178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я уже почти год пользуюсь кредитной картой Тинькоф Ebay. Моё первое впечатление от банка онлайн - ВАУ!!! Как разработчик я был потрясён скоростью загрузки, модным меню, работой сайта часто без перезагрузки страницы, моментальной обработкой моих действий. Как клиента меня очень удивили впервые звонок в колл-центр Тинькоф банка. Набираешь номер и раз, "Здравствуйте, Сергей. Чем могу вам помочь?". Нет утомительных меню, нажмите 1, 2, 10... а сразу отвечает Человек! И решает твою задачу по банковским продуктам, по деталям всё подробно и корректно объясняет. Недавно сменил место регистрации, так обошлось всё 3-5 минутами переписки в чате и отправкой скана паспорта. Попробуйте-ка прийти в "другой банк" и сменить ваши данные ))) Очередь и потеря вашего времени обеспечены. Я очень доволен Тинькоф банком, его продуктами. Да, это банк, и, очевидно, он тоже действует из соображений выгоды. Но такой уровень обслуживания, уважительное отношение, СКОРОСТЬ и качество услуг стоят того! Чувствуешь себя богатым человеком! Кстати, кредиткой я пользуюсь активно, в месяц проводим много платежей через инет (кэшбек 3% бонусами ebay), покупаем продукты и пр. в магазинах (1% бонусами). Всего в месяц не более 6 000 бонусов. Уже с помощью бонусов я купил телефон и видеокарту на приличные суммы, при этом не платя % и за обслуживание карты, т.к. укладываюсь в беспроцентный период. Команда Тинькоф банка молодцы и решение работать с клиентами без офиса удаленно оправдывает себя по моментальнейшей скорости и высокому качеству обслуживания. Рекомендую! И считаю данный банк де-факто ЛУЧШИМ из тех, с которыми мне приходилось встречаться.

Я уже почти год пользуюсь кредитной картой Тинькоф Ebay. Моё первое впечатление от банка онлайн - ВАУ!!! Как разработчик я был потрясён скоростью загрузки, модным меню, работой сайта часто без перезагрузки страницы, моментальной обработкой моих действий. Как клиента меня очень удивили впервые звонок в колл-центр Тинькоф банка. Набираешь номер и раз, "Здравствуйте, Сергей. Чем могу вам помочь?". Нет утомительных меню, нажмите 1, 2, 10... а сразу отвечает Человек! И решает твою задачу по банковским продуктам, по деталям всё подробно и корректно объясняет. Недавно сменил место регистрации, так обошлось всё 3-5 минутами переписки в чате и отправкой скана паспорта. Попробуйте-ка прийти в "другой банк" и сменить ваши данные... Очередь и потеря вашего времени обеспечены. Я очень доволен Тинькоф банком, его продуктами. Да, это банк, и, очевидно, он тоже действует из соображений выгоды. Но такой уровень обслуживания, уважительное отношение, СКОРОСТЬ и качество услуг стоят того! Чувствуешь себя богатым человеком! Кстати, кредиткой я пользуюсь активно, в месяц проводим много платежей через инет (кэшбек 3% бонусами ebay), покупаем продукты и пр. в магазинах (1% бонусами). Всего в месяц не более 6 000 бонусов. Уже с помощью бонусов я купил телефон и видеокарту на приличные суммы, при этом не платя % и за обслуживание карты, т.к. укладываюсь в беспроцентный период. Команда Тинькоф банка - молодцы и решение работать с клиентами без офиса удаленно оправдывает себя по моментальнейшей скорости и высокому качеству обслуживания. Рекомендую! И считаю данный банк [b]де-факто ЛУЧШИМ[/b] из тех, с которыми мне приходилось встречаться. [b]11.04.2017 12:28[/b] Вчера оформил дебетовую карту Тинькофф Блэк. Очень радуют беспроцентные снятия наличных в любых банкоматах мира (есть ограничения. см. тарифы). Для моей будущей поездки этих лимитов должно хватить, но даже если и не хватит, за высокий сервис данного банка я готов и доплатить. Сильно радует срок выпуска именной карты у Тинкофф - это всего 1-2 дня. Как всегда доброжелательный и пунктуальный курьер (огромная благодарность Николаю за согласование времени, внимательность, компетентность и позитивное отношение) приедет в удобное время. Подписание договора обычно занимает 5-10 минут. Многие интересующие меня вопросы я выяснил заранее (тарифы, звонок в колл-центр), но Николай ответил и на дополнительно возникшие вопросы очень компетентно. Вообще очень приятно быть клиентом, которого ценят и уважают, временем которого дорожат. И всё это есть в Тинькофф банке. Обслуживание карты может быть бесплатным при наличии на ней определенной суммы. К тому же есть отличный % на остаток. Рекомендую!

Являюсь клиентом 4-й год. Банк устраивает на все 100. Скорость перечисления платежей, тарифы, поддержка... да всё устраивает. А на фоне Сбера (печальный опыт непробиваемой зажравшейся машины; кроме позиции в рейтинге больше не знаю плюсов). Да, нужно тщательно читать тарифы (кстати Тиньков - чемпион по их краткости), время требует того... И по поводу грубого персонала - у меня в семье 7 клиентов Тинькова. Не часто, но общаться с поддержкой приходится периодически всем... Ни разу ни одной отрицательной эмоции... и хоть и списали Вы мой вклад приставам по их запросу, и ещё и проценты начисленные вычли - я не в обиде... хотя и вклад не сам закрыл...

Слышал много позитивного от друзей о банке, и когда вышла карта совместно с S7, то в первый же день без раздумий оформил себе кредитную карту Black Edition. Быстро получил карту с кредитным лимитом в 200 тр. (т.е. обслуживание карты в год = 4%), ну да ладно, я клиент новый, почитал, что если активно пользоваться, то увеличат потом сами. А вот с привязкой к S7 оказалось куда не все так просто. При выпуске карты мне присвоили новый номер участника лояльности S7, хотя в заявке я указывал свой старый номер. После указания на этот факт мне перевыпустили карту с моим старым номером лояльности. Но через несколько дней пришло письмо от самого S7, где было сказано, что я не могу иметь 2 номера лояльности и что мне присвоен номер, который был создан при выпуске карты Тиньков. В итоге пришлось выпускать карту в третий раз (первую заново активировать уже нельзя было). И тут курьер мне привозит не черную карту, а обычную, говоря, что с пластиком какие-то проблемы сейчас... Девушка на телефоне подтвердила, что да, проблемы, но через 4 дня все будет ок и мы вам еще раз выпустим карту, уже черную. В итоге меньше чем за месяц я буду получать карту в 4 раз! Неужели нельзя было предупредить о проблеме с пластиком заранее и подождать с перевыпуском 4 дня? Зачем выпускать продукт на рынок до конца все не оттестировав? Первое впечатление складывается, как о проблемном банке... в других получаешь карту и забываешь об общение с банком (только деньги вноси), а тут надо месяц, чтоб все нормально работало. :(

Пожалел что воспользовался данным банком, изготовили мне дебетовую карту, пользовался 5 месяцев, ни одной просрочки платежа, немало бабла отдал чтобы пополнять ее своевременно до суммы выделенной мне на карту (4 тыс.руб.), после больше месяца добивался ее закрыть, (закрыли) в итоге знакомый сотрудник одного нормального банка, передал мне мою кредитную историю получив ее через БКИ, результат - плохая кредитная история, текст - "худший платежный статус за последние 12 месяцев", у меня слов нет, могу только добавить - Не пользуйтесь данным банком, если Вам дорога репутация что - ВЫ ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫЙ КЛИЕНТ.

Получил кредитную карту в Темрюке. Представитель Ирина приехала на автовокзал и выдала кредитную карту. Расписался в нескольких местах, сфотографировался и все. Быстро и оперативно. Приехал из Крыма поздно - опоздал на последний автобус домой. Ирина договорилась с другом, который ехал по пути, и я с комфортом и бесплатно добрался до дома в машине Лэнд Крузер. Спасибо большое Ирине и парням молдаванам! Удачи во всем! :ura:

Пользуюсь этим банком второй год. В основном положительный опыт: call центр всегда пытается помочь в возникшем вопросе, поддержка на данном форуме тоже оперативно старается разобраться и пойти навстречу, даже если ошибся и попал на комиссию. После того, как банк помог мне вернуть деньги за ошибочную двойную конвертацию, списанную PayPall, просто влюбилась в него.  Всем советую данный банк, но нужно внимательно читать условия тарифа и оперативно мониторить новости по банку, иначе можно попасть на комиссию.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом рефинансирования ипотечного кредита при помощи ипотечной платформы "Тинькофф Банка". Буду рада, если мой опыт поможет в выборе компании и менеджера для подготовки оформления Вашей ипотеки. Благодарю Оксану Амирову, персонального менеджера от компании "Тинькофф Банк", за конструктивную профессиональную помощь в подготовке сделки по рефинансированию от момента одобрения заявки до самой процедуры оформления. Оксана оказала поддержку в подготовке пакета документов в ипотечный банк-партнёр, включая оформление страховки, заказ оценки, проконсультировала по вопросам, в которых мне необходимы были разъяснения, заранее направила мне шаблоны документов, договоров, договорилась о дате сделки, уточнила расчеты по переводу ипотеки в другой банк (оценка, страховка, снижение ставки, банковские операции, регистраторы). На каждый свой  запрос я очень быстро получала от Оксаны ответы/информацию по телефону/электронной почте. Уточняю, что от "Тинькофф банка" не взяли комиссии за сопровождение процесса.  Мой ипотечный кредит переведён в АО "КБ ДельтаКредит". С учётом дополнительного платежа за снижение ставки (отдельная опция), после оформления залога в пользу "ДельтаКредит", ставка по сравнению с первоначальным кредитом снижается на 4%, срок кредитования с 18 лет (изначально 20 лет) до 15 лет. Снижается сумма ежемесячного платежа. В "Тинькофф банк" разработан личный кабинет с удобным интерфейсом, не требующий специальной регистрации, достаточно телефона. Загруженные документы и анкетные данные обрабатываются оперативно. Уточняю, что вариант с ипотекой в "Тинькофф Банк" я рекомендую тому, кто по изначальным условиям может претендовать на ипотечный кредит или рефинансирование ипотеки, но несколько озадачен, с чего начать.  Поскольку сервис ипотечной платформы "Тинькофф Банк" является связующим между Вами и ипотечным банком, то отдельные моменты, которые Вы бы хотели охватить более подробно, лучше уточнять у вашего менеджера, поскольку отсутствует общение с представителем Банка напрямую до момента совершения сделки. Например, условия выбора страховой компании по новому кредиту или точный размер партнерской скидки при оформлении через "Тинькофф банк". Ещё хочу добавить, что условия обработки заявок регулируются на стороне "Тинькофф Банк", поэтому если Вам необходимо посчитать для себя все варианты, то по некоторым банкам информацию лучше уточнять самостоятельно. Например, моя заявка на кредит во второй банк-партнёр была отклонена в кабинете "Тинькофф Банка", при подаче напрямую её рассмотрели положительно на более высокую %-ю ставку по кредиту, чем через "Тинькофф", но с меньшим платежом за снижение процентной ставки, чем в "ДельтаКредит". В результате сумма оформления страховки у другого банка  получилась больше, чем в "ДельтаКредит", так что вариант рефинансирования в АО "ДельтаКредит" меня устраивает полностью. Ещё момент, в отличие от других банков, в которые я подавала заявки на рефинансирование, "Тинькофф Банк" оказался более клиенто-ориентированным и нацеленным на результат. Большое спасибо "Тинькофф Банку" за отличный клиентский сервис. Желаю вашей команде дальнейшего развития.

Добрый день. Первое впечатление о банке было отрицательным, после случая с не до конца оформленной и отправленной заявкой на вклад, когда на следующий день сотрудники банка начали названивать (получается, по несохраненной заявке мои личные данные уехали в банк, без моего согласия). На новом месте работы многие сотрудники пользовались дебетовыми картами и, ознакомившись с условиями, решил оформить и себе карту с кешбеком в дополнение к кукурузе.  Первое, что приятно удивило, так это сроки готовности карты, когда на следующий день ее доставил курьер. Из приятных моментов так же стоит отметить, что кешбек начисляется рублями на баланс карты в конце расчетного периода. Был момент когда через год, на карте перестал работать paypass (перегнулась в кошельке) и ее бесплатно перевыпустили по звонку в банк. Удобно, что наличные деньги можно снимать в любом банкомате (от 3000р) без комиссий. На остаток капает % на остаток (мелочь, а приятно). Бесплатный межбанк, иб, мб, вытягивание денег с2с, отправка с2с до 20000, переводы клиентам банка. Из всех этих мелочей складывается общее удобство сервиса. На данный момент также имеется мультивалютный вклад, обеспечивающий бесплатность карт, долларовая карта, дополнительные карты. Приходилось обращаться в банк через чат в мб, когда не прошла покупка в Штатах по долларовой карте через paypass. Оперативно и подробно объяснили, почему прошел отказ по операции (в некоторых банках информацию клещами не вытянешь или отправляют в отделение). ТБ держите марку, подтягивайте проценты по вкладам, хотелось бы снова увидеть хотя бы 1% за межбанковское пополнение вклада.

В ноябре через мобильное приложение случайно пополнила дебетовую карту с кредитки вместо накопительного счета. Заметив ошибку, тут же отправила денежные средства вместе с суммой комиссии обратно на кредитку и позвонила в колл-центр, узнать, какие мои дальнейшие действия, чтоб избежать %. Оператор сказала, что все в порядке, денежные средства зачислены, главное - в срок погасить задолженность по выписке до окончания льготного периода. В декабре получаю выписку, мне начислены %. В ходе переговоров выяснилось, что мне нужно было в тот же день погасить всю задолженность по карте, и которая была по выписке и текущую. Я выразила категорическое несогласие с начислением %, потому что я специально звонила и выясняла, что мне нужно сделать, чтоб избежать их, но меня дезинформировали. Банк принял мою претензию к рассмотрению. Через пару дней дали ответ. Мне необходимо полностью погасить задолженность по выписке и текущую. Спросили, когда я смогу это сделать, сколько дней мне понадобится. После этого мне начислят % в новой выписке и тут же вернут % в полном объеме. Я выполнила свои обязательства перед банком, банк в свою очередь сдержал свое обещание. Очень порадовала такая клиентоориентированность. Конечно для проверки я называла и дату ошибочной операции, и точное время звонка в колл-центр ( пришлось правда покопаться в телефоне), чтоб облегчить банку проверку. Ставлю "4", потому что в интернет-банке при пополнении дебетовой  по умолчанию донором стоит кредитка (при наличии накопительного счета). На мой взгляд, сделано специально, ведь из-за этого я заплатила комиссию как за снятие наличных, которую мне никто не вернет, а операция проходит без подтверждения, один раз нажал на кнопку, значит согласен. Торопилась, не проверила... Как следствие, пришлось досрочно гасить задолженность, что в мои планы не входило... Еще в банке слабая линейка вкладов, а точнее - никакая.  А в остальном Тинькофф-банк - удачный партнер для физ.лиц (про ИП и юр.лиц не знаю), дебетовая карта Тинькофф Блэк устраивает на все 100%, кредиткой пользуюсь крайне редко, в основном те операции, на которые Тинькофф Блэк не дает кэшбэк. Тем не менее за 2 года 12000 миль накопилось. Мобильное приложение удобное, интернет- банк в браузере - не очень. Служба поддержки на 95% квалифицированная, операторы вежливые, клиенториентированные, практически на все вопросы дают полные ответы, иногда консультируются с другими коллегами, в крайне сложных вопросах переключают на других специалистов. Время ожидания ответа => к 0. В общем, банку респект, желаю процветания. И Вашим клиентам...

Сегодня, в процессе моего разговора по мобильному телефону мне 3 раза подряд с перерывом 5 минут звонили с номера +7-800-755-75-53. Первый звонок был в 14-40, а на 4-й в 15-00 я уже ответил. Не совсем понятно, зачем мне звонить так часто и так настойчиво? Никаких эмоций, кроме раздражения, столь настойчивое желание поговорить у меня не вызывало. На последнем 4 звонке я уже прекрасно знал, что это звонят из банка Тинькофф, так как успел перезвонить на указанный номер. Однако, к моему глубочайшему удивлению, когда я снял трубку, сотрудник банка (это была девушка) даже нормально не представился, а смог только сказать "Здравствуйте, это Вам звонят из банка". Название банка никто в первой фразе не сказал, а то что было сказано, было сказано с такой интонацией и таким голосом, что кроме жалости иных чувств не вызывало. К сожалению, дословно наш диалог привести не могу, но точно могу сказать, что сотрудник: - никогда успешно не занимался продажами, тем более по телефону; - не прошел должного обучения в компании по продажам и продуктам или ответственный руководитель халатно отнесся к своим непосредственным обязанностям и поставил неподготовленного сотрудника, поставив под удар репутацию банка; - не может объяснить преимущества банка (я даже специально попросил их назвать, но ответа так и не получил); - не знает продуктовую линейку; - не уверен в том, что он говорит; Я думаю для банка не составит труда прослушать нашу беседу, чтобы сделать соответствующие выводы и принять необходимые меры в отношении ответственных руководителей. Надеюсь, что мой отзыв поможет банку, так как ради этого он написан и размещен. Готов исправить свою оценку после того, как буду понимать, что банк не просто наказал звонившего мне сотрудника (виноват не сотрудник, а его непосредственный руководитель), а провел работу на системном уровне и принял меры по недопущению некомпетентных сотрудников к работе с клиентами.

Хочу поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф. Приблизительно месяц-полтора назад мне позвонил сотрудник банка Тинькофф и предложил оформить кредитную карту на выгодных условиях. Тема была для меня актуальной - имевшаяся у меня кредитная карта другого банка по ряду причин перестала меня устраивать. Я поинтересовался, какова процентная ставка по данному предложению. Мне сообщили, что она определяется индивидуально для каждого клиента и узнать ее можно будет тогда, когда курьер доставит мне карту. Вот такая особенность Тинькофф банка. Мне это не подходит, я уже собирался заканчивать разговор, но сотрудник банка начал приводить мне расчёт, что будет, если я возьму 100 000 рублей на один год, какой будет мой ежемесячный платеж и в конце рассказа сказал, что процентная ставка будет составлять 9,51% годовых (ниже ключевой ставки ЦБ). Классическое введение в заблуждение - под видом процентной ставки по кредиту озвучивают (и пытаются в этом убедить) удорожание по кредиту (в процентном отношении к сумме займа). Так же удивляет то, каким образом был произведен расчёт, ведь со слов сотрудника банка моя ставка еще не известна. Во время разговора зашел на banki.ru, процент по кредитным картам Тинькофф от 29.9% до 59.9%, сейчас у меня карта под 19%, решил закончить разговор. Прошло приблизительно три недели, опять звонок, опять девушка, опять Тинькофф банк со специальным предложением. Ставка по кредитной карте - 13,87% годовых! Не поверил, рассказав про предыдущий опыт общения с её коллегой. Никакого подвоха, - заверили меня. Настоящие 13,87%, если не снимать наличные. Незадолго до этого разговора мне попалась на глаза статья о том, что Тинькофф банк временно снизил процентную ставку сразу на 8 или 10 процентных пунктов. Я поверил и согласился. Карту выпустили быстро, через один день приехал курьер, при мне вскрыл конверт с картой и договором. В договоре ставка - 24,9% годовых. Позвонил на горячую линию, оставил претензию, обещали рассмотреть в течении одного дня, прислали СМС. Когда пришло время ответить, вместо ответа пришло СМС о изменении сроков ответа по моему обращению – еще один-два дня. Прошло уже восемь, ответа нет. [b]Тинькофф банк, зачем вы потратили моё и своё время?[/b] Тинькофф банк, вы правда рассчитываете, что ваши клиенты не станут читать договор? Я могу допустить, что я столкнулся с сотрудниками, которые просто хотели заработать и поэтому врали потенциальным клиентам банка, надеясь на то, что, немного погоревав, они всё же оставят себе карту, но вы даже не удосужились позвонить мне своевременно и сообщить о результатах по моему обращению.

Хочу поблагодарить банк, многолетним клиентом которого являюсь. 28.02. купил светильники в lampamart.ru. Спешил, только там были нужные и оплатил прямо на сайте. Никакой реакции от магазина не дождался, стал туда звонить - телефон отключён. Только 06.03. обратился в банк без особой надежды на возврат, но вот вчера, через месяц после обращения, мой счёт пополнился на переведённую мошенникам сумму. Понимаю, что это было не просто, ещё раз спасибо, буду осмотрительнее при интернет-платежах впредь.

Огромное спасибо БАНКУ ТИНЬКОФФ за помощь в возврате средств на карту. Мною собственноручно были переведены деньги через интернет банк, как впоследствии оказалось, перевел мошенникам. Позвонил в банк, все объяснил, рассказал, что сам перевел, подтвердив, что я ЛОХ. Но банк помог, и решил мою проблему, и деньги были возвращены на карту. ОГРОБНОЕ СПАСИБО БАНКУ. РЕКОМЕНДУЮ - быстро, удобно, качественно! НЕТ СЛОВ.

Пара недель как завёл первую карту Тинькофф. Начал с самой простой - Black.  [b]Из плюсов карты и сервиса:[/b] 1) Очень быстрые выпуск и доставка карты, доброжелательный и пунктуальный представитель банка. 2) Сама карта со всеми нужными технологиями и возможностью их настраивать под себя. 3) Кешбек по категориям и процент на остаток. Так как открывал к концу марта, дважды уже выбирал категории повышенного кешбека: первый раз были отличные, второй - так себе, но в целом терпимо. Отдельного внимания заслуживают спецпредложения, как минимум пара-тройка мне очень актуальны. В итоге карта явно будет приносить мне вполне приличные бонусы даже при не очень раскладе. 4) Легковыполнимое условие для бесплатного обслуживания - 30к на карте каждый день в течение месяца. 5) Никаких сложностей с оплатой любыми способами. 6) Служба безопасности! Одной из первых покупок были лекарства почти на 9 тысяч, платил Apple Pay. Моментально связались и уточнили, я ли это был, хотя сумма не особо большая. 7) Полноценный удобный интернет-банк и чат. 8 ) Очень удобные переводы, в т.ч. бесплатно до 20к в месяц в другие банки.  [b]Минусы:[/b] 1) Банк не заполучил меня в качестве клиента пару лет назад исключительно из-за своей политики. Звонили много раз, причём впаривали в основном кредитки. Кроме того, стоило мне выложить резюме на hh.ru, сразу начали предлагать нерелевантную работу, причём делали это многократно. Всем этим тоже неплохо так отвадили от банка. 2) Хранить 30к в банке - не проблема, но мне было бы комфортнее хранить на карте минимум денег, а остальное на счёте, не привязанном к карте, откуда я всегда через ИБ мог бы деньги перевести. Сама возможность мгновенного открытия счёта с начислением тех же процентов на остаток (как это реализовано у ваших конкурентов) была бы полезна. Предлагать гонять туда-сюда лимиты мне не стоит, так как это просто неудобно. 3) Поддержка в чате работает, по моему минимальному опыту обращений, в разы хуже и медленнее, чем у одного вашего конкурента и приложение их лучше и интуитивнее. 4) Мне не нравится, что очень много мелкого шрифта и всяких подводных камней в тарифах. Особенно это печально с кредитками (в итоге открыл карту в другом банке со 100 днями без процентов) - про квази-кеш и прочее. По дебетовым картам регулярно сталкиваюсь со странным определением типа MCC для целей начисления кешбека. И округление всегда в меньшую сторону не радует. Часто то же такси может стоить, например, 295 рублей, кешбек будет как за 200. Банк мог бы проявлять большую гибкость в этих вопросах. 5) Сложные схемы зачисления денег на счёт банка без отделений и банкоматов. Я нашёл удобный вариант через карту Почта Банка (она вообще хороша как транзитная), но в целом это не самая простая задача даже в Москве. 6) Было бы интересно получить какие-то специальные условия для тех, кто готов перевести к вам зарплату (например, повышение процента на остаток или отсутствие минимальных сумм к бесплатной выдаче в любых банкоматах и пр.) Вывод: банк мне в целом нравится, продуктом доволен, готов его рекомендовать друзьям и знакомым с некоторыми оговорками. Если всё сложится, со временем подумаю об All Airlines.

Месяц назад писал тут отзыв об ужасном обслуживании. Закончилось все тем, что я неоднократно просил убрать свой телефон из списка обзвона, т.к. банк начал буквально задалбливать своими рекламными предложениями. Однако банк свои слова ни во что не ставит. На протяжении последних 3-4 дней продолжают поступать звонки из отдела по обслуживанию теперь уже юрлиц, предлагают открыть расчетный счет. Причем вчера после очередного такого звонка я перезвонил, подал претензию, девушка при мне сказала, что повторно исключила мой номер из списка обзвона, заверив, что звонки прекратятся. Ну естественно звонить продолжили и уже сегодня я принял очередной звонок с предложением открыть расчетный счет. Последней каплей стало то, что после этого я перезвонил в колл центр, попросив перевести на отдел по работе с претензиями. Девушка переключила на сотрудника и первое, что я услышал было - "*блаблабла*, алло, Стас, привет!". На мой вопрос "Что, простите?", поправился, сказав "Прошу прощения, меня зовут Станислав, я Вас слушаю". Я даже не буду комментировать ничего более, НЕуважаемые сотрудники данного банка, если еще раз поступит мне хоть один звонок от ваших сотрудников, это будет надлежащим образом зафиксировано. После чего будет инициирован ряд проверок в отношении вашей конторки, обращения в ЦБ РФ и так далее. Не понимаете по хорошему, буду делать по плохому, благо некий административный ресурс в определенных структурах имею. Естественно ничего вашему банку не будет, но будьте уверены, нервы попортите себе знатно, как и вы мне. С Неуважением, ваш, к счастью бывший, клиент.

Сегодня одобрили карту,на сайте указал дату и время когда мне ее привезут,но прочитав отзывы про эту карту хочу от нее отказаться что бы представитель не заморачивался и не ехал ко мне домой для подписи договора, как мне отказаться???

Никогда не пользовался услугами данного банка, и теперь уж точно не буду. Банк незаконно приобрел мои личные данные, после чего стал названивать мне каждый день с предложением каких то услуг. Номер, с которого идет звонок, я заблокировал, но тем не менее, звонки продолжают поступать регулярно каждый день. Несмотря на то, что при первом разговоре с оператором я точно дал понять, что не интересуюсь их услугами. Стоит ли доверять свои финансы банку, который мошенническим путем покупает чужие данные?

Давно собирался написать хороший отзыв о Тинькофф банке, да все руки не доходили (плохие отзывы легче пишутся, на эмоциях  :jokingly: ).   Клиентом Тинькова являюсь уже несколько лет, пользовался в основном дебетовой картой, сейчас получил еще и кредитку. Что нравится - любые вопросы решаются оперативно, а главное дистанционно и круглосуточно; на выбор: телефон, электронка, чат, данный форум наконец; т.е. обслуживаетесь вы, по сути, именно в том месте и в то время когда и где вам удобно; выполнение тех же задач в других банках занимает на порядок больше времени (даже при условии премиального обслуживания) т.к. зачастую включает в себя посещение отделения банка, от чего клиенты Тинькова избавлены. - по всем проблемам которые возникали при использовании продуктов банка, Тиньков всегда принимал решение в мою пользу; например - неправильный МСС код торговой точки, не попавший в нужную категорию, разбивка одного платежа пейпэлом на две части, которые выпадают из условий акции; в подавляющем большинстве банков при чисто формальном непопадании в условия акций и тарифов вам не пойдут навстречу, в случае с Тиньковым имеем обратный пример лояльного отношения к клиенту. - ну и третье - это интересные для меня продукты банка, по дебетовке часто выпадают хорошие категории типа супермаркетов, иногда пользуюсь спецпредложениями; по недавно полученной кредитке получил кешбек в целых 50% по акции с Алиэкспресс. Что не нравится: - наличие нескольких версий интернет-банка; пользуюсь предпоследней (если не ошибаюсь, уже запутался в них) - для меня удобна и понятна; последняя категорически не нравится, кмк, дизайн в ней победил удобство и функциональность. В то же время мобильное приложение считаю почти идеальным (не хватает только возможности оплаты квитанций и платежек считыванием штрих-кода, приходится вручную забивать). P.S. Заранее отвечу на возможные комментарии - данный отзыв исключительно о качестве обслуживания в Тинькофф Банке, которому готов дать оценку на пять с плюсом.

Думал попользоваться картами Тинькофф пока не могу перейти на приличные банки из-за отсутствия официальных доходов. В итоге, когда наладился и доход, и кредитная история, и прочее, и я начал пользоваться услугами всех "солидных" банков, я так и остался на Тинькофф. Попытки перехода на Альфу или Райффайзен не увенчались успехом, отталкивал в первую очередь подход к клиенту. И если, например Райфайзен и обещает мне 5% кэшбэка, то несмотря на то что 20.000 баллов я накоплю быстро, попутные нервотрепки и регулярные косяки банка в мелочах так и не дадут мне остаться довольным продуктом. А Тинькофф даёт меньше, но с ним действительно комфортно. Вы не будете нервничать и находить новые седые волосы из-за волокиты банка которому доверились. Даже по комментариям на этом сайте видно как Тинькофф реагирует и решает конкретные проблемы, а тот же Райфайзен только отписывается о том что поступал в соответствии с правилами и ничем теперь не может помочь клиенту.  Процентную ставку уже снизили на 20%, хотя доходы никак не подтверждал, а просто пользовался картой. И всё это не говоря об ОЧЕНЬ доступной техподдержке, которая действительно постоянно на связи по любым мелочам. Ощущаешь, что финансы под контролем. В общем очень рекомендую. Даже слетал уже за мили, тоже очень прозрачная и комфортная программа. Правда all airlines брал специально из-за зачисления 10% за бронь на букинге, а в итоге недавно впервые воспользовался ей для брони и мили не пришли, так как оказывается на букинге бронировать надо было ТОЛЬКО через сайт Тинькофф. Неприятно довольно. Мелочь, но неприятно. Если ещё и зачислите мне эти копейки в индивидуальном порядке, буду совсем уж растаявший от любви банка к клиенту. Но даже без этого всем рекомендую банк. Очень доволен. Извиняюсь за длинный отзыв, но надеюсь кому то он поможет не вестись на имена пафосных банков.