178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На днях хотел пригласить друга в Т-банк, посоветовав ему кредитную карту платинум. Я знал об акции "Приведи друга", но не совсем понимал как она работает. 1 ноября в 3:08 ночи я решил написать в онлайн чат с вопросами о действии акции, как её правильно сделать, какие условия нужно выполнить для вознаграждения за участие в акции.И уже в 3:26 менеджер Алёна мне в мельчайших подробностях объяснила действие акции. Хочу поблагодарить онлайн поддержку и Алёну за то, что довольно быстро ответили на мою проблему, а так же за то, что даже ночью помогают решить проблемы.

Обращался на линию бОбращался на линию банка, проводил операцию оплаты жкх по кредитной карте с целью возмещения бонусных баллов, сотрудник сказал, что в течении 2 часов баллы можно возместить, прошло уже более 7 часов, баллы недоступны к возмещению. Сайт не работает корректно, операция не обрабатывается в сроки. Обещанное действие не выполнено.

У меня списали деньги за подписку в соц сети. Через их поддержку решить вопрос не получилось, поэтому написала в банк. Обратилась в чат 31 октября с просьбой провести операцию чарджбе. Мне ответили в течение 10 минут и сообщили, что составили обращение, с ответом вернутся в течение 2х дней. Сегодня, 2 ноября, деньги вернули. Спасибо за оперативную работу!

19 августа я решил посоветовать продукт Т-банка своему приятелю, но не обнаружил реферальной ссылки, подумал, что у меня нет возможности приглашать в банк людей за бонус. По этому поводу, я обратился в чат поддержки. Там меня весьма быстро связали с оператором Дианой, которая объяснила, что у меня есть возможность приглашать людей в банк. Сотрудник отлично проконсультровала меня, я остался доволен, а проблема была решена.

Благодарю Т-банк за их поддержку! 

Добрый день. Хочу написать отзыв о банке Тинькофф. 

Пользуюсь услугами банка Тинькофф уже давно и считаю их сервис лучшим. Самое удобное интуитивное приложение, всегда быстрое решение вопросов, очень деликатные операторы и прекрасный чат-бот. Раз в месяц нужно выбрать категории для повышеннного кэшбэка, что тоже приятно. 

На днях была неприятная ситуация, я оплатила заказ, но из-за сбоя торговой платформы Авито, заказ не оформился не смотря на оплату. Я написала в поддержку, объяснила ситуацию и мой вопрос был решён в течении суток и деньги вернулись на счёт. Благодарю за сервис и внимательное обслуживание. 

Хочу отметить что все операторы Тбанка очень Очень хорошо справляются со своей задачей.

Но оператор Артур Очень грамотно разъяснил всю информацию.

Вчера Тридцать первого десятого двадцать четвертого, Я написала в чате банка,

Чтобы узнать по поводу ареста счетов и какие коды должны указывать при социальных выплатах, чтобы деньги со счета не списывались приставами.

Оператор Не замедлительную ответил на мои вопросы и дал нужную информацию.

Большое спасибо.

Купил авиабилеты через приложение банка , через две недели возникли вопросы за не начисленный кэшбэк за гостиницу. Начал разбираться , потом задал вопрос за авиабилеты. Сначала сказали что я не выполнил условия договора ( дополнительно купил багаж , так как в билетах его не было ) потом сказали что начислят в течении 62 дней не позднее 01.11. Через две недели при выяснение другого вопроса уточнил про кэшбэк за авиабилеты. Сказали да. Видим. Всё в силе. Пришло 01.10. Пришли вск кэшбэки кроме этого. В третий раз задаю вопрос. Где деньги. Говорят извините. Не могли бы вы опять прислать авиабилеты. Которые я присылал уже два раза. Так как тур фирма не предоставила нам информацию. Вернеимя с ответом 02.10. Банк не однократно уже нарушает свои обязательства и слова своих сотрудников. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ 

Добрый день

Сегодня обратился в чат в МП с просьбой сменить программу лояльности по кредитной карте platinum

специалист Татьяна (52**41) предоставила развернутый ответ на мой вопрос , рассказала о преимуществах новой программы лояльности, а также отправила ссылку на описание нового тарифа. более того, Татьяна предложила дополнительно перевыпустить карту в дизайне новой программы лояльности. Я даже не знал, что для новой программы лояльности предусмотрен другой дизайн 

Спасибо Татьяне за полный ответ и решение моего вопроса

Снимал квартиру дочке, прислали ссылку для бронирования, один в один сайт островок. Я сделал оплату и понял, что что то не так. Мошенники перестали выходить на связь. Написал в приложении Т-банка оспорить платёж. пару раз пришлось подколоть оператора, так как задавал глупые вопросы, но тут же подключался кто то сооббражающий и разговор возвращался в конструктивное русло. Спустя три недели деньги вернулись. Спасибо. Это круто! 60000 на дороге не валяются ;)

С 20 октября создана дебетовая карта. Ждала 4 курьеров 4 раза. Тратила свое время. Создавала сама новые заявки. Ни звонка ,ни смс от банка. Попытки дозвониться по указанному в смс номеру курьеру провальные :всегда занято и сбрасывается. На горячей линии банка сказали, что это я инициатор отмены курьера. Смех... Прошу разобраться. Реклама со всех утюгов-на деле дилетанты.

31 октября в час ночи по Москве, произошёл некий сбой в работе приложения, мобильного банка, и в целом в работе банка, как я уже потом это понял по всей стране, связано это с ддоос атакой или обновлением не ясно, но мне пришлось быть свидетелем всего происходящего, так как пошёл на работу, по пути заглянул в круглосуточный киоск взять как обычно кое что в дорогу, и тоже как и обычно решил расплатиться картой любимого банка, при этом меня ждал сюрприз. Приложил карту к терминалу, списание суммы произошло, смс уведомления пришли мне, а чек у продавца не вышел, снова пришлось по просьбе продавца приложить карту, и снова прошло списание, а чек квитанция из терминала продавца отсутствует, зайти в приложение доказать списание не смог ввиду сбоя, пришлось расплатиться картой другого банка, конечно же я написал в поддержку сразу после восстановления входа мне ответила Светлана, подробно распросила про всё, создала обращение и обещала помочь. Поражает оперативное вмешательство команды банка, в решение моей проблемы, деньги вернули менее чем через сутки, всегда радует такое отношение, прежде всего как к человеку, а уж потом как к клиенту!! Спасибо Т банк за то что ты такой!!!

Я написал в чат 08.10.2024 в 15:21, и мне ответила Регина. У меня возникли вопросы о списание коммисии за переводы. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Попросил, чтобы сделали возврат комиссии, оператор мне во всем помог, вернули комиссию. Очень благоларен банку, что идут свои потребителям на встречу. Буду рекомендовать вас! Всегда отзывчивые операторы. 

Мною была произведена покупка на крупную сумму в конце льготного периода.

Соответственно льготный беспроцентный период для погашения этого долга сократился. Я попросил сделать рассрочку сотрудника банка, но он в ней отказал(хотя рассрочку на эти покупки сделать было можно, по условиям банка). Позднее, когда подходил срок погашения долг, связался с сотрудниками банка и объяснил ситуацию, попросив о предоставлении рассрочки. Они, сотрудники банка признали ошибку своего сотрудника! Принесли извинения и сказали: 

Здравствуйте, Андрей! Извините за ожидание. . Очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы стараемся для наших клиентов, но иногда возникают ошибки в работе. Мы над этим работаем. Коллеги уже рассматривали возможность оформить рассрочку для вас. К сожалению, это сделать не получится. Мы понимаем, что это произошло по вине банка, и приносим извинения.

Здравствуйте, 01.11.2024, я обратился в поддержку за помощью в банк в мобильном приложение, я столкнулся с мошенничеством и у меня списывали деньги, мне ответила Анна и своими профессиональными качествами понимала меня с полуслова, и мне сразу же позвонила служба безопасности, где и был решён мой вопрос.

Я оставила заявку 13.10.2024 в 19:58 на оспаривание операции по карте.Списалась сумма без предупреждения за онлайн подписку на ТВ.Помогли в кратчайшие сроки,средства вернулись на карту в полном объёме.Обслуживание банка всегда в полном обьеме и в короткие сроки.Даже по малейшим вопросам ответ поступает в считанные минуты.Благодарю сотрудников!Всегда помогают своим клиентам.

Понятия не имею, кто будет это читать, но отзыв положительный очень захотелось оставить. У меня был косяк с решением приставов по удержанию средств. Они не отправили решение во все банки, а только в тот, где накосячил. Все проблемы в финансовом плане решил и появилась возможность инвестировать свои шекели. Ранее пользовался приложением. Но всё с нуля :) Заказал карту-привезли. Открыл приложение и выпал в осадок, долг висит. Поддержка по телефону запросила письмо от приставов+файлы об отмене. Крч, скинул в приложение заранее упомянутые файлы. Приставам даже не дозвонился,а в Т-приложении уже ответили, мол, не беспокойтесь, мы всё проверили сами. Взыскание отменили-пользуйтесь. За считанные минуты!!! Друзья мои, персонал отрабатывает каждую корку хлеба. Русский сервис банков-ТОП!

Обратилась в поддержку по вопросу ошибки в начислении кэшбека. Было уникальное предложение, которое почему-то не срабатывало. К помощи подключилась оператор поддержки Гузелия. Проблема оказалась в некорректной информации в условиях использования. Помощь была оказана оперативно и в качестве компенсации кэшбек был зачислен за данное предложение. Огромная благодарность Гузелии за быстрое решение вопроса! 

Обратилась на горячую линию Т-Банка, ответил очень отзывчивый сотрудник Даниил, который помог разобраться с подпиской Премиум, так как она оформилась случайно.

Даниил оперативно решил и ответил на все мои вопросы.

Помог мне заблокировать карту, вернуть деньги за случайно оформленную подписку.

Очень довольна сервисом Т-Банка.