178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить свой положительный отзыв по обслуживанию в банке Тинькофф. Я обратилась туда по ипотеке, сложность заключалась в том, что я являюсь ИП, муж официально не работает, поэтому при обращении в другие банки (я обращалась в Россельхозбанк,  Райффайзенбанк и еще несколько других) мне либо отказывали, т.к. я ИП, либо одобряли неприемлемо маленькую сумму, что равносильно отказу. :) Тинькофф сам ипотеку не предоставляет, но оказывает помощь в подборе ипотеки у других банков-партнеров. Т.е. все документы и согласования с банками осуществляет Тинькофф. В итоге они мне помогли одобрить ипотеку на нужную мне сумму на приемлемых для меня условиях в банке ТрансКапиталБанк. Какие очевидные плюсы были в Тинькоффе: 1. Дистанционная подача всех документов, не надо было никуда ехать. Т.к. у меня маленький ребенок, мне это было крайне удобно. 2. Персональные менеджеры, которые полностью помогают со всеми документами, всегда на связи, сразу же отвечают на вопросы. Отдельно хочу выделить работу менеджеров, которые мне помогали: Шанский Максим и Сычева Елена. Очень профессионально, оперативно, клиентоориентированно. 3. За оригиналами документов тоже приезжают сами. Т.е. все максимально удобно для человека сделано. 4. Все очень быстро (проверка документов, одобрение и т.д.). У меня несколько растянулось во времени из-за того, что не было необходимых документов сразу. 5. Сама сделка прошла тоже очень быстро, в течении 2х часов все сделали. В целом, я осталась очень довольна результатом.

Хочу оставить положительный отзыв о Банке Тинькофф. В августе произвел оплату услуг на Авито (размещение в платной категории). Каково же было мое удивление, когда через несколько дней после модерации объявление было заблокировано с комментарием "неверная категория" (сдавал жилье, размещен был в соответствующей категории, модератор Авито определило, что категория, в которой мне надо разместить объявление, Услуги). Соответственно, деньги списали. Вникать не стал и оплатил еще раз подачу объявления в указанной модератором категории, теперь его заблокировали на следующий день, надо было размещать в разделе "сдача в аренду"! Чудеса да и только, соответственно деньги опять списали.  Написал в банк, предоставил скрины и переписку с администрацией Авито о том, что они в односторонней порядке блокировали мои объявления и списывали денежные средства, не предоставляя оплаченных услуг.  Деньги вернули. Спасибо банку, что дорожит клиентами и огораживает их от проблем!

Отлично работают. Платежи и пополнения карт - без преувеличения мгновенные. Недавно получил "письмо счастья" из ГАИ (нарушение как и у многих - сомнительное, на трассе вдруг без причин стоит знак ограничения скорости 50 км и действует 20 метров - реальная подстава для пополнения бюджета), а по факту - штраф надо платить. Сунулся в Сбербанконлайн (пользуюсь их картами), требуют комиссию! Обнаглели. И так у человека на душе плохо, что штраф незаслуженный, а обжаловать сами знаете - перспективы нет, так тут ещё эти сберовские коммерсанты за уплату этого ненавистного штрафа требуют деньги! Вспомнил, что Тинькофф заявлял об уплате штрафов без комиссий. Тоже пользуюсь их картой, вошёл в личный кабинет Тинькофф. И оплатил там этот штраф С КАРТЫ СБЕРА БЕЗ КОМИССИЙ!! То есть Сбер, который по-видимому всё не может накушаться наших денег, сам требует комиссию за такой перевод, а сервис Тинькофф предоставляет возможность оплатить этот штраф с той же сберовской карты без комиссии. Вот и судите сами - какой банк реально людям помогает и о нас с вами заботится, а какой лишь разстроился по всей стране, развешался зелёными рекламами и вытягивает с населения комиссии без повода. Второе: недавно понадобилась некая справка. Написал по эл. почте в Тинькофф. Буквально в течение часа получил ответ, что справка готовится, на следующий день получил её в электронном виде на мыло, и с уведомлением, что бумажный вариант выслан заказным по почте. А это ведь тоже расходы. Вполне могли ответить, что-то вроде "вы можете получить свою справку по адресу: г. Москва.....", как делают, например бюро кредитных историй. Но Тинькофф не используют эти дешёвые и отвратительные методы при общении с клиентами - а честно и добросовестно, порой в ущерб своим интересам, исполняют просьбы и пожелания клиента. На своём опыте неоднократно убеждался. Не слушайте никакой грязи о этом банке - это конкуренты, не способные работать так же, а способные лишь очернять других. Банк - отличный, персонал - предельно корректный, адекватный, быстросоображающий. Честная, заслуженная пятёрка!

Банк крут, крут кого угодно даже Центробанк кинет ставлю 5 сотрудники как в 90 респект умеют угрожать запугивать всё как надо проценты низкий всего не чего от 2 и выше в день класс банк идите в него и вкладывайте деньги

Мошенники под видом моего друга попросили денег. Я перевел, ничего не подозревая. Через 5 мин выяснил, что это были мошенники. Тут же позвонил в банк, где мне сказали, что транзакцию отменить уже нельзя, прошло мин 10. Общался еще с операторами. В итоге только третий менеджер предложил мне написать заявление на оспаривание операции. Написал, все сделал, но мне пришел отказ. Деньги не вернули. Как так? Ведь межбанковские переводы на карту подвисают на транзакции до 3 дней.

Всем нравится Тинькофф-Банк. Но есть и обратная сторона онлайн-сервиса, которая раскрывает весь бардак, который там на самом деле творится. И всему виной, видимо, замысловатая база данных, содержащая определённый набор комментариев сотрудников, которые сбивают их с толку, и в результате топчемся на месте. Предыстория. Как-то в августе я клюнул на предложение банка, снизить свои ежемесячные расходы по ипотеке, и решил узнать, что Тинькофф может мне предложить. Например, рефинансирование - отличная мысль. 5 тр. в месяц - это уже 60к в год - стоимость страховки. Надо попробовать. Попробовал, заполнил онлайн-анкету, загрузил все скан-копии и тишина... Звоню... - у Вас анкета не проверена, дождитесь проверки... Звоню второй раз... - к сожалению, Вы не прошли проверку... Звоню в третий раз... - всё у Вас хорошо, давайте проверим анкету... {сотрудник внёс все изменения}... теперь Вам надо её распечатать, подписать и загрузить скан-копию. {всё сделал, но возможности загрузить не было} И понеслась! "У вас браузер не тот", "вам ещё не открыли возможность загрузки", "вы программу рефинансирования не выбрали", "Ваша анкета ещё не проверена", "Ваша анкета ещё не загружена", "Вам обязательно перезвонят". Смеркалось. На дворе октябрь. Честно, в Сбере я ипотеку (более долгий и сложный процесс по сделке) получил быстрее. Звоню... - "Ваша анкета ещё не проверена". Какие ещё будут препятствия? Самое прикольное то, что когда анкету всё же проверят, те документы, которые были ранее загружены и проверены, уже ни один банк не примет, так как срок годности их давно истёк, и всё поросло плесенью. И мне вновь придётся тратить время на их получение. Лучше бы обратился в банк из списка партнёров ТКС напрямую, и уже бы как два месяца экономил. Но ведь это же мне надо бегать вновь за документами, а не тем сотрудникам, которые устанавливают в моей учётной записи странные статусы по проверке... это же моё потерянное время. А как всем известно - "кого волнуют чужие проблемы?". Никого. Не ожидал такого халатного отношения от современного банка. Банка, с которым я уже больше 4-х лет. Пожалуйста, кто-нибудь, наведите уже порядок...

Не берите в банке Тиньков кредитные карты испытал на себе,был одобрен кредитный лимит на карте кукуруза в 100000руб,минимальный платёж составлял 6300р в месяц из которых 5300 это проценты,а 1200 да да 1200 штраф и плюс 800 тоже штраф в итоге счёт идёт в минус с каждым месяцем,в банке говорят надо вложить больше,сотрудники грабят,угрожают,сообщаем это беспредельный банк.Не поддавайтесь на их уловки тягачи с этой долговой чумы не вылизите

На имя жены открыт вклад в данном банке. После замены сим-карты (микро-сим на нано-сим) пришла смс о предоставлении отправки смс кодов на данный телефонный номер (соответственно в интернет-банк теперь не зайти). После звонка в банк отказались восстановить, т.к. жена забыла кодовое слово (что несложно с грудным ребенком). Сказали,что позвонят в ближайшее время. Звонок поступил только через сутки, но жена была в лифте, где связь прервалась. Больше звонков ни тут же, ни на следующий день не поступало. Вечером жена сама позвонила в банк, однако специалист оказался не в силах помочь, Не смог связаться ни с кем, кто бы помог, обещал, что в ближайшее время свяжутся. Сутки прошли - ноль звонков. Жена снова позвонила, где по проверенной схеме оператор не смог помочь, но после уговоры жены, что с маленьким ребенком дожидаться звонка непросто, пообещал повысить приоритет в очереди - и, о чудо, через полчаса раздался звонок. Жена точно назвала все свои паспортные данные, назвала примерный остаток на вклада (думаю мало кто помнит свою сумму точно до рубля на 10 месяце вклада). Сотрудник сказал, что данные неверные, пишите заявление на почту в произвольной форме. Написали, ждем дальше. Интересно сколько еще времени человек должен потратить, чтобы получить доступ к управлению собственными деньгами, заблокированному только из-за замены симки?

При оформлении кредитной карты,вы максимум получите доступный лимит 3000-7000 рублей.Хотя вы в надежде что у вас все ок будет,вы решите свои проблемы.Но увы,кредита вы не получите.Хотя да ,3000-7000 рублей вот это кредит.

Узнал от друга об уникальных возможностях банка Тинькофф в работе с юридическими лицами.  Сам как индивидуальный предприниматель работал с Уралсиб Банком. Тарифы дорогие, а главное - никакого развития. В Тинкофф Банке все наоборот. Ко мне менеджер даже в больницу собирался приехать с документами, приятно... :) Особо хочу выделить работу менеджера Гильченко Богдана. Сориентировал меня в тарифах и указал на действительные преимущества банка. В общем, теперь я стал клиентом Тинькофф банка. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.

Заполнил заявку на дебетовую карту 2 дня назад. При оформлении через сайт 2 раза проходил отказ, позвоните на горячую линию. Позвонил, консультант Ольга снова начала заполнять заявку и переспрашивать каждую строчку (это ужасно долго и неудобно, особенно для банка который работает дистанционно и все должно быть в 100 раз упрощенно), заявка заполнена, одобрена, 2.10.16 приедет курьер с 17 по 19 и привезет карту. 2.10.16 курьер не приехал, пишу консультанту Юлии, а мне говорят, что ваша заявка отклонена. Объяснил всю ситуацию. Ответ банка: "Видимо, на момент разговора с сотрудником банка заявка была предварительно одобрена, но потом банк пересмотрел ее. На текущий момент банк готов предложить открытие счета при личном визите в офис банка в Москве." Это у вас рулетка такая? Сейчас скажу да, через 2 минуты нет? Почему мне никто не сказал, что у вас есть этапы заявок: предварительный, точный, предпоследний...? Почему мне сегодня не позвонили и не сказали что заявки и в помине нет и я жду курьера в воскресенье вечером? Что за проблема такая, оформить простую обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Банк, который работает дистанционно, просит меня подъехать в единственный офис на всю Москву, когда я специально оформлял карту дистанционно для своего удобства, чтобы очевидно не ехать ни в какой банк, это не пришло ни кому в голову? Ужасный банк, отвратительное обслуживание, никому не советую.

Несмотря на долгий и скрупулезный опыт использования банковских услуг, иногда бывают случаи, когда сам допускаю ошибки. Так, на прошлой неделе со счета другого банка были отправлены деньги на счёт Евро вместо рублевого. Почему не смутила цифра 3 в начале номера счета, уже сложно понять, а вот что действительно порадовало, так это решение проблемы а течение 24 часов!  Если бы не клиентоориентированный подход, потерял бы около 20 000 на обратной конверсии. Решение проблемы в мою пользу очень подняло настроение, честно говоря, даже не ожидал! Спасибо большое!

Все мы часто пишем негативные отзывы только тогда, когда нам сделали плохо, или когда что то пошло не так, как мы думали. Так вот, решился и я написать свой отзыв, не гневный, а хороший. Речь пойдет о дебетовой карте банка Тинькофф. Пользуюсь картой почти полтора года. Хороший мобильный банк, удобный интернет банк. Постоянно приходит кэшбек и проценты по остатку на счете. В месяц около 500 рублей, мелочь, а приятно. При умелом пользовании карты получаешь удовольствие. Плюс общение с сотрудниками банка в режиме онлайн во всех соцсетях. Из минусов только то, что условия договора меняются по усмотрению банка, например недавно была перемена с 8% на остаток по счету на 7%. Однако сравнив все дебетовые карты разных банков на этом сайте я лишний раз убедился, в том что я пользуюсь лучшей на сегодняшний день дебетовой картой, то есть с наиболее выгодными условиями. На работе всех достал) чтоб заводили такую же карту) Пока достучался только до родителей) за что и получил 300 рублей от банка). А и еще 200 рублей ко дню рождения пришло). В общем я рекомендую!

Спасибо Тинькофф банку! Давно я не получал такого удовольствия от работы с банком и со всеми его составляющими: сайт, общение с представителями банка. Мгновенно реагируют на проблему, решают её с таким же трепетом, с каким могут что-то делать только самые близкие люди. Решают проблемы разного масштаба. И ты всегда знаешь, что можешь обратиться к ним, чтобы уладить какие-то дискомфортные места, даже если они не значительны. В частности, вчера (30.09.16) Георгий (менеджер по работе с клиентами) очень обстоятельно разобрался в моей проблеме, за что ему огромное спасибо. К тому же, как только начинаешь знакомиться с сайтом Тинькофф Банка, сразу получаешь удовольствие от того, насколько всё продумано на сайте и понимаешь, что также дела обстоят и в работе самого банка. Например, сайту banki.ru уж точно есть чему поучиться у Тинькофф Банка с точки зрения выстраивания сайта. В общем, один восторг!

Хронология событий примерно следующая. 28.09.2016 я оставил заявку на закрытие вклада по окончанию срока вклада (окончание срока вклада 30.09.2016), получил СМС сообщение о принятии заявки. 29.09.2016 я оставил заявку на увеличение максимальной суммы межбанковского перевода до суммы вклада, получил ответ от банка по электронной почте, что вопрос будет решен до 12 часов 30.09.2016. 30.09.2016 нем пришло смс о том, что вклад был пролонгирован.  Так как находился на работе и не было возможности отвлечься на долгий телефонный разговор с озвучанием личной информации в присутствии посторонних людей, то оставил поручение на срочное закрытие пролонгированного без моего согласия вклада через чат в мобильном банке. Сотрудник банка не вник в суть моей проблемы (в этом частично моя вина, так как я не смог сразу ясно изложить свою претензию к банку и не смог активно следить за чатом), в своих ответах сотрудник банка совершал фактические ошибки, составил заявку на досрочное закрытие вклада на 01.10.2016 (что я мог бы сделать и сам через интернет банк), "по вопросу вклада составил обращение".  Далее последовала переписка в чате с другим сотрудником, который обещал решение вопроса об увеличении лимита к концу рабочего дня и пообещал "ускорить" решение вопроса о закрытии вклада.  Далее последовал пропущенный мною звонок сотрудника банка. Перезвонить смог только через 90 минут, сотрудник коллцентра сообщил, что при необходимости мне перезвонят.  Уже вечером направил на электронную почту банка письмо, где просил предоставить ответ о том, когда будет решена данная проблема. В ответ получаю укор, что я пропустил звонок сотрудника банка и что им требуется "мое подтверждение" на закрытие вклада. Тот факт, что я уже в течении 72 часов через различные каналы связи прошу закрыть вклад по окончанию срока и вернуть мне мои деньги, то, что вклад был пролонгирован без моего согласия по ошибке банка, сотрудниками банка дружно игнорируется, им требуется "мое подтверждение" на закрытие вклада и исправление своей ошибки. В общем, на данный момент, я так и не получил извинения от представителей банка, не продвинулся в решении проблемы, не получил объяснений почему вклад был пролонгирован. Я в шоке от низкого качества работы дистанционного банка через дистанционные каналы связи, от отсутствия у сотрудников банка должностных компентеций для срочного решения проблем возникших из-за ошибок банка, от нелепых требований сотрудниками банка "моего подтверждения" закрытия вклада, когда я уже как минимум 4 разным сотрудникам изъявил требование о закрытии вклада.  Вопросы о компенсации упущенной выгоды просто игнорируются.

Здравствуйте, дорогие читатели! Более полугода пользуюсь услугами Банка Тинькофф как ИП. Доволен. Во-первых, сотрудники работают оперативно и компетентно. Вечером заявка - утром звонок. В процессе общения по телефону сотрудники не отключаются по поводу и без, а грамотно и подробно отвечают даже на сложные технические вопросы. Во-вторых, адекватные тарифы. Я выбрал "простой". 490 руб в месяц за ведение счета, 49 руб исполнение платежного поручения и... вроде все. Кроме того, несколько платежей (по-моему, три) в рамках данного тарифа было выполнено бесплатно и первые два месяца с меня не брали плату за ведение счета. Есть еще тариф "продвинутый". За 990 руб в месяц можно получить много разных вкусняшек! Всевозможных комиссий за intraday и прочих "комиссий на комиссию" я не наблюдал. В-третьих, оперативность. Если в два часа дня контрагент переводит мне деньги, то к шести вечера этого же дня эти средства уже у меня на счете. Кроме того, платежные поручения исполняются минут за 10-15 - большое спасибо Эдуарду Темникову! В-четвертых, удобство. Операционный день в банке начинается в семь утра, а заканчивается в девять вечера. Сегодня, например, СМС о поступлении средств на счет пришло без двух минут восемь. СМС-информирование, кстати, копеечное. В-пятых, клиентоориентированность. Интернет-банк интуитивно понятен, невероятно функционален. Здесь можно самому рассчитать налоги, проверить контрагента по ИНН, статистика счета отображается красивым графиком. При этом не создается ощущения перегруженности кнопками. Даже на старом ноутбуке отображаются все виджеты - не нужно раз в месяц обновлять JAVA и всякие плагины. Все работает! Скажу честно, я сам еще пользуюсь далеко не всеми возможностями интернет-банка - вот насколько это мощный инструмент! В-шестых, выгода. Каждый месяц банк начисляет на счет небольшую денюжку (по-моему, из расчета 4% годовых). Мелочь, но на смски хватит.  А вообще клиентом этого банка я являюсь с января 2014 и лишь под конец третьего года наткнулся на маленькую ложечку дегтя. А именно я не смог внести свои деньги на счет ИП через Евросеть. Банковские реквизиты, со слов сотрудника Евросети, ему не нужны, а пополнить счет через карту, привязанную к счету, не дает сам банк. Поэтому приходиться класть деньги на карту BLACK, а уже с нее переводить на счет ИП. Но этот вариант хорош лишь в самом начале предпринимательства, потому что банк ограничивает сумму бесплатных пополнений - 300 тыс руб в месяц. Таким образом, выходя на оборот более данной суммы, приходиться платить комиссию - 2% от суммы, превышающей 300 тыс руб. Сделать вторую карту - не вариант. Я пробовал - отказали. Одна карта в одни руки. Можно, конечно, оформить валютную карту, но стремно - на курсе валют можно потерять еще больше. Но, как говорят "у них" - такова се ля ви. В банках тоже работают люди, которые тоже хотят получать зарплату. А где они возьмут деньги, как не с клиентов?? В общем, если Вы молодой и энергичный предприниматель, умеющий ценить время - Тинькофф банк - для Вас. По моему опыту - это очень мощный инструмент развития бизнеса. [b]01.10.2016 0:07[/b] Здравствуйте, Друзья! Более года являюсь держателем карты BLACK. Считаю, что это лучший инструмент для удаленного обмена деньгами. Когда мне перечисляют деньги с карты "другого" банка, то мне на карту эти деньги зачисляются практически моментально. А вот когда я перечисляю деньги с карты BLACK на карту "другого" банка, то деньги могут "идти" неделю. На вопрос "почему так?" мне до сих пор никто не ответил. Так или иначе - не стоит пользоваться услугами "других" банков, когда есть Тинькофф!

[b]По формуле "за здравие+за упокой".[/b] Новый продукт, широко рекламируемый от Тинькофф - открытие счёта для бизнеса. Очень заинтересовало, супруга предприниматель,  решили открыть. Много переговоров и консультаций. Встреча с представителем. Предосталение всех необходимых документов. Приятная беседа. Смс от банка с уведомлением об открытии счёта. Аплодисменты. Примерно 2 часа спустя, смс "... Мы не можем одобрить Вашу заявку". Занавес.  Вопрос: что могло и как могло повлиять на исполнительного менеджера? Какие обстоятельства могли повлиять на такие хаотичные решения и шаги?  Ну вот что?  Вопрос неспроста, уверенность в своей "прозрачности" и деловой порядочности зашкаливает. PS: Счета в банке Тинькофф больше не хотим и убедительно будем рекомендовать друзьям предпринимателям НЕ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТ В ТИНЬКОФФ БАНКЕ, имеем на это право.

Предел терпения превысил все возможные границы.  Не буду описывать историю общения, отмечу, что неоднократно банк извинялся за непрофессионализм своих сотрудников.  Опишу крайнюю ситуацию: банк прислал предложения на повышенный кэшбэк. Ни одна категория мне не подходила. Я написал письмо с просьбой рассмотреть варианты замены. Меня послали, сказав, что категории невозможно пересмотреть, они назначаются автоматически. Так и не поняв алгоритма, решил посмотреть, какие категории назначили моей жене. Угадайте. Точно такие же. Я просто в шоке такого наплевательского отношения я никак не мог ожидать... Какие шансы попасть в 6 из 14 двум людям, учитывая, что подобные категории были предложены ранее? Банк держит своих пользователей за дурачков... Это было последней каплей. Больше с банком не желаю иметь ничего общего. Карты все закрою. Расскажу всем знакомым, которые, ранее получили карты банка, исключительно, благодаря моему совету. Предложений, сейчас, на рынке, предостаточно, и с гораздо более выгодными условиями.

Хочу выразить восхищение сервисом Тинькофф Банка. Пользуюсь его услугами уже более двух лет, и это самый гибкий, быстрый и дружелюбный банк из всех, мною встреченных. [list][*]Поменять забытый пин по телефону вместо перевыпуска карты - пожалуйста. [/*][*]Переконверитровать вклад на середине срока без потери процентов прямо через интернет-банк - пожалуйста.[/*] [*]Доп.карту по счету на имя жены с привязкой к ее номеру телефона - пожалуйста. [/*][*]Подробнейшая, вежливая, квалифицированная консультация по телефону по любым вопросам - пожалуйста. Особенно впечатлил случай с ТачБанком, которым я, кстати, ужасно недоволен, когда не прошла транзакция с карты одного банка на другой, и в Таче мне сказали "в течение 1-3 дней ждите ответ", а в Тинькоффе оператор подняла все логи, попросила повторить транзакцию, пока она висит на телефоне, все проверила, транзакция в итоге прошла. Проблема оказалась не у Тинькоффа (очень аргументированно это обосновали), а из Тача никто так и не перезвонил.[/*] [*]Минимум геморроя при аутентификации (потому что через голос) - и тут все отлично.[/*] [*]Лучший мобильный банк, красивый, без лагов, удобный, с возможностью оплаты телефоном через NFC - пользуйся.[/*][/list] Короче, спасибо вам, сотрудники банка. Вы сделали крутую вещь. С искренним уважением, Михаил

Выдают кредиты наркоманам!!! Приличным людям кредиты не одобряют. Почему человек не может взять кредит??? Отказали в кредите на телефон. Если у человека нет стационарного телефона, ему теперь удавиться???