178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь год кредитной картой AllAirlines. При оформлении просила установить минимальный кредитный лимит (1000 рублей). Специально уточнила у консультанта, можно ли будет его увеличить в дальнейшем до одобренного (100 000). Меня заверили, что, конечно, можно, если активно пользуетесь картой, возможно даже увеличение до 750 000. Сказать, что я ей активно пользуюсь - ничего не сказать, использую для всего: от путешествий и бронирований до ежедневных покупок, оплаты многочисленных ремонтов и многого другого, задолженностей никогда и не было (сложно их иметь с лимитом в 1000 рублей).  И вот, я приняла решение, что мне необходимо увеличение кредитного лимита, что принесет мне некоторые выгоды. Позвонила в банк, попросила снять ограничение на 1000 рублей, что сотрудник и сделал, сказав, что в течение нескольких месяцев лимит увеличится. Прождала полгода, увеличения нет, позвонила еще раз. Мне снова сказали, что это делает специальная программа автоматически, ждите. Прождала еще полгода. Ноль изменений. Звоню, снова ответ - наша программа сама принимает решение, кому и когда лимит увеличить. За это никто не отвечает, мы ничего не можем сделать.  Возникает вопрос, что же это за программа такая, которую уже год не устраивают ни активное пользование картой, ни отсутствие задолженностей, ни идеальная кредитная история? Собственно, возникло закономерное решение воспользоваться летом накопленными милями и закрыть карту, что я и сделаю. Так как с таким отношением банка (или чудесной программы, которая самостоятельно принимает (или, наоборот, не принимает?) решения) к клиентам пропадает желание пользоваться услугами далее (а я еще думала об открытии вклада). Если честно, возник вопрос, а эта программа хоть раз кому-то лимит увеличила? Хотя в целом, карта нравилась, если бы не пункт с лимитом.  P.S. Отдельный отзыв оставлю о посреднических услугах банка при оформлении кредита на квартиру, когда в последний день перед сделкой персональный менеджер выяснил, что он немного ошибся в сумме первоначального взноса, и она будет выше всего на 450 000 рублей (совсем мелочь, конечно). С уважением, Галина.

Сидела я и спокойно бороздила просторы интернета, как внезапно мне пришла смс о блокировке моей дополнительной дебетовой карты. За 17 минут разговора мне не удалось узнать, что точно произошло с моей картой. Первый сотрудник, с которым я общалась, был чертовски мил, но помочь мне не смог, потому переключил на старшего сотрудника. Старший сотрудник скороговоркой выпалил, что карта заблочена по техническим причинам в связи со сменой тарифа, надо перевыпускать, со мной свяжутся. Не ответил, почему нельзя перевыпустить или разблокировать сейчас (я знаю, что это можно сделать в момент). Почему не заблочили вторую допку, если заблочили первую? Кстати, на этот вопрос он выдал мне вообще нечто невразумительное: "Мы можем разблокировать вам одну из карт, но для корректной работы её надо будет перевыпустить". Шта? Т.е. она тоже заблокирована? Тогда почему не было смс и в интеренет-банке она активна? Кстати, есть у меня такая инсайдерская инфа, что при смене тарифа на дебетовой карте (уточню, при переходе с 4.0 на 3.0), она не блокируется. И ещё. Когда я задала все вышеперечисленные вопросы, уважаемый старший сотрудник набрал в легкие побольше воздуха и с плохо скрываемым раздражением сказал, что ващет это не он блокировал мои карты и т.д., и т.п. Ответ на "отвали". И это хваленый сервис и клиентоориентированность? Нет, это фигня какая-то, товарищи.

Заказала сначала деб карту, заняло все минут 5, через 2 дня принесли карту домой, были вопросы по карте, через чат в приложении получила мгновенно ответы! Через неделю использования заказала кредитную карту, одобрили даже без звонков! + поддержка на высшем уровне, забыла карту в машине, хотела оплатить по виртуальной, уже перевела туда деньги, но нужна была идентификация, которая временно недоступна, решили вопрос в теч часа! Не понимаю зачем люди задают вопросы по картам в интернете, если можно решить все быстро через чат/вк/звонком + быстрая доставка в любое место + крутое моб приложение + никаких очередей для решений вопросов (ранее проводила в очередях по часу) + можно переводить деньги на яд/киви/вм с приложения не используя обменники Увеличили бы лимит пополнения без %, не хватает, но это уже мелочи Идеальный банк :)

Пользуюсь картой ALLAIRLINES порядка 3 лет, коплю мили и компенсирую стоимость билетов. Недавно вернулся из месячного путешествия. На карте скопилось определённое количество миль и было что компенсировать  ими. На днях назрела необходимость покупки, но не хватало чуть больше тысячи миль, позвонил и попросил начислить авансово, а в следующем отчётном периоде списать. На мою нестандартную просьбу сотрудник банка прошёл навстречу, за что отдельное спасибо сотруднику по имени Илья. Он в кратчайший срок связался со мной, все сделал быстро и оперативно!  Смело могу рекомендовать банк своим знакомым!

Оформил карту банка, была острая необходимость, через пару месяцев решил закрыть карту, но оказалось что для закрытия недостаточно уплатить только сумму долга по карте вместе с процентами за перевод денег для закрытия долга, неприятным плюсом стал процент за обслуживание карты который берётся каждый месяц и который составил почти 2000, тоесть я переплатил за использование 35000 в течении 2-х месяцев около 5000! После я зарёкся никогда больше не связываться с этим банком!

Тинькофф банк самый худший из худших.Народ,если хотите иметь проблемы и влезть в долговую яму..Тогда вам прямая дорога в Тинькофф банк.Они уж точно постараются затащить вас в "болота.Ни кому не советую связываться с этим банком.Берегите себя и свои нервы.и советую уберегите своих близких от банка Тинькофф

Не знаю как охарактеризовать эту ситуацию... Причем если бы вовремя не поставил ваше хваленое приложение для android и не заглянул в список операций, наверное это так бы дальше и продолжилось! [b]В чем собственно суть.[/b] Существует терминал Русского Ипотечного Банка (далее РИБ), который предоставляет [url=https://pay.best2pay.net/webapi/P2PTransfer?sector=103] бескомиссионный шлюз [/url], через него проходит операция зачисления на карту РИБа с других карт без комиссии (теоретически), хоть и с оговоркой:[quote]Сторонний банк-эмитент может взимать дополнительную комиссию за перевод.[/quote] Через него неоднократно переводились деньги с вашей карты Тинькофф платинум. Из последних: 16 мая 2017, 27 апреля 2017, 11 ноября 2016 После совершения перевода, приходит 2 смс от 2 банков. Первая - от банка Тинькофф, что осуществлена операция, и сумма с остатком на карте. По этой смс видно, что никакой комиссии банк за эту операцию не взял. Вторая - от РИБа, в которой так же прописана та же сумма! То есть РИБ тоже не берет комиссию, как уже изначально говорил. Однако не так все радужно оказалось! На деле оказалось, что банк Тинкофф втихомолку взимает комиссию постоплатой! На следующий день в 00:00 по Москве. НЕ УВЕДОМИВ по смс, хотя я плачу за это 59 рублей в месяц (за что - непонятно)! Просто банк Тинкофф может сам, просматривая платежи по карте, решать, что считать переводом средств, а что - покупкой. Не понравилось ему, что я деньки перевел через платежный шлюз - снял комиссию, зачем предупреждать?! Это же можно сделать не уведомляя. [b]Суть претензии: [/b] Вернуть мне 2506,24р. за все эти операции, так как я ни разу не был уведомлен, что оказывается снимается комиссия за такие операции. Если бы уведомление было после первого раза (специально переводил тестовую 1000р, и смотрел будет ли комиссия, зная, каким нечестным может быть Тинькофф), я бы не совершал дальнейшие переводы! Вернуть все платежи за услуги смс информирования, так как услуга не была оказана! Вы не уведомляете людей о операциях! [b]Как обнаружилось:[/b] Поставил приложение для андроида и посмотрел все операции по карте. [b]20.05.2017 17:51 Почему Тинькофф - лучший банк?[/b] Не потому, что он сам себя так определил. Наверное потому - что его сотрудникам [b]не все равно![/b] Наверное потому, что умеет не только слушать но и слышать своих клиентов (обладая лучшей системой техподдержки, где разговариваешь не с роботом и жмешь на кнопки, а с живыми, приятными людьми), и не забывает о них, осуществляя свои смелые амбиции! [b]О том, что было[/b] Сегодня (20.05.2017 15:25) я написал отрицательный отзыв на банк, были проблемы с переводами по кредитной карте и способом взимания комиссии. Детально описывать не буду.  [b]Вернули деньги[/b] Тинькофф полностью вернул деньги по результатам моей претензии к нему. Он (банк) уладил спор настолько быстро (20.05.2017 16:18), что лично я, набирая этот отзыв, не успел еще даже понять своего счастья.  [b]Как это было[/b] Не прошло 30 минут после размещения претензии (успел доехать из дома до работы), как мне звонит молодой человек, представившись сотрудником банка Тинькофф, по вопросу моего комментария на banki.ru. Я был удивлен и уже напрягся, предвкушая долгие разбирательства и нервы. Тут же второе удивление - "Дормаму, я пришел договориться". Парень на том конце провода поведал, что банк готов пойти навстречу, и вернет все деньги за взятые комиссии. На это мне осталось только ответить "Окай, спасибо!" [b]Заключение:[/b] Такого сервиса в России не ожидал. Меньше 30 минут - звонок оператора! Меньше часа - деньги вернули! Ничего не скажешь - это показатель. Показатель прекрасной работы. Вот почему Тинькофф лучший банк. :)   [img]https://pp.userapi.com/c639830/v639830483/2e282/2ICHm9w3dRg.jpg[/img]

Всем доброго времени суток. Во-первых, хочу поблагодарить сам банк за безупречное отношение к клиентам. И высочайшее качество обслуживания дистанционно. Случилась со мной и с моей кредитной картой история. Внес минимальный платёж и понемногу тратил, не превышая лимит доступных средств. Но потом оказалось, что я превысил лимит, что влечёт за собой Списание комиссии за сверхлимит. Я в негодовании звоню в банк и спрашиваю что, почему и зачем. Все высказал. На что оператор спокойно зарегистрировал проблему и сказал ждать. На следующий день проснулся от смс, что плату за сверхлимит вернули и все порядке. Спасибо за хорошее отношение. :)

Открыла расчетный счет в Тинькофф Банк около 8-ми месяцев назад, и знаете, мне есть с чем сравнить сервис, предоставляемый банком. У Тинькофф простой в понимании Клиент-Банк, мне потребовалось минимум времени для освоения системы. Пару раз за весь период обслуживания возникла сложность с отправкой платежки, и тут же в личном чате моментальный ответ оператора о причинах невозможности отправки документа и sms-уведомление об устранении сбоя. Не надо куда-то звонить, выяснять, отсутствие какой-либо бюрократии от которой и так захлёбываются бухгалтера и финансовые службы. Поразило моментальное зачисление средств контрагентам, не надо ждать сутки или нового банковского дня. Отличный качественный сервис! Особенно хочется поблагодарить Отдел обслуживания бизнеса и Менеджера отдела, Кошман Анастасию. Анастасия помогла в решении ситуации, которая могла привести к достаточно неприятным последствиям для моей организации, в период смены в ней Генерального директора компании. Благодаря индивидуальному подходу в сложившейся ситуации, сотрудники компании в очередной раз продемонстрировали безупречное качество работы и внимательное, трепетное отношение к своим клиентам. Ведь за суровым штампом "Юр.лицо", находятся обычные люди, которые ценят внимательное отношение к ним и их бизнесу со стороны выбранного ими Банка. Ещё раз благодарю сотрудников за качественную работу и внимательное отношение к клиентам!

Благодарю руководство и сотрудников банка за предоставленную скидку на расходы сверх лимита в 3 раза большую, чем ожидала! Видно, что люди вошли в положение. Дай Бог Вам всем крепкого здоровья и благополучия за Вашу помощь! Также хочу поблагодарить за качественное обслуживание, сотрудники имеют высокую квалификацию и эффективность в своей работе! Положительным моментом является также постоянная оперативная связь с банком без ожидания. СПАСИБО ВАМ!

С моей дебетовой карты без предупреждения и моего согласия оплачены услуги мне не нужные, подключён самовольно автоплатеж! Как можно доверять хранение денег такому банку? Такая "медвежья услуга" от низкого уровня программного обеспечения или из-за корысти? Программному обеспечению можно поучиться у Сбербанка, он за день до списания присылает SMS с предупреждением с возможностью простого отказа от платежа. Корыстный сговор с поставщиками услуг - отвратительное занятие.

Планировал открыть вклад в Тинькофф Банке. Первоначально смутило то, что по телефону банка отвечали люди, читающие по бумажке, любой конкретизирующий вопрос ставил оператора в тупик, переключали на других операторов несколько раз, в конце концов нашёлся один сотрудник, который понимает о чем говорит. Условия Банка по телефону меня устроили и мне Банком была назначена встреча на 18 мая 2017 года в период с 16.00 до 18.00. Я распланировал свой день, утром позвонил представитель Банка и подтвердил время встречи. В 17.02 представитель Банка снова позвонил и сообщил, что опоздает, и будет в 18.20. Из-за этого мне пришлось переназначать другие встречи, что было мне крайне неприятно. НО и в 18.20 представитель не приехал. Я продолжал ждать. В итоге, представитель Банка приехал в 19.30!   К сожалению, на этом разочарования не закончились. Приехавший представитель на мой вопрос, кто подписывает документы по вкладу, заявил, что подписывает документы он. На мой законный вопрос о том, на каком основании он это делает, представитель Банка заявил, что на основании доверенности, и показал мне этот документ, однако ознакомиться в полном объеме с этим документом представитель отказался, при моем предложении сделать фотокопию документа представитель поспешно спрятал этот документ и заявил, что копировать или фотографировать доверенность он мне не позволит. Таким образом, мне было предложено иметь дело с безответственным неизвестным мне человеком, который намеревался подписывать документы от имени банка, и отказывался предоставить доверенность от Банка для фотографирования. В итоге: разочарование и потерянное время.

Я совсем не поняла схему работы банка. Оформила заявку на потреб.кредит на 110 тыс. Позвонил менеджер, уточнил данные. После этого по всем указанным мною телефонам был осуществлен обзвон. И опять же мне позвонил менеджер и по второму кругу задал теже вопросы. Вскоре Пришло смс, что одобрено. Через два дня (по моей просьбе) со мной связался менеджер и назначил встречу. При этом одобрена сумма в 250. Я отказалась от нее и попросила 110. Менеджер еще раз уточнил место встречи и указал план действий: приедет менеджер, возьмите паспорт и т.д. Ну а потом пришло смс с отказом... Вопрос: на кой столько звонков и траты моего и вашего времени, если после одобрения пришел отказ?!

Пользуюсь кредитной картой уже наверно года три точно. Никаких проблем с банком никогда не было. Просто нужно как следует понять условия пользования средствами с кредитной карты. Если можешь держать себя в руках и не совершать ненужных покупок, то кредитная карта станет надежным помощником. Мало ли - ЗП задержали или появились непредвиденные траты - хоть не нужно думать где взять деньги на бензин. Единственно - не понятно как считаются проценты, но наверно это сложная программа, и сто процентов она не ошибается.

Друзья, заранее прошу прощение за стиль изложения. Накипело. Итак, факты. 4 мая 2017 закончился срок вклада в банке Тиньков (БТ). На 10 мая подал поручение на полное досрочное погашение задолженности по ипотеке в стороннем банке. Планировал загасить ипотеку межбанком, поэтому 4 мая в 17.32 устно подаю заявку в БТ на увеличение лимита межбанковского перевода на 10 мая. Одновременно попросил уведомить меня о решении Банка не позднее 9 мая. Это потребовалось для принятия решения о повторной подаче поручения на полное досрочное погашение, в случае неудачи с увеличением лимита. Сотрудник колл-центра БТ любезно пообещал приложить все усилия... Наступает 10 мая. Никаких звонков от БТ нет, в интернет банке вижу, что лимиты не увеличены. Звоню в колл-центр БТ. Мне приносят извинения и предлагают подождать еще. Сколько ждать - непонятно, ответить не могут. У меня дилемма - переносить поручение срок погашение ипотеки или все-таки гасить сегодня. У сотрудника БТ уточняю возможность бескомиссионного перевода/снятия - часть межбанком (в пределах лимита), часть наличкой с карты (затем внесение в кассу стороннего банка в котором ипотека). Сотрудник БТ сообщает, что лимит снятия наличных около 600 тыс. руб. (ибо вклад был зачислен на карту). Для погашения ипотеки требуется 406 тыс. + межбанк. Принимаю решение гасить гибридно: межбанк+наличка, сообщаю об этом сотруднику БТ. Сотрудник БТ подтверждает, что никаких ограничений к такому погашению нет. 12 мая вижу чудовищную комиссию в интернет-банке Тинькофф. В шоке звоню в колл-центр БТ. Мне говорят: "Странно... почему не повысили лимит. Странно, почему сотрудник колл-центра не сообщил о комиссии на снятие наличных..."  Я конечно не обеднею от комиссии, да и ипотека загашена, что очень приятно. Но от общения с Тинькофф такой пакостный, тошнотворный осадок остался... Как будто на базаре обвесили и дерьмовых помидор подсунули... Друзья, аккуратнее с Тиньковым.

Пользуюсь услугами этого банка чуть ли не с начала его деятельности в России и могу сказать только хорошее. Очень чёткое исполнение, чуткое отношение и забота о безопасности клиента - пожалуй, самое основное в деятельности банка. При малейшем намеке на возможные несанкционированные доступы (независимо от причин) карточка блокируется и на этом настаивает сам банк. Доволен своим банком, при этом имею возможность сравнивать ТКС и Сбер (пенсионные карточки) или ПСБ (зарплатная карточка жены) - и мой выбор очевиден, несмотря на наличие карточек указанных банков и в принципе неплохие на сей момент условия работы, но у ТКС всегда есть изюминка, которая склоняет человека, познакомившегося с банком, к продолжительному сотрудничеству с ним. Всем своим друзьям я рекомендовал свой банк и они также довольны. Меня особенно устраивает его он-лайн работа, потому что много использую для покупок на Ebay.

Расскажу про то, как я решил на старости лет вложиться в акции. Взял из тумбочки 5К баксов и 5К евро, и задумался: если я переведу валюту в рубли, то потом, при покупке акций зарубежных компаний, я получу двойную потерю на разнице в курсе. Что же делать? Наверное, нужно обратиться в Тинькоф, чтобы стать обладателем долларовой и евро карт, перевести наличку на эти карты, а потом с этих карт купить акции? Связался с поддержкой Тинькова, те подтвердили мою догадку. Ок, заказал две карты, привезли-расписался-сфоткали - все, как и при рублевой. Следующий шаг - внесение наличных. Открываем мобильное приложение, выбираем долларовую карту, затем "пополнить", и смотрим на карте - где ближайший пункт приема? А, да, если выбрать долларовую карту, и ткнуть "пополнить - наличными", то на карте будут показаны пункты приема рублей - это, безусловно, очень логично. Ну бог с ним, переключил на доллары: что тут у нас рядом? А рядом у нас Юнистрим, Мытная, 42-44, по карте - рукой подать. Взял денежки, пришел... А там - ремонт. Ну как ремонт - все здание лесами покрыто, и по ним рабочие лазиют, т.е. это не вчера началось. Удивился, конечно, но, мало ли что... Лезу в приложение, выбираю другую точку. Метро свиблово, две точки пополнения рядом, в ТЦ. Взял денежки, поехал. Походил по ТЦ - не нашел, лезу в приложение, смотрю детали. Один пункт - Юнистрим, лезу на сайт Юнистрима за деталями: "на цокольном этаже, рядом с магазином "Бетховен". Хохма в том, что в этом ТЦ нет ни цокольного этажа, ни зоомагазина. Но ведь рядом еще одна точка? То ли МТС, то ли Мегафон. Захожу, смотрю подслеповатыми глазенками - да, за спиной у менеджера что-то про Юнистрим написано. Дождался очереди: "не, мы с ними щас не работаем". Ок, лезем в приложение, выбираем следующее. Павелецкая, МКБ. Ну, банк-то точно на месте, и точно работает? Приехал, дождался своей очереди к кассиру (близко к тексту):  - На Тинькоф можно перевести без комиссии? Они же ваши партнеры?  - Ммм.... вы знаете, это будет очень долго... * снимает трубку * имярек, срочно пришли кого-то из менеджеров * кладет трубку * молодой человек, вы знаете, у нас есть отличные программы для бывших (!) клиентов Тинькова... - Нет, спасибо, не интересует: если вы так запросто кидаете своих партнеров, то и меня так же кинете.  - А сколько вы хотите перевести? - Вообще, тысяч десять долларов, но что-то теперь я сомневаюсь в вашей надежности, давайте итерациями по тысяче-две?  - У нас минималка 5К.  - Спасибо, до свидания. Ок, лезем в приложение, выбираем следующее. Проспект мира, две точки. Первая точка - банк, адекватная кассирша, две карточки, два вида валюты, обе попытки пополнить закончились надписью на чеке "транзакция запрещена для карты". Судя по реакции кассирши, она такое видит впервые. Ок, рядом есть еще точка Юнистрима, но дядька в окошке ответил: "Не, мы с ними ща не работаем". Итог: я трое суток шарился по Москве с 10К валюты в кармане, что делать дальше - ума не приложу. * между поездками связывался с поддержкой - быстрые, вежливые.

У меня появился конкретный повод выставить этому банку оценку "5". Не первый год пользуюсь дебетовой картой и не было никаких проблем, а вот 9 мая заправка "Роснефти" в ситуации, когда я был за сотню километров от неё, сняла с карты за 30л бензина (которые я не заправлял и физически был не в состоянии заправить!) почти 1100 рублей. Не собираюсь выяснять, кто виноват - "Роснефть" или их банк. Я просто связался с Тинькофф банком, к которому относится моя карта. Результат: через день деньги были возвращены на карту. Сделано оперативно и с нужным эффектом. Спасибо банку! [b][u] Отдельный вопрос всё же остался[/u][/b]. Какими образом банк, работающий с заправкой, смог без меня и ПИН-кода снять деньги?! Я заправлялся у них двумя сутками раньше, оплатил картой 30 л, которые они не смогли заправить, потому что барахлила колонка, и оператор аннулировала только что проведённую оплату, а провела оплату по фактически залитым литрам. Именно аннулированную сумму они и содрали дистанционно ещё раз через двое суток.

Сложилась в моей жизни ситуация, которая привела к необходимости покупки недвижимости. Но ситуация осложнялось тем, что у меня уже был ипотечный кредит.  Деньги на первоначальный взнос были, но банки отказывали без объяснения. Решил оформить заявку через Тинькофф, сейчас уже сложно все припомнить, но могу сказать, что очень быстро мне назначили менеджера, она мне позвонила. Она мне рассказал как всё будет проходить и какие документы мне необходимо предоставить.  Сразу замечу - общение с менеджерами проходило очень оперативно. Причем мне иногда казалось, что они больше переживают, чем я. :) Первым этапом было заполнения анкет, там в общем все просто. Все заполнил, документы приложил. И стал ждать, у же на следующий при первичной проверке обнаружились недочеты. Исправив их, я так же приложил документы. Замечу, что все это делалось не выходя из дома.  Через некоторое время появилось предложение, но сумма меня не устраивала. Дальше менеджер сама общалась с банком партнером. В итоге выяснили причину и как повысить сумму. (Запомните, любая кредитная карта считается долговой нагрузкой, как я понял, 10% от кредитного лимита и неважно - пользуетесь вы ей или нет.) Карта была закрыта и необходимая сумма одобрена (на закрытие карты ушло 30 дней). К тому времени я уже знал, что после закрытия карты мне дадут необходимую сумму, и начал поиски недвижимости. В общем, после закрытия карты у меня уже все было готово.  Менеджер банка мне предоставил список документов, которые необходимы от продавца, и я их ему передал вместе с контактами менеджерами. Дальше они общались без меня.  Все документы были собраны и переданы банку партнеру. Уже устал писать, а много еще даже не рассказано. Но лучше подведу итоги: до сделки мне пришлось только 1 ОДИН раз встретиться с курьером в удобное мне время и удобном мне месте, чтобы передать оригиналы документов. Банк за свою помощь не взял с меня ни копейки. От подачи заявки до сделки прошло 3 месяца (включая сбор документов, с начало мной 1-2 недели, ожидание закрытия карты 1 месяц, сбор документов от продавца 1 неделя, он еще в тот момент и приболел + еще 1 неделя просто выпала). Если бы не ожидание карты, мы бы вложились менее чем в 2 месяца со всем сбором документов. Общение с оценочными и страховыми компаниями тоже взяли на себя менеджеры. Более того, я просчитал в других страховых компаниях страховку - там даже дороже получилось. Как я писал выше, у меня уже есть ипотека и проходил через ад оформления, но здесь все было иначе, заметно иначе. Я даже не заметил как прошел весь путь от заявки, до сделки. Если бы можно было поставить 100 пятерок, я бы и поставил.  Огромное спасибо за помощь банку и лично Анне и Марии - менеджерам, которые весь период сопровождали меня сделав простым и приятным то, что я считал трудным и невыносимым. PS: Есть еще история с той самой картой, которую пришлось закрыть, но это уже другой отзыв и здесь банк тоже оказался на высоте. [b]17.05.2017 13:43[/b] В силу обстоятельств (ипотека) мне пришлось закрыть кредитную карту с очень хорошим тарифным планом. Совместно с банком мы пробовали понизить лимит, но ничего не получилось. Договор пришлось закрыть.... После оформления ипотеки, было решено попробовать вернуть карту с вместе с тарифным планом (в силу изменения финансового состояния на старые лимиты я даже и не надеялся, но это дело наживное). До самого конца я не знал, смогу я получить желаемый тарифный план, но все свершилось, 15.05 я получил карту и оставил заявку на изменение тарифного плана на желаемый и сегодня, 17.05 получил положительный ответ. Банку спасибо и 5+ за лояльность к своим клиентам. PS: Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка и меня только положительные эмоция в отношении к нему, все вопросы решаются оперативно и без проволочек.

Время: 05.05.2017 ~13 часов. Посредник: представитель банка Екатерина. Жалоба: на момент вручения конверта с картой он был вскрыт. Запрашиваемый кредитный лимит при онлайн-заказе был 100000 рублей. При повторном получении 10.05.2017 от того же представителя конверт был цел, правда кредитный лимит, как сообщили в SMS составил 29000 рублей. Кредитные сервисы никогда не использовал.