178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30.10.24 Списали деньги с Яндекс плюса, хоть я и не был подписан пол года. Сразу написал в чат поддерки чтобы отменить платеж. Платеж вернули) 31.10.24 спасибо. Сразу же отписался с Яндекса плюса и удалил аккаунт. Нравится что Т- Банк сразу же решает появившиеся вопросы) спасибо вам большое еще раз.

В очередной раз решил воспользоваться Т-Банком потому что нужно было провести сделку и как назло банк начал сбоить сначала в один день были проблемы с заходом в приложение и переводах по сбп которые не давало сделать потому что случился сбой. Чтобы выяснить что произошло решил обратиться в чат поддержки данного банка где подтвердили что проблема на их стороне и предложили компенсацию в 500 рублей, на следующий день выясняется что ничего я не получу потому что я лох который пользуется худшим банком в стране, решил не оставлять это просто так и обратиться на горячую линию где так-же был послан на 3 буквы. Но ладно это, кроме того что сотрудники банка пустословы которые не могут сдержать обещанное так ещ и в этот же день снова случился сбой и в сумме за 2 сбоя я потерпел убыток в размере 100 тысяч рублей т.к. мои клиенты пользовались именно этим банком и не смогли передать деньги из за сбоя, Худший банк с худшими сотрудниками и каждодневными сбоями, после такого нет никакого желания использовать их карту и другим тоже не советую.

Спасибо большое что вернули мои средства от 01:11:2024 г

У меня была заблокирована карта а мне должен был придти возврат денежных средств, Я сразу же написала в поддержку банка мне ответил сотрудник банка и сказал поможет решить вопрос, После того как я объяснил свою ситуацию мой вопрос был очень быстро решен, за что я очень благодарна Т-Банку

Я написал в поддержку Т-банка 1 ноября в 21: и мне ответил Никита. У меня была проблема с возвратом денежных средств, и Никита мне помог, он попросил скинуть ему скриншот с возвратом, и потом все грамотно мне расписал. После этого диалога с Никитой, мне моментально пришли деньги на мой банковский счёт. Очень рад что пользуюсь Т-банком, там очень добрые, понимающие, хорошие и знающие толк в своей работе специалисты

Здравствуйт, хочу рассказать о своей проблемме с которой столкнулась. Дело в том что у меня стал списывать деньги какой то инфо портал, я обратилась в поддержу и мне помогли решить эту проблему и вернули деньги за эти списания. Очень довольна отзывчивостью и быстрым решением проблем так как я узна в интернете то что это достаточно распространенная проблема многих людей

Очень благодарна за помощь в решении вопроса!!! Сын потерял карту и долгое время не признавался. С карты периодически списывалась сумма. Когда я это заметила, сразу обратилась за помощью в чат банка с просьбой заблокировать карту. Вопрос решился моментально!!! Какое было моё удивление, когда в течении нескольких дней вернулись все деньги, которые списывались в течении нескольких месяцев. Очень благодарна Вам!!! Самый лучший банк, однозначно!!!

Год назад оставлял отзыв, который был по большей части положительным. Что ж, прошёл год и всё изменилось настолько, что с 5-ти звёзд т-банк опустился до одной. 

Для начала стоит отметить свежие события, а именно то, что т-банк стал банком, на который нельзя рассчитывать. В последние несколько дней приложение работает крайне нестабильно из-за чего невозможно зайти в него и хоть как-то оплатить что-либо. В моём случае проблемы с доступом к банку обошлись чуть больше чем в 2000р, но банк как обычно спрятал голову в песок прикрываясь дкбо и тем, что согласно оному они не гарантируют бесперебойную работу. Такие серьёзные проблемы это именно то, что ожидаешь от банка, который называет себя "самым технологичным". 

А теперь перейдём к проблемам с поддержкой. Она всегда, всегда отвечает только на то, что удобно игнорируя заданные напрямую вопросы. Даже если их пронумеровать. Особенно сильно это относится к продвигаемому в своём приложение т-банка т-мобайла, которые изменив тариф отключили услуги, которые к тарифу вообще не относятся только ради того, что бы навязать свои услуги, о подключении которых не говориться нигде. И не смотря на три часа общения с поддержкой мне так и не сказали где указано, что при смене тарифа по инициативе т-банка отключаются услуги, которые не относятся к тарифу и подключаются навязанные услуги, которые не фигурируют нигде. В итоге мне обещали связаться со мной в течении пары часов и.... не связались (433767271). О том, что мне оказывается дали ответ (нет, не дали) я узнал только при очередном обращении в поддержку. И весь ответ на вопрос "Где указано, что при смене тарифа отключаются услуги, которые не относятся к тарифу ради подключения ваших, которые не указаны в сообщении" мне сказали, что подумают над тем, что бы это указывать. К - Качество. 

Так же очень "радуют" сроки ответов, которыми так же кичиться т-банк. Да, когда обращение висит в работе полгода без ответа (347495331), а по итогу банк не ответив на него его закрывает и создаёт новые, после чего говорит "Ваше обращение создано недавно, постараемся ответить на него в ближайшее время" это повод для гордости. Отдельно упомяну, что со слов поддержки всё это время обращение было с меткой "Срочное". Сколько занимает разбор "не срочных" обращений в такой ситуации вызывает вопросы. Последняя обещанная поддержкой дата ответа была 11.10.2024. Ответа нет и по сей день. А поддержка при этом начала банально игнорировать и с 24 октября по 1 ноября решила вообще не отвечать на сообщения о проблемах. Никому не рекомендую данный банк

У меня начали списывать деньги за какую-то подписку и ,26 октября 24 года, я решил написать в поддержку Т-банка. Мне ответил Владимир. После нескольких вопросов, Владимир сказал что нужно заблокировать карту и вскоре мне вернут деньги. Я согласился и вот мне уже вернули деньги кампания которая их списывала и скоро доставят новую карту. Огромное спасибо 

28.10.24г я увидела, что у меня без моего ведома и разрешения сняли 25.10.24г 399 руб за услуги ИВИ . Я о написала в чат в службу поддержки в 10ч.11м. Потом мне в 10ч.22 м. Оксана дала рекомендации как отключить услугу. Всё очень подробно и со скриптами. Давала советы что и как сделать. Ещё она дала информацию своим сотрудникам написать в ИВИ на возврат этой суммы. И мне сообщила чтобы я смотрела когда будет решение. Сегодня 1.11.24г. Мне вернули 399 рублей. Благодарю за быстрое решение вопроса Оксану и тех поддержку.

Я написал в чат поддержки в 27 октября в 8:39, мне очень быстро ответила "Элина", у меня была такая проблема, что случайно зарегистрировался на сайте мошенников и стабильно снимали разные суммы с карты, Элина задала мне пару вопросов, поняла что у меня нету доступа к сайту и я не могу отключить эту подписку и что в течение двух недель банк решит проблему, сегодня мне вернули деньги, я перевыпустил карту и очень благодарен за такую поддержку и оперативную работу, еще и деньги вернули 

Всем привет. Хочу рассказать о быстрой помощи с решением вопроса от Т-банк. Дело в том, что у меня была подключена несуществующая подписка, и в итоге у меня списали деньги в размере 399р. Я был в недоумении, как такое могло произойти, ведь я никаких подписок не подключал. Благо, обратившись в поддержку Т-банка, они не только быстро среагировали на мою проблему, так и еще решили этот вопрос в течение 2-3 часов после обращения !!! Я очень благодарен этому банку, не в первой уже такое происходит) 

Обратился в чат-поддержку через приложение по поводу возврата денежных средств из-за того, что терминал в магазине при оплате завис, а покупка (списание средств) прошла. В магазине дали чек, что операция не подтвердилась на терминале. Но в приложении списание произошло. Ответили в приложении сразу, приняли онлайн-заявление . Первым ответила ассистент Татьяна. Объяснил ситуацию, попросила скриншот чеков с терминала, также сказала, что придется подождать. Последующие дни общался с Семёном. Заверил, что заявление принято, что присланные чеки прикреплены к заявлению и что вопрос решится в течение пары дней. Весь срок решения вопроса занял неделю. Деньги вернули на счёт. Общение с персоналом понравилась, очень вежливые, все объяснили по полочкам, как все сделать и что прислать, даже если бы не оказалось чеков, сказали, что все решится и деньги вернут. Реакция на ситуацию , считаю, мгновенной. По все другим продуктам банк рекомендую!!!

Я написал в чат 25.10.2024 в 14:03; и мне ответил Владимир. У меня возник вопрос о списании средств за платную подписку, которую я не мог отключить. Я попросил специалиста о помощи, посколько списание проводились без моего ведома и меня это насторожило. 

Владимир задал вопрос могу ли я отключить подписку в личном кабинете вебсайта, я ответил что у меня нету доступа к личному кабинету вебсайта, и списания продолжаются на что Владимир мне ответил что передал информацию коллегам и они сделают все возможное, чтобы решить этот вопрос и вернуть деньги до 09.11.2024 включительно. Вопрос был решен и деньги вернулись на карту. впечатления остались позитивные о роботе сотрудника, за это хочу поблагодарить его за это, качество, и прямые понятные ответы в общении были для меня хорошим фактором.

• Сегодня 01.11 ошибочно оформил премиум подписку банка, изучая продукты банка. Написал обращение в 18.03 и мне ответил ассистент Сергей (идентификатор 333502). Моментально вернули списание и отменили подписку. Хочу выразить благодарность сотруднику за скорость и банку за беспроблемное решение вопроса! 

в июле этого года мошенники каким то образом воспользовались услугами яндекс такси еда. на сумму 22.000 рублей. смс коды не прихоидили. звонков тоже не было. картой на левых сайтах не расплачивался. только покупки в магазинах. однако все же средства были сняты. в банке разобрались и обязали яндекс вернуть все похищенные средства в кротчайшие сроки. за что им благодарен.

Написал в поддержку Т-банка через онлайн-чат 1 ноября примерно в 16:30, чтобы узнать об акции на покупку авиабилетов через карту Т-банка, так как скоро планирую улететь на отдых в Стамбул. Сотрудница Кристина достаточно быстро и подробно ответила на все мои вопросы, хотя изначально не давала нужную мне информацию в чате и скидывала ссылку, но после того как я попросил написать все в чат она предоставила всю необходимую информацию и даже рассказала об розыгрыше для людей которые впервые покупают билет через Т-банк.  Благодаря помощи поддержки мне не пришлось долго искать условия акции самостоятельно. Спасибо Т-банк за грамотных сотрудников и привлекательные акции. 

Добрый день. Хочется оставить отзыв о поддержке, всегда грамотно, разумно и ответственно решают любую проблему и любой вопрос. Первый раз столкнулись когда подключили услуги случайно и через месяц списали деньги более 1500 тысяч, по моей вине, поддержка решила вопрос и мне вернули сумму, хотя я понимала, что ошибка была моя. 

Недавно в бургер Кинг с меня списали деньги за оплату и сказали , что у них оплата не прошла, звоните в свой банк. Я написала в мобильном Приложение на сайт техподдержки, сумму вернули в течении 5 минут, без всяких утруждений и вопросов. По моему мнению это самый ответственный и внимательный банк. 

30 октября 2024 г. по ошибочным действиям проведенными по созданному шаблону Росбанка был совершен перевод (с уверенностью, что средства будут зачислены на ТБанк) денежные средства были зачислены на погашение кредитного продукта в росбанке, который я спокойно могу погасить до февраля 2025 года. Данные средства были запланированы на погашение ежемесячного платежа по кредиту, оплату за детский сад и оплату коммунальных услуг. После совершения перевода средств я позвонила сотрудникам росбанка, на что получила полное безразличие со стороны росбанка со словами "Транзакцию не отменить", затем было предложено, что если мне нужны средства сдайте что нибудь в ломбард или оформите ещё один кредит. После этого позвонила на горячую линию ТБанка и с маленькой уверенностью, что пойдут на встречу рассказала суть ошибочного перевода, по истечению двух суток СОТРУДНИКИ ТБанка помогли в решении моей проблемы, ошибочно перечисленные средства были зачислены на мой счёт в ТБанк, после чего эти средства пошли по своему назначению. Хочу выразить благодарность сотрудникам ТБанка за их неравнодушие, отзывчивость и умение решать вопросы. Успехов Вам и процветания ✊✊✊