178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка более 2 лет. Не могу сказать, что эти 2 года прошли идеально.  Как и у любого банка Тинькофф Банк сталкивается с проблемами и иногда разочаровывает своих клиентов, в последнее время докучало невозможность авторизоваться в личном кабинете из-за неприходящих смс (в первом случае виноват был оператор, в другом технические проблема Банка), но в целом, считаю, это Тинькофф Банк это банк на который можно положиться. Кредитными предложениями банка принципиально не пользуюсь и не могу никак прокомментировать удобство именно этого сервиса (пользуются друзья и рады), а вот дебетной картой пользуюсь с удовольствием.  Это была моя первая банковская карта с технологией бесконтактной оплаты Pay Pass. Пользуюсь постоянно и это невероятно здорово. Так же банк в отличии от большинства из ТОП-10 начисляет на карту процент на остаток (мелочь, а приятно) и начисляет именно рублём, а не различными бонусами, которые расходуются в магазинах партнеров, что очень удобно. Радует кэш-беком в 1% и различными категориями повышенного кэш-бека.  Возникающие проблемы банк решает исключительно оперативно. Либо в течении 5, редко 15 минут, либо в тот же день. Я не припоминаю таких проблем, которые банк откладывал на следующий день, а ведь многие этим грешат и кормят различными обещаниями. В общем, классный банк, если вы готовы закрыть глаза на небольшие косяки и технические накладки, которые бывают абсолютно у всех банков, то Тинькофф Банк вас не подведёт!

Добрый день всем! Кто пользуется, кто может собирается... Клиентом банка являюсь уже 4 года, жалоб никаких, все на ура! Звонки в кол центр - минута, не то, что в Сбере и других, по 10 мин, звонок зразу же определяют без паспортных данных (только звонить нужно с своего номера). Пополнение карт очень удобно, практически в любом месте, с любой карточки. Зачисление моментальное, что немаловажно. Работа мобильного приложения тоже на высшем уровне. Обратная связь в чате с оператором: ответ буквально за 20 сек. А то я как то писал в Сбер, ответ пришел через два дня, что за сервис убогий.... Можно любые вопросы решать в режиме чата, я даже оформил кредит.😀 Вклад оформлял, тоже приятные проценты, пополнение удобно опять же. На днях пополнял счет моб.тел матери и приложение некорректно вставил номер и деньги ушли по другому номеру. А счет заграничный и возврату не подлежал. Так я написал компенсировать и Тинькофф компенсировал, и это очень приятно, что и побудило меня написать отзыв в банки.ру, который я собирался писать год назад. Недавно на день рождения на месяц мне дали подписку на цифровое тв 800р. У меня есть еще другие карты от других банков, они даже не написали смс, не поздравили...😞 И в этом плане очень приятно у Тинькофф. Кредитная карта с хорошим кешбеком до 6%, я можно сказать тихо зарабатываю на кешбеке, т.к. часто покупаю авиабилеты. По черной карте удобно снимать наличные прям с любых банкоматов - абсолютно с любых! Без комиссии, только с 3000р. Единственным момент слегка огорчает - на снятие это только 150т р в месяц без комиссии. Но остальные плюсы полностью с перекрывают все минусы. На просторах инета очень много плохих отзывов, я не поленился, прослушал, прочитал и ясно понял, что люди, у которых возникли проблемы, просто не смогли вовремя расплатиться в грейс период и мало того - сняли наличные, что вообще не желательно делать с кредитных карт, и банк соответственно начислил проценты. Всем кто не стал или собирается стать: не бойтесь, смело можете стать клиентом банка! Удачи всем и команде Тинькофф! Спасибо!

Давно бы надо было отзыв написать... Несколько лет являюсь пользователем "черной" карты (уже перевыпуск был в конце прошлого года), теперь оформил еще и кредитную. Кстати, условия по кредитной карте, на мой взгляд, ничем не хуже, чем по потребкредитам в известных больших банках, учитывая, что процент идет только на остаток долга, да и страховок всяких не надо... Вообще, все эти годы от сотрудничества только приятные впечатления. Все вопросы решаются онлайн или по телефону (эл. почте), не надо никуда бегать. Ну про удобный интернет-банк, кэшбэк и прочие удобства много написано... Прошлым летом столкнулся с проблемой, отдыхая на Черноморском побережье: снимал деньги с тиньковской карты в банкомате Райффайзена, операция прошла, но банкомат деньги не выдал. Тут же позвонил в Тинькофф, рассказал о проблеме, пообещали разобраться в течение двух недель. На 4-й (!) день деньги вернулись на карту. Никаких походов, заявлений, перезвонов и т.д.! Я просто представил, как бы это все было, если бы это случилось с картой банка с зеленым логотипом ("как отдохнете и вернетесь домой, идите в отделение, где открывали карту, пишите заявление и в течение 30 дней, может быть, вопрос решится, а если не решится, то продлим еще на 30 дней"). Жаль, что работодатель не дает перевести зарплату на вашу карту, и еще - страховку вашу не хотят принимать в "зеленом" банке по автокредиту. В общем-то, просто хотел сказать спасибо вообще и за тот случай с картой, в частности. :) Развития вам и процветания!

Решила открыть вклад, изучила предложения банков Москвы и самым интересным мне показался Тинькофф + собиралась пользоваться картой Банка. Оставила заявку 11.05 у них на сайте, при этом мне было предложено время приезда курера уже на следующий день. Мне этот день был неудобным, выбрала вторую половину дня 15.05. Система нотификации клиента у банка работает исправно - мне регулярно приходили смски и письма с напоминаниями о назначенном времени. Однако, 15.05 утром звонит курьер и говорит, что извините, ваши документы еще не готовы и сегодня никто к вам не приедет. Либо Банку неинтересны новые клиенты, раз за 4 дня не были готовы документы, либо курьеры саботируют свою работу. Уже рассматриваю возможность открытия вклада в другом Банке.

Не буду подробно писать, это ни к чему. Покупал ноутбук на алиэкспрессе, возникли споры по поводу характеристик ноутбука, после получения его открыл спор, выиграл это спор, но в ходе возврата денег, возникла ошибка и все закрылось, заново открыть спор площадка не позволяла. Писал в их тех поддержку - бестолку, продавец радостно потирал руки. Написал в Банк, все описал, несколько раз уточняли детали, потом возникло ожидание, каждый месяц информировали меня, открыл chargeback, вернули вот пару дней назад. Да, долго, но все закончилось благополучно. Выражаю Банку и всем сотрудникам, которые занимались моим делом, респект, профессионалы своего дела. Оплата в интернет магазинах только через ТБ, не зря я, когда покупал, был уверен, что Банк если что, в трудную минуту меня поддержит.

Всем привет! Я опробовала кучу разных банков и сервисов, и меня особо уже не удивишь. Год назад открыла кредитную карту Тинькоф Платинум, впечатления положительные! Конечно, процент высоковат, и кэшбек/баллы скромнее, чем по карте Black, Но! За весь год обслуживания ни один сотрудник ТБ не вызвал у меня негативных эмоций, в отличие от "специалистов" других банков. Это очень важно и здорово! Всегда корректные, доброжелательные, терпеливые и позитивные! Спорные моменты стараются решать в пользу клиента! Всегда на связи, не надо ждать рабочих часов, если понадобилось что-то уточнить! В общем, я плюсую. В нашей жизни и так много стрессов, радует этот островок профессионализма в банковской сфере. Думаю, буду расширять список продуктов, по которым хотела бы обслуживаться именно здесь. :)

Ситуация следующая: пользовался картой Тинькофф банка несколько лет, платил почти без просрочек, иногда были задержки с моей стороны, но редко и непродолжительно. Спустя пару лет использования картой, посчитав сумму внесения платежей на счёт банка с %, понял, что уже давно закрыл карту, но требования банка о минимальном платеже приходили. Звонили сотрудники банка, требовали внести хотя б минимальный платёж, на что я отказывался и просил закрыть карту (кр.лимит 53 000р, внёс платежей за два года на сумму более 85 000р). После очередного звонка из банка, услышав очередной отказ платить за закрытую карту, Банк направил мои данные Коллекторскому агентству. Два года мне коллекторы парили мозг. Поняв, наконец-то, что платить за "закрытую" карту я не намерен, (соответственно 2 года банк ставил мне просрочки по платежам), банк подаёт на меня в суд, но, как и ожидалось, банк суд проигрывает (Судебное решение на руках). Получая отказы в других банках на кредит, не понимал в чём дело, но взяв выписку КИ, увидел, что Банк Тинькофф ставил мне просрочки с момента моего последнего платежа, вплоть до сегодняшнего времени, т.е. просрочки до суда 2 года и просрочки уже после решения суда уже больше года. Банк загубил мой кредитный рейтинг на сегодняшний день.  На руках выписка КИ [url=http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru%3Bsearch%2F%3Bweb%3B%3B&text=&etext=1419.YBwe4bJUt9l7E2-yAaRWuzC3KC3b6qwK1mQunrvm6-Dkm300YUz6VbH8FOmnhian.c2d3a6b454ef15a34e8cb59fd7d120b0a900f657&uuid=&state=PEtFfuTeVD5kpHnK9lio9QkU1tHIaqSGmpn3NHuF9Zj21qB0RdKWapXypJivwxactDn6kzaP4iQXGNM7vYJGNFF8es9Gr732_UVQu-cCkPeBvPkO-xhXew,,&&cst=AiuY0DBWFJ4EhnbxqmjDhfh3IwqPJEfGxXPxF6-Olv_7U0WvjjaC0m6oFHiKI-0LbeovQCJtWLiNZgzNXfItztLknPcCUXi3c36KRY0rlMiGoPhkWVgJ8C1n98YJr8OFTpFNjuIX-uknwt3Crdug09rvMGpuDy42zKnsbOyhiQThGckNR8BqOQpTwQtKJNR66buWz-MO0IHbl8Shv3a7bdeAE3hUqaImfzFmCeibliPErBhzI1zF1eX-l41oyTwF&data=UlNrNmk5WktYejR0eWJFYk1LdmtxcjZxY3VjVG1LZXM2dHowX3JKMXN6ZEtMd0xXVFlrVlRsNWVNRFUxUjF3dDE4WGFsOVdpYUl1SGlCU0o5MWJSa0tFcWZ5c0NrdFFO&sign=f5faf6d2919bbd303bd970a1992283fe&keyno=0&b64e=2&ref=orjY4mGPRjk5boDnW0uvlrrd71vZw9kpVBUyA8nmgREwd-PdAAvNnldzIZRpR034lvh4pYvIJXdW6v_IS8acN_p164QTL2mrOC3pvIeRZ2JFG3x4CwguEDWb2w02BkfPnzP3G-48U_2Y0lDLBUe6uw,,&l10n=ru&cts=1494622418277&mc=2.594117891631186]Эквифакс[/url](февраль 2017)[b] и Решение суда.[/b] Подготавливаю письмо в НБКИ.

Пользуюсь услугами данного банка сравнительно недавно, около двух лет. И еще около полугода пользуюсь Юридическим счетом в ТБ. Раньше довольно скептически относился к данному банку (в основном из-за агрессивной тактики работы с кредитными картами). Познакомился совершенно случайно, когда изменились условия по вкладам в моем банке Русский Стандарт (Довольно колхозный банк, ужасное приложение, не дозвониться, зато высокая ставка по вкладам, из-за чего, собственно, до сих пор часть денег там храню), решил подыскать банк для вложения денег. Почта банк на тот момент еще не открылся, где то в рекламе или в интернет прочитал про ТБ и решил попробовать. Не буду разглагольствовать про получение карты и обслуживание, просто опишу плюсы и минусы банка перед другими, а счета у меня в разных банках и есть с чем сравнить. [b]Основные плюсы банка - это:[/b] 1. Конечно же, приложение, очень простое и наглядное, в любой момент можно снять отчет по покупкам, продажам и т.д. Например, в Сбере решил узнать сколько мне за месяц поступило средств от определенного контрагента и, что вы думаете, я увидел в выписке?!: 18АПР 18АПР17783162 ITT 574729 RUR2000.00 2000.00CR XXXX XXXX XXX9 9929 NIZHNIY NOVGO RU ОСНОВНАЯ 18АПР 18АПР17783165 SBERBANK ONL@IN PLATEZ RUR 529.92 529.92 H 19АПР 19АПР17783173 SBOL RUR2600.00 2600.00CR MOSCOW RU 19АПР 19АПР17783174 ATM 698569 RUR2600.00 2600.00 NIZHNIY NOVGO RU 20АПР 20АПР17783177 TINKOFF BANK CARD2CARD RUR 500.00 500.00CR Visa DirectRU 21АПР 21АПР17783182 ATM 140431 RUR2600.00 2600.00CR NIZHNIY NOVGO RU 22АПР 22АПР17783187 SBOL RUR 100.00 100.00CR MOSCOW RU 21АПР 22АПР17783186 SBOL RUR 100.00 100.00CR Но здесь не о Сбере. В ТБ можно увидеть сколько, куда и кому ушло средств в течении месяца, топливо, продукты и т.д., так скажем семейная бухгалтерия! Также в приложение встроен чат и возможность управления лимитами и безопасностью! 2. Далее отмечу переводы, они в основном бесплатные и не облагаются комиссиями, в отличие от того же ВТБ24. Еще к тому же с карты на карту переводятся моментально, при том, что перевод межбанк, для меня это был нонсенс! Тот же РСБ перевод тянет до 7 дней. 3. Также пару слов о КоллЦентре и вообще поддержке клиентов! Произошел у меня как-то курьез с блокировкой лимитов по снятию с карты, а возможности выйти в интернет для изменения условий не было, так по горячей линии, назвав несколько ключевых фраз и ответив на несколько наводящих вопросов, мне все разблокировали. (Чего нет в компаниях с гос участием, например в Росстелекоме если потеряешь логин пароль, то придется с паспортом и собственником идти в отделение, при условии, что не выходной и не праздник, ну прям КГБ.) Отмечу еще раз - дистанционно решаются все ваши проблемы! Также быстрота ответа - в других банках 5-10 мин, тут моментально, создается впечатление, что в ТБ армия операторов! Сюда же добавлю - в ТБ-бизнес дают личного менеджера, который в любое время готов придти на помощь! Ну и просто не лишены чувства юмора. 4. Кэшбэк. Да, это не ново, но например карту РСБ я выкинул и забыл, что значит ею расплачиваться. А еще кэшбэк возвращается рублями, а не порнографией, как у Рокет или Сбера. 5. Отдельно бы выделил направление Бизнес: а) Низкая стоимость обслуживания; б) Личный менеджер (Всегда на связи); в) Зачатки бухгалтерии в интернет кабинете; г) Зачатки 1С в интернет кабинете (запоминает номенклатуру и стоимость позиций, ЗДЕСЬ же отмечу, что нужно сделать запоминание по АРТИКУЛУ услуги или товаров, а не ОПИСАНИЮ!); д) Выставление счетов (здесь же - необходимо срочно сделать ввод АКТА ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ на основании СЧЕТА НА ОПЛАТУ!); Да и вообще очень приятно внимание к мелочам (дьявол кроется в мелочах), подарили книгу, визитницу. Плюсом 6 месяцев бесплатного обслуживания! [b]Есть и минусы:[/b] 1. Такое ощущение, что банк живет в основном за счет комиссионных. Не рекомендовал бы данный банк для тех, кому нужно разместить крупные суммы денег, например большие суммы денег я держу в коммерческих банках, пусть и с колхозным обслуживанием, но которые позволяют СВОИ деньги вывести до 300 000 в сутки (9 000 000 в месяц), а не 150 000 в МЕСЯЦ! Далее идут комиссии.. То есть получаем, что: внести деньги можешь где угодно (Связной, Билайн, МТС и тд), а вот вывести проблемно! Либо переводами, снова используя сторонние банки. Слава богу, хоть на переводы нет комиссий. С бизнесом та же ситуация, сейчас можно 400 000 переводить в личную пользу, но скоро снизят до 150 000. 2. Низкий процент по вкладам, даже комментировать не буду. 3. Нет своих банкоматов для внесения. 4. Нет эквайринга (обещают сделать в ближайшее время). Общее впечатление, что банк развивается, работает над ошибками и впитывает все самое лучшее, а в руководстве сидит молодое руководство со свежими идеями, а не как в Росстелекоме, Сбербанке, Россгосстрахе и других компаниях с госучастием, которым наплевать на своих клиентов. Ну и пересмотреть отношение к вкладам, для меня ТБ на данный момент это банк - бумажник, удобно расплачиваться и отслеживать покупки траты и тд, но не более. Хранить крупные суммы и их обратно выводить не выгодно и не целесообразно, есть более выгодные предложения на рынке.

Здраствуйте! Мне отправили платеж 21.03.обещали срок зачисления на счет карты срок 1-3 дня.Прошли эти дни и появились проблемы.Деньги так и не пришли .Предложили оплатить транш т.к карта новая и сумма не перевода не маленькая отсюда возникли проблемы с переводом.Оплатили транш. Банк выставил даты на получение 1получ-25.04;2 получ-26.04;3получ-28.04.Пришли дни дни а поступления так я не дождался.Звоню в банк мне говорят что сбой в системе,у них все переводы висят!Ждите! А тут и майские праздники,соответственно и у банков выходные дни.Весь перевод приостановили соответственно.После праздников звоню в банк узнать что с переводом?Мне сказали что перевод возобновили.Ждите 1-3 дня .все повторилось с начала!Жду .Прошли эти дни поступления так и нет!Опять звоню в банк.говорят что в связи с праздниками система может работать не корректно.Ждите поступления до 10 мая включительно.Опять жду.Поступления нет!Звоню в банк говорят что деньги поступили на мой кор.счет.ждите через 2-3 ч.деньги будут у вас на карте.Жду упорно.Деньги не поступили на карту!О БОЖЕ ! какой ужас!Сколько можно издеваться!?У меня и оплата скорости транша заканчивается.Это что мне снова его оплачивать?И опять ждать и ждать неизвестно сколько!Почему такое безобразное отношение к клиентам?Перевод с 21марта месаца жду а уже12 мая.Каждый раз все кормят обещаниями.Безобразие! С уваж.П - о Юрий Иванович 09.09.1890г.

С января 2017 года стал клиентом Тинькофф банка в качестве юр. лица, сначала очень скептически к нему относился, однако Банк смог изменить мое восприятие к банковским услугам! В итоге я перевел на обслуживание все свои организации в Тинькофф. Подключил Тинькофф инвестиции, застраховал автомобиль свой и тестя... в общем, активно перевел все денежные потоки в Тинькофф. До этого обслуживался в Сбере, Ханты-Мансийском банке, банке Открытии... в Тинькофф лучше, дешевле, удобнее!  Удобное переключение между организациями, удобное пополнение счета, удобное снятие наличных (ИП) для юр. лиц есть пакеты. Банк прислушивается к мнениям, с момента как я обслуживаюсь, они изменили алгоритм приема звонков, сначала меня просто перекидывали с одного человека на другого, задавали глупые вопросы, это жутко раздражало, в итоге... после нескольких раз высказываний этого сейчас отвечает человек, который может решить практически любой вопрос, не нужно ждать "своего" менеджера, так как он постоянно занят. Опять же не бывает все одни плюсы, недавно я нарвался на "косяк", который по сути никак не вернуть в этом месяце. Об этом подробнее... По обслуживанию юр. лиц в банке 2 тарифа: "Простой" и "Продвинутый". Я поначалу спокойно переключался между ними и тестировал их по несколько раз в месяц. сейчас (оказывается) можно изменить тариф только 1 раз в месяц. Вот в этом и кроется сам подвох - нет защиты от дурака! (Или - не было.) У меня был тариф "Продвинутый", пакет безлимитные платежи, деньги за это списаны в начале месяца, я не пользуюсь снятием наличных по пакету продвинутый и другие "фишки", которые там есть, для меня это было не актуальным, поэтому я решил: "Зачем платить 990 в месяц, когда можно платить 490?) и подключать безлимитные платежи. Решил я сэкономить 500 руб и сам нарвался на мину - при смене тарифа было предупреждение (сейчас не помню какое), я не обратил особого внимания и сменил тариф.(думаю могу поменять, я же менял так уже) И... началось! Пакет безлимитных платежей сгорел, он не работает на простом тарифе, платежки увеличились до 45 руб за шт. и по сути обратно вернуться на другой тариф как раньше не предоставляется возможным.  В общем, скупой платит дважды, конечно, однако банку нельзя вот так спокойно забирать деньги клиентов и не давать возможности исправлять свои ошибки. В данном случае сгорел пакет безлимитных платежей, я им практически не воспользовался, и сейчас отдаю по 45 руб за платежку и отдам еще наверно в 3-4 раза больше стоимости пакета.  По остальному: - банк платит проценты на остаток (сам!), не нужно ничего включать дополнительно как в других банках. - точно знаешь, что если отправил платежку до 21.00 по мск, она уйдет этим днем.  - удобное пополнение счета - моментальные переводы внутри банка и без комиссии - удобная тех поддержка - дополнительные сервисы банка  - низкая по сравнению с другими банками плата за обслуживание.

Положила на карту сумму для поездки за границу, включая сумму оплаты за отель. Перед вылетом позвонила в банк, уточнила, что я улетаю в такую-то стану, буду картой оплачивать отель. Мне сказали - да да, лимиты позволяют.   Прилетаю, при оплате сумму снимают и блокируют больше чем на сутки. Хорошо, что еще деньги были на других картах, в так в аэропорт или на вокзал поехала бы. Мне оператор говорила про какую-то перезагрузку системы, общую, и поэтому, сейчас ничего изменить невозможно. Через сутки деньги вернулись. Это подстава.

Ситуация. Проворонил сдачу декларации по УСН до 2 мая. Зашел в сервис банка Бухгалтерия, заполнил все данные, система рассчитала все налоги, тут же оплатил. Сервис наиполезнейший. Опять таки, система подготовила декларацию, которую нужно отправить в ФНС. Оказывается, отправка декларации у Тинькова возможна через интернет. В нашем захолустье такое только за денюжки через посредников, как впрочем и составление самой декларации.  Для полного счастья осталось обзавестись электронный цифровой подписью и тогда отчеты в вашу ФНС будут попадать еще горяченькими. :) А теперь главное! Хочу сказать - БОЛЬШОЕ СПАСИБО сотруднице банка ОКСАНЕ, за профессионализм в решении моего вопроса по выпуску ЭЦП, прекрасной консультации - где, что и и в какие сроки можно отследить выполнение моего запроса, приятной собеседнице, с которой время ожидания прошло незаметно и весело. Оксаночка, спасибо, счастья, добра и любви!

Часто вижу здесь хвалебные отзывы о Тинькоффе по достаточно простым поводам (вовремя привезли карту, вежливый курьер и т.д.). У меня же произошла история, в которой Банк проявил себя просто невероятно волшебно, судите сами. :) В феврале открыла в Тинькофф вклад, оставила заявку на сайте, привезли бесплатную карту, все как полагается. Далее, уже когда пополнила вклад межбанком (который кстати поступил за один день!), заметила, что вклад открыт на условии пополнения только в течение 30 дней, за что полагается повышенная ставка, а мне нужно было, чтобы вклад был пополняемым в течение всего периода. Заявку на вклад, повторюсь, оставляла самостоятельно на сайте, там же и указывала необходимые параметры. Видимо, не заметила и щелкнула не туда. Схватилась за голову, деньги уже ушли из одного банка, но на Тинькофф на тот момент еще не пришли. За пополнение межбанковским переводом  в Тинькофф полагается компенсация 0.5% от суммы перевода, что черным по белому указано в тарифах. Там же указано, что в случае досрочного изъятия этот бонус изымается. Вернемся к вкладу... Дождалась пока деньги поступят на вклад, закрыла его и открыла новый, с пополнением в течение всего срока. Горестно сожаления о потерянных по собственной глупости деньгах, не питая абсолютно никаких надежд, написала в поддержку Тинькофф. Объяснила ситуацию, что деньги из Банка не выводила, что просто ошиблась. И о чудо, в течение 2-х дней мое заявление рассмотрели, и компенсировали комиссию за перевод из стороннего Банка! Где в другом Банке возможно, чтобы Банк настолько шел навстречу клиенту в индивидуальном порядке, хотя в тарифах абсолютно все указано, клиент при этом не является ни ВИПом, ни давнишним клиентом? :) При этом никакой беготни в офис, все онлайн, все в указанные сроки! Тинькофф, вы настолько балуете нас, настолько это как-то невероятно в наших условиях, что аж чуточку страшно) Большое Вам спасибо! P.S. Отзыв никто не просил писать, как многие указывают. Как в классике: "Токмо волей пославшей мя жены", - а именно исключительно по собственной воле!

Мне очень нравится банк Тинькофф, потому что ему не наплевать на своих клиентов, до них всегда можно очень быстро дозвониться, очень выгодные предложения, очень удобный личный кабинет. Также отдельно отмечу - мне очень нравится брокерский портфель. Дай Бог Олегу Тинькову крепкого здоровья, благополучия, счастья.

Я пользуюсь банковскими продуктами довольно давно, без этого почти никуда уже. И с многим сталкивался. Были разные проблемы с банками, как и с моей стороны из-за неопытности, так и со стороны банков, притом что они даже не хотели это принимать (приходилось отказываться от услуг). Что могу сказать про Тинькофф... На мой взгляд, это [u]один из лучших[/u] банков. Пользуюсь услугами банка почти 4 года и за этот срок не было никаких проблем! [i]Почитав отзывы, пришёл к мнению, что народ неграмотен и делает поспешные выводы, и переводит свои проблемы на банк. Который, в свою очередь, в большинстве случаев проявляет лояльность и решает проблемы. [/i] [b]Недавно [/b]сам по невнимательности допустил ошибку при снятии налички с Тинькофф Блек. Снял менее 3000р., что повлекло удержания комиссии. Перепутал карты, так как в основном у меня все карты черные. Я недолго думая написал в чат через МБ. Объяснив ситуацию, подумал, возможно можно вернуть 90р. Тут даже не столь жалко было эти 90р., сколько обидно за невнимательность. Сотрудник банка принял мой запрос и сказал, что его рассмотрят в течении 2-х рабочих дней. На следующий день я был удивлён тем, что мне пришло sms, что мой запрос был рассмотрен и Банк вернул мне 90р. При этом не задавал вопросов, не ругался на меня, просто вернули денежку и пожелали приятных покупок! Подобные ситуации были в других банках. Но на вопросы можно ли вернуть комиссию, были даны ответы "Мол у вас тарифный план и его нужно следовать, ничем не можем помочь". Поэтому хочу сказать [b]Тинькофф Банку[/b] спасибо за проявленную лояльность. Желаю процветания, хороших клиентов и меньше проблем! [b]P.s [/b]Уже многим друзьям порекомендовал Тинькофф Банк и они тоже довольны! А тем кто думает, оформлять продукты или нет: не нужно думать, нужно оформлять!

Подал заявку на кредит. Одобрили сумму. Она оказалась поменьше, но это понятно, дело банка.  Девушка озвучивает цифры, я отказываюсь от такого кредита, девушка спрашивает какая причина, отвечаю, что высокий процент. Спрашивает, обращался ли я в другой банк, отвечаю, что нет, т.к. посмотрел, что на сайте у Вас низкая ставка, а по такой не хочу. Она что то говорит, не разберу, отвечаю, что на мой взгляд это дорогой кредит, и я просто возьму в Сбербанке. И вот тут я был вообще разочарован. Ни "до свидания", ничего прочего. Девушка просто бросает трубку на полуслове. В принципе, ничего страшного, но это оставляет крайне неприятный осадок, и отбивает желание работать с банком.

Добрый день! Мне нужно срочно перевести средства близкому человеку, Интернет-Банк не работает, Мобильный Банк не работает! Как Банк, продающий исключительно дистанционные сервисы, может себе такое позволить?! Когда исправят ситуацию? Столько положительных эмоций было, столько друзей\коллег перевела на Тинькофф, а тут такое... Очень обидно. :( В очередной раз убеждаюсь, что нельзя пользоваться услугами только одного Банка.

Совсем недавно получил карту взамен старой, начался ремонт и с разъездами по магазинам я благополучно потерял свою Карту Black [s]Star [/s]. Почитав тарифы, понял, что придётся раскошелиться на новую карту. Но сначала попробовал написать здесь ПБ и спросить - нельзя ли карту всё таки бесплатно выпустить. И, к моему большому удивлению, они согласились. Не думаю, что какой-то другой банк пошел бы на такое вот так прямо в переписке на Банки.ру. Сослались бы на внутренние документы или "система не разрешит" и т.д. Но Тиньков Банк "он не такой". Он лучший. Мало того, что карту перевыпустили бесплатно, так и готовы были ее привезти через день. Не перестаю удивляться сервису, адекватности и компетентности сотрудников. Такого идеального соотношения всех качеств нет ни у одного банка, которым я пользуюсь. Отдельно хочу отметить Представителя Романа - необычный человек и очень профессиональный. Банку респект за таких сотрудников! Рассказал всё про карту и что с ней нужно сделать (хотя, если честно, я и так всё знаю). Но все равно ему ПЛЮС! Как и банку. Шокируйте дальше. Правда, я не знаю чем еще можно удивить. :) Спасибо!

Отправила платеж 28.04, сегодня 10.05. - и он все еще обрабатывается. На мой взгляд, классная рекламы, крутые маркетинговые ходы, но сама система для юридических лиц не доработана, не продумана. Мне кажется они просто не понимают что значит для мелкого бизнеса заблокировать на счету на 12 дней сумму почти в 3 млн. У меня есть личная дебетовая карта ТИНЬКОФФ - пользуюсь не нарадуюсь, но от проекта для юр лиц - плакать хочется. Платежи ОЧЕНЬ ДОЛГО УХОДЯТ И ПРИХОДЯТ - это пожалуй главный минус. Как не позвонишь на горячую линию, они ничего не знают и говорят только одно - ожидайте. По мимо всего у меня примерно через месяц работы запросили кипу документов, причем отправляешь, и как правила, сутки они смотрят, потом говорят и исправте-ка это это и предоставьте то-то и то-то, и потом сутки еще смотрят. Вот так со всеми праздниками и выходными длится уже 12 дней, может будет больше. Есть еще такая услуга как личный менеджер, только у него рабочий день начинается в 10 утра по мкс, у меня в это уже 12 часов дня, пол дня уже прошло, пока он пришел на работу и ответил мне что нибудь... толку от него маловато, но без него мне никто ничего толком не могут по горячей линии сказать, могут только заявку оставить чтоб он перезвонил. После предоставления документов 05.05 в 14 47 по мск мне сказали что все документы проверили, всё хорошо, дс переведут. в след раб день в 9.38 все еще платеж в очереди на оплату. Как так? ведь заявленный операционный день в банке с 7-21 по мск

Перед тем как я решил получить КК, я прочитал отзывы и почти все о том, что банк обманщик. Я рискнул. Они назначили дату для встречи. В день встречи мне звонит их курьер и говорит, что карта не доставлена ещё. Намекал мне, что можно отказаться от нее вовсе. Я позвонил в банк, а там выясняется, что карта доставлена, а у курьера просто были другие встречи и он мне соврал про мою карту. Зачем же тогда они назначали эту дату, если не могут совершить встречу? Категорически несерьезно для федерального банка. В отзывах писали, что курьеры этого банка совсем не владеют информацией о продуктах банка и часто обманывают. Так и получилось в моем случае. А зачем иметь дело с лгунами? Я отказался иметь дело с ними. Иначе себе же дороже будет.