178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим опытом. Я написал в чат 23 октября.2024 в 18:08, и мне ответила Олеся. У меня возникли вопросы по списанию денежных средств, а продавец в магазине сказал что платеж не прошол. Я попросил сотрудника Т-Банка разобраться в данной ситуации ( Вернуть мои честно заработанные деньги 1720₽). На удивление сотрудники очень вежливые а главное оперативно решили мою проблему и вернули деньги на счёт. Рад что являюсь клиентом этого банка.... Спасибо за вашу работу....

18 октября где то в 16:13 у меня было списание по дебетовой карте с "HUAWEI MARKET" на сумму 90₽

Я обратился в поддержку по скольку не понял что за списание,и как оно могло пройти, Помощник Екатерина пояснила мне,что это подписка,хотя никаких подписок не было,я попытался вернуть деньги,она мне сказала что постарается помочь в скором времени,и уже через 2-3 дня деньги вернулись на счёт,я очень благодарен Т-банку за такую помощь,по скольку эти деньги были мне очень нужны

Просмотривала услуги банка, что можно открыть, какие продукты и счета. И нечаянно нажала на оформить карту премиум. Списались деньги за обсуживание и открыламожет быть карта в течении 5 минут(что довольно быстро). Но суть в том, что она была мне не нужна. Написав в поддержку, моя проблема была моментально решина и деньги вернули на карту в течении 15-20 минут. Лучший банк во всем, но что не менее важно, в плане решения разных проблем

После того как с моего счета были дважды списаны деньги за паркинг пришлось обратиться в службу поддержки банка. Ассистент поддержки Дарья проинструктировала меня о том, какие действия я должна предпринять, чтобы вернуть свои деньги. Общалась вежливо и дала исчерпывающую информацию по моей ситуации. В процессе решения проблемы со мной еще раз связывались и просили дать некоторые уточнения. 

Сегодня, спустя всего неделю деньги мне вернули. 

Спасибо Т за оперативную и качественную работу.

01.11.24 зашел в банкомат закинуть деньги на карту, банкомат заглючил и завис деньги остались в нем, на экране появилась информация, что бы я позвонил в банк но банк уже через 30 секунд позвонил сам и девушка очень оперативно решила мой вопрос и зачислила деньги на счет. В данной ситуации хочу отметить высокую оперативность решения вопроса и опытного консультанта

24.10.2024 года у меня с карты Т-Банка автоматом списались деньги за ненужную мне подписку. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой помочь вернуть деньги. Мне ответила София. Оператор задала грамотные наводящие вопросы по моей проблеме и сообщила, что сформировала заявку на возврат денег. 01.11.2024 года деньги вернулись на мою карту, чему я очень рада. Благодарю службу поддержки за внимание к моему вопросу и оперативную помощь. 

23.10.24 я обратилась за помощью в чат поддержки мобильного банка, тк с моей карты снимали деньги уже второй раз, хоть я и отключила подписку на Wink, мне ответила оператор Наталья, она перевела меня на телефонный звонок, где оперативно и быстро мне перевыпустили карту, задали несколько вопросов, а уже через несколько дней вернули деньги по обращению, я очень благодарна за столь быстрое решение моей проблемы, спасибо!

26.10 на бензозаправке Апельсин через электронную оплату приобрела 20 литров 95 бензина в 8.19 вышел чек, но колонка не включилась. Вышел заправщик говорит деньги не списались и попросил еще раз сделать процедуру. Во второй раз бензин получила, но со счета сумма в размере 1120 была списана 2 раза, а бензин получен только на 1120. Тут же на месте написала заявление. Сказали что в течении 3 дней сумма вернется, но возврата не произошло, несмотря что на заправке оставила заявление с описанием всей ситуации и реквизитами для возврата. 

31.10.2024 обратилась в поддержку банка в интернет приложении Т-Банка в чате. Ответ написали сразу, что приняли к рассмотрению И сделали запрос в сторонний банк. А сегодня 1.11 решила посмотреть уже зачислили деньги! огромное спасибо за такую быструю работу, т к карта кредитная и срок. Здесь имеют огромное значение. Рекомендую всем

Очень благодарна службе поддержки Т-банка, помогли решить вопрос, и вернули деньги, очень вежливая девушка объяснила всю ситуацию, ещё раз огромное спасибо что помогли решить вопрос, а не оставили в стороне, очень жалко что не осталось разговорного звонка,что бы показать какие добрые и отзывчивые люди работают в этом банке 

22 октября в 19.39 я обратилась в поддержку по поводу возврата магазином Дикси денег за покупку.

Меня сразу же переключили на оператора чата Владу. Она подробно расспросила меня о возникшей проблеме, спросила сохранились ли подтверждающие документы, чек, общение было культурное и грамотное. Проблема была решена и точно в указанный срок в течении трех дней- 25 октября возврат поступил на карту.

Огромное спасибо за оперативность, побольше бы таких сотрудников!

29 октября у меня списали нужные мне деньги на подписку, в тот день я был очень огорчён и написал в поддержку Т-Банка, на помощь мне пришёл сотрудник Максим(я очень ему благодарен) он оперативно решил мой вопрос, сказал что надо делать в таких ситуациях а так же помог выбрать дизайн моей будущей карты Т-Банка, очень ценю работу сотрудников,
деньги вернули уже через 3 дня я очень ценю этот банк и их общении с клиентами

1. 28 октября в 15.00 с моего счета были списаны денежные средства неизвестными мне лицами. Я обратилась к ассистенту Анне в 19.40 с просьбой решить вопрос о возврате денег. Оператор все доходчиво объяснил, что до 12.11.2024г вопрос будет решен. .сегодня 01.12.2024г деньги вернулись на счет. . Большое спасибо за оперативность и быстрое решение вопроса я очень довольна слаженной работой банка и его сотрудников

У меня нет открытых счетов в этом банке, был только вклад, однако 21 сентября мне каким-то смогли перевести деньги. Они не отображаются ни на одном из счетов, я увидела сообщение в чате 

Я разговаривала 40 минут и только 7 специалист смог перевести деньги на вклад, я закрыла вклад, деньги вывела, попросила закрыть все счета.

Сегодня ситуация повторилась, но поскольку у меня нет даже вклада, я не могу войти в приложение. Увидела в пуше.

Опять потратила полчаса, но в этот раз проблема не решилась, деньги в другой банк мне не перевели. 

Якобы должен был позвонить специалист службы, это был входящий звонок, но при соединении девушка вообще не знала, что она должна спросить, она просто ничего не делала 5 минут и потом повесила трубку. (Это звонок в 20.50)

Теперь у меня нет денег, не уверена, что там не зависли ещё какие-то деньги когда-то и я ещё должна 30 дней ждать ответа на обращение

для начала хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка, которые уже не раз помогали мне с оспариванием платежей, которые я совершила по ошибке, а также за помощь с возвратом средств.

19.09.2024 я написала в поддержку по вопросу - магазин списал средства за отменный заказ дважды: первый раз оплатила, после отмены произошел возврат средств, который впоследствии у меня списали.

Оператор Ксения сразу же изучила детали моего вопроса, создала обращение на возврат средств. И примерно через час после создания обращения мне вернули неверно списанные магазином средства! Я была очень приятно удивлена, спасибо банку за такую оперативность!

я написал в чат банка 30.10.2024 в 16:34 узнать об статусе заявки по «акции приведи друга» и оказалось что заявка была не активна по причине того что ранее клиент пытался оформить кредитку,и ассистент пошёл на уступок и добавил заявку в акцию,после этого у меня остались только позитивные эмоции о банке

29 октября написал в чат поддержки по поводу списания денег стороннего приложения без моего согласия . В течении 5 минут мне ответила Карина . Она предложила много вариантов решения моего вопроса, и мы быстро пришли к решению. Прошло меньше 5 минут и мы уже решили мой вопрос, списанные деньги вернули. Спасибо вам чат поддержки Т банка)  

Я обратился в приложении т-банк к оператору Виктория 24 октября с такой проблемой: Я случайно оформил подписку в нейросети и у меня списали 990 рублей . В итоге мне вернули деньги когда я отключил подписку и скинул скриншот. Мне понравился оператор тем, что он практически сразу же ответил и спустя пару дней мне вернули деньги. Я очень доволен 

Со мной приключилась така неприятна ситуация 1.11 в 14:50 я внесла в банкомат Т-Банка сумму 7000 рублей (2 купюры по 1000 и 5000), банкомат долго грузился и в итоге на экране я вижу «зачислено 2000 рублей», у меня паника, никакой купюры не вернули, просто зачислена часть и всё. Я тут же позвонила в поддержку, ответили за 2,5-3 минуты (из этого времени 1-1,5 минуты со мной общался робот) буквально за 5-6 минут меня выслушали и решили вопросы. Сказали, что разберутся в ситуации в течении 1-3 рабочих дней. В 15:23 мне позвонили и сказали, что внесено и зачислено 2000 рублей, когда я повторно уточнила, что были такого не может, т.к. я не могла не положить пятитысячную купюру. Открыли новое заявление, сказали что уточнят детали, перепроверят все до 4.11.
В 15:43 (т.е. Через 50 минут после этой ситуации ) мне зачислили оставшуюся сумму с извинениями. Ситуация невероятно неприятная, но я безумно благодарна работникам и нашим современным технологиям. 

Открыл счет в этом банке, пришел первый платеж сразу проверка, попросили предоставить документы, все предоставил обьяснил как веду бизнес, счет разблокировали думал все хорошо но не тут то было после того как 2 контрагент отравил деньги опять проверка через 2 дня, опять отправил все но на этот раз сказали не верим и заблокировали по 115 фз можно только в бюджет штрафы и все. Ладно оплачу налоги думаю отправляю все что было на счету на казначейство, но и тут не дают оплатить обьясняют что нет задолжности перед налоговой, это просто какой то бред обьясняю что работаю по УСН 6% сдача декларации 1 раз в год (который еще не прошел) всеравно нет. У меня ИП говорю хоть страховые взносы могу оплатить, тоже нет т.к. нет задолжности. Это полный беспредел мало того что работать не дали, еще и в бюджет не дают заплатить. Держать на счету этого банка деньги ОЧЕНЬ ОПАСНО. У меня просто отняли деньги. Несвязыввайтесь с этим банком!!!!!!

Осуществлял перевод средств и пришло уведомление о проверке перевода. Позвонила поддержка по безопасности, сотрудник Алёна и очень культурно расспросила о назначении перевода и всё ли в порядке. Приятно когда культурно и даже может мило общаются, а не с подозрением. После подтверждения разблокировали перевод и всё прошло хорошо. Спасибо за внимательность