178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу написать отзыв о том, как решаются вопросы в Т-Банке. 

Расплатился дебетовой картой Т-Банка в ресторане, за это мне должен был начислиться кэшбэк в размере 5%. Но, начислился 1%. Я написал об этом в чат приложения банка, мне быстро ответили, что указанная категория кэшбэка была подключена после совершения операции. Но, не смотря на это, мне всё равно после моего обращения начислили повышенный кэшбэк! Спасибо Т-Банку за то, что они заботятся о своих клиентах!

В магазине Пятерочка после оплаты товаров касса покзывала что оплата не прошла и чек не выдовплся , по факту деньги списались. После этого я написла в поддержку где сотрудники оперативно взяли моё обращение в работу , вежливо попросили доказательства проделанных операций на счету и сказали сроки возврата денег. В течении нескольких следующих дней мне вернули деньги , в целом я осталась довольна 😌 

Возникла неприятная ситуация, отменила подписку в Яндекс плюс и не пользовался всеми его привилегиями ( удалила). И тут буквально сегодня, почему то произошло списание. Проверила в приложении банка, автоматически платеж не должен списываться, соответственно произошел сбой в системе Яндекса. Честно говоря заранее уже распрощалась с этими деньгами, но всё-таки решила написать в поддержку о возврате денежных средств. В обед обратилась в поддержку, а вечером вернули деньги. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность и за то что не забили на обращение 

Часто делаю покупки с кэшбеком, чтобы получилась хорошая скидка. 24 сентября 2024 обращалась к специалисту Ольге через чат в мобильном приложении, когда был единичный случай, что повышенный кэш за отдельный продукт не учелся в общем повышенном кэше автоматически, сотрудник как всегда быстро ответила и мгновенно зачислила бонус. Также немного раньше в случае ошибки с моей стороны, когда в условиях было сказано про оплату оффлайн в книжном магазине, а я делала интернет заказ, сотрудники пошли мне навстречу и несмотря на то, что я по невнимательности не выполнила нужных условий, начислили бонус. Кроме того радует, что сотрудники не навязывают лишних услуг и когда мне потребовалось отказаться от одной (не основной) карты этого банка, мне спокойно дали это сделать и теперь я пользуюсь только той картой Т-Банка, которая мне лучше всего подошла под мои нужды. 

Вчера 31.10.2024г. я написала в чат,что у меня списали деньги не известно кто и мне ответила специалист Сабина. У меня возникли вопросы и я попросила ее о помощи, поскольку меня беспокоило,что спишут еще больше сумму. После этого мне оперативно сбросили пароль в приложении и заблокировали карту. Сотрудник позвонила и проинформировала о последующих действиях и возможных мошеннических схемах. А сегодня 01.11.2024 мне вернули деньги,сумма конечно не большая,но приятно! Благодарю оператора и банк за оперативность и ответственный подход,ну и за возврат.

компания евоклоуд списало 299₽ мошенническим образом онлайн поддержка т-банка помогла решить вопрос 

я написал в онлайн в поддержку рассказали как решить проблему

опытный сотрудник помог заблокировать мне карту и выпустил новую дебетовую карту бесплатно 

после этого прошло часов 5-9 , и мне начислили (вернули обратно мои деньги назад)

спасибо самому т-банку и его работникам!

Добрый вечер. В мае я забыл выбрать кэшбек на следующий месяц, тратил я очень много , и только в конце июня я заметил , что я не выбрал кешбеки на следующий месяц.Написал в Поддержку, мне ответила оператор Айлара, я ей рассказал ситуацию. Она мне помогла, все объяснила . И на следующий день мне начислили весь кэшбек за июнь. Спасибо большое Поддержке Т-Банка за их честность и добросовестность.

Пару месяцев назад я подключил себе пробный период сервиса ТВ каналов (я не уверен, что по правилам можно указывать название сервиса, поэтому не указываю), при активации пробного периода необходимо было привязать банковскую карту, я указал карту Т-Банка. Сервисом я не пользовался и забыл о нём, а тут обнаружил, что у меня произошло списание, в размере 299 рублей, я обратился в поддержку данного ТВ сервиса, объяснил, что сервисом я не пользуюсь и хотел бы транзакцию отменить, плюс я не могу отвязать карту, поскольку регистрация профиля была по номеру, к которому у меня нет доступа, мне ответили, что списание произошло, потому что я не отвязал карту и во избежании списания мне необходимо было за сутки до продления тарифа отвязать карту. В итоге в поддержке сервиса мне помогли отключить автопродление, но на просьбу отменить транзакцию в 299 рублей мне ответили, что могут предложить мне промокод на бесплатный тариф на 3 месяца, но я ответил, что мне это не подходит, но ничего в ответ не услышал. Я обратился в поддержку Т-Банка, объяснил ситуацию и попросил посодействовать в возврате средств, мне ответили буквально через 10 минут (пришлось подождать чуть больше обычного, из-за нагрузки операторов), девушка-оператор сообщила, что передала всю информацию профильным коллегам и ответ я получу в течении трёх дней. Но буквально через полтора часа я получил уведомление, что Банк вернул мне деньги по моему обращению. Я очень доволен компетентностью и оперативной работой сотрудников банка.

24 октября из-за нестабильной работы банка у меня 2 лишних списали за проезд при оплате по СБП. В 12:41 я обратилась в поддержку, оператор Даниэла передала информацию своим коллегам и пообещала вернуться до 3.11 с решением. Решение было вынесено 24.10 в 12:53, деньги вернули на карту. Понравилось быстрое решение проблемы. Спасибо банку!

28 октября 2024 года мой супруг обратился к ПМ Никите с просьбой помочь разобраться с оплатой билетов аэроэкспресс , так как травелата сообщила что аэропорт прилета был изменён на Шереметьево. Хотя изначально значился аэропорт улета и прилета Домодедово и поэтому мы купили билеты на аэроэкспресс туда и обратно. Мы обратились в аэроэкспресс и травелата и они отказали нам в помощи вернуть деньги или перерегистрировать на Аэроэкспресс Шереметьево .

А вот Тинькофф банк , менеджер Никита считают по другому и не бросили нас , клиентов банка . Никита принял всю информацию, создал обращение и взял на контроль эту ситуацию . В оперативные сроки вопрос был решен и 30.10.2024 года на мою карту дебетовую поступили деньги , которые нам очень пригодились когда заказали такси с аэропорта. 

Никита , Тинькофф банк спасибо большое за помощь !!! 

Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с обслуживанием клиентов Т Банке по телефону 01.11.2024. С самого начала звонка я почувствовала, что меня слушают и заботятся о моих потребностях. Оператор был очень вежливым и профессиональным, что сразу же создало доверительную атмосферу. Оператор перенаправлял меня к другим своим коллегам для скорейшего решения вопроса.

Каждый вопрос, который я задавала, был встречен с пониманием и терпением. Оператор подробно объяснил все нюансы, связанные с моим запросом, касающимся не поступающих кодов от банка по SMS, и предоставил исчерпывающую информацию. Оператор помог с настройкой сообщений от Т-Банка, теперь коды приходят. Для этого со мной связались по видеосвязи через приложение Т Банка, что б подтвердить мою личность. Я была приятно удивлёна тем, как быстро и эффективно оператор решал мои проблемы. Не только я получила нужные мне ответы, но и дополнительные советы по использованию услуг компании.

Кроме того, стоит отметить, что время ожидания на линии было минимальным. Это очень приятно, так как не приходилось тратить много времени на ожидание. Я также обратила внимание на то, что оператор хорошо знает свой продукт и может предложить решение, подходящее именно для меня.

В целом, обслуживание по телефону в Т Банке оставило у меня только положительные впечатления. Я благодарна команде за их профессионализм и готовность помочь мне в любой ситуации. Рекомендую всем, кто ищет качественное и внимательное обслуживание!

Позвонил, трубку взял Семён 60**80 вопрос мой быт, в том чтобы поменять состав застрахованных по турист страховке Т-premium, которая автоматически Продлевалась , однако важно было вписать супругу срочно, так как она улетала в отпус. Семён в моментже задав нужные вопросы поменял состав застрахованных в моем полисе , и вуа-аля , супруга летит с отпуск с полисом. Также Семён доступно объяснил и научил пользоваться приложением Every Longe , как проходить БЕЗ СПИСАНИЙ С КАРТЫ и как своей проходкой в Бизнес-Зал я могу поделится с супругой (или иным человеком) . Вообщем 2 полезных решения я получил благодаря консультации от Семёна. Спасибо Т-Банк за компетентного сотрудника который был искренне заинтересован в решении моих вопросов и поделился ценными советами , которые улучшили качество моей удовлеворенности услугами Т-premium . Благодарю!!:)

Обратилась в поддержку по вопросу неправомерного списания денежных средств - подписка Яндекс Плюс. Подписку не подключала, сервисом не пользовалась. Сотрудник банка пообещал разобраться и, в целях предотвращения повторных списаний, предложил заблокировать карту с последующим перевыпуском. Уже на следующий день денежные средства были возвращены, карта перевыпущена без взимания дополнительной платы, встреча с представителем банка для выдачи карты назначена. Благодарю за оперативное решение вопроса.

Обратилась в поддержку в мобильном чате приложения 01.11.24 г по поводу неверного списания средств в транспорте г.адлера,были там в отпуске.

При оплате проезда валидатор выдал ошибку и средства списали повторно.

Оператор поддержки связалась со мной по телефону и подробно выяснила о подозрительных списаниях в течении 5 минут,выяснила что мошеннических действий по карте не было.

Затем мы связались по видио связи,чтобы подтвердить личность .оператор Екатерина вежливо и доходчиво объяснила все нюансы по списаниям,создала заявку на оспорение списания и вуаля в течении дня вернулась вся сумма неверного списания.

Была приятно удивлена быстрой и слаженной работе поддержки т- банка! спасибо за решение моей проблемы!

Спасибо 

Хочу сказать что обратилась в поддержку Т-Банка 31.10.2024 , в связи тем что у меня по карте Блэк были списаны денежные средсва в пользу онлайн кинотеатра Start , я написала в поддержку с целью уточнить почему деньги списали если я не пользуюсь данным сервисом уже давно сотрудник чата Вера, оперативно задала мне все уточняющие вопросы , и быстро создала обращения для решения моего вопроса . Благодаря оперативной работе сотрудников отдела претензий мое обращение было решено на следующий день, т.е. 01.11.2024 . Денежные средства поступили на счет . Очень рекомендую данный банк в связи с тем что очень все быстро работает, и вопросы решаются тоже очень быстро 

Тинькофф банк это самый лучший банк на сегодня в России.Пользуюсь в основном только этим банком и вся моя семья перешла на Т- банк.Я даже свою пенсию перевела со Сбербанка в Т- банк.Отлично работает Служба поддержки.Все вопросы,какие то проблемы решаются мгновенно.

30 октября я сделала онлайн доставку с магазина Магнит и в торговой сети произошла путаница,так как один заказ мой отменили,так как я не указала номер квартиры,а оплаченные за заказ деньги мне не вернулись.И мало того,магазин ещё лишний раз ,не знаю как у них так получилось,что ещё раз с меня были удержаны деньги.

И вот сегодня утром,1 ноября,в 08.23 я обратилась в Службу поддержки банка и спасибо ассистентам поддержки,Виктории,Марине и Ольге,которые быстро разобрались и решили проблему с возвратом денежных средств.

Ещё хочу поблагодарить ассистента Михаила и Марину,которые оформляли карты Black моим друзьям,в марте 2024 года,по акции "Приведи друга"и также всё было на высоком уровне,вежливы и корректны и денежные средства по акции "Приведи друга", так же без всяких проблем,в качестве подарка,как новым клиентам,были успешно зачисленны всем на карту.Спасибо всем ассистентам банка,за их терпение,вежливость и выдержанность в общении с нами,с клиентами банка

Здравствуйте!

с весьма неприятным обстоятельством: с моего счёта начали списываться денежные средства, и я не имею представления, кто является инициатором этих операций. Сначала было списано 1 рубль, затем — 80 рублей, и буквально на днях — ещё 120 рублей.К счастью, я своевременно обнаружил исчезновение денежных средств и незамедлительно обратился в службу поддержки. Мне ответила Камила, которая проявила исключительное внимание и профессионализм, разобравшись в ситуации и оказав мне необходимую помощь. Я выражаю искреннюю признательность Камиле и всему коллективу банка за их оперативность и компетентность.