178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку 02.11.2004 в 14:00 по вопросу списания по подписке. Ответил Павел, быстро нашел мою подписку. Объяснил, за какую услугу списали. Я совершенно даже была не в курсе о подписке, видимо случайно подключила. Павел вежливо объяснил, что можно отключить. Отключил мне подписку и мне вернули деньги. Спасибо большое 

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и представились сотрудником госуслуг и перевели на разговор, с якобы сотрудником единого центрального банка. Выглядело всё официально, я даже писал "заявление", что бы мне якобы помогли. После чего мошенники мне дали инструкцию, по которой я оформил кредитные карточки в разных банках, после чего, пытался вывести все деньги с кредиток на свой дебетовый счёт, после отослать на другую карту, но Т-Банк и его сотрудники быстро заподозрили мошеннические действия и заблокировали карту. При разговоре с сотрудником поддержки т банка, не смотря на мои ложные показания, что я скрывал, то что паралельно общался с мошенниками, сотрудник мне перед восстановлением счёта описал систему мошенничества, к которой я прислушался по итогу, и не отослал деньги мошенникам. Карту так и не восстановили из-за не хватки времени. После того разговора, прошло 2 дня, и вот 02.11.2024, я снова набрал сотрудника, с которым обговорил всю систему мошенничества, сотрудники помогли решить проблему, так ещё и подсказали, что нужно сделать, чтобы обезопасить себя, и как вести себя в подобных ситуациях. Огромное спасибо Т-Банку, за его ответственных сотрудников, которые готовы помочь, не бросают в трудную минуту и помогают. Так же могу сказать, что мошенники нагаваривают на сотрудников банков, а так же говорят, что бы о них не говорили поддержке, что я и сделал, но благодаря проффесианализму сотрудника, он понимал, что я отвечаю на его вопросы не искренне и с волнением. Всё консультации прошли быстро, по делу. Оценка работы сотрудников Т-Банка 10/10. 

Сотрудники T-bank, а именно операторы поддержки полностью справляются со своей работой и при этом очень хорошо. Обращался в поддержку банка для вопроса по денежному переводу, а точнее оплате, которую хотел бы отменить. Операторы Анастасия, Антон, Анастасия и Юлия замечательные. Они помогли с моей проблемой, все доходчиво объяснили. В процессе ответа обращались вежливо, создавая тем самым приятную атмосферу общения с тех-поддержкой.

Я обратился в онлайн тех. поддержку Т-банка, потому что сняли деньги за подписку Яндекс Плюс, которую я не активировал. Мне ответила Наталья 31.10.24. в 11:07. Она услышала мою проблему и проконсультировала, какие следующие действия мне предпринять, перед этим создав заявку в Финансовый отдел. На сегодняшний день 02.11.24 уже поступили средства обратно, за что я очень благодарен банку.

Элктронная библиотека Строки МТС предложило пользоваться 30 дней бесплатно своими услугами. Я вообще никак не воспользовался ее услугами. По истечении 30 , автоматически началось списание оплаты. Заметил через несколько месяцев. 

 Пришлось обратиться в Т-Банк. Достаточно было одного обращения. Юанк отарыл спор на возарат денег. Вначале Строки отказали. Повторное (об этом банк меня информировал) оюращение Банка в Строки , было положительным. Деньги вернули. 

 Спасибо работникам банка за такую работу. Был не гтов и не запомнил имена, фамилии работников. ИЗВИНИТЕ. Еще раз СПАСИБО. Деньги не большие, но приятно. Приятно, что банк не стороне своих клиентов.

Обратилась в службу поддержки Т-Банка 30.10.2024г. в 17:56 по поводу возврата денег при отмене покупки.Общалась с оператором Дмитрием, описала ситуацию, он внимательно изучил вопрос и моя проблема была решёна положительно в течении нескольких минут . Спасибо службе поддержки банка за оперативность и компетентность.

20.10.24 Совершила онлайн покупку в интернет магазине.Оплатила товар и ждала когда его доставят в магазин.31.10.товар оказался не подходящего размера.я его вернула. Но спустя 3 дня деньги не вернулись. 2 Ноября Обратилась в чат своего банка. Написала заявку на возврат денежных средств. И в течении 5 минут мой вопрос решился. Очень быстро и оперативно! 

23.10.2024 с моей карты из-за моей ошибки начали снимать деньги, после чего я обратился а техподдержку с просьбой оспорить операцию и вернуть деньги, в течении нескольких минут мне ответила Яна и предложила перезапустить карту а они пока буду оспаривать операцию. Я согласился и вот благодаря предложении Яны у меня новая дебетовая карта Тинькофф и никто деньги не списывает. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО)

Положительные эмоции. Возврат средств в сумме 4000000 осуществлен за 24 часа, вместо заявленных 3 суток. Общение с чатом банка помогло ускорить процесс. Конечно, надеялся на мгновенный перевод, но, видно, сумма была великовата. Так же хотел бы отметить реальный кэшбэк живыми деньгами, а не "спасибо"-фантиками. 

Однако, стала напрягать самореклама, приходящая банковскими уведомлениями. Считаю, надо разделять - мои финансы отдельно, рекламные продукты отдельно и под другим логотипом.

С 2018 года пользуюсь услугами банка. Практически всеми от Т-мобайл, до Т-инвестиций. Привел порядка 15 человек. Позвонили в рабочее время предложили некое страхование задолженности. На случай если меня машина переедет. Сказали, что это бесплатно. Но если есть задолженность, то 0.89%. Сама услуга мне не особо нужна, т.к. всегда гашу в рамках грейс-периода. Я все плохо воспринимаю на слух, из вежливости, чтобы не портить менеджеру KPI согласился. Чтобы потом отключить. Но т.к. услуга не отображается на главной, а находится в разделе "услуги" самой кредитки, я совершенно забыл про это. В выписку мне пришло списание на 3 553,13. Был неприятно удивлен и раздосадован. Хотя вроде и моя вина есть, что сам не отключил. Написал в банк. Подсказали где эта услуга. Нашел ее, отключил. Оплату страховки вернули. Спасибо банку за понимание и клиентоориентированность. 

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о своём любимом банке.

Я купила велосипед 8 октября этого года, используя кюар код для оплаты. Оказывается, на такой платёж не может быть начислен кэшбэк . Но я всё же обратилась в поддержку на следующий день в мобильном приложении банка, и - о чудо!) - мне начислили кэшбэк вручную!

Со мной работали разные сотрудники, они включались очень быстро, когда бот был бессилен) Для меня это очень важно, потому что, например, в Сбере такого нет , и это было определяющим в моём решении отказаться от взаимодействия по кредитке с этим банком. 

Со мной работали Александр и Регина, которая приняла решение о назначении кеш Бека вручную.

Всю переписку прикрепила в скринах.

Я написал в чат 02.10.2024, и мне ответила Юлия.У меня возникла проблема что деньги за отмененный заказ не пришли, мне сразу же ответили, задали уточняющие вопросы и взяли на контроль эту ситуацию. Мне обьяснили что сроки возврата зависят от магазина где я делал возврат, мне сообщили что проследят чтобы деньги поступили в срок и через пару часов деньги уже были у меня на карте. У меня остались только хорошие впечатления о работе службы поддержки, сотрудница ответила быстро, сориентировала, хочу поблагодорить ее и всю службу поддержки за этот позитивный опыт.

Был вопрос по повышенному кэшбэку кредитной карты. У меня он почему то начислялся только по дебетовой. В итоге мне предложили бесплатно сменить план лояльности, чтобы активировать кэшбэк на кредитку тоже. В итоге, теперь все работает так, как надо. Отдельное спасибо сотруднику поддержки Эрику, внутренний номер 14****.

Приобретала доступ к курсу обучения, по данной операции в наименовании услуги было указано просто доступ и название курса, был начислен кэшбэк за обычные покупки- 1%, обратилась в поддержку, скинув скрин операции, мне ответил оператор Леонид в течение 6 минут и уже после моего ответа на уточняющий вопросс через пару минут была доначислена сумма кэшбэка по повышенной категории Образование - 5%. Оператор понял с полуслова, благодарю Леонида и Т-банк, всегда оперативно решают вопросы.