178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Второго ноября в половине десятого утра пополнял карту через банкомат Т-банка. Положил деньги, а банкомат выдал ошибку и деньги не перечислил. Через час позвонил в службу поддержки по номеру, указанному на банкомате, сотрудник Даниил спросил адрес банкомата и время, данные моей карты. Общался вежливо, по делу. Ответил на звонок быстро. Зарегистрировал мое обращение и сказал, что в течение 4 дней деньги поступят на мой счёт. Через пол часа пришло письмо и с изменениями от банка и перевод моих средств. Очень понравилась вежливость сотрудника, никаких сложных вопросов не задавал, а проблему решили за пол часа.

О

У Т-банка отлично работает премиум поддержка, проблемы решают оперативно и бывает даже делают исключения из своих правил в пользу клиента (компенсировали стоимость билета при условии, что срок уже вышел и автоматически компенсировать не смог), так держать.

Отдельное спасибо Екатерине 5*****, проблему решила на 5+.

27 сентября я написал в чат поддержки с проблемой списанных денежных средств в районе 800 рублей из-за какой то платной подписки как мне сообщили .Не прошло и пару дней как деньги были возвращены обратно.Очень рад и благодарен за столь быстрый ответ и возврат денег с их стороны.Продолжайте в том же духе.

Я обратилась в службу поддержки 1 ноября в 8:03, когда обнаружила минусовой кешбек после частичного возврата платежа из магазина. Разница образовалась после вычерков из заказа, а оплата была внесена полностью. Ранее я получила повышенный кешбэк по спец предложению, но даже с учётом возврата, условия акции были выполнены, поэтому минусовой кешбэк не логичен был. Сотрудник Сергей оперативно подключился к вопросу, любезно мне объяснил правила кешбека и пошёл на встречу , лояльно вернув мне кешбек. Уже в 8:20 я получила пополнение) Банк как правило всегда лояльно относится к подобным ситуациям и оперативно принимает решения.

23 октября я оплачивали покупку картой Т-Банка. Деньги со счёта списали, а чек у продавца выдал,что отказано в покупке. Продавец потребовал в таком случае снова оплатить, т.к.посчитал ,что платёж не прошёл. Доказывать ему что-либо было бесполезно. Я оплатила снова, и позвонила после в банк, т.к.была уверена,что мне помогут и разберутся в данной ситуации. Так же в чат дополнительно отправила чеки с отказом об операции, и об успешной операции. Оператор и специалист в чате помогли разобраться в данной ситуации. Мне вернули деньги из магазина, и ещё в сроки даже быстрее ,чем были поставлены максимально! Спасибо огромное работе специалистов Т-Банк! Я была уверена,что мне помогут!

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность , поддержке Т-банк. Была следующая ситуация. При оформлении подписки Тиньков Премиум мне предоставили 2 бесплатных входа в Бизнес зал аэропорта, но к сожалению сама воспользоваться я входом не планировала, но мой муж и сын в тот момент должны были лететь за границу, тогда я обратилась в поддержку банка с вопросом могу ли я подарить свои проходы в бизнес зал, на что я в принципе и не надеялась . Но я была очень приятно удивлена, что оказывается возможно!
Ассистент мне на столько все подробно объяснил, что я была поражена поддержкой банка, мне скинули все скрины , подробную инструкцию, как оформить. Оказалось это проще простого , спасибо вам Т-банк за обратную связь, за оперативность! 

Я написала в чат 01.11.2024 в 12:13, мне ответил Ассистент поддержки. У меня возникли вопросы по списанию денег, произошли недопонимания с Яндексом, они списали 200 рублей. Я обратилась за помощью в чат, чтобы разобраться в ситуации, возможно я сделала что-то не так. Мне посоветовали направить обращение (заявка на возврат средств). Мою проблему решили в тот же день и перевели денежные средства. Я осталась довольна скоростью и качеством решения моего вопроса. 

Добрый день.

На октябрь ребенок 14 лет пвыбрал в категории кешбека премиум обслуживание в Банке.

с наступлением ноября , естественно, забыл отключить временно бесплатную опцию и у нее 01.11.2024 списали плату за Премиум ослуживание за ноябрь месяц. Позвонили на горячую линию, написали в чат, объяснили ситуацию. На следующий же день деньги насчет вернули полностью. Спасибо за возврат и за бесплатный урок дочке о внимательности и серьезности отношения к деньгам :)

25.10.24 примерно в 14:00 я обнаружила, что у меня случилось списание 199 рублей с Озон. Никаких покупок я не совершала, подписок тоже нет. Я сразу все проверила и написала в чат поддержку приложения. Мне оперативно ответил Егор, заблокировал карту на случай, если списания будут повторяться. Егор передал мой запрос другому специалисту и мне поступил звонок. Имен уже не вспомню, к сожалению. мне перезвонила девушка, задала вопросы и рассказала о дальнейших моих действиях. Сказала что я могу попробовать связаться с озоном и выяснить, что за списание было. Или просто перевыпустить карту.
Озон мне ответил, сказал что это мошенники, что озон ничего не делал, никаких операций. Вечером я позвонила в Т банк и общалась уже с молодым человеком. Который все подробно меня спрашивал, сразу отвечал на поступающие вопросы. Вобщем мне помогли перевыпустить карту! Я всем довольна! а еще Т банку удалось вернуть 199 рублей на новую карту!) сумма не большая, но приятно что не оставили все как есть.

Артур не задал лишних вопросов т.к. выше была описана вся ситуация(когда я ее обсуждала с другими менеджерами)а просто и быстро решил мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника и я хочу поблагодарить его за это.

9 октября списали денежные средства со счёта сайтом озоном,но я нечего не оплачивал,Обратился в техническую поддержку с проблемой списания денег озоном 9 октября,ответила оператор Анастасия быстро узнала мою проблему и перезвонили с банка оператор всё выслушали,проверили и помогли оперативно с моей проблемой

Ошибочно подключил Тинькофф премиум и у меня списали 2000 руб обратился в поддержку мне помогла оператор Елена ! Вернули деньги и подключили тариф Тинькофф про на месяц бесплатно еще помогли обновить приложение на айфоне ! Отличный банк с хорошей поддержкой который ценит своих клиентов! Всем своим знакомым всегда рекомендую т-банк

В магазине списалась двойная оплата, чек всего был один, поэтому возврат на месте было оформить невозможно. Написала в онлайн- чат в приложении Т-Банка. Сотрудник оперативно и вежливо ответила сразу, я описала проблему и оставалось ждать. Сказали в течение двух дней постараются решить мою проблему, но уже на следующий день я получила возврат денежный средств!) Очень приятно, что есть компетентные сотрудники банка и удобный онлайн- сервис)