил активировать снова кредитную карту, к слову я успела ее заблокировать, когда с нее украли 80 тыс и там еще оставалось 227 тыс, тем самым я считаю, что они пытались меня спровоцировать открыть снова доступ к моим счетам "мошенникам", которые получили доступ ко всем моим личным счетам в этом банке. А так же сразу заявили, что мне необходимо погасить кредитную карту, иначе мне будут выставлены штрафы согласно тарифам банка. И вот идет третий день, Банк проводит какое то расследование, о котором ничего не может объяснить, сегодня во время последнего звонка они пытались убедить меня, что это я сама вывела деньги, хотя вчера мне пришла смс об окончании расследования и банк признал, что заявка на блокировку с моей стороны пришла намного раньше, чем закончилось обналичивание моих счетов, и что сотрудники банка бездействовали. К слову, хочу отменить, что на данный момент мне сообщили информацию, что банк якобы пытается связаться с интернет провайдером, на которого была выведена основная масса моих денежных средств, но пока безрезультатно. Хочу отметить, что я в течении часа после хакерской атаки обратилась к компании интернет-провайдера, заморозила все средства, пришедшие с моих счетов, и после заявления с обоснованием проблемы они согласились их перечислить обратно, что в очередной раз доказывает бездействие банка.  Хочу оставить отзыв для тех, кто думает стать клиентом банка: никакой безопасности ваших средств в этом банке не ждите, в кол-центре сотрудники заявляют, что они не несут ответственности за безопасность вашего личного кабинета и движения средств в нем. Будьте бдительны! К слову, я успела спасти свой евровый счет и заблокировать его до вывода денег, на мою заявку закрыть счет и карты и вернуть мои средства сотрудники банка сказали, что они заблокировали их до выяснения проблем с мошенническими атаками по кредитной карте. То есть, получается кредиткой пользоваться можно, а мои средства они заблокировали? Это как?  Еще всячески навязывают мне перевыпустить мою дебетовую карту с тем же номером, которая так же была несанкционировано обналичена. До этого была клиентом банка более года, была довольна, всем советовала, привела массу клиентов - как своих коллег, так и друзей, теперь смотрю в глаза им со стыдом, рассказываю свою историю и призываю к сознательности.

Являюсь клиентом Тинькофф банка продолжительное время. Нравятся условия для дебетовых карт, отсутствие очередей в отделениях :) и скорость решения проблем (до данного случая).  В общем и целом ситуация один в один, как у недавнем отзыве тут же - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062079/ Оформил заявку на кредит. Исходя из своих оборотов думал, что получу минимальный процент. Через некоторое время позвонил сотрудника банка, сообщил, что мне одобрена сумма в два раза больше. Я попросил все же именно ту сумму, которую мне надо, и попросил озвучить ставку и размер платежа. Ставку мне озвучили (не помню какую, но довольно привлекательную), но озвученная сумма ежемесячного платежа никак ей не соответствовала, о чем я и сказал работнику банка. Путем недолгих переговоров выяснилось, что это сумма ежемесячного платежа, включающая страхование жизни. Попросил отключить и пересчитать без страховки - получил ежемесячный платеж, уже более похожий на реальность. Правда он все равно на 300 рублей больше, чем, если считать калькулятором на banki.ru, но не стал заморачиваться. Объяснения, которые как правило дают сотрудники банка таким расхождениям, а ля: "полагаем, Вы производили расчет с помощью сторонних сервисов/калькуляторов, которые могут не учитывать конкретные условия по продукту – например, дату активации кредита", всегда вводили меня в ступор, т.к. всегда думал, что математика - точная наука. В итоге забив на 300 рублей разницы, назначаю встречу с сотрудником банка. Он приезжает, открываем конверт. У меня было четыре листка. Один титульный, не несущий смысловой нагрузки. Заявление-анкета, график платежей с тарифным планом и индивидуальные условия потребительского кредита. В заявлении-анкете вижу абзац [img]https://image.prntscr.com/image/a0f5040bf1744dc59a994649dcf142cb.png[/img] [i]"Если в настоящем Заявлении-Анкете не указано мое несогласие на включение в Программу страховой защиты заемщиков Банка, то я согласен быть застрахованным лицом по указанной Программе, а так же поручаю Банку ежемесячно включать меня в указанную Программу и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами"[/i] Нигде в анкете или других документах не вижу своего отказа. Задаю вопрос представителю - затрудняется ответить. Звоню в колл-центр. Начинается один из многих долгих, нудных и непонятных мне разговоров, суть которых сводится к следующему: - "Неважно, что написано в заявлении-анкете. Раз при оформлении заявки по телефону вы сказали, что вам не нужна страховка - ее не будет." - "Это стандартная форма заявления-анкеты, к вам она не относится, у вас страховки не будет." - "Если вы так переживаете за страховку, сразу после активации кредита звоните в колл-центр и если страховка все такие будет подключена - отключите ее". Никто, правда не сообщил, что по общим условиям банковского обслуживания отключается страховка только в конце расчетного периода, в дату которого было получено заявление на ее отключение, т.е. минимум за месяц все равно за нее заплатишь. По итогу разговора понял, что к консенсусу не прийти и в итоге сделал так: на обратной стороне заявления-анкеты написал от руки что-то типа "Я не согласен с включение меня в программу страховой защиты заемщиков банка". Все подписал, отдал представителю банка. Кредит просил не активировать, т.к. было непонятно до конца, воспользуюсь ли вообще кредитом. В банке уверили, что с момента подписания у меня есть 60 дней, чтобы активировать кредит, если я этого не сделаю, то просто все отменяется и никто никому ничего не должен. Через несколько дней звонок из банка. Необходимо встретиться с представителем для подписания документов по кредиту, поскольку (браво сотрудникам банка за политкорректность выражений) в заявлении-анкете обнаружены исправления! Повеселило. :) Но т.к. я был за границей, сказал, что не совсем удобно сейчас решать этот вопрос, созвонимся позже. Через пару недель, решив вернуться к данному вопросу, задумался, как же быть. Ибо добровольно подписывать себя под страховку не хотелось, а деньги могли понадобиться. Решил задать вопрос на banki.ru в разделе вопрос ответ. На [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9727969]первый вопрос[/url] мне ответили фактически как в колл-центре. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9731724]Вторым вопросом[/url] я постарался максимально четко сформулировать, что меня не устраивает и, с приятным удивлением, получил ответ, что все таки надо переподписать договор, для отказа от страхования. Решив, что проблема решена, через пару дней пишу в чат банку, с просьбой назначить встречу, для переподписания договора. Скидываю специалисту в чат ссылку на "вопрос-ответ", чтобы все все правильно поняли, что мне нужны документы, в которых явно прописан мой отказ от страхования. Встреча назначается, я приезжаю, представитель банка звонит и оказывается, что он в другом месте, кварталах в шести, восьми от меня. Программа ему показала, что адрес встречи там. Поскольку было некогда по пробкам туда ехать, попросил перенести встречу и акцентировать, что адрес встречи тут, а не там. Через пару дней все таки встречаемся. Представитель достает бумаги, барабанная дробь - они точно такие же, как и в первый раз. С тем же самым пунктом и без возможности отказаться от него. Если честно, после этого я понял, что видимо не судьба. Но решил таки попробовать добить ситуацию и несколько дней общался с сотрудниками банка через чат. Меня вежливо слушали, переключали на другого сотрудника, опять слушали, опять переключали и так до бесконечности. Финальное решение мне озвучили с помощью смс следующего содержания (речь про заявление-анкету): "Документ не подлежит исправлениям и предоставляется для всех клиентов без исключений в едином формате. Надеемся на понимание." Добавить в общем то нечего. Несмотря на аналогичный случай, который, судя по дате предыдущего отзыва, произошел совсем недавно и видимо как-то положительно разрешился, банк продолжает придерживаться политики навязывания платных услуг, не нужных клиенту и считает это нормальным, что крайне печально.

Пишу отзыв на основе опыта по открытию расчетного счета в Тинькофф банке для Автономной некоммерческой организации. Сразу скажу - даже не пытайтесь. Потеряете время, терпение и деньги. Я вообще человек спокойный и вывести меня из себя сложно. Но на этот раз сотрудникам Тинькофф банка это удалось на 100%. Они потратили месяц моего + еще одного сотрудника времени, а в итоге я получил отказ на открытие расчетного счета для новой некоммерческой организации. Основанием было: мы не работаем с организациями с такой организационно-правовой формой. Простите, тогда зачем нужно было в течении всего это времени запрашивать каждый день по следующей бумажке для вашего отдела по открытию счетов?! У меня уже сложилось впечатление, что придется отправлять бумагу, где я удостоверяю то, что я удостоверяю эту бумагу. В общем это просто отсутствие заботы о потенциальных клиентах. Если не работаете с АНО, так и скажите сразу, не надо голову людям морочить. А в результате наш клиент перевел деньги на реквизиты, который выдал Тинькофф банк (зарезервировали счет) и теперь эти деньги вернутся обратно, а мне объяснять клиенту, почему так... Также не логичность: присылают сообщение по e-mail и смс, что необходимо посмотреть в личном кабинете, список документов, которые нужно предоставить в банк для открытия счета и дослать недостающие документы. Вхожу в личный кабинет, пытаюсь найти этот список или упоминание о недостающих документах и... ничего. Оказывается нужно каждый раз звонить в колл центр банка и самому выяснять какие документы нужно предоставить.  И по поводу отказа вообще никаких уведомлений не было. Т.е. если бы я сам не позвонил в банк, то мог бы еще хоть неделю прождать... В общем, все это оставило очень негативное впечатление о сервисе банка Тинькофф в отношении некоммерческих организаций. Так что вам еще есть над чем работать.

Знаете, я уже больше года являюсь клиентом данного банка. И вроде бы все хорошо, но второй раз уже меня подводит этот "супербанк". В первый раз с некопентентными сотрудниками данного банка столкнулась, когда мне понадобилась справка о состоянии счета с обычной, не электронной печатью. Мало того, что отправили с электронной печатью в распечатанном виде (просто не выполнили законное требование клиента), так еще и пришло письмо через 2 дня после окончания обещанного срока. Благо тогда я как-то обошлась без их справки. Но сейчас... Отправила по ошибке деньги не на ту карту, другому человеку. В ту же минуту я написала в чат "специалистам" данного банка. Мало того, что мурыжили полчаса, мол ожидайте, так еще и написали: помочь не можем, обращайтесь к банку получателю (Сбербанк). Пока я ждала ответ оператора, уже успела пообщаться с оператором Сбера, где мне сказали, что у меня даже заявление принимать не будут, нужен запрос от банка отправителя. Если с другими банками у Сбера это работает, то клиенты Тинькофф должны сами разруливать свои проблемы, а они "НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ". Берегите нервы и нормальных нам всех банков. :)

На протяжении месяца мне пытаются отрыть счет в замечательном банке "Тинькофф". Каждый день я отправляю одни и те же документы, каждый день! Каждый день они не видят моих документов! Сложилось впечатление, что просто глумятся! Ну, посмотрим как будет дальше... :quotes: Готов рассказать все подробно ответственным за это сотрудникам

Добрый день! Хотел описать свои отношения с этим банком.  Началось всё со звонка неизвестной мне девушки, которая обладала приличным объемом информации о моей персоне. :) Да, она меня уговорила. Да, всего 3 минуты, да, несколько вопросов, да, "в течении нескольких дней Вам перезвонит наш експерт". Эксперт перезвонила мгновенно... "Вы тут оставили заявку на кредитную карту"... и взрывала мозг по ощущениям в течение получаса. Потом еще несколько раз перезванивала, уточняла разные вопросы. Через 2 недели меня обрадовали - "мы одобрили Вам карту, но сумму Вы узнаете только в момент общения с експертом №2".  Ок, встреча с экспертом в машине, поздним вечером, во дворе дома, документы в порядке, лимит озвучили, все ОК, давай, скорей подписывай. Специально уточнял интересующие меня вопросы (как-никак бывший кредитный эксперт). Никаких ежемесячных платежей не подключено, никаких скрытых сборов, все кристально чисто, только оплата за выпуск, если начинаешь пользоваться картой. Смс информирование за плату только если не погасил задолженность вовремя. Эксперт пел, пел свою песню, искренне и без перерыва. Ну, уговорил в итоге. :) Тиньков прислал 1000 рублей (лично от меня огромное спасибо) на первую покупку, начинаем пользоваться. Приходит ежемесячная выписка. Ну и понеслось, страховка % от суммы взятой у банка, смс-информирование... То, что я конкретно уточнял у "Эксперта №2"  - все враньё! Зачем это банку нужно - непонятно.  Ладно, думаю не буду расстраивать Олега Юрьевича, - оставляю у себя его карту, отключил в приложении страховку, СМС-информирование. Картой не пользуюсь, посмотрю, что будет в следующей выписке.. Сегодня она пришла!  СМС-информирование  - 59 рублей. Не поверил, полез в приложение, да нет, галочка снята, не должно быть ни каких смс. Как говорится, не верь глазам своим и ребятам из Тинькова. Резюмируя, хотелось сказать, что картой пользоваться в целом понравилось, выписка приходит качественная - что сколько и когда заплатить. В отличии от того же Русского Стандарта, где в выписке фигурирует только сумма минимального платежа. Но мелкое мошенничество отдельных персонажей, ради увеличения объема выдачи карты, сбои в приложении все эти плюсы сводит к жирному минусу.

Увидев предложение от Тинькоффа, решили им воспользоваться, показалось удобным. Плюс все были такими вежливыми и так удобно было загружать документы. Однако по сути по ипотеке всё тянется очень медленно и фактически в процессе уже прокисли справки, потому что они портятся за месяц. 1. Отвратительная авторизация - каждый раз при звонке в банк я должен тратить своё время на своё опознавание. А ничего, что я это делаю с сайта Тинькофф и пройдя логин? 2. Не перезванивают когда должны: поступает информация, что у банка, который дает ипотеку, появились вопросы, должны со мной связаться - и не связываются. Я должен сначала Тинькоффу дозвонится, дождаться авторизации, потом мою заявку зарегистрируют, со мной свяжутся через сутки-двое, узнают, что у банка есть вопрос, еще пара суток и мне зададут тот самый вопрос. 3. Венцом этого было прямо сейчас: я прошел авторизацию, объяснил проблему, а потом оказалось, что они не могут зарегистрировать мою заявку, не работает система. Записать на бумажку о моём звонке тоже не могут. Бумажек не выдают наверно. 4. Проверка документов на ипотеку. Сначала долго смотрели сами. Выявили что-то, какие то проблемы. Типа "не видна печать на 2-НДФЛ". А собственно зачем? Ну да, прочитать можно не все буквы на печати. Но их вроде не для того штампуют. Удалось убедить что неважно.... Потом еще какие то вопросы. Вот прошла пара недель и они наконец то направляют в банки. Чудо! Но потом тягомотина с уточнениями в этих самых банках. Причем Тинькофф добавляет +100% промедления. 5. Очень долгие обсуждения и обсасывания. При этом многие вопросы и ответы - не понадобятся банкам конечным. Зачем тратить своё время? Может проще в конечный банк обратиться? 6. Никак не сообщается почему и какой банк отказал. Какую сумму согласовал альтернативную при отказе. Никакой дополнительной информации В общем, если хотите ипотекой заниматься подольше и тратя много времени - добро пожаловать сюда.

Привет! Поехал отдыхать в Ригу, подвела сотовая связь, оказывается на моем новом тарифе МТС, чтобы был международный роуминг, нужно было писать отдельное заявление. Хочу оплатить обратный билет через смартфон с карты Тинькофф, а подтверждающее смс не доходит, связь выключена. Позвонил в банк через интернет (прямо из приложения) и попросил изменить телефонный номер на другой (вторая симка в телефоне, Мегафон). Сделали очень оперативно, смог купить билет. Отделался легким испугом. :) Спасибо, Тинькофф! [b]23.05.2017 12:10[/b] Открыл в Тинькофф расчетный счет как ИП. Вскоре после этого увидел ролик, где Олег Тиньков дарит стотысячному бизнес-rлиенту свою книгу со своей подписью и говорит, что такая книга дарится каждому бизнес-клиенту. А мне не подарили! Я связался с личным менеджером, обрисовал претензию. Так эту книгу мне домой бесплатно привез курьер! Можете представить? Приятно быть клиентом Тинкофф банка.

Доброго дня! Хочу оставить положительный отзыв данному банку за лояльность. Дело в следующем: Участвую в акции повышенного кэшбэка (рестораны быстрого питания "Бургер Кинг"). За первую покупку 25%. Я думал, что выполнил все условия акции. Оказалось, это не так (адрес, где совершал операцию, в акции не участвует), но банк пошел мне навстречу и обязуется начислить данный кэшбэк. P.S. Большое спасибо сотрудникам за терпение при моих наездах.

Начитался отзывов на портале, как хороших, так и плохих. Решил внести свои "пять копеек". Являюсь клиентом ТБ уже более года (дебетовка Тинькофф блэк). Не могу сказать ни одного плохого слова, ни о тарифах, ни о самом обслуживании. Так как внимательно изучил условия указанного выше продукта, имею от использования один позитив. Более того, Банк помогает клиенту даже в случае "косяков" самого клиента - один раз при оплате ЖКУ путем перевода суммы на счет юр. лица я ошибся и в наименовании организации пропустил одну кавычку. Многие из "неопытных" могут подумать "какой же это косяк?", но как человек, "имеющий некоторое отношение", прекрасно понимаю, что это препятствие к идентификации получателя платежа. В итоге, платеж "завис". Я даже был еще не в курсе своей ошибки, а мне на следующий день позвонила сотрудница ТБ (к сожалению не помню точной даты и имени сотрудницы - ТБ при желании могут поднять архив моих обращений) и уточнила все моменты. В итоге - проведенный платеж и мое восхищение сервисом ТБ. Так как вышеописанный случай указываю без конкретных дат и имен, его могут не засчитать. Потому второй уже описываю с конкретикой. 11.11.2016 г. пробовал получить наличные через банкомат стороннего банка. Операция завершилась надписью "ошибка связи". Потом успешно получил ту же сумму в соседнем банкомате другого банка. Однако позже обнаружил, что остаток счета уменьшился на сумму обеих операций. В 16:45 обратился в ТБ через чат их мобильного приложения для опротестования операции. Сотрудница Алевтина получила от меня все необходимые данные по операции и сообщила примерный срок рассмотрения. В итоге средства возвращены на счет, примерно в двух недельный срок. В заключении, отмечу для всех "недовольных" - имейте в виду, что хоть Банк и обещает Вам всяческие "плюшки", получать Вы их будете только при условии, что Вы выгодны Банку как клиент, а соответственно, выполняете хотя бы минимально необходимые условия. Всесторонне доволен Тинькофф Банком и надеюсь на долговременное конструктивное сотрудничество.

Из-за сбоя системы банка мне нанесён существенный ущерб. 23.05.2017 в 8:01 я не смог приобрести билеты на транспорт, так как в мобильном приложении не отображалась моя карта и невозможно было менять лимиты. На сайте было невозможно провести авторизацию. За то время, пока я бегал в другой банк, билеты закончились. Сотрудник банка Тинькофф также ничем мне не смог помочь. По его словам, обновлялось программное обеспечение, и он тоже ничего сделать не может. Сотрудника зовут Марина, время звонка - 08:03 23.05.2017. Имеется аудиозапись разговора с сотрудником. К сожалению, теперь не могу рекомендовать кому-либо данный банк. Ведь никакое количество и размер достоинств не помогут, если есть один, но очень крупный косяк. Главная задача банка - предоставлять клиентам возможность совершить оплату в любой момент. А вы с этим не справляетесь.

23.05.2017 06:00 МСК в Интернет-банке и в мобильном приложении не видно карт, выпущенных банком, нет истории операций, не видно баланса, самое главное - не могу совершить переводы и оплаты. На сайте никаких сообщений о сбое.  В чате мобильного приложения уже полчаса никакой реакции, то ли мои карты заблокированы, то ли у них сбой какой-то. Если есть проблема, то заявите о ней, чего отмалчиваться?

В Тинькофф банке несовершеннолетние граждане могут без согласия законных представителей оформлять дебетовые карты дистанционно. Законность таких сделок у меня лично вызывает большие сомнения, но банк, кажется, придерживается иного мнения - наверное нужно выполнять план по новым клиентам, или есть какие-то иные причины.  Очень странно было, когда моя 14-летняя дочь показала мне карту, которую ей привез курьер. Оговорюсь, что это не вклад, который гражданин с 14 лет может самостоятельно пополнять и пользоваться, а дебетовая карта с определенной стоимостью обслуживания, с платными смс-уведомлениями и с правом банка менять условия обслуживания.  Может быть, я чего-то не понимаю, но мне всегда казалось, что в РФ граждане считаются совершеннолетними и полностью дееспособными с 18 лет, а до этого возраста подобные манипуляции (как например, получение дебетовой карты, или подписание согласия на обработку персональных данных третьими лицами в течение 15-ти лет - а именно так указано в "договоре" на карту) должны совершаться при наличии письменного согласия родителей. На горячей линии мне не смогли объяснить, на каком основании банк заключил договор с четырнадцатилетним ребенком: меня 4 раза переводили на разных специалистов, в итоге обещали уточнить и перезвонить через 10 минут - уже 12 часов жду звонка. Не дождалась.

Шарашкина контора. 1. Предварительный отбор прошел 2. Менеджер звонил 3. Начал частями отправлять документы и тут бац, отказ. Долгов нет, кредитов нет, ЗП хорошая. Абидно панимаешь. Да и хрен с вами. Делаю только два вывода, отказ пришел после общения с менеджером по подбору недвижимости, которая не смогла мне ничего подобрать там где я хочу из вариантов которые пиарит тинькофчик и моего полного не согласия брать квартирку в другом месте, а также пришло письмо счастья на почту "Извините у вас отказ, воспользуйтесь услугами нашего партнера брокера" АГА щас, бегу, спотыкаюсь и падаю. Во общем не буду никому советовать работать через "желтых пивоваров".

хочу написать только хорошее об этом банке пользуюсь кредитной картой никаких проблем все быстро и удобно пополнение карты моментальное операторы внимательные решают быстро любую проблему на сегодняшний день могу поставить твердую 5

Открыли счет в Тинькофф банке, надеялись на оперативную работу. В пятницу отправили платеж на большую сумму в 12:35. Ответ от банка пришел только 17:50 с запросом документов. В понедельник в 10:30 предоставили все документы, у кого мы закупаем продукцию. В 17:36 приходит новый ответ. Банк требует документы, кому мы будем продавать продукцию. Как можно продавать то, что мы не можем закупить? Сделали еще один платеж нашему поставщику. В итоге заблокировали банк-клиенты и деньги до сих пор не отправились. Наш бизнес построен на оперативной работе, цена всегда не стабильна. Так работать невозможно. Мы теряем деньги.

Являясь активным пользователем дебетовой карты банка Тинькофф, купился на рекламу обслуживания юридических лиц. Закрыл свой счёт в Сбере, оставил запрос на создание счёта в Тинькофф для ИП, получил интерактивный отказ. Далее позвонил в банк, сотрудница создала новый запрос, пообещав, что реквизиты придут в течении 15 минут. Прождав целый день и не получив реквизитов, позвонил в Банк снова, после консультации в пару минут сотрудница выдала следующее: "Вам отказано в открытии счёта". На мой вопрос о причине был дан квалифицированный ответ: "Я не вижу никаких проблем с документами, но программа отказывает и мы ничего не можем сделать". Программа, управляющая людьми в этом банке, вряд ли знает о ст. 846 ГК (банк обязан заключить договор по требованию клиента), впрочем на программу то исковое не подашь и в ЦБ не пожалуешься.

Ну, докатились... Решил пару месяцев назад открыть доп.счет в Тинькове, так сказать попробовать. Работаем-работаем... сегодня оп-ля, не проходит платеж 89 тысяч поставщику за товар. Пишет ошибку и превышен лимит... И самое интересное - не лимит на снятие налички или еще что подозрительное, а обычный платеж и главное - уже постоянному поставщику, которому десятки раз от Тинькова деньги отправлял... При открытии о лимитах ни слова, да и какие лимиты, ни у одного банка не слышал о подобном. Написал в поддержку, своему менеджеру, пока тишина. Хорошо, что счета в других банках не закрывал, оплачу оттуда. но ситуация при срочном решении ужасная. Теперь о минусах, о которых можно и помолчать, но раз так - пишу для всех. 1. Мгновенные платежи - брехня, да списываются со счета в течение 5 минут, но вот в платежке отметка о списании "Исполнено" проставится минут через 15-20, а дата списания (очень важна для многих поставщиков) вообще минут через 30-50. 2. Входящие платежи - придет смс о получении 100 тыс. к примеру, а в банке, от кого пришли деньги, появится часа через 2-3. Не вру. 3. Менеджер, которая уговорила меня открыть - попробовать в Тинькове, сказала, что зачислить 100 тыс. в месяц как выручку будет без комиссии. Я принес в МТС 60 000, оказалось, что она неправильно мне сказала (В описании тарифа до сих пор непонятно звучит), если именно разово зачислить 100 т.р. - то без комиссии, а так хоть 100 рублей, хоть 500 тысяч, будет комиссия. Ее потом как то наказали, со слов моего менеджера... но деньги за комиссию никто не вернул. В общем для нормального банка слишком много "но" в описаниях тарифа. Ставлю кол.

Начну с того, что я женщина слабая и беззащитная. Много лет пользуюсь карточкой Сбербанка, однажды меня нагрел Связной Банк, а потом исчез в складках времени и пространства. И все. Никакие там Супер-Тиньковы-Олеги никогда не заставили бы меня связаться с еще одним банком. Все - "воры и мошенники". Кругом обман, очередь из бабулек и 1 из 5 работающих банкоматов. Завести дебетовую карту Тинькофф меня агитировала дочь. Началось все с простой агитации и "МАМА, ЗАВЕДИ!", а через полгода моего упрямства, ругани и упреков, когда накал страстей стал зашкаливать, я решила заполнить заявку (жизнь все-таки дороже). Теперь по порядку. [b]1. Доставка.[/b] Вжух – и ты клиент. Карту привезли почти сразу к моему порогу после назначения встречи. По виду девушки-курьера сложилось впечатление, что сотрудников Тиньков не кормит. В целом – не знаю, что сказать. Вид опрятный, разговаривали вежливо, на вопросы отвечали и объясняли по тарифу вплоть до рисования картинок, как трехлетнему ребенку (что не особо помогло). Сфотографировали. [b]2. Первые трудности.[/b] Начались почти сразу же. То за обслуживание списали, то еще за какую-то хрень, которую я точно отключала, то недосчитали. Вот тут-то и все мои подозрения оправдались, мол, ага, так и знала, что жулье! Хотелось вывести деньги и закрыть счета к чертям. Дочь сказала, что не понимает, как поколение, освоившее космос, не может почитать договор перед подписанием. Порекомендовала написать в поддержку. Показала - как. Написала. [b]3. Чат.[/b] Сложно, но у меня получилось. Я мало пользуюсь приложениями или личным кабинетом, но чат нашла почти сразу. Операторы все милые, как котята, все умняши, если я чего-то не понимаю – готовы объяснять мне вечность. Рассказали, что такое свэйп. Очень приятно, что общение с банком не ассоциируется с недовольной харей за бронестеклом, которую еще и током нужно бить, чтобы получать ответы на вопросы. [b]4. Компенсации.[/b] Вернули все. Ну, думаю, ладно, не такие уж и жулики... Вообще, широта жеста банка, когда тебе лично звонит менеджер и сообщает, что вернули 11 нажитых потом и кровью рублей, поражает. Поражает и восхищает одновременно. Почему списания прошли – мне тоже объяснили. Объяснили, что нужно делать, чтобы не проходили в дальнейшем. [b]4. Бонусы.[/b] Окончательно мою душу умаслили 500 рублей, которые начислили за покупки в конце месяца. Понравилось, что это не какие-то идиотские баллы, а деньги, рубли. Понравилось, что начисляют еще и проценты, как по вкладу, но по карте. 5% скидки на определенные категории покупок, вроде кино, вино, домино – это тоже что-то новое для меня. В Сбербанке у меня только неблагодарные «Спасибо!», которые на хлеб не намажешь, не знаешь, кому куда впихнуть и на что потратить. [b]5. Выводы.[/b] [u]Сначала о плохом, чтобы не расслаблялись:[/u] Тарифы. Вот эти вот страховки и обслуживание, которое то ли спишется, то ли нет, очень раздражает. Столько «но», «потому что», «если», «да, но есть исключения», что хочется просто порезать и выкинуть карту. Складывается ощущение, что ты не прочитал текст мелким шрифтом, сам дурак, а тебя нагревают, хотя обещали любовь и голубей.   [u]Теперь о хорошем:[/u] Тиньков коварный. Он специально набирает на работу таких милых сотрудников, на которых сердце обливается кровью ругаться. Качество обслуживания на 5+. Бонусы и приятные начисления по счету, перекрывают досадные списания. Обслуживание стоит 99р. в месяц, по бонусам мне начислили 500. Получается, банк платит клиенту за пользование картой. На этом моменте понимаешь, что любовь и голуби все же будут. В общем, пока картой пользоваться буду. Понравилось.